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洗浴中心規(guī)章制度（精選11篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的洗浴中心規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
洗浴中心規(guī)章制度 1
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。
2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）
向客人問好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
水區(qū)
1、例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報(bào)上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；
�。�2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的'數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給主管）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
�。�1）問好
�。�2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生
（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
�。�3）引客至梳理區(qū)，請(qǐng)客人選化妝品
�。�4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
（1）主動(dòng)問好；
�。�2）引客至休閑椅，請(qǐng)客人會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；
�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。
6、下班：
（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
（2）檢查有無危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉電源。
上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。
洗浴中心規(guī)章制度 2
一、獎(jiǎng)勵(lì)
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)方法：
對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：書面表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)，發(fā)給獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，書面記功或授予榮譽(yù)稱號(hào)，晉升工資或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件
員工有下更表現(xiàn)之一的，可酌情給予上述獎(jiǎng)勵(lì)。
1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出的；
2、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作，為本公司贏得聲譽(yù)的；
3、對(duì)經(jīng)營服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議，并在實(shí)施后有成效的；
4、為保護(hù)和搶救公共財(cái)產(chǎn)或他人一輩子命安全，奮不顧身，使國家和人民財(cái)產(chǎn)免受損失的；
5、發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患，及時(shí)報(bào)告或采取措施，幸免重大事故；
6、敢于同壞人壞事做斗爭，在維護(hù)正常營業(yè)秩序或社會(huì)治安中作出成績的；
7、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，公司形象及財(cái)產(chǎn)免受損失的；
8、在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動(dòng)競賽評(píng)比中成績優(yōu)異的；
9、在本公司工作期限超過半年以上者，得到經(jīng)理和員工的好評(píng)的；
10、續(xù)三次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工者，工資在原基礎(chǔ)上加薪30—50元，此款加薪?jīng)]有封頂，月月優(yōu)秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類推。
二、處罰
1、輕微過失，每次罰款5—30元，一個(gè)月連續(xù)兩次加扣30元；
2、嚴(yán)重過失，每次罰款30—50元，一個(gè)月連續(xù)兩次加扣50元；
3、重大過失，每次罰款50—2００元，情節(jié)特別嚴(yán)重，直至除名（扣發(fā)當(dāng)月工資及押金）。
過失分類
�。ㄒ唬┹p微過失
1、儀表、儀容與公司制度規(guī)定不符的；
2、每月上班遲到每次以上的；
3、看錯(cuò)手牌，造成跑單、漏單現(xiàn)象（損失照價(jià)賠償）；
4、在上班時(shí)間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；
5、上班時(shí)間未征得部門管理人員同意打私人電話的，使用客人設(shè)施的；
6、在禁煙區(qū)吸煙、吸流動(dòng)煙；
7、隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；
8、服務(wù)時(shí)間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動(dòng)作的；
9、上班時(shí)間工作服穿著不整潔的，不按規(guī)定佩帶工號(hào)牌的；
10、在營業(yè)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧的；
11、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上交的；
12、無故不完成額定工作量的；
13、無辜早退的'；
14、不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作分配的；
15、工作時(shí)間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等；
16、不按規(guī)定操作，引起客人投訴；
17、其他輕微過失行為。
�。ǘ﹪�(yán)重過失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另須以一罰十）；
2、私自進(jìn)入營場(chǎng)所看電視、打電話及私用一切娛樂設(shè)施；
3、向客人索取小費(fèi)和禮品的；
4、私留賓客遺忘物品的；
5、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損，不向上級(jí)報(bào)告的；
6、允許非本公司人員擅自進(jìn)入本部門或宿舍留宿的；
7、拒絕上級(jí)或有關(guān)部門檢查及技能考核的；
8、在各類單據(jù)上弄虛作假的；
9、借故怠工的；
1０、無辜缺勤的（同時(shí)作曠工處理）；
11、有侮辱人格和損害同事關(guān)系言行的；
12、利用職權(quán)私自免單（特別情況須經(jīng)理批準(zhǔn)）；
13、私自和客人外出，造成不良影響的；
1４、搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)伙、制造是非、影響團(tuán)結(jié)的；
15、公私不分、處事不公、公報(bào)私仇、濫用職權(quán)者；
16、越權(quán)審批或處理各類事件者；
17、不服從公司調(diào)配的；
18、其他嚴(yán)重過失行為。
�。ㄈ┲卮筮^失
1、在工作區(qū)域或宿舍酗酒、豪財(cái)、打架的；
2、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的；
3、有偷拿行為的（另須以一罰三十）；
4、私藏、傳閱（看）淫穢畫刊、書籍、漫畫的；
5、損公肥私、營私舞弊、包庇縱容的；
6、玩忽職守、造成重大損失或嚴(yán)懲損害公司聲譽(yù)的；
7、因管理不善、失職造成重大浪費(fèi)的和人員流失的；
8、有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè)；
�。�、私藏客人遺忘的貴重物品的；
10、侮辱、毆打客人的；
11、道德敗壞、傷風(fēng)敗俗的；
12、因工作失職，違反有關(guān)制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或其他嚴(yán)重后果的；
13、私自向他人提供公司內(nèi)部文件、資料、泄露公司機(jī)密的；
14、合同期內(nèi)擅自脫離公司的，私下與他店簽約并有鼓動(dòng)他人現(xiàn)象的；
15、因個(gè)人原因而違紀(jì)、違法受到法律制裁的一切責(zé)任自負(fù)；
16、在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過失行為。
洗浴中心規(guī)章制度 3
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
積極迎客問好。
2、收銀員（從屬財(cái)務(wù)部）
向客人問好，做好收銀工作。
浴區(qū)
1、負(fù)責(zé)人參與例會(huì)
2、打掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池—45左右攝氏度）打掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。
5、查看交接班日志。
6、按規(guī)定在規(guī)定崗位迎接客人：
（1）問好
�。�2）為客人簡介水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�3）問客人與否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二樓休息
7、下班之前：打掃衛(wèi)生，查對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日?qǐng)?bào)表，寫交班記錄
洗浴中心規(guī)章制度 4
公司為鼓舞員工積極回收客省商品，杜絕禁止員工私自買賣客返商品，依照實(shí)際情況制定獎(jiǎng)罰制度，望各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、公司將按月對(duì)每名員工客返商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并依照規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為月統(tǒng)計(jì)客返商品銷售總額的'10%予以獎(jiǎng)勵(lì)、
2、必須保證客返商品的質(zhì)量與出售時(shí)一致、
3、員工在客人離臺(tái)后必須及時(shí)做好客省商品的回收工作認(rèn)真做到“一臺(tái)一返、一客一返”的原則、
4、員工每天需將客返商品及時(shí)上交主管負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人開據(jù)客返商品明細(xì)票據(jù)（一式三聯(lián)即：員工1份、負(fù)責(zé)人1份、庫房1份），咖以認(rèn)定月末統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、處罰制度
1、公司堅(jiān)決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買客省商品的行為，并依照實(shí)際情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。
2、員工私藏客返商品一律視為買賣行為。
3、情節(jié)較輕給予200元以上，5０0元以下罰款、
4、情節(jié)嚴(yán)重開除本企，永不錄用。
洗浴中心規(guī)章制度 5
一、員工必須自覺執(zhí)行《考勤管理制度》。
二、員工每月的出勤記錄由部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人效核后送公司人事部，人事部依照記錄審核記薪在送財(cái)務(wù)部發(fā)薪、
三、考勤管理細(xì)則：
1、各部門每月3日前需將上個(gè)月的員工考勤匯同提成分配表格上報(bào)人事部。
2、員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定：
A、員工上下班時(shí)必須到指定區(qū)域打卡、
B、因部門公事外出未能依時(shí)打卡的`，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)寫明理由，并注明時(shí)間，人事主任審批備查。
�。�、嚴(yán)禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元／次、
Ｄ、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門記錄考勤，漏刷卡者每次扣款1０元、
四、員工請(qǐng)假程序及有關(guān)事宜：
A、全體員工不管請(qǐng)病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫請(qǐng)假條，經(jīng)部門主管負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按曠工處理、
B、請(qǐng)假三日以上者必須提早一周申請(qǐng)、
C、申請(qǐng)事假需要提早王碼提交申請(qǐng)，給部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事假一天12小時(shí)扣除工資兩天，如申請(qǐng)事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時(shí)扣除三天工資，曠工三天按自動(dòng)離職扣除本人本月工資及全部押金。
D、申請(qǐng)病假的員工必須有三證明（正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書、病歷、藥費(fèi)清單）、病假一天12小時(shí)扣除當(dāng)日工資。五、遲到、早退：員工日考勤遲到一小時(shí)以內(nèi)扣罰5元，超一小時(shí)未滿兩小時(shí)扣罰10元，超兩小時(shí)按半日事假處理。
洗浴中心規(guī)章制度 6
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)規(guī)定熱情為客人服務(wù)，完畢當(dāng)班工作。
2、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)定崗位，提高警惕，防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。
休閑廳崗位職責(zé)
1、服務(wù)人員站立門口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員積極上前招呼客人，用好敬語，問詢客人人數(shù)，問客人需要飲品及服務(wù)項(xiàng)目。
2、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前問詢客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
3、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，立即告知技師。
4、客人需用做按摩而離開休閑廳時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理桌面，疊好毛毯。領(lǐng)班職責(zé)
1、貫徹主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用
5、每天點(diǎn)到，傳達(dá)本店及各部門的指示及告知，總結(jié)上個(gè)班次工作狀況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)規(guī)定。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查，保證經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召動(dòng)工作例會(huì)，講評(píng)工作，提出規(guī)定，檢查人員儀容儀表及其他工作貫徹狀況。
二、對(duì)所轄物品帳目清晰，理解所有設(shè)施設(shè)備及平常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計(jì)合理的.營銷方案，對(duì)本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴(yán)格考勤制度，獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的原則化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、勤于工作。常常檢查員工工作貫徹員工工作貫徹狀況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作獲得更好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議。貫徹各部門的工作安排及決定，匯報(bào)各部門周期工作及銷售狀況。
三、定期制定營銷方案，保證明施。
四、管理各部門服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案，設(shè)置員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)工作召開各部門周期例會(huì)，實(shí)行合理獎(jiǎng)罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對(duì)其工作不停提出新的規(guī)定，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)各部門所有職工，不停增高創(chuàng)新，努力開拓進(jìn)取。
行為規(guī)范：
�。�1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢(shì)，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清晰。
（2）不準(zhǔn)講粗話，使用藐視等語言。
�。�3）不開過度玩笑，模仿他人語言語氣。
（4）說話要得體，應(yīng)用敬語：“請(qǐng)”、“謝”不離口。
（5）不得以任何借口挖苦、頂撞，挖苦客人。
�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。
�。�7）指第三者時(shí)不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
�。�8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
�。�9）客人來時(shí)要問好�！�
員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無端曠工，有事請(qǐng)假同意后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時(shí)間匯集聊天、談笑、看書報(bào)、睡覺打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其他物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其他事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準(zhǔn)無端拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款，嚴(yán)重者無薪解雇。
洗浴中心規(guī)章制度 7
一、招聘
�、拧⒐疽勒諏�(shí)際情況，確定各部門編制，公開招聘，擇優(yōu)錄用。
⑵、新員工經(jīng)培訓(xùn)上崗
二、崗位變動(dòng)
1、轉(zhuǎn)正
⑴、員工試用期一個(gè)月。
⑵、使用期內(nèi)表現(xiàn)突出者，可提早轉(zhuǎn)正（轉(zhuǎn)正培訓(xùn)為半脫產(chǎn)培訓(xùn)）。
⑶、經(jīng)考核合格者，由總經(jīng)理出具轉(zhuǎn)正聘書為正式員工并依照崗位訂薪。
2、調(diào)職
�、拧⒐疽勒展ぷ餍枰{(diào)配人員，員工應(yīng)服從分配，對(duì)不服從分配的員工，可視為違返規(guī)定處理，嚴(yán)重的視為自動(dòng)離職。
�、啤T工亦可申請(qǐng)調(diào)離
3、晉升
⑴、由各部門依照職位空缺或需要，推薦部門擬升職人選報(bào)經(jīng)理參加考核
⑵、由人事部公布《職位公告》員工自行報(bào)名參加篩選。
�、�、征詢有關(guān)部門意見，對(duì)擬晉升人員主要按工作表現(xiàn)、工作能力等方面全面了解、考核，并將情況詳細(xì)呈報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理安排做以考核，考核合格者作職正式生效。
�。�、辭職
⑴、使用期：
員工入職3０日內(nèi)為試用期，工資發(fā)放按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)；員工在試用期內(nèi)本人提出辭職，無工資。企業(yè)在試用期內(nèi)對(duì)員工提出勸退，從第11天內(nèi)按每月４０0元工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
�、�、轉(zhuǎn)證后：
員工在六個(gè)月內(nèi)提出辭職申請(qǐng)，發(fā)放工資，抵押金不予退還、辭職申請(qǐng)應(yīng)提早1個(gè)月內(nèi)提出，經(jīng)部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人同意并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭職程序；
�、�、主管級(jí)以上人員（包括主管）申請(qǐng)辭職的，需由公司總經(jīng)理審批同意后方可生效；
�、�、辭職當(dāng)月按基本工資計(jì)算。
5、勸退
�、�、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)調(diào)整工作崗位的.，仍不能勝任工作；
�、啤T工患病，醫(yī)療期滿后，不能從事工作的；
⑶、公司由于經(jīng)營等原則需要裁減人員的。
6、辭退
�、�、經(jīng)培訓(xùn)后不能勝任本職工作的見習(xí)生；
�、�、由于個(gè)人能力問題，未能勝任本職工作的；
⑶、在工作中三次以上不服從上級(jí)人員的工作調(diào)配或執(zhí)行批示者；
�、�、在服務(wù)過程中受投訴且節(jié)嚴(yán)重者、
7、除名
⑴、員工嚴(yán)重違反考勤制度，連續(xù)曠工三天或月累計(jì)曠工三天以上者；
⑵、員工工作嚴(yán)重失職、多次違反公司規(guī)定者；
�、�、偷盜公司財(cái)務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者；
�、�、違反國家、省、市各級(jí)政府規(guī)定的法律、政策、法規(guī)、條例者。
8、崗位變動(dòng)移交手續(xù)
⑴、任何員工在崗位變動(dòng)時(shí)，有責(zé)任與承接人做好業(yè)務(wù)上的交接手續(xù)；
�、�、員工在辦理物資、資料的移交時(shí)，必須有移交清單，交接完畢必須有相應(yīng)部門主管或經(jīng)理簽名，接收人簽名的移交清單，方可離開工作崗位。
�、恰㈥P(guān)于離職人員（不管何種情況免職）均需辦好工具、物資、資料及個(gè)人需用物品退還公司，并有相應(yīng)部門簽字認(rèn)可的單據(jù)，方可到人力資源部辦理離職手續(xù)，如不執(zhí)行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有扣留或未交現(xiàn)象，將做罰款處理，嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門處理。
洗浴中心規(guī)章制度 8
出勤管理
員工需嚴(yán)格遵守洗浴中心規(guī)定的工作時(shí)間，按時(shí)簽到、簽退。遲到、早退 15 分鐘以內(nèi)，每次扣除 [X] 元績效獎(jiǎng)金；遲到、早退 15 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)，扣除 [X] 元績效獎(jiǎng)金；遲到、早退 1 小時(shí)以上，按曠工處理，扣除當(dāng)日工資，并視情節(jié)輕重給予警告處分。
請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可休假。病假需提供醫(yī)院證明，事假提前 [X] 天申請(qǐng)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。
儀容儀表
員工上班期間應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊、干凈，不得留怪異發(fā)型。男員工頭發(fā)不得過耳，女員工長發(fā)需束起。
統(tǒng)一著洗浴中心規(guī)定的'工作服，保持服裝整潔、無破損。工作服應(yīng)定期清洗，如有遺失或損壞需按價(jià)賠償。
面部保持清潔，女員工需化淡妝，不得濃妝艷抹。不得佩戴夸張首飾，手部保持清潔，指甲修剪整齊，長度適中。
工作紀(jì)律
嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食、大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作期間不得玩手機(jī)、玩游戲、看視頻、聽音樂等與工作無關(guān)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次警告，第二次扣除 [X] 元績效獎(jiǎng)金，多次違反者予以辭退。
不得私自挪用、侵占洗浴中心財(cái)物，不得私自將洗浴中心物品帶出工作區(qū)域。如因工作需要帶出，需辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可帶出。違反者按物品價(jià)值的 [X] 倍賠償，并視情節(jié)輕重追究法律責(zé)任。
員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得拉幫結(jié)派、相互詆毀。如有矛盾，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，由上級(jí)協(xié)調(diào)解決。故意挑起事端、影響工作秩序者，給予警告處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
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設(shè)施設(shè)備安全
定期對(duì)洗浴中心的各類設(shè)施設(shè)備，如鍋爐、熱水器、桑拿房、泳池水循環(huán)系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每次檢查需做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并安排維修。因未及時(shí)檢查或維修導(dǎo)致設(shè)備故障引發(fā)安全事故的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
為顧客提供的'洗浴用品，如毛巾、浴巾、浴袍等，需嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、消毒和保管。消毒設(shè)備需定期檢查，確保消毒效果。如因洗浴用品衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴或健康問題，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
洗浴區(qū)域地面應(yīng)保持干燥、防滑，設(shè)置明顯的防滑警示標(biāo)識(shí)。定期檢查地面防滑設(shè)施，如防滑墊、防滑地磚等，如有損壞及時(shí)更換。因地面濕滑導(dǎo)致顧客摔倒受傷的，洗浴中心承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并追究相關(guān)責(zé)任人的管理責(zé)任。
消防安全
洗浴中心內(nèi)配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、煙霧報(bào)警器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。消防器材的擺放位置應(yīng)明顯、便于取用，周圍不得堆放雜物。
定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使員工熟悉消防器材的使用方法、火災(zāi)逃生知識(shí)和應(yīng)急疏散流程。新員工入職后，需在一周內(nèi)接受消防安全培訓(xùn)。每年至少組織 [X] 次消防演練，提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。
嚴(yán)禁在洗浴中心內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率違規(guī)電器。電氣設(shè)備的安裝、維修需由專業(yè)人員進(jìn)行。下班后，各區(qū)域負(fù)責(zé)人需檢查本區(qū)域的電器設(shè)備是否關(guān)閉，電源是否切斷，門窗是否鎖好，消除火災(zāi)隱患。
顧客人身安全
員工在為顧客服務(wù)過程中，需關(guān)注顧客的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)顧客身體不適或有異常行為，應(yīng)及時(shí)提供幫助并報(bào)告上級(jí)。對(duì)于飲酒過量、身體虛弱或患有疾病的顧客，需特別關(guān)注，必要時(shí)勸其停止洗浴，并通知其家屬或撥打急救電話。
在泳池、桑拿房等危險(xiǎn)區(qū)域，需安排專人負(fù)責(zé)巡視，提醒顧客注意安全事項(xiàng)，制止顧客的危險(xiǎn)行為。如顧客在洗浴中心內(nèi)發(fā)生意外事故，員工應(yīng)立即采取急救措施，并及時(shí)送往醫(yī)院救治，同時(shí)報(bào)告上級(jí)和相關(guān)部門。
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接待服務(wù)
顧客進(jìn)門時(shí)，前臺(tái)接待人員應(yīng)立即起身微笑迎接，主動(dòng)問好，并詢問顧客需求。為顧客辦理入場(chǎng)手續(xù)時(shí)，需熱情、耐心地解答顧客的疑問，向顧客介紹洗浴中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。
引導(dǎo)顧客更換拖鞋，將顧客的鞋子妥善保管，并為顧客發(fā)放手牌和洗浴用品。手牌號(hào)碼需清晰告知顧客，并提醒顧客妥善保管，手牌遺失需按規(guī)定賠償。
對(duì)于老、弱、病、殘、孕等特殊顧客，應(yīng)給予特別關(guān)照，提供必要的幫助和服務(wù)，如攙扶、協(xié)助更換衣物等。
洗浴服務(wù)
服務(wù)員在顧客進(jìn)入洗浴區(qū)域后，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客找到洗浴位置，并介紹洗浴設(shè)施的使用方法。在顧客洗浴過程中，需定期巡視，確保顧客的安全和舒適。如顧客需要額外的洗浴用品或幫助，應(yīng)及時(shí)提供。
保持洗浴區(qū)域的衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理地面的積水、垃圾和雜物。定期更換洗浴區(qū)域的毛巾、浴巾等用品，確保用品的干凈整潔。
尊重顧客的隱私，不得隨意窺探顧客的洗浴過程。在為顧客提供服務(wù)時(shí)，如需進(jìn)入顧客的洗浴空間，應(yīng)先敲門示意，得到顧客同意后方可進(jìn)入。
休息區(qū)服務(wù)
顧客洗浴結(jié)束后，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)休息。為顧客提供舒適的休息座椅和干凈的浴巾，詢問顧客是否需要飲品、小吃等服務(wù)，并及時(shí)為顧客提供。
休息區(qū)應(yīng)保持安靜、整潔，播放舒緩的'音樂，營造舒適的休息環(huán)境。服務(wù)員需定期清理休息區(qū)的垃圾，為顧客更換用過的浴巾。
關(guān)注顧客在休息區(qū)的需求，如顧客需要按摩、修腳等其他服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)為顧客聯(lián)系相關(guān)服務(wù)人員，并協(xié)助安排。
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財(cái)務(wù)管理
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，所有收入需及時(shí)入賬，不得坐支現(xiàn)金。前臺(tái)收款人員在收取顧客費(fèi)用時(shí)，需開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并確保金額準(zhǔn)確無誤。
定期對(duì)洗浴中心的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行核對(duì)和審計(jì)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。每月末需編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向管理層匯報(bào)洗浴中心的財(cái)務(wù)狀況。
嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷需按照規(guī)定的`流程進(jìn)行審批。對(duì)于大額費(fèi)用支出，需提前報(bào)管理層審批。嚴(yán)禁虛報(bào)、冒領(lǐng)費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
物資管理
建立物資采購制度，根據(jù)洗浴中心的經(jīng)營需求，合理制定物資采購計(jì)劃。采購物資時(shí)，需選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。采購合同需經(jīng)法律部門審核，確保合同條款合法、有效。
物資入庫時(shí)，需進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，核對(duì)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等信息，與采購訂單一致后方可入庫。入庫物資需分類存放，做好標(biāo)識(shí)，便于管理和取用。
建立物資領(lǐng)用制度，員工領(lǐng)用物資需填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)物資短缺或損壞，需查明原因，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
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