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考核方案

時間:2022-08-21 18:03:12 考核方案 我要投稿

【精品】考核方案模板匯總七篇

  為了確保工作或事情順利進行,時常需要預先開展方案準備工作,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么應當如何制定方案呢?下面是小編為大家收集的考核方案7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精品】考核方案模板匯總七篇

考核方案 篇1

  一、考核目的

  1.1為提高公司的經(jīng)營管理水平,有效實施公司運營戰(zhàn)略規(guī)則,客觀、準確地評價公司各管理崗位和各職能部門員工的工作績效,使企業(yè)對員工的管理、獎懲、異動、教育培訓及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù);

  1.2為公司制定相應的政策提供客觀依據(jù),同時促進公司各項管理工作的開展,確保公司總體目標的實現(xiàn).

  二、考核范圍

  2.1公司各職能部門管理人員及員工。

  2.2另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi):

  2.2.1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

  2.2.2、連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假、停職六個月以上

  2.2.3、兼職、特約人員

  三、考核原則

  3.1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標,和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù);

  3.2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則;

  3.3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

  四、考核程序

  考核的一般操作程序:

  4.1、員工自評:按照“考核權(quán)限表”,員工選擇適當?shù)目己肆勘磉M行自我評估

  4.2、直接主管復評:直接主管對員工的表現(xiàn)進行復評。

  4.3、間接主管復核:間接主管(高于員工二級)對考核結(jié)果評估,并最后認定。

  五、考評依據(jù)

  5.1部門績效分數(shù):《部門負責人本月工作計劃完成情況得分統(tǒng)計表》(總裁董事長助理,總經(jīng)理助理提供)

  5.2員工考核分數(shù):《部門員工月度績效考核評分表》(各部門提供)

  六、考核時限

  6.1每月12日前,總裁辦綜合評定集團各職能部門各項工作完成的質(zhì)量與效率,給出公司當月各職能部門的《部門負責人本月工作計劃完成情況得分統(tǒng)計表》;

  6.2每月15日前,各部門負責人提報本部門內(nèi)所有人員《月度績效考核評分表》;自評、復評部分均需進行評分并簽字確認后,報至人力資源部績效考核處;

  6.3每月20日前,績效考核部處理員工申訴事宜,并匯總對公司職能部門全員的《月度績效考核評分表》進行統(tǒng)計整理;

  6.4每月22日前,績效考核部將統(tǒng)計匯總后的《月度績效考核評分表》進行報批;

  6.5每月24日前,將報批簽字后的《月度績效考核評分表》發(fā)至人力資源部薪資專員處;

  6.6每月28日前,進行考核結(jié)果的月度分析,為下一階段績效考核提供改進建議及考核結(jié)果應用提供依據(jù);

  七、考核方法

  7.1、公司實行兩級考核制,即先對部門進行考核,再對員工進行考核。

  7.2、考核等級比例控制:

  八、考評結(jié)果應用

  8.1、薪酬計算方法

  被考評人考評成績匯總后,即根據(jù)本次考評分數(shù)計算考評當期被考評人的實得績效工資。

  被考評人從月度工資總額中提取15%作為當月品績考評的績效工資基數(shù)Z。當月實得績效工資Z按下表方法計算。

  8.2、各級管理人員勝任能力評估,全年月度品績考評平均分數(shù)作為加薪、晉升、年終獎或培養(yǎng)的依據(jù)。

  8.3、連續(xù)三個月實得績效工資為零的,視具體情況作降級、降職處理。

  8.4、對于不按規(guī)定和要求配合工作,違反規(guī)定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按公司獎懲制度相關(guān)規(guī)定懲處。

  九、考核細則

  9.1公司將根據(jù)績效實施過程中的具體情況,進行方案的適當調(diào)整。

  9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核;

  9.3考核期內(nèi)工作崗位發(fā)生異動人員,異動當月按工作天數(shù)多的崗位所在部門進行考核;

  9.4當月因。ê伲┗蛞蚴抡埣俪銮诓粷M15個工作日的員工,不參與考核。

  十、考核申訴

  10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

  10.2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,如有異議,可先向部門主管提出申訴,由部門主管進行協(xié)調(diào);如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議,可向人力資源部提出申訴,由人力資源部門專員進行調(diào)查協(xié)調(diào)。

  10.3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù)。

  十一、實施及解釋權(quán)限

  11.1、公司可根據(jù)實施的具體情況及時進行調(diào)整,本辦法由人力資源部負責解釋,并受理員工申訴事宜。

  11.2、本辦法于x年x月正式執(zhí)行。

  十二、附件

  12.1、附件:《部門員工月度績效考核評分表》

考核方案 篇2

  第一條 考核目的

  科研績效考核是研究所實施績效管理的主要內(nèi)容之一,其主要目的在于:通過定期地對各團隊科技工作進行回顧與評估,為各團隊分析不足、明確方向提供依據(jù),為研究所確定與調(diào)整發(fā)展目標提供支持,從而促進科研績效的提高,推動研究所科技工作的持續(xù)發(fā)展。同時,通過績效考核,為崗位聘任、績效分配、薪酬調(diào)整等人力資源管理工作提供參考和依據(jù)。

  第二條 考核對象

  考核對象為進入創(chuàng)新基地的科研組織單元。其中科研組織單元應為具有相同的科研方向、緊密的學術(shù)聯(lián)系,共同申請并統(tǒng)一使用大部分科研經(jīng)費,協(xié)同完成大部分科研任務(wù)的單元(即通稱的“課題組”,以下簡稱團隊)。由科研人員自主申報,部門審定,考核委員會認定。

  考核期內(nèi),課題組發(fā)生分立或者整合的,分立或整合后運行超過一年的,按新的課題組進行考核;不足一年的,可自主選擇按照新的或原有課題組進行考核。

  課題組成員中,到所工作不滿一年的崗位聘任或所項目聘用人員可以不參加考核,其他崗位聘任和所級項目聘用人員均須參加考核。

  第三條 考核周期

  考核周期一般為兩年。研究所于考核周期結(jié)束的當年年底或次年上半年組織科研團隊績效考核工作。

  第四條 考核指標體系

  考核指標體系包括定量數(shù)據(jù)測評和定性指標評估兩部分內(nèi)容。

  定量數(shù)據(jù)測評包括經(jīng)費與科研項目、學術(shù)影響與獲獎情況、成果轉(zhuǎn)化、隊伍建設(shè)。根據(jù)科研數(shù)據(jù)折算為相應得分。

  定性指標評估包括科技工作顯示度、目標凝練與可持續(xù)發(fā)展、與研究所戰(zhàn)略的符合度。由定性指標評估委員會進行評估。

  依據(jù)科研工作的性質(zhì),科研團隊分為三類,A類為高技術(shù)研究開發(fā)團隊,B類為定向基礎(chǔ)研究團隊,C類為國防科研團隊。各團隊可按照自身工作性質(zhì),自主決定參加不同類型團隊的考核。不同類型團隊考核內(nèi)容所占的權(quán)重如下:

  考核指標的詳細說明見附件。

  第五條 考核分值計算

 。ㄒ唬┒繑(shù)據(jù)測評

  把團隊定量數(shù)據(jù)測評的每一部分內(nèi)容小分相加,同一類團隊中累計得分最高的定為該項內(nèi)容的權(quán)重值,其他團隊則根據(jù)相應比例折算出該部分內(nèi)容的得分。

  例如:某A類團隊成果轉(zhuǎn)化累計分為120分,且為所有A類團隊中的最高者,則將它定為該項內(nèi)容最高得分25分,另一A類團隊累計得分是100分,按照比例其該項得分為20.83分,依次類推。

  其中,1、2、3考核項按照上述辦法以總分和平均分別計算得分,并以各50%的權(quán)重計算為最終得分。第4項按總分計算得分。

  最后將1至4部分的得分相加即得出定量數(shù)據(jù)測評得分。

  凡指標中涉及人均的,均按標準人均計算,標準人數(shù)計算方法為:正高、副高、中初級每人分別記3、2、1,相加即為標準人數(shù)。實有人數(shù)按參加考核的人數(shù)計算?己似趦(nèi)人員發(fā)生變動的,標準人數(shù)計算到變動的月份。

  考慮到考核的`相對公平合理,當申報某一類型團隊少于或等于2個時,申報該類型的團隊須選擇其它類型團隊進行考核。

 。ǘ┒ㄐ灾笜嗽u估

  定性指標評估由專家委員會對各評估項進行分檔,對應為相應的得分,各項指標評價得分根據(jù)權(quán)重加總,即為定性指標評估的最后得分。

  第六條 考核等級

 。ㄒ唬﹫F隊考核等級

  各科研團隊的考核等級比例分布如下:

  定性評估委員會在對團隊定性評估各項指標進行分檔打分的同時,推薦一定數(shù)額的優(yōu)秀團隊,獲2/3(含)以上

  委員會成員同意的團隊可直接確定為優(yōu)秀團隊(但總數(shù)不超過優(yōu)秀名額的一半)。

  其他團隊根據(jù)得分按團隊類別進行排序,按強制分布確定考核等級。

 。ǘ﹨⒓涌己说娜藛T等級確定

  1.團隊負責人的考核等級原則上與團隊等級相同。

  2.團隊內(nèi)部成員的考核等級由團隊負責人確定。團隊成員優(yōu)秀、良好的比例按照團隊的得分依次線性遞減,由所務(wù)會核定。

  核定辦法為:定性評估優(yōu)秀和考核總分第一名團隊的優(yōu)秀比例為80%,良好團隊排名中位團隊的優(yōu)秀比例為20%、良好比例為80%,合格團隊排名中位團隊的良好比例為20%、合格比例為80%,其他團隊根據(jù)得分按線性關(guān)系分別計算優(yōu)秀、良好、合格的比例。

  良好團隊中位以下不設(shè)置優(yōu)秀名額,合格團隊中位以下不設(shè)置良好名額。

  3.院士、特聘研究員原則上確定為優(yōu)秀等級,不占團隊優(yōu)秀比例名額。

 。ㄈ┪磪⒓涌己说娜藛T等級確定

  新到所人員在第一年執(zhí)行等級不高于“良好”,不占團

  隊相應等級的名額比例;滿一年后,可參照參加考核的成員確定考核等級,占團隊相應等級的名額比例。

  第七條 考核實施

 。ㄒ唬┛己素熑

  考核工作由人力資源處牽頭,科技處、科研支持部密切配合,會同其它管理部門一起執(zhí)行。

  科技處、科研支持部依據(jù)管理過程中的積累,提供給各團隊定量數(shù)據(jù)測評中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),各團隊進行核查、補充,并由相應管理部門審核、確認。

  定性指標評估由各團隊提供書面材料并進行陳述,所領(lǐng)導、全體創(chuàng)新基地研究員和各科研部門負責人、機關(guān)各處處長組成定性指標評估委員會,對各團隊進行評估。所務(wù)會可以根據(jù)需要,邀請部分所外專家作為定性指標評估專家。

  績效考核仲裁小組對在評價中存在爭議的問題進行仲裁,由所領(lǐng)導、科技處、人力資源處、工會等五人組成。組內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。人力資源處負責考核爭議與申訴的受理。

  所務(wù)會對考核成績及其使用、申訴處理有最終決定權(quán)。 為提高效率,考核工作主要在網(wǎng)上進行?蒲兄С植控撠熾娮涌己讼到y(tǒng)的技術(shù)支持。

  (二)具體程序

  1.提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù):科技處、科研支持部依據(jù)管理過程中的積累,提供給各團隊定量數(shù)據(jù)測評中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

  2.復查補充數(shù)據(jù):各團隊根據(jù)科技處、科研支持部提供的數(shù)據(jù),進行補充、復查,通過電子考核系統(tǒng)上報考核數(shù)據(jù),并提交定性指標評估材料。

  3.定量數(shù)據(jù)審核:科技處、科研支持部等部門對定量數(shù)據(jù)測評指標得分及其依據(jù)進行最終審核。根據(jù)各部分內(nèi)容的權(quán)值比重,計算出定量數(shù)據(jù)測評的最后得分。

  4.定性指標評估:定性指標評估委員會根據(jù)團隊的陳述,對定性指標評估各項指標進行評價,計算出定性指標評估的最后得分。

  5.等級評定:人力資源處匯總定量數(shù)據(jù)測評與定性指標評估得分,即為考核的總得分,按得分高低進行排序并評定考核等級。

  6.公示:人力資源處將考核結(jié)果報所務(wù)會審定后,向全體團隊負責人予以公示,接受團隊的申訴和監(jiān)督,最終確定各團隊的得分與排名。

  第八條 考核結(jié)果運用

  績效考核結(jié)果與研究所各類資源的分配掛鉤,具體運用

  如下:

 。ㄒ唬┐_定重點發(fā)展方向。研究所根據(jù)績效考核情況,確定和調(diào)整重點發(fā)展方向。各團隊結(jié)合考核情況,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,明確下一步工作思路與發(fā)展目標。

 。ǘ﹦討B(tài)優(yōu)化科研隊伍?己伺琶詈10%的團隊,研究所不再負擔其系數(shù)1的績效津貼。連續(xù)兩次排名最后10%的團隊,原則上予以調(diào)整或解散。相關(guān)團隊成員可在所內(nèi)尋找新的接納團隊,逾期不能找到接納團隊的,研究所將終止或解除與其個人的聘用合同。

  為確保該項工作的穩(wěn)妥性與合理性,所務(wù)會在做出調(diào)整或解散團隊決定前,應征求學術(shù)委員會的意見。

 。ㄈ┓峙溲芯可~。考核優(yōu)秀的團隊,適度調(diào)增研究生招生名額;考核排名最后10%的團隊,適度削減研究生招生名額。

 。ㄋ模┖硕ǹ冃Ы蛸N數(shù)額。依據(jù)績效考核結(jié)果確定個人績效津貼數(shù)額?冃Ы蛸N數(shù)額為績效津貼基數(shù)與各等級系數(shù)之積。研究所定期調(diào)整績效津貼基數(shù)和各等級系數(shù)。

  第九條 考核申訴

  如對績效考核結(jié)果有異議,團隊有權(quán)向考核仲裁的受理部門人力資源處提出申訴,并提交相關(guān)材料。人力資源處應

  在10個工作日內(nèi),對申訴作出答復,情況復雜的,可予以延長,但一般不超過20個工作日。

  第十條 附則

  本辦法經(jīng)所務(wù)會討論通過后實施,由人力資源處牽頭會同科技處負責解釋。

考核方案 篇3

  一、目的:

  調(diào)動員工積極參與經(jīng)營理念,開源節(jié)流,使其目標利潤最大化。

  二、考核部門:

  客房部(含前廳、樓層)。

  三、考核期限:

  20xx年xx月-----20xx年xx月。

  四、考核指標:

  1.客房營業(yè)指標:為82萬元/月(含酒水)。

  2.經(jīng)營凈利潤達30%。

  五、獎罰辦法:

  1、客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標獎勵為;客房部經(jīng)理200元、主管、領(lǐng)班100元。

  2、客房營業(yè)額超出責任營業(yè)指標部分,按實際金額5%獎勵。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班按3:2:1的比例分配。

  3、客房營業(yè)額未達到責任指標,按實際差額的2%扣罰當月工資。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班扣罰比例為3:2:1。

  4、經(jīng)營凈利潤指標每超出1%獎勵經(jīng)理、主管、領(lǐng)班各100元、50元,經(jīng)營凈利潤指標每欠1%扣罰經(jīng)理、主管、領(lǐng)班各50元、30元。

  5、酒店與客房部依據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化可作適當調(diào)整。

  6、普通員工獎罰與清潔房間質(zhì)量和數(shù)量掛勾:保底為12間/天,超出按3元/間計算(質(zhì)量過關(guān)),質(zhì)量不過關(guān)一間重做并扣兩間獎金。

  7、客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標前廳員工獎勵為每人100元,豪華套房推銷獎勵:按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次(熟客預定除外)

  客房部經(jīng)理:xx

  總經(jīng)理:xx

  20xx年xx月xx日20

考核方案 篇4

  績效考核管理制度為了客觀、公正的評價員工績效和貢獻,為薪資調(diào)整、發(fā)放、職位變動等決策提供依據(jù),加強人性化管理,管理責任到位,挖掘各位的潛力,促進公司與個人之間的雙贏,特制定此方案。

  1、 考核原則:

  1.1、以月為單位,時間必須體現(xiàn)一致性,即每月1—10號考核上一個月績效。

  1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實際工作情況,避免偏見,認人為親等不良作風。

  2、 考核范圍:

  本公司所有員工。

  3、 考核要素及責任:

  3.1、目標計劃應達成的關(guān)鍵業(yè)績指標必須明確并有據(jù)可查。

  3.2、各項規(guī)章制度的遵守情況、行政違紀、崗位違紀記錄必須清楚。

  3.3、考評小組每月5、15、25日為突擊檢查日,將考核結(jié)果記錄歸檔作為考核依據(jù)。

  3.4、員工的直接上級為一級考核者,直接上級的上級為二級考核者,行政部監(jiān)督、指導考核結(jié)果。 3.5、考核小組全體成員和行政部對考核結(jié)果進行綜合評定。

  4、考核小組的責、權(quán):

  4.1、考核小組領(lǐng)導負責制定修改考核方案,并對考核過程及結(jié)果負責,明確考核的薪資標準和對職員的幫助、

  培訓。

  4.2、考核者必須按程序公平、公正,對直接下級進行考核,并負有指導和輔導責任。 4.3、公司總經(jīng)理有權(quán)了解考核結(jié)果,并負有對考核工作的柔性調(diào)控和批準執(zhí)行的權(quán)力。

  5、考核權(quán)限:

  采取由上至下的考核方式,報行政部核準。

  6、績效考核的程序

  6.1、績效考核由被考核人、被考核人的直接上級、部門負責人、行政人員、總經(jīng)理共同參與。 6.2、各部門管理人員對被考核人的評估狀況,由行政部進行監(jiān)核、記錄,力求公正有序。

  6.3、行政部依照部門分別統(tǒng)計填寫:員工績效考核匯總表,經(jīng)總經(jīng)理審核后,填寫:“員工績效考核通知單”

  送達各部門負責人處,由各部門負責人通知送達員工本人。

  7、 各類考核形式有:

  7.1 上級評議;

  7.2 同級同事評議;

  7.3 自我鑒定;

  7.4 下級評議;

  7.5 外部客戶評議。

  7.6 各種考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運用。

  8、 考核結(jié)果及效力

  8.1、 考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。

  8.2、 考核結(jié)果具有的效力:

  8.2.1決定員工職位升降的主要依據(jù);

  8.2.2與員工工資獎金掛鉤;

  8.2.3 與福利(住房、培訓、休假)等待遇相關(guān);

  8.2.4 決定對員工的獎勵與懲罰;

  8.2.5 決定對員工的解聘。

  9、附則:

  9.1、考核過程中文件(審核資料、統(tǒng)計表)嚴格保密,結(jié)果只反饋到個人,不予公布。 9.2、本制度由考核小組制定,行政部負責解釋。

  10、績效考核小組名單:

  組長:萬慧明

  組員:鐘新林、何世偉、代祖兵、李崇華、王瓊、鄧育鳳、謝有福、張幸福、盧友海、質(zhì)檢部成員、袁良

  11、績效考核的評級、調(diào)薪、獎懲、晉升解除關(guān)系標準

  A、優(yōu)秀級 81—100分 相當出色,無可挑剔 B、優(yōu)良級 71—80分 表現(xiàn)優(yōu)秀,可塑性強 C、達標級 60—70分 能盡職工作,效果/業(yè)績達標 D、稍差級 59—40分 問題較多,必須糾正調(diào)整提高 E、淘汰級 40分以下 即將淘汰 注:考核結(jié)果總評分數(shù)將四舍五入取整數(shù)。

  ● 試用期轉(zhuǎn)正考核為D、E等級時,將不予以繼續(xù)錄用。

  ● 正式員工考核:連續(xù)一年內(nèi)兩次考核為D、E等級時,公司與其解除勞動合同關(guān)系,不予繼續(xù)任用。

  ● 正式員工年度考核:年度考核為D、E等級時,將不給予享受所有獎金和福利待遇。

  ● 正式員工必須評為A級才可以進行升級,才可以晉升。

  11、員工績效工資系數(shù)表

  注:各組上限不包含在本組中,下限包含。

  12、員工月度績效工資具體按下式計算:

  員工月度績效工資 = 綜合工資×績效工資比例×績效工資系數(shù) 員工季度績效工資=月度績效工資之和÷3 員工年度績效工資=季度績效工資之和÷4

  13、績效工資比例:

  員工:綜合工資的15% 初級:綜合工資的25% 中級:綜合工資的35% 高級:綜合工資的50%

  14、全體人員崗位分類:

  第一類 普通員工類:員工、初級、中級 第二類 管理員工類:高級

  年度員工年終績效考核表

  姓名:___________ 部門:___________ 職位:___________ 入職日期:___________

考核方案 篇5

  第一章總則

  第一條為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放的管理,確定年終獎金發(fā)放的程序以及額度,特制定本規(guī)定。

  第二條本規(guī)定依據(jù)《分子公司經(jīng)營效績考核管理辦法》、《分子公司經(jīng)營效績考核實施細則》制定。

  第三條本規(guī)定適用于**電子下屬各分子公司除經(jīng)營班子以外的所有員工。

  第四條本規(guī)定只作為各分子公司分配年終獎

  金總額的依據(jù),各公司需在所分配的獎金總額控制下,制定明確的方案發(fā)放員工年終獎金。

  第五條各公司制定的年終獎金發(fā)放放案應兼顧核心員工、普通員工的利益,作到內(nèi)部的相對公平。

  第六條各公司制定的發(fā)放年終獎金方案需報人力資源部備案。

  第二章年終獎金總額的提取及系數(shù)的確定

  第七條年終獎金提取總額從**電子本年度利潤總額中提取。

  第八條年終獎金提取數(shù)額由分子公司經(jīng)營效績考核領(lǐng)導小組領(lǐng)導成員討論決定。

  第九條年終獎金系數(shù)由經(jīng)營效績考核領(lǐng)導小組領(lǐng)導確定。

  第十條年終獎金系數(shù)一般設(shè)定為[0,2],如個別公司經(jīng)營效績突出,也可以大于2、

  第十一條:總部的年終獎金系數(shù)是每年各公司年終獎金系數(shù)的平均數(shù)。

  第三章年終獎金分配方案

  第十二條年終獎金的分配流程

 。ㄒ唬┰u分階段

  1、由各分子公司相關(guān)部門結(jié)合自身情況,依據(jù)《分子公司經(jīng)營效績考核實施細則》開展自評,將結(jié)果上報到各指標的主控部門;

  2、各指標主控部門以各分子公司上報的自評結(jié)果為參考,根據(jù)各部門掌握的信息為各公司打分;

  3、各指標主控部門將最后的結(jié)果匯總到人力資源部。

 。ǘ⿺(shù)據(jù)分析階段

  1、人力資源部將各部門上報的評分結(jié)果匯總為各公司本年度的經(jīng)營效績成績;

  2、人力資源部依據(jù)各公司的成績按照從高到低的順序排序;

  3、依據(jù)排序結(jié)果將分檔;

  4、將分檔結(jié)果上報到經(jīng)營效績考核領(lǐng)導小組領(lǐng)導。

  (三)形成方案

  1、經(jīng)營效績考核領(lǐng)導小組領(lǐng)導最終確定同等檔次內(nèi)各公司的不同級;

  2、最后將不同的年終獎金系數(shù)賦予不同的檔次、不同級的公司;

  第四章人力資源部的職能

  第十三條制定年終獎金總額分配方法

  年終獎金總額分配參照以下公式確定:

  F(t)=Q(p)×N×M

  Q(p)=∑各公司當年12個月的月平均工資總數(shù)/12

  其中:

  F(t)是本年度年終獎金總額分配總額

  Q(p)是各公司當年12個月總工資數(shù)的平均數(shù)

  N是各公司第12月份的實際在職人數(shù)

  M是年終獎金系數(shù)

  第十四條確定各公司分配檔次的原則

  各公司分配檔次參照以下情況執(zhí)行:

 。ㄒ唬┌凑諒母叩降偷捻樞蚍譃槿龣n,第一檔成績?yōu)樽顑?yōu);

  (二)當年公司利潤為0或者為負數(shù)的,必須為第三檔;

  (三)當年公司出現(xiàn)否決性指標的,不得列入為第一檔;

  (四)當年公司利潤下降的,不得列入第一檔;

 。ㄎ澹┩瑱n次內(nèi)年終獎金系數(shù)允許不同;

 。┩瑱n次內(nèi)不同單位依照財務(wù)指標、發(fā)展指標、管理指標的得分確定在該檔次的級或降低一個檔次,降低檔次的單位在新檔次內(nèi)排第一級。

  第十五條確定不同檔次的年終獎金系數(shù)范圍

  依據(jù)不同檔次的劃分,年終獎金系數(shù)參照一下范圍劃分:

  第三檔[0,05]

  第二檔(0、5,1、5]

  第一檔{1、5,2]或[2,∞)

  第十六條確定參與年終獎金分配的員工范圍

 。ㄒ唬┰诒締挝贿B續(xù)工作期間超過6個月的員工有資格參與年終獎金分配。

  (二)下列員工不參與年終獎金分配

  1、臨時工;

  2、處于醫(yī)療期的員工;

  3、企業(yè)外聘的專家、顧問;

  4、待崗職工;

  5、在進行年終獎金分配時處于試用期的員工;

  6、勞動合同中未約定試用期,在本公司工作不滿一個月的社會招聘員工;

  7、年終獎金分配前與單位解除勞動關(guān)系或非正常離職的員工;

  8、年終獎金分配時在企業(yè)的實習學生或已經(jīng)簽訂三方協(xié)議并已經(jīng)上崗實習的應屆畢業(yè)生;

  9、各公司認為不應參與年終獎金分配的員工。

  第五章其他

  第十七條本規(guī)定的解釋權(quán)、修改全由人力資源部執(zhí)行。

  第十八條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

考核方案 篇6

  1.目的

  為了提升生產(chǎn)部的整體績效,充分調(diào)動一線員工的積極性和工作責任心,本著以規(guī)范生產(chǎn)、安全運營、優(yōu)質(zhì)高效、降低成本的原則下,確保生產(chǎn)各項指標的圓滿完成,特制定本規(guī)定。

  2.范圍 適用于生產(chǎn)部班、組長以及一線員工。

  3.定義 無

  4.權(quán)責

  4.1 生產(chǎn)副總經(jīng)理:負責月度考核獎的批準和申訴的最終裁決

  4.2 生產(chǎn)部經(jīng)理:負責組織生產(chǎn)部績效考核方案的制定和修改,在績效考核過程中,負責對生產(chǎn)系統(tǒng)的績效考核進行指導,在考核結(jié)果的確認過程中,對績效考核申訴進行處理。

  4.3 車間主管:根據(jù)本考核辦法的相關(guān)規(guī)定組織對車間班長進行考核,對員工日?己酥刑岢龅漠愖h進行處理。

  4.4 車間班長:根據(jù)本考核辦法的相關(guān)規(guī)定對車間員工進行日?己耍跈(quán)限范圍內(nèi)對員工實施獎懲。

  4.5 生產(chǎn)統(tǒng)計員:負責將考核數(shù)據(jù)進行收集、整理、匯總,并上報生產(chǎn)部經(jīng)理審核、分管副總批準后,抄報人力資源部存檔。

  4.6 人力資源部:負責組織對生產(chǎn)系統(tǒng)績效管理體系進行完善,并依據(jù)績效考核管理規(guī)定對考核結(jié)果進行運用。

  5.內(nèi)容

  5.1 績效考核內(nèi)容

  生產(chǎn)員工的績效考核采取目標導向、現(xiàn)場管理日常工作考核相結(jié)合。

  項目考核內(nèi)容

  質(zhì)量品質(zhì)投訴

  成本收得率、電耗、舟耗

  產(chǎn)量交期、生產(chǎn)計劃完成情況

  安全安全事故

  日?己似綍r表現(xiàn)

  5.2 考核獎

  考核獎的設(shè)置分為:質(zhì)量獎、成本獎、安全獎、產(chǎn)量獎,具體對應的考核獎金如下表:

  獎 項班 長組 長一線員工

  總計350250200

  質(zhì)量獎160120xx0

  成本獎14010080

  產(chǎn)量獎503020

  安全獎///

  日?己霜///

  5.2.1質(zhì)量獎的界定

  當月在生產(chǎn)過程中未出現(xiàn)以下情況,可以獲得全部質(zhì)量獎,出現(xiàn)以下情況,將根據(jù)情況類別扣除質(zhì)量獎。具體如下:

  (1) 配料錯誤,直接責任人扣除100%質(zhì)量獎,直接負責人扣除10%質(zhì)量獎。

  (2) 未按工藝要求進行操作,出現(xiàn)工藝執(zhí)行錯誤,直接責任人扣除100%質(zhì)量獎,直接負責人扣除10%質(zhì)量獎。。

  (3) 由于工作疏忽,導致物料混淆,直接責任人扣除100%質(zhì)量獎,直接負責人扣除10%質(zhì)量獎。。

  (4) 產(chǎn)品在過篩過程中出現(xiàn)不合格,直接責任人扣除50%質(zhì)量獎,直接負責人扣除5%質(zhì)量獎。。

  (5) 包裝出現(xiàn)質(zhì)量問題,直接責任人扣除100%質(zhì)量獎,直接負責人扣除10%質(zhì)量獎。

  (6) 生產(chǎn)過程中出現(xiàn)過程品質(zhì)異常單,扣除相關(guān)崗位的每次異常5%的質(zhì)量獎,產(chǎn)品出現(xiàn)異常,則生產(chǎn)部門全體人員每次異常扣除10%的質(zhì)量獎。

  當月在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)上述情況,將視具體情況根據(jù)生產(chǎn)部管理制度對相關(guān)責任人進行處罰,對直接負責人處以0.5倍金額進行處罰,并報人力資源部備案。在生產(chǎn)過程中,根據(jù)制程異常單責任分析情況對具體責任人予以處罰扣除質(zhì)量獎。

  5.2.2 安全獎的界定

  (1)各操作崗位員工,未出現(xiàn)工傷情況,可以獲得全部安全獎;安全獎另外設(shè)定:班長80元;組長60元;員工40元

  (2)各操作崗位員工,由于工作疏忽大意,導致本人或他人出現(xiàn)工傷情況,醫(yī)療費用金額在500元以上,取消當月安全獎;金額在500元以下的,扣除該員工50%的安全獎。

  (3)由于員工未按操作規(guī)程或工作規(guī)定引起的安全事故,無論大小,一律取消當月安全獎發(fā)放,并視情節(jié)嚴重程度,根據(jù)安全管理相關(guān)規(guī)定予以處罰。

  (4)、生產(chǎn)過程中本部門及相關(guān)部門(技術(shù)、設(shè)備、品質(zhì))發(fā)現(xiàn)任何違反作業(yè)規(guī)程,威脅生產(chǎn)安全的作業(yè)時,每次扣除相關(guān)人員5%的安全獎;每個班次每月出現(xiàn)3次以上的違規(guī)作業(yè)行為時,則扣除相關(guān)班組長10%的安全獎,每增加一次則增加10%的額度進行扣除。

  5.2.3成本獎的界定

  (1)人工成本:20xx年生產(chǎn)人員(包括部門管理及行政人員)不超過110人,部分崗位合理安排加班;階段目標:平均128小時/噸,

  由于人工及工資的不確定性,目前,人工成本只作為監(jiān)控項目,暫不作為考核內(nèi)容

  (2)鈷酸鋰:

  電耗:4000元/噸(6100度/噸)

  電耗成本達成情況>4500元/噸4400元/噸<電耗成本≤4500元/噸420xx/噸<電耗成本≤4400元/噸4000元/噸<電耗成本≤420xx/噸3800元/噸<電耗成本≤4000元/噸

  成本獎030%60%80100%

  當電耗成本小于3800元/噸時,每下降20xx/噸,人工成本獎增加10%

  缽耗:50只/噸(34元/只)

  缽耗成本達成情況>20xx元//噸1900元/噸<缽耗成本≤20xx元/噸1800元/噸<缽耗成本≤1900元/噸1700元/噸<缽耗成本≤1800元/噸1600元/噸<缽耗成本≤1700元/噸

  成本獎030%60%80%100%

  當缽耗成本小于1600元/噸時,每下降100元/噸,人工成本獎增加10%

  收得率:

  一次收得率97.5%<收得率≤98%98%<收得率≤98.5%98.5%<收得率≤99%99%<收得率≤99.5%99.5%<收得率≤100%

  成本獎030%60%80%100%

  (3)S600:

  電耗:3500元/噸(5500度/噸)

  電耗成本達成情況>3800元/噸3700元/噸<電耗成本≤3800元/噸3600元/噸<電耗成本≤3700元/噸3500元/噸<電耗成本≤3600元/噸3300元/噸<電耗成本≤3500元/噸

  成本獎030%60%80%100%

  當電耗成本小于3300元/噸時,每下降20xx/噸,人工成本獎增加10%

  缽耗:30只/噸(34元/只)

  缽耗成本達成情況>1300元//噸1250元/噸<缽耗成本≤1350元/噸1100元/噸<缽耗成本≤1250元/噸1000元/噸<缽耗成本≤1100元/噸900元/噸<缽耗成本≤1000元/噸

  成本獎030%60%80%100%

  當缽耗成本小于900元/噸時,每下降100元/噸,人工成本獎增加10%

  收得率:

  一次收得率99%<收得率≤99.2%99.2%<收得率≤99.4%99.4%<收得率≤99.6%99.6%<收得率≤99.8%99.8%<收得率≤100%

  成本獎030%60%80%100%

  (4)S700系列:

  電耗:第一階段5500元/噸(8500度/噸),第二階段5000元/噸

  電耗成本達成情況>5900元/噸5800元/噸<電耗成本≤5900元/噸5700元/噸<電耗成本≤5800元/噸5500元/噸<電耗成本≤5700元/噸5000元/噸≤電耗成本≤5500元/噸

  成本獎030%60%80%100%

  當電耗成本小于5000元/噸時,每下降20xx/噸,人工成本獎增加10%

  缽耗:50只/噸(34元/只)

  缽耗成本達成情況>20xx元//噸1900元/噸<缽耗成本≤20xx元/噸1800元/噸<缽耗成本≤1900元/噸1700元/噸<缽耗成本≤1800元/噸1600元/噸<缽耗成本≤1700元/噸

  成本獎030%60%80%100%

  當缽耗成本小于1600元/噸時,每下降100元/噸,人工成本獎增加10%

  收得率:

  一次收得率97.5<收得率≤98%98<收得率≤98.5%98.5<收得率≤99%99<收得率≤99.5%99.5%<收得率≤100%

  成本獎030%60%80%100%

  以上成本獎的考核數(shù)據(jù)基于目前生產(chǎn)線的產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,當生產(chǎn)工藝優(yōu)化后會進行適當調(diào)整和修改。

  各類產(chǎn)品成本獎的分配比例:鈷酸鋰:S600:S700=2:3:5;

  同產(chǎn)品各指標成本獎的分配比例:電耗:舟耗:收得率=4:1:5;

  5.2.4 產(chǎn)量獎的界定

  以生產(chǎn)計劃完成率為系數(shù),乘以產(chǎn)量獎標準即為當月產(chǎn)量獎。

  5.2.5 日?己霜劦慕缍

  《日常考核表》的考評分數(shù)將作為考核獎金發(fā)放的依據(jù),考核人根據(jù)日?己思殑t負責對被考核人的日常考核結(jié)果進行記錄,以月底進行統(tǒng)計,得分比例乘以考核獎。具體考核關(guān)系如下:

  考核人被考核人

  主管班長、組長

  班長組長

  組長員工

  5.3 考核系數(shù)

  崗位儀表工熱反應配料處理除鐵(包裝)基體氧化

  系數(shù)0.81.01.11.21.31.5

  根據(jù)崗位技能、工作時間、工作量、工作環(huán)境不同,制定了不同的考核標準。各崗位最后考核結(jié)果為當月總考核獎乘以本崗位考核系數(shù)。

  5.4月度考核數(shù)據(jù)收集

  月度考核數(shù)據(jù)的收集,員工日?己擞砂、組長進行收集并提供數(shù)據(jù),5S、安全、產(chǎn)量、質(zhì)量考核由主管提供數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,班組長考核由主管提供考核數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,每月10日前將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給生產(chǎn)統(tǒng)計員,數(shù)據(jù)整理后交生產(chǎn)部經(jīng)理審核,生產(chǎn)副總批準,人資部備案,以作為績效薪資發(fā)放的依據(jù)。

  5.5 月度績效考核結(jié)果運用

  員工的月度考核獎金發(fā)放與月度考核結(jié)果相掛鉤,當月考核結(jié)果產(chǎn)生的績效獎在發(fā)放當月工資時合并發(fā)放。

  5.6績效考核申訴

  在月度考核過程中,員工如認為受到不公平對待或?qū)己私Y(jié)果不滿意,有權(quán)在考核期間或考核結(jié)果公布5個工作日內(nèi)向生產(chǎn)部主管申訴,逾期將視為默認考核結(jié)果,不予受理。對生產(chǎn)主管處理申訴的結(jié)果不滿意時,可以向生產(chǎn)部經(jīng)理申訴,仍不滿意時,可向生產(chǎn)副總經(jīng)理申訴,生產(chǎn)副總經(jīng)理將進行最終裁決。

  6.附則

  本方案由生產(chǎn)部和人力資源部共同制定,由生產(chǎn)部負責解釋,自20xx年4月1日起開始試行。

考核方案 篇7

  一、目的

 、贋樘岣呖蛻舴⻊(wù)水平,鼓勵客戶經(jīng)理開發(fā)新客戶,提高營業(yè)部員工的積極性。

 、跒槿嫣嵘龢I(yè)務(wù)素質(zhì),促進營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展,保證營業(yè)指標的實現(xiàn)。

 、蹫檫M一步深化績效管理制度,明確考核指標,促進績效考核科學化、規(guī)范化。

  根據(jù)公司有關(guān)績效管理規(guī)定和《營業(yè)部管理辦法》,特制定本方案。

  二、考核原則

  (一)公平、公正、公開的原則

  績效考核的標準、考核程序和結(jié)果應客觀公正,符合公司的有關(guān)規(guī)定,并向內(nèi)部全體員工公開。

  (二)責任結(jié)果導向原則

  引導員工用正確的方法做事,不斷追求工作的效果,通過績效考核不斷改進工作態(tài)度和方式,以達到更好的成效。

 。ㄈ┒ㄐ院投肯嘟Y(jié)合原則

  營業(yè)部考評指標分為定性和定量兩種,其中以定量為主,約占60%,以定性為輔,約占40%。

  三、績效考核小組成員

  按照考核制度,設(shè)立績效考核小組,組長由人力資源部經(jīng)理兼任,其他主要成員有營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部主管、績效主管、績效專員等,小組人數(shù)應為奇數(shù)?己诵〗M對客戶經(jīng)理進行考評考核,其工作直接向公司總經(jīng)理負責。

  四、客戶經(jīng)理薪酬標準

 、倏蛻艚(jīng)理的薪酬由基本工資(具體見客戶經(jīng)理基本工資標準一覽表)和提成工資構(gòu)成。其薪酬從其實現(xiàn)的全部收入中兌付,包括名下管理的存量客戶資產(chǎn)、新增客戶資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入(以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”)

  客戶經(jīng)理基本工資標準

  級別月基本工資標準(元)管理客戶資產(chǎn)(萬元)資產(chǎn)標準

  一級客戶經(jīng)理60005000以上(含5000)新增

  二級客戶經(jīng)理42003000~5000(含3000)新增

  三級客戶經(jīng)理30001000~3000(含1000)新增

  四級客戶經(jīng)理20004000以上(含4000)新增+存量

  五級客戶經(jīng)理15002500~4500(含2500)新增+存量

  六級客戶經(jīng)理12001500~2500(含1500)新增+存量

  七級客戶經(jīng)理1000500~1500(含500)新增+存量

  八級客戶經(jīng)理880500以下新增+存量

 、诳蛻艚(jīng)理的存量收入只支付其基本工資,超出基本工資的存量收入不計提提成工資。

 、劭蛻艚(jīng)理的新增收入,首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分,補差后剩余部分按30%計提其提成工資。

 、芸蛻艚(jīng)理當月的存量收入和新增收入低于基本工資標準的,按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當?shù)刈畹凸べY標準,則暫按最低工資標準支付基本工資。

 、菝磕杲K,對客戶經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額,則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額,之后再一次性補發(fā)基本工資收入與本人基本工資標準的差額。

  ⑥客戶經(jīng)理的新增客戶提成長期有效。客戶經(jīng)理的提成工資按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經(jīng)理當年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟責任糾紛,則風險責任基金于次年六月份予以返還。

  五、考核內(nèi)容

  客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

 、僭露瓤己丝蛻艚(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入,其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。

 、诩径瓤己丝蛻艚(jīng)理的任職資格,其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級依據(jù),考核是否稱職,不稱職的予以降級,并接受客戶經(jīng)理的晉級申請。

  ③年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。

  首先,對客戶經(jīng)理當年名下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進行考核,若達不到其全年基本工資總收入標準,屬于八級客戶經(jīng)理的,第二年不再續(xù)簽勞動合同;屬于4~7級的,在第二年第一季度予以降級(降一級),若在該季度(或當年以后某一季度)中,名下客戶資產(chǎn)總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的,則有資格申請晉級。反之,不能申請晉級。

  其次,在完成上述考核的基礎(chǔ)上,營業(yè)部再按照專業(yè)服務(wù)績效考核細則中所列各項專業(yè)指標,對4~8級客戶經(jīng)理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的,第二年不再續(xù)簽勞動合同。

  對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個月的客戶經(jīng)理,其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。

 、芸荚u指標的統(tǒng)計由營業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負責組織,并交由考核小組決定。對于客戶經(jīng)理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。

  六、考核細則

 。ㄒ唬┲笜藰(gòu)成及權(quán)重

  考核指標包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意度指標、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項指標的權(quán)重,如下表所示。

  營業(yè)部員工績效考核表

  指標類別指標項目權(quán)重考核得分

  指標得分合計得分

  定量客戶資金周轉(zhuǎn)率15%

  客戶資產(chǎn)流失率30%

  客戶資產(chǎn)增值率20%

  定性客戶滿意度15%

  協(xié)作部門員工滿意度10%

  領(lǐng)導滿意度10%

  綜合得分

  備注

 。ǘ┲笜苏f明

 、倏蛻糍Y金周轉(zhuǎn)率=成交量(考核期)/[(期末總資產(chǎn)+期初總資產(chǎn))/2]

  營業(yè)部周轉(zhuǎn)率=營業(yè)部成交量(考核期)/[(營業(yè)部年初總資產(chǎn)+營業(yè)部年末總資產(chǎn))/2]

  以營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為基準,基準分值為100分。假定營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為1.2,某客戶經(jīng)理同期周轉(zhuǎn)率為1.4,則該項目得分為(1.4/1.2)×100×15%=17.5分。

 、诳蛻袅魇=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業(yè)部正常流失率為基準,基準分值為100分,客戶經(jīng)理客戶流失率每增減1個百分點,則相應分值增減10分。假定營業(yè)部正常流失率為3.5%,某客戶經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項得分為(100+10)×30%=33分。

  ③客戶資產(chǎn)增值率=(期末資產(chǎn)總值-期初資產(chǎn)總值)/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%,即為該項最后得分。

  ④客戶滿意度由營業(yè)部隨機抽取客戶樣本進行問卷調(diào)查,抽取每位客戶經(jīng)理的客戶數(shù),每次不少于5人。對于非現(xiàn)場客戶,采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

  客戶根據(jù)自己的切身體會,按照《營業(yè)部客戶滿意度調(diào)查表》的指標內(nèi)容逐項打分?蛻艚(jīng)理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術(shù)平均值,滿分為100分,基準滿意度為60分。若某客戶經(jīng)理考核期客戶滿意度為66分,則該項得分為(66/60)×100×15%=16.5分。

  營業(yè)部客戶滿意度問卷調(diào)查表

  序號客戶經(jīng)理服務(wù)指標您的滿意程度

  ABCDE

  1客戶經(jīng)理能積極主動與您保持聯(lián)絡(luò)

  2對您提出的問題,客戶經(jīng)理能及時、有效地予以解決或答復

  3在與您交流時,客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情

  4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點,建議您參加有針對性的培訓

  5客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點,幫助您選擇便捷、低成本的交易方式(組合)

  6客戶經(jīng)理能對您選用的新交易手段進行培訓

  7客戶經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種,及時介紹新品種

  8客戶經(jīng)理能充分了解您的投資個性

  9客戶經(jīng)理能堅持跟蹤分析您的持倉結(jié)構(gòu),對重大變化給予關(guān)注和評價

  10客戶經(jīng)理能堅持根據(jù)您的特點篩選信息,并及時通知您

  合計

  填寫說明其中A=10分、B=8分、C=6分、D=4分、E=2分,所有問題的算術(shù)總和即得出客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。

 、輩f(xié)作部門員工滿意度、領(lǐng)導滿意度等滿意度評分,由相關(guān)人員按照百分制打分,其基準分值為60分。評分總和的算術(shù)平均值/60×100×權(quán)重,即為最后得分。

  ⑥客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)若發(fā)生客戶重大投訴(重大投訴指為營業(yè)部帶來惡劣影響事件的投訴),客戶滿意度成績視為0分,即使達到更高級別的客戶經(jīng)理任職標準,也不能晉級,直至客戶滿意度達到公司要求。

  七、附則

 、俦巨k法由公司人力資源部負責解釋與修訂。

 、诒痉桨缸浴痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥掌饒(zhí)行。

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  編制人員審核人員批準人員

  編制日期審核日期批準日期

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