書(shū)店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
在不小心犯錯(cuò)后,為了表明自己悔改的決心,我們要通過(guò)寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)反省,在寫(xiě)檢討書(shū)時(shí)犯錯(cuò)的原因要描述清楚。其實(shí)很多朋友都不知道怎么寫(xiě)檢討書(shū)吧!下面是小編收集整理的書(shū)店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū),僅供參考,歡迎大家閱讀。
書(shū)店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)1
尊敬的書(shū)店店長(zhǎng):
您好!
我是xxx,是書(shū)店里的一名普通員工,今天我犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤,現(xiàn)在正向您檢討這個(gè)錯(cuò)誤,我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好,讓進(jìn)店的客人感覺(jué)到我們書(shū)店很不好,所以請(qǐng)求原諒。
今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人,他來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū),但是要求減價(jià),可他要買(mǎi)的那些書(shū)是不能降價(jià)的.,必須得按上面寫(xiě)的那樣付錢(qián),我更他強(qiáng)調(diào)多遍,他都不肯照價(jià)付賬,后面被他煩了,我脾氣就上來(lái)了,直接跟他就懟起來(lái)了,也不管他是不是我客人,直接就給他罵了一頓,然后還把他書(shū)搶過(guò)來(lái),說(shuō)愛(ài)付不付,我們也不缺他買(mǎi)書(shū),就撂他在那,我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了,他直接向其他人要了您電話,說(shuō)要舉報(bào)我,要您把我辭退掉,您覺(jué)得事情有點(diǎn)大,就過(guò)來(lái)主持公道了。
在您過(guò)來(lái)后,單獨(dú)被您叫去說(shuō)了,我也是知道自己錯(cuò),不敢對(duì)著客人發(fā)脾氣,態(tài)度這樣不好,是要給書(shū)店搞麻煩的。雖然事情是對(duì)方先惹起的,但我作為服務(wù)者,理應(yīng)心平氣和的給他講解不能降價(jià)出售的原因,而不是在那跟他相懟,這樣很不利于自己,也不利于書(shū)店做生意。我當(dāng)時(shí)抄完其實(shí)也后悔,因?yàn)檫@樣就不是我一個(gè)員工做出來(lái)的事了,這不是個(gè)人的恩怨,而是涉及到書(shū)店的利益。我在您來(lái)之后也向他道歉了,只是原則上不能變,因?yàn)槟菚?shū)是真的很貴,降價(jià)的話就很容易讓其他買(mǎi)書(shū)的人也這樣做,但是我們終歸是吃了虧的,給對(duì)方還贈(zèng)送了一本書(shū),也算是解決了這次的事情。
我如今經(jīng)此一事,也是明白了,偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么,但是不能因?yàn)樽约旱木壒首寱?shū)店給我解決麻煩,我身為書(shū)店工作員工,維護(hù)書(shū)店的利益才是我的工作,不然在這里工作的意義就沒(méi)了。如果再遇見(jiàn)這樣的客人,我也學(xué)會(huì)理智處理了,不會(huì)再跟他吵起來(lái),讓他覺(jué)得我態(tài)度不好而投訴影響書(shū)店生意。我會(huì)用書(shū)店里的規(guī)定來(lái)堵他們的嘴,該怎么樣做就這么做,絕不會(huì)再跟他們弄口舌,妥善處理好,只要我態(tài)度良好,不管怎么樣,他都影響不到我,這主要還是我經(jīng)驗(yàn)不足,所以我會(huì)多加學(xué)習(xí)的,希望店長(zhǎng)再給本人機(jī)會(huì),我相信我一定能夠做好以后的工作,自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì)變好的。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
書(shū)店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)有著一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情,而我卻沒(méi)有做到這些,我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書(shū)店員工,如果是一個(gè)合格的書(shū)店員工,那么不管是什么樣的人來(lái)到書(shū)店,都會(huì)始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài),去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒(méi)有做到這些,反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了工作當(dāng)中,把不好的情緒也帶給了來(lái)到書(shū)店的顧客,這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情,F(xiàn)在我也醒悟了過(guò)來(lái),也明白了自己的哪些錯(cuò)誤,知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的'錯(cuò)誤。我的這種行為不單單是對(duì)我個(gè)人造成了影響也是會(huì)讓我書(shū)店的名譽(yù)受到影響,如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì)來(lái)我們這里呢?上倚盐虻奶砹,錯(cuò)誤也都已經(jīng)發(fā)生了,即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來(lái)過(guò)了。
其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯(cuò)誤的,我也是知道這種錯(cuò)誤是多么惡劣、嚴(yán)重的,又怎么可能明知故犯,更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,我又怎么會(huì)敢膽大妄為的去做呢。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊,才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時(shí)的我雖然也是有些不開(kāi)心的,但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開(kāi)心藏在心里面,不表露出來(lái),始終是以熱情的笑臉來(lái)面對(duì)每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的過(guò)分了,才讓我這次沒(méi)有忍住自己的情緒,變得惡劣起來(lái)。
當(dāng)時(shí)他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書(shū)來(lái)到我這里結(jié)賬,但是我在說(shuō)出那本書(shū)的價(jià)格之后他又開(kāi)始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西,只是一本書(shū)為什么要送,又不是什么大單,之后他就一直因?yàn)檫@個(gè)在一邊說(shuō)。我不想讓他影響別的顧客,也就給他送了一只筆,想著讓他趕緊走,但是他還不滿足,非要我們這邊給他降價(jià),不然還要投訴我們。我哪一下確實(shí)有些沒(méi)有控制住自己的脾氣,直接回了一句讓他去投訴,最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的,不管怎么樣他也是我們的顧客,我應(yīng)該是好言相勸,而不是應(yīng)付的態(tài)度。現(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個(gè)悔過(guò)的機(jī)會(huì),我一定會(huì)改正自己這種不好的習(xí)慣,做一個(gè)書(shū)店的好員工。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
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