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銷售客服簡歷模板（通用15篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，找工作對于我們說已越來越近，這時候，最關(guān)鍵的簡歷怎么能落下！但是怎么寫才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的銷售客服簡歷模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售客服簡歷 1
姓 名： 肖女士 性 別： 女
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-東莞 年 齡： 27
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 165cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 物流/采購類-采購專員/助理
貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理
銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業(yè)務員
物流/采購類-采購經(jīng)理/主管
教育經(jīng)歷
2004-09 ～ 2008-07 西安工業(yè)大學 高分子材料與工程 本科
2001-09 ～ 2004-07 新洲四中 理科 高中
培訓經(jīng)歷
2013-03 ～ 2013-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)
2012-11 ～ 2012-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關(guān)鍵員工管理實踐工作坊
2012-09 ～ 2012-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務
2009-01 ～ 2009-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協(xié)作與激勵導向教練
2008-10 ～ 2009-11 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理
2008-09 ～ 2010-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
2008-08 ～ 2009-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）
2008-08 ～ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格
2008-07 ～ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)
2008-07 ～ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理
**公司 （2011-10 ～ 2012-07）
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類別： 廣告業(yè)
擔任職位：客服專員 崗位類別： 客戶服務主管
工作描述： 1、公司媒體資源管理；
（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理；
�。�2）所有媒體的工程維護安排。
2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；
�。�1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審核；
�。�1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。
4、廣告發(fā)布安排；
�。�1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。
5、噴繪供應商管理；
�。�1）噴繪供應商服務考評；
�。�2）噴繪供應商結(jié)款對賬；
6、合同執(zhí)行情況的維護管理。
�。�1）根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。
離職原因： 家庭原因
**公司 （2009-11 ～ 2010-11）
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產(chǎn)
擔任職位：銷售客戶代表 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、新老客戶的接待
�。�1）新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；
（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；
�。�3）根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案；
2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預測可信度
�。�1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；
3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審
（1）根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實際生產(chǎn)周期下達合同評審，并組織各相關(guān)部門進行會議討論，確保合同評審計劃能夠順利有效的下達生產(chǎn)；
4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進交貨情況
�。�1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；
（2）跟進發(fā)出貨物交貨狀況，確認順利交貨。
5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款
（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項事件。
6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量
�。�1）定期的.做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應的情況進行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。
7、市場分析
�。�1）定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位；
**公司 （2008-07 ～ 2009-10）
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產(chǎn)
擔任職位： 生產(chǎn)主管 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、生產(chǎn)計劃安排
（1）根據(jù)生產(chǎn)目標合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；
（2）生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進行監(jiān)控；
2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理
（1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標準；
（2）以精益生產(chǎn)的消除浪費為核心原則進行持續(xù)改善；
（3）推行應用生產(chǎn)看板，實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。
3、標準化作業(yè)
�。�1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達成初步的標準化作業(yè)目標；
�。�2）在標準化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達到平衡化；
�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi)；
（4）推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。
4、優(yōu)率&效率提升改善
�。�1）對生產(chǎn)過程優(yōu)率進行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進行分析改善；
�。�2）作業(yè)研究與工時分析；
5、團隊建設
�。�1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；
�。�2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；
離職原因： 公司內(nèi)部輪崗
項目經(jīng)驗
新拉線的組建 （2009-01 ～ 2009-04）
擔任職位： 生產(chǎn)主管
項目描述： 2009年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達標。
責任描述：
1、產(chǎn)地選定及申請審批；
2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設備的需求；
3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進并擬好計劃完成日期，跟進完成進度，確保順利；
4、安排員工對拉線以及機器進行試產(chǎn)，檢測拉線以及機器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計優(yōu)率狀況，及時排除異常。
5、生產(chǎn)前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產(chǎn)。
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 高校非計算機專業(yè)二級
計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專長： 團隊建設
良好的溝通
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： CET-4 口語一般
英語： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 通過所學商貿(mào)、物流供應鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。
其他要求：
自身情況
自我評價：
1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷售的經(jīng)驗；
3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排，物流供應鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；
4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；
5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；
6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。
興趣愛好： 唱歌、旅游、戶外運動
銷售客服簡歷 2
姓名：xxx
性別：女
民族：漢族出生年月：1988年1月18日
婚姻狀況：已婚
身高：154cm體重：45kg
戶籍：廣東茂名現(xiàn)所在地：廣東佛山
畢業(yè)學校：廣東外語外貿(mào)大學學歷：本科
專業(yè)名稱：物流管理畢業(yè)年份：
職位性質(zhì)：全職
職位類別：文秘/翻譯/客服/售后/物流/貿(mào)易/采購
職位名稱：人力資源；行政；
工作地區(qū)：湛江市赤坎區(qū)；湛江市霞山區(qū)；湛江市開發(fā)區(qū)；
待遇要求：可面議；不需要提供住房
到職時間：可隨時到崗
語言能力：英語CET—6；普通話標準
計算機能力：良好；
教育經(jīng)歷：時間所在學校學歷
9月— 206月廣東外語外貿(mào)大學本科
培訓經(jīng)歷：時間培訓機構(gòu)證書
所在公司：佛山市順德區(qū)信昌機器工程有限公司
時間范圍：9月— 11月
公司性質(zhì)：合資企業(yè)
所屬行業(yè)：五金/機械/設備/制造
擔任職位：培訓管理員
工作描述：負責培訓報表匯總分析（自行設計了培訓中心的績效儀表盤，使其各項績效表現(xiàn)一目了然），有良好的數(shù)據(jù)分析能力；負責部門各項培訓的組織與溝通，協(xié)助參與公司大型春茗晚會的組織，有良好的組織和溝通能力；協(xié)助部門培訓計劃、預算的制定，以及SOP（標準作業(yè)流程）的建立；固定資產(chǎn)管理、安全管理、培訓資料及檔案的.管理；部門會議安排及會議紀要；培訓資料翻譯、排版，培訓中心網(wǎng)站維護及信息更新；其它培訓中心日常行政事務。
所在公司：廣州市浩旭商貿(mào)有限公司
時間范圍：年3月— 208月
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：消費品/汽車/零售/服裝/貿(mào)易
工作描述：負責公司eBay網(wǎng)店上無線遙控電子產(chǎn)品的銷售與客服工作；接待國外客戶來訪，準備會議資料，為會議進行講解并協(xié)助翻譯；通過電話、email、MSN等與國外客戶溝通，了解需求，解決問題，促進交易達成；與技術(shù)部門、生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，確�？蛻魧μ厥猱a(chǎn)品的要求被準確傳達并得到執(zhí)行
自我評價：性格穩(wěn)重，責任心強。有較強的組織協(xié)調(diào)能力。細心謹慎，講究效率，執(zhí)行力強。有親和力，注重團隊的合作與溝通。注重持續(xù)學習，有較強的學習能力和適應能力。
銷售客服簡歷 3
姓名：王先生
目前所在： 荔灣區(qū)
年 齡： 26
戶口所在： 河南
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
身 高： 175 cm
體 重： 70 kg
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員
工作年限： 3
職 稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 20xx～3499元
希望工作地區(qū)： 廣州，廣州，廣州
工作經(jīng)歷
xx公司 起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運
擔任職位： 銷售客服
工作描述：
1、了解客戶的需求，認真耐心答復客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。 進行有效跟蹤，做好售前、售后引導和服務工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、根據(jù)淘寶的各種操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛等。
4、負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的'處理；與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行。
5、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
6、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總 ；
7、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫
8、維護老客戶，開發(fā)新客戶。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 中南大學
最高學歷： 大專 獲得學位: 大專 畢業(yè)日期： 20xx-06
專 業(yè) 一： 計算機應用
專 業(yè) 二： 電子商務
起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
20xx-09 20xx-06 中南大學 計算機應用
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 一般
其它外語能力： 計算機語言
國語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
自我評價
1、了解市場現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服經(jīng)驗
2、很強的溝通能力與技巧，普通話標準，
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂于助人；
5、有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；
6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團隊合作精神
銷售客服簡歷 4
姓名：
國籍：中國
目前住地：中山
民族：漢族
戶籍地：廣西
身高體重：155 cm 40 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應聘職位：客服代表/專員/助理：客服專員/文員、工廠跟單員：跟單員、人事專員：人事文員、助理
工作年限：3
職稱：中級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：2000——3500
希望工作地區(qū)：廣東省中山廣州
工作經(jīng)歷：
公司名稱：中山xx有限公司起止年月：2007—06～2010—04
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：客服跟單
工作描述：
1、為銷售代表與香港公司客服與客戶的良好溝通，提供協(xié)助
2、ERP系統(tǒng)應用，包括銷售訂單、訂單進程的整理、錄入、查詢；
3、與PMC、生產(chǎn)、物流、倉庫、質(zhì)量等部門相關(guān)同事作良好的溝通與協(xié)作；
4、了解并記錄并隨時提供咨詢：訂單進程、樣品管理、客戶抱怨、公司產(chǎn)品
5、協(xié)作客服主管作好銷售、客服相關(guān)報表統(tǒng)計，整理相關(guān)文件報表
6、上司安排的其他部門工作，與部門同事良好團隊協(xié)作。
離職原因：個人原因
公司名稱：中山市xx有限公司起止年月：2006—06～2007—06
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：人事文員兼統(tǒng)計
工作描述：
（1）公司每日產(chǎn)量進度報表的制作，及時了解貨物的產(chǎn)量及生產(chǎn)進度．
�。�2）統(tǒng)計每個月產(chǎn)量，資金應收／支出貨款，結(jié)算和協(xié)助財務發(fā)放工資。
�。�3）公司人員的'招聘：入職和離職手續(xù)的辦理。
�。�4）人事檔案的管理，包括：存檔、更新、報廢。
�。�5）勞動合同的簽訂與管理及終止變更手續(xù)。
�。�6）辦理公司IC卡、社�？�、平安卡各種證件，對人事檔案、行政文件、合同等內(nèi)外部文件進行及時更新、整理、歸檔。
（7）監(jiān)督公司職員的考勤情況：對員工請假、調(diào)休、遲到、早退、曠工等進行稽查統(tǒng)計。
（8）根據(jù)考勤統(tǒng)計和獎罰記錄編制匯總表并統(tǒng)計分析，將結(jié)果交主管審查
�。�9）營造良好的企業(yè)文化，建立良好的工作氛圍，部門對外聯(lián)系溝通及聯(lián)絡，通告文件的制作等。
（10）協(xié)助并完成上級交辦的其他事宜。
離職原因：考試
教育背景
畢業(yè)院校：武漢科技技術(shù)學院
最高學歷：大專獲得學位：�？飘厴I(yè)日期：2010—03—01
所學專業(yè)：染整工藝第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號
2003—08 2006—06廣西省紡織工業(yè)技術(shù)學院染整技術(shù)普通話等級證/優(yōu)秀學生干部
語言能力
外語：英語一般
國語水平：精通粵語水平：精通
工作能力及其他專長
1．熟悉工廠制造業(yè)的客服跟單流程，了解相關(guān)部門的運作；
2。熟悉洗水。印花。染色等加工性質(zhì)工藝流程。
3．能熟練運用辦公軟件，能應用ERP與Email熟練開展工作；
4．有一定的英文讀寫能力，掌握商務信函的應用；有高度的客戶服務意識；
5．有良好的溝通技巧，與高效的團隊合作能力與心態(tài)。
6。有高度的責任感，服從與協(xié)調(diào)性好，良好的客戶維護經(jīng)驗及客戶溝通技巧。
7。數(shù)據(jù)熟練，數(shù)據(jù)意識強，對工作的一些問題能妥當處理，判斷能力強。
8。較強的組織和管理能力。
詳細個人自傳
�。�1）具有較敏捷的思維能力，文字組織水平高，能獨立處理各種事務。
�。�2）熟練染整化驗室打辦的操作，熟悉各織物染色工藝流程及織物質(zhì)量分析。
�。�3）熟悉工廠跟單工作流程及生產(chǎn)排單進度；能對貨物產(chǎn)生的各種疵病進行分析解決。
�。�4）熟悉財務統(tǒng)計相關(guān)工作，對數(shù)據(jù)敏感，能獨立完成工作。
�。�5）熟悉ERP系統(tǒng)的維護與管理。
�。�6）能很快地適應新的工作環(huán)境，并有一定的工作經(jīng)驗。
希望以我的能力為公司創(chuàng)造更多的價值，同時不斷自我增殖。
銷售客服簡歷 5
中文名： 彭x
別名： 寒董、寒哥、阿寒
國籍： 中國
民族： 漢族
出生地： 江蘇鎮(zhèn)江
出生日期： 19xx年11月24日
職業(yè)： 商人
祖籍： 湖北
血型：O 型
身高：173
度假地：深圳、廣州、虎門、江蘇、中山等。
淘巧好，好淘巧
想找的工作
售前客服 售后客服 電話客服
工作經(jīng)驗
曾自己開過店，也在淘寶網(wǎng)干過客服，態(tài)度良好，勤勤懇懇，客戶對我印象良好，從未出錯，由于干過客服，經(jīng)驗豐富，性格恬靜，很適合做客服人員。最主要的是有經(jīng)驗。 淘巧好，好淘巧
本人特長
電腦操作、禮儀、及辦公軟件應用。
工作時間
由于本人時間非常多，所以不必擔心這方面的問題 。
最后感言
本人是很誠信的做好自己的'客服的，希望能和各位共同創(chuàng)造美好未來 。
目標
將來我會成為金牌客服 。
銷售客服簡歷 6
姓 名： xxx
性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 19xx年12月23日
婚姻狀況： 未婚
身 高： 158cm
體 重： 46kg
戶 籍： 廣東
現(xiàn)所在地： 廣州
畢業(yè)年份： 2010年
工作年限： 四年以上
職 稱： 高級職稱
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 客服/售后/計算機/網(wǎng)絡
職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售
工作地區(qū)： 廣州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時間： 三天內(nèi)
技能專長
語言能力： 英語 英語四級；普通話 標準
計算機能力： 良好
綜合技能： 已獲相關(guān)證書：
全國大學英語四級等級證書
全國高級助理電子商務師證書
電子商務運營專才證書
網(wǎng)店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計算機水平
打字速度：60以上/分 會五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic：編寫一些小的'軟件方便客服工作
教育培訓
20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 �？�
工作經(jīng)歷
所在公司： 深圳xx科技有限公司
時間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)
所屬行業(yè)： 計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔任職位： 淘寶客服
工作描述： 20xx-20xx： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物
20xx-20xx： 大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關(guān)知識，并與同學共同開設淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件
20xx上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務
20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購
及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服
20xx-20xx.現(xiàn)今 在深圳xx科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書
具體參與過的工作內(nèi)容：
【預備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).
常用的淘寶工具：
直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP
自我評價
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長
聯(lián)系方式
電 話：
E-mail：
銷售客服簡歷 7
基本信息
姓:
性別:女
民族:漢族
出生日期:1987年12月23日
婚姻狀況:未婚
身高:158厘米
體重:46公斤
戶籍:廣東
目前位置:廣州
畢業(yè)年份:20xx
工作年限:四年以上
職稱:高級職稱
工作強度
職位性質(zhì):全職職位
工作類別:客服/售后服務/電腦/網(wǎng)絡
職位名稱:淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售
工作區(qū)域:廣州
待遇要求:2500-4000元/月，無需提供住房
到達時間:三天內(nèi)
技能專長
語言能力:英語四級；標準普通話
計算機能力:好
綜合技能:取得相關(guān)證書；
全國大學英語四級證書
國家高級助理電子商務工程師證書
電子商務運營專業(yè)證書
網(wǎng)店金牌客服證書
專業(yè)證書的推廣
藝術(shù)家專業(yè)證書
計算機水平
打字速度:60以上/五筆拼音
辦公軟件操作
Photoshop圖像處理主要基于按鈕
Dreamweaver:修改模板代碼
Gif:會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic:編寫一些小軟件來方便客戶服務
教育培訓
10月20xx-10月20xx廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院
商業(yè)經(jīng)驗
公司:深圳市XX科技有限公司
時間范圍:1月20xx-2月20xx
公司性質(zhì):國有企業(yè)
行業(yè):計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
職位:淘寶客服
職位描述:20xx-20xx:我高中的時候就開始網(wǎng)購了。
20xx-20xx:大學期間學習電子商務，開始自學淘寶相關(guān)知識，與同學共同成立淘寶店，代理銷售電子配件
上半年20xx:大學實習期間，受代理邀請加入客服行列，開始辦理相關(guān)淘寶業(yè)務
20xx下半年-20xx:正式成為淘寶客服，去代理公司上班。這兩年基本熟悉淘寶網(wǎng)購
而整個銷售過程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則測試，陪網(wǎng)店從四顆鉆石到兩個皇冠，我逐漸從菜鳥成長為更有經(jīng)驗的客服
20xx-20xx�，F(xiàn)在在深圳XX科技有限公司做天貓客服，熟悉天貓的.運營流程。能獨立處理售前、售中、售后，積極培訓新客戶服務，能順利配合領導完成各項任務，能參加淘寶技能測試并取得電子商務運營專員金牌客服證書
具體涉及的工作內(nèi)容:
[準備工作]
拍照，編輯圖片處理產(chǎn)品的模板，安裝論壇，推廣博客
【售前工作】:
客戶咨詢、修改價格審核地址、打印訂單、添加銷售記錄以及刪除庫存交付操作
【售后工作】:
與申通、童淵和EMS客服聯(lián)系，處理客戶檢查、疑難零件跟蹤、地址變更、丟失零件和退回零件等事宜。
處理差評
使用網(wǎng)店管家匯總每日和每月訂單，并輸入用友erp系統(tǒng)。
常用淘寶工具:
直通車淘寶客量子恒道套餐滿了會送到店里。限時優(yōu)惠快遞打印肖博客服務機器人T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP
自我評價
1.我很隨和，有耐心，不容易發(fā)脾氣
2.實際工作，較強的溝通能力和團隊精神，能夠適應輪班制
3.熟悉電腦操作和淘寶整個網(wǎng)購流程，可以有效引導客戶完成購物流程，認真解決售后問題。
4.能夠長期穩(wěn)定地做好工作，與公司一起積極進步、共同成長
銷售客服簡歷 8
個人信息：
姓名：
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學歷：高中/中專
期望工作區(qū)域：深圳
求職意向
期望從事職業(yè)：客服（客服專員/助理，其他客服職位）
期望月薪：3000元
工作經(jīng)歷
2011年8月至2012年3月
公司名稱：唯美牛奶專賣店
職位名稱：銷售員
工作內(nèi)容：銷售
2010年4月至2010年10月
公司名稱：廣州中山xxx有限公司
職位名稱：淘寶客服
工作內(nèi)容：在中山xxx有限公司任淘寶客服一職，主要是通過淘寶旺旺與客戶溝通，引領銷售，解答客戶疑問，促進訂單轉(zhuǎn)化成交。售中幫助客戶跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時間，能夠把握客戶需求，服務好客戶。
2010·3月至2011年12月
自己和朋友一起經(jīng)營一家水店，主要接當?shù)氐囊恍┯喫�，訂液化氣的`單子，自己到處派發(fā)名片和貼發(fā)廣告擴展自己店鋪的業(yè)務范圍，生意也比較好，在當?shù)乜诒脖容^好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉(zhuǎn)讓店鋪。
2010·8至2011·9月
姐姐開了淘寶網(wǎng)店，在工作之余和她一起打理。熟悉后臺操作，和客服接待。
教育經(jīng)歷
20xx·9月~20xx·7月
湖北�？悼h教師進修學校
20xx·9月~20xx·7月
學校名稱：湖南衡陽師范學院
專業(yè)名稱：經(jīng)濟學
自我描述
性格開朗，積極向上，勤奮好學，做事有責任感，踏實。會Word，excel等辦公軟件，打字每分鐘60字左右。畢業(yè)后自己開過兩年的實體店，和姐姐一起開過一年左右的淘寶店，熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。非常喜歡電子商務，希望能往這方面發(fā)展。有責任心、有愛心、有親和力，身心健康，性格外向，重視自身學習，熱愛工作。思想上積極要求上進，為人誠懇老實，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性；工作上有較強的組織管理和實踐能力，集體觀念強，具有團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。
銷售客服簡歷 9
姓 名：
目前所在： 天河區(qū)
年 齡： 21
戶口所在： 湛江
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠信徽章：
身 高：
人才測評：
體 重：
人才類型： 在校學生
應聘職位： 人事總監(jiān)/經(jīng)理/主管， 行政總監(jiān)/經(jīng)理/主管， 商務/電子商務-經(jīng)理/主管/專員/助理
工作年限： 0 職 稱： 無職稱
求職類型： 實習
可到職日期： 隨時
月薪要求： 1500--XX
希望工作地區(qū)： 廣州,東莞,深圳
工作經(jīng)歷
合生創(chuàng)展集團有限公司
起止年月：XX-10 ～ XX-10
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔任職位： 售樓部客服
工作描述： 負責接聽電話、帶客戶看樣板房，回答客戶問題
離職原因：
中國大酒店
起止年月：XX-09 ～ XX-09
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位： 服務員
工作描述： 酒店宴席餐廳服務
離職原因：
第16屆亞運會組委會志愿者部 起止年月：XX-11 ～ XX-01
擔任職位： 小隊長
工作描述： 安排志愿者到崗工作，配發(fā)物資。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院
最高學歷： 大專
獲得學位:
畢業(yè)日期： XX-07
專 業(yè) 一： 網(wǎng)絡技術(shù) 專 業(yè) 二： 電子商務
起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
XX-04 XX-06 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院 網(wǎng)絡技術(shù) 全國計算機高新技術(shù)考試合格證書 XX00230076429
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 優(yōu)秀
其它外語能力：
國語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
具備計算機高新技術(shù)操作能力，領導組織能力、溝通能力較強
個人自傳
本人是一名中共預備黨員，性格熱情開朗、樂觀自信、意志堅強，能吃苦耐勞，較勤奮，樂于幫助別人，富有上進心不乏創(chuàng)新能力，善與人溝通，具有較強的組織能力和領導能力，人際關(guān)系處理得當，認真負責是我一向的做人準則，大學三年的'班干工作提升了我個人的綜合素質(zhì)能力。現(xiàn)已通過全國計算機高新技術(shù)等級高級考試。當然個人存在一些缺點，沒有工作經(jīng)驗、閱歷較缺乏，社會實踐少等，總之，我會盡己之力做到最好，因為我相信沒有最好，只有更好！
銷售客服簡歷 10
基本信息
姓 名：某某
國 籍：中國
目前住地：四川
民 族：漢族
戶 籍 地：四川
身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚
年 齡：24 歲
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類；市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類
工作年限：2
職 稱： 無職稱
求職類型：全職
可到職日期： 隨時
月薪要求：2000--3500
希望工作地區(qū)： 四川
工作經(jīng)歷
公司名稱：***皮具廠 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-03
公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：市場客服
工作描述：
1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復。
3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告；同時還會給他們一些銷售方面的指導（比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們）。
離職原因：有點事情需要回家處理
公司名稱：***計算機服務有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-12
公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：站長助理
工作描述：從事聯(lián)想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的.工作。
職責：
1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。
2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。
3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：xx科技大學
最高學歷：本科獲得學位: 管理學學士學位 畢業(yè)日期： 20xx-06-01
所學專業(yè)：電子商務 第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷：
20xx-09 20xx-01 xx科技大學
語言能力
外 語：英語良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：較差
工作能力及其他專長
兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語言等；熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細個人自傳
本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
銷售客服簡歷 11
基本信息
真實姓名： xxx
性別： 男
年齡： 30 歲
身高： 163CM
婚姻狀況： 已婚
戶籍所在： 貴陽
最高學歷： 大專
工作經(jīng)驗： 5-10年
聯(lián)系地址： 貴州省貴陽市云巖區(qū)
求職意向
最近工作過的職位：
期望工作地： 貴州省/貴陽市
期望崗位性質(zhì)： 全職
期望月薪： 5000~6000元/月
期望從事的崗位： 其他,市場助理,客服專員,物流專員/助理
期望從事的行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心
技能特長
技能特長： 本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯，基本現(xiàn)場出現(xiàn)的糾紛問題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過服務行業(yè)，原來中天健身的`客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認真負責，領導交代的工作會根據(jù)自己的計劃一一完成。
教育經(jīng)歷
貴州廣播電視大學 (大專)
起止年月： 2010年9月至2013年8月
學校名稱： 貴州廣播電視大學
專業(yè)名稱： 人力資源管理
獲得學歷： 大專
工作經(jīng)歷
沒有填寫工作經(jīng)歷。
銷售客服簡歷 12
基本信息
姓名：馮xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：廣州
年齡：24
現(xiàn)所在地：上海
身高：178
聯(lián)系電話：135xxxxxxxx
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯(lián)網(wǎng)類其他
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
工作經(jīng)歷
xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔任網(wǎng)站美工/電腦美工。
主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設計。
xxxx年3月—xxxx年7月xx有限公司，擔任銷售助理/業(yè)務員。
主要工作是：電話銷售。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
學歷：本科
畢業(yè)日期：2004-07
專業(yè)：計算機網(wǎng)絡技術(shù)
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：優(yōu)秀
證書
計算機二級，網(wǎng)絡設計師
個人自傳
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
銷售客服簡歷 13
姓名：
目前所在：海珠區(qū)
年齡：18
戶口所在：湖南
國井：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
培訓認證：未參加
身高：165 cm
誠信徽章：未申請
體重：48 kg
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：不限
應聘職位：銷售人員：，銷售管理：
工作年限：1
職稱：無職稱
求職類型：兼職
可到職日期：隨時
月薪要求：面議
希望工作地區(qū)：廣州
工作經(jīng)歷
廣州匯美服裝有限公司
起止年月：20xx-05～20xx-03
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：
擔任職位：打單到售前客服再到售后客服
工作描述：20xx年5月-20xx年4月?lián)未騿挝膯T，熟練操作ERP軟件，打單發(fā)貨。20xx年4月-20xx年元月?lián)尉W(wǎng)絡售前客服，主要是回復客戶問題20xx年元月-3月?lián)问酆罂头�，主要處理售后問題。
離職原因：個人原因
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校：邵陽市計算機學校
最高學歷：中專
獲得學位:會計叢業(yè)資格證
畢業(yè)日期：20xx-05
專業(yè)一：會
酒專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：較差
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
能夠熟練操作辦公化軟件
2.略懂會計
3.對淘寶售前售后比較熟悉
詳細個人自傳
踞強、自信、勇敢、熱情的我以氣質(zhì)提升自我，用絕學游刃人事，敢于挑戰(zhàn)自我勇于創(chuàng)新，做事認真負責，能吃苦耐勞，為人誠實守信。
銷售客服簡歷 14
姓 名：xxx
目前所在：濟南
年 齡：20
民 族：漢族
應聘職位：客服專員
工作年限：1
月薪要求：2500
希望工作地區(qū)：濟南
工作經(jīng)歷
中國移動濟南分公司話務員
所屬行業(yè)：通信/電信運營務
擔任職位：話務員
工作描述：
1、熟悉公司新舊業(yè)務，及時了解業(yè)務更新動態(tài);
2、接聽客戶來電咨詢業(yè)務，耐心、細心為其服務;
3、接到客戶投訴及時記錄并做好安撫工作;
教育背景
畢業(yè)院校：濟南經(jīng)濟學院
最高學歷：本科
專 業(yè) ：外貿(mào)英語專
語言能力
外語：英語
普通話水平：甲級二等
自我評價：
能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。有團體合作精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力。
銷售客服簡歷 15
姓名：xxx
國籍：中國
目前住地：廣州
民族：漢族
戶籍地：廣西
身高：162 cm
體重：47 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：26歲
人才類型：普通求職
工作年限：3
職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000—500
希望工作地區(qū)：廣州
工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市達伶希斯有限公司
起止年月：2007年09月至2010年至04月
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：五金礦產(chǎn)，金屬制品
擔任職務：外貿(mào)客服業(yè)務跟單
工作描述：該公司主要從事包裝材料，工藝品，金屬制品生產(chǎn)及出口
本人主要擔任有關(guān)出口外貿(mào)客服跟單工作事宜。如從客戶詢價，產(chǎn)品資料翻譯與傳遞，報價，訂單確認及日常跟蹤，協(xié)調(diào)與管理，安排生產(chǎn)，物料跟進，保持與對外客戶跟進以及公司內(nèi)部生產(chǎn)運作流程的跟蹤和配合，以及后期貨物出口有關(guān)單證制作工作，如訂艙，制作箱單，發(fā)票，與貨代聯(lián)系對報關(guān)報檢的跟進，直至貨物入倉等全套跟單過程。
公司名稱：廣州瑞萊辦公家具有限公司
起止年月：2006年3月至2007年至8月
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：木材，家具
擔任職務：跟單助理
工作描述：該公司主要從事辦公家具用品的生產(chǎn)以及出口。
在該公司本人主要擔任有關(guān)出口單證工作，與貨代聯(lián)系，通過收發(fā)郵件方式對商業(yè)發(fā)票，提單，裝箱單，合同等的繕制，核對，修改，傳遞，印發(fā)，存檔與辦公室日常管理等工作。
離職原因：尋求更大的發(fā)展空間
教育背景
畢業(yè)院校：廣西職業(yè)技術(shù)學院
最高學歷：大專
所學專業(yè)：國際商務第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷：
2000年09月至2003年07月廣西梧州藤縣第一中學高中
2003年09月至2006至06月廣西南寧市廣西職業(yè)技術(shù)學院國際商務中級公關(guān)員證書/中級辦公軟件（四級）證書
2009年07月至2010至02月自學報檢報檢員資格證書
語言能力
外語：英語良好
國語水平：精通
粵語水平：精通
工作能力及其他專長
熟悉進出口貨代業(yè)務操作流程與國際運輸業(yè)務流程和外貿(mào)跟單流程，看懂l/c，b/l，invoice，packing list，co等進出口英文運輸單據(jù)，具有較強的組織，溝通和表達能力，會運用辦公軟件制作上述單據(jù)。具有較強的專業(yè)英語基礎，具有基本的專業(yè)英語讀寫能力，對計算機有很強的`操作能力。
自我介紹
對于工作，我是以熱情、認真、負責的態(tài)度對待，三年多的工作歷程，不僅使我擁有熟練的操作經(jīng)驗，而且訓練了的我應變能力。為了更好地適應社會變化，工作之余我不停地去擴充自己的知識面，能熟練地操作辦公軟件的各種文檔，還會用photoshop、coreldraw軟件。利用業(yè)余時間參考一年一度的報關(guān)，報檢員考試。我相信，只有不間斷地學習，才能跟上時代的脈搏，這是時代人生活的節(jié)奏，只有隨著節(jié)奏走的人才是生活的強者。
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