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海運(yùn)操作崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的海運(yùn)操作崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)1
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代，船公司行業(yè)進(jìn)出口海運(yùn)操作一條龍流程；
2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3、保持船公司、同行等相關(guān)合作伙伴良好的關(guān)系；
4、處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉貨代操作流程、貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、熟悉柜貨、散貨、拼箱的`海運(yùn)操作流程。擅于與海外代理、客戶、船公司等溝通，能獨(dú)立完成海運(yùn)操作一條龍工作；
4、熟悉office等辦公軟件；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通能力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作觀念。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)2
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司空運(yùn)、海運(yùn)出口業(yè)務(wù)的成本錄入；
2、負(fù)責(zé)和航空公司、船東及代理之間的運(yùn)費(fèi)核算；
3、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商往來(lái)雜費(fèi)成本的.費(fèi)用核算；
4、負(fù)責(zé)海外分利的計(jì)算和賬單開(kāi)具；
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用文件的收集及日常歸檔工作；
6、負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部的及時(shí)溝通，完成每月應(yīng)付款項(xiàng)的結(jié)算；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有2年以上物流、運(yùn)輸、貨代企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練操作word、excel等辦公自動(dòng)化軟件；
3、工作態(tài)度主動(dòng)，有高度的工作責(zé)任心、工作認(rèn)真仔細(xì)、調(diào)理清晰；
4、溝通能力良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、服從工作安排，能適合貨代業(yè)務(wù)節(jié)奏。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收客戶訂單，與客戶確認(rèn)貨物信息；
2、根據(jù)客戶要求安排訂艙、拖車(chē)、報(bào)關(guān)等工作；
3、海運(yùn)提單文件的制作及費(fèi)用的`錄入；
4、PRE—ALERT文件的發(fā)送與到港提貨的跟蹤。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，踏實(shí)、能吃苦耐勞；
2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，物流專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，給客戶正確的建議和合理的安排船期；
2、負(fù)責(zé)接單后貨物運(yùn)輸整體流程運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)與本公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶，準(zhǔn)確、及時(shí)處理與客戶往來(lái)的單證，快速反饋必要的信息給客戶；
4、確認(rèn)貨物是否順利出運(yùn)，發(fā)送預(yù)報(bào)/簽發(fā)提單，及時(shí)申請(qǐng)、安排放單；
5、負(fù)責(zé)確認(rèn)所屬操作客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，做到收支及時(shí)、準(zhǔn)確；
6、及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋操作過(guò)程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問(wèn)題；
7、積極并有意識(shí)的拓展本地自攬貨業(yè)務(wù)，實(shí)行全員銷(xiāo)售；
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，交通運(yùn)輸、物流類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、2年海運(yùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，掌握海運(yùn)集裝箱業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉海運(yùn)散雜貨運(yùn)輸?shù)腵操作流程；
3、英語(yǔ)四級(jí)，能夠借助工具閱讀、回復(fù)外文郵件；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
為公司客戶提供訂艙、文件、單證及后期服務(wù)維護(hù)等一系列操作服務(wù)。
崗位要求：
1、20~30歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，對(duì)國(guó)際物流感興趣均可；
2、良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力；
3、反應(yīng)敏捷、思維清晰、溝通流利；
4、能承受工作壓力，有良好團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、一年以上整柜操作經(jīng)驗(yàn)。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)6
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英文基礎(chǔ)良好，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行郵件往來(lái)，口語(yǔ)流利為佳；
2、3年以上貨運(yùn)代理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉海運(yùn)指定貨物、FOB貨物操作流程；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，做事細(xì)心，具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、有志在貨代行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)7
崗位要求：
1、熟練辦公軟件操作，
2、負(fù)責(zé)跟船公司的溝通及跟進(jìn)配合工作；
3、接收訂單以及安排訂艙/運(yùn)輸?shù)仁乱耍?/p>
4、以及制作海運(yùn)單證、負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入等等；
5、單證及文件的整理及歸檔等；
6、跟蹤貨物實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；
7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)8
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服員工作安排，制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，包括監(jiān)督各客服專(zhuān)員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性，客戶數(shù)據(jù)的.定期備份，提出完善功能的建議等工作；
3、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行，保證客服質(zhì)量，不斷形成客戶合作升級(jí)；
4、負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施；
5、組織定期將客戶提出的意見(jiàn)和建議分類(lèi)整理，形成分析報(bào)告并進(jìn)行分析，將客戶的需求提前考慮進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)；
6、為客服員提供專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)或特殊問(wèn)題的解決，協(xié)助做好客戶服務(wù)工作；
7、負(fù)責(zé)客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核，提高部門(mén)成員的工作效率和工作效果；
8、積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、任職資格
1、3年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、三年以上項(xiàng)目客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具有第三方客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、物流類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)管理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力流利。
海運(yùn)操作崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等；
2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3、維持與船公司，車(chē)隊(duì)等相關(guān)部門(mén)良好的`關(guān)系；
4、處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
5、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，航運(yùn)及貨代、外貿(mào)、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉貨代操作流程，熟悉貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、英語(yǔ)應(yīng)用熟練，熟悉office等辦公軟件；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
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