- 相關(guān)推薦
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)1
1、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的`現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)2
1.了解和掌握保安部的實(shí)際情況，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)管理制度，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通管理工作實(shí)施全面管理;
2.主持保安部工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì);
3.經(jīng)常性檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
4.處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的'具體編制與實(shí)施工作;
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的檢查和管理工作，保障各類自動(dòng)消防系統(tǒng)設(shè)備操作及運(yùn)行正常;
7.負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)大型文體活動(dòng)的交通管理方案;
8.負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案;
9.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工冬季掃雪、夏季防洪，落實(shí)工作責(zé)任制;
10.完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)3
1、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。
2、根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見(jiàn)并提交總經(jīng)理決定。
3、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請(qǐng)董事會(huì)通過(guò)后監(jiān)督實(shí)施。
4、根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的`建議。
5、受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
6、完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)4
職務(wù)名稱：銷售總監(jiān)（經(jīng)理）
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下屬：銷售主任、文員、美工
崗位本職：收集市場(chǎng)信息，全方位細(xì)分市場(chǎng)，制定可行性銷售計(jì)劃。
工作職責(zé)：
1、積極努力地接觸和考察市場(chǎng)，為營(yíng)銷具體運(yùn)作方案的決策準(zhǔn)備充分的依據(jù)，并將信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給公司，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
2、制定銷售計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，保證業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。
3、對(duì)銷售部員工的工作進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門(mén)的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
4、對(duì)工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或?qū)こＧ闆r制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急處理方案。
5、安排并陪同重要客戶參觀、了解公司設(shè)施和服務(wù)。
6、保持并擴(kuò)展現(xiàn)有的銷售渠道，開(kāi)發(fā)新的銷售渠道。
7、在部門(mén)內(nèi)外建立并保持有效的工作環(huán)境和協(xié)調(diào)的群體關(guān)系。
8、建立重要客戶的檔案資料。
9、做好重要客戶的接待工作，擬定接待計(jì)劃，確保接待工作順利進(jìn)行。
10、確保銷售計(jì)劃的順利進(jìn)行。
11、負(fù)責(zé)決定全年廣告計(jì)劃，使廣告費(fèi)用合理分配，拓展最大的客源市場(chǎng)占有份額。
12、代表公司積極參加與銷售有關(guān)的各種社交活動(dòng)及賓館、寫(xiě)字樓系統(tǒng)的有關(guān)展銷會(huì)等。
13、與新聞單位及各有關(guān)單位保持親切關(guān)系，不失時(shí)機(jī)地宣傳和樹(shù)立公司社會(huì)形象。
14、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)員工，審核員工表現(xiàn)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與處罰，以此激發(fā)員工的工作熱情。
主要權(quán)力：
1、有權(quán)對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理。
2、有權(quán)安排及調(diào)整本部門(mén)員工的日常工作。
3、根據(jù)市場(chǎng)的信息反饋，有權(quán)適時(shí)制定銷售計(jì)劃。
4、對(duì)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃有參與決策的權(quán)力。
考核條例：
1、是否能創(chuàng)造性地開(kāi)拓工作；
2、是否有很強(qiáng)的溝通能力；
3、是否有高效率的`判斷、決策能力；
4、是否遵守公司的一切規(guī)章制度；
5、是否聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和一切工作安排；
6、是否有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感；
7、是否能經(jīng)常注意提高部下的勞動(dòng)積極性，及時(shí)調(diào)整工作方式，以此提高工作效率；
8、是否有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力；
9、是否具有創(chuàng)新意識(shí)；
10、是否能制定及實(shí)施高效可行的銷售計(jì)劃；
11、是否能持續(xù)穩(wěn)定地推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)5
直屬上級(jí)總經(jīng)理所屬部門(mén)品質(zhì)管理部
崗位目的負(fù)責(zé)公司的品質(zhì)管理、三大體系的推行等工作
工作內(nèi)容：
(1)按IS09000要求組織編制體系文件及對(duì)文件進(jìn)行管理；
(2)組織質(zhì)量檢查；
(3)組織對(duì)分包商和物品供應(yīng)商的調(diào)查、篩選和評(píng)審工作，并編制合格分包商和合格供應(yīng)商名單；
(4)審批質(zhì)量記錄的校核、更改、發(fā)放和報(bào)廢；
(5)組織對(duì)各部門(mén)和管理處的考核檢查工作；
(6)組織編制質(zhì)量目標(biāo)及管理方案、對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行分析；
(7)簽發(fā)《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》，并指定采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門(mén)或人員，確定完成的時(shí)間期限，對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證；
(8)組織實(shí)施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施；
(9)負(fù)責(zé)對(duì)分、子公司相應(yīng)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作；
(10)協(xié)助人力資源部組織實(shí)施質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)；
（11）負(fù)責(zé)合同評(píng)審的管理工作；
（12）負(fù)責(zé)安排人員向相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)；
（13）組織收集相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的情報(bào)信息；
(14)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
崗位責(zé)任：
對(duì)所管轄部門(mén)的績(jī)效負(fù)責(zé)；對(duì)部門(mén)質(zhì)量管理和三大體系的'推行負(fù)責(zé)；對(duì)下屬的違紀(jì)行為負(fù)連帶責(zé)任。
崗位權(quán)力：
對(duì)質(zhì)量事故的處理有建議權(quán)；有對(duì)直接下級(jí)人員考核、獎(jiǎng)懲的決策權(quán)，及任免的提名權(quán)；對(duì)下屬分、子公司質(zhì)量運(yùn)行有監(jiān)督的權(quán)力。
崗位資格要求：
教育背景：本科及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上內(nèi)審員工作經(jīng)歷。
崗位技能要求：
專業(yè)知識(shí)：精通物業(yè)管理：熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，有內(nèi)審員資格證。
能力與技能：有三年以上內(nèi)審員工作經(jīng)歷，對(duì)IS09000質(zhì)量管理體系有較深刻的認(rèn)識(shí)，能獨(dú)立、有效指導(dǎo)IS09000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，能對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行診斷并提出良好的糾正、改進(jìn)措施。
品德與學(xué)習(xí)：為人師表、積極向上、任人唯賢、顧全大局，持續(xù)學(xué)習(xí)與提高，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)6
1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運(yùn)作情況，落實(shí)公司各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作，對(duì)部門(mén)員工日常工作進(jìn)行檢查和考核，保證部門(mén)不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
4、檢查監(jiān)督各部門(mén)制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行整改。
5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理，并督促做好文件的'傳閱、回收和存檔工作。
6、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
7、負(fù)責(zé)組織好各級(jí)接待，處理來(lái)信、來(lái)訪和投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購(gòu)置計(jì)劃及管理。
9、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)7
1、主持日常管理工作。根據(jù)無(wú)錫光隆大廈各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
4、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的.綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)8
職位名稱項(xiàng)目經(jīng)理職位等級(jí)基層管理所屬部門(mén)物業(yè)代理部
直屬上級(jí)銷售總監(jiān)/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理所轄人數(shù)定員人數(shù)
主要職責(zé)
1、代表世聯(lián)執(zhí)行合約；
2、代表世聯(lián)服務(wù)客戶；
3、代表世聯(lián)管理團(tuán)隊(duì)；
一、項(xiàng)目合約責(zé)任人
1、項(xiàng)目創(chuàng)收任務(wù)；（銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)/結(jié)算）
2、現(xiàn)場(chǎng)銷售管理；
3、項(xiàng)目結(jié)案沉淀；
4、執(zhí)行聯(lián)動(dòng)指標(biāo)；
5、參與并配合銷售策劃；
6、傳承企業(yè)文化和目標(biāo)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)基層經(jīng)理。
二、服務(wù)質(zhì)量代言人
工作內(nèi)容
1、客戶（開(kāi)發(fā)商/小業(yè)主）服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定；
2、制定銷售目標(biāo)與執(zhí)行；
3、發(fā)展商關(guān)系的.維護(hù)。
三、團(tuán)隊(duì)管理代言人
1、清晰溝通銷售目標(biāo)；
2、人員晉升、降級(jí)及培養(yǎng)，考評(píng)反饋；
3、傳達(dá)公司政策及制度。
內(nèi)部：銷售總監(jiān)/營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、策劃、銷售管理部、代理線HR等；
溝通關(guān)系
外部：開(kāi)發(fā)商、廣告公司；
學(xué)歷：大科及以上學(xué)歷
任職資格經(jīng)驗(yàn)：熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、銷售現(xiàn)場(chǎng)控制和溝通協(xié)調(diào)能力；能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)知識(shí)、銷售技能等方面成長(zhǎng)；工作中追求卓越，較強(qiáng)的目標(biāo)感與行動(dòng)力。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)9
a)編制下屬單位保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負(fù)責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗(yàn)收、移交工作。
c)負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負(fù)責(zé)編制下屬單位保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。
e)負(fù)責(zé)下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見(jiàn)。
f)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫(xiě)工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的.保安人員。
h)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)10
負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的保安及消防工作，制定有關(guān)大廈各項(xiàng)安全工作計(jì)劃，制定本部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、培訓(xùn)方案。監(jiān)督、管理大廈保安及中控中心的運(yùn)作，與政府相關(guān)部門(mén)定期聯(lián)絡(luò)。
1.主持、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部全面工作，堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理的命令。
2.協(xié)助總經(jīng)理及公安相關(guān)制定大廈整體保衛(wèi)工作計(jì)劃，及保安人員的編制。
3.熟悉治安、消防各崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握轄區(qū)內(nèi)保安工作的規(guī)律特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
4.制定部門(mén)各項(xiàng)工作程序，并監(jiān)管其執(zhí)行情況。
5.協(xié)助綜合部對(duì)保安人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)。
6.聯(lián)絡(luò)大廈業(yè)主、客戶、了解、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問(wèn)題，并迅速制定整改計(jì)劃，教育全體人員，起到防微杜漸的作用。
7.定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)大廈安全、消防工作情況并提出整改報(bào)告。
8.協(xié)調(diào)、配合其它部門(mén)解決有關(guān)大廈安全方面所有問(wèn)題，并提供相關(guān)咨詢。
9.負(fù)責(zé)制定部門(mén)費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算與報(bào)銷。
10.如遇有關(guān)安全、消防方面的'緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)工作，應(yīng)在知情后第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)鍵時(shí)刻起帶頭作用。
11.組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，每周不少于一次。
12.作好部門(mén)每月的學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練計(jì)劃。
13.經(jīng)常檢查各崗工作，零點(diǎn)后夜查，每?jī)芍懿坏蒙儆谝淮巍?/p>
14.帶領(lǐng)保安人員配合其它部門(mén)做好管理工作，制止、糾正各違章行為。
15.配合相關(guān)部門(mén)為各期業(yè)主、租戶、施工方的進(jìn)入，提供咨詢或建議。
16.完成上級(jí)領(lǐng)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)11
職責(zé)任務(wù)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；
5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的'選擇；
6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；
8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；2、設(shè)備完好率；3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率；4、設(shè)備設(shè)施安全；5、重大事故、重大投訴；6、核心員工管理（滿意度、流失率）；7、客戶滿意率；8、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點(diǎn)
1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
工作禁忌
1、管理意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無(wú)形損失；2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。
工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺(jué)延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。
物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)12
1、落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)整體運(yùn)作；
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)考核與評(píng)估；
4、對(duì)本部門(mén)員工的`工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作；
5、審定本部門(mén)的工作計(jì)劃和工作安排；
6、建立對(duì)外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門(mén)的關(guān)系，接待來(lái)訪人員；
7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。
【物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
產(chǎn)品經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)07-26
總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)07-15
總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)08-27
[精華]經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)07-04