景區(qū)管理制度
在現在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的景區(qū)管理制度，歡迎大家分享。
景區(qū)管理制度1
一、綠化、綠地管理
第一條 旅游景區(qū)園林綠地管理應以“科學管理，綠地維護，精心培育，加強保護”為原則，為客人創(chuàng)造美觀舒適，具有一定觀賞價值的旅游風景點。
第二條 全體員工都需要愛護景區(qū)綠化成果和綠化設施，有權制止各種損害綠化的行為。
第三條 任何部門和個人都不得改變綠地使用性質。確需臨時占用的，需經綠化主管部門同意，并按規(guī)定期限恢復原狀。因臨時占用綠地造成花草、樹木損失的，由占用部門負責賠償。
第四條 綠地內進行工程施工，須報環(huán)境工程部同意后方可施工。施工結束后，施工單位必須拆除綠地范圍內臨時設施，清理干凈場地，恢復綠地，并經環(huán)境工程部驗收后方可離場。
第五條 禁止下列損壞綠地的行為：
（一） 依樹蓋房或者圍圈樹木；
�。ǘ� 在綠地內設置營業(yè)攤位；
（三） 在綠地內堆物堆料；
（四） 在綠地內亂倒亂扔廢棄物；
�。ㄎ澹� 刻畫樹木、攀折花木；
�。� 其他損壞綠地、植被及其相關設施的行為。
第六條 綠化養(yǎng)護應實行分級管理措施。瀏覽區(qū)為一級養(yǎng)護管理區(qū)；半開發(fā)區(qū)、宜林地區(qū)為二級養(yǎng)護管理區(qū)。
第七條 樹木支撐合理、規(guī)范，無安全隱患
第八條 綠地內不許有渣土、白灰及影響植物生長的其他物料。
第九條 樹木長勢良好，樹形自然美觀，樹冠豐滿完整，枝葉茂盛，葉色正常，無明顯的枯枝和死叉。
第十條 花壇、花盆輪廓清晰，整齊美觀，植物配置合理，修剪及時，無殘花敗葉。
第十一條 草坪保持清潔、整齊，無高大的雜草，清除雜草原則上不得使用除草劑。
第十二條 植物追肥澆花后，應及時中耕松土，防止土壤板結。
第十三條 對植物花卉是否要求使用無味、清潔的有機肥，盡可能減少化肥的用量。
第十四條 植物要懸掛植物名牌，特殊植物要有植物介紹牌。養(yǎng)護人員要經常巡護，對殘破牌進行及時更換，保持狀態(tài)良好。
第十五條 養(yǎng)護人員要對管轄的植物的生長發(fā)育進行及時、準確的記錄，掌握其生長習性，從而采取相應的管理措施。
二、植物的保護
第一條 景區(qū)環(huán)境工程組應按照《風景名勝條例》的要求，做好本轄區(qū)花草樹木的日常保護工作。
第二條 景區(qū)及外圍保護地帶的樹木，不得隨意砍伐和破壞，確因生產、生活及科研需要進行撫育更新或砍伐的，須按照《風景名勝條例》的要求，經環(huán)境維護部門審查，辦理相關手續(xù)后，方可實施。
第三條 在景區(qū)內發(fā)生下列行為的，環(huán)境工程組應予以制止，情節(jié)嚴重的交由執(zhí)法大隊予以處罰。情節(jié)特別嚴重的，依法移送有關司法機關處理。
（一） 未經批準隨意采集野生植物；
�。ǘ� 未經批準砍伐樹木；
�。ㄈ� 攀摘樹枝花果以及釘、剝、劃樹木；
（四） 損壞圍欄、水管、噴頭、站石等園林設施；
（五） 在綠地內損壞植被、開荒種糧菜、打獵、放火、野炊、開山采石取土、放養(yǎng)畜牧、灶墳等；
�。� 在花壇、草坪、綠籬內裝卸貨物、堆放雜物和設置營業(yè)攤位；
�。ㄆ撸� 以車輛碾壓、沖撞綠化植物或園林設施；
�。ò耍� 在樹木、花卉、綠籬旁搭灶生火、焚燒雜物、開挖施工損壞植物；
�。ň牛� 在綠地內亂倒亂扔廢棄物及傾倒污水；
�。ㄊ� 其他損壞綠地、植物及設施的行為。
三、古樹名木的保護
第一條 古樹名木范圍：百年以上樹齡的樹木，稀有、珍惜樹木，具有歷史價值或者重要紀念意義的樹木。
第二條 對景區(qū)古樹名木實行統(tǒng)一管理，專人養(yǎng)護。
第三條 環(huán)境維護部門每年年底前對景區(qū)瀕危古樹統(tǒng)計造冊，并組織有關專家和技術人員進行研討，逐株制定特殊養(yǎng)護方案。
第四條 建立古樹名木的.檔案盒標志，劃定保護范圍，加強養(yǎng)護管理。
第五條 嚴禁砍伐或者遷移古樹名木。如因特殊需要遷移古樹名木，必須經城市人民政府城市綠化行政主管部門審查同意，并報同級或者上級人民政府批準。
第六條 古樹名木養(yǎng)護管理措施。
�。ㄒ唬┍３�、優(yōu)化其生態(tài)環(huán)境。不隨意搬遷古樹名木，不在其周圍修建房屋、挖土、傾倒污水垃圾等，盡量保持其正常的生態(tài)環(huán)境。
�。ǘ┘訌姺仕芾�。應采取“薄肥勤試”的施肥原則；對地勢低洼或者地下水位過高，應注意排水；土壤干旱時，應注意適量補充水分。
�。ㄈ┭a充微量元素。通過化驗古樹生長使用的土壤，對于缺少的微量元素，應加以補充；對于過量的聲譽的微量元素應當加以控制。
�。ㄋ模┘皶r防治病蟲害。
�。ㄎ澹┽槍毯蜆涠催M行外科手術治傷、補洞。
第七條 古樹名木死亡的，應當報經市古樹名木行政主管單位確認，查明原因、責任，方可處理。
《景區(qū)病蟲害防治管理制度》
一、 病蟲害防治管理原則
第一條 防治園林植物病蟲害應該貫徹“預防為主”科學防控，依法治理，促進健康”的方針。以人、環(huán)境為中心，利用各種有效措施，尤其是充分發(fā)揮綠地獨特的生態(tài)群落中的各種有利因素，達到預防和控制病蟲害的目的。
第二條 園林崗位人員、園藝崗位人員負責園內病蟲害的調查并及時上報辦公室，組織防治方案的實施。
第三條 文保部門負責古建筑蟲蛀的調查并及時上報辦公室，組織防治方案的實施。
第四條 辦公室將調查情況及時上報景區(qū)管理者，核實情況后組織相關人員制定防治方案，并下發(fā)有關部門。
二、 病蟲害防治程序
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�。ǘ┏Ｄ隀z查
�。�1） 定期巡查
（2） 環(huán)境工程組檢查
�。�3） 設殺蟲燈檢測
景區(qū)管理制度2
一、學校公共廁所（盥洗室）必須切實加強管理，落實專人負責清潔衛(wèi)生和設施維護工作。
二、公共廁所（盥洗室）應每天打掃二次，保持地面、便槽、洗水池內無垃圾雜物和斑跡，下水道暢通，配備專用垃圾箱內干凈衛(wèi)生無異味，節(jié)水設備安全使用。逢衛(wèi)生大掃除，安排班級學生打掃，重點清除墻面、門窗灰塵、污垢。
三、公共廁所（盥洗室）應確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。
四、每周兩次以上對公共廁所（盥洗室）進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節(jié)積極采取滅殺措施。
五、經常檢查公共廁所（盥洗室）供水和水沖設施，發(fā)現損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞，化糞池內定期清空。
六、師生要文明如廁，愛護公共廁所（盥洗室）設施，講究清潔衛(wèi)生，節(jié)約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。不將飲料袋、瓶等雜物拋入便池，隨手關燈，不在廁所內大專喧嘩，拖把房內工具用完清洗后按序上架。
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū)：工作區(qū)內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛(wèi)生間
公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
�。�4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈
三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區(qū)衛(wèi)生
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理
1、進場的`垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理
1、主管領導負責制，人人動手，共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
本制度從二OO七年一月一日開始實施。
景區(qū)管理制度3
1范圍
本標準規(guī)定了景區(qū)廁所衛(wèi)生管理制度。
本標準適用于景區(qū)廁所衛(wèi)生管理。
2內容
2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛(wèi)生間內暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。
2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。
2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內無積存物,小便器內無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。
2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。
2.5保證廁所的正常用水,如發(fā)現問題,及時解決。
2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。
景區(qū)管理制度4
第一條為保護景區(qū)資源及環(huán)境，預防火災事故的發(fā)生，加強景區(qū)內吸煙區(qū)的管理，特制定吸煙區(qū)管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區(qū)管理規(guī)定》。
第三條嚴格管理在吸煙區(qū)吸煙人群行為，違反者，按管理規(guī)定對其進行處罰。
第四條保護吸煙區(qū)的各項設施設備。
第五條定時清理滅煙池及吸煙區(qū)的.環(huán)境衛(wèi)生。
第六條積極開展對景區(qū)非吸煙區(qū)禁煙及環(huán)保宣傳。
第七條規(guī)范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第八條管理過程中，如有過激事件發(fā)生，立即上報主管領導，請示處理意見。
第九條因吸煙造成火災的，根據造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。
第十條本制度自公布之日起實施。
景區(qū)管理制度5
隨著社會的發(fā)展,人員密集場所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發(fā)生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節(jié)假日景區(qū)服務接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應的防護、準備工作�！觥鼍皡^(qū)現根據自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災的防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關,從源頭上消滅事故隱患
提高認識,轉變觀念,增強景區(qū)從業(yè)人員對人員密集場所火災危險性的認識。加強對景區(qū)人員密集場所的定期安全檢查和節(jié)前安全檢查,從源頭上把好關,盡可能杜絕景區(qū)硬件和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發(fā)生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業(yè)期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據景區(qū)實際,設置比較安全開闊的室外疏散緩沖區(qū),用于緊急情況下引導、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。■■公園主要設置a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設施完整好用
消防設施是保證景區(qū)、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設施,景區(qū)節(jié)前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養(yǎng),保證其完好有效,確保發(fā)生火災險情后,消防設施能夠進行有效的'撲救,疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。
四、景區(qū)建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節(jié)前,景區(qū)加強對從業(yè)人員的消防教育和培訓,提高人員密集場所的自防自救能力。我景區(qū)于20■■年■月組織了面向全體職工和景區(qū)服務從業(yè)單位、租賃經營單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學習和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業(yè)人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災。節(jié)日期間,人員密集場所要根據場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監(jiān)控制度,重點關注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現人員過多或有緊急情況和突發(fā)事件時,及時啟動應急預案,采取臨時關閉景區(qū)、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應急能力
盡力承擔社會義務,加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區(qū)內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發(fā)現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。
六、加強對景區(qū)服務從業(yè)單位和租賃經營單位的監(jiān)管
景區(qū)對景區(qū)服務從業(yè)單位和租賃經營單位的監(jiān)管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協(xié)助相關單位建立健全安全管理制度。
景區(qū)管理制度6
為了確保廁所衛(wèi)生，方便群眾和游客，保持廁所的'清潔衛(wèi)生，特制定旅游廁所衛(wèi)生使用管理制度。
1、衛(wèi)生管理人員要切實負起責任，加強管理。夏季高溫期每隔兩周要打藥消滅蚊蠅和消毒，做到基本無臭。雨天要清理廁所內積水，不要造成堵塞。廁所出現糞便外溢或水電設施出現故障，應及時匯報。
2、嚴禁將廢塑料、垃圾等雜物投入池內。如果檢查發(fā)現將塑料、垃圾等雜物投入池內的情況，要進行處罰。
3、大小便入池，嚴禁在廁所隨意隨地大小便。
4、在墻上明顯部位要張貼有關保持衛(wèi)生方面的注意事項。
5、衛(wèi)生廁所糞池嚴禁使用農藥及有害化學藥品。
6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛(wèi)生，嚴禁在墻面亂寫亂畫，愛護廁內設施。
7、按時打掃廁所衛(wèi)生。廁所保潔員每天清掃兩次，不能將污水排入便池內，保證廁所地面整潔。小便槽、蹲位、隔板保持清潔無糞垢和臟跡，糞坑無積糞，保持排污通暢。
景區(qū)管理制度7
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的`人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
1、景區(qū)路面：平整，干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
�。�4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區(qū)全體人員應加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應大膽勸阻。
6、景區(qū)保潔員應按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
景區(qū)管理制度8
第一章總則
第一條為加強景區(qū)服務標準化工作管理，根據《中華人民共和國標準化法》和有關規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。
第二條景區(qū)服務標準化工作的任務是制定服務標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督。
第三條為保證景區(qū)服務質量，樹立z優(yōu)質服務品牌，應當制定服務標準。
第二章組織機構和職責
第四條z風景區(qū)服務標準化工作組織機構由“z風景區(qū)服務標準化工作領導小組”、“ z風景區(qū)服務標準化工作領導小組辦公室”（以下分別簡稱“領導小組”、“服標辦”）組成。
第五條全景區(qū)范圍內的服務標準化工作由服務標準化工作領導小組統(tǒng)一領導。領導小組組長由總經理z擔任，z任副組長，成員由各部門、有關經營單位負責人組成。領導小組下設辦公室負責服務標準的貫徹落實和監(jiān)督檢查等日常工作。
第六條服務標準化工作領導小組的職責是：
�。ㄒ唬┴瀼貓�(zhí)行國家標準化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關強制性標準。
�。ǘ┲贫ň皡^(qū)標準化工作規(guī)劃，明確景區(qū)標準化工作的內容、目標和總體要求。
�。ㄈ┍O(jiān)督協(xié)調檢查考核各部門標準體系建立實施工作，解決標準體系建立實施中出現的重大問題。
�。ㄋ模┌l(fā)布、實施、評價、確認、改進景區(qū)服務標準體系。
�。ㄎ澹榫皡^(qū)標準化管理配置必要的資源。
�。┠７秷�(zhí)行景區(qū)服務標準，營造景區(qū)標準化管理的氛圍。
第七條服標辦的職責是：
�。ㄒ唬╅_展服務標準體系培訓，宣傳建立實施服務標準體系的重要意義。
（二）調查研究，掌握景區(qū)標準化需求和現狀，選定體系結構方案。
�。ㄈ┚幹茦藴鼠w系表。
�。ㄋ模╅_展服務標準編寫培訓，起草標準草案。
（五）對標準草案在內部廣泛征求意見，根據反饋意見完善服務標準體系表及標準草案。
�。┲贫藴蕦嵤┑�.監(jiān)督檢查制度，確保標準化工作持續(xù)改進。
（七）完成領導小組交辦的其它事項。
第八條各部門標準化工作的職責是：
�。ㄒ唬┨岢霰静块T業(yè)務范圍內的標準及標準化工作的建議。
（二）參加與本部門業(yè)務范圍有關標準的審查。
�。ㄈ┴撠煴静块T業(yè)務范圍內標準的宣貫、實施和監(jiān)督檢查。
（四）承辦創(chuàng)建領導小組交辦的其他標準化工作。
第三章服務標準項目計劃
第九條服務標準項目包括服務標準的制修訂項目和景區(qū)服務標準化研究課題。
第十條整個標準體系分為服務標準、管理標準和工作標準三類。
第十一條標準化項目計劃的提出應根據景區(qū)發(fā)展的實際需要，并以景區(qū)服務標準化工作規(guī)劃和標準體系為主要依據。
第十二條各部門是標準化項目的提出單位，提出標準項目后，由服標辦組織審議，并將審議結論上報領導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。
第四章服務標準制修訂和審批發(fā)布
第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。
第十四條各科室、各部門應配合標準起草工作，對涉及的有關技術與業(yè)務問題及時提出意見與建議。
第十五條標準的制修訂按《服務標準體系建立程序》進行。
第十六條景區(qū)服務標準的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標準類別代碼（服務通用基礎標準為jc、服務保障標準為bz、服務提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發(fā)布年號組成。
第五章服務標準的復審
第十七條標準發(fā)布后，應根據業(yè)務發(fā)展適時復審，以確定現行標準繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條標準內容不作修改，仍能適應景區(qū)服務發(fā)展需要的，給予確認繼續(xù)有效；標準內容不夠完善，或者不完全符合景區(qū)實際，可對標準內容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充；標準中需要修訂才能適應景區(qū)發(fā)展需要的，應作為修訂項目列入標準項目計劃，按照修訂程序進行；標準內容已不適應當前需要，或已被新的標準所代替，以及無存在必要的，應予以廢止。
第六章標準的實施與監(jiān)督
第十九條各部門應積極參與標準的貫徹實施工作，并根據標準體系運行中出現的新情況、新問題以及現場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時上報服標辦，對體系進行評價，完成理論指導實踐、實踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續(xù)改進，時刻處于最佳狀態(tài)下運行。
第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度，在標準化工作年度計劃中規(guī)定本年度標準貫徹落實情況的檢查內容，并組織實施標準的監(jiān)督檢查工作。
第二十一條對制定標準、執(zhí)行標準和宣傳標準工作中做出突出業(yè)績的人員和單位，應予以表揚和獎勵。
第二十二條對不執(zhí)行標準的部門與個人，應進行教育，并按考核規(guī)章制度進行處罰；對嚴重影響景區(qū)形象或造成重大經濟損失的，應對當事人和部門負責人追究責任，并給予相應的行政處分。
景區(qū)管理制度9
為了加強景區(qū)衛(wèi)生間的管理，提高環(huán)境能夠衛(wèi)生質量和服務水平，根據星級廁所管理制度和旅游廁所設施標準要求，制定本管理制度。
一、旅游廁所必須有轉熱負責額廁所的.情節(jié)衛(wèi)生和維護管理工作。
二、廁所管理人員應使用普通話，對入廁人員應服務熱情，主動為殘疾人、老年人提供方便。
三、入廁人員應愛護公測設施和環(huán)境衛(wèi)生，便后及時沖洗，請勿隨地吐痰、亂丟廢棄物及在墻壁上、隔板上亂寫亂畫。
四、管理人員每日堅持對廁所內的各種設施和廁所外周邊環(huán)境進行清掃，做到無污穢物、無異味、無亂貼亂畫現象，環(huán)境整潔美觀。
五、后勤環(huán)衛(wèi)人員應定期消毒，做到滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂。每半年清掏化糞池一次，保證無糞便滿溢。
六、廁所門窗、燈具、大小便、殘疾人座便器、扶手、干手器、化妝鏡、衣帽鉤、手紙盒等設施齊全、完好，保證正常使用。
七、廁所標志齊全、完好、醒目，圖形符號規(guī)范。
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20xx年xx月xx日
景區(qū)管理制度10
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區(qū)內的公共環(huán)境，確保景區(qū)環(huán)境安全，根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區(qū)實際，制定本規(guī)定。
一、景區(qū)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)的劃分：
1、景區(qū)售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區(qū)；
2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區(qū)。
3、景區(qū)觀光車內、林區(qū)內禁止吸煙。
二、景區(qū)禁止吸煙區(qū)域的管理工作由古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負責，景區(qū)內所有員工均有責任對景區(qū)內禁止吸煙工作進行監(jiān)督。
三、景區(qū)內的保潔員均為兼職衛(wèi)生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規(guī)定的個人予以處罰時，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務部門統(tǒng)一監(jiān)制的衛(wèi)生罰款專用票據，并按規(guī)定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區(qū)域內禁煙場所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節(jié)按有關法律、法規(guī)進行處理；
4、完成與吸煙者有關的其他工作。
5、檢查員在本規(guī)定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。
六、檢查員對違反禁止吸煙規(guī)定的`個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經教育、勸阻后仍不執(zhí)行規(guī)定的，可處以10-50元的罰款。
七、景區(qū)內工作的所有員工在非吸煙區(qū)吸煙，一個月發(fā)現三次者，免發(fā)當月績效工資。
八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或提起行政訴訟。
十、本規(guī)定同樣適用于景區(qū)管理部門工作人員。
景區(qū)管理制度11
為了加強安全設施管理、保護，確保景區(qū)時單位轉產及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：
1、景區(qū)內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區(qū)管理協(xié)調領導小組辦公室負責具體實施，景區(qū)內協(xié)調單位(商鋪、酒店)應積極協(xié)助，并有義務、有負責配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。
2、景區(qū)內所有大小建設工程項目必須經專家論證，有關部門審批，上級領導同意后由專業(yè)技術人員進行施工建設，景區(qū)內任何單位及個人無權或隨意亂拆亂建。
3、景區(qū)內各單位所設的飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經有關單位(部門)嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經營。
4、景區(qū)內游覽(開放)區(qū)和植物核心(禁區(qū))，設有明顯的告示牌，景點危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發(fā)生。
特殊時段的安全處置措施
景區(qū)是國家級文物保護單位，為了保護好景區(qū)在特殊時段的'安全處置措施分為：
1、要做好宣傳防火工作，利用廣播、橫額等，加強防火宣
傳教育，禁止在景區(qū)內燃燒香燭、禁止廟內小賣部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。
2、在雨季來臨時段，認真做好對景區(qū)內的水庫、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養(yǎng)以及加大對景區(qū)內道巡擦是否有危險，保障景區(qū)內的安全。
3、在秋季來臨時段，對景區(qū)公路兩旁雜草和防火界進行鏟除雜草，避免山林火災的發(fā)生。
4、為了加強對景區(qū)文物資源保護以及防止治安案件的發(fā)生，廟內設立了7個執(zhí)勤點確保了景區(qū)的安全。
特殊時段的安全處置制度
1、各自管轄的地段負責落實照明、安全、護線和各種警示牌、標語、指示牌、宣傳標志等。
2、險段執(zhí)勤人員做好個人路段責任。
3、視情實行單行線，指導游客按指定線路行走。
安全、防火管理制度
為了加強景區(qū)內各商業(yè)網點的治安防范和消防，安全工作，保護公共財產和人民生命安全，堅持預防為主，防消結合，嚴格管理，保障安全，落實“誰承包，誰負責”的原則，實行層級安全責任制。
1、景區(qū)領導的領導下，加強工作責任心，樹立安全防范意識，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，全面了解和掌握公司的各項安全防范制度。
2、遵守治安防范和防火安全的規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，共同維護景區(qū)和社會秩序。
3、各門店對新吸收的“臨工、幫工”等要結合本店的實際進行防火安全，治安防范教育。
4、嚴禁銷售“七害”物品、嚴禁銷售偽劣、過期變質及“三無商品”，確保飲食衛(wèi)生安全，防止發(fā)生食物中毒事故。
5、嚴格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具，注意用電安全，未經批準，任何人不得隨意遷移或增設水電線路和電器，不得擅自搭建可燃物架等建筑物。
6、嚴禁在非指定范圍門店出售，存放和燃放煙花炮竹，嚴禁存放有毒和腐蝕性的物品。
7、熟悉周圍的環(huán)境，掌握店內物品存放情況和消防器材擺放的位置，并做好保管，懂得各種滅火器材的使用方法。
8、嚴格遵守安全防火制度，未經許可不得私自增設電器，不得擅自拉接臨時線路、電器設備、線路必須由具備電工資格的人員負責安裝和維修，用電不得超過額定負荷。
9、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內的線路、電插座要經常檢查，如有松動或損壞要及時報修人離開時即關燈、關電掣、封爐火、關水、關門窗。
10、電器設備應經常檢查，發(fā)現有接觸不良，絕緣破損、可能引起打火短路和發(fā)熱等問題，必須立即通知電工維修或更換。
11、嚴格按景區(qū)規(guī)定執(zhí)行，不得儲存過多液化石油氣瓶，不準用易燃液體引火，火爐附近不準堆放可燃物。
12、定期組織人員對各門店的防火安全情況及各種消防設備、設施、滅火器村進行檢查，對各種電器設備進行檢測。
13、禁止拒絕、違難消防、安全監(jiān)督人員消防、安全監(jiān)督檢查、協(xié)助景區(qū)做好消防安全工作，及時消除火險隱患。
14、在工作中發(fā)現險情隱患應及時報告，出現事故后，要保護現場，妥善處理或積極搶救，使生命財產免受或少受損失。
景區(qū)管理制度12
第一條依據《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關規(guī)定，結合古城實際情況，制定防火安全制度。
第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。
第三條相關部門消防工作職責
1、安保組：負責古城的日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養(yǎng)。
2、經營管理部門：負責本部門各區(qū)域的消防安全。
3、后勤管理部門：負責住戶宿舍、后勤保障物質儲備倉庫的消防安全。作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。
第四條消防安全的管理
1、消防工作標準
（1）消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的`原則，建立三級防火責任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責任。
�。�2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規(guī)定的責任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養(yǎng)和管理。
�。�3）嚴格遵守消防法規(guī)，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。
�。�4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區(qū)范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。
�。�5）安保組負責監(jiān)督檢查古城消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時下發(fā)《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。
（6）發(fā)現火災隱患時，安保組有權責令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權責令其將危險部位停業(yè)整改。
�。�7）出現火災時，古城管理辦公室及干部按《古城突發(fā)事故應急管理辦法》執(zhí)行。
2、安保組消防工作管理
�。�1）安保組的消防中心是古城管理辦公室消防管理、監(jiān)督的專門機構。
�。�2）安保組應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。
（3）電工、電焊等特種行業(yè)人員應持有上崗資格證書上崗操作。
�。�4）油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。
�。�5）木材應合理儲存，隨時清理。
3、辦公室的消防工作管理
�。�1）辦公室負責干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正干部在宿舍內的違章用電行為。
�。�2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。
�。�3）古城居民住戶禁止長明燈現象，人離開房間時應切斷一切電源。
�。�4）古城區(qū)域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。
�。�5）倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內禁止明火和吸煙；
勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。
景區(qū)管理制度13
旅游景區(qū)導游導向管理制度
1總則保障景區(qū)導游導向服務規(guī)范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責
2.1景區(qū)辦公室負責審批景區(qū)導游、導向標識制作的申請。
2.2市場管理部門負責景區(qū)各類標識的規(guī)劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。
2.4場務管理部門負責景區(qū)導游、導向標識的制作、安裝及維修。
2.5景區(qū)辦公室負責標識的.檢查。
2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的培訓。
3工作程序
3.1導游圖管理
3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區(qū)領導審批。
3.1.2導游圖的設計方案經批準后,由市場管理部門聯(lián)系合格供方制作并負責文字和版面的校對。
3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發(fā)。
3.1.4導游圖印制供方的印刷質量應經過評定,不合格的應予退回。
3.2導向咨詢服務管理
3.2.1員工上崗前應經過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區(qū)活動及配套設施的活動時間、地點等信息。
3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。
3.3景區(qū)標識的管理
3.3.1市場管理部門根據景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監(jiān)督局統(tǒng)一頒發(fā)的標準圖形設計景區(qū)公共標識,經景區(qū)主管領導審批后頒布執(zhí)行。
3.3.2景區(qū)標牌的更新與改造,由景區(qū)主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。
3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。
3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。
3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。
3.3.6場務管理部門對景區(qū)標牌進行日常檢查,發(fā)現破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時,發(fā)現景區(qū)標牌損壞或破舊等問題,由景區(qū)辦公室通知有關部門處理。
景區(qū)管理制度14
1、定期對員工進行消防安全知識宣傳與教育。
2、定期開展防火檢查，及時消除火災隱患。
3、經營場所按規(guī)定要求配備滅火器、應急燈，確保消防器材完好、有效。
4、經營、生活場所有各自的防火分區(qū)和直通室外的安全出口；安全出口設有疏散標志。
5、保障疏散通道、安全出口暢通。
6、經營產所不得存放�；�。
7、嚴格執(zhí)行用火安全制度，用火作業(yè)前應清除用火點附近的易燃易爆危險物品并準備適當種類、數量的'滅火器材隨時備用。
8、嚴格控制野外用火。不得隨意丟棄煙蒂，不得在野外使用明火。未經允許不得在景區(qū)內使用明火取暖、燒烤、篝火等。
景區(qū)管理制度15
- 為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數量,由行政部后勤統(tǒng)計當日預計上班人數;
2、為避免疾病傳染,用餐時應自己準備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關責任人應按填表要求據實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責,采購時應嚴格按照申購計劃進行,如因供應短缺或漲價因素導致不能按計劃實施采購時,經行政部負責人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負責驗收食品的質量、重量、保質期、對不合格食品,應拒收并上報行政部負責人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;
5、庫管員負責核對食品和物資的.數量。
三、廚工管理
1、廚工應講究個人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;
2、工作時必須自查食物有無變質、變味現象,一經發(fā)現及時上報處理;
3、嚴格按照食品衛(wèi)生要求操作,應認真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的食物存儲,防止食物中毒;應注意食品科學儲存,防止變質、污染和浪費;
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質;
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
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