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寵物醫(yī)院規(guī)章制度（精選6篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的寵物醫(yī)院規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
寵物醫(yī)院規(guī)章制度 1
為規(guī)范動(dòng)物診療活動(dòng)，根據(jù)《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》、《獸藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，制訂如下主要管理制度：
一、持證經(jīng)營制度
從事動(dòng)物診療活動(dòng)，事先依法取得《動(dòng)物診療許可證》，未取得前不從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，在顯眼位置懸掛《動(dòng)物診療許可證》、《工商營業(yè)執(zhí)照》和主要技術(shù)人員照片等，接受社會監(jiān)督。
二、接診制度
對就診患病動(dòng)物及時(shí)進(jìn)行診斷、治療，對診療結(jié)果負(fù)責(zé)，并記錄病歷，使用獸藥處方簽，憑獸醫(yī)處方領(lǐng)取和使用獸藥。病歷卡制作規(guī)范，存檔完整、齊全。處方簽開具應(yīng)清晰、明了和獸用藥使用管理規(guī)定。不購入使用假、劣獸藥，不使用人用藥。
三、獸藥管理使用制度
(1)非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房，更不得觸動(dòng)藥品。
(2)保持藥房環(huán)境整潔衛(wèi)生，垃圾隨時(shí)入桶。
(3)按類別擺放整齊各種藥品，按不同要求保存特殊藥品。
(4)每天檢查各種藥品的庫存與消耗量，做好藥品的購進(jìn)和使用臺帳記錄。
(5)每天檢查冰箱是否通電正常，冷藏藥品是否完好。
(6)配藥人員不僅要嚴(yán)格遵照醫(yī)師處方配發(fā)藥品，而且要能夠提出正確的`藥物配伍意見和使用劑量建議。
(7)靜注藥品的準(zhǔn)備要做到：辯清藥品、看明劑量、配準(zhǔn)次序、送對患者、囑咐患主。
(8)配伍禁忌藥品嚴(yán)格分放、分注射器。
(9)注射器、輸液器絕對一次性使用，嚴(yán)禁再用。
(10)及時(shí)清理短效藥品，杜絕使用過期藥品。
四、消毒和無害化處理制度
門診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間應(yīng)配備消毒燈和消毒器械，每天消毒一次，場所內(nèi)保持通風(fēng)良好，保持清潔衛(wèi)生。對醫(yī)療廢棄物做到每天清理，采取無害化處理。對普通病死動(dòng)物采取無害化處理，不得隨意丟棄。
五、疫情報(bào)告和其他制度
1、在接診過程中發(fā)現(xiàn)的疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)貏?dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并采取相應(yīng)的控制措施，對國家規(guī)定應(yīng)予撲殺的染疫動(dòng)物，不得進(jìn)行治療。
2、未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)委托，不得從事動(dòng)物免疫工作。
寵物醫(yī)院規(guī)章制度 2
采購及收貨人員應(yīng)嚴(yán)格審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營資格，仔細(xì)驗(yàn)明食品質(zhì)量證明，確保交易對象主體資格合法，購入食品質(zhì)量合格。
�。ㄒ唬┎轵�(yàn)供貨商資質(zhì)證明文件
初次購入食品，應(yīng)當(dāng)向供貨商索取并仔細(xì)查驗(yàn)下列證明文件：
1、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可正、食品流通許可證；
2、標(biāo)注通過有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證食品的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證書；
3、進(jìn)口食品有的效商品檢驗(yàn)證明。
索驗(yàn)的上述相關(guān)證明文件應(yīng)當(dāng)在有效期內(nèi)，并由供貨商加蓋公章。對上述證明文件不齊全或者不符合法定要求的，不準(zhǔn)進(jìn)貨。
�。ǘ┎轵�(yàn)食品質(zhì)量證明文件
按食品種類和生產(chǎn)批次索取并仔細(xì)查驗(yàn)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告、qs等質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，商品注冊證等證明文件，進(jìn)口食品的有效商品檢驗(yàn)證明，供貨單位和生產(chǎn)單位提供的證明文件復(fù)印件，并加蓋其印章。
�。ㄈ┧魅′N售憑證
購入食品時(shí)，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票，或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并保留真實(shí)地址和聯(lián)系方式。
�。ㄋ模┵Y料管理
索取的上述文件資料按供貨商名稱或者食品種類分類建檔保存，檔案保管期限為自該種食品購入之日起不少于二年。
�。ㄎ澹⿲�(shí)行統(tǒng)一配送方式時(shí)證明文件的查驗(yàn)。
二、食品進(jìn)銷貨記錄制度
（一）記錄方式
采購部門采取電腦記錄、書式記錄、票據(jù)記錄相結(jié)合的方式進(jìn)行進(jìn)銷貨記錄。
2、書式記錄。門店內(nèi)設(shè)置“食品進(jìn)貨、銷售記錄臺帳”，利用帳簿記錄；
3、票據(jù)憑證記錄。采購人員應(yīng)將食品進(jìn)貨憑證按類別歸檔保存，作為進(jìn)銷貨記錄的附件。
（二）記錄人員：總倉由采購員、門店由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)臺賬的記錄。
�。ㄈ┯涗泝�(nèi)容
根據(jù)食品進(jìn)貨查驗(yàn)文件、憑證如實(shí)記錄購進(jìn)食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。
�。ㄋ模┒ㄆ诓殚嗊M(jìn)貨記錄
（五）記錄保存期限。食品進(jìn)銷記錄保存期限不得少于二年。
三、食品質(zhì)量承諾制度
本店及所有員工須樹立誠信意識，自覺承擔(dān)社會責(zé)任。
（一）出具憑證
主動(dòng)為消費(fèi)者開具會員卡，記錄購買向消費(fèi)者提供相關(guān)質(zhì)量合格證明，出具銷售小票或發(fā)票等購物憑證。
（二）承擔(dān)責(zé)任
1、對消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的食品；
2、包裝標(biāo)識不符合規(guī)定的食品；
3、經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)判定的不合格食品及確認(rèn)的假冒偽劣食品；其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
（三）誠信經(jīng)營
做到經(jīng)營食品明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格合理、不出售不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
四、食品協(xié)議準(zhǔn)入制度
采購人員應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)契約意識，對供應(yīng)商、生產(chǎn)商或產(chǎn)地拒絕簽訂購銷協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)停止從其處進(jìn)貨。
（一）簽訂購銷協(xié)議
凡經(jīng)銷食品，尤其是配方奶粉、輔食等均應(yīng)簽訂購銷協(xié)議。
�。ǘ┖炗唴f(xié)議原則和必備條件
�。ㄈ┒ㄆ诳荚u
采購人員應(yīng)當(dāng)定期考評協(xié)議供貨商，確保提供的食品符合法律、法規(guī)的要求。對不符合要求的基地或者企業(yè)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出改進(jìn)的意見或者依法解除協(xié)議供貨關(guān)系，確保食品質(zhì)量合格，安全可靠。
五、食品退市制度
�。ㄒ唬┦称吠耸兄贫仁侵笇︿N售不符合國家、地方或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或存在其它安全隱患的食品，采取停止銷售，并在經(jīng)營場所或市場公示欄公告召回、退出市場的管理制度。采購及銷售人員應(yīng)加強(qiáng)上架食品的管理，對發(fā)現(xiàn)的問題食品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行食品退市制度。
（二）不合格食品為工商行政管理或質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)公布的，或食品經(jīng)營者、消費(fèi)者送經(jīng)法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后判定的。
（三）下列食品為不合格食品，應(yīng)停止銷售，退出市場：
1、腐爛變質(zhì)、污穢不潔的；超過安全使用期或保質(zhì)期的；
2、應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未檢驗(yàn)檢疫，或檢驗(yàn)檢疫不合格的；
3、摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的；
6、其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的。
（四）食品召回：對售出的不合格食品，應(yīng)及時(shí)采取公示、公告，報(bào)請行政機(jī)關(guān)等措施，召回所售食品。
（五）下架退市：發(fā)現(xiàn)規(guī)定明確禁止銷售的食品，應(yīng)及時(shí)下架退市，并做好記錄。
�。┟魇狙a(bǔ)救措施。對因標(biāo)簽、標(biāo)識或者說明書不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被停止經(jīng)營的食品，應(yīng)通知生產(chǎn)者召回，在食品生產(chǎn)者采取補(bǔ)救措施且保證食品安全的情況下方可繼續(xù)銷售，銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示生產(chǎn)者的補(bǔ)救措施。
第一條為規(guī)范食品流通秩序，加強(qiáng)食品流通的行業(yè)管理，規(guī)范食品經(jīng)營行為，保障食品消費(fèi)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱市場，是指從事食品交易活動(dòng)的批發(fā)市場、零售市場（包括集貿(mào)市場、超市、百貨店、倉儲式會員店、便利店、食雜店等）。
本辦法所稱經(jīng)銷商，是指從事食品批發(fā)、零售、現(xiàn)場制作銷售等活動(dòng)的組織或個(gè)人。
第三條在中華人民共和國境內(nèi)從事食品流通活動(dòng)，適用本辦法。
第四條商務(wù)部負(fù)責(zé)全國流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理。
縣級以上地方商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全的行業(yè)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促市場建立保障食品流通安全的管理制度。
第五條市場和經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)取得營業(yè)執(zhí)照等國家法律法規(guī)要求的經(jīng)營食品的相關(guān)證照，其食品經(jīng)營環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合國家食品安全衛(wèi)生的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
第六條市場應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)食品安全的管理部門或配備食品安全管理人員，監(jiān)控本市場的食品安全狀況。
第七條市場應(yīng)當(dāng)建立以下管理制度：
�。ㄒ唬﹨f(xié)議準(zhǔn)入制度。市場應(yīng)與入市經(jīng)銷商簽訂食品安全保證協(xié)議，明確食品經(jīng)營的安全責(zé)任。
鼓勵(lì)市場與食品生產(chǎn)基地、食品加工廠“場地掛鉤”、“場廠掛鉤”，建立直供關(guān)系。
（二）經(jīng)銷商管理制度。市場應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)銷商管理檔案，如實(shí)動(dòng)態(tài)記錄經(jīng)銷商身份信息、聯(lián)系方式、經(jīng)營產(chǎn)品和信用記錄等基本信息。經(jīng)銷商退出市場后，其檔案應(yīng)至少保存二年。
禁止偽造經(jīng)銷商檔案。
�。ㄈ┧髯C索票制度。市場應(yīng)當(dāng)對入市經(jīng)營的食品實(shí)行索證索票，依法查驗(yàn)食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件的復(fù)印件備查。
�。ㄋ模┵忎N臺賬制度。市場應(yīng)當(dāng)建立或要求經(jīng)銷商建立購銷臺賬制度，如實(shí)記錄每種食品的生產(chǎn)者、品名、進(jìn)貨時(shí)間、產(chǎn)地來源、規(guī)格、質(zhì)量等級、數(shù)量等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，還要記錄銷售的對象、聯(lián)系方式、時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容。
�。ㄎ澹┎缓细袷称吠耸兄贫取τ嘘P(guān)行政主管部門公布的.不合格食品，市場應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，并記錄在案。
發(fā)現(xiàn)在本市場銷售的食品存在安全隱患，經(jīng)具有法定資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)確認(rèn)，市場應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，并依法報(bào)相關(guān)部門處理。
第八條鼓勵(lì)市場申請綠色市場認(rèn)證，并使用相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)志。
禁止冒用、使用偽造的前款規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志。
第九條市場現(xiàn)場制作食品、散裝食品及生鮮食品銷售應(yīng)當(dāng)具備保障食品安全的設(shè)施設(shè)備和條件，遠(yuǎn)離污染源，并符合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
鼓勵(lì)市場現(xiàn)場制作食品在消費(fèi)者可視范圍內(nèi)操作。
市場生、熟食品應(yīng)分區(qū)銷售，防止交叉污染。
第十條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立市場巡查制度，對市場食品安全管理制度的建立和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第十一條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全信用檔案管理，完善食品安全的市場信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制。
第十二條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)與食品流通行業(yè)中介組織建立溝通協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用。
第十三條鼓勵(lì)新聞媒體對違反本辦法規(guī)定的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
任何單位或個(gè)人可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門舉報(bào)、投訴違反本辦法規(guī)定的行為。
第十四條市場違反本辦法第六條、第七條、第八條第二款規(guī)定的，由商務(wù)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正。逾期不改正的，可處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處5000元以上3萬元以下罰款，并可向社會公告。
第十五條商務(wù)主管部門工作人員不依本辦法規(guī)定履行職責(zé)，或者濫用職權(quán)的，依法給予行政處分。
第十六條本辦法由商務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
寵物醫(yī)院規(guī)章制度 3
1、服務(wù)理念：因?yàn)闊釔�，所以專業(yè)。
2、儀表、儀容：整潔、大方、得體。
3、服務(wù)語言：
(1)稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。
(2)吐字準(zhǔn)確(講普通話);要有情感性，快慢適中。
(3)常用謙語。
(4)禁忌的語言：推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。
4、行為規(guī)范：
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
(2)嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。
(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。
(4)打電話時(shí)，要時(shí)間適宜，一般不得超過3分鐘，語言簡練。
5、勞動(dòng)紀(jì)律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。
6、職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求，不能隨便評價(jià)他人的醫(yī)療技術(shù)。
一、人員管理制度
1.所有工作人員必須團(tuán)結(jié)一致，互相配合，維護(hù)本院利益，把每項(xiàng)工作做好。
2.遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間早9：00—晚8：00，如有特殊情況必須請假。
3.必須著本院工作服，佩戴胸卡上崗，有良好的職業(yè)道德。
4.所有工作人員對顧客要禮貌熱情接待，不準(zhǔn)粗言亂語，不準(zhǔn)與顧客爭吵，虐待寵物，對寵物體貼，要有愛心、耐心、責(zé)任心。
5.必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、診療登記和治療程序
1.病例和檔案設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
2.有關(guān)檔案以及診所與畜主之問的協(xié)議需由診所蓋章為準(zhǔn)。
3.病例登建需由當(dāng)班醫(yī)師具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照醫(yī)師操作規(guī)程進(jìn)行記錄、核查。
4.病例最少保存二年以上，已備各種查驗(yàn)。
5.登記掛號，領(lǐng)取病例本。
6.到診室找當(dāng)班醫(yī)生就診。
7.憑處方到前臺交款領(lǐng)藥。
8.醫(yī)師助理根據(jù)處方執(zhí)行處置，配藥時(shí)要仔細(xì)看清處方，按處方進(jìn)行配藥。
注:當(dāng)班醫(yī)師具體對自己登建的病例負(fù)責(zé)。
三、消毒防疫管理制度
1.具體環(huán)境消毒如下：
手術(shù)室：手術(shù)室應(yīng)該保持24小時(shí)無菌環(huán)境。每天除手術(shù)前后開紫外線燈消毒外，早晚對手術(shù)室全方位徹底消毒。
人員：當(dāng)班人員做到不隨便觸摸未確診和已經(jīng)確診的動(dòng)物，醫(yī)師及醫(yī)護(hù)人員在觸摸來診動(dòng)物后應(yīng)當(dāng)洗手消毒，避免再次接觸其他動(dòng)物引起的'交叉感染。醫(yī)院一次性使用物品，每天應(yīng)由專人負(fù)責(zé)回收處理，多次使用用具每天由消毒人員回收到消毒供應(yīng)室，根據(jù)有關(guān)規(guī)定向高溫，高壓、定向消毒。
1.對無法治療或死亡的寵物，要交代主人進(jìn)行無害化處理或交給環(huán)保人員處理，杜絕隨意丟棄。
四、手術(shù)室、化驗(yàn)室規(guī)章
1.手術(shù)專用器械設(shè)備必須隨時(shí)檢查其性能，使其處于良好的備用狀態(tài)。
2.醫(yī)生進(jìn)入手術(shù)室須更換手術(shù)衣，戴口罩。
3.手術(shù)過程中工作人員不得隨意走動(dòng)，不能大聲喧嘩。
4.手術(shù)后要立即清理手術(shù)室，徹底消毒。
5.化驗(yàn)室非本院工作人員禁止入內(nèi)。
五、藥房管理規(guī)則
1.藥房由所配藥工作人員管理，及時(shí)清掃。
2.藥品放置要整齊、整潔、合理，不得隨意亂放、丟棄。
3.藥品管理應(yīng)按其規(guī)定和要求進(jìn)行管理，確保其質(zhì)量。
4.每種藥品快用完時(shí)要及時(shí)登記并提前三天向管理人員匯報(bào)。
5.經(jīng)常注意檢查藥品的有效期和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)快過期或有質(zhì)量問題的藥品必須及時(shí)清理并作處理。杜絕使用過期、劣質(zhì)藥品。
6.對藥品、劇烈藥品必須嚴(yán)格管理、妥善管理。
六、寵物用品管理
1.寵物用品要擺放整齊，合理。不允許銷售過期、劣質(zhì)商品。
2.銷售寵物用品必須開銷售單，銷售單填寫嚴(yán)格按照商品標(biāo)簽編碼或名稱填寫，并寫清楚金額和開單人。
3.寵物用品區(qū)不允許拖款欠款。
1、所有員工必須熱愛動(dòng)物。
2、以“關(guān)愛;誠信”為準(zhǔn)則，并且為動(dòng)物急所急，為醫(yī)院想所想。
3、按時(shí)上下班，遵守上下班制度。
4、工作時(shí)，注意自己的言談舉止，使用文明用語。
5、工作時(shí)間暫時(shí)定為8：30~21：30，上班時(shí)間，保證衣著整潔，精神面貌良好。
6、 8：30~9：00由負(fù)責(zé)人對每日或前一日工作進(jìn)行安排或總結(jié)。
7、上下班或交接班時(shí)，必須將自己的工作區(qū)清理干凈。
8、按事先的排班時(shí)間表進(jìn)行有序工作，不影響工作的情況下可自行調(diào)整。
9、每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)清掃或消毒所有的工作環(huán)境、生活環(huán)境、用餐環(huán)境以及周圍環(huán)境等。勤洗手、勤消毒，保證個(gè)人衛(wèi)生和醫(yī)院衛(wèi)生。
10、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及器材設(shè)備由專人管理。
11、對于所有物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。
12、工作時(shí)間內(nèi)：
1、不許怠慢顧客
2、不許打私人電話。
3、接私人電話不許超過3分鐘。
4、不許打信息咨詢電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元以上，400元以下處罰。
5、不打鬧，不許大聲喧嘩，不開過分玩笑
6、上班時(shí)間不許看報(bào)紙、小說等與醫(yī)療無關(guān)的書籍。
7、保守商業(yè)秘密，保守醫(yī)療技術(shù)秘密。
以上條文為醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定，如有違反者，依情節(jié)輕重處以5元以上—400元以下(含100元)處罰，以示警告。
寵物醫(yī)院規(guī)章制度 4
為加強(qiáng)寵物醫(yī)院管理，規(guī)范診療行為，保障寵物健康及醫(yī)療安全，依據(jù)《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》《獸藥管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本醫(yī)院實(shí)際，特制定本制度。
一、經(jīng)營許可制度
從事動(dòng)物診療活動(dòng)，必須依法事先取得《動(dòng)物診療許可證》，未取得前嚴(yán)禁開展相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。
獲批后，將《動(dòng)物診療許可證》《工商營業(yè)執(zhí)照》及主要技術(shù)人員照片等，在醫(yī)院顯眼位置懸掛，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。
二、接診制度
對前來就診的患病動(dòng)物，及時(shí)予以診斷、治療，并對診療結(jié)果負(fù)責(zé)。詳細(xì)記錄病歷，使用獸藥處方簽，嚴(yán)格憑獸醫(yī)處方領(lǐng)取和使用獸藥。
病歷卡制作應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容完整、存檔齊全。處方簽開具需清晰、明了，嚴(yán)格遵循獸用藥使用管理規(guī)定。堅(jiān)決不購入、使用假、劣獸藥，嚴(yán)禁使用人用藥。
三、藥品管理制度
非藥房工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入藥房，不得觸碰藥品。
保持藥房環(huán)境整潔衛(wèi)生，垃圾及時(shí)清理入桶。
藥品按類別整齊擺放，特殊藥品依不同要求妥善保存。
每日檢查藥品庫存與消耗量，做好藥品購進(jìn)和使用臺賬記錄。
每日檢查冰箱通電情況，確保冷藏藥品完好。
配藥人員嚴(yán)格按醫(yī)師處方配發(fā)藥品，同時(shí)能提出合理的藥物配伍意見和使用劑量建議。
準(zhǔn)備靜注藥品時(shí)，做到辨清藥品、看清劑量、配準(zhǔn)次序、送對患者、囑咐患主。
對配伍禁忌藥品嚴(yán)格分開放置、分注射器使用。
注射器、輸液器嚴(yán)格一次性使用，嚴(yán)禁重復(fù)使用。
及時(shí)清理短效藥品，杜絕使用過期藥品。
四、消毒與無害化處理制度
門診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間配備消毒燈和消毒器械，每日消毒一次，保持場所通風(fēng)良好、清潔衛(wèi)生。
對醫(yī)療廢棄物每日清理，采用無害化處理方式。對普通病死動(dòng)物，同樣進(jìn)行無害化處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。
五、疫情報(bào)告制度
在接診過程中，一旦發(fā)現(xiàn)疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)貏?dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并采取相應(yīng)控制措施。對于國家規(guī)定應(yīng)予撲殺的染疫動(dòng)物，不得進(jìn)行治療。
未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)委托，不得擅自從事動(dòng)物免疫工作。
六、員工管理制度
所有員工必須熱愛動(dòng)物，以 “關(guān)愛、誠信” 為服務(wù)準(zhǔn)則，急動(dòng)物之所急，想醫(yī)院之所想。
按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守上下班制度。工作時(shí)注意言談舉止，使用文明用語。
工作時(shí)間暫定為 8：30 - 21：30，上班期間保持衣著整潔、精神面貌良好。
8：30 - 9：00 由負(fù)責(zé)人對每日或前一日工作進(jìn)行安排或總結(jié)。
上下班或交接班時(shí)，務(wù)必將自己的工作區(qū)清理干凈。
按事先排班時(shí)間表有序工作，在不影響工作的前提下，可自行適當(dāng)調(diào)整。
每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)清掃或消毒工作環(huán)境、生活環(huán)境、用餐環(huán)境及周圍環(huán)境等。勤洗手、勤消毒，保證個(gè)人衛(wèi)生和醫(yī)院衛(wèi)生。
衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及器材設(shè)備專人管理。愛護(hù)醫(yī)院財(cái)物，按規(guī)定使用醫(yī)療器械和其它用具，如未按規(guī)定使用并造成損壞的，應(yīng)賠償修理費(fèi)或按售價(jià)賠償。
對于所有物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。認(rèn)真執(zhí)行安全醫(yī)療制度（簽相應(yīng)的'治療協(xié)議書）。
每周四中午召開工作總結(jié)會議，每月 20 號為考核日。每月 25 日醫(yī)院正式員工提交當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告。
工作時(shí)間內(nèi)，不許怠慢顧客；不許打私人電話，接私人電話不得超過 3 分鐘；不許打信息咨詢電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處 200 元以上，400 元以下處罰；不打鬧，不大聲喧嘩，不開過分玩笑；不許看報(bào)紙、小說等與醫(yī)療無關(guān)的書籍。
保守商業(yè)秘密和醫(yī)療技術(shù)秘密。對違反上述規(guī)定者，依情節(jié)輕重處以 5 元以上 400 元以下（含 100 元）處罰，以示警告。
寵物醫(yī)院規(guī)章制度 5
一、人員行為規(guī)范
所有工作人員必須團(tuán)結(jié)一致，相互配合，全力維護(hù)醫(yī)院利益，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。
嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間為早 9：00 - 晚 8：00，如有特殊情況需提前請假。
工作時(shí)必須身著本院工作服，佩戴胸卡上崗，秉持良好職業(yè)道德。
熱情禮貌接待顧客，嚴(yán)禁粗言亂語，不得與顧客爭吵，關(guān)愛寵物，做到有愛心、耐心、責(zé)任心。
持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
每周由管理人員組織一次會議，總結(jié)期間遇到的問題和工作情況，共同探討合理意見或建議。
二、診療登記與治療程序
病例和檔案設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，有關(guān)檔案以及診所與畜主之間的協(xié)議需由診所蓋章確認(rèn)。
病例登建由當(dāng)班醫(yī)師具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照醫(yī)師操作規(guī)程進(jìn)行記錄、核查，病例最少保存二年以上，以備查驗(yàn)。
顧客就診流程為：登記掛號，領(lǐng)取病例本→到診室找當(dāng)班醫(yī)生就診→憑處方到前臺交款領(lǐng)藥→醫(yī)師助理根據(jù)處方執(zhí)行處置，配藥時(shí)仔細(xì)看清處方，嚴(yán)格按處方配藥→處置結(jié)束根據(jù)情況暫時(shí)留院觀察或遵醫(yī)囑離開，對患嚴(yán)重傳染病或病危寵物，及時(shí)告知主人，讓其做好思想準(zhǔn)備。當(dāng)班醫(yī)師對自己登建的病例全程負(fù)責(zé)。
三、消毒防疫管理
環(huán)境消毒
診室：每日早晚各消毒一次，夜間開啟紫外線消毒燈。診臺在病例就診處置結(jié)束后即刻消毒，每只寵物離開后，對診療臺、地面及所有被污染物品進(jìn)行全面徹底消毒。
候診區(qū)：動(dòng)物活動(dòng)場地，包括便溺場地，每 3 小時(shí)拖地消毒一次，其他消毒方法同診室。
手術(shù)室：保持 24 小時(shí)無菌環(huán)境，每天除手術(shù)前后開紫外線燈消毒外，早晚對手術(shù)室進(jìn)行全方位徹底消毒。
人員消毒：當(dāng)班人員避免隨意觸摸未確診和已確診的.動(dòng)物，醫(yī)師及醫(yī)護(hù)人員觸摸來診動(dòng)物后應(yīng)洗手消毒，防止交叉感染。醫(yī)院一次性使用物品，每日由專人負(fù)責(zé)回收處理，多次使用用具每天由消毒人員回收到消毒供應(yīng)室，按規(guī)定進(jìn)行高溫、高壓、定向消毒。
建立清潔衛(wèi)生消毒制度：每天下班前輪流打掃衛(wèi)生，進(jìn)行環(huán)境消毒。對無法治療或死亡的寵物，告知主人進(jìn)行無害化處理或交由環(huán)保人員處理，杜絕隨意丟棄。對國家規(guī)定患有某些傳染�。ㄈ缈袢〉龋┑膶櫸�，及時(shí)報(bào)告主管部門，并認(rèn)真做好消毒及防止傳染病擴(kuò)散措施。
四、手術(shù)室、化驗(yàn)室管理
手術(shù)室、化驗(yàn)室由當(dāng)班醫(yī)生負(fù)責(zé)，妥善維護(hù)醫(yī)療設(shè)備，使用完畢及時(shí)清理。
手術(shù)專用器械設(shè)備隨時(shí)檢查性能，確保處于良好備用狀態(tài)。醫(yī)生進(jìn)入手術(shù)室須更換手術(shù)衣，佩戴口罩。手術(shù)過程中工作人員不得隨意走動(dòng)，禁止大聲喧嘩。手術(shù)后立即清理手術(shù)室，進(jìn)行徹底消毒。
化驗(yàn)室非本院工作人員禁止入內(nèi)。化驗(yàn)室的衛(wèi)生、消毒工作隨時(shí)進(jìn)行，保證環(huán)境干凈、整潔，包括及時(shí)清理垃圾簍，處理糞、血等污染物。每次做完化驗(yàn)，即刻進(jìn)行清理�；�(yàn)時(shí)嚴(yán)格按要求操作，確保化驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確。各化驗(yàn)儀器嚴(yán)格按規(guī)定說明使用，避免損壞，如顯微鏡、離心機(jī)等精密儀器或玻璃儀器。每次化驗(yàn)完，規(guī)范填寫化驗(yàn)單。不得擅離工作崗位，以免耽誤工作。上班時(shí)間保持衣冠整潔，化驗(yàn)用品缺貨時(shí)及時(shí)上報(bào)，確�；�(yàn)工作順利進(jìn)行。
五、藥房管理
藥房由配藥工作人員管理，保持環(huán)境整潔，及時(shí)清掃。藥品放置整齊、合理，不得隨意亂放、丟棄。
藥品管理嚴(yán)格按規(guī)定和要求執(zhí)行，確保藥品質(zhì)量。每種藥品快用完時(shí)及時(shí)登記，并提前三天向管理人員匯報(bào)。
定期檢查藥品有效期和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)快過期或有質(zhì)量問題的藥品及時(shí)清理并妥善處理，杜絕使用過期、劣質(zhì)藥品。對毒性藥品、麻醉藥品等特殊藥品嚴(yán)格管理、妥善保存。
六、寵物用品管理
寵物用品擺放整齊、合理，嚴(yán)禁銷售過期、劣質(zhì)商品。銷售寵物用品必須開具銷售單，銷售單填寫嚴(yán)格按照商品標(biāo)簽編碼或名稱填寫，并注明金額和開單人。寵物用品區(qū)禁止拖款欠款。
寵物醫(yī)院規(guī)章制度 6
一、診療服務(wù)制度
醫(yī)護(hù)人員衣著整潔，態(tài)度和藹，熱情親切，與寵物主人溝通時(shí)耐心細(xì)致。
詳細(xì)詢問寵物病情，包括品種、年齡、免疫情況、發(fā)病時(shí)間、癥狀、用藥情況等，全面了解寵物健康背景。
認(rèn)真仔細(xì)檢查寵物病情，如實(shí)向?qū)櫸镏魅烁嬷∏�，不得夸大或隱瞞，確保信息真實(shí)透明。
診療期間隨時(shí)巡視就診寵物，密切觀察寵物用藥劑量和身體反應(yīng)，及時(shí)做好記錄，對寵物主人的疑問及時(shí)給予專業(yè)解釋。
若遇寵物病情危重或疑難雜癥，及時(shí)組織醫(yī)生會診，集合團(tuán)隊(duì)智慧，制定最佳治療方案。
二、環(huán)境及器械衛(wèi)生消毒制度
保持室內(nèi)清潔，每天工作結(jié)束后對醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面徹底消毒處理，為寵物和醫(yī)護(hù)人員營造安全衛(wèi)生環(huán)境。
診療室布局合理，嚴(yán)格遵循功能流程和潔污分開原則，防止交叉感染。
工作人員必須穿著工作服、佩戴工作帽、口罩和手套，使用合格的一次性檢驗(yàn)用品，用后按規(guī)定進(jìn)行無害化處理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。
無菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器在有效期內(nèi)使用，開封后使用時(shí)間不超過 24 小時(shí)。使用后的廢棄物品，及時(shí)進(jìn)行無害化處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。
各種器械使用后及時(shí)消毒、清洗；各種廢棄標(biāo)本分類處理（焚燒、消毒滅菌）。進(jìn)行治療時(shí)，工作人員先洗手或手消毒，操作結(jié)束后及時(shí)洗手，毛巾專用，每天消毒。
保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，診室內(nèi)無異味，每天對空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒，工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒。工作人員做好個(gè)人防護(hù)，定期洗澡更衣，接觸污物后及時(shí)洗手。
三、醫(yī)療廢物管理制度
使用后的一次性使用醫(yī)療用品，交由取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和環(huán)保部門衛(wèi)生許可證、經(jīng)營許可證的集中處置單位統(tǒng)一收集處置。
醫(yī)療一次性廢物分類放置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或密閉容器內(nèi)，由專人使用專用轉(zhuǎn)運(yùn)工具，按照確定的時(shí)間、路線轉(zhuǎn)運(yùn)到指定貯存地點(diǎn)。
感染性廢物、病理廢物、損傷廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物嚴(yán)禁混合收集。少量藥物性廢物可混入感染性廢物，但需在標(biāo)簽上注明。感染性廢物等進(jìn)行焚燒處理。
醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危廢物，先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，再按感染廢物收集處理。
使用過的一次性使用醫(yī)療用品如一次性注射器、輸液器和輸血器，就地進(jìn)行消毒毀形。無回收價(jià)值的放入收集袋直接焚燒。
銳器單獨(dú)存放，用后妥善安全地置入專用容器中進(jìn)行焚燒。
污水、排泄物按國家規(guī)定嚴(yán)格消毒，達(dá)到國家規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)后，方可排入污水處理系統(tǒng)。
四、生物制品使用管理制度
生物制品實(shí)行專人專賬管理，建立入庫出庫登記簿，詳細(xì)記錄品名、數(shù)量、批號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和失效期，確保流向清晰。
生物制品的'貯存、運(yùn)輸和使用嚴(yán)格按照規(guī)定條件，實(shí)行全程冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，保證生物制品活性和質(zhì)量。
采購、供應(yīng)和使用的生物制品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁采購、供應(yīng)和使用過期、失效、破損、變質(zhì)的生物制品。
生物制品的供應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證價(jià)格合理透明。
及時(shí)掌握各種生物制品的使用情況，做好統(tǒng)一調(diào)配處理工作，避免積壓浪費(fèi)。
做好生物制品的溫度監(jiān)測登記簿，對生物制品貯存和運(yùn)輸溫度每日進(jìn)行記錄，確保溫度符合要求。
生物制品貯存按品名、批號分類整齊堆放，遵循 “先近期后遠(yuǎn)期、先入庫后出庫” 原則發(fā)放。對過期失效或破損的生物制品及時(shí)清除，并妥善處理。
五、化驗(yàn)檢驗(yàn)管理制度
儀器與藥品管理
滴定液專人標(biāo)定與復(fù)標(biāo)，一般三個(gè)月標(biāo)定一次。
檢驗(yàn)室儀器、設(shè)備定期檢查、校正，精密儀器指定專人保管，設(shè)立臺賬，確保儀器性能良好。
檢驗(yàn)室使用的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具造冊登記，報(bào)當(dāng)?shù)赜?jì)量行政部門備案，并向指定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請周期檢定，未經(jīng)檢定或檢定不合格的不得使用。
嚴(yán)格毒品使用管理，建立毒品使用登記制度，確保使用安全。
檢驗(yàn)工作流程：抽取樣品→填寫樣品登記本→填寫樣品檢驗(yàn)卡→分發(fā)樣品給化驗(yàn)員，按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，填寫化驗(yàn)原始記錄→逐項(xiàng)鑒定檢驗(yàn)卡，并提出初步意見和結(jié)論→指定化驗(yàn)員復(fù)核，如遇結(jié)果不合格樣品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)→檢驗(yàn)室主任審定下結(jié)論→出具檢驗(yàn)報(bào)告書。
六、藥品進(jìn)出管理制度
采購：藥庫管理人員負(fù)責(zé)全院藥品采購供應(yīng)工作，根據(jù)每月藥品消耗情況，按時(shí)編制藥品分期采購計(jì)劃，保障藥品供應(yīng)。
驗(yàn)收：購進(jìn)、調(diào)進(jìn)或退庫藥品，由藥庫管理人員、采購人員嚴(yán)格驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確。
保管：藥劑人員嚴(yán)格執(zhí)行藥政法，對麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、貴重藥品，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理，確保藥品安全。
調(diào)配：配方人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，收方后執(zhí)行查對制度，核對處方內(nèi)容無誤后進(jìn)行調(diào)配。對麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品的調(diào)配，嚴(yán)格按規(guī)定審方、調(diào)配。如遇問題及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系更改后再調(diào)配，藥劑人員不得私自更改。急救、搶救用藥隨到隨配隨發(fā)，不得延誤。
使用：門診藥房供門診病人使用，病區(qū)藥房供住院病人使用。藥劑人員把好使用關(guān)，對麻醉品、毒性藥品、貴重藥品的使用，嚴(yán)格按規(guī)定限量使用，消耗逐日統(tǒng)計(jì)。
七、公示制度
寵物醫(yī)院收費(fèi)公示制度通過設(shè)立公示欄、公示牌、公示墻等形式，向社會公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。
醫(yī)院在店內(nèi)顯著位置，通過公示欄、公示牌、公示墻等方式，向顧客公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，讓顧客清晰了解實(shí)際收費(fèi)與規(guī)定收費(fèi)是否一致。
醫(yī)院內(nèi)設(shè)立的公示欄、公示牌、公示墻制作材料、規(guī)格、樣式，根據(jù)實(shí)際情況及動(dòng)態(tài)管理、長期置放和方便查看的要求進(jìn)行規(guī)范。如有損壞和字跡不清，及時(shí)更換、維修或刷新。
寵物醫(yī)院收費(fèi)公示內(nèi)容，事前需經(jīng)寵物所在地省級或市財(cái)政主管部門審核，確保收費(fèi)合規(guī)。
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