收銀員崗位職責(zé)（通用28篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　收銀員崗位職責(zé) 1

　　一、收銀崗位責(zé)任制度

　　1、自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

　　2、不得擅自套換外幣。

　　3、不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。

　　4、根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

　　5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

　　6、結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

　　7、工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

　　8、不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

　　9、對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

　　10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的`張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。

　　崗位職責(zé)

　　1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

　　3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收�？腿诵枰�發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。

　　6、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。

　　8、使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

　　9、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無誤后早，才能下班。

　　收銀員崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)個(gè)人及團(tuán)體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。

　　2、負(fù)責(zé)電話接聽及撥打，為會(huì)員及顧客提供咨詢。

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的�？ㄏ到y(tǒng)操作。

　　4、會(huì)所團(tuán)操管理（統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等）。

　　5、受理會(huì)所突發(fā)緊急事件（物品賠償、租傘、會(huì)員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等）。

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入。

　　7、記錄收銀留存的.各類備用金的使用及補(bǔ)款過程。

　　8、發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行登記，填寫收銀報(bào)表，開具發(fā)票和收據(jù)。

　　9、協(xié)助其他各部門的工作。

　　收銀員崗位職責(zé) 3

　　1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡(jiǎn)單意見處理。

　　2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

　　3．營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　4．營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

　　5．不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

　　6．熟記商場(chǎng)布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。

　　7．下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

　　收銀員崗位職責(zé) 4

　　1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。熟悉掌握國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和兵團(tuán)、師制定報(bào)銷的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、按師財(cái)務(wù)局下達(dá)的年度預(yù)算錄入預(yù)算數(shù)。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，解釋報(bào)賬單位提出的有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，提高會(huì)計(jì)核算效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

　　4、要加強(qiáng)與核算單位報(bào)賬會(huì)計(jì)的聯(lián)系與溝通，了解核算單位情況，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決會(huì)計(jì)核算中存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、對(duì)已審的原始憑證認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。待審核無誤時(shí)錄入會(huì)計(jì)憑證。確實(shí)保證會(huì)計(jì)核算的合理性、合法性、規(guī)范性。

　　6、負(fù)責(zé)向核算單位提供每月預(yù)算執(zhí)行情況表，及時(shí)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息。

　　7、登記賬簿。每月最后一日根據(jù)會(huì)計(jì)憑證及時(shí)與結(jié)算會(huì)計(jì)對(duì)賬，作出銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并記賬、結(jié)賬，保證賬賬相符。年度賬按中心統(tǒng)一規(guī)定打印。

　　8、對(duì)記賬憑證、賬簿等會(huì)計(jì)資料定期分類裝訂成冊(cè)，托善保管，每年2月底前按中心規(guī)定移交審核組歸案。

　　9、負(fù)責(zé)完成全師票據(jù)的領(lǐng)購、保管、發(fā)放、年審、銷毀等管理工作。

　　10、認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)，每月底將當(dāng)月核算單位收入與報(bào)賬會(huì)計(jì)核對(duì)，準(zhǔn)確計(jì)提應(yīng)納稅額，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)核算單位存在稅務(wù)方面的.問題。及時(shí)反映，減少核算單位的損失。

　　11、負(fù)責(zé)核算單位每年決算前固定資產(chǎn)、材料、債權(quán)、債務(wù)清理的核對(duì)、實(shí)地核實(shí)工作。做到賬實(shí)相符。

　　12、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的`營(yíng)業(yè)款；

　　2、負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；

　　3、負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì)；

　　4、配合商場(chǎng)行銷部門做好促銷活動(dòng)的解釋工作；

　　5、配合完成商場(chǎng)下達(dá)的其他工作；

　　收銀員崗位職責(zé) 6

　　1、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款；

　　2、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作；

　　3、對(duì)、帳相符負(fù)責(zé)；

　　4、熟悉當(dāng)日門店地促銷活動(dòng)；

　　5、積極完成上級(jí)交代地其它工作。

　　收銀員崗位職責(zé) 7

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　5、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

　　6、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　9、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　10、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的`登記記錄。

　　11、對(duì)每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，交稽核簽收審核。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　收銀員崗位職責(zé) 8

　　1、交班收銀員應(yīng)做工作

　　(1)按照規(guī)定格式逐項(xiàng)填寫交班表。

　　(2)填寫"單據(jù)控制表"記錄發(fā)票及各種票券的使用和結(jié)存情況。

　　(3)退出電腦操作界面。

　　2、按照交班表內(nèi)容逐項(xiàng)交接，其中包括：

　　(1)清點(diǎn)備用金。

　　(2)對(duì)照"單據(jù)控制表"，清點(diǎn)結(jié)存發(fā)票及各種票券。

　　(3)詳細(xì)閱讀"最新通知"及"需跟進(jìn)事項(xiàng)"，對(duì)不明之處詢問交班收銀員。

　　3、接班收銀員在交班表上簽名。

　　4、對(duì)于最新通知和需跟進(jìn)事項(xiàng)，交班收銀員要在交班表上清楚注明，接班收銀員要確保理解并及時(shí)跟進(jìn)；由于交接班不清楚而引起的`責(zé)任由相關(guān)收銀員承擔(dān)。

　　5、在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向上司匯報(bào)，不得互相隱瞞。

　　6、夜班收銀員下班后把填寫好的交班表和備用金一起放進(jìn)小錢箱，送到前臺(tái)保管；第二天接班收銀員上班時(shí)到前臺(tái)領(lǐng)取小錢箱，當(dāng)面打開清點(diǎn)箱里的備用金及各種票券，并詳細(xì)閱讀交班表。

　　收銀員崗位職責(zé) 9

　　1.負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀臺(tái)電腦。

　　2.負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

　　3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　4.完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。

　　5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號(hào)使用。

　　6.認(rèn)真解答客人提出的.有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

　　7.小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作.

　　8.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺(tái)收銀處，并做好書面的交接。

　　收銀員崗位職責(zé) 10

　　1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺(tái)領(lǐng)取備用金箱，打開清點(diǎn)里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

　　3、認(rèn)真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項(xiàng)通知內(nèi)容、需跟進(jìn)工作和注意事項(xiàng)。

　　5、查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現(xiàn)不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

　　6、檢查電腦、POS機(jī)、計(jì)算器等是否運(yùn)作正常，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即申請(qǐng)維修并更換備用設(shè)備。

　　7、清理工作臺(tái)及周圍環(huán)境。

　　收銀員崗位職責(zé) 11

　　超市收銀員崗位職責(zé):

　　收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

　　辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

　　打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時(shí)，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。

　　點(diǎn)錢點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點(diǎn)清楚，然后如實(shí)記錄下來。

　　超市收銀員崗位職責(zé):

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營(yíng)業(yè)前的'準(zhǔn)備工作

　　3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

　　4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準(zhǔn)備好找零用金

　　6、檢查收銀機(jī)是否正常工作，若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系

　　7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方

　　8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品

　　超市收銀員崗位職責(zé)：

　　1、微笑服務(wù)顧客，日常收銀

　　2、備用金清點(diǎn)，下班前的收銀清點(diǎn)

　　3、推廣及維護(hù)超市形象

　　收銀員崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清；

　　2、識(shí)別假鈔，對(duì)假鈔予以沒收；

　　3、負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場(chǎng)出納；

　　4、負(fù)責(zé)登記所收商家各類費(fèi)用的臺(tái)賬，做到帳實(shí)相符；

　　5、隨時(shí)接聽總臺(tái)電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的.咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購；

　　6、做好商場(chǎng)各類企劃營(yíng)銷活動(dòng)的銷售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責(zé) 13

　　1、收銀臺(tái)物品擺放整齊，不同物品分類擺放。

　　2、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)買單流程，消費(fèi)確認(rèn)單不可隨意涂改。

　　3、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級(jí)再次簽字確認(rèn)，不可隨意涂改作廢。

　　4、消費(fèi)確認(rèn)單必須有客人簽字認(rèn)可。

　　5、如果營(yíng)業(yè)中有免單情況，既要如實(shí)開單又要有主任以上級(jí)簽字認(rèn)可，同時(shí)注明原因。

　　6、超市內(nèi)必須對(duì)酒水、食品進(jìn)行盤存、交接。

　　收銀員崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)柜臺(tái)零售收款工作及收款臺(tái)現(xiàn)金的.保管；

　　2、認(rèn)真審核銷售小票，準(zhǔn)確收款、找零，打印銷售票據(jù)，做到唱收唱付；

　　3、負(fù)責(zé)收款臺(tái)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)

　　4、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納.當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、使用結(jié)賬單上交相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　收銀員崗位職責(zé) 15

　　一、收銀員的職業(yè)道德

　　1.職業(yè)道德的含義：

　　是指人們?cè)趶氖赂鞣N職業(yè)活動(dòng)中思想和行為所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的準(zhǔn)則。

　　2.內(nèi)容：

　　(1)忠誠(chéng)可信、品質(zhì)優(yōu)良，不做損害公司、顧客利益的事，不得截留營(yíng)業(yè)款，不得私留顧客遺忘的找贖；

　　(2)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收銀程序及各項(xiàng)規(guī)定；

　　(3)快準(zhǔn)收銀，禮貌服務(wù)，說普通話；

　　(4)保守秘密，不向他人或供應(yīng)商透露提供有關(guān)收銀資料及收銀數(shù)據(jù)；

　　(5)分清責(zé)任，恪盡職守，上崗時(shí)不攜帶私人錢物，并不允許在崗整理個(gè)人財(cái)物；

　　(6)嚴(yán)格保護(hù)自己的收銀密碼，并不得竊取他人密碼；

　　(7)愛護(hù)公物，保護(hù)好收銀設(shè)備，包括電源設(shè)備；

　　(8)樹立安全意識(shí)，避免收銀事故。

　　二、收銀員的崗位職責(zé)：

　　1.在收銀機(jī)上登錄銷售資料和退貨資料。

　　2.快速、準(zhǔn)確地收取營(yíng)業(yè)金：收銀員結(jié)帳服務(wù)的準(zhǔn)確度不僅關(guān)系到顧客的利益，還會(huì)影響門店收入，同時(shí)，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時(shí)間，完成結(jié)帳程序并迅速通過收銀臺(tái)，成交每筆生意。

　　3.將所收營(yíng)業(yè)收入安全解款：當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)填制“繳款單”與收銀款一并交收銀室核對(duì)，收銀室在第二天早上，銀行開業(yè)的第一時(shí)間內(nèi)將營(yíng)業(yè)款送存銀行解款。

　　4.負(fù)責(zé)本柜收銀臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

　　5.負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放塑料袋并將商品裝入袋中：

　　要求：根據(jù)顧客的購買量來選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程序，重大、底部平穩(wěn)的'東西先放置袋底，正方型和長(zhǎng)方形的商品放入袋子的兩側(cè)，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置于上方，容易出水或味道較強(qiáng)烈的商品應(yīng)先用其他購物袋包裝好，在放入大的購物袋內(nèi)，商品不得高過袋，以免顧客提拿不方便。

　　6.為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的銷售資料：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，填制營(yíng)業(yè)結(jié)帳明細(xì)表。

　　7.做好相關(guān)的其他工作：無顧客結(jié)帳時(shí)，整理購物車、籃，整理并補(bǔ)足收銀臺(tái)前臺(tái)柜的商品，注意賣場(chǎng)內(nèi)的情況，防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。

　　三、收銀作業(yè)每日流程：

　　1.收銀作業(yè)程序總圖：

　　l開店：做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生、必備物品的準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。

　　l收營(yíng)業(yè)款：做好營(yíng)業(yè)中的一切工作。

　　l交班：每天收銀結(jié)束時(shí)必須打交班條。

　　l是否營(yíng)業(yè)終了：留足規(guī)定的零用金、清點(diǎn)銷貨款等等。

　　分三個(gè)部分分別解釋：

　�、匍_門前的準(zhǔn)備工作；

　�、跔I(yíng)業(yè)中的工作；

　　③營(yíng)業(yè)終了的工作。

　　2.開門前的準(zhǔn)備工作流程：

　　清潔整理作業(yè)區(qū)：包括收銀臺(tái)、收銀機(jī)、收銀臺(tái)四周之地板、收銀臺(tái)前頭柜、購物車、籃放置處等。

　　整理補(bǔ)充必備的物品：包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛(wèi)生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機(jī)、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。

　　收銀員崗位職責(zé) 16

　　正確迅速結(jié)賬

　　1.熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；

　　2.熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。

　　親切待客

　　1.熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

　　2.適宜的儀容儀表。

　　迅速服務(wù)

　　1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2.熟練迅速而正確的'裝袋服務(wù)。

　　3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金。

　　熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1.站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

　　2.妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　4.配合禮賓部安全管理工作。

　　5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

　　收銀員崗位職責(zé) 17

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　1、提前穿好工作服到場(chǎng)，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的要求，例如：你好，歡迎光臨。同時(shí)，還需牢記微笑服務(wù)、

　　3、掃描商品標(biāo)簽時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，杜絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)、

　　4、結(jié)賬時(shí)，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述“您的'商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。

　　5、找零時(shí)，應(yīng)該將零錢和小票同時(shí)一起雙手遞給顧客，絕對(duì)不能丟給顧客。

　　6、對(duì)于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應(yīng)該及時(shí)放好登記，不要將商品誤掃入pos機(jī)內(nèi)。

　　7、顧客離開時(shí)，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺(tái)、

　　8、顧客離開時(shí)也應(yīng)該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時(shí)告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動(dòng)。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動(dòng)，擅自離開工作崗位，要時(shí)刻保持良好形象、

　　11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對(duì)時(shí)沒有錯(cuò)誤發(fā)、

　　收銀員崗位職責(zé) 18

　　1、負(fù)責(zé)收款對(duì)賬，并開具及相關(guān)票據(jù)；

　　2、每日按時(shí)將當(dāng)日發(fā)生的收款事項(xiàng)與出納進(jìn)行金額核對(duì)；

　　3、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)報(bào)表制作；

　　4、與銷售/服務(wù)部門保持聯(lián)系，了解新產(chǎn)品和新推出的服務(wù)的'價(jià)值與價(jià)格的變化；

　　5、對(duì)待客戶的投訴意見，態(tài)度誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，首先安慰顧客，再聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)一步處理。

　　收銀員崗位職責(zé) 19

　　1． 上崗時(shí)，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。

　　2． 負(fù)責(zé)本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查設(shè)施設(shè)備是否能正常，（驗(yàn)鈔機(jī)，刷卡機(jī)）

　　3． 到財(cái)務(wù)處領(lǐng)用備用金及有關(guān)的.票據(jù)，數(shù)目當(dāng)面點(diǎn)清。放入收銀臺(tái)并加鎖，保證鑰匙的責(zé)任性。

　　4． 在收銀中，對(duì)下入收銀的菜單的金額，數(shù)量進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應(yīng)提醒相關(guān)人員簽字，對(duì)有關(guān)表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應(yīng)另開單，不可直接添加，在核對(duì)中，應(yīng)確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。

　　5． 對(duì)客結(jié)帳時(shí)，應(yīng)使用敬語微笑應(yīng)對(duì)，不怠慢賓客，認(rèn)真協(xié)助賓客買單，當(dāng)客發(fā)現(xiàn)異議應(yīng)耐心解釋，凡須打折事宜應(yīng)由領(lǐng)班級(jí)以上同意簽字，收訖現(xiàn)金時(shí)要核對(duì)數(shù)量，真?zhèn)�，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現(xiàn)金找零的方法，總結(jié)帳單數(shù)字要用大寫，數(shù)字不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導(dǎo)填寫相關(guān)表單，刷卡的賓客要嚴(yán)格按程序操作。

　　6． 收銀過程中應(yīng)避免中途開抽屜點(diǎn)錢，如須換零錢，須向上級(jí)匯報(bào)。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。（回避制度）

　　7． 保管好有關(guān)收銀程序的物品，（印章，鑰匙，發(fā)票，收據(jù)）

　　8． 做好有關(guān)企業(yè)營(yíng)業(yè)的保密工作。

　　9． 工作期間不可離開崗位，有情況須向上級(jí)請(qǐng)示。

　　10． 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后須填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，（臺(tái)號(hào)，人數(shù)，菜金金額，酒水金額，單桌消費(fèi)總額，共計(jì)營(yíng)業(yè)總額，折扣簽單備注）與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財(cái)務(wù)人員核對(duì)。

　　收銀員崗位職責(zé) 20

　　一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作。

　　二、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的結(jié)算，及時(shí)在DMS系統(tǒng)做收款處理。

　　三、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時(shí)交出納進(jìn)帳，有時(shí)間的.情況下自己進(jìn)帳。

　　四、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。

　　五、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)所有營(yíng)業(yè)款。

　　六、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計(jì)作好記錄工作。

　　七、負(fù)責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。

　　八、代收辦理牌照、保險(xiǎn)客戶款，滿足辦牌人員隨時(shí)能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時(shí)與保險(xiǎn)公司結(jié)算保險(xiǎn)收入，并將收入款項(xiàng)交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。

　　九、熟悉其他崗位的工作，作好替補(bǔ)工作。

　　十、工作掄換或臨時(shí)替換其他崗位時(shí)，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。

　　十一、負(fù)責(zé)發(fā)票保管、購買工作（稅務(wù)專員）

　　十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責(zé) 21

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)

　　2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。

　　3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的.發(fā)生。

　　4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查。

　　5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。

　　7、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。

　　8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。

　　9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

　　收銀員崗位職責(zé) 22

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀、對(duì)賬工作，日常接待用餐、宴會(huì)顧客及服務(wù)熱線的接聽；負(fù)責(zé)管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔；

　　2、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的.收、付保管工作；

　　3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快；

　　4、負(fù)責(zé)前廳區(qū)域顧客接待、引導(dǎo)；傾聽收集顧客投訴意見，協(xié)調(diào)解決顧客問題；定期進(jìn)行電話回訪，了解顧客意見及需求；

　　5、按規(guī)定時(shí)間做好營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺(tái)賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄；

　　6、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給門店店長(zhǎng)；

　　7、處理好退款，付款、開票等現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

　　8、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責(zé) 23

　　1、確保收銀設(shè)備正常使用，備用金、票據(jù)準(zhǔn)確；

　　2、確保工作區(qū)域無雜物，干凈整潔；

　　3、保持儀容儀表整潔；

　　4、收款時(shí)必須做到賬目明確，所以賬單必須入機(jī)、打印收銀小票給到客人；

　　5、收銀pos機(jī)結(jié)算與當(dāng)天實(shí)收必須相符；

　　6、如出現(xiàn)清機(jī)金額與實(shí)交金額不相符時(shí)，應(yīng)在清機(jī)單上注明原因，并上報(bào)直接負(fù)責(zé)人；

　　7、接受崗位培訓(xùn)，如假鈔，pos機(jī)，發(fā)票票據(jù)，微信，支付寶支付的培訓(xùn)等；

　　收銀員崗位職責(zé) 24

　　一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。

　　二、自覺維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務(wù)。

　　三、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。

　　四、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交待清楚，日班營(yíng)業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過時(shí)間存入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

　　六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款。

　　七、運(yùn)用禮貌用語，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，收銀臺(tái)不能留存小票，必須將票據(jù)交給顧客。

　　八、每天的營(yíng)業(yè)款按時(shí)繳納，不得私分營(yíng)業(yè)款，不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交店長(zhǎng)，并由店長(zhǎng)填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　九、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問店長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　十、收銀員要管理好自己的`現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。 十一、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長(zhǎng)簽字。因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。

　　十二、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。

　　十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與店長(zhǎng)溝通。

　　收銀員崗位職責(zé) 25

　　1、嚴(yán)格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。

　　3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開票系統(tǒng)的'操作手冊(cè)進(jìn)行操作。

　　4、負(fù)責(zé)每天編制或登記收款日?qǐng)?bào)表、交接班登記表等報(bào)表。

　　5、負(fù)責(zé)按票據(jù)管理的要求，領(lǐng)用、使用、核銷、保管票據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)為顧客辦理會(huì)員卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（�？�、補(bǔ)辦、轉(zhuǎn)卡等）。

　　收銀員崗位職責(zé) 26

　　1、上班期間，收銀員身上不許攜帶私人現(xiàn)金；

　　2、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備，收銀區(qū)衛(wèi)生，營(yíng)業(yè)中的常備用品包括：散錢/各種卡類/發(fā)票等，打開收銀電腦，要準(zhǔn)備充分尤其是在周末；

　　3、對(duì)到店的每位客人要禮貌性的招呼，尋問客戶的需求并引導(dǎo)客戶；

　　4、熟悉美容項(xiàng)目（產(chǎn)品價(jià)格、施工項(xiàng)目?jī)?nèi)容），以便及時(shí)為客戶結(jié)算；

　　5、出單要核對(duì)銷售單，并與銷售人員確認(rèn)好該車是否有其它項(xiàng)目；

　　6、在營(yíng)業(yè)中不定時(shí)檢查掛單單據(jù)以及未付款的施工單據(jù)；

　　7、營(yíng)業(yè)中一定要細(xì)心，遇到不明白的詢問負(fù)責(zé)人；嚴(yán)格控制現(xiàn)金的差異；遵循唱收唱付原則；

　　8、空閑時(shí)間的安排不能站在前臺(tái)做其它的或是閑聊，而是找事做；

　　9、收銀員在結(jié)算時(shí)一定要語氣和藹用語要清晰，保持親切友善的`笑容送走每一位客戶；

　　10、營(yíng)業(yè)后仔細(xì)填寫日收款明細(xì)表（包括銷售單的分類）將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)箱內(nèi)。整理每天客戶欠單，定期跟蹤催促客戶付款；

　　11、收銀臺(tái)的現(xiàn)金只能由指定人員收取，不得由其他人員以任何理由支取，如有上述情況由收銀員自己承擔(dān)；

　　11、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源；

　　12、收銀設(shè)備的維護(hù)；

　　13、協(xié)助各部門工作人員；

　　14、完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。

　　收銀員崗位職責(zé) 27

　　1、仔細(xì)核對(duì)開票通知單和維修清單上的內(nèi)容；

　　2、快速、準(zhǔn)確地收取貨款，并簽字確認(rèn)；

　　3、保證充足的零用金并識(shí)別，確�，F(xiàn)金的安全；

　　4、當(dāng)日銷售貨款需及時(shí)存入銀行，遇重大問題要及時(shí)報(bào)告；

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時(shí)傳遞；

　　6、對(duì)公司商業(yè)資料的保密；

　　7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案；

　　8、嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的.現(xiàn)象發(fā)生；

　　9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私。

　　收銀員崗位職責(zé) 28

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作；

　　2、負(fù)責(zé)各種收銀報(bào)表的制作；

　　3、協(xié)助餐廳財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目；

　　4、在收銀主管的.帶領(lǐng)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；

　　5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì)；

　　7、妥善保管收銀設(shè)備等。

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