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　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的續(xù)�；顒臃桨�，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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　　為感謝合川港九汽修新老客戶，回報廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費與驚喜大禮！

　　一、活動目的'

　　1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；

　　2、通過推廣活動加強與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶；

　　3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　二、活動時間：即日起

　　三、活動地點：

　　四、活動對象：所有用戶

　　五、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)惠禮包

　　1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險保費7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

　　2、續(xù)�？蛻糍徺I商業(yè)險有機會享受我公司贈送的發(fā)動機保養(yǎng)券一張，免費保養(yǎng)內(nèi)容包含機油格、空氣格、品牌機油（以車輛在我維修站最后一次保養(yǎng)使用的機油為標(biāo)準(zhǔn)）、保養(yǎng)工時。

　�。ǘ�）服務(wù)承諾

　　1、續(xù)保客戶均可享受城內(nèi)免費拖車救援服務(wù)。

　　2、續(xù)保客戶均可享受免費辦理本公司VIP貴賓卡，客戶憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時8折優(yōu)惠。

　　3、續(xù)�？蛻艟�可享受免費代理年審車輛服務(wù)。

　　4、汽車事故后的車損估價協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

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　　為感謝合川港九汽修新老客戶，回報廣大客戶的支持與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢更省心的低折扣保費與驚喜大禮！

　　一、活動目的

　　1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；

　　2、通過推廣活動加強與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶；

　　3、為客戶提供更好的.售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　二、活動時間：

　　即日起

　　三、活動地點：

　　xxx

　　四、活動對象：

　　所有用戶

　　五、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)惠禮包

　　1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險保費7折均是在車輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

　　2、續(xù)�？蛻糍徺I商業(yè)險有機會享受我公司贈送的發(fā)動機保養(yǎng)券一張，免費保養(yǎng)內(nèi)容包含機油格、空氣格、品牌機油（以車輛在我維修站最后一次保養(yǎng)使用的機油為標(biāo)準(zhǔn)）、保養(yǎng)工時。

　�。ǘ�）服務(wù)承諾

　　1、續(xù)�？蛻艟�可享受城內(nèi)免費拖車救援服務(wù)。

　　2、續(xù)�？蛻艟�可享受免費辦理本公司VIP貴賓卡，客戶憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時8折優(yōu)惠。

　　3、續(xù)保客戶均可享受免費代理年審車輛服務(wù)。

　　4、汽車事故后的車損估價協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車，是公司用戶享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時間、精力與金錢，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

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　　一、目的

　　為進一步開展公司繼保工作，穩(wěn)固客戶群，發(fā)展業(yè)務(wù)量，對繼保工作的流程、人員及獎罰措施作進一步確定。

　　二、流程

　　1．信息收集

　　銷售部―新車保險的客戶資料按月報的格式統(tǒng)計，每月月底移交信息部。 XXX―繼保保險的.客戶資料按月報的格式統(tǒng)計，每月月底移交信息部。前臺―接車時記錄車輛保險信息[時間（20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日）、保險公司、險種、車牌號、車架號、車主名、聯(lián)系電話及地址等]，每周移交信息部。(每人每日必須統(tǒng)計三臺以上)

　　信息部―客戶檔案資料中，按上牌日期分類統(tǒng)計客戶繼保時間。

　　2．繼保招攬

　　信息部收集所有保險的客戶資料，電腦上設(shè)立二個文件，按在店保險的

　　客戶資料的保存一個文件，以便出險查尋和繼保工作。按保險到期日分類排列保存一個文件，便于繼保招攬。

　　保險日到期前一月發(fā)信函,預(yù)先告訴用戶應(yīng)該續(xù)保。

　　在保險日到期前一周進行電話聯(lián)系。

　　對于來電投保的用戶實行預(yù)約，屆時通知。

　　3．保險辦理

　　上門辦理―視具體情況由保險業(yè)務(wù)員XXX上門服務(wù)。

　　在店辦理―售后所有人員、XXX（為主）為客戶服務(wù)。

　　續(xù)保車輛保險費一律交XXX（財務(wù)人員）保管。

　　4．出險后處理

　　客戶來電求助―通知事故組人員，協(xié)助保險公司定損或直接定損。

　　車輛已在本店―了解情況后，協(xié)助客戶通知保險公司來店定損或直接定損。車輛修理后―收集車輛理賠資料，交于事故組人員到保險公司理賠。財務(wù)收到事故組人員的理賠款后，及時把電腦上車輛交車和應(yīng)收款刪除。

　　三、獎罰措施

　　1.前臺、信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月保底二臺，超過二臺按3%提成，否則按1.5%提成。

　　2.前臺，信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月少于二臺，扣當(dāng)月整體獎金的10%。

　　3.其他售后人員按每臺保險費3%提成。