物業(yè)文員崗位職責15篇

　　在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的物業(yè)文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)文員崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責行政公文、會議紀要、工作報告等起草及日常文秘、信息報送工作

　　2、協(xié)助部門做好其他的輔助服務(wù)工作;

　　3、做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,行政管理或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、有較好的溝通表達能力及服務(wù)意識,具有兩年及以上行政助理的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、工作有條理,細致、認真、有責任心,辦事嚴謹;

　　4、熟練電腦操作及office辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;

　　5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力;

　　6、具備較強的文字撰寫能力和較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力。

物業(yè)文員崗位職責2

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門禁卡、日常報銷及其它日用品的發(fā)放工作;

　　3、負責每月各部門排班以及員工月度考勤表;

　　4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續(xù)辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺賬，及時辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料，并及時銷帳;

　　7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新;

　　8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續(xù)簽等);

　　9、做好每周會議記錄，整理好會議記錄并分發(fā)參會人員簽名確認;

　　10、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。

物業(yè)文員崗位職責3

　　1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門內(nèi)外文件的收發(fā)、存檔和傳閱

　　4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計工作

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)文員崗位職責4

　　1、負責參與客服部綠化養(yǎng)護、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結(jié)。

　　2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。

　　3、負責綠化養(yǎng)護、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費核定及申報。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監(jiān)督實施。

　　5、負責巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔設(shè)備設(shè)施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范，對不合格項提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對分包方嚴重不合格項進行處罰。

　　6、及時發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護隱患，提出整改并跟進落實。

　　7、負責防白蟻巡查。

　　8、負責垃圾中轉(zhuǎn)站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進完成，嚴重不合格項進行處罰。

　　9、負責綠化、清潔、消殺養(yǎng)護服務(wù)的定期考評工作。

　　10、負責綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務(wù)臨時突發(fā)事件及相關(guān)客戶意見、投訴的處理及重大事件的上報。

　　11、負責對綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對大廈配套設(shè)施進行檢查。

　　13、負責參與客服部后勤工作服務(wù)與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執(zhí)行；并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤點工作。

　　14、負責倉庫賬物進、銷、存管理工作。

　　15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執(zhí)行。

　　16、按工作流程進行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。

　　17、根據(jù)庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進行上報處理。

　　18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實施。

　　19、負責部門各項費用的申請及報銷。

　　20、負責管理處各部門每月的考勤管理。

　　21、每月盤點工作的具體執(zhí)行。

　　22、負責完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)文員崗位職責5

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主和住戶聯(lián)系；

　　4、負責業(yè)主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

　　6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

　　7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；

　　8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；

　　9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)文員崗位職責6

　　1、負責各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

　　2、相關(guān)會議的`準備工作;

　　3、協(xié)助工程組跟進相關(guān)工程類工作及相關(guān)申請、報批工作;

　　4、物業(yè)類數(shù)據(jù)錄入、整理、每月數(shù)據(jù)整理及上報;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責7

　　1、負責跟進與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;

　　2、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳，完成物業(yè)費目標催繳率;

　　3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見和要求，及時糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng);

　　4、負責收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進行業(yè)主回訪;

　　5、每天對公共區(qū)域巡視，認真跟進設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決;

　　6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿意度90%以上;

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事項。

物業(yè)文員崗位職責8

　　1、負責部門文件的記錄整理、打印、發(fā)送；負責部門檔案、資料、圖紙、耗材臺賬的管理工作，內(nèi)部庫房及出入庫管理；

　　2、部門內(nèi)部各項上傳下達工作、負責每周、每月、每季、每年的匯報報表編制上報工作、日常事務(wù)現(xiàn)金報銷，及部門內(nèi)其他各項后勤支持性工作；

　　3、配合物業(yè)經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系及職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系運行的各項工作；

　　4、部門員工考勤、排班以及各類假單的匯總上報。

物業(yè)文員崗位職責9

　　根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達、各類文件的跟進;

　　負責每月初制作部門員工上個月的考勤統(tǒng)計表及相關(guān)表格，并及時反饋于部門經(jīng)理及人事部;

　　負責制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;

　　負責工程部內(nèi)部其它行政文件，如費用報銷單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;

　　協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;

　　負責接待外咳嗽保指導(dǎo)填寫各類施工表單，同時做好掃描?

　　負責每天兩次傳送部門往來文件，及時安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;

　　負責部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

　　完成上級交代的其它工作。

物業(yè)文員崗位職責10

　　1、主動熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

　　2、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　4、物業(yè)管理費的跟進、催收，完成收費率指標;

　　5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查，開展維修回訪;

　　6、組織社區(qū)文化活動等。

物業(yè)文員崗位職責11

　　一、受上級指派對各項目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置，并作好會議記錄和速記，整理會議紀要。

　　三、負責登記所有發(fā)文及收文并及時將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員，同時做好文件的歸類存檔。

　　四、及時統(tǒng)計各項目區(qū)域的人事變動情況,將結(jié)果報物業(yè)部經(jīng)理。

　　五、嚴格保密措施，無泄密現(xiàn)象。

　　六、負責物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。

　　七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。

　　八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責12

　　職責描述:

　　1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好各類日常工作。

　　2、負責各類文書資料的打印、核稿、復(fù)印、收發(fā)、送審、管理和保密工作。

　　3、負責外來文件的收文、登記，并按上級領(lǐng)導(dǎo)意見及時辦理簽收、傳遞、催辦等工作。

　　4、負責各類信件、傳真的收發(fā)工作及報紙、刊物的征訂、收發(fā)工作。

　　5、負責員工考勤工作，統(tǒng)計、監(jiān)督各部門員工考勤情況，對員工的請假、休假進行監(jiān)督管理。

　　6、負責員工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

　　7、負責員工入職及離職手續(xù)的跟進辦理。

　　8、負責管理處的會議記錄，傳達等工作。

　　9、負責辦公設(shè)備(打印機、復(fù)印機等)的維護工作。

　　10、負責每月部門所需辦公用品的統(tǒng)計、申領(lǐng)、分發(fā)。

　　11、負責對文件、資料的收集、整理、歸檔工作。

　　12、保持資料室通風，防止受潮、發(fā)霉，資料室應(yīng)保持清潔干凈。

　　13、負責辦公室、會議室來訪客人的禮貌接待。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。

　　任職要求:

　　身體健康，有較強的文字寫作能力，電腦操作熟練，打字速度每分鐘80字以上，工作細心，責任心強。

物業(yè)文員崗位職責13

　　1.負責部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運維物料等申請采購;

　　2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款，各類工程質(zhì)保金、投標保證金退還;

　　3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

　　4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開展。

物業(yè)文員崗位職責14

　　崗位職責

　　1、負責會議的籌備和安排,做好會議記錄,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;

　　2、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作;

　　3、負責公司資產(chǎn)管理;

　　4、負責公司檔案管理;

　　5、負責公司的后勤管理工作,包括物資采購工作、庫房管理等工作;

　　6、負責員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;

　　7、負責員工福利的申請及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求

　　1、行政類、管理類專科以上學歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、具備一定行政管理能力及溝通能力;

　　3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力,較強的責任心,工作細致認真負責,能承受一定的工作壓力;

　　4、熟練掌握使用各類辦公設(shè)備及辦公軟件;

　　5、年齡28-35歲。

物業(yè)文員崗位職責15

　　1、負責商戶合同續(xù)簽工作，并服務(wù)好客戶。

　　2、負責跟進合同簽約進度及相關(guān)資料收集;

　　3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負責對接處理商戶投訴等。

　　5、配合銷售人員做好商戶服務(wù)及簽約工作。

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