物業(yè)管理部門崗位職責合集15篇
在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)管理部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理部門崗位職責1
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿意度調查工作，征詢業(yè)戶的`意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、監(jiān)督、抽查、考核本項目區(qū)域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理部門崗位職責2
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的`驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理食堂、宿舍、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理部門崗位職責3
1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的`歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)管理部門崗位職責4
�、傥飿I(yè)管理處主任
在鼎源物業(yè)管理公司的直接領導下，全面組織、安排內部的日常管理工作
根據(jù)管理處的實際情況，制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計劃，并組織實施；
根據(jù)管理處的實際情況，制定管理處物品使用計劃，并監(jiān)督控制；
根據(jù)管理處的實際情況，組織對管理處各部門工作績效進行監(jiān)督考核；
負責管理處的外關系的協(xié)調。
②客服中心
負責管理處工作人員日常工作紀律和儀表的檢查、監(jiān)督；
負責管理處內部文件及管理檔案的建立和管理；
負責收集管理信息，接待用戶的來訪投訴，并進行回訪；
負責管理處內部人員招聘、調動、培訓、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務。
�、酃こ滩�
根據(jù)物業(yè)特點和業(yè)主(使用人)的需要，制定學院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機電設施、公共場地的日常維護保養(yǎng)計劃方案和應急方案，并組織實施；
制定本部門員工專業(yè)知識培訓計劃，并組織實施；
負責工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。
�、馨脖２�
根據(jù)公安部門和上級主管部門的有關規(guī)定和要求，結合學院物業(yè)實際，制定安全管理總體方案和各種防范措施，同時布置警衛(wèi)力量，保護公共區(qū)域和要害部位的安全，維護學院內的'公共秩序；
根據(jù)各種防范措施，采取一切必要手段，預防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素，提出解決意見，對已發(fā)生的安全事故查原因，提出處理意見；
根據(jù)公安消防部門的有關規(guī)定和要求，結合學院的實際情況，制定防火預案和緊急疏散示意圖，從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火管理檔案；
配合工程部做好平時消防設備設施的維護保養(yǎng)工作，并對學院內各種消防設備的使用進行監(jiān)督，確保使用正常；
負責做好學院內平時的消防安全日檢、月檢工作，并對火險隱患進行及整改，以及整改的復查工作；
負責制定停車場安全管理制度，保證車輛停放安全，維護車場良好的行車秩序，指揮車輛按指定位置整齊停放，不得阻塞通道，杜絕交通事故發(fā)生。
�、荼嵅�(兼綠化組)
制止校區(qū)內亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾，制止亂張貼、亂涂寫，制止飼養(yǎng)家畜家禽，控制噪音及空氣水質污染，消除校區(qū)內污染源；
負責對學區(qū)內的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時清掃保潔，設立衛(wèi)生收集器具，及時收集、清動垃圾，及時對垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位，加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅，加強對校區(qū)內經(jīng)營商戶的衛(wèi)生管理檢查，保持校區(qū)內清潔衛(wèi)生；
加強校區(qū)內的綠化養(yǎng)護，對綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側樹木、花草設專人、培、修、護，保持校區(qū)的美化綠化。
物業(yè)管理部門崗位職責5
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、不定期巡視項目內各區(qū)域，并對公共設施、設備的`維修和治安等向有關部門提出改進意見；
3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；
4、指導、監(jiān)督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；
6、完成領導臨時安排的其他工作。
物業(yè)管理部門崗位職責6
1、按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關業(yè)務部門地監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;
3、建立適合所在項目管理區(qū)域特點的相關管理制度及文件;
4、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;
6、嚴格執(zhí)行各項財務制度，確保所提交財務數(shù)據(jù)的.真實和及時性;
7、負責組織實施各種款項收支交繳，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值服務管理;
8、不斷建立和完善科學的內部運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時協(xié)調處理內外部在業(yè)務工作中出現(xiàn)的問題，使項目工作順利進行;
9、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)管理部門崗位職責7
職責描述:
1、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制,認真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區(qū)維修要求及入戶維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類電氣設備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準確判斷故障原因,及時排除,保證其正常使用;
4、入戶維修時應禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;
5、對客戶提出的技術問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的',應禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業(yè)領班、專業(yè)主管,討論解決方案;
6、根據(jù)不同時期的工作重點,分公司將有權對該崗位職責做出相應的調整;
7、嚴守分公司的各項資料機密。
任職要求:
本科以上學歷,電氣、機電或機械等相關專業(yè)。
具備五年以上相關工作經(jīng)驗。
熟悉電氣設備設計、保養(yǎng)、維護經(jīng)驗,及相關工作流程。
有大型項目經(jīng)驗或知名企業(yè)工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理部門崗位職責8
認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級領導和有關人員的監(jiān)督檢查，保質保量按時完成工作任務;
負責公司人員招聘、錄用、轉正、調動和離職等人事工作;
按時完成社保、公積金，商業(yè)保險繳納，落實福利發(fā)放工作;
織優(yōu)化績效考核管理體系，以及績效考核實施、推進、分析、改善等工作;
協(xié)助組織處理員工投訴和勞動爭議;
負責員工考勤管理，按時間節(jié)點完成考勤匯總;
負責項目日常行政工作。
物業(yè)管理部門崗位職責9
崗位職責：
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標；
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護和運行；
3.領導物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務相關操作規(guī)范；
4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的`指導及監(jiān)管；
5.負責公司所管理項目的工程技術支持，解決項目設計、施工中的重大技術問題，并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求：
1.全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗；
3.較強的溝通協(xié)調能力及管理能力；
4.能夠對各類物業(yè)項目工程技術問題提供專業(yè)顧問指導。
物業(yè)管理部門崗位職責10
崗位職責：
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標；
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護和運行；
3.領導物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務相關操作規(guī)范；
4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的`指導及監(jiān)管；
5.負責公司所管理項目的工程技術支持，解決項目設計、施工中的重大技術問題，并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求：
1.全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗；
3.較強的溝通協(xié)調能力及管理能力；
4.能夠對各類物業(yè)項目工程技術問題提供專業(yè)顧問指導。
物業(yè)管理部門崗位職責11
1、對商場秩序經(jīng)理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；
9、負責對商場內的.各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；
10、負責對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)管理部門崗位職責12
1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；
3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；
7、做好市場調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；
8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；
物業(yè)管理部門崗位職責13
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時監(jiān)督落實；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的`業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。
7、根據(jù)公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務。
物業(yè)管理部門崗位職責14
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓員工;
2、有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的`管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門日常工作的作業(yè)程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;
4、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。
物業(yè)管理部門崗位職責15
1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；
3、負責管理費的'催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。
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