- 相關(guān)推薦
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告（通用10篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，我們要做好總結(jié)，寫(xiě)好述職報(bào)告哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的物業(yè)晉升主管述職報(bào)告（通用10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，本著“高效、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了市場(chǎng)無(wú)重大安全事故及消防事故，同時(shí)也學(xué)習(xí)到各類(lèi)專業(yè)知識(shí)。現(xiàn)將我的工作職責(zé)、工作情況、取得的成績(jī)與不足、以及以后工作的思路和建議總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)：
1、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機(jī)關(guān) 的檢查指導(dǎo)；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的安全消防工作。
2、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場(chǎng)及各部門(mén)的消防安全制度、防火應(yīng)急措施；組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，增強(qiáng)職工的防火意識(shí)，提高公司各級(jí)員工做好消防工作的自覺(jué)性；負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各式各樣消防演練活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài)。
6、進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)市場(chǎng)的要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患，督導(dǎo)各部門(mén)落實(shí)防火安全制度。
7、接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查。
8、負(fù)責(zé)擬制隊(duì)伍的安全保衛(wèi)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)隊(duì)伍日常會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。
10、負(fù)責(zé)抓好保安隊(duì)保潔隊(duì)伍思想教育和作風(fēng)建設(shè)。
11、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)管理責(zé)任。
12、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。
二、工作情況：
1、正人先正己。從上任以來(lái)處處起模范帶頭作用。有句古話說(shuō)得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵；作為主管應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，讓保安保潔員找到標(biāo)桿，找到旗幟。
2、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。古人云：人心齊，泰山移。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。
3、強(qiáng)抓思想建設(shè)。根據(jù)保安隊(duì)、保潔隊(duì)思想現(xiàn)狀，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對(duì)工作中出現(xiàn)的.問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。并同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，達(dá)到員工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對(duì)公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng)，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)糾正，做到常備不懈。提高人員素質(zhì)，培訓(xùn)消防不斷增強(qiáng)員工的消防意識(shí)和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
5、保證市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是XXXX市場(chǎng)形象的第一表現(xiàn)，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。
三、取得的成績(jī)：
上任以來(lái)，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學(xué)化安排，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。保安隊(duì)由原先的定崗改制為流動(dòng)巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場(chǎng)交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。
在X月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)XX滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達(dá)標(biāo)，XX修理車(chē)間及X區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規(guī)模整改，并對(duì)商戶進(jìn)行大量消防知識(shí)宣傳教育，在兩個(gè)工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無(wú)阻，防患于未然。
在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)垃圾桶過(guò)少，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識(shí)過(guò)于薄弱，后經(jīng)商議又購(gòu)置一批垃圾桶放置每個(gè)角落及樓道，同時(shí)打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對(duì)業(yè)主商戶進(jìn)行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場(chǎng)衛(wèi)生得以維持。
后又發(fā)現(xiàn)XX車(chē)場(chǎng)垃圾房由于入口過(guò)于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門(mén)外，導(dǎo)致垃圾桶無(wú)法入內(nèi)傾倒垃圾，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，本著節(jié)約能源降低成本，建議只需擴(kuò)建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周?chē)那鍧崱?/p>
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對(duì)消防安全工作還沒(méi)有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別員工在接到培訓(xùn)、演練通知不參加，演練時(shí)不投入。
2、消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。X個(gè)月來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。
3、消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)不完善。作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒(méi)有得到及時(shí)恢復(fù)，可知后果的嚴(yán)重性。
4、保安部管理不規(guī)范，服務(wù)意識(shí)差，專業(yè)型人才明顯不足，隊(duì)員太過(guò)老齡化。
5、員工服務(wù)意識(shí)薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡(jiǎn)單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、工作思路及建議：
1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。完善各崗位工作職責(zé)、個(gè)人崗位職責(zé)，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理責(zé)任制，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、使用、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車(chē)后市場(chǎng)的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，使市場(chǎng)管理有章可循、有法可依。
2、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級(jí)做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；雷厲風(fēng)行、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度。定期培訓(xùn)消防知識(shí)，加大對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對(duì)設(shè)備定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)維修，盡量把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4、深入開(kāi)展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開(kāi)展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，并結(jié)合“五五”普法的開(kāi)展，深入開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)。
5、提高員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量。XX市場(chǎng)物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場(chǎng)，秉承集團(tuán)的“辦好實(shí)業(yè)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則。在實(shí)踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念，實(shí)施“滿意服務(wù)在XX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營(yíng)造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。XX市場(chǎng)物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對(duì)員工進(jìn)行整合，形成團(tuán)隊(duì)。人性化管理是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)中的人際互動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該通過(guò)民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見(jiàn)、處理好上下級(jí)關(guān)系及成員間的關(guān)系，達(dá)到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，營(yíng)造出輕松快樂(lè)工作的氛圍，以增強(qiáng)成員的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，以感染團(tuán)隊(duì)中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性，很難想象在一個(gè)情緒低落的團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的高效率，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)效勞的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量參加我們的，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了指導(dǎo)的關(guān)和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“至上，為人，用心做事”的理念在的倡導(dǎo)下已經(jīng)深化人心，融入每一個(gè)客服工作平常的工作之中。將至，回憶這一年來(lái)的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：
在20××年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上，20xx年根據(jù)指導(dǎo)提出“一年打根底，二年上層次，三年創(chuàng)”的指示精神，不斷和掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī)、效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的根本情況。20xx年致力于全心全意進(jìn)步團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司指導(dǎo)的帶著下朝著效勞創(chuàng)優(yōu)的目的不斷進(jìn)發(fā)，并獲得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
自20xx年7月開(kāi)場(chǎng)交房以來(lái)，園區(qū)整體一期已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工棟，共計(jì)戶住宅，共單元�？傮w上已收樓棟，辦理入住戶，其中具備辦理入住條件共戶，未辦理入住手續(xù)為戶。閑置共計(jì)戶，其中空置房戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住戶。
自覺(jué)承受品質(zhì)部的與，掌握客服部根本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)絡(luò)，同時(shí)及時(shí)反響回訪業(yè)主。
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違背裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作記錄，施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)絡(luò)處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率到達(dá)98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已屢次聯(lián)絡(luò)施工方維修未果，至今仍有戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5、為進(jìn)步創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞給廣闊業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活，積極開(kāi)展20xx—20xx年b區(qū)物業(yè)效勞費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），b5已到期戶，現(xiàn)已催繳收取戶，b2已到期戶，現(xiàn)已繳納戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，到達(dá)業(yè)主滿意確保物業(yè)效勞費(fèi)用的順利收取。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)效勞的終極目的，在工作中磨礪塑造性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于工作經(jīng)歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在指導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教誨下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被無(wú)視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“效勞細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20xx年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在將來(lái)20xx年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的`缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本，理解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)、表格數(shù)據(jù)等根本工作技能，熟悉理解相關(guān)物業(yè)管理解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，進(jìn)步工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與指導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升才能，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否可以成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目的是地平線留給的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有。追求，才會(huì)品味堂堂正正的。振奮自我，在公司指導(dǎo)的帶著下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程。
現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶回簽率超過(guò)90%，20xx年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)�；�(jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)“的總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的`需要。
二、履行職責(zé)，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來(lái)，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美“的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)“的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷，干就干好“的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)“的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)“的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事“，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。
四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況
6年來(lái)，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年xx、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)“，一個(gè)“名牌基層隊(duì)“和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)“，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)“。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20xx年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。
四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司“，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。
五是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。
六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。
七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化“方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒(méi)有完善起來(lái)。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美“的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細(xì)美“的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我自今年5月份來(lái)公司上班，現(xiàn)在已有3個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在試用期間，我在物業(yè)部學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間，這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面 。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 在過(guò)去3個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初入社會(huì)的“陣痛”，面臨諸如如何與同事相處、如何做好本職工作等職場(chǎng)疑慮，但是公司寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到一名公司職員的轉(zhuǎn)變。這期間，我有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情教導(dǎo)和關(guān)心，使自己在較短的.時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在此，真誠(chéng)地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝。
三個(gè)多月來(lái)，我在武經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己;
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。 我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，將每一件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)�？傊�(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！我叫XX，目前在XX擔(dān)任物業(yè)專員一職，非常榮幸能有機(jī)會(huì)參與此次晉升主管的述職。
在過(guò)去的工作中，我始終秉持著高度的責(zé)任心，全力投入到各項(xiàng)物業(yè)工作里。在客戶服務(wù)方面，我積極響應(yīng)業(yè)主需求，平均每月處理業(yè)主報(bào)修、咨詢等各類(lèi)問(wèn)題達(dá)XX 件，客戶滿意度從入職時(shí)的XX% 提升至如今的XX%。記得有一次，一位業(yè)主家中突發(fā)水管爆裂，我接到報(bào)修后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速聯(lián)系維修人員，并協(xié)助業(yè)主清理積水，安撫業(yè)主情緒。維修完成后，業(yè)主對(duì)我的`服務(wù)十分滿意，還專門(mén)送來(lái)感謝信，這讓我深感工作的價(jià)值。
在日常管理工作中，我積極參與小區(qū)的安全巡查與環(huán)境維護(hù)工作。我協(xié)助制定了詳細(xì)的安全巡查計(jì)劃，每周參與安全巡查XX 次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多起安全隱患，如樓道雜物堆積、消防設(shè)施損壞等問(wèn)題。同時(shí)，我還與保潔團(tuán)隊(duì)緊密合作，優(yōu)化保潔流程，使小區(qū)環(huán)境得到顯著改善，業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境的投訴率降低了XX%。
為了提升自身能力，我積極參加各類(lèi)物業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理理念與方法，并將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中。例如，通過(guò)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理課程，我優(yōu)化了與業(yè)主的溝通方式，有效減少了業(yè)主的不滿情緒。
若能晉升為主管，我將進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。同時(shí)，我會(huì)更加注重與業(yè)主的溝通交流，定期組織業(yè)主座談會(huì)，收集業(yè)主意見(jiàn)，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我有信心在新的崗位上，為小區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
感謝大家的聆聽(tīng)！
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是XX，在本物業(yè)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任XX，現(xiàn)向您匯報(bào)我申請(qǐng)晉升主管的相關(guān)情況。
回顧過(guò)往工作，我在多個(gè)方面取得了顯著成果。在設(shè)施設(shè)備管理方面，我主導(dǎo)建立了設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄了小區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的信息，并制定了定期維護(hù)計(jì)劃。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃，設(shè)備故障率降低了XX%，有效保障了小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。在一次電梯故障維修中，我迅速協(xié)調(diào)維修人員，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行搶修，同時(shí)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)維修進(jìn)度，最終在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電梯運(yùn)行，避免了業(yè)主的不便與恐慌。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極與同事溝通協(xié)作，參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我經(jīng)常組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，將自己在工作中積累的`經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地分享給新同事，幫助他們快速成長(zhǎng)。在我們共同努力下，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增強(qiáng)，工作效率也得到大幅提升。過(guò)去一年，團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的比例達(dá)到了XX%。
我深知自身的不足，為了提升管理能力，我利用業(yè)余時(shí)間閱讀了大量管理類(lèi)書(shū)籍，如《卓有成效的管理者》等，并參加了線上管理課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等管理技巧，為晉升主管做好了充分準(zhǔn)備。
如果我有幸晉升為主管，我將制定更具針對(duì)性的工作計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。我還會(huì)加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作，共同為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，憑借我的努力與決心，一定能勝任主管這一崗位，為物業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的發(fā)展。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是XX，目前負(fù)責(zé)XX。此次前來(lái)，是為了向大家匯報(bào)工作，爭(zhēng)取晉升主管的機(jī)會(huì)。
在工作業(yè)績(jī)方面，我成功推動(dòng)了小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率的提升。通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，耐心解釋物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率從原來(lái)的XX% 提高到了XX%。我還積極參與社區(qū)文化活動(dòng)策劃與組織，過(guò)去一年共組織了XX 場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日晚會(huì)等，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。在一次親子運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我精心策劃活動(dòng)流程，準(zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)品，吸引了眾多業(yè)主參與，活動(dòng)結(jié)束后，業(yè)主們紛紛表示對(duì)活動(dòng)非常滿意，對(duì)物業(yè)的服務(wù)也更加認(rèn)可。
在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我展現(xiàn)出了較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。有一次，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了停車(chē)難的問(wèn)題，業(yè)主們對(duì)此意見(jiàn)很大。我深入調(diào)研，與業(yè)主代表溝通，提出了優(yōu)化停車(chē)布局、實(shí)施車(chē)輛登記管理等方案，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，最終有效緩解了停車(chē)難問(wèn)題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
在自我提升上，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，考取了物業(yè)管理師證書(shū)，提升了自己在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)水平。同時(shí)，我還積極參加溝通技巧培訓(xùn)，提升與業(yè)主、同事的.溝通效果。
若能晉升為主管，我將進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。我會(huì)持續(xù)關(guān)注業(yè)主需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主打造更加舒適、便捷的居住環(huán)境。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給予我這次晉升的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 8
領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是XX，在物業(yè)工作XX 年，現(xiàn)申請(qǐng)晉升主管崗位。
在過(guò)往工作中，我致力于提升小區(qū)的安全管理水平。我協(xié)助制定并完善了小區(qū)安全管理制度，加強(qiáng)了對(duì)安保人員的培訓(xùn)與管理。通過(guò)定期組織安全演練，提高了安保人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在我的努力下，小區(qū)治安狀況明顯改善，盜竊案件發(fā)生率較去年降低了XX%。有一次，安保人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，按照培訓(xùn)流程，迅速對(duì)其進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)通知了我。我趕到現(xiàn)場(chǎng)后，冷靜處理，最終成功化解了潛在的`安全風(fēng)險(xiǎn)。
在節(jié)能降耗方面，我提出并實(shí)施了一系列節(jié)能措施。例如，合理調(diào)整小區(qū)公共區(qū)域照明時(shí)間，更換節(jié)能燈具，對(duì)小區(qū)綠化灌溉系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化等。這些措施實(shí)施后，小區(qū)每月水電能耗降低了XX%，為公司節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。
我注重自身綜合素質(zhì)的提升，積極參加行業(yè)研討會(huì)，了解最新的物業(yè)管理動(dòng)態(tài)與技術(shù)。我還學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理知識(shí)，提升了自己在項(xiàng)目策劃、執(zhí)行與監(jiān)督方面的能力。
若晉升為主管，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與團(tuán)建活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我有信心在新崗位上創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫XX，在本物業(yè)項(xiàng)目中擔(dān)任XX，在此申請(qǐng)晉升主管。
在工作中，我始終將業(yè)主滿意度放在首位。我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，通過(guò)定期回訪業(yè)主，及時(shí)解決業(yè)主反饋的問(wèn)題，業(yè)主滿意度達(dá)到了XX%。有位業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化布局不滿意，我得知后，積極與綠化部門(mén)溝通，制定了新的綠化方案，并監(jiān)督實(shí)施。新方案實(shí)施后，小區(qū)綠化環(huán)境得到極大改善，該業(yè)主對(duì)我的`服務(wù)贊不絕口。
在成本控制方面，我積極參與采購(gòu)工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低了保潔用品、維修材料等采購(gòu)成本XX%。同時(shí)，我還對(duì)維修工作進(jìn)行精細(xì)化管理，合理安排維修人員，減少不必要的加班，降低人工成本。
我不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，與社區(qū)、城管等外部單位保持良好的合作關(guān)系。在處理小區(qū)周邊環(huán)境整治問(wèn)題時(shí)，我積極與城管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題得到有效解決，為小區(qū)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。
如果我能晉升為主管，我將制定詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。我會(huì)加強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)，建立業(yè)主反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我相信自己能夠勝任主管崗位，為物業(yè)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
此致
敬禮!
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)晉升主管述職報(bào)告 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是XXX，現(xiàn)任XX物業(yè)服務(wù)中心客服專員（或當(dāng)前崗位），自XXXX年XX月加入公司以來(lái)，始終以高度的責(zé)任感投入工作。現(xiàn)申請(qǐng)晉升為物業(yè)主管，現(xiàn)將個(gè)人工作情況及未來(lái)規(guī)劃匯報(bào)如下：
一、工作回顧與主要成績(jī)
1. 基礎(chǔ)服務(wù)優(yōu)化
負(fù)責(zé)XX小區(qū)日常管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成98%的物業(yè)費(fèi)收繳率（公司目標(biāo)為95%），業(yè)主滿意度從82%提升至91%；
主導(dǎo)“電梯故障應(yīng)急響應(yīng)”流程優(yōu)化，將故障平均處理時(shí)長(zhǎng)從2.5小時(shí)縮短至40分鐘，全年實(shí)現(xiàn)電梯“零投訴”；
疫情期間組織“無(wú)接觸服務(wù)”，協(xié)調(diào)物資配送1200余次，獲業(yè)主錦旗3面、表?yè)P(yáng)信15封。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
培養(yǎng)新員工6名，制定《客服標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)與禮儀規(guī)范，團(tuán)隊(duì)獲公司“季度優(yōu)秀班組”稱號(hào)；
聯(lián)動(dòng)工程、安保部門(mén)開(kāi)展“百日安全行動(dòng)”，排查消防隱患23處，整改率100%，全年安全事故率為零。
3. 創(chuàng)新與成本控制
推行“線上報(bào)修平臺(tái)”，減少紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)，維修響應(yīng)效率提升30%；
通過(guò)綠化自主養(yǎng)護(hù)、節(jié)能設(shè)備改造，幫助項(xiàng)目節(jié)約年度運(yùn)營(yíng)成本約12萬(wàn)元。
二、對(duì)崗位職責(zé)的'理解與不足反思
1. 核心職責(zé)認(rèn)知
物業(yè)主管需兼具服務(wù)意識(shí)與管理能力，既要保障業(yè)主體驗(yàn)，又要確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、成本可控；
需具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與危機(jī)處理能力，例如應(yīng)對(duì)突發(fā)停水停電、群體投訴等事件。
2. 當(dāng)前不足與改進(jìn)
跨部門(mén)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)不足：在大型設(shè)備改造項(xiàng)目中曾出現(xiàn)溝通延遲，后續(xù)通過(guò)建立“項(xiàng)目進(jìn)度表”共享機(jī)制優(yōu)化；
數(shù)據(jù)分析能力待提升：計(jì)劃學(xué)習(xí)物業(yè)管理系統(tǒng)（如ERP、CRM）深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化。
三、晉升后的工作計(jì)劃
1. 服務(wù)質(zhì)量提升
推行“5S現(xiàn)場(chǎng)管理法”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），制定季度服務(wù)評(píng)比制度；
建立“業(yè)主共建委員會(huì)”，每月舉辦座談會(huì)，精準(zhǔn)對(duì)接需求。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
開(kāi)展“崗位技能比武”，選拔骨干員工參與行業(yè)資格認(rèn)證（如物業(yè)經(jīng)理證）；
實(shí)行“師徒制”，確保新員工3個(gè)月內(nèi)獨(dú)立上崗。
3. 管理創(chuàng)新與創(chuàng)收
探索增值服務(wù)：引入社區(qū)團(tuán)購(gòu)、家政保潔合作，預(yù)計(jì)年增收8-10萬(wàn)元；
推進(jìn)“智慧物業(yè)”建設(shè)：試點(diǎn)人臉識(shí)別門(mén)禁、智能水電表，提升管理效率。
四、總結(jié)與承諾
若有機(jī)會(huì)晉升，我將以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，秉承“用心服務(wù)，精益管理”的理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。如未達(dá)預(yù)期目標(biāo)，愿主動(dòng)接受考核調(diào)整。
述職人：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
【物業(yè)晉升主管述職報(bào)告】相關(guān)文章：
晉升主管述職報(bào)告08-25
晉升主管述職報(bào)告范文04-19
晉升主管述職報(bào)告范文09-28
員工晉升主管述職報(bào)告10-24
晉升主管述職報(bào)告范文10-01
物業(yè)秩序主管晉升報(bào)告范文（精選5篇）07-29
晉升主管護(hù)師述職報(bào)告11-30
主管護(hù)師晉升述職報(bào)告07-23