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藥品售后服務(wù)協(xié)議書（通用7篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到協(xié)議，簽訂協(xié)議可以解決現(xiàn)實生活中的糾紛。那么相關(guān)的協(xié)議到底怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的藥品售后服務(wù)協(xié)議書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 1
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利
1.負責為乙方 (培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的.《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 2
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護工作認真協(xié)商,并達成以下協(xié)議：
一、維護范圍
本協(xié)議書所指維護范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。
二、維護內(nèi)容
1、維護時間：從__________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、維護方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費用。
3、為營業(yè)網(wǎng)點全面保養(yǎng)維護，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備。
a)設(shè)備的全面檢修。
b)設(shè)備里外除塵、清洗。
c)信號、電源線路的檢修及整理。
d)系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。
4、乙方承擔需要更換的設(shè)備配件費用(如在維護中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。
5、隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網(wǎng)點進行系統(tǒng)化維護。
6、維護服務(wù)要求：
a)乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發(fā)生地點，并及時排除故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。
b)乙方要求配備一定數(shù)量的`易損備件庫存，保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時的更換；
c)乙方接到甲方維修通知，2小時內(nèi)趕到維護網(wǎng)點。
三、維護服務(wù)費用
甲乙雙方商定：營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控設(shè)備一年的維護費為：人民幣：__________。
四、付款方式
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務(wù)費支付乙方。
五、雙方的權(quán)利、義務(wù)
1、甲方的責任、義務(wù)：
a)甲方有義務(wù)向乙方及時反饋設(shè)備運行中出現(xiàn)的問題，并為乙方的售后維護提供協(xié)助；
b)甲方按時付清維護服務(wù)費用。
2、乙方責任、義務(wù)：
a)嚴格按照要求進行維護工作；
b)愛護甲方設(shè)備，不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料。
六、違約責任
甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
七、其他
1、本協(xié)議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。
甲方：__________
乙方：__________
委托代理人：
委托代理人：
時間：____________________年__________月__________日
時間：____________________年__________月__________日
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 3
甲方：
乙方：
本著“為用戶服務(wù)，為用戶負責”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進行售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的責任與權(quán)利
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的.服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權(quán)利
1、必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。
2、不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和技術(shù)參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。
3、接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
4、每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
第三條 保修范圍
1、嚴格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi)，對個別需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準。
2、對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
第四條 服務(wù)要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時，應(yīng)將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時
3、乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
第五條 維修費用標準及結(jié)算
1、所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結(jié)算費用。
2、緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結(jié)算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 4
甲方：
乙方：
為進一步做好______產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權(quán)負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負責該市場內(nèi)所有售點的______產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；
2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶的______產(chǎn)品進行維修，如因違反服務(wù)標準導(dǎo)致客戶投訴的`，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至______年______月______日止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：______照明有限公司
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 5
甲方（銷售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話：______________________
乙方（購買方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話：______________________
鑒于乙方購買甲方所供應(yīng)的藥品，為確保乙方在使用藥品過程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的使用說明書、質(zhì)量標準等相關(guān)資料。
2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。
3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質(zhì)量標準和相關(guān)法律法規(guī)的要求。
2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的[具體時間]內(nèi)，對藥品質(zhì)量問題作出響應(yīng)。
三、乙方的責任與義務(wù)
1.乙方應(yīng)按照藥品說明書的要求正確使用藥品。
2.乙方如發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。
四、保密條款
雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的'對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。
五、違約責任
若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.在履行完本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，本協(xié)議自動終止。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 6
甲方（銷售方）：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯(lián)系電話：____________________
乙方（購買方）：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯(lián)系電話：____________________
為了保障乙方在使用甲方所銷售的藥品過程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方提供藥品售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的詳細使用說明、注意事項及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等信息。
2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。
3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。
4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供必要的藥品儲存和運輸指導(dǎo)。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質(zhì)量標準和相關(guān)規(guī)定。
2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋的.藥品質(zhì)量問題后的______個工作日內(nèi)，啟動調(diào)查處理程序。
3.甲方應(yīng)定期對乙方進行回訪，了解藥品使用情況和服務(wù)滿意度。
三、責任與義務(wù)
1.乙方應(yīng)按照藥品說明書和甲方的指導(dǎo)正確使用藥品。
2.乙方應(yīng)及時向甲方反饋藥品使用過程中的問題和意見。
3.乙方應(yīng)配合甲方進行藥品質(zhì)量問題的調(diào)查和處理工作。
四、保密條款
雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。
五、違約責任
若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：____________________
法定代表人（簽字）：____________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：____________________
法定代表人（簽字）：____________________
簽訂日期：______年______月______日
藥品售后服務(wù)協(xié)議書 7
甲方（銷售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話：______________________
乙方（購買方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話：______________________
鑒于乙方購買甲方所供應(yīng)的藥品，為保障乙方在使用藥品過程中的合法權(quán)益，確保藥品的質(zhì)量和安全，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的詳細使用說明、注意事項等相關(guān)信息。
2.對于乙方提出的藥品質(zhì)量問題咨詢，甲方應(yīng)及時、準確地予以解答。
3.甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理藥品在使用過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件，并按照相關(guān)法規(guī)要求進行報告和處理。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所供應(yīng)的藥品符合國家藥品質(zhì)量標準及相關(guān)法律法規(guī)要求。
2.甲方在接到乙方關(guān)于藥品質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)作出響應(yīng)，并采取有效的解決措施。
三、責任與義務(wù)
1.乙方應(yīng)按照藥品說明書的要求正確使用和儲存藥品。
2.乙方在發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題或出現(xiàn)不良反應(yīng)時，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行調(diào)查和處理。
四、保密條款
雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的`對方商業(yè)秘密和患者信息予以嚴格保密。
五、違約責任
若一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
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