個(gè)人年度考核工作總結(jié)（通用12篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jī)，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年度考核工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 1
20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊急勞碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來(lái)電梯安裝、維保專業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體部門(mén)員工的共同努力下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也取得了業(yè)主的認(rèn)可，在取得成果的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。
我公司20xx年新安裝的地盤(pán)有朝輝首府、朝輝農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、朝輝辦公樓、國(guó)際華城三期、江南御花園二期、匯城上東一期、寧國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)三期等，本市及外市大型開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的電梯都順當(dāng)通過(guò)了質(zhì)檢部門(mén)的安全檢測(cè)，合格率100%，同時(shí)我們除了對(duì)我公司新安裝的樓盤(pán)電梯進(jìn)行維保工作外，還對(duì)我市格林春天、國(guó)土局、詠春國(guó)際公寓、河西嘉園、馬鋼聯(lián)華超市、康泰商務(wù)酒店、泰和文苑、安徽比倫紙業(yè)、靜靜美食廣場(chǎng)、樂(lè)一樂(lè)休閑消遣廣場(chǎng)、在水一方休閑消遣中心、安冶學(xué)院、康嘉大景城、人行公寓、翠島華庭、森隆辦公樓、蘇寧電器等場(chǎng)所的電梯進(jìn)行維保工作，20xx年我公司維保的電梯，在全市業(yè)主對(duì)電梯行業(yè)投訴中的比例也很少，由此樹(shù)立了我公司在業(yè)主中的形象，確保了我公司在本市電梯企業(yè)中的`地位。
與此同時(shí)，我們也發(fā)覺(jué)了一些新問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)今年的工作我們盡量將成果加以確定將問(wèn)題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預(yù)防、提前警示;削減不利因素的發(fā)生，為明年的工作打下基礎(chǔ)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常修理保養(yǎng)工作
制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)方案，有的放矢，有針對(duì)性的支配日常修理任務(wù)。做到日常修理工作的方案性，合理性。依據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定，支配日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、做好電梯維保的下一年方案
做好保養(yǎng)方案，做好日巡察，周，月，季的保養(yǎng)工作;加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作;加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡察工作;針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修。
三、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強(qiáng)弱電專業(yè)新人較多，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作關(guān)懷其他部門(mén)
有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn)，就是有著諸如清掃、衛(wèi)生、搬運(yùn)雜物等工作，緊密協(xié)作關(guān)懷其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。
五、把握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高修理人員技術(shù)素養(yǎng)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)特殊重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓(xùn)教材，領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動(dòng)了人員學(xué)習(xí)熱忱，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問(wèn)并應(yīng)用到實(shí)際修理工作中。依據(jù)相關(guān)培訓(xùn)方案，組織學(xué)問(wèn)、技能竟賽，取得了很好的效果。
六、抓好員工“愛(ài)崗敬業(yè)”訓(xùn)練宣揚(yáng)企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敘述具體修理，巡檢方法，設(shè)備修理要求，員工手冊(cè)，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)懷關(guān)懷，締造和諧氛圍，增加團(tuán)隊(duì)分散力。組織學(xué)習(xí)公司的優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力氣是無(wú)窮的，榜樣的形象是光榮照人的。提高新員工對(duì)公司的認(rèn)知，留意企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，敬重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰慧才智，調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性。
七、細(xì)心組織認(rèn)真布置
支配年終設(shè)備檢修工作接近年底，制定應(yīng)急方案，組織支配人員對(duì)對(duì)電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
八、工作中的閱歷教訓(xùn)及來(lái)年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多，活動(dòng)性大，技術(shù)素養(yǎng)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能。在新的一年里，認(rèn)為正確而不懷疑在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，確定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。 20xx年對(duì)我們公司是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的一年。 20xx年我公司對(duì)電梯安裝、維保工作還要加大力度，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，深挖潛力。
今年公司在20xx年安裝工作的基礎(chǔ)上，還要安裝朝輝首府二期、朝輝東方城、匯城上東二期、國(guó)際華城三期等樓盤(pán)，以及正在洽談的樓盤(pán)電梯，同時(shí)維保工作也有跟上進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
20xx年我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，每一件事情，力爭(zhēng)贏得更多的機(jī)會(huì)，尋求更多的客戶，完善公司全部業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進(jìn)步和成果。認(rèn)為正確而不懷疑我們會(huì)以更好的力氣，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 2
來(lái)到我們公司擔(dān)任采購(gòu)內(nèi)勤的工作，差不多剛好滿一年的時(shí)間，這一年來(lái)，我也是積極的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的跟隨采購(gòu)做好工作，現(xiàn)在就我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我很多方面不是那么的懂，在采購(gòu)部跟隨同事一起做采購(gòu)的工作，也是從開(kāi)始什么都不懂，到漸漸能更好的配合同事工作，作為采購(gòu)內(nèi)勤，雖然主要的采購(gòu)工作不是我負(fù)責(zé)的，但是對(duì)于采購(gòu)的流程，采購(gòu)的資料，采購(gòu)物資信息的收集都是需要我去做的。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我在同事的帶領(lǐng)下，漸漸熟悉了我們公司的采購(gòu)流程，了解了我們需要采購(gòu)的物資是有哪些，我也學(xué)到了如何去和供應(yīng)商談判，才能拿到更低的采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)的工作并不是那么簡(jiǎn)單，不像我們?nèi)粘Ｔ诮稚腺I(mǎi)東西那樣，看到喜歡的就買(mǎi)，或者根本不考慮價(jià)格的問(wèn)題，公司的采購(gòu)，不但是要確定要需要的物資是什么樣的，同時(shí)對(duì)于價(jià)格，質(zhì)量也是有自己的.標(biāo)準(zhǔn)，我在工作中也是漸漸的熟悉和了解了該如何的去做。
二、工作
在漸漸熟練了工作該如何開(kāi)展之后，我就正式的上手工作了，同事也沒(méi)有像開(kāi)始那樣教我了，而是把任務(wù)給我，讓我自己完成，我知道，只有自己真的去做了，那么才能夠知道自己做的怎么樣。有哪些不足，要去改進(jìn)，或者對(duì)哪些方面是不熟悉的，要繼續(xù)的去學(xué)去加深。
作為內(nèi)勤，我積極的配合采購(gòu)?fù)率占袌?chǎng)的信息，了解最新的物資價(jià)格情況，并做好表格給采購(gòu)參考，確認(rèn)哪些物資是現(xiàn)在就需要采購(gòu)的，哪些供應(yīng)商是值得我們繼續(xù)合作，又有哪些新的供應(yīng)商是可以去考慮的。
一年的工作下來(lái)，我已經(jīng)可以很熟練的做好自己本職的工作，為采購(gòu)去服務(wù)，交代的任務(wù)也是能圓滿的完成，同時(shí)我也是發(fā)現(xiàn)了我自己有些方面是不足的，對(duì)于物資的了解還不夠，供應(yīng)商的尋找還是太慢，不能較快的找到更加合適的供應(yīng)商，這些都是需要我在以后的工作當(dāng)中去改進(jìn)，去加強(qiáng)的。
在新的一年里，我要繼續(xù)的做好我的工作，同時(shí)把自己不足的地方改進(jìn)，讓自己能把采購(gòu)內(nèi)勤的工作做好，并且能在以后有機(jī)會(huì)自己去做采購(gòu)，向上更進(jìn)一步，在職業(yè)的路途中，只有不斷地去努力，那么才能得到機(jī)會(huì)，得到晉升。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 3
20xx年度是入職的第三個(gè)年頭，也是不平凡的一年，在年底調(diào)動(dòng)至x電廠工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)如下：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗。
以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是在桐城電廠兩臺(tái)機(jī)組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時(shí)間，及時(shí)休息并補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來(lái)調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時(shí)間，認(rèn)真監(jiān)盤(pán)，按時(shí)抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)其他汽輪機(jī)學(xué)習(xí)資料。
實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把汽輪機(jī)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的'處理，凝汽器真空低的處理等等，同時(shí)還經(jīng)歷了機(jī)組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展綠色能源。
在設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。于20xx年xx月xx日至x電廠報(bào)到。先經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。在xx電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，通過(guò)查找圖紙和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備比較，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉系統(tǒng)設(shè)備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計(jì)劃，各個(gè)擊破。由于引進(jìn)型機(jī)組與常規(guī)國(guó)產(chǎn)超高壓機(jī)組有所區(qū)別，加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運(yùn)行方式，努力做好xx電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 4
時(shí)光荏苒，xx年已畫(huà)上句號(hào)�；厥走^(guò)去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在本部門(mén)人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單xx，相比xx年有所增長(zhǎng)，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高�，F(xiàn)將本部門(mén)xx年的工作總結(jié)如下：
一、做好本職促進(jìn)步
做好本職工作，認(rèn)識(shí)自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì)有目標(biāo)、有動(dòng)力、有責(zé)任。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)xx時(shí)日了，擔(dān)任本部門(mén)經(jīng)理一職。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭(zhēng)取本部門(mén)取得更大的進(jìn)步。
1、以公司為原點(diǎn)，樹(shù)立主人翁心態(tài)
公司是銷售的原點(diǎn)，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹(shù)立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門(mén)人員能夠響應(yīng)公司號(hào)召，時(shí)刻牢記：公司發(fā)展壯大，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門(mén)人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對(duì)待客戶的過(guò)程中，本部門(mén)人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說(shuō)的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2、以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心，因?yàn)�，我們要從客戶那里賺錢(qián)。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)同客戶打電話、上門(mén)拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)。
3、以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)相互配合、相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨(dú)特的`個(gè)人魅力，通過(guò)對(duì)客戶的了解，確立工作的重點(diǎn)突破方向。
二、面對(duì)問(wèn)題求發(fā)展
俗話說(shuō)：“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們不能避免問(wèn)題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問(wèn)題，我們必須坦然面對(duì)，無(wú)論是自身存在的問(wèn)題，或是部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題，還是客戶提出的問(wèn)題，最終，我們需要針對(duì)問(wèn)題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1、自身存在問(wèn)題
�。�1）管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在今后的工作中需要多向xx學(xué)習(xí)。
（2）個(gè)人原則性過(guò)強(qiáng)，對(duì)于某些問(wèn)題，靈活處理性不夠。
2、部門(mén)內(nèi)部存在的問(wèn)題
�。�1）部門(mén)員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)？
（2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點(diǎn)表現(xiàn)在報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。
3、客戶提出的問(wèn)題
�。�1）部分訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)。
（2）產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、制定計(jì)劃創(chuàng)新高
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場(chǎng)日趨激烈的今天，良好的計(jì)劃是成功的開(kāi)端，xx年已向我們邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的步伐，在新年開(kāi)端之際，本部門(mén)為求力創(chuàng)新高，制定計(jì)劃如下：
1、解決存在的問(wèn)題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2、銷售策略
以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破xx等主要客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)？等大客戶，著力維護(hù)xx等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。
3、銷售目標(biāo)
年度銷售目標(biāo)是部門(mén)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過(guò)總結(jié)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，現(xiàn)將市場(chǎng)部xx年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成xx萬(wàn)的銷售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)的銷售額。
展望xx年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門(mén)的支持下，將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得的更好的成績(jī)！
以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門(mén)人員一定會(huì)再接再厲做到更好。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 5
20xx年是露天礦投產(chǎn)以來(lái)完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資源，完善用工機(jī)制，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)�？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、進(jìn)一步完善勞動(dòng)用工機(jī)制
為了進(jìn)一步完善我礦外聘人員的管理，保障外聘人員的切身利益，根據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)政策及公司的具體要求，我礦xxx名外聘人員全部實(shí)行勞務(wù)派遣用工機(jī)制，與準(zhǔn)旗就業(yè)局簽定了勞務(wù)派遣合同，將這些人員的人事檔案管理、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)及部分培訓(xùn)工作移交勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，這樣使得我礦的外聘人員管理更加規(guī)范，提高了勞務(wù)派遣人員的工作積極性，有利于工作效率的提高。
二、保證人力資源儲(chǔ)備
根據(jù)今、明兩年生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備的投入，為了生產(chǎn)正常進(jìn)行做好人力資源儲(chǔ)備工作。今年我礦與公司勞資處向社會(huì)公開(kāi)招聘大型卡車(chē)司機(jī)學(xué)員xxx名，推土機(jī)司機(jī)學(xué)員xxx名，這些學(xué)員已按計(jì)劃培訓(xùn)完畢，取得上崗資格；電鏟司機(jī)xxx名；從大、中專院校招聘吊斗鏟司機(jī)xxx名，現(xiàn)在天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行理論培訓(xùn)；為哈爾烏素露天礦的投產(chǎn)招聘電鏟學(xué)員xxx名，招聘工作已結(jié)束。
三、培訓(xùn)工作
1、招聘人員的崗前培訓(xùn)我礦對(duì)公開(kāi)招聘的xxx名大車(chē)司機(jī)學(xué)員和xxx名推土機(jī)司機(jī)學(xué)員制定了培訓(xùn)方案，成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，從各二級(jí)單位抽調(diào)技術(shù)過(guò)硬、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，采取實(shí)地講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作培訓(xùn)為主，室內(nèi)講授、答疑為輔的.培訓(xùn)方式，對(duì)以上學(xué)員按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司形式教育、入礦教育、機(jī)械電器常識(shí)、安全操作規(guī)程、場(chǎng)地操作、跟車(chē)訓(xùn)練、上崗考試等內(nèi)容。在培訓(xùn)期間為了使學(xué)員有一個(gè)好的訓(xùn)練環(huán)境，礦為學(xué)員在培訓(xùn)場(chǎng)地搭建了板房。到12月22日，本次招聘的學(xué)員培訓(xùn)工作順利完成，考試全部合格，并取得了特種作業(yè)操作證。從大、中專院校招聘的xxx名吊斗鏟司機(jī)學(xué)員在理論學(xué)習(xí)上進(jìn)行了外委培訓(xùn)。根據(jù)吊斗鏟的實(shí)際結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)地點(diǎn)選擇了天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)校，培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)械制圖與常識(shí)、電工基礎(chǔ)、電機(jī)學(xué)、可編程序控制、傳感器與電力拖動(dòng)、變頻調(diào)速技術(shù)、故障診斷技術(shù)等內(nèi)容。
2、在崗職工的教育培訓(xùn)根據(jù)公司下發(fā)的《20xx年企業(yè)員工教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃》和我礦員工的實(shí)際情況，我礦制定了具體的培訓(xùn)計(jì)劃，由于生產(chǎn)任務(wù)緊，我礦只能利用倒班休息時(shí)間對(duì)xxx個(gè)工種的xxx人進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，其中包括爆破工、電鏟司機(jī)、鉆機(jī)司機(jī)、推土機(jī)司機(jī)、前裝機(jī)司機(jī)、平路機(jī)司機(jī)、供電電工、輪斗司機(jī)、卡車(chē)司機(jī)。
3、職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，我礦今年對(duì)鉆機(jī)司機(jī)、汽車(chē)駕駛員、集控操作員三個(gè)工種xxx名員工的職業(yè)技能簽定培訓(xùn)，到今年我礦已按計(jì)劃完成了全礦各工種的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作。通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，使我礦職工的崗位技能和職業(yè)技能得到了提高，優(yōu)化了技能人才結(jié)構(gòu)，整體素質(zhì)明顯加強(qiáng)。
四、認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作
根據(jù)公司核定的露天礦工資基數(shù)，我礦結(jié)合自己的實(shí)際情況制定了《20xx年工資分配辦法》，并嚴(yán)格執(zhí)行，5月份，根據(jù)公司下發(fā)的《調(diào)整職工工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》，我部對(duì)xxx名職工的工作崗位進(jìn)行了核對(duì)和檢查，做到了人崗相符。11月份，公司下發(fā)了《調(diào)整公司年金和過(guò)渡性養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例的通知》，由于繳費(fèi)工資基數(shù)、工齡、職務(wù)(職稱)都按20xx年的標(biāo)準(zhǔn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，通過(guò)查工資卡片、查檔案，及時(shí)的為職工補(bǔ)發(fā)了今年的過(guò)渡性養(yǎng)老保險(xiǎn)。工資管理涉及到每個(gè)職工的切身利益，是一項(xiàng)任務(wù)重、責(zé)任大的工作，以后還要在實(shí)踐中繼續(xù)摸索，逐步的完善工資分配方式，最大程度的調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，確保我礦各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
五、勞動(dòng)保護(hù)管理工作
根據(jù)我礦生產(chǎn)人員的實(shí)際情況，今年把坑下工種的單鞋、棉鞋的式樣都改成了高腰靴式，更適合了現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境，受到了廣大職工的好評(píng)。在勞保發(fā)放過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不適合現(xiàn)場(chǎng)工作的或質(zhì)量、規(guī)格有問(wèn)題的及時(shí)反饋給了供應(yīng)處，與供應(yīng)處及時(shí)協(xié)商進(jìn)行更換。對(duì)一些期限不合理的防護(hù)用品也進(jìn)行了調(diào)整。而且與供應(yīng)處協(xié)商要求供應(yīng)商直接送貨，避免了以往勞保供應(yīng)不及時(shí)的問(wèn)題。力爭(zhēng)做到勞動(dòng)防護(hù)用品及時(shí)、正確的配戴。工作中我們總結(jié)以往的不足，立足一切為了生產(chǎn)，使勞動(dòng)防護(hù)用品真正與工種掛起鉤來(lái)，切實(shí)解決了勞保發(fā)放過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題。但今年的勞保用品發(fā)放仍然存在很多問(wèn)題，比如由于勞動(dòng)防護(hù)用品的規(guī)格、式樣不合適，導(dǎo)致發(fā)放不及時(shí)，為現(xiàn)場(chǎng)的工作帶來(lái)了隱患。經(jīng)過(guò)不斷的探索、不斷的總結(jié)、及時(shí)的改進(jìn)，勞動(dòng)保護(hù)用品工作已經(jīng)日臻完善，基本做到了讓職工滿意、放心，真正滿足了生產(chǎn)的需要，切實(shí)起到了勞動(dòng)保護(hù)的作用。
六、其它工作
由于公司人力資源管理新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，自12月份開(kāi)始，按公司計(jì)劃和要求，抽調(diào)各二級(jí)單位有關(guān)人員，對(duì)我礦員工的信息進(jìn)行采集和錄入。以上是對(duì)我部一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績(jī)，但工作中還有很多不足之處，在明年的工作中需要加強(qiáng)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 6
xx年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)特別是在甲流期間仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、酒店出納工作總結(jié)：
甲流期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、酒店出納工作總結(jié)：
其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的`檢查工作，做好前期自查自糾工作對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
按照公司部署做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
三、在本年度出納工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 7
20xx年一眨眼就過(guò)去了。 總結(jié)這一年的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。 一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定的進(jìn)步。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地向前邁進(jìn)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、端正心態(tài)，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切。 不能以正確的態(tài)度對(duì)待工作，就無(wú)法在工作中盡職盡責(zé)。 既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己的本分，努力完成自己應(yīng)該做的.事情。 只有熱愛(ài)自己的工作，才能做好工作。 最重要的是要保持積極向上的心態(tài)，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和長(zhǎng)處。 培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 工作可以進(jìn)行得更順利。 單靠個(gè)人的力量是不夠的。 我們所處的環(huán)境要求大家心系一處，努力工作，不計(jì)較個(gè)人得失，才能圓滿完成工作。
三、存在不足
工作有成績(jī)，但也有不足。 主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，克服自身的不足。 今后，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做好工作。
（一）加強(qiáng)自我控制
無(wú)論在工作中做什么，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束和包容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理性處理問(wèn)題，不給大家和談添麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)溝通
同事要坦誠(chéng)、寬容、溝通、信任。 我可以誠(chéng)實(shí)、寬容和信任，但我缺乏溝通。 有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)理解和和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 工作中的一些問(wèn)題，往往是由于沒(méi)有及時(shí)溝通造成的。 加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通。
（三）加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，提高自我素質(zhì)
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向身邊的同志學(xué)習(xí)，注意別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。 我知道自己還有很多缺點(diǎn)和不足，工作方法還不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面。 我會(huì)在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)做好所有工作！
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 8
本人加入公司已有x年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!20xx年這半年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度。通過(guò)公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，學(xué)無(wú)止境不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;每日自問(wèn)不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié)：
一、履行職責(zé)及思想動(dòng)向
20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門(mén)主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，快嚴(yán)深準(zhǔn)的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1)積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。
2)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了xx賓館、xx集團(tuán)辦公樓、xx會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。
3)完成了xx賓館美食x樓裝修的竣工圖繪制工作。
4)由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。
5)協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的xx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。
7)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1)半年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2)在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：
1、大意。
2、心太急趕時(shí)間完成。
改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。回顧這一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計(jì)劃
1)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。
2)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始。
3)繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。
我在xx做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的`差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為家園的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守家園的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆引起誤。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 9
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，然而我們的工作卻依然沒(méi)有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，就有了很多需要總結(jié)的東西。
一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，盡管學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗(yàn)，然而在一些后勤的瑣事中，我仍是找到了更加適合自己的工作方式！現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人方面
后勤的工作實(shí)在是瑣碎且復(fù)雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強(qiáng)了對(duì)公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細(xì)的記錄了公司的日常耗材，對(duì)各員工所使用的器材登記到人等。
在x月的時(shí)候，我還學(xué)會(huì)了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)械的保養(yǎng)，進(jìn)一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴(yán)格的請(qǐng)求自己，強(qiáng)化自己的工作能力。
1、在考勤方面，我會(huì)定時(shí)查閱，記錄，嚴(yán)格的審核。
保證每個(gè)月的考勤情況都能?chē)?yán)格準(zhǔn)確的有所記錄。并及時(shí)的整理歸類。
2、工作環(huán)境方面，我會(huì)在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進(jìn)的地方及時(shí)的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
3、在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護(hù)，如果公司的器材呈現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系售后或是物業(yè)進(jìn)行處理，及時(shí)處理，及時(shí)檢查，并記錄下問(wèn)題的原因，防止再次呈現(xiàn)問(wèn)題。
同時(shí)，我積極的學(xué)習(xí)如何去保養(yǎng)器具，延長(zhǎng)公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過(guò)積極的.和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開(kāi)支，為公司節(jié)省了不少資金。同時(shí)在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標(biāo)語(yǔ)和告示。x月后，我們公司的用水用電小號(hào)都大大降低。
三、不足的地方
誠(chéng)然，我一直在努力的完成工作，然而在很多的地方仍是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計(jì)如下：
1、工作中的經(jīng)驗(yàn)不足：在處理一些陌生的工作時(shí)，仍是比較沒(méi)有效率，需要多多的學(xué)習(xí)。
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來(lái)，在做記錄和通知的時(shí)候仍是有明顯的不足。
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作。
四、總結(jié)
在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡(jiǎn)單。在為各部門(mén)提供便利的同時(shí)，也同樣在推動(dòng)公司的前進(jìn)！所以在今后的工作中，我會(huì)更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱！
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 10
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)xx以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的'我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
我積極主動(dòng)的加入組織的“”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識(shí)向公司的IT部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 11
在過(guò)去的一年里，我有幸在普外科護(hù)理崗位上工作，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。回顧過(guò)去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，為未來(lái)的工作制定更好的目標(biāo)和計(jì)劃。
一、工作內(nèi)容
在過(guò)去的一年里，我作為普外科護(hù)士，主要負(fù)責(zé)病房護(hù)理工作。我積極參與了患者的術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中護(hù)理和術(shù)后康復(fù)護(hù)理工作。在術(shù)前準(zhǔn)備中，我認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，協(xié)助患者進(jìn)行術(shù)前檢查，保證患者身體狀況良好，手術(shù)順利進(jìn)行。在術(shù)中護(hù)理中，我密切觀察患者的生命體征，協(xié)助醫(yī)生處理突發(fā)狀況，保證手術(shù)安全進(jìn)行。在術(shù)后康復(fù)護(hù)理中，我關(guān)注患者的康復(fù)情況，指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，協(xié)助患者盡快康復(fù)出院。
二、工作收獲
在過(guò)去的一年里，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升了自己的專業(yè)技能和護(hù)理質(zhì)量。我熟練掌握了普外科護(hù)理的各項(xiàng)技能，包括傷口換藥、導(dǎo)尿管護(hù)理、病人轉(zhuǎn)運(yùn)等。我還通過(guò)參加培訓(xùn)課程，提高了自己的急救技能和危重病人護(hù)理能力。在工作中，我積極與同事合作，共同解決工作中的難題，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、不足之處
在過(guò)去的一年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先，我在處理突發(fā)情況時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張和慌亂的情況，需要進(jìn)一步提高自己的應(yīng)急處理能力。其次，我在與患者溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)獒t(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)過(guò)多而導(dǎo)致患者難以理解，需要提高與患者的溝通能力。最后，我在工作中有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鲆曌陨淼纳眢w健康，需要更加重視自己的身心健康。
四、未來(lái)目標(biāo)
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的`專業(yè)技能和護(hù)理質(zhì)量。我計(jì)劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)課程，提高自己的急救技能和護(hù)理水平。我還計(jì)劃加強(qiáng)與患者的溝通，提高自己的人際交往能力，使患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時(shí)，我也會(huì)更加重視自己的身心健康，保證自己能夠更好地投入到工作中。
在過(guò)去的一年里，我在普外科護(hù)理崗位上取得了一定的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
個(gè)人年度考核工作總結(jié) 12
xx年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治覺(jué)悟、品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)積極開(kāi)展工作，協(xié)助正職較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，所分管的工作方面取得了較好的成績(jī)，為全局的三個(gè)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
一、 加強(qiáng)修養(yǎng)，自覺(jué)完善，不斷提高
自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)，使自己具備了自覺(jué)為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗、為祖國(guó)的繁榮昌盛而無(wú)私奉獻(xiàn)的思想和勤懇工作、誠(chéng)實(shí)做人、光明磊落、不搞陰謀詭計(jì)、服務(wù)社會(huì)、造福他人、被人算計(jì)不計(jì)較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺(jué)多做工作、積極奉獻(xiàn)。在xx年先進(jìn)工作者評(píng)比中，已獲推薦名額的情況下將先進(jìn)推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實(shí)事求是、不弄虛作假。在xx年中經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，自覺(jué)增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協(xié)助了主任的工作。
二、 不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研，自覺(jué)提高
謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，積極思考、努力鉆研、不斷創(chuàng)新，自覺(jué)提高自己的組織能力、工作水平、寫(xiě)作技能。很好地組織了全局的文秘工作，創(chuàng)造性地組織開(kāi)展了檔案升級(jí)工作，使檔案室以全市最高分晉升為縣直一級(jí)檔案室。在宣傳工作方面創(chuàng)造性地利用新聞網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，極大地提高了全州縣地稅局的知名度，更好地在社會(huì)上樹(shù)立了地稅部門(mén)的良好形象。同時(shí)，在稅收科研、新聞報(bào)道、信息采寫(xiě)能力方面有了很大的提高，先后撰寫(xiě)出一些質(zhì)量較高的科研論文、新聞報(bào)道和信息稿件。并先后被區(qū)局、市局抽用參加了xx年全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案編研工作、市局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)調(diào)研工作、市局提高稅務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)課題研究工作、全市征管經(jīng)驗(yàn)材料修改工作和全市地稅系統(tǒng)xx年稅收科研論文評(píng)比工作。此外，在全局績(jī)效考核調(diào)研工作中挑起了主要撰寫(xiě)工作。善于當(dāng)好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協(xié)助正職的工作，善于將正職布置的工作分解、細(xì)化，很好地協(xié)助了正職的工作。
三、 勤懇工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)
工作中做到勤勤懇懇，平均每天工作時(shí)間都在8小時(shí)以上，晚上經(jīng)常加班撰寫(xiě)稅收科研論文、寫(xiě)信息和新聞報(bào)道。還利用晚上、假期為市局評(píng)審論文和經(jīng)驗(yàn)材料，為局里撰寫(xiě)科研論文、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等文秘材料26個(gè)，采寫(xiě)信息68篇、新聞報(bào)道136篇、稅收科研論文8篇。尤其是在檔案室升級(jí)工作中努力工作，在全局績(jī)效考核調(diào)研工作中勇挑重?fù)?dān)，超負(fù)荷地進(jìn)行工作，也無(wú)怨言。此外，認(rèn)真履行政協(xié)委員職責(zé)，積極參政議政，先后提交提案10個(gè)，調(diào)研論文1篇；積極參與統(tǒng)戰(zhàn)工作。在辦公室副主任位置上積極協(xié)助主任管理文秘、信息、新聞報(bào)道和稅收科研工作。
四、 勇創(chuàng)佳績(jī)，收獲較大，成效顯著
我分管的文秘工作確保了全局工作的運(yùn)行，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定；我參與組織的檔案室升級(jí)工作取得了成效，我局檔案室以全市地稅系統(tǒng)最高分晉升為一級(jí)檔案室；很好地組織了我局的`稅收宣傳月的稅收宣傳工作，使我局獲得了全市地稅系統(tǒng)稅收宣傳月稅收宣傳三等獎(jiǎng)；我組織開(kāi)展的信息、新聞報(bào)道和稅收科研工作取得了可喜的成績(jī)，信息有23篇被自治區(qū)地稅局采用、33篇被桂林市地稅局采用；新聞報(bào)道被各級(jí)媒介采用140多篇，稅收科研論文被各級(jí)媒介采用12篇，有一篇獲得全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收科研成果三等獎(jiǎng)，一篇桂林市地稅系統(tǒng)稅收科研論文優(yōu)秀獎(jiǎng)，兩篇分別獲全州縣新農(nóng)村建設(shè)有獎(jiǎng)?wù)魑囊�、二等�?jiǎng)。我采寫(xiě)的新聞報(bào)道先后被全國(guó)級(jí)媒介采用88篇、自治區(qū)級(jí)媒介采用18篇、市級(jí)媒介采用15篇、縣級(jí)媒介采用4篇，共計(jì)125篇，同時(shí)被各種媒介轉(zhuǎn)載；我采寫(xiě)的信息稿件被區(qū)局采用10篇、市局采用17、5篇、縣局采用68篇；我撰寫(xiě)的科研論文目前已被全國(guó)級(jí)媒介采用9篇，被區(qū)級(jí)媒介采用2篇，還有1篇獲得全州縣支持“新農(nóng)村”建設(shè)有獎(jiǎng)?wù)魑娜泉?jiǎng)。同時(shí)，在社會(huì)服務(wù)方面也取得了可喜的成績(jī)，我提交的提案有1篇被列為重點(diǎn)提案，1篇被評(píng)為優(yōu)秀提案；我撰寫(xiě)的統(tǒng)戰(zhàn)論文被選送參加全區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作論文評(píng)比，并獲得桂林市統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研論文一等獎(jiǎng)；我采寫(xiě)的信息被市統(tǒng)戰(zhàn)信息刊物采用1篇。尤其是新聞報(bào)道工作取得了較大的影響，提高了局里的知名度，引來(lái)了江蘇省如東縣地稅局到我局學(xué)習(xí)參觀。
五、拒腐保廉，清正廉潔
自覺(jué)提高防腐拒變的能力，學(xué)習(xí)反腐教材、學(xué)習(xí)資料，做到了清正廉潔。
但是，由于時(shí)間等方面的原因，我個(gè)人在信息報(bào)送數(shù)量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。
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