- 相關(guān)推薦
發(fā)貨遲給客戶的道歉信（精選9篇）
在當(dāng)下社會，道歉信對我們來說并不陌生，通過道歉信我們可以更好反省自己的過失，更好的向?qū)Ψ奖硎九愣Y道歉。為了讓您在寫道歉信時(shí)更加簡單方便，下面是小編為大家收集的發(fā)貨遲給客戶的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 1
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫xx。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的'派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 2
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠(yuǎn)行。xx希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對一直支持信任xx客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。
前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的.道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，xx為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 3
我最親愛的買家：
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒
當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的'時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理
解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。
到親的理解和支持！
也非常的希望能夠得
電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......
親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 4
尊敬的客戶：
您好！
在此，我們懷著萬分愧疚與誠摯的歉意，向您致以最深刻的道歉。由于我們工作的嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致您購買的商品未能按時(shí)發(fā)貨，給您帶來了極大的.不便和困擾，我們對此深感自責(zé)。
此次發(fā)貨延遲，主要是因?yàn)榻谟唵瘟考ぴ�，超出了我們的預(yù)期，倉庫物流部門在訂單處理和貨物調(diào)配過程中出現(xiàn)了人手短缺和流程混亂的情況，從而造成了發(fā)貨延誤。這絕不是我們?yōu)樽约赫医杩�，而是我們必須向您坦誠說明問題所在。
為了彌補(bǔ)給您帶來的損失，我們將采取以下措施：一是立即安排您的訂單優(yōu)先發(fā)貨，并且為您升級物流服務(wù)，選擇最快的配送方式，確保您能在最短時(shí)間內(nèi)收到商品；二是為您提供本次訂單 [X] 折的優(yōu)惠，或者贈送您一張價(jià)值 [X] 元的店鋪優(yōu)惠券，方便您下次購物使用，以表達(dá)我們的歉意。
我們深知，這次失誤嚴(yán)重影響了您對我們的信任，對此我們深刻反思，并已積極整改。我們加大了對倉庫物流部門的投入，增加了工作人員，優(yōu)化了訂單處理流程，同時(shí)建立了更加嚴(yán)格的發(fā)貨監(jiān)控機(jī)制，確保類似情況不再發(fā)生。我們鄭重承諾，今后一定會以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的購物體驗(yàn)。
再次向您表示深深的歉意，感謝您一直以來對我們店鋪的支持與信任。如果您還有任何疑問或建議，請隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們的客服團(tuán)隊(duì)將竭誠為您服務(wù)。
祝您生活愉快，萬事順?biāo)欤?/p>
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 5
尊敬的客戶：
您好！
我們懷著萬分愧疚與誠摯的歉意，向您致以深深的道歉。由于我們的疏忽，導(dǎo)致您的訂單發(fā)貨延遲，給您帶來了極大的不便，對此我們深感自責(zé)。
此次發(fā)貨延遲，是因?yàn)槲覀兒献鞯奈锪鞴⿷?yīng)商在貨物運(yùn)輸安排上出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤，未能按時(shí)提取貨物并安排發(fā)運(yùn)。盡管我們在發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間與物流方溝通協(xié)調(diào)，積極督促他們解決，但還是不可避免地造成了發(fā)貨延誤。
為彌補(bǔ)給您帶來的損失，我們將為您的本次訂單提供價(jià)值 [X] 元的優(yōu)惠券，下次購物可直接使用。同時(shí)，我們會安排為您的訂單升級物流服務(wù)，選擇速度最快的快遞配送，確保您能盡快收到商品。
我們已對此次事件進(jìn)行了深刻反思，今后將加強(qiáng)對物流合作伙伴的.管理與監(jiān)督，建立更完善的貨物運(yùn)輸跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握訂單動態(tài)，避免類似情況再次發(fā)生。我們始終珍視您的信任與支持，再次為給您帶來的困擾表示歉意。若您有任何疑問或建議，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 6
親愛的客戶：
您好！
首先，請?jiān)试S我們向您表達(dá)最真誠的歉意。您的訂單未能按時(shí)發(fā)貨，這完全是我們工作的失職，給您的購物體驗(yàn)帶來了極大的負(fù)面影響，我們感到無比愧疚。
這次發(fā)貨延遲主要是因?yàn)榻诠S生產(chǎn)設(shè)備突發(fā)故障，雖然我們迅速組織維修人員進(jìn)行搶修，但還是導(dǎo)致了生產(chǎn)進(jìn)度滯后，進(jìn)而影響了發(fā)貨時(shí)間。我們明白，任何理由都無法彌補(bǔ)給您造成的`不便。
為了表達(dá)我們的歉意，我們將為您本次購買的商品提供免費(fèi)的增值服務(wù)，如商品保養(yǎng)指導(dǎo)、個(gè)性化定制包裝（下次購物可用）等。同時(shí)，額外贈送您一份精美的小禮品，以表心意。并且，立即加快您訂單的處理速度，安排專人跟進(jìn)，確保盡快將商品送到您手中。
我們已經(jīng)對工廠生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，制定了詳細(xì)的設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。我們鄭重承諾，會以此次事件為契機(jī)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更可靠、更高效的購物體驗(yàn)。再次向您深表歉意，感謝您的理解與支持。如有需要，請隨時(shí)聯(lián)系我們。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 7
尊敬的客戶：
您好！
我們要向您致以最誠懇的道歉。您訂購的商品發(fā)貨延遲，讓您久等了，對此我們深感不安。這是我們在訂單處理流程中的`嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致貨物未能及時(shí)發(fā)出。
經(jīng)核查，此次發(fā)貨延遲是由于訂單信息在內(nèi)部系統(tǒng)傳遞過程中出現(xiàn)了錯誤，相關(guān)工作人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，從而耽誤了發(fā)貨時(shí)間。我們對自身工作的不嚴(yán)謹(jǐn)深感自責(zé)。
為彌補(bǔ)您的損失，我們將給予您本次訂單 [X]% 的折扣優(yōu)惠，直接在訂單金額中扣除。同時(shí)，為了表達(dá)我們的誠意，額外贈送您一張價(jià)值 [X] 元的禮品卡，可在我們合作的商家處兌換商品。我們已對訂單處理流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，建立了嚴(yán)格的信息審核機(jī)制，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，避免類似錯誤再次發(fā)生。
我們非常重視您的滿意度，一直努力為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這次的失誤讓我們深刻反思。再次向您道歉，感謝您一直以來對我們的信任。如果您有任何問題，請隨時(shí)與我們的客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，我們將全力為您解決。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 8
親愛的客戶：
您好！
我們滿懷歉意地給您寫這封信。由于我們的原因，您的訂單發(fā)貨延遲，給您帶來了諸多不便，我們在此向您真誠致歉。
此次發(fā)貨延誤是因?yàn)榻谑袌鲂枨笸�，原材料供�?yīng)出現(xiàn)短缺，導(dǎo)致我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)受到嚴(yán)重影響，進(jìn)而無法按時(shí)完成您的訂單生產(chǎn)與發(fā)貨。我們在發(fā)現(xiàn)原材料問題后，積極尋找替代供應(yīng)商，加大采購力度，但還是未能避免發(fā)貨延遲的情況。
為了彌補(bǔ)您的損失，我們將為您本次購買的商品提供延長 [X] 個(gè)月的質(zhì)保期。同時(shí)，免費(fèi)為您提供一次商品升級服務(wù)（如升級商品配置等，具體可咨詢客服）。并且，加快處理您的'訂單，安排加急發(fā)貨，確保商品盡快送達(dá)您手中。
我們已經(jīng)與原材料供應(yīng)商重新簽訂了合作協(xié)議，建立了更穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，同時(shí)增加了原材料庫存，以應(yīng)對市場波動。我們將以此為教訓(xùn)，全面加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提升應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。再次向您表示深深的歉意，感謝您的理解與支持。若您有任何疑問，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
xxx
20xx年xx月xx日
發(fā)貨遲給客戶的道歉信 9
尊敬的客戶：
您好！
我們懷著沉重的心情向您道歉。您的訂單發(fā)貨延遲，這是我們工作的重大失誤，給您造成了困擾，我們內(nèi)心充滿愧疚。
經(jīng)調(diào)查，發(fā)貨延遲是因?yàn)閭}庫工作人員在貨物分揀過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重混淆，將您的貨物與其他訂單混淆，導(dǎo)致發(fā)貨流程受阻。我們發(fā)現(xiàn)問題后，立即組織人力進(jìn)行重新分揀和核對，但還是造成了發(fā)貨時(shí)間的.延誤。
為了表達(dá)我們的歉意，我們將為您本次訂單提供全額退款，同時(shí)再贈送您一張價(jià)值 [X] 元的無門檻購物券，方便您下次在我們店鋪選購心儀商品。我們對倉庫管理流程進(jìn)行了全面整改，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，引入了先進(jìn)的貨物分揀系統(tǒng)，建立了嚴(yán)格的貨物核對機(jī)制，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無誤。
我們深知這次失誤對您造成了不良影響，我們將以此為契機(jī)，全面提升服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的購物體驗(yàn)。再次向您表示誠摯的歉意，感謝您一直以來對我們的支持。如有任何問題，請隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)。
xxx
20xx年xx月xx日
【發(fā)貨遲給客戶的道歉信】相關(guān)文章：
發(fā)貨道歉信09-17
延遲發(fā)貨道歉信09-07
發(fā)貨延遲的道歉信07-24
延遲發(fā)貨的道歉信10-07
發(fā)貨慢道歉信05-24
發(fā)貨晚的道歉信10-25
發(fā)貨延遲的道歉信08-17
發(fā)貨延誤道歉信11-04
延誤發(fā)貨的道歉信10-12
延遲發(fā)貨道歉信08-17