酒店崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責1

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

　　2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時間內對當天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

酒店崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責酒店內外區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

　　2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養(yǎng)維護工作。

　　3、接受客房部經(jīng)理的直接領導,高效完成工作任務。

　　任職要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。

　　2、有較強的工作責任心和團隊精神。

　　3、了解大理石保養(yǎng)、木地板維護以及地攤洗滌等技術。

　　4、身體素質良好,能夠勝任一定工作強度。

酒店崗位職責3

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標準系統(tǒng)、管理流程;

　　2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標準能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;

　　3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負責各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調管理工作;

　　4、按照公司的任務指標,跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;

　　5、通過運營標準管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務質量,積極拓展租戶數(shù)量;

　　6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營費用;

　　7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整;

　　8、協(xié)助財務中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè);

　　2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關企業(yè)擔任管理職位3年以上,對該領域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

　　4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設經(jīng)驗;

　　5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;

　　6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;

　　7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創(chuàng)新;

　　8、認同企業(yè)核心價值觀。

酒店崗位職責4

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

酒店崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務。

　　3、做好前廳各個部門的分工管理工作。

　　4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、監(jiān)督前廳內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。

酒店崗位職責6

　　1、負責酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關策劃方案的策劃與組織實施;

　　2、負責協(xié)助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作;

　　3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息;

　　4、負責組織廣告策劃前期的市場調查與分析工作;

　　5、協(xié)助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批;

　　6、根據(jù)市場行情，具體的廣告策劃及創(chuàng)意工作;

　　7、負責酒店藝術衍生品促銷活動專題頁面的設計、上線。

　　8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發(fā)事件;

　　9、負責組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;

　　10、完成上級領導臨時交辦的工作。

酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

　　3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;

　　4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負責,拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預算,達成利潤目標;

　　5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè),8年以上酒店管理相關工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;

　　2、具有較強的組織管理協(xié)調能力,在對業(yè)務單位、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的公關能力;

　　3、熟悉酒店業(yè)務運作、管理及服務專業(yè)知識;

　　4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店崗位職責8

　　1、負責在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;

　　2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯(lián)合公司內產(chǎn)品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶并對客戶信息進行管理;

　　4、整合公司內資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。

酒店崗位職責9

　　一、維護和保障網(wǎng)絡與應用平臺的正常運行

　　1、維護路由器、更換網(wǎng)線、交換機等網(wǎng)絡設備;

　　2、保障電腦文件共享和打印服務器的穩(wěn)定運行;

　　3、建立網(wǎng)絡使用和管理制度并貫徹執(zhí)行;

　　4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作;

　　5、電腦維護、確保網(wǎng)絡通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡布局、內外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內部網(wǎng)絡運轉情況，制定各IT設施管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行

　　6、酒店辦公電腦故障的維修。

　　二、處理各種網(wǎng)絡和系統(tǒng)故障

　　1、處理客戶端計算機和應用軟件故障;

　　2、處理Internet無法正常訪問的故障,維護Internet服務器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

　　3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障;

　　4、服務器安全運行和數(shù)據(jù)備份;

　　5、計算機系統(tǒng)防病毒管理,各種軟件的用戶密碼及權限管理,協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔;

　　6、對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象網(wǎng)管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

　　三、負責網(wǎng)站的相關工作

　　1、初期建設開發(fā)酒店官方的網(wǎng)站，從最原始工作做起。

　　2、保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行;

　　3、保管好公司網(wǎng)站后臺,FTP密碼,嚴禁對外泄露;

　　4、在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息;

　　5、按要求及時更新公司網(wǎng)站內容，更新情況記錄詳盡,開發(fā)新的公司網(wǎng)站;

　　6、服務器的維護;對于服務器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站,必須知道服務器所在地、聯(lián)系人及24小時聯(lián)系方式,確保出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問的情況能及時得到解決;

　　7、知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部ICP備案，未備案的應該及時進行備案;

　　8、網(wǎng)站的推廣、運營.如：搜索引擎銷售，學會關鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶網(wǎng)站，分類信息網(wǎng)上做免費推廣。

　　四、其他

　　1、執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密;

　　2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平;

　　3、公司機械設備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關的事;

　　4、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件;

　　5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范標準;

　　6、積極主動學習最新技術，了解行內動態(tài);

　　7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

　　8、遵守公司紀律，服從公司安排。

酒店崗位職責10

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結賬手續(xù)。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　5、完成領導安排的各項工作。

酒店崗位職責11

　　一、維護神農(nóng)大酒店酒店內、外網(wǎng)正常、穩(wěn)定的運行，及時排除網(wǎng)絡故障，對不能解決的，應向領導匯報并提出切實有效的建議和解決方案。

　　二、關注最新的計算機技術，挖掘酒店內、外網(wǎng)潛力，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡在酒店工作中的應用能力。

　　三、確保主控室各服務器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務器穩(wěn)定、高效地工作。

　　四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內、外網(wǎng)免受黑客和網(wǎng)絡蠕蟲的攻擊。

　　五、調控員工使用內外、網(wǎng)的權限，并過濾已知的黃色、反動及不健康的外網(wǎng)站，創(chuàng)造一個純凈的酒店工作網(wǎng)絡環(huán)境。

　　六、做好神農(nóng)大酒店網(wǎng)絡結構和內、外網(wǎng)IP地址的規(guī)劃，保證計算機網(wǎng)絡的可擴充性、穩(wěn)定性。

　　七、保證交換機等網(wǎng)絡設備的正常運行，并定期進行檢查，及時排除故障隱患。

　　八、負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序。

　　九、監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構及時聯(lián)系;實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設施使用管理辦法。

　　十、隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務發(fā)展需要和工作需求，要求網(wǎng)絡管理員動態(tài)調整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

　　十一、根據(jù)酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規(guī)劃及優(yōu)化，使計算機穩(wěn)定運行，保證酒店工作任務的順利完成。

　　十二、合理分配網(wǎng)絡服務在服務器上運行，并建立相應的檔案資料。

　　十三、對一些重要的網(wǎng)絡資料，如網(wǎng)絡結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

　　十四、建立管理員日志，對每天的網(wǎng)絡運行情況進行記錄、統(tǒng)計，并定期向領導匯報。重大事件要提交詳細的工作報告。

酒店崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、認真執(zhí)行部門負責人的指示和交付的任務,嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,并組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

　　2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓計劃。

　　4、負責協(xié)調酒店各部門的培訓活動并組織考核。

　　5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

　　6、負責審核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

　　7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業(yè)務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術檔案。

　　9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。

　　10、編寫適合于酒店的.各類實際教材,并負責專項培訓和考核工作。

　　11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

　　12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

　　13、及時反饋培訓實施結果情況,并定期提交報告。

　　14、協(xié)助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導工作,建立工作臺帳。

　　15、定期匯總質檢情況報告,報送酒店管理層。

　　16、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

　　2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

　　3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業(yè)培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監(jiān)控、指導能力。

　　4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

　　5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

　　6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力。

酒店崗位職責13

　　1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)

　　2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴

　　3、負責客人的預定、登記及結賬工作

　　4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等

　　5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作

酒店崗位職責14

　　1.系統(tǒng)開展市場調研，根據(jù)酒店產(chǎn)品特點確定本酒店的市場定位；

　　2.跟蹤市場變化，制定和及時地調整酒店市場營銷策略；

　　3.預測目標市場的需求，提供xxx產(chǎn)品組合方案，改進產(chǎn)品結構；

　　4.負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，樹立酒店形象；

　　5.策劃酒店一些公關活動，提高酒店整體形象；

　　6.當好上級的經(jīng)營參謀，為總經(jīng)理和營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略提供準確、可靠、全面的最新市場信息，并給予專業(yè)性的技術分析。

　　【崗位職責】

　　1、進行項目前期策劃，負責編制項目開發(fā)可行性報告；

　　2、負責項目的前期調研、定位分析及創(chuàng)意策劃工作；

　　3、負責營銷活動中文案的寫作、宣傳及媒體銜接；

　　4、負責酒店宣傳和主題活動的策劃，增加酒店的品牌影響力；

　　5、完成上級交辦的其他任務。

　　【任職要求】

　　1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)，2年及以上酒店品牌策劃相關工作經(jīng)驗；

　　2、文字功底扎實，能夠獨立完成宣傳方案及活動方案編寫；

　　3、具有酒店項目、特色小鎮(zhèn)、旅游綜合體項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，具有相關行業(yè)媒體資源優(yōu)先考慮；

　　4、適應階段性異地或出差開展工作。

酒店崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調動、任免等手續(xù)；

　　4、協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃；

　　5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；

　　6、負責管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，較強的語言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關辦公軟件。

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