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小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié)（精選15篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 1
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼就是半年。在20xx年我們的小區(qū)也像國(guó)家一樣經(jīng)歷了許多風(fēng)雨，也在慢慢的發(fā)生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區(qū)在xx街道和xx村居委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下于20xx年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會(huì)。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主有很多實(shí)際問題得不到及時(shí)解決，環(huán)境衛(wèi)生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長(zhǎng)期破損，下水管道時(shí)而被堵，私搭亂建，監(jiān)控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長(zhǎng)期不正常運(yùn)轉(zhuǎn)，曾有兩部電梯停運(yùn)一年之多，如遇外線停電，小區(qū)備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)許久不能正常運(yùn)行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業(yè)主采用了拒交物管費(fèi)的辦法來進(jìn)行抗衡。
業(yè)委會(huì)成立后為盡快扭轉(zhuǎn)局面，立即采取了如下行動(dòng)：
采取的措施：
1、業(yè)委會(huì)成立四個(gè)小組：1.環(huán)衛(wèi)組，2.安保組，3.設(shè)備組，4.財(cái)務(wù)組。每組的組長(zhǎng)由業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任，每組有若干業(yè)主代表?yè)接凇?/p>
2、健全各組的管理制度。
3、每周五定期召開聯(lián)誼會(huì)議。
4、設(shè)立業(yè)主意見，建議箱。
5、成立業(yè)委會(huì)辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達(dá)等事物性工作。
6、訂立業(yè)主公約，逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。
7、建立與物管公司對(duì)話機(jī)制。密切與物管的協(xié)調(diào)與合作。
8、恢復(fù)了保安的巡視制度。
解決的事項(xiàng)：
1、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點(diǎn)存放，每周定時(shí)運(yùn)出。
2、2,3號(hào)大門口安裝了鐵圍線，原來院內(nèi)的摩托車全部靠邊停其一側(cè)。
3、恢復(fù)花工的綠化職責(zé)。
4、疏通全部下水排污管道，并定期每三個(gè)月疏通一次。
5、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設(shè)施。
6、利用電梯年檢之機(jī)，對(duì)小區(qū)14部電梯進(jìn)行了全面的檢查和維修，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、定期保養(yǎng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，以備停電之應(yīng)急。
8、保養(yǎng)刷新五個(gè)單元門及所有隔離門的油漆。
9、填補(bǔ)了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的'天花板。
10、添置了兩部?jī)和瘶穲@滑梯。
11、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價(jià)值60元的新年購(gòu)物卡。
12、在車庫(kù)內(nèi)安排了一間庫(kù)房，給一些做生意的業(yè)主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
13、回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
1、準(zhǔn)備在今年把1,2,4號(hào)樓的四周安上監(jiān)控頭，以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。
2、準(zhǔn)備在今年用路磚將1-2-3-4號(hào)院 連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)地下車庫(kù)的改造，充分?jǐn)U展停車位。將不能停放汽車的位置，做為停放摩托車之用，為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。
搞好小區(qū)建設(shè)需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合，我們真誠(chéng)地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督，不只是停留在對(duì)別人工作的評(píng)頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利我們?cè)撜湎?
過去的半年,成果是令人欣慰的,業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠(chéng)的。當(dāng)然，問題仍是存在的,面對(duì)著日趨復(fù)雜的社會(huì)治安環(huán)境,面對(duì)眾多問題的出現(xiàn)，面對(duì)物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對(duì)于業(yè)委會(huì)一個(gè)群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,一切為了小區(qū)和諧著想,堅(jiān)持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，才能在未來的工作中再上一個(gè)臺(tái)階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸?duì)。我們真誠(chéng)地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天,我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們必須自信,必須進(jìn)步,因此敬請(qǐng)廣大業(yè)主，支持業(yè)委會(huì)工作,為物業(yè)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,我們的小區(qū)就一定會(huì)越來越好。
我們的理念是：因陋就簡(jiǎn)，不求全責(zé)備，因地制宜，不貪大求洋，經(jīng)濟(jì)適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務(wù)業(yè)主，協(xié)調(diào)和助力物管，聯(lián)系和密切地方領(lǐng)導(dǎo)。
我們的目的是：辦好小區(qū)事務(wù)，讓我們的居住環(huán)境整潔，安全，溫馨，美好。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 2
xx小區(qū)業(yè)主委員，經(jīng)過本小區(qū)業(yè)主大會(huì)的民主推薦和選舉程序，在廣大業(yè)主積極的投票參與下，于20xx年7月19日正式成立，成立至今短短6個(gè)月時(shí)間里，業(yè)主委員會(huì)本著維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益，依法監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)，共建共享安全文明小區(qū)的一顆赤誠(chéng)之心，在街道、社區(qū)的指導(dǎo)與監(jiān)督下，各位委員和樓棟長(zhǎng)齊心協(xié)力、各項(xiàng)工作順利開展�，F(xiàn)將20xx年自成立以來履職情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、完善內(nèi)部管理制度
�。�1）向xx街道、楊豐社區(qū)及望城區(qū)房管局等相關(guān)部門辦理了業(yè)主委員會(huì)成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。
�。�2）刻制業(yè)主委員會(huì)公用章，并通過了公安部門的審查和備案；同時(shí)向xx銀行申報(bào)建立了業(yè)主委員會(huì)的公共賬戶。
�。�3）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)管理法律法規(guī)、業(yè)主委員會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)。最后根據(jù)《xx花園管理規(guī)約》和《xx花園小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》，編寫制定了《xx花園第一屆業(yè)主委員會(huì)職責(zé)及分工》和《xx花園業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》。
�。�4）制定樓棟長(zhǎng)等業(yè)主代表參與小區(qū)重大事項(xiàng)決策的管理制度。
二、依法聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)
（1）組織編寫了詳細(xì)的《物業(yè)合同》，并依法公示。在編寫過程中，我們參考了萬科，綠城等品牌物業(yè)合同內(nèi)容，也參考了xx街道有業(yè)主委員會(huì)小區(qū)的物業(yè)合同，借鑒其優(yōu)點(diǎn)反復(fù)增加修改完善，合同內(nèi)容長(zhǎng)達(dá)21頁(yè)。公示后，又聽取業(yè)主們的反饋意見進(jìn)行了修改完善，最終由小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)進(jìn)行了表決定稿。
�。�2）在街道和社區(qū)的指導(dǎo)監(jiān)督下，依法依規(guī)組織開展公投續(xù)聘、并正式簽約xx市xx物業(yè)有限公司。
�。�3）監(jiān)督物業(yè)合同履行落實(shí)情況。要求物業(yè)公司嚴(yán)格按照合同要求，全面提升客服、保安、綠化、保潔工作的服務(wù)質(zhì)量；要求物業(yè)公司通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程。合同簽訂后，在業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主的共同監(jiān)督下，物業(yè)服務(wù)已邁上了一個(gè)新臺(tái)階！
三、維護(hù)業(yè)主權(quán)益、提升小區(qū)品質(zhì)
（1）著手處理開發(fā)商遺漏問題：
針對(duì)二期高層供水經(jīng)常性爆管，業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)熱心業(yè)主，通過與區(qū)、街道、社區(qū)協(xié)調(diào)，督促開發(fā)商出資14萬元進(jìn)行管道改造，解決了二期高層供水頻繁爆管之憂；督促開發(fā)商出資4萬余元，對(duì)二期砂石道路進(jìn)行維修鋪油；
對(duì)二期樓頂、地下車庫(kù)漏水問題，協(xié)調(diào)開發(fā)商進(jìn)行了一次大整治（13-2501、13-2507、13-2508、13-1408、8-1901已整改無滲水，墻漆已恢復(fù)，12-2502、8-2907在12月29日施工方做墻漆恢復(fù)過程中發(fā)現(xiàn)還有一處滲水天氣晴朗再整改，13-2506、12-2502、13-2807、9-2901、9-2902、9-2903、9-2905、8-2907施工方已入戶核實(shí)滲水情況需天氣晴朗安排整改、10-2902疑是滲水，11-2505已整改，需再觀察是否還滲再對(duì)墻漆進(jìn)行恢復(fù)），9棟、10棟地下車庫(kù)漏水已整改到位，業(yè)主委員會(huì)將繼續(xù)跟蹤問效；
對(duì)二期10棟電梯、10棟04、05戶型入戶花園的油煙問題，協(xié)調(diào)開發(fā)商、承建單位到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)煙道止閥口內(nèi)上下有空隙，認(rèn)同問題、承諾整改，現(xiàn)已正在進(jìn)行中，業(yè)主委員會(huì)將繼續(xù)跟蹤問效。
�。�2）多渠道解決小區(qū)停車難的問題：通過爭(zhēng)取區(qū)政府、街道、社區(qū)支持，在小區(qū)外圍金瀟路劃了一百多個(gè)停車位，解決了業(yè)主停車就被抄罰單的苦惱；對(duì)商業(yè)街停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)免費(fèi)向業(yè)主開放；業(yè)主委員會(huì)與開發(fā)商多次協(xié)商，采取年繳停車費(fèi)優(yōu)惠形式，地下車位比原來每月降低82.5元/月，一年降低停車費(fèi)用近千元。
�。�3）強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平、提升小區(qū)品質(zhì)：通過對(duì)物業(yè)的監(jiān)督，對(duì)問題處理的`跟蹤問效，近段時(shí)間以來，物業(yè)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯有提升，服務(wù)態(tài)度明顯有提高，小區(qū)環(huán)境、秩序明顯有變化；同時(shí)通過業(yè)主委員會(huì)對(duì)小區(qū)綠化多次協(xié)調(diào)整改、現(xiàn)場(chǎng)辦公，小區(qū)綠化環(huán)境初出成效，下一步將進(jìn)行大量補(bǔ)綠，進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境；通過對(duì)一期人工湖進(jìn)行清洗和換水，清洗后的人工湖，水質(zhì)清澈、爽心悅目。
（4）增添生活設(shè)施、方便業(yè)主生活：在每棟樓頂天臺(tái)安裝專用晾曬鋼絲繩，共計(jì)安裝195組，方便業(yè)主晾曬被子；增設(shè)籃球場(chǎng)燈光2座，安裝了限時(shí)控制器，這樣即方便了籃球愛好者的業(yè)余生活，又不影響其他業(yè)主；針對(duì)一期部分路燈太暗，共計(jì)改造路燈18盞，改造人工路2條，方便業(yè)主出行。
�。�5）消除安全隱患、解決業(yè)主之憂：依據(jù)廣大業(yè)主提議，櫻花大道存在車速過快、車輛亂�？�。對(duì)過往行人，消防通道的暢通，存在很大的安全隱患。為此業(yè)主委員會(huì)通過綜合考慮，在不影響消防通道的暢通，又能控制車速過快、車輛亂�？康膯栴}。通過公示，將櫻花大道分離成左右兩道，采用道路交通護(hù)欄，參照道路交通隔離的辦法不固定，保證有情況可以隨時(shí)搬離，保證消防道路通暢，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
�。�6）當(dāng)好家、理好財(cái)：在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，對(duì)小區(qū)公共收入進(jìn)行了清查、并追回業(yè)主公共收益20xx年至20xx年合計(jì)：188363元；20xx年xx月至xx月xx日按照《物業(yè)服務(wù)合同》，業(yè)主占公共收入的60%的約定，合計(jì)：161454元。業(yè)主委員會(huì)公共收入已入賬總額349817元，10萬元的物業(yè)保證金均已入帳（20xx下半年公共收入將于20xx年元月份到帳，現(xiàn)正與物業(yè)公司對(duì)接中，在1月份業(yè)主委員會(huì)將公示20xx年財(cái)務(wù)收支明細(xì)），業(yè)委會(huì)將嚴(yán)格按照《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》進(jìn)行使用并公示，將分階段投入到小區(qū)公共建設(shè)及維護(hù)上。
20xx年以來，在前期籌備組的無私奉獻(xiàn)、廣大業(yè)主的支持下，xx小區(qū)被xx街道評(píng)為20xx年度示范小區(qū)、首屆業(yè)主委員會(huì)被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀業(yè)主委員會(huì)，這些成績(jī)的取得是大家共同努力的結(jié)果。在此，業(yè)主委員會(huì)再次感謝小區(qū)廣大業(yè)主對(duì)我們工作的支持。正是由于我們的團(tuán)結(jié)一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作還正在進(jìn)行之中。希望全體業(yè)主一如既往地齊心協(xié)力，為爭(zhēng)取和維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，建設(shè)文明、和諧、舒適、安寧的美好家園而繼續(xù)共同努力。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 3
20xx年，xx小區(qū)全體業(yè)主走過了平安和諧的一年。
這一年，我們積極參與創(chuàng)建文明典范城市，重點(diǎn)解決屋頂漏雨等突出問題，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，確保了小區(qū)發(fā)展正確方向，促進(jìn)了小區(qū)走向長(zhǎng)治久安。小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理滿意度連續(xù)5年達(dá)90%以上，連續(xù)第三屆被xx市委市政府表彰為文明小區(qū)，黨支部被xx省委授予“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。
20xx年，業(yè)委會(huì)主要做了以下九項(xiàng)工作。
一、持之以恒推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。
堅(jiān)定不移樹立新風(fēng)正氣，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把創(chuàng)建文明小區(qū)融入創(chuàng)建文明典范城市之中。堅(jiān)持把提倡文明健康生活方式、開展群眾性文體活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日開展活動(dòng)、表彰宣傳先進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等作為抓手常抓不懈。表彰宣傳小區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀業(yè)主、優(yōu)秀業(yè)主代表、優(yōu)秀物業(yè)員工，為廣大業(yè)主居民樹立學(xué)習(xí)榜樣。加大宣傳力度，配合社區(qū)開展“樓道革命”實(shí)現(xiàn)暢、凈、亮、安、美目標(biāo)。采取各種措施，耐心細(xì)致引導(dǎo)做好垃圾分類定時(shí)投放工作，開展反網(wǎng)絡(luò)、電信、金融詐騙工作。成立xx小區(qū)文藝隊(duì)，奉獻(xiàn)了大量?jī)?yōu)秀節(jié)目，成為小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。成立xx小區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，建立了老年志愿隊(duì)，并擬建立少年志愿隊(duì)，黨員突擊隊(duì)。老年志愿隊(duì)成立以來，堅(jiān)持開展服務(wù)活動(dòng)，尤其在垃圾分類定時(shí)定點(diǎn)投放督導(dǎo)巡查工作中，正副隊(duì)長(zhǎng)戴xx和陳xx嚴(yán)密組織，模范帶頭，全體志愿者積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講究方法，取得了良好效果。
二、強(qiáng)力推進(jìn)解決房屋漏雨問題。
房頂漏雨是小區(qū)心頭大患，黨支部業(yè)委會(huì)物業(yè)管理處先后8次召開聯(lián)席會(huì)，專題研究如何解決屋頂漏雨問題，其中4次邀請(qǐng)樓頂業(yè)主共商解決方案。業(yè)主提出建設(shè)防雨棚徹底解決樓雨問題方案后，為調(diào)研可行性，爭(zhēng)取政策支持，業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理處先后7次前往市、區(qū)住建局，規(guī)劃局和建管辦匯報(bào)情況咨詢意見。我們不畏艱難困苦，真抓實(shí)干鍥而不舍的精神得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理解和支持，街辦社區(qū)積極為我們爭(zhēng)取政策，市區(qū)規(guī)劃部門對(duì)xx小區(qū)的情況進(jìn)行了專題研究，作為特殊情況納入項(xiàng)目審批豁免范圍，最后市政府領(lǐng)導(dǎo)親自批準(zhǔn)同意我們采用建防雨棚方案解決屋頂漏雨問題。這一方案前后歷經(jīng)一年多時(shí)間，千辛萬苦，來之不易。但這只是萬里長(zhǎng)征走完第一步，更艱巨的設(shè)計(jì)施工細(xì)化方案尤其是巨額資金籌集，還要艱苦努力。為了籌集資金，去年7月21日，業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理處專程前往市中級(jí)人民法院送達(dá)書面函，申請(qǐng)使用集資購(gòu)房余款用于防雨棚工程。近日，我們?cè)俅螌３滔蛟撛核瓦_(dá)了使用集資購(gòu)房余款用于防雨棚工程的書面申請(qǐng)。
三、依法依規(guī)開展收回公共用房維權(quán)工作。
20xx年xx月在全市安全大檢查中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)5號(hào)樓兩套住房登記屬公共用房。對(duì)此，業(yè)委會(huì)十分重視，迅速開展調(diào)查核實(shí)及依法維權(quán)工作。一是與物業(yè)管理處研究處理辦法，立即到高新區(qū)住保中心核查房產(chǎn)登記資料，確認(rèn)該兩套住房確實(shí)登記為小區(qū)公共用房，現(xiàn)被開發(fā)商出售給個(gè)人居住。二是隨即多次與原開發(fā)商弘洋公司聯(lián)系溝通，了解情況商討解決問題的辦法。三是召開業(yè)主代表大會(huì)，報(bào)告情況，征求意見，商定維權(quán)辦法。四是向全體業(yè)主通報(bào)情況，并召開業(yè)主大會(huì)，做出授權(quán)業(yè)委會(huì)通過協(xié)商或訴訟方式維權(quán)收回兩套公用房決議。五是業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，與開發(fā)商幾次談判達(dá)不成協(xié)議，即展開訴訟維權(quán)，目前法院已經(jīng)兩次開庭，正在審理之中。
四、點(diǎn)滴做起認(rèn)真解決影響小區(qū)環(huán)境的細(xì)節(jié)難點(diǎn)問題。
業(yè)委會(huì)堅(jiān)持每月聯(lián)合物業(yè)巡查結(jié)合日常觀察檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督辦影響小區(qū)環(huán)境的具體問題。比如綠化老化，山墻滲水，防洪防災(zāi)，地庫(kù)積水，地庫(kù)垃圾，屋頂種植，樓道雜物，配電房漏雨，商鋪垃圾投放，停車場(chǎng)維修，人行道改造，停車位擴(kuò)展，兒童樂園周邊水土流失等，使這些問題得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。綠化美化是一個(gè)小區(qū)的臉面和風(fēng)景，業(yè)委會(huì)委托熱愛綠化工作的業(yè)主代表汪本雄全權(quán)負(fù)責(zé)與物業(yè)的工作聯(lián)系和指導(dǎo)監(jiān)督，汪代表親力親為認(rèn)真負(fù)責(zé)，付出大量精力和汗水，有力促進(jìn)了綠化面貌改觀。配電房防雨棚工程事關(guān)重大，業(yè)委會(huì)貫徹重調(diào)研重比較理念，強(qiáng)化考察，發(fā)揚(yáng)民主，細(xì)化方案，嚴(yán)格材料把關(guān)，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保了材料和施工質(zhì)量，使用3.6萬元建成了200平米鋼骨架樹脂瓦房頂，徹底解決了配電房漏雨問題，實(shí)現(xiàn)了用低廉的.價(jià)格獲得最優(yōu)的工程效果。小區(qū)門口青島路維修改造之際，業(yè)委會(huì)和物業(yè)多次前往交警部門反映情況，希望道路劃線方便小區(qū)居民開車出入，引起了重視。交警大隊(duì)李志超大隊(duì)長(zhǎng)和南苑街辦譚衛(wèi)國(guó)書記以及高新區(qū)多部門領(lǐng)導(dǎo)都到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，最終商定方案實(shí)現(xiàn)了既確保交通安全又方便開車出入。
五、熱情虛心做好來訪考察交流接待工作。
xx黨建引領(lǐng)小區(qū)治理和紅色物業(yè)建設(shè)的探索與成效，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的關(guān)注，前來小區(qū)調(diào)研考察的單位人員逐年增多。20xx年，有正式接待記錄的就有32次。包括省委組織部、老干部局、省住建廳、xx日?qǐng)?bào)、xx衛(wèi)視，xx、xx、xx的組織部門，xx市委組織部、老干部局、住建局、三峽大學(xué)，以及有關(guān)縣市區(qū)及部分社區(qū)小區(qū)等單位人員。他們對(duì)xx在小區(qū)治理中強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、創(chuàng)建推動(dòng)、法治規(guī)范的做法給予肯定和鼓勵(lì)，也帶來外面的新情況新經(jīng)驗(yàn)，給我們很多啟發(fā)、指導(dǎo)和幫助。業(yè)委會(huì)認(rèn)為，接待工作雖然需要大量時(shí)間精力，但應(yīng)看到，基層治理是新時(shí)期黨中央提出的社會(huì)治理的重要課題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視小區(qū)治理，關(guān)注xx，前來調(diào)研考察，這是我們學(xué)習(xí)提高治理能力，進(jìn)一步做好小區(qū)治理工作的難得機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)以熱情虛心的態(tài)度，把接待工作做好。
六、精打細(xì)算嚴(yán)格程序管好用好公共收益。
堅(jiān)持開源節(jié)流、增收節(jié)支、精打細(xì)算、嚴(yán)格程序原則，把有限的資金用在關(guān)鍵處，解決那些必須解決的問題。全年公共收益293628元，開支148690元，結(jié)余144938元。收益來源主要是停車費(fèi)和廣告費(fèi)（與物業(yè)分成）。開支主要范圍是公共設(shè)施維修74245元，委員代表通訊補(bǔ)貼35360元，文藝晚會(huì)和訴訟律師費(fèi)各1萬元，辦公費(fèi)6464元，總結(jié)表彰5836元，電費(fèi)2900元等。小區(qū)維修基金總數(shù)418萬元，幾年來維修項(xiàng)目32項(xiàng)，共開支120萬元。其中20xx年11個(gè)項(xiàng)目支出14萬元，主要用于1、2號(hào)樓屋面及商鋪負(fù)樓做防水，1、2、5、7、8號(hào)樓電梯更換鋼繩、主板、變頻器等。基金余款298萬元。具體收支情況見小區(qū)公告欄。為了增加廣告和其它收益，業(yè)委會(huì)成員做了大量宣傳說服和應(yīng)收盡收工作；為了嚴(yán)控支出，分管財(cái)務(wù)的副主任和委員堅(jiān)持從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格程序，確保了增收節(jié)支效果顯著。
20xx年，業(yè)委會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、創(chuàng)建推動(dòng)、法治規(guī)范的基本思路，以全體業(yè)主居民滿意黨委政府放心為目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，攜手物業(yè)企業(yè)，帶動(dòng)全體業(yè)主居民，以解決小區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，不斷開拓創(chuàng)新，取得新的成績(jī)，推動(dòng)xx小區(qū)治理邁上新臺(tái)階。
要做好以下六項(xiàng)具體工作。
1、繼續(xù)做好小區(qū)屋頂防雨棚工程方案細(xì)化和資金籌集工作，力爭(zhēng)防雨棚工程年內(nèi)落實(shí)落地，徹底解決小區(qū)大面積漏雨問題。要把使用集資購(gòu)房余款用于防雨棚工程作為工作重點(diǎn)，與有關(guān)業(yè)主居民共同努力，做好向市中級(jí)人民法院爭(zhēng)取資金支持的工作。
2、繼續(xù)堅(jiān)持依法維權(quán)，根據(jù)法院判決情況，做好收回5號(hào)樓公共用房相關(guān)后續(xù)工作。
3、落實(shí)市政府關(guān)于“全市建設(shè)一個(gè)停車場(chǎng)”要求，對(duì)小區(qū)商鋪停車場(chǎng)進(jìn)行整改升級(jí)。要開展調(diào)研，做好整改方案，做好工程預(yù)算，籌集建設(shè)資金，把好事辦好，確保社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
4、重視業(yè)主建議，啟動(dòng)對(duì)小區(qū)中心活動(dòng)廣場(chǎng)建設(shè)工程進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果做好相應(yīng)工作。如果業(yè)主大會(huì)通過，力爭(zhēng)年內(nèi)建設(shè)到位投入使用。
5、對(duì)小區(qū)弱電系統(tǒng)升級(jí)改造進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)合理方案確定整改走向。力爭(zhēng)從根本上解決監(jiān)控和門禁系統(tǒng)可靠性問題，確保五年穩(wěn)定期。
6、堅(jiān)持開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。充分發(fā)揮各個(gè)組織各個(gè)層面各位先進(jìn)人物各位志愿者的作用，帶動(dòng)廣大業(yè)主居民，形成團(tuán)結(jié)一心共建小區(qū)的強(qiáng)大合力，確保小區(qū)長(zhǎng)治久安。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 4
小區(qū)業(yè)委會(huì)是由業(yè)主組成的自治組織，負(fù)責(zé)管理小區(qū)的日常事務(wù)和維護(hù)業(yè)主的利益。業(yè)委會(huì)干部是業(yè)主中的代表，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)部事務(wù)，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展。以下是業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié)。
一、日常管理工作
1. 組織召開業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主意見，協(xié)商解決問題。
2. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行小區(qū)管理規(guī)定，監(jiān)督小區(qū)內(nèi)部秩序和環(huán)境衛(wèi)生。
3. 組織開展小區(qū)內(nèi)部的文化活動(dòng)、娛樂活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和合作。
4. 聯(lián)系物業(yè)公司，協(xié)助監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，解決物業(yè)管理中的問題。
二、維護(hù)業(yè)主權(quán)益
1. 協(xié)助業(yè)主處理小區(qū)內(nèi)部的糾紛和矛盾，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
2. 監(jiān)督小區(qū)內(nèi)部的建筑維修和設(shè)施維護(hù)工作，確保小區(qū)設(shè)施的安全和完好。
3. 參與小區(qū)的規(guī)劃和改造工作，保障業(yè)主利益，促進(jìn)小區(qū)的良性發(fā)展。
三、宣傳和溝通工作
1. 組織開展小區(qū)內(nèi)部的宣傳工作，傳達(dá)業(yè)委會(huì)的工作動(dòng)態(tài)和業(yè)主的權(quán)益保障政策。
2. 與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)主需求和意見，為業(yè)主提供咨詢和幫助。
四、協(xié)助政府管理
1. 協(xié)助政府管理部門做好小區(qū)內(nèi)部的安全管理和社會(huì)治安維護(hù)工作。
2. 參與小區(qū)環(huán)境整治和城市管理工作，促進(jìn)小區(qū)的綠化和美化。
五、自身能力建設(shè)
1. 不斷學(xué)習(xí)業(yè)委會(huì)管理知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提高自身的管理水平和服務(wù)能力。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高業(yè)委會(huì)干部之間的`協(xié)作和配合能力。
六、總結(jié)和反思
1. 及時(shí)總結(jié)業(yè)委會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的工作提供參考和借鑒。
2. 不斷反思自身工作中存在的問題和不足，努力改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。
在未來的工作中，業(yè)委會(huì)干部將繼續(xù)發(fā)揮積極作用，為小區(qū)的和諧發(fā)展和業(yè)主的利益保障做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也希望業(yè)主們能夠更加積極參與業(yè)委會(huì)的工作，共同推動(dòng)小區(qū)的良好發(fā)展。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 5
歡欣鼓舞辭舊歲，迎春接福賀新年。值此20xx新春到來之際，xx國(guó)際業(yè)委會(huì)謹(jǐn)向全體業(yè)主致以誠(chéng)摯的問候與祝福！
隨著20xx年第一天鐘聲的敲響，20xx年業(yè)委會(huì)的工作圓滿結(jié)束�；仡欉^往，才能更好的展望未來，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
“主要工作”
1、改造小區(qū)的林蔭大道
以前的林蔭大道樹枝繁多雜亂，遮擋了陽(yáng)光也使小區(qū)不夠美觀，現(xiàn)在經(jīng)過改造之后，大道添加了石子路和亭子，提升了小區(qū)的綠化環(huán)境，也方便了業(yè)主的休息。
2、成立小區(qū)紅色物業(yè)
加強(qiáng)了社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)治理重心向基層下移，通過暢通信息反饋、完善議事制度等措施有效激發(fā)社區(qū)居民參與公共事務(wù)的熱情，提供更加高效便捷的物業(yè)服務(wù)。
3、修復(fù)小區(qū)樓頂鐵藝
由于之前小區(qū)樓頂鐵藝欄桿有腐蝕破損的現(xiàn)象，存在一定的安全隱患，小區(qū)便對(duì)已經(jīng)腐蝕破損的欄桿更換和維修，以及翻新，從而減少了小區(qū)的安全隱患。
4、進(jìn)行小區(qū)垃圾分類
之前小區(qū)的垃圾存在亂丟亂放的現(xiàn)象，既浪費(fèi)了大量的`公共資源，也影響了小區(qū)的美觀，便進(jìn)行了小區(qū)的垃圾分類，節(jié)約了小區(qū)的公共資源，也提升了小區(qū)工人的工作效率。
5、解決2-4期地庫(kù)漏水的問題
由于2-4期地庫(kù)水管年久失修，長(zhǎng)期存在漏水管的情況，給諸多業(yè)主生活帶來不便，于是進(jìn)行維修更換，從而徹底解決了2-4期地庫(kù)漏水問題。
6、改造了小區(qū)停車場(chǎng)
由于小區(qū)地下停車場(chǎng)存在較大安全隱患，小區(qū)便對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，從而大大減少了安全事故發(fā)生的可能性，也方便了業(yè)主的車輛出行。
7、改造了二號(hào)路
之前二號(hào)路兩邊道路存在亂�，F(xiàn)象，一到紅綠燈處便開始塞車，嚴(yán)重影響了業(yè)主的出行，后來經(jīng)過改造，通過合理的設(shè)計(jì)后，緩解了二號(hào)路的擁堵現(xiàn)象。
8、積極參加籃球賽和舉行小區(qū)羽毛球賽
小區(qū)在9月份參加了“xx杯”籃球賽和11月份舉行了羽毛球賽，吸引了大量小區(qū)業(yè)主參加報(bào)名。極大的豐富了小區(qū)業(yè)主的文體生活。
9、進(jìn)行西二門、西南門消防門的改造
西二門、西南門消防門存在一定的老舊、損壞的問題，為確保小區(qū)業(yè)主的安全保障，便進(jìn)行西二門、西南門消防門的改造，解決了存在的一些消防安全隱患。
10、建設(shè)小區(qū)架空層和增加車庫(kù)176個(gè)攝像頭
由于小區(qū)人流和車輛眾多，容易發(fā)生安全事故。便對(duì)車庫(kù)增加了176個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，盡量保障業(yè)主出行的安全。
11、進(jìn)行小區(qū)智能化改造（人臉識(shí)別正在改造中）
為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，小區(qū)積極開展智能化改造建設(shè)，極大方便了小區(qū)業(yè)主的出行，也大大提升小區(qū)業(yè)主的安全感。
過去的一年，雖然我們做了很多，但是我們?nèi)赃�有很多需要改進(jìn)的地方，無論如何還請(qǐng)各位業(yè)主相信我們努力建設(shè)美麗小區(qū)的決心，任何艱難都無法改變我們創(chuàng)造美好小區(qū)環(huán)境的強(qiáng)烈愿望，任何險(xiǎn)阻都阻擋不了我們加快小區(qū)文明建設(shè)的決心！
與此同時(shí)，我們也真誠(chéng)地接受全體業(yè)主，對(duì)我們工作全方位的檢查監(jiān)督！
最后，祝愿全體業(yè)主，身體健康！萬事如意！闔家幸福！xx年大吉！不忘初心，不負(fù)芳華！
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 6
時(shí)光飛逝，又匆匆度過了一個(gè)年頭，不管各位在外面的惆悵與激情，失落與榮耀，這里始終是咱們避風(fēng)擋雨，安心休憩的家園。
現(xiàn)將業(yè)委會(huì)20xx年度主要工作情況對(duì)全體業(yè)主做如下通報(bào)：
一、關(guān)于業(yè)委會(huì)的情況說明
業(yè)主委員會(huì)本年度進(jìn)行了部分人員更替，三位委員由于身體或搬家原因卸任，由候補(bǔ)委員順位補(bǔ)入。形成了更年輕化更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，業(yè)委會(huì)及其志愿者們，將堅(jiān)持以把小區(qū)建設(shè)的和諧美麗為己任，做好業(yè)主的領(lǐng)頭人，及時(shí)了解業(yè)主的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。
再次重申，業(yè)委會(huì)7位委員均為無償義務(wù)從事此項(xiàng)工作，在每年度與物業(yè)談判溝通，為業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益后，均第一時(shí)間足額繳納當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)。絕無所謂的免繳情況。
二、小區(qū)周邊環(huán)境的情況
據(jù)業(yè)委會(huì)綜合了解，小區(qū)東側(cè)南直路高架橋工程已經(jīng)開始勘測(cè)，并在2年內(nèi)完成。小區(qū)西側(cè)泰山路打通過程，由于種種原因，暫時(shí)未能如期開工。小區(qū)北側(cè)的市政公園，由于兩年的管廊工程已結(jié)束，今年將開啟公園的施工，計(jì)劃20xx年冬季前交付。
所以近兩年將是小區(qū)周邊的施工年，勢(shì)必對(duì)業(yè)主的生活和出行造成影響。但是這三項(xiàng)利民工程完成后也將對(duì)小區(qū)的品質(zhì)予以大額提升，期待中央公園小區(qū)能夠更加環(huán)境舒適和出行便利。
三、小區(qū)的內(nèi)部情況
由于xx地產(chǎn)的失職，造成了小區(qū)整體施工質(zhì)量存在問題，特別是外墻保溫工程質(zhì)量太差，大量業(yè)主家出行墻體透寒、長(zhǎng)毛現(xiàn)象。導(dǎo)致室內(nèi)溫度偏低，影響居住舒適度。外墻護(hù)圍和內(nèi)墻瓷磚脫落現(xiàn)象也相當(dāng)嚴(yán)重。業(yè)委會(huì)會(huì)同物業(yè)公司共同統(tǒng)計(jì)材料，在20xx年初將面向開發(fā)公司為小區(qū)業(yè)主維護(hù)權(quán)益。
四、關(guān)于物業(yè)服務(wù)情況說明
20xx年度業(yè)委會(huì)綜合全體業(yè)主意見，經(jīng)慎重研究，認(rèn)定當(dāng)年的物業(yè)服務(wù)存在較大瑕疵、沒有做到質(zhì)價(jià)相符。并發(fā)出正式函件要求免除部分物業(yè)費(fèi)和車庫(kù)管理費(fèi)。經(jīng)與和信行總部談判協(xié)商，最后接受和信行董事長(zhǎng)姜總的建議，同意接受物業(yè)在20xx年度增加小區(qū)實(shí)體投入來彌補(bǔ)上年度服務(wù)的不足的方式。
五、關(guān)于小區(qū)公共收益（電梯廣告費(fèi)）的情況
業(yè)委會(huì)依照相關(guān)法規(guī)政策，要求物業(yè)公司返還此項(xiàng)費(fèi)用，物業(yè)公司承諾在簽訂合同后，五日內(nèi)將款項(xiàng)打入業(yè)委會(huì)銀行賬戶。待款項(xiàng)入賬后，業(yè)委會(huì)將對(duì)此費(fèi)用的使用情況公開征詢?nèi)w業(yè)主意見。
六、關(guān)于20xx年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納的說明
尚未繳納20xx年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，可結(jié)合自身對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意情況，如認(rèn)可業(yè)委會(huì)對(duì)與20xx年度服務(wù)問題的協(xié)商結(jié)果，請(qǐng)盡快繳費(fèi)。如有實(shí)際問題確定為物業(yè)責(zé)任，需要在費(fèi)用上減免甚至賠償?shù)?，也請(qǐng)盡快與物業(yè)協(xié)商處理。
不惡意欠費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是對(duì)小區(qū)持續(xù)和諧發(fā)展，達(dá)到業(yè)主與物業(yè)共盈的必要條件。
七、業(yè)委會(huì)20xx年著重關(guān)注的問題
1、小區(qū)施工質(zhì)量問題對(duì)xx公司的維權(quán)，確定合理維修方案，督促工程開展。
2、小區(qū)地下車庫(kù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程的推進(jìn)情況。
3、物業(yè)承諾的20xx年度對(duì)小區(qū)品質(zhì)提升投入各項(xiàng)工程的完成情況。著重關(guān)注各樓一層和地下單元入口增設(shè)監(jiān)控以及小區(qū)對(duì)外商業(yè)后門增設(shè)門禁等情況。
美好家園，你我共建，向全體業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予的理解、信任、幫助和支持表示衷心的感謝！提醒大家關(guān)注業(yè)委會(huì)微信公眾號(hào)“xx業(yè)主幫”，第一時(shí)間閱讀推送的各項(xiàng)信息以及時(shí)掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)。
最后預(yù)祝大家新春快樂！
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 7
20xx年2月，xx小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)成立。一年來，在街道、社區(qū)黨委的指導(dǎo)、支持下、在廣大業(yè)主的支持和熱心參與下，本屆業(yè)委會(huì)不忘初心，認(rèn)真履職，樂于奉獻(xiàn)，以圍繞構(gòu)建安全和諧文明家園為目標(biāo)，從廣大業(yè)主最關(guān)心和關(guān)注的問題入手，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作，較好的維護(hù)了廣大業(yè)主合法權(quán)益，取得一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真履行職責(zé)
1、業(yè)委會(huì)成員中，黨員占到絕大多數(shù)，大家都有較高的黨性，而且，每個(gè)人都有自己的工作，有的是單位的骨干，工作繁忙；有的孩子還小，每天還要接送孩子上學(xué)放學(xué)，家庭負(fù)擔(dān)重；并且，大家都沒有從事業(yè)委會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)。但是，既然被廣大業(yè)主信任，擔(dān)任了業(yè)委會(huì)成員面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，大家只有一個(gè)共同愿望，就是不負(fù)眾望、無怨無悔，不計(jì)較個(gè)人得失，并做到一不拿報(bào)酬、二是利用自己的業(yè)余時(shí)間，勇于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履職，盡力為全體業(yè)主服務(wù)。
xx小區(qū)是一個(gè)具有十多年的老小區(qū)，存在物業(yè)工作不到位服務(wù)差、道路不平路況差、消防設(shè)備老化安全差、綠化失修環(huán)境差、車輛亂停管理差，資金投入欠賬較多等突出問題。對(duì)此，業(yè)委會(huì)一班人，充分認(rèn)識(shí)到新的工作具有艱巨性、復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，在工作中，業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)一心，針對(duì)存在的突出問題，認(rèn)真分析問題，討論解決辦法，抓住問題關(guān)鍵，明確了20xx年度的工作計(jì)劃，樹立以圍繞構(gòu)建和諧文明家園為工作目標(biāo)，通過實(shí)實(shí)在在的工作，逐步改進(jìn)小區(qū)存在的突出問題，讓小區(qū)廣大業(yè)主滿意。
按照相關(guān)法律法規(guī)要求，制定了各項(xiàng)職責(zé)、議事規(guī)則、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章制度，建立對(duì)公賬戶，嚴(yán)格管理；做到凡是重大事項(xiàng)必須提交業(yè)主代表大會(huì)審議通過，并認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主代表大會(huì)決議等；建立了業(yè)委會(huì)成員值班接待制度，利用《業(yè)委會(huì)公示欄》、“業(yè)主微信群”等渠道，及時(shí)公布信息，全年公開各種事項(xiàng)達(dá)50多項(xiàng)，主動(dòng)接受廣大業(yè)主的監(jiān)督；組織對(duì)樓棟長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)發(fā)揮40位樓棟長(zhǎng)的作用；積極建立和培養(yǎng)熱心業(yè)主、黨員志愿者隊(duì)伍，充分依靠廣大業(yè)主的參與行使小區(qū)的管理和監(jiān)督作用。
2、發(fā)揮公共收益資金作用，努力廣大業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。在公共收益方面，業(yè)委會(huì)通過停車費(fèi)用、配套用房出租、廣告等小區(qū)收入的主要來源，每月由物業(yè)公司收取。每半年，物業(yè)按照全部公共收益的70%比例，轉(zhuǎn)交給業(yè)委會(huì)。一年來，業(yè)委會(huì)共收到公共收益25萬多元，全部用于小區(qū)的公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和工程維修。
二、從廣大業(yè)主最關(guān)心的地方做起，著力解決小區(qū)存在問題，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益
1、重新選聘了新的物業(yè)公司，使物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有了相應(yīng)的提高。
由于，前期物業(yè)服務(wù)較差，有超過20%的樓棟代表聯(lián)名簽字要求更換物業(yè)。為此，業(yè)委會(huì)依法啟動(dòng)了公開招聘新物業(yè)的程序。在街道、社區(qū)指導(dǎo)和監(jiān)督下，3月7日，小區(qū)召開了第一次業(yè)主代表大會(huì)，表決同意更換物業(yè)；同時(shí)，根據(jù)市政府頒布的'《xx市住宅物業(yè)管理辦法》48號(hào)令精神及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，在全市統(tǒng)一物業(yè)招標(biāo)平臺(tái)，依照招標(biāo)流程，最終選聘出新的物業(yè)公司——xx物業(yè)公司。
業(yè)委會(huì)在與新物業(yè)的簽訂的服務(wù)合同中雙方約定：
一是明確了小區(qū)公共收益的70%歸屬全體業(yè)主；
二是在現(xiàn)有物業(yè)費(fèi)不上漲的前提下，參照A級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，最大程度上維護(hù)小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，為小區(qū)后面的工作奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、依法向前期物業(yè)追討屬于全體業(yè)主部分的公共收益，并在一審中獲勝。
多年來，前期物業(yè)在未保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還將本屬于小區(qū)全體業(yè)主部分的公共收益占為己有。為此，業(yè)委會(huì)依法向前期物業(yè)追討公共收益，得到廣大業(yè)主的擁護(hù)和支持，小區(qū)業(yè)主有200多人次主動(dòng)參加了法院三次庭審。在法院的支持下、在業(yè)委會(huì)以及小區(qū)熱心業(yè)主的共同努力下，業(yè)委會(huì)已在一審中勝訴，前期物業(yè)被蚌山區(qū)法院判決返還公共收益37多萬元。
3、針對(duì)商鋪侵占全體業(yè)主的利益情況，克服阻力，積極推進(jìn)解決小區(qū)西門商鋪占道經(jīng)營(yíng)、南門二手車商鋪占用停車場(chǎng)地問題，取得一定的成效。
小區(qū)西門風(fēng)雨走廊長(zhǎng)期被商鋪占據(jù)使用，嚴(yán)重影響小區(qū)業(yè)主通行；南門商鋪長(zhǎng)期霸占小區(qū)紅線內(nèi)的停車場(chǎng)地，加劇小區(qū)內(nèi)部停車矛盾。在街道、社區(qū)、物業(yè)以及熱心業(yè)主的參與下，執(zhí)法部門對(duì)西門商鋪違建部分進(jìn)行了拆除，占道經(jīng)營(yíng)情況有所改變；同時(shí)，業(yè)委會(huì)配合物業(yè)，克服種種阻力，下決心解決南門二手車商鋪占用停車場(chǎng)地問題，盡最大能力維護(hù)小區(qū)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)安全措施防范，著力解決小區(qū)安全隱患問題
1、針對(duì)小區(qū)存在的消防安全嚴(yán)重隱患問題，利用公維基金綠色通道，辦理申請(qǐng)公維基金手續(xù)審批，用較少的費(fèi)用支出，完成了小區(qū)消防安全隱患整改問題。
業(yè)委會(huì)成立前，小區(qū)消防系統(tǒng)已出現(xiàn)損壞，存在嚴(yán)重的安全隱患。針對(duì)小區(qū)消防管道無水、整改進(jìn)度緩慢的情況，經(jīng)開區(qū)安委會(huì)、區(qū)消防救援大隊(duì)專門找了前物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了約談，并給前物業(yè)下達(dá)了限期整改的通知書，否則，將予以處罰。
業(yè)委會(huì)成立后，充分意識(shí)到解決該問題的嚴(yán)重性、急迫性。多次到市公維基金管理中心進(jìn)行咨詢，根據(jù)市公維基金管理中心提供的綠色快速通道，申請(qǐng)辦理公維基金消防設(shè)施維修流程。
一是從平臺(tái)指定的兩家消防勘測(cè)公司中，選擇了xx元一消防技術(shù)公司對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、勘察；
二是委托xx消防工程公司對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維修；由于消防管網(wǎng)都埋在地下，施工難度大，為了縮短維修工期，降低維修成本，減少因施工給小區(qū)業(yè)主帶來的各種不便，在經(jīng)過市公維基金管理中心同意后，業(yè)委會(huì)采取一邊檢測(cè)、勘察，一邊進(jìn)行維修的方案維修小區(qū)消防管網(wǎng)。開挖疑似漏洞10多處，最后確認(rèn)有6處管網(wǎng)漏洞，及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)；
三是從指定的第三方平臺(tái)中選擇了安徽建清咨詢公司，全程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并對(duì)工程竣工做出決算。整個(gè)消防維修工程以遠(yuǎn)低于前期物業(yè)的提出的維修金額，只用了9.72萬元。
11月1日，由經(jīng)開區(qū)xx社區(qū)、區(qū)安委會(huì)、區(qū)消防救援大隊(duì)3個(gè)單位對(duì)水晶城小區(qū)聯(lián)合下達(dá)了消防安全隱患整改確認(rèn)書，確認(rèn)消防安全隱患已經(jīng)消除，較好的解決了嚴(yán)重的消防安全隱患問題。
2、拆除樓體架空層充電樁，重新按裝新的充電樁，消除電動(dòng)車充電安全隱患。由于小區(qū)充電樁存在年久失修，有部分充電樁在樓體架空層里，存在消防安全隱患。業(yè)委會(huì)、物業(yè)拆除了原有消防隱患的架空層充電樁，與中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)商合作，安裝新的充電樁，同時(shí)，還降低業(yè)主的充電費(fèi)用，使小區(qū)的消防整改進(jìn)一步落實(shí)。
3、由于，3號(hào)樓的業(yè)主多達(dá)88戶，該區(qū)域業(yè)主的電動(dòng)車多且經(jīng)常停放在消防通道上，存在影響消防救援安全問題，業(yè)委會(huì)根據(jù)多位業(yè)主的聯(lián)名建議，重新選址新建停車棚，為附近業(yè)主解決停非機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車的問題提供了方便。
4、安裝門禁系統(tǒng)，有效解決了外來人員和車輛的隨意進(jìn)出問題，提高了小區(qū)的安全性。
小區(qū)原有四個(gè)門均未設(shè)置非機(jī)動(dòng)車以及人員出入的門禁系統(tǒng)，小區(qū)各類外來人員隨意進(jìn)出，導(dǎo)致小區(qū)管理混亂，安全問題頻出，曾經(jīng)發(fā)生過業(yè)主電瓶車連續(xù)兩次被盜的情況，業(yè)主意見很大。經(jīng)過調(diào)研以及業(yè)主代表大會(huì)表決，決定在小區(qū)四個(gè)出入口安裝門禁系統(tǒng)，提高了小區(qū)的安全性。
5、制定了小區(qū)車輛臨時(shí)管理辦法，緩解小區(qū)目前停車亂、停車難的問題。
近年來，隨著業(yè)主的車輛不斷增加，加上小區(qū)車位原來規(guī)劃較少的原因，小區(qū)停車難的問題越來越嚴(yán)重。對(duì)此，業(yè)委會(huì)和物業(yè)對(duì)小區(qū)車位和車輛進(jìn)行了摸底調(diào)查，制定了小區(qū)車輛管理臨時(shí)辦法（初稿），提交廣大業(yè)主充分討論，并經(jīng)過業(yè)主代表大會(huì)表決通過，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)執(zhí)行，初步緩解了小區(qū)之前停車亂、停車難的問題。
業(yè)委會(huì)、物業(yè)想方設(shè)法積極推進(jìn)南門停車收回工作，在小區(qū)內(nèi)部拓展車位等方案，最終制定正式細(xì)化的小區(qū)停車管理辦法來解決小區(qū)停車難問題。
四、從整治環(huán)境入手，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，不斷優(yōu)化小區(qū)的環(huán)境
1、針對(duì)小區(qū)環(huán)境差，物業(yè)服務(wù)不到位等業(yè)主反映較大的問題，業(yè)委會(huì)在與新物業(yè)簽訂的服務(wù)合同中，明確了服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。新物業(yè)接收后，組織人員對(duì)小區(qū)的灌木叢綠植進(jìn)行修剪、補(bǔ)種，環(huán)境衛(wèi)生及樓道衛(wèi)生進(jìn)行清掃，制定服務(wù)方案等；業(yè)委會(huì)與物業(yè)每月召開一次聯(lián)席會(huì)議，反饋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)等方面存在的問題和意見，監(jiān)督物業(yè)整改；還通過業(yè)主微信群、及時(shí)反映業(yè)主提出的問題和建議；20xx年春節(jié)前，業(yè)委會(huì)還召開了樓棟長(zhǎng)與物業(yè)懇談會(huì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)等方面提出了20多條意見和建議，以進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)更好地改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、關(guān)心兒童，想方設(shè)法做好小區(qū)兒童游樂場(chǎng)升級(jí)改造工作。由于，原有兒童游樂場(chǎng)設(shè)施老化，兒童游玩時(shí)存在安全隱患。業(yè)委會(huì)從廣大業(yè)主最關(guān)心的問題入手，在沒有資金的情況下，先由物業(yè)墊資，對(duì)兒童游樂場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，擴(kuò)大了原有場(chǎng)地，購(gòu)置新的兒童游樂設(shè)施，并設(shè)置了不銹鋼圍欄。項(xiàng)目完工后兒童游樂場(chǎng)煥然一新，給小區(qū)兒童帶來更多的歡聲笑語。
3、優(yōu)化小區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)環(huán)境。小區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)周圍植被損壞，導(dǎo)致每次下雨水土流失、道路泥濘。業(yè)委會(huì)通過安裝路牙石的方式有效解決了該問題。同時(shí)，物業(yè)也在廣場(chǎng)補(bǔ)植了部分綠植；還在業(yè)主出入口和活動(dòng)場(chǎng)所擺放9把座椅，以方便業(yè)主出行時(shí)休息；
4、組織專業(yè)綠化力量，對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪。由于，小區(qū)樹木十多年未做修剪長(zhǎng)勢(shì)茂盛，遮擋陽(yáng)光，且遇到雨雪大風(fēng)天氣時(shí)，易造成樹枝折斷，引發(fā)砸壞業(yè)主的車輛、傷人等安全事故，同時(shí)，考慮到不少業(yè)主多次反映影響安全及采光問題，對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)于12月4日在公示欄張貼通知，并在小區(qū)微信群內(nèi)宣傳公示通知修樹方案，用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行宣傳，廣泛征求業(yè)主的意見，還組織樓棟長(zhǎng)上門到戶讓業(yè)主簽字確認(rèn)是否同意。20xx年1月3日，由物業(yè)公司選擇確定有資質(zhì)的專業(yè)綠化公司，在蚌山區(qū)園林管理專業(yè)人員的指導(dǎo)下對(duì)小區(qū)的樹木進(jìn)行了修剪。
總之，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司通過不斷對(duì)小區(qū)環(huán)境的軟硬件設(shè)施的提升、改造，使小區(qū)廣場(chǎng)環(huán)境得到了較大的改善。
五、發(fā)揮廣大志愿者、黨員主骨干作用、開展各項(xiàng)建家活動(dòng)，努力構(gòu)建安全和諧文明家園
1、業(yè)委會(huì)成立后，在小區(qū)文明建設(shè)方面，積極培育和發(fā)揮業(yè)主志愿者、黨員骨干、樓棟長(zhǎng)在各項(xiàng)活動(dòng)中的奉獻(xiàn)作用。
在改造兒童游樂活動(dòng)中心工程時(shí)，業(yè)委會(huì)的成員帶頭搬運(yùn)游樂設(shè)施器材；不少熱心的業(yè)主積極參與，有的業(yè)主捐獻(xiàn)了不銹鋼護(hù)欄、有的主動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)施工程序、有點(diǎn)還捐錢為參與施工的人員西瓜、礦泉水；
為了新建羽毛球場(chǎng)，增加小區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地，業(yè)委會(huì)組織多名志愿者義務(wù)施工，安裝了羽毛球網(wǎng)、劃線、油漆地面、安裝座椅。
在業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)遇到阻力時(shí)、在小區(qū)西門商鋪風(fēng)雨走廊整改中、在南門停車場(chǎng)收回工作的與商鋪發(fā)生糾紛爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，甚至發(fā)展到驚動(dòng)公安110到現(xiàn)場(chǎng)處理、調(diào)解矛盾等等，業(yè)委會(huì)都得到了廣大業(yè)主支持，主動(dòng)為業(yè)委會(huì)鼎力相助，據(jù)理相爭(zhēng)。
2、為了增強(qiáng)凝聚力，業(yè)委會(huì)建立了業(yè)主活動(dòng)中心，開展打乒乓球、下象棋、打撲克等活動(dòng)；得到廣大業(yè)主的支持，有熱心業(yè)主自愿為活動(dòng)中心捐獻(xiàn)了乒乓球臺(tái)、空調(diào)等設(shè)施；通過鄰里互動(dòng)交流，增強(qiáng)了鄰里之間和睦的良好氛圍、不斷增強(qiáng)業(yè)委會(huì)的凝聚力。
3、在傳統(tǒng)節(jié)假日，業(yè)委會(huì)和物業(yè)安排了各項(xiàng)有意義的節(jié)日活動(dòng)。端午節(jié)，組織了“一粽濃情、一粽鄉(xiāng)親”包粽子活動(dòng)；20xx年春節(jié)前，還邀請(qǐng)我市知名書畫家、小區(qū)書法愛好者義務(wù)為小區(qū)業(yè)主寫春聯(lián)、送祝福，讓廣大業(yè)主把濃濃的年味帶回家，以表達(dá)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司對(duì)廣大業(yè)主新春的美好祝福。
總之，上述的工作成果，得益于業(yè)委會(huì)每位成員的盡心盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)、得益于廣大熱心業(yè)主和志愿者、黨員的支持與幫助，同樣也得益于經(jīng)開區(qū)xx街道、萬榮社區(qū)黨委及政府各部門的指導(dǎo)與支持。
在新的一年里，我們將再接再厲，不忘初心、牢記使命，努力工作，著眼存在的問題，進(jìn)一步確立新目標(biāo)，通過公共收益持續(xù)不斷投資升級(jí)改造工程項(xiàng)目，使得小區(qū)道路、環(huán)境以及設(shè)施設(shè)備逐步更新升級(jí)，更好的為廣大業(yè)主辦好事、辦實(shí)事，同時(shí)，進(jìn)一步監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)的水平，提升小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)，提升小區(qū)業(yè)主居住幸福感，為建設(shè)安全和諧文明家園而努力。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 8
本屆業(yè)委會(huì)于20xx年6月上任，根據(jù)“了解情況、提升物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)；多方活動(dòng)、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)；建章立制、籌備業(yè)主大會(huì)”的工作思路，努力推進(jìn)工作。目前，相關(guān)工作都在既定軌道，現(xiàn)根據(jù)業(yè)主大會(huì)和年度工作總結(jié)需要，對(duì)相關(guān)工作情況向全體業(yè)主匯報(bào)如下：
第一部分組織建設(shè)
1）推進(jìn)黨建引領(lǐng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。在xx居民區(qū)黨支部的指導(dǎo)下，加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)中黨的組織覆蓋。加強(qiáng)與房辦、居委會(huì)的聯(lián)系，爭(zhēng)取政府最大支持；落實(shí)與居委、物業(yè)的三方會(huì)議機(jī)制，以居委牽頭，多方協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。
2）認(rèn)真學(xué)習(xí)、完善制度。努力學(xué)習(xí)《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《xx市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等相關(guān)管理文件；定期召開業(yè)委會(huì)會(huì)議，組織理論學(xué)習(xí)，充分實(shí)現(xiàn)民主決策，以保證全體業(yè)主利益，對(duì)小區(qū)有利為原則決策小區(qū)事務(wù)。組織業(yè)主接待4次。
3）推進(jìn)信息公開，聯(lián)系業(yè)主。通過“xxxx小區(qū)”公眾號(hào)、業(yè)主群，張貼公告等形式，做到盡可能的信息公開；推進(jìn)xxxx小區(qū)業(yè)主聯(lián)系登記工作。
4）完成業(yè)委會(huì)換屆交接工作。業(yè)委會(huì)已經(jīng)備案完成，與上屆業(yè)委會(huì)已經(jīng)完成基礎(chǔ)交接，換屆審計(jì)已經(jīng)完成，維修基金過戶手續(xù)正在辦理中。
第二部分小區(qū)日常工作與成效
5）嚴(yán)防群租、居改非在小區(qū)落地。通過居委召集的“xx聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)站聯(lián)席會(huì)議”，落實(shí)了20-102（民宿）停業(yè)，30-101（隔間出租）一周內(nèi)恢復(fù)原樣的工作。跟蹤103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建設(shè)。完成了xx西區(qū)T字路口，xx東區(qū)大門口2處生活垃圾分類房的建設(shè)。古棕路大門口的垃圾房因?yàn)榭臻g不夠，業(yè)主反對(duì)，暫時(shí)沒辦法推進(jìn)。
7）美化小區(qū)環(huán)境，推進(jìn)基礎(chǔ)修繕工作。推動(dòng)物業(yè)對(duì)古棕路大門綠化區(qū)域和小區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行美化修繕，增加白色欄桿；修繕4號(hào)、25號(hào)附近的'2條泥巴路面。
8）非機(jī)動(dòng)車庫(kù)整理。推動(dòng)物業(yè)啟動(dòng)非機(jī)動(dòng)車庫(kù)整理工作。
9）推動(dòng)快遞柜的更換工作。原快遞柜在11月底到期，已更換為菜鳥的新式快遞柜，同步增加了農(nóng)夫山泉芝麻店櫥柜。將原來2個(gè)快遞柜變成3個(gè)快遞柜+2個(gè)消費(fèi)柜。調(diào)整了收費(fèi)分配比例，本項(xiàng)目推進(jìn)每年為小區(qū)增加1萬元的公益收入。
10）車輛管理基礎(chǔ)工作。更換小區(qū)門崗車輛識(shí)別系統(tǒng)，解決車輛不能識(shí)別問題；完成小區(qū)僵尸車處理工作；不定期巡查小區(qū)，盯促物業(yè)進(jìn)行車輛管理。
11）監(jiān)督小區(qū)二次水改工作。對(duì)施工單位提供8項(xiàng)管理要求，要求物業(yè)每天早晚進(jìn)行拍照監(jiān)督。
12）梳理小區(qū)相關(guān)合同。與小區(qū)防水維修公司重新簽訂合同，將管理費(fèi)從8%下調(diào)到6%，維修所有單項(xiàng)費(fèi)用下調(diào)2-20元不等；重新簽訂快遞柜、消費(fèi)柜合同；調(diào)整公益收入分配比例。
13）推動(dòng)小區(qū)綠化單位的更換。在xx西區(qū)T字路口區(qū)域，推出綠化樣板間。逐步推進(jìn)綠化改善。
第三部分重點(diǎn)工作推進(jìn)
14）成功召開業(yè)主大會(huì)。在房辦、居委會(huì)指導(dǎo)下，按程序成功召開業(yè)主大會(huì)，修訂表決小區(qū)議事規(guī)則、管理規(guī)約、維修基金使用規(guī)約和停車管理辦法。本次業(yè)主大會(huì)共擬表決文件4個(gè)，通過業(yè)委會(huì)起草、業(yè)主群討論、公開征詢意見、修訂、公示等環(huán)節(jié)，共發(fā)布通知12個(gè)。投票期間，通過微信、郵件、電話、上門送票等方式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主大會(huì)的成功召開。
15）完成“改變有你有我——xxxx小區(qū)改造自治”項(xiàng)目。該項(xiàng)目由啟辰公益服務(wù)社資助，通過居民志愿活動(dòng)，激發(fā)居民自我管理和自我服務(wù)的積極性，讓居民主動(dòng)參與到社區(qū)治理的過程中，提高居民主人翁意識(shí)。本次改造對(duì)主干道滑滑梯區(qū)域進(jìn)行了防腐木重新布設(shè)，增加休閑涼亭，同時(shí)對(duì)其他區(qū)域進(jìn)行了美化；
16）推進(jìn)陽(yáng)臺(tái)銹欄桿更換政府項(xiàng)目。起草相關(guān)招標(biāo)文件，并委托招標(biāo)公司進(jìn)行招標(biāo)。組織業(yè)主報(bào)名，對(duì)接相關(guān)工作。截止20xx年1月18日已上門測(cè)量120家，制作框架35家，上門安裝8家。
17）對(duì)小區(qū)高層所有電梯井房間進(jìn)行了防水維修和電梯井門的更換工作。根據(jù)小區(qū)電梯井年久失修的事實(shí)，經(jīng)過業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)實(shí)地排查，基于安全為先的原則，對(duì)小區(qū)高層所有電梯井房間進(jìn)行了防水維修和電梯井門的更換工作。
第四部分財(cái)務(wù)公開
18）定期公布小區(qū)公益收入。根據(jù)小區(qū)議事規(guī)則，要求物業(yè)做好公益收支定期公開工作。
19）規(guī)范使用維修基金。目前業(yè)委會(huì)授權(quán)花銷的維修基金都按照先公示后支出的模式支出，因?yàn)榫S修基金賬戶還未過戶，目前還未支取維修基金費(fèi)用。目前登記在冊(cè)維修基金總支出費(fèi)用為289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、圍墻圍欄修補(bǔ)、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)集水井水泵維修3項(xiàng)全體業(yè)主分?jǐn)偸跈?quán)，合計(jì)費(fèi)用12059元；
授權(quán)應(yīng)急維修（電梯配件、玻璃損壞、更換樓頂風(fēng)帽）13項(xiàng)，合計(jì)費(fèi)用17577元；
主動(dòng)推進(jìn)全體電梯井房頂、外墻防水和電梯門更換工作，合計(jì)113867元；
配合完成業(yè)主報(bào)修36項(xiàng)（全是漏水維修），合計(jì)費(fèi)用145804元。
第五部分下一步工作計(jì)劃
20）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議。根據(jù)20xx年業(yè)主大會(huì)決議，推進(jìn)相關(guān)工作，重點(diǎn)確保停車管理辦法的落地。根據(jù)管理辦法，擬定與物業(yè)的管理協(xié)議，制定考核辦法。做好車輛登記、黑名單管理、財(cái)務(wù)審核等工作。
21）推進(jìn)美麗家園項(xiàng)目。根據(jù)政府工程推進(jìn)步驟，積極爭(zhēng)取“美麗家園”項(xiàng)目落地，根據(jù)美麗家園項(xiàng)目要求，爭(zhēng)取對(duì)小區(qū)進(jìn)行全監(jiān)控建設(shè)、綠化改造、門崗改造、停車位改造，積極籌劃對(duì)房屋外墻整體翻新工作。
22）推進(jìn)小區(qū)綠化改造。根據(jù)季節(jié)特性，在20xx年上半年對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行改善，補(bǔ)種樹木和花草。
以上信息請(qǐng)各業(yè)主知悉、審閱。請(qǐng)業(yè)主關(guān)注公眾號(hào)“xxxx小區(qū)”，了解小區(qū)相關(guān)信息。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 9
xxxx年，小區(qū)業(yè)委會(huì)在各級(jí)部門的關(guān)心下，在明湖社區(qū)和興隆居委會(huì)的指導(dǎo)下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)將xxxx年工作情況向全體業(yè)主匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
一）、財(cái)務(wù)管理。全年收入及捐贈(zèng)合計(jì)119萬元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費(fèi)及各通訊公司在小區(qū)安置設(shè)備租金及電費(fèi)約10萬元。
2、A801業(yè)主捐款5萬元，A1702業(yè)主捐款2萬元，其他業(yè)主捐贈(zèng)門窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價(jià)約1萬余元。
3、業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)信息通過互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關(guān)部門及業(yè)主公開查詢。
二）、小區(qū)爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的圍墻和綠化工程約20xx平方米。
2、小廣場(chǎng)改造。完成A棟樓前小廣場(chǎng)改造，清理出消防登高面，鋪設(shè)瀝青約1700平方米。
3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室，改善了設(shè)施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當(dāng)街的通道，安裝了電動(dòng)卷簾門，增加了美化程度和安全管理。
5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈(zèng)5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
三）、小區(qū)發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請(qǐng)六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設(shè)小區(qū)微型消防站，購(gòu)買安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個(gè)樓層都配備了滅火器，提升應(yīng)對(duì)消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造了停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。
5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修，已無法正常使用，業(yè)委會(huì)投入資金升級(jí)成人臉識(shí)別門禁，并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接預(yù)留了接口，提升了安全性。
6、依法維權(quán)，為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長(zhǎng)信房開違規(guī)備案，以323萬元的價(jià)格賣給叫xx的人，業(yè)委會(huì)經(jīng)過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費(fèi)43000元。業(yè)委會(huì)在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時(shí)，墊付了水電費(fèi)4萬余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實(shí)際管理人主動(dòng)申請(qǐng)法庭調(diào)解，自愿還款，當(dāng)庭繳付23000元，剩余的一年內(nèi)還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。xx小區(qū)是爛尾樓，長(zhǎng)信房開的實(shí)際控制人袁加萬在法庭上自訴，長(zhǎng)信房開已事實(shí)破產(chǎn)，他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗(yàn)收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會(huì)是先保證應(yīng)急處置，購(gòu)買滅火器，應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問題，原因在第一條已經(jīng)講過了，下一步業(yè)委會(huì)將分兩步走，第一步是積極開展小區(qū)建設(shè)，先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸�？鞓返腵生活；第二步是組織對(duì)全體業(yè)主的調(diào)研，了解大家的真實(shí)想法，積極向各有關(guān)部門反映，爭(zhēng)取早日解決。
三、下步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、業(yè)主活動(dòng)中心和停車場(chǎng)環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。
2、開展小區(qū)文化建設(shè)，打造文明小區(qū)。
3、繼續(xù)開展?fàn)�尾樓善后處理，推動(dòng)房產(chǎn)證辦理工作。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 10
本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作
1、與物業(yè)管理處針對(duì)中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法，邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，在對(duì)書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展。本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問題，業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。
2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等。
3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)
1、召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份，3600元。
2、業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。
3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元，磁珠30個(gè)12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃
隨著議案的.通過，開始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計(jì)劃開始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。
5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。
6、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 11
20xx年完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
具體工作如下：
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。
6、安全防范管理
6、1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20xx年11月9日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
6、2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7、1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
7、2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
7、3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8、1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。
8、2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8、3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。
8、4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層電信機(jī)房電磁干擾a4電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8、5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
8、6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天完美xx公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的.正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，對(duì)擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會(huì)環(huán)境里，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時(shí)空物業(yè)部通過對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時(shí)空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，財(cái)務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是國(guó)家民主精神得體現(xiàn)，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，完美時(shí)空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、20xx年初完美時(shí)空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時(shí)空文化年，20xx年1月10日完美時(shí)空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，通過此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì)，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時(shí)空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時(shí)空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對(duì)外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對(duì)性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。20xx年完美時(shí)空物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題：自完美時(shí)空物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個(gè)季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力，暫時(shí)解決了供水，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會(huì)晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號(hào)、指示牌：完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)入住將近三年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號(hào)是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報(bào)。
3、業(yè)主的溝通：完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會(huì)的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。
以上是完美時(shí)空項(xiàng)目20xx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 12
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼就是半年。在20xx年我們的小區(qū)也像國(guó)家一樣經(jīng)歷了許多風(fēng)雨，也在慢慢的發(fā)生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
20xx年我們小區(qū)在xx街道和xx村居委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下于20xx年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會(huì)。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主有很多實(shí)際問題得不到及時(shí)解決，環(huán)境衛(wèi)生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無人管理，照明長(zhǎng)期破損，下水管道時(shí)而被堵，私搭亂建，監(jiān)控大多失靈，健身器材破損丟件，門禁失修，就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長(zhǎng)期不正常運(yùn)轉(zhuǎn)，曾有兩部電梯停運(yùn)一年之多，如遇外線停電，小區(qū)備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)許久不能正常運(yùn)行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋，在毫無辦法的情況下，有很多業(yè)主采用了拒交物管費(fèi)的辦法來進(jìn)行抗衡。
業(yè)委會(huì)成立后為盡快扭轉(zhuǎn)局面，立即采取了如下行動(dòng)。
采取的措施：
一、業(yè)委會(huì)成立四個(gè)小組：1、環(huán)衛(wèi)組，2、安保組，3、設(shè)備組，4、財(cái)務(wù)組。每組的組長(zhǎng)由業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任，每組有若干業(yè)主代表參與。
二、健全各組的管理制度。
三、每周五定期召開聯(lián)誼會(huì)議。
四、設(shè)立業(yè)主意見，建議箱。
五、成立業(yè)委會(huì)辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達(dá)等事物性工作。
六、訂立業(yè)主公約，逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。
七、建立與物管公司對(duì)話機(jī)制。密切與物管的協(xié)調(diào)與合作。
八、恢復(fù)了保安的巡視制度。
解決的事項(xiàng)：
一、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點(diǎn)存放，每周定時(shí)運(yùn)出。
二、2，3號(hào)大門口安裝了鐵圍線，原來院內(nèi)的摩托車全部靠邊停其一側(cè)。
三、恢復(fù)花工的綠化職責(zé)。
四、疏通全部下水排污管道，并定期每三個(gè)月疏通一次。
五、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設(shè)施。
六、利用電梯年檢之機(jī)，對(duì)小區(qū)14部電梯進(jìn)行了全面的檢查和維修，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
七、定期保養(yǎng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，以備停電之應(yīng)急。
八、保養(yǎng)刷新五個(gè)單元門及所有隔離門的油漆。
九、填補(bǔ)了單元門，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的天花板。
十、添置了兩部?jī)和瘶穲@滑梯。
十一、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價(jià)值60元的新年購(gòu)物卡。
十二、在車庫(kù)內(nèi)安排了一間庫(kù)房，給一些做生意的業(yè)主，存放那些，原來放在樓梯，走廊里的推車等物件，以保證樓道的暢通和安全。
十三、回收三處被人擅自占用的.房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
一、準(zhǔn)備在今年把1，2，4號(hào)樓的四周安上監(jiān)控頭，以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。
二、準(zhǔn)備在今年用路磚將1—2—3—4號(hào)院連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)地下車庫(kù)的改造，充分?jǐn)U展停車位。將不能停放汽車的位置，作為停放摩托車之用，為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。
搞好小區(qū)建設(shè)需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合，我們真誠(chéng)地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督，不只是停留在對(duì)別人工作的評(píng)頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利我們?cè)撜湎В?/p>
過去的半年，成果是令人欣慰的，業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理公司的合作是互信的`，真誠(chéng)的。當(dāng)然，問題仍是存在的，面對(duì)著日趨復(fù)雜的社會(huì)治安環(huán)境，面對(duì)眾多問題的出現(xiàn)，面對(duì)物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對(duì)于業(yè)委會(huì)一個(gè)群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，一切為了小區(qū)和諧著想，堅(jiān)持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，才能在未來的工作中再上一個(gè)臺(tái)階。
新年即將來臨，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸?duì)。我們真誠(chéng)地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們必須自信，必須進(jìn)步，因此敬請(qǐng)廣大業(yè)主，支持業(yè)委會(huì)工作，為物業(yè)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我們的小區(qū)就一定會(huì)越來越好。
我們的理念是：因陋就簡(jiǎn)，不求全責(zé)備，因地制宜，不貪大求洋，經(jīng)濟(jì)適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務(wù)業(yè)主，協(xié)調(diào)和助力物管，聯(lián)系和密切地方領(lǐng)導(dǎo)。
我們的目的是：辦好小區(qū)事務(wù)，讓我們的居住環(huán)境整潔，安全，溫馨，美好。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 13
20xx年上半年，全體業(yè)委會(huì)委員傾心傾力，不計(jì)報(bào)酬，本著對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項(xiàng)維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監(jiān)督檢查，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績(jī)，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主匯報(bào)如下：
一、不忘初心，穩(wěn)步地開展工作
業(yè)主委員會(huì)是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項(xiàng)決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅(jiān)持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會(huì)的例會(huì)制度，主要由業(yè)委會(huì)成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對(duì)面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時(shí)長(zhǎng)期邀請(qǐng)業(yè)主代表參加溝通會(huì)，在會(huì)上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對(duì)性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開展工作成績(jī)顯著
1、利用公共收益對(duì)小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護(hù)不當(dāng)，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會(huì)成立以來就列入計(jì)劃，20xx年初就對(duì)綠化問題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對(duì)小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的'感受。
2、對(duì)樓道長(zhǎng)明燈翻新改造共計(jì)60個(gè)；將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長(zhǎng)了的燈泡的使用壽命；針對(duì)單元樓的地面瓷磚損壞嚴(yán)重現(xiàn)象，對(duì)部分樓道進(jìn)行維護(hù)，更換維修地磚103平方米。
3、對(duì)園區(qū)木凳刷漆翻新共16個(gè)，修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對(duì)園區(qū)步行地磚更換改造，共計(jì)鋪磚70余塊。
4、1號(hào)樓、2號(hào)樓側(cè)門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對(duì)斜坡進(jìn)行改造，同時(shí)安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評(píng)。
5、對(duì)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時(shí)要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護(hù)。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會(huì)拆除2號(hào)樓一層?xùn)|面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢(shì)，配合上級(jí)精神，本小區(qū)安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會(huì)服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會(huì)清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場(chǎng)所。
過去的半年，業(yè)委會(huì)委員做出了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì)提出了很多合理化建議。再次深表感謝！
當(dāng)然，由于國(guó)家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會(huì)獲得的資源極其有限也沒有太多的實(shí)際權(quán)力等客觀原因，同時(shí)也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會(huì)的很多工作也是“心有余而力不足”的。對(duì)此，我們真誠(chéng)地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè)，真誠(chéng)支持業(yè)委會(huì)的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會(huì)！不只是停留在對(duì)別人工作的評(píng)頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個(gè)沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國(guó)家法律法規(guī)為兒戲！
業(yè)委會(huì)自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠(chéng)的。當(dāng)然，問題仍是存在的，面對(duì)著日趨復(fù)雜的社會(huì)治安環(huán)境，面對(duì)眾多問題的出現(xiàn)，面對(duì)物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對(duì)于業(yè)委會(huì)一個(gè)群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅(jiān)持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在未來的工作中再上一個(gè)臺(tái)階。
我們真誠(chéng)地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 14
20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的.焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
八、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，xx花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生x起治安事件，立案x宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
小區(qū)業(yè)委會(huì)干部的工作總結(jié) 15
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
1、內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)xxx%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫(kù)維修，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護(hù)工作
1、日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理，維修處結(jié)率xxx%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
2、收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為xxx%。
3、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的'家園。
4、裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
2、努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量；第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)；第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損；第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損；第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
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