辦事處規(guī)章制度（通用13篇）
在現(xiàn)在社會，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的辦事處規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
辦事處規(guī)章制度 1
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復(fù)命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。）
3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。
5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責(zé)，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況。
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的.有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設(shè)施。
四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機、復(fù)印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機。
�。ǘ⒄_、迅速、謹慎地打、接電話。
1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內(nèi)，不準打私人電話。
（三）、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來的客戶。
6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ㄋ模�、員工行為規(guī)范：
1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會計準則和經(jīng)營慣例。
�。ㄎ澹�、人員定崗及崗位職責(zé)：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名。
2、崗位職責(zé)
（一）、主任職責(zé)：
a、負責(zé)每月船運計劃的報批、落實；
b、負責(zé)組織貨源的進場、裝卸等；
c、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度
d、復(fù)核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ǘ�、計量職責(zé)：
a、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記
b、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷�，并收齊保管好運輸單據(jù)。
c、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認無誤后由各方簽字。
（三）、貨管職責(zé)：
a、全面負責(zé)貨物的質(zhì)量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質(zhì)量關(guān)；
b、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理；
c、進場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆；
d、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和建議。
�。ㄋ模�、財務(wù)職責(zé)：
a、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；
b、保管好各類進出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表；
c、根據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費用控制；
d、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。
辦事處規(guī)章制度 2
為了加強天津辦事處的財務(wù)管理工作，統(tǒng)一財務(wù)程序及規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本制度：
第一條公司財務(wù)收支執(zhí)行一支筆審批制，即總經(jīng)理審批或總經(jīng)理授權(quán)天津辦事處負責(zé)人審批，全體職工必須嚴格遵守執(zhí)行，財務(wù)人員要堅持原則嚴格把關(guān)，對于不符合制度規(guī)定，未經(jīng)審批人簽字同意的，財務(wù)人員不得辦理財務(wù)收支事項。
第二條每月25日之前申報次月的費用預(yù)算，需要認真填寫《費用預(yù)算表》，特殊的費用需要寫明使用用途；填寫完畢后上報到北京總經(jīng)理處審批。
第三條對于批準的預(yù)算內(nèi)的'開支，按第四條報銷規(guī)定流程辦理；預(yù)算外的費用，需報總經(jīng)理審批。
第四條簽字同意
現(xiàn)金報銷規(guī)定如下：
填寫《請款單》
1、費用使用流程：費用申請人天津辦事處負責(zé)人財務(wù)處領(lǐng)錢辦理。
2、對員工實行現(xiàn)金周報制度。上周發(fā)生的各項現(xiàn)金報銷費用，應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫《請款單》辦理報銷手續(xù)，一般不允許跨月報銷。報支差旅費者，必須在出差回來后一星期內(nèi)，到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。
3、報銷申請人首先將所有發(fā)票整理分類。
1)定額小尺寸發(fā)票（如車票）應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上，并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。
2)車票/機票上應(yīng)注明起訖地點、時間；
3)所有接待、應(yīng)酬費用必須每次結(jié)賬，不可以月結(jié)形式付款，發(fā)票應(yīng)注明時間、地點、事由，并逐一列出參加人員及其所屬部門；
4)其他發(fā)票也應(yīng)注明開支內(nèi)容、時間、地點等。
4、整理之后填寫“請款單”包括：姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等，經(jīng)辦事處負責(zé)人審核后，送財務(wù)部出納員辦理報銷手續(xù)。
5、出納員應(yīng)及時通知報銷申請人領(lǐng)款，付款時收款人應(yīng)在“支出憑證單”收款欄簽名及填寫日期。
第五條購買任何物品必須需要填寫《采購單》，單據(jù)需填寫完整，不得有遺漏項目；購買物品后需要進行收貨，填寫《收貨單》，方可入帳。
第六條員工領(lǐng)用物品（包括固定資產(chǎn)/低值易耗品/辦公用品），需在物品領(lǐng)用單上簽字確認。
第七條天津辦事處負責(zé)人于每月5日前將上月的現(xiàn)金、銀行明細帳通過郵件的形式發(fā)送至總經(jīng)理。
第八條此規(guī)定從20xx年1月1日開始實行。
辦事處規(guī)章制度 3
一、總則
1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。
2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。
3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結(jié)進取，求實高效，為完成公司制度
二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理
1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營銷部的分支機構(gòu)，由營銷部直接管理。
3、辦事處的職責(zé)：
1）確定區(qū)域的銷售目標及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準后實施；
2）在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；
3）負責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；
4）負責(zé)本區(qū)域的`F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；
5）負責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
6）負責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；
7）公司臨時指派的任務(wù)。
4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負責(zé)制，主管負責(zé)全面工作。
5、辦事處會議制度：
1）辦事處負責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；
2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；
3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；
4）臨時會議由通知確定；
5）會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。
6）除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負責(zé)人主持，負責(zé)人不在時，指定他人主持；
7）會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：
1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；
2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；
3）年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。
三、辦事處人事管理
1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。
2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；
一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。
3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。
4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。
7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責(zé)。
8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。
9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。
10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。
11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
四、辦事處的財務(wù)管理
1、辦事處應(yīng)加強財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。
2、辦事處應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)、決算制度，如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標準的規(guī)定，不得自行改變補助標準。
3、辦事處應(yīng)加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財務(wù)管理情況進行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象。
4、辦事處應(yīng)加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
5、辦事處財務(wù)管理流程：
1）費用支出流程
2）貨款回籠流程
6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。
1）違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的；
2）拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；
3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；
4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；
5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
6）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應(yīng)當予以辭退的。
辦事處規(guī)章制度 4
為貫徹本公司的營銷計劃，進一步開拓市場，加大市場占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化，保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地進行，特制定本辦法。
一、辦事處的工作職能
1、負責(zé)當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和管理；
2、承擔公司下達的銷售任務(wù)；
3、代表公司與當?shù)乜蛻暨M行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；
4、負責(zé)收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài)；
5、確定區(qū)域的銷售目標及銷售策略，并報營銷部批準后實施；
6、在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；
7、負責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；
8、負責(zé)本區(qū)域項目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；
9、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護；
10、公司臨時指派的任務(wù)。
11、根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)應(yīng)收貨款的催收和費用結(jié)算工作，防止客戶拖 欠貨款，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作；
12、嚴格執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)制度，如實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴禁做有損公 司利益的事。
13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；
14、合理計劃、開支辦事處的各項費用；
15、負責(zé)辦事處各項財產(chǎn)的管理和保護，確保公司財產(chǎn)安全。
二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調(diào)
1、辦事處的設(shè)立、組織機構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。
2、辦事處是銷售部分支機構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。
3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展。
4、辦事處協(xié)助公司對貨物的移送進行監(jiān)督和保管。
三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價格規(guī)定
1、辦事處對外的產(chǎn)品價格及相關(guān)價格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價格。
四、客戶管理
1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。
2、資信調(diào)查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進行必要時的資信調(diào)查，審查。
3、實地調(diào)查：對新客戶的注冊地點（辦公或經(jīng)營場所）進行實地調(diào)查，確保客戶提供的資信真實可靠。
4、建立客戶檔案：
�。�1）當新客戶資信經(jīng)審查合格并計劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。
�。�2）客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進行更新。
五、應(yīng)收帳款處理程序
1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進行對帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的`帳面記錄一致。
2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。
3、應(yīng)收帳款的責(zé)任
�。�1）辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負責(zé)。
�。�2）公司業(yè)務(wù)部和財務(wù)部負責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。
六、辦事處人員管理規(guī)定
1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團結(jié)協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進取。
2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益和形象，規(guī)范操作，不得有違法亂紀的行為
3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確，并對文件資料進行分類管理。
4、駐外辦事處的財產(chǎn)列入《辦事處財產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產(chǎn)負有保管和愛護的義務(wù)。
5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關(guān)的人等。
6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場所應(yīng)保持整潔。
7、駐外辦事處人員手機號碼或駐外機構(gòu)電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準不準私自搬遷等。
8、辦事處人員所負責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實際情況由責(zé)任人承擔相應(yīng)責(zé)任。
9、嚴禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。
七、辦事處會議制度：
1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開區(qū)域銷售會議；
2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；
3、臨時會議由通知確定；
4、會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。
5、會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：
�。�1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；
�。�2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；
�。�3）年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。
八、辦事處人員工資及其獎勵、補助標準，按公司現(xiàn)有制度。
辦事處年銷售目標額度為1000萬元，超額銷售部分公司給予物質(zhì)及實物獎勵。未完成銷售提成及工資按照實際銷售比例發(fā)放。
九、相關(guān)費用的報結(jié)制度
辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費，水電費，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷售部審核簽字，予以報銷。業(yè)務(wù)人員的差旅費用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。
以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負責(zé)人必須嚴格執(zhí)行，對職務(wù)工作不嚴謹給公司造成損失的，辦事處負責(zé)人應(yīng)承擔責(zé)任。
辦事處規(guī)章制度 5
一、考勤制度
1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。
2、調(diào)休：
A、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計算，不可累計；
B、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休；
C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休。
3、病假、事假
A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機構(gòu)出具的病假單或診斷證明。
B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。
C、病假期間交通補助不予發(fā)放。
D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當月獎金10%。
E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。
F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。
4、遲到、早退
A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。
B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。
C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。
5、曠工
A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。
B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。
C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。
D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。
E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。
6、離職：
離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。
A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。
B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導(dǎo)批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。
C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。
D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。
E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標準執(zhí)行。
二、行政制度
1、辦公室管理
A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。
B、各人的工作臺面要保持整潔。
C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進垃圾袋中。
D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。
E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。
2、檔案管理
A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。
B、檔案管理由專人負責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必須保證安全。
C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
3、信息管理
A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的`文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。
B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。
D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責(zé)登記。
E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4、打印管理
A、辦事處的打印工作由文員負責(zé)。
B、所有打印資料經(jīng)負責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。
5、辦公用品管理
A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預(yù)算，報公司批準后統(tǒng)一購買。
B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時必須簽名，文員應(yīng)建立明細帳，做好登記工作。
C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。
6、倉庫管理
A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。
B、所有物料入庫、出庫時都應(yīng)當天做好記錄工作。
C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進行登記。
D、物料的收發(fā)、保管由專人負責(zé)，負責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。
E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務(wù)規(guī)范
1、每日早9：00~9：30分準時召開早會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會上進行工作匯報，主要內(nèi)容：
A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。
B、當天工作計劃、目的。
C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。
2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內(nèi)容：
A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。
B、本周工作中存在問題或障礙。
C、下周工作安排、工作重點。
D、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3、業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計劃。
A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。
B、計劃的內(nèi)容包括：
�。╝）活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；
（b）活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設(shè)計；
�。╟）經(jīng)費預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。
（d）交通、運輸?shù)陌才�，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。
辦事處規(guī)章制度 6
一、作息制度
1、辦事處所有員工的工作時間為周一至周六；
2、每天的作息時間為8：30—12：00，下午13：00—17：30，其中12：00—13：00為休息時間；
3、員工每個工作日的18：30回到辦事處，總結(jié)一天的工作并作好明天的工作規(guī)劃；
4、法定節(jié)假日按國家標準執(zhí)行；
5、員工曠工一次扣50元，一年內(nèi)累計曠工三次則被辭退；
二、報表制度
1、各位員工必須嚴格遵守公司及辦事處的報表繳交制度。
2、各位員工在交報表前必須仔細檢查報表內(nèi)容，確保無錯別字、文字通順、數(shù)據(jù)無誤以及所要表達的意思準確
三、待人接物制度
1、各位員工在接電話時必須語氣柔和；
2、在有客人來時，辦事處成員應(yīng)主動招呼并招待以茶水，辦公室所有員工應(yīng)主動承擔招呼客人的工作；
3、各位同事間應(yīng)團結(jié)互助，注重團隊精神，不允許拉幫結(jié)派，否則被開除出公司；
4、員工代表公司的形象，因此各位員工應(yīng)注意自己的儀容儀表，不說有損公司形象的話，不做不利于公司利益的事；
四、辦事處衛(wèi)生制度
1、辦事處實行值日制度，輪值者應(yīng)在輪值日提前半小時上班以做好辦事處的衛(wèi)生工作；
2、每個工作日的工作結(jié)束前十分鐘，各員工應(yīng)打掃干凈自己的桌面并將文件歸檔，每發(fā)現(xiàn)一次有不遵守此規(guī)定者扣10元；
3、每周六全體大掃除一次，保證工作區(qū)域和生活區(qū)域的'整潔衛(wèi)生。
五、電話制度：
1、不準用公司電話撥打私人電話，違者一次罰款20元；
2、長話短說，如無特殊情況每次通話不能超過3分鐘；
六、會議制度：
每個工作日的8：00—8：30為早晨例會時間，各員工做上一天的工作總結(jié)和當天的工作計劃匯報，會議時間不允許超過30分鐘；
每周六下午16：30—18：00為周會時間，各員工做本周工作總結(jié)和下周的工作計劃安排，時間不允許超過1個小時；
七、請假制度
辦事處所有工作人員請假必須提前一天向辦事處負責(zé)人以書面形式請假，所有以電話、短信等其他形式的請假，一律按曠工處理。
辦事處規(guī)章制度 7
目的：為規(guī)范辦事處辦公紀律，規(guī)范辦事處的物資使用，營造一個干凈衛(wèi)生的辦公環(huán)境。特制定本管理規(guī)章條例。
一、辦事處辦公管理規(guī)定
1.1作息時間
上午：8:00—12:00
下午：13：30-17：30
1.2辦事處嚴禁大聲喧嘩，嚴禁打鬧。
1.3禁止在辦事處內(nèi)拖鞋，睡覺等做一些不文明的動作。
1.4嚴禁在辦事處內(nèi)吸煙
二、辦事處物質(zhì)使用規(guī)定
2.1辦事處所用物質(zhì)由后勤進行保管，所有物資全部入帳，出庫入庫要做好登記；各類銷售物資和銷售報表由內(nèi)勤負責(zé)盤點，每月20號以前上報下月需求計劃。
2.2所有人員應(yīng)對辦事處的.物質(zhì)進行愛護，使用時注意不能損壞物質(zhì)，凡誰損壞有誰進行賠償
2.3物質(zhì)擺放整齊，物質(zhì)在使用完畢后放回原處
2.4冰柜應(yīng)每天進行擦洗，保證潔凈，在沒有奶時應(yīng)關(guān)閉冰柜。
2.5辦公桌不允許擺放與辦公無關(guān)的物質(zhì)。之允許擺放文件架、夾、電話、個人水杯、筆筒，文件架內(nèi)文件擺放整齊。
2.6電腦桌只允許擺放電話、電腦、打印機、主機、報量本、掃描儀，各種材料物資進行歸類統(tǒng)計放在抽屜里。
2.7辦事處電腦只只允許進行辦公使用，嚴禁做一些與工作無關(guān)的事情。
2.8領(lǐng)用辦事處物質(zhì)需進行登記，要有物質(zhì)發(fā)放記錄
三、辦事處衛(wèi)生管理規(guī)定
3.1地面每天進行清理，隨時保持地面的清潔衛(wèi)生，無積水、無垃圾、無奶垢、無衛(wèi)生死角
3.2門窗干凈，無污垢。
3.3珍惜勞動果實，嚴禁亂丟垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰本人打掃衛(wèi)生一周。
3.4嚴禁隨地吐痰
3.5衛(wèi)生間內(nèi)保持干凈衛(wèi)生，無積水、無垃圾
3.6掃帚、垃圾桶、拖把等擺放整齊
四、請假制度
4.1各人員每天8：00準時召開晨例會，有事提前請假
4.2請假需提前一天
4.3無故曠工者按公司相關(guān)制度處理
五、考核
5.1請各人員嚴格遵守本制度，后勤做好監(jiān)督落實工作。
5.2以上條例如有違反處罰本人打掃衛(wèi)生一周
5.3情節(jié)嚴重者上報公司予以處理
本規(guī)定自下發(fā)之日執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸青島辦事處，如有相關(guān)條例與公司制度相沖突，以公司制度為準！
辦事處規(guī)章制度 8
為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
一、日常管理細則：
1、出勤：每天在早上9：00準時到達辦事處報到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。
2、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次罰款；
3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報辦事處負責(zé)人。
4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。
5、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，銷售贈飲品的，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。
7、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、1張駕駛證復(fù)印件。
2、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為六個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用六個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
三、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：
1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴守公司的'各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。
6 .在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向辦事處負責(zé)人匯報，提出個人建議。
8.認真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
四、業(yè)務(wù)車輛管理條例：
1、合理使用車輛，節(jié)約費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。
3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報上級。
4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。
5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。
6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負擔：
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用，涉及考核項目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內(nèi)將罰款上交至辦事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。
辦事處規(guī)章制度 9
一、辦事公開制是指規(guī)范透明服務(wù)為重點，按照有關(guān)規(guī)定，將機關(guān)辦事依據(jù)、職責(zé)、內(nèi)容、方式、程序、條件、時限、結(jié)果與紀律等向群眾公開，接受群眾監(jiān)督的制度。
二、辦事公開制度應(yīng)以不違反國家有關(guān)保密法規(guī)和紀律為原則，公開的重點為直接與群眾利益相關(guān)的問題，公開的內(nèi)容應(yīng)簡明易懂，便于落實與監(jiān)督。
三、辦事公開主要內(nèi)容：
（一）、重大事情決策公開。有關(guān)本局制訂的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的年度計劃及中長期計劃、人事變動等重大事情，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子須經(jīng)集體討論，作出決定，不得個人說了算。
�。ǘ�、重點基本建設(shè)項目和技改項目的立項公開。凡重點基本建設(shè)項目的審批和技改項目的立項，須經(jīng)主管人員審核后報領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論，作出決定，一般項目行政審批由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)審批。
�。ㄈ�、財務(wù)收支公開。每年收支情況要在全局會議公開。大宗經(jīng)濟開支須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子討論。
�。ㄋ模�、辦事結(jié)果公開。本局工作人員因公外出辦事（重大事情），其結(jié)果要及時向領(lǐng)導(dǎo)班子公開匯報。班子成員及各股股長分管工作的`情況，要定期在班子會議或全局會議公開通報，做到季度匯報，半年小結(jié)、年終總結(jié)。
�。ㄎ澹�、群眾監(jiān)督公開。對以上辦事公開各項制度的執(zhí)行情況，半年及年終要在全局會議進行通報，接受群眾監(jiān)督，并落實紀檢組長抓好此項工作，確保制度的貫徹執(zhí)行。
辦事處規(guī)章制度 10
第一條辦事公開制度以規(guī)范透明服務(wù)為重點，按照有關(guān)規(guī)定，將機關(guān)辦事依據(jù)、職責(zé)、內(nèi)容、方式、程序、條件、時限、結(jié)果與紀律等向管理服務(wù)對象公開，接受管理服務(wù)對象監(jiān)督的制度。在不違反國家有關(guān)保密法規(guī)和紀律的前提下，公開的重點為直接與管理服務(wù)對象利益相關(guān)的問題，公開的內(nèi)容應(yīng)簡明易懂，便于落實與監(jiān)督。
第二條公開的內(nèi)容和要求：
1.政策公開。及時將新出臺的規(guī)劃建設(shè)管理政策法規(guī)通過網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開欄進行公開。對管理服務(wù)對象提出的政策咨詢，有明確規(guī)定的立即予以答復(fù)，沒有明確規(guī)定的要在三日內(nèi)請示上級主管部門后給予明確答復(fù)。
2.審批項目和辦理程序公開。對局承擔的行政審批項目的審批依據(jù)、條件、程序、資料要求、辦理時限、承辦人、負責(zé)人、辦事紀律、辦事結(jié)果等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開欄和市電子監(jiān)察網(wǎng)公開，同時編印有關(guān)一次性告知資料，以備管理服務(wù)對象索取。
3.工作紀律公開。工作人員上班時間必須嚴格遵守工作紀律，持證掛牌上崗，文明服務(wù)，使用文明用語，管理服務(wù)對象可隨時監(jiān)督工作人員的工作情況。
4.崗位職責(zé)公開。設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的'公示欄，工作人員必須認真履行崗位職責(zé)，自覺接受管理服務(wù)對象的監(jiān)督。
5.收費標準公開。局行政事業(yè)性收費項目，按照市物價部門的要求制作公示欄公開公布。
6.處罰公開。對管理服務(wù)對象進行行政處罰，必須按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰，并公開處罰標準，讓管理服務(wù)對象心服口服。
7.監(jiān)督公開。效能監(jiān)督機構(gòu)設(shè)在局監(jiān)察室，公開效能投訴電話：XXX
第三條對辦事公開的內(nèi)容，嚴格實行主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，由領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)把關(guān)和督促落實。
辦事處規(guī)章制度 11
�。�1）堅持四項基本原則，遵守憲法、法律和法規(guī)、依照國家法律、法規(guī)和政策執(zhí)行公務(wù)。嚴格遵守價費審批權(quán)限，禁止越權(quán)調(diào)價批費行為。
�。�2）認真學(xué)習(xí)掌握國家的各項路線、方針、政策和價格業(yè)務(wù)知識，大力開展調(diào)查研究，提高工作水平，以優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)等的質(zhì)量、快速的`效率履行審批的職責(zé)。
�。�3）堅持實事求是，一切從實際出發(fā)。密切聯(lián)系群眾，接受群眾監(jiān)督。做到公正廉潔，堅持原則，辦事公開，杜絕人情定價調(diào)費。
�。�4）認真受理和正確對待群眾的投訴舉報，做到件件有著落，事事有回音
辦事處規(guī)章制度 12
為進一步推進依法行政、依法辦事，保證和促進我中心健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)市文明辦有關(guān)要求及局《全面推進依法行政實施意見》，結(jié)合我中心工作實際，制定我中心推進依法行政、依法辦事規(guī)章制度如下：
一、政務(wù)公開制度
�。ㄒ唬┬姓S可項目公開制度
（1）公開內(nèi)容
1、行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限；
2、需申請人提交的全部資料目錄和申請示范文本；
3、收費項目、收費標準及收費依據(jù)；
4、審批窗口辦公時間、咨詢電話；
5、行政許可事項承辦人員的姓名、照片、編號、崗位職責(zé)；
6、監(jiān)督部門及舉報投訴電話。
（2）公開方式：
1、在窗口辦公場所，設(shè)立不動產(chǎn)登記行政許可事項公開欄。
2、針對每一項行政職能制作明白卡，無償提供。
3、開辟行政許可專欄，設(shè)立“辦事指南”、“群眾舉報咨詢”等欄目。
4、在公開發(fā)行的報刊、雜志等新聞媒體上廣泛宣傳。
5、以公告、通告等形式印發(fā)公文。
�。�3）中心有關(guān)科室必須根據(jù)《行政許可法》及本制度規(guī)定，將職責(zé)范圍內(nèi)的公開內(nèi)容向社會公布。公開的內(nèi)容應(yīng)當認真核實無誤，保證合法、準確、真實、全面。
�。�4）成立由中心領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)科室、紀檢監(jiān)察室負責(zé)人組成的行政許可公開領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實施公開制度，定期對公開情況進行檢查、考核和評議。
�。�5）對實施的行政許可逐項向社會做出公開承諾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�6）聘請社會監(jiān)督員，行風(fēng)督察員定期召開現(xiàn)場座談會。向社會發(fā)征求意見卡，廣泛征求群眾和社會對公開情況的意見和建議，便于社會監(jiān)督。
�。�7）違反有關(guān)規(guī)定的，依據(jù)《行政許可過錯責(zé)任追究制度》等有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
二、行政執(zhí)法管理制度
�。ㄒ唬�、首問、首辦負責(zé)制度
1、針對群眾對中心各科室職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題，群眾來訪時，中心在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。
2、首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個明確的答復(fù)。
3、對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備的，首問責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備的，要登記，并一次性告知其辦事機關(guān)的全部事項和所需的文書材料，讓其補辦手續(xù)后按登記順序盡快辦結(jié)。
4、對非職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來訪事由，負責(zé)引導(dǎo)該人到中心相應(yīng)科室，讓來訪群眾能夠找到經(jīng)辦人員并及時辦事。
�。ǘ�、服務(wù)承諾制度
1、堅持廉潔、勤政、務(wù)實、高效原則，創(chuàng)新服務(wù)理念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。
2、堅持公開透明運行工作制度，嚴格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費、亂罰款、亂攤派。堅持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，不利用手中權(quán)力以權(quán)謀私。
3、接受咨詢和投訴，設(shè)立咨詢服務(wù)窗口和監(jiān)督投訴電話，接受辦事對象的咨詢和辦事引導(dǎo)服務(wù)，接受舉報和投訴，并負責(zé)對反映和投訴的問題及時查處，做到件件有回音。
（三）、一次性告知制度
1、工作人員在對服務(wù)對象提出的申請和咨詢作出說明、解釋時，提供準確、可靠信息，一次性予以告知。
2、工作人員應(yīng)對辦理事項的法律依據(jù)、條件和要求，辦理事項所需全部申請材料及示范文本，辦理事項的程序（流程）、承諾時限、收費標準等內(nèi)容履行一次性告知義務(wù)。
3、服務(wù)對象辦理不動產(chǎn)登記，提供完整的“辦事指南”，一次性告知相關(guān)內(nèi)容；服務(wù)對象對書面告知內(nèi)容的意思表示有不明白的，應(yīng)當面向服務(wù)對象口頭說明、解釋。
4、服務(wù)對象申請材料錯誤的，指出錯處，當場更正；直接關(guān)系他人重大利益的事項，應(yīng)及時告知利害關(guān)系人。
5、由于工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時，而引起投訴、經(jīng)查實的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
�。ㄋ模⑷谭⻊�(wù)制度
1、受理不動產(chǎn)登記申請事項，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求全程服務(wù)。受理不動產(chǎn)登記申請的窗口工作人員為全程服務(wù)第一責(zé)任人，負有做好全程服務(wù)的工作責(zé)任，耐心解答、熱情接待、盡力服務(wù)。
2、全程服務(wù)第一責(zé)任人要一次性告知此事項辦理的程序、所需資料等，不得以任何理由，回避、推諉和拒絕詢問。對當即能辦結(jié)的，應(yīng)立即辦理，不能當即辦理的，應(yīng)承諾辦結(jié)時限，限時辦結(jié)。因政策原因不能辦理的，應(yīng)向服務(wù)對象講明政策、解釋到位，必要時提供書面告知說明。
3、受理人辦理的事項不能在不動產(chǎn)登記窗口當場辦理而需多個科室協(xié)理的，由窗口統(tǒng)一受理，根據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，直至辦結(jié)窗口出件，一律不允許辦件人自行在各職能科室間辦理。
�。ㄎ澹⑾迺r辦結(jié)制度
1、服務(wù)對象申請不動產(chǎn)登記時，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，窗口經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所請求事項。
2、對即辦事項，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。
3、對職責(zé)范圍內(nèi)的事項，無正當理由不準延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)批準，并告知服務(wù)對象延時辦理的理由和延時的具體時間。
4、受理人為限時辦結(jié)制的責(zé)任人，因自身責(zé)任，無正當理由超過規(guī)定時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
三、重大事項報告和情況通報制度
（一）報告的內(nèi)容
1、重要會議報告
�。�1）中心各部門召開的需中心主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議。
（2）要求及時貫徹落實的上級重大會議精神。
2、重要工作事項報告
�。�1）年度工作目標任務(wù)、工作要點及重要工作部署。
�。�2）年度工作階段目標完成情況。
3、突發(fā)事件報告
�。�1）非法集會、游行、示威；非法組織或邪教組織在本轄區(qū)內(nèi)聚集活動；聚眾圍堵、沖擊機關(guān)事件。
�。�2）群體性鬧事事件及緊急治安突發(fā)事件。
�。�3）重特大火災(zāi)、疫情、自然災(zāi)害、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件；交通安全事故造成傷亡的'；其他影響社會穩(wěn)定、危害人民生命、財產(chǎn)安全的事件。
（4）重特大刑事案件、經(jīng)濟犯罪案件（按規(guī)定上報）。
（5）《信訪條例》規(guī)定的越級上訪、集體上訪。
4、外出學(xué)習(xí)考察：“一把手”參加縣外會議、調(diào)訓(xùn)、講座、外出考察、學(xué)習(xí)、參觀等活動。
5、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告：副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部涉及參與縣內(nèi)外重大違紀違法案件、參加非法社會團活動的。
6、重要新聞采訪：上級新聞單位到有關(guān)科室、部門進行重要新聞采訪。
7、其他需要報告的事項。
�。ǘ﹫蟾娴臅r間、方式
科室、部門主召開的重要會議，要在會前中心領(lǐng)導(dǎo)書面報告；突發(fā)事件要立即以口頭或電話等方式向市局、中心領(lǐng)導(dǎo)、主管部門報告，4小時內(nèi)呈送書面報告；其他重大事項在事發(fā)前后適時主動向中心分管領(lǐng)導(dǎo)報告，必要時向市局報告。報告的方式：一般必須先向主管領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)報告，然后由辦公室向局分管領(lǐng)導(dǎo)報告。
�。ㄈ┴�(zé)任追究
凡重大緊急情況（重大災(zāi)情、疫情、重大傷亡事故、突發(fā)事件）出現(xiàn)瞞報、遲報、謊報、誤報，造成不良后果的，一經(jīng)查實，將嚴格按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制和重大事故責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。如因不按時限等要求報送情況而造成嚴重后果的，要進行組織處理或移交司法機關(guān)查處。
公務(wù)員回避制度的意義
親屬關(guān)系在我國的社會制度中一直占有重要地位，在政治領(lǐng)域中的影響尤為顯著。新中國成立后，由于種種原因一段時期內(nèi)未能建立起回避制度，這給人事管理造成了不少消極影響。為此，通過建立公務(wù)員回避制度，努力消除親屬聚集所產(chǎn)生的弊端，健全和完善公務(wù)員內(nèi)部管理，促進公務(wù)員隊伍的廉政建設(shè)，就顯得越來越重要，具有重大意義。
1、實行回避制度符合我國國情
在我國，人們歷來重視血緣關(guān)系和準血緣的親朋關(guān)系，這已滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。中國傳統(tǒng)文化的一個顯著特點就是十分重視家庭、親屬關(guān)系。從“三綱五常”的道德標準到“天下一家”的信念，都可看出這些血緣關(guān)系在我國社會生活中的重大影響。今天它并未隨著我國社會、經(jīng)濟的發(fā)展而淡化，因此，實行以限制血緣關(guān)系為主的回避制度，對于消除其在政治、社會活動中的消極影響，保證國家行政工作的正常運轉(zhuǎn)，具有重要意義。
2、實行回避制度與現(xiàn)代嚴格、科學(xué)的人事管理制度相適應(yīng)
現(xiàn)代人事管理旨在通過嚴格、科學(xué)的管理制度，保證每個工作人員秉公辦事和依法辦事，全心全意為人民服務(wù)。而親屬聚集則容易出現(xiàn)以某種親屬關(guān)系為主的形形色色的“小團體”，這些親屬派系之間，常常會在涉及個人利益問題上產(chǎn)生矛盾，破壞部門內(nèi)部的整體協(xié)調(diào)，使內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜化。工作上互相牽制和干擾，影響工作的正常開展，難以取得好的工作效果。為此，應(yīng)通過建立和實行公務(wù)員回避制度，限制互為親屬關(guān)系的人在同一部門或單位任職，凈化內(nèi)部的人際關(guān)系，避免各種親屬關(guān)系的影響，嚴格遵循內(nèi)部的各項規(guī)章制度，確保工作的正常高效運轉(zhuǎn)。此外，回避制度的建立，可為貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的現(xiàn)代管理創(chuàng)造條件，并切實做到選賢任能、量才錄用。
辦事處規(guī)章制度 13
�。ㄒ唬┳袷貞椃ā⒎珊头ㄒ�(guī)、依照國家法律、法規(guī)和政策執(zhí)行公務(wù)。嚴格遵守工作權(quán)限，禁止越權(quán)行為。
�。ǘ┱J真學(xué)習(xí)掌握國家的各項路線、方針、政策和業(yè)務(wù)知識，大力開展調(diào)查研究，提高工作水平，以優(yōu)良的.服務(wù)、優(yōu)等的質(zhì)量、快速的效率履行職責(zé)。
�。ㄈ﹫猿謱嵤虑笫�，一切從實際出發(fā)。密切聯(lián)系群眾，接受群眾監(jiān)督。做到公正廉潔，堅持原則，辦事公開，杜絕人情。
�。ㄋ模┱J真受理和正確對待群眾的投訴舉報，做到件件有著落，事事有回音。
�。ㄎ澹⿲砦覇挝宦�(lián)系工作的人員要熱情接待，態(tài)度和藹，主動宣傳，耐心解釋，文明禮貌。
�。﹪栏駡�(zhí)行國家法律法規(guī)，遵守紀律和單位各項規(guī)章制度。
�。ㄆ撸┨岣咿k事效率，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在規(guī)定時間內(nèi)不能辦理應(yīng)作出說明。
�。ò耍┍k事，不詢私情，廉潔奉公，禁止以權(quán)謀私，不得借工作之便“吃、拿、卡、要、報”。
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