【精華】考核方案模板合集五篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的考核方案5篇，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
一、考核實施目的
通過對安全部的員工績效進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高安全部整體的工作效能，在最大程度上降低安全事故經(jīng)濟損失，最終實現(xiàn)組織的利潤目標和戰(zhàn)略目標。
二、考核對象
安全部各級人員績效考核方案的考核對象為安全部的全體成員，包括安全部經(jīng)理和安全監(jiān)察員。
三、考核周期
本部門人員考核分為月度考核、季度考核與年終考核三種。
四、考核指標設(shè)置
1.安全部經(jīng)理考核指標組成表
安全部經(jīng)理考核指標組成表
考核指標
(權(quán)重)考核
周期指標說明考核方法信息來源考核目的
上級交辦
事項完成率(15%)季度上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項的辦理每延誤或未完成1次(1項)，扣10~20分交辦人
意見反饋提高辦事效率
安全事故
發(fā)生率(20%)年度1.公司重大火災(zāi)：1次/年
2.公司員工因安全事故死亡：0人/年
3.違法犯罪率：3‰1.重大火災(zāi)：每超1次，扣40分
2.員工因安全事故死亡：每超1人扣，40分
3.違法犯罪率：每超1‰，扣40分公司年度安全報告降低事故發(fā)生率
安全管理制度落實情況(20%)季度各項安全管理規(guī)章制度是否落實，是否能對各單位安全生產(chǎn)工作積極督促、檢查軟指標，視工作完成情況和取得的效果酌情扣分各單位安全管理實地檢查情況，安全檢查報告保證各項安全制度的執(zhí)行
突發(fā)事件及其他緊急事件處理的完成情況
(20%)季度對公司內(nèi)部突發(fā)事件能否及時處理，并得到各方都比較滿意的結(jié)果軟指標，視工作完成情況和取得的效果酌情扣分事件處理報告，處理意見反饋減少突發(fā)事件給公司帶來的負面影響和損失
安全隱患
查處情況
(10%)季度是否能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并責令整改存在安全隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)或沒有限期整改，出現(xiàn)1次，扣20分實地檢查或有關(guān)意見反饋消除潛在安全隱患
員工滿意度
(10%)季度檢查其對該崗位工作的滿意度滿意度應(yīng)達到80%，每低1%，扣減10分員工滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量
MIS執(zhí)行情況
(5%)季度檢查財務(wù)信息錄入情況信息錄入不完整、不及時或不符合工作流程，1次扣10分查閱MIS系統(tǒng)信息提高MIS管理水平
注：上表中各項指標的滿分均為100分，各項指標得分為。
1.安全監(jiān)察員考核指標組成表
安全監(jiān)察員考核指標組成表
考核指標
(權(quán)重)考核周期KPI說明計算方法信息
考核方案 篇2
一.績效考核的目的
1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力，達到企業(yè)員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。
5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎懲或待遇調(diào)整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二.績效考核的原則
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行。績效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。
（1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。
�。�2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行�？冃Р块T負責不斷對制度修訂和完善。
3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。
4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。
定量考核：
A.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時增加的工作。
B.員工：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門負責人安排的工作，工作業(yè)績。
定性考核：勞動紀律，團結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點工作，知識考核
五.考核時間及相關(guān)制度
1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2.考核達到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據(jù)效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級上升
5.職業(yè)生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理
工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500
三、考核內(nèi)容及適用對象
1.考核內(nèi)容指業(yè)績（定量）考核，業(yè)績考核周期為月度考核。
2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導(dǎo)購員）。
3.新到職員工從次月參加業(yè)績考核，中途離職（自動離職或被辭退）工作未滿月者當月不參與考核。
4.內(nèi)部調(diào)動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調(diào)入時間超過半月的工作單位業(yè)績?yōu)闇�，反之按調(diào)出單位當月業(yè)績?yōu)闇�。四、業(yè)績考核指標/權(quán)重比例/考核范圍/計算公式
1.參與業(yè)績考核部分工資比例：
�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進行考核（如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元×10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150元即1500元×10%=150元；如經(jīng)理的月工資為20xx元，其浮動工資為200元即20xx元×10%=200元）
2.業(yè)績考核部分的銷售、毛利、費用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責分工，詳細的業(yè)績考核指標、權(quán)重占比、考核指標范
五．計算公式見下表（見附表1）
五、業(yè)績考核獎懲標準
1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率*對應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。
2.業(yè)績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業(yè)績考核實際綜合達成率實施獎懲。
3.當月業(yè)績考核指標達成獎懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績考核結(jié)果，如對考核結(jié)果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經(jīng)理或公司例會討論后下發(fā)最終獎罰結(jié)果并執(zhí)行。
4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標，但部門或部組預(yù)算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預(yù)算的GOP指標，但部門未完成預(yù)算指標不參與獎勵。
5.綜合達成率達到相應(yīng)標準的則不獎不罰
6.獎勵：
綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權(quán)重額的10%
獎勵舉例說明：假設(shè)A為實際綜合達成率
A.生鮮部某組的A＝105%，
浮動工資獎懲比例＝105%-100%=5%
若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（1500×10%）×5%*10=75元.
B.其他人員的獎勵計算方法同上。
7.處罰:
綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮
動工資部分
處罰舉例說明：假設(shè)A為實際綜合達成率
A．生鮮部某組的A＝90%，
浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%
若某主管的工資標準為1500元，則扣款（1500×10%）×10%*5=75元
B.其他人員的處罰計算方法同上
考核方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
班主任是學(xué)校日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實施者，是學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者和人生導(dǎo)師，是班級教育教學(xué)工作的主要組織者，是保障學(xué)校正常教學(xué)秩序、全面提高教育質(zhì)量的中堅力量。為了進一步加強班主任隊伍建設(shè)，建立健全班主任工作制度和考核制度，充分調(diào)動班主任工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進班級工作的制度化、規(guī)范化、精細化管理，形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，有效促進素質(zhì)教育實施，特遵循“實事求是，客觀公正，注重實績，績優(yōu)酬高”的原則，根據(jù)我校實際情況修訂本方案，對班主任工作績效進行考核。
二、考核機構(gòu)
1、在校內(nèi)成立考核機構(gòu)，并行使對班主任工作的考核職能；
2、考核機構(gòu)由校長、教師代表共同組成；
三、考核程序
1、自評：班主任根據(jù)考核細則，結(jié)合自己的工作情況，客觀實際地作自我評定；
2、初評：德育處根據(jù)學(xué)校平時檢查、調(diào)研結(jié)果，統(tǒng)計出各班主任的加分和扣分情況；
3、審核：考核小組根據(jù)各條線的匯總情況，結(jié)合班主任的自評成績予以審核，評定等第。
4、終評：匯總考核小組意見，確定各班主任月考核的最終等第，并報考核小組會議通過。
四、考核辦法
1、根據(jù)《學(xué)校教職工績效考核指導(dǎo)意見》。
2、根據(jù)學(xué)校實際情況，班主任績效考核按上學(xué)期9~1月下學(xué)期2~6月、暑假7~8月三段進行，上學(xué)期5個月和下學(xué)期5個月分別進行月考核和學(xué)期考核，暑假2個月合起來進行假期考核。
3、班主任月考核根據(jù)月考核細則規(guī)定為100分，原則上只扣不加。
4、對于有突出表現(xiàn)的班主任，記錄典型事例在評選優(yōu)秀班集體考核中進行加分，優(yōu)秀班集體每學(xué)年六月評選一次，以100分為基數(shù)，對照加分、扣分細則，以及月考核扣分，評選出優(yōu)秀班集體。被評為優(yōu)秀班集體的班主任即為該學(xué)年的優(yōu)秀班主任，一次性發(fā)放獎勵金50元，該費用從教育教學(xué)成果獎中支出。
5、班主任因公、因私需外出者，一天須經(jīng)校長準假。公出不扣除任何費用，事、病假每天扣除10元，代班主任每天10元。
6、出現(xiàn)以下情況之一者，視情節(jié)輕重，取消班主任資格。除此以外還要參加月考核。
①班主任工作過程中，違反師德要求，造成較大負面影響和嚴重后果。
②班級出現(xiàn)較大問題，影響乃至破壞學(xué)校聲譽。
�、垡蚬芾硎韬�、教育不力，造成學(xué)生在校期間出現(xiàn)責任傷害事故。
�、馨嗉墝W(xué)生有違紀違法等行為，班主任工作不到位，未及時與學(xué)生家長聯(lián)系，未對學(xué)生進行教育，同時又未向?qū)W校有關(guān)部門匯報的。
�、輰儆谏鲜銮闆r之外一些有悖于德育工作及班主任工作要求并造成惡劣影響的事情。
7、考核結(jié)果作為各級優(yōu)秀班主任（輔導(dǎo)員）以及其它評選活動的重要依據(jù)。
五、班主任工作考核內(nèi)容：
1、班級常規(guī)（40分）
�。�1）堅持做好學(xué)生安全、健康教育，每日做好學(xué)生缺課記錄，并上報醫(yī)務(wù)室，少報一次扣1分，扣完為止。（以醫(yī)務(wù)處記錄為依據(jù)）。
�。�2）認真及時完成各條線布置的任務(wù)，如不能完成視情況扣除
（3）加強晨間、午間、課間管理，做到文明活動，秩序井然，晨間和課間能有效組織好學(xué)生，晨間教室無老師一次扣1分，課間發(fā)生學(xué)生追吵打鬧現(xiàn)象一次扣1分，扣完為止。（以行政日常觀察和隨機檢查為準）
（4）每天及時打掃教室及清潔區(qū)衛(wèi)生，做到一日三小掃并保持全天清潔，如發(fā)現(xiàn)地上有紙屑或雜物的有一片/次扣1分。
�。�5）如發(fā)現(xiàn)本班學(xué)生故意亂扔廢紙、果屑現(xiàn)象的，有一次扣1分，扣完為止。（以衛(wèi)生大檢查和一日常規(guī)檢查記載為準，衛(wèi)生大掃除每周一次）
�。�6）每天堅持做好兩操，教育學(xué)生做到“快、齊、靜”。出操時班主任到場，并在隊前管理、督促，缺一次扣1分，公事除外。
�。�7）按少先隊大隊部要求準備好每周的升國旗儀式及推薦好升旗手護旗手，活動效果好。未準備1人次扣1分。（以大隊部記錄為依據(jù)）
�。�8）堅持參加學(xué)校組織的德育（班主任）會議，并做好會議記錄。無故缺席一次扣2分，扣完為止。（以會議記載為準）
（9）結(jié)合學(xué)校五項常規(guī)競賽，如每月得2顆紅葡萄、一顆青葡萄扣3分，4顆紅葡萄、兩顆青葡萄扣6分。
�。�10）按學(xué)校要求做好本班學(xué)生的午睡管理，不到崗或管理不到位，酌情扣2——5分。
�。�11）班中無安全責任事故和意外傷害事故。發(fā)生一起安全責任事故，經(jīng)合核實班主任管理失職的扣5分，扣完為止。（以校行政檢查為依據(jù)）
2、材料上交（10分）
�。�1）能及時制訂本學(xué)期班主任工作計劃，要求具體、重點突出、有針對性、可操作性和創(chuàng)新性，遲交者扣1-3分，不交者扣5分。學(xué)期結(jié)束前，能及時撰寫班主任工作總結(jié)，不交者該項不得分，每年的班主任工作總結(jié)重復(fù)上交扣3分。
�。�2）班主任手冊記載細致并齊全，各項內(nèi)容班主任親自執(zhí)筆，違者扣5分。各項內(nèi)容填寫必須完整，缺一項扣除2分。
�。�3）積極組織學(xué)生參與各級各類活動，各項活動資料及學(xué)生作品按要求及時上交，少交1項扣3分。
3、陣地建設(shè)（20分）
�。�1）教室環(huán)境：地面保持整潔，墻上無蜘蛛網(wǎng)，學(xué)生文具擺放條理化，潔具放置整齊化。學(xué)生課桌椅擺放不到位扣1分，課桌內(nèi)有雜物扣1分。（以行政值日每日日常檢查、抽查為依據(jù)）
�。�2）按少先隊大隊部規(guī)定出好每期黑板報及班級陣地的布置。每學(xué)期評選一次。滿分5分，未按時完成黑板報和布置每次扣3分。（以少先隊大隊部檢查評分為依據(jù)）
�。�3）家長學(xué)校活動正常開展，提倡經(jīng)常和學(xué)生家長取得聯(lián)系，每學(xué)期對50％學(xué)生進行書面、電話、家訪等方式進行聯(lián)系。并組織好學(xué)生家長會，材料準備充分。家長會無故未出席扣10分，材料準備不充分扣2分。家長民意測評中有不良反應(yīng)者，酌情扣5—10分。
4、主題活動（20分）
（1）能認真組織好班隊活動課，每學(xué)期不得少于8次，要求班隊活動課有主題（在學(xué)校德育處安排的教育主題下進行，無安排則各班依據(jù)各班實際情況定主題），有內(nèi)容，有記錄。每少一次扣5分，扣完為止。
�。�2）配合學(xué)校各項活動的開展，如：藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、讀書節(jié)、科技節(jié)、入隊儀式、看電影等。以每月具體活動為準。班主任未到場扣10分，未及時上交材料扣2分，未組織開展扣20分。
5、班級校產(chǎn)管理（10分）
�。�1）愛護學(xué)�；ú輼淠荆坏门收刍ú輼淠�，有一人次扣除5分。
�。�2）及時關(guān)閉電燈，不得在無人或晴天開長明燈，有一次扣除2分。（以檢查記錄為準）
�。�3）愛護課桌板凳、門窗及教室內(nèi)的財物等公共財產(chǎn)，完好無人為損壞的，有人為損壞的'，一次扣2分。（檢查記錄為準）
考核方案 篇4
一、考核目標：
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
二、 考核機構(gòu)及職責分工：
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部、人力資源部、財務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。
(二)職責：
行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核，由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;
財務(wù)指標：由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財務(wù)部組織;
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由護理部組織;
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。
三、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務(wù)指標等。
四、業(yè)績指標考核與獎勵：
以醫(yī)院下達的任務(wù)為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一)、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。XX年業(yè)務(wù)收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室，年度目標超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條，
1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。
2、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。
4、各科室季度目標：
說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;
b)住院收入以住院收費室當月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月25日未結(jié)算的費用不計入當月收入;
c)結(jié)算單以當月25日前到帳的金額計算。
(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
五、質(zhì)量指標考核：
質(zhì)量考核總配分100分。當績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標*個人系數(shù);當績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。
當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。
(一)行政執(zhí)行： 配分：100分
1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;
2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分;
3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分;
4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標及臨時任務(wù)。配分25分，否則扣25分。
5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。
(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分
按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責任。
(三)、科室管理： 配分：100分
(1)工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;
(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;
(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。
(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分
(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。
(四)、客戶關(guān)系： 基本配分：100分
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣10分。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。
(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。
(5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任。
六、考核方法與結(jié)果
1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果
2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。
3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準備案。
4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。
5、采取日常考核和季(月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
考核方案 篇5
一、獎金發(fā)放目的
為提高員工的工作積極性以及工作滿意度，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，高效地完成工作任務(wù)，從而提高公司整體經(jīng)營業(yè)績，確保公司效益目標的實現(xiàn)，特制定本方案。
二、獎金發(fā)放范圍
本方案適用于公司所有按考核要求參加KPI考核的人員，且當月總考勤超過50%以上。
三、獎金發(fā)放原則
1、公平性原則：獎金嚴格依照部門、項目部及個人的KPI考核成績進行核算。
2、激勵性原則：打破分配上的平均主義，拉大考核成績優(yōu)秀者與差者的差距，使獎金發(fā)放真正起到激勵的作用。
四、獎金發(fā)放細則
1、獎金基數(shù)：○1一般工作人員以上年度月工資標準的40%作為每月的獎金基數(shù)；○2科長及主管以上年度月工資標準的50%作為每月的獎金基數(shù)；○3部長及項目經(jīng)理以上年度月工資標準的60%作為每月的獎金基數(shù)；○4高層領(lǐng)導(dǎo)以上年度月工資標準的70%作為每月的獎金基數(shù)。
2、獎金總額：根據(jù)各個部室、項目部負責人的考核成績確定本部室和項目部的總體獎金比例。
各部室、各項目部實際應(yīng)得獎金總額=各部室、各項目部所有人員獎金基數(shù)總和*其負責人KPI考核成績%；
例如：甲部門有A、B、C3名員工（A為負責人，B、C為一般員工），上年度的月工資標準分別為X、Y、Z，甲部門負責人A的KPI考核成績?yōu)棣�，則該部門的獎金總額=（X*60%+Y*40%+Z*40%）*α%
項目部各科室實發(fā)獎金總額=（項目部獎金總額-項目經(jīng)理獎金-項目總工獎金-項目副經(jīng)理獎金）*Σ該科室所有人員獎金基數(shù)*考核得分%/Σ項目部除項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工外所有人員獎金基數(shù)總額*考核得分%。
3、每個人獎金數(shù)：
高層領(lǐng)導(dǎo)月獎金額=上年度月工資標準*70%*KPI考核成績%；
各部長及項目經(jīng)理月獎金額=上年度月工資標準*60%*KPI考核成績%；
項目部科長及一般管理人員月獎金額=科室獎金總額*科長及主管獎金基數(shù)/本科室總獎金基數(shù)*KPI考核成績%；
公司總部一般工作人員月獎金額=（部室獎金總額-負責人獎金）*個人獎金基數(shù)*KPI考核得分%/Σ個人獎金基數(shù)*KPI考核得分%。
五、獎金發(fā)放扣除項目
根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，如有下列情況之一者，扣發(fā)當月獎金：
1、違反公司或管理制度者；
2、不服從上級工作安排者，一次減發(fā)獎金20%，兩次減發(fā)50%，三次減發(fā)當月獎金，態(tài)度惡劣者不計發(fā)兩月獎金；
3、遲到、早退，非工作原因不在崗者，出現(xiàn)一次扣50元，兩次100元，三次扣發(fā)當月獎金；
4、有曠工行為者，一次扣發(fā)獎金50%，兩次扣發(fā)當月獎金；
5、出現(xiàn)相關(guān)責任事故，對公司造成經(jīng)濟損失的，扣發(fā)當月獎金；
6、考核得分不超過60分的扣發(fā)當月獎金；
7、董事長提出的其他扣發(fā)獎金的情況。
六、獎金發(fā)放時間
每月15號前，各部室、各項目部做好獎金的評定工作，于15號將評定結(jié)果上報人力資源部，人力資源部將匯總結(jié)果上報總經(jīng)理辦公會，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，董事長批準于18號前轉(zhuǎn)入財務(wù)部，進行獎金發(fā)放。
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