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禮儀在商務(wù)談判中的重要性范文
人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱(chēng)。以下是小編幫大家整理的禮儀在商務(wù)談判中的重要性，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性1
商務(wù)談判中的禮儀分為很多，包含的內(nèi)容很廣，有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意。在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。
一、服飾禮儀
總的.要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺(jué)，要特別注意選擇適合自己的服裝;
二、談吐禮儀
在一定意義上，商務(wù)談判即是交談的過(guò)程，所以在該過(guò)程中恰當(dāng)和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進(jìn)行。
三、迎送禮儀
迎送禮儀也是商務(wù)談判中一項(xiàng)基本的禮儀，要確定好迎送的規(guī)格，準(zhǔn)確掌握來(lái)賓抵離的時(shí)間，做好接待工作。
四、會(huì)談禮儀
會(huì)談禮儀是商務(wù)談判中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。其中有很多重要的細(xì)節(jié)，例如要確定好會(huì)議室的不知情況，注意室內(nèi)的濕度;要注意客人開(kāi)始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。
五、其他禮儀細(xì)節(jié)
其他禮儀細(xì)節(jié)包括宴請(qǐng)禮儀，饋贈(zèng)禮儀和日常禮儀要根據(jù)來(lái)客的情況，身份注意細(xì)節(jié)，合理安排。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性2
商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟(jì)利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會(huì)受到各自國(guó)家，民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當(dāng)一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。
而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運(yùn)用商務(wù)禮儀，將會(huì)為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ)，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現(xiàn)在：
一、禮儀在談判準(zhǔn)備階段作用
在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準(zhǔn)備，這時(shí)候運(yùn)用到的禮儀包括個(gè)人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。
1、幫助談判人員塑造形象
在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見(jiàn)的現(xiàn)象：在商務(wù)活動(dòng)中， 一方往往通過(guò)對(duì)方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對(duì)方，并通過(guò)對(duì)方來(lái)分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。
由此可見(jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。
2、創(chuàng)造良好的談判環(huán)境
一個(gè)企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對(duì)方之所想，幫助對(duì)方解決困難，解決疑問(wèn)，尊重對(duì)方，就會(huì)使客戶感到你是有誠(chéng)意的，樂(lè)意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判，就會(huì)自然地縮短雙方的'距離，容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點(diǎn)。
二、禮儀在談判中的作用
在談判中運(yùn)用到的禮儀包括第一印象、見(jiàn)面禮儀、溝通交談禮儀等。
1、良好的第一印象
與客戶會(huì)晤時(shí)留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個(gè)人素養(yǎng)和形象，給客戶留下美好的第一印象。
2、見(jiàn)面禮儀
在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現(xiàn)個(gè)人紳士風(fēng)度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個(gè)人舉止方面進(jìn)行體現(xiàn)，學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。
比如：，在一步之距時(shí)，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)意。在收下對(duì)方的名片之后，應(yīng)看一遍對(duì)方的姓名、職稱(chēng)以示尊重，看完后應(yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。
3、溝通交談禮儀
談判就是游交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通，對(duì)于言語(yǔ)策略來(lái)說(shuō)，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語(yǔ)言是一種"消極禮貌"策略，但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進(jìn)行。在被問(wèn)及無(wú)法精確回答的問(wèn)題時(shí)，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語(yǔ)言來(lái)回答。模糊回答可以減少對(duì)對(duì)方面子的威脅，又給自己留出余地。
三、簽約禮儀
1、簽字廳的布置
由于簽字的種類(lèi)不同，各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌。在布置簽字廳的時(shí)候有很多細(xì)節(jié)需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范。
比如：總原則是莊重、整潔、清凈。標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳應(yīng)當(dāng)室內(nèi)鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設(shè)都不需要，正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，其上最好鋪設(shè)深色的臺(tái)呢。
2、簽字儀式程序的掌握
以我國(guó)為例，雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。當(dāng)簽字入座時(shí)，其他人員分主方、客方，按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國(guó)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來(lái)說(shuō)，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，有助于建立良好的人際關(guān)系。給對(duì)方留下深刻的印象，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性3
1注意語(yǔ)言
與外國(guó)人進(jìn)行交談時(shí)，選擇何種語(yǔ)言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語(yǔ)言或直接使用交往對(duì)象所在國(guó)的國(guó)語(yǔ)。而在正式的官方活動(dòng)中，為了體現(xiàn)一個(gè)主權(quán)國(guó)家的'尊嚴(yán)，則只能使用自己國(guó)家的國(guó)語(yǔ)，然后再通過(guò)譯員進(jìn)行翻譯。有些時(shí)候，不一定非要精通交往對(duì)象所在國(guó)的國(guó)語(yǔ)，在非正式場(chǎng)合哪怕是現(xiàn)學(xué)上幾句，也可以令對(duì)方倍感親切。
2注意神態(tài)
此處所謂的神態(tài)，特指交談時(shí)的表情和動(dòng)作。與外國(guó)人交談時(shí)，在神態(tài)上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時(shí)，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對(duì)方講話時(shí)，則要專(zhuān)心致志，洗耳恭聽(tīng)。不論是自己說(shuō)還是在聽(tīng)，都不要表現(xiàn)得心不在焉、敷衍了事，或是態(tài)度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢(shì)。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對(duì)象對(duì)視，也不要張牙舞爪，指手畫(huà)腳，對(duì)對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn)，拍拍打打。
3注意語(yǔ)氣
與別人交談時(shí)，講話的口氣不可不慎，此即所謂語(yǔ)氣問(wèn)題。同外國(guó)友人交談時(shí)，在自己的語(yǔ)氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當(dāng)中，在不故作姿態(tài)的前提下，應(yīng)盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)。既不要在交談時(shí)表現(xiàn)得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢(shì)，對(duì)對(duì)方喝來(lái)喝去，也不宜在語(yǔ)氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對(duì)方，遷就對(duì)方，附和對(duì)方，而不顧自己的國(guó)格人格。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性4
1、法國(guó)禮忌：到法國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過(guò)多地談?wù)搨�(gè)人私事。因?yàn)榉▏?guó)人不喜歡大談家庭及個(gè)人生活的隱私。
2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國(guó)，對(duì)西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱(chēng)呼"俄國(guó)人"。
3、美國(guó)禮忌：與美國(guó)人洽談交易時(shí)，不必過(guò)多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開(kāi)始。
4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來(lái)顛去。否則，必引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。
5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過(guò)程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁?wèn)題。
6、中東禮忌：中東阿拉伯國(guó)家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國(guó)際石油政策。
7、英國(guó)禮忌：到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的`笑料;c.不要把英國(guó)人稱(chēng)呼為"英國(guó)人"。
8、德國(guó)禮忌：德國(guó)商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國(guó)北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對(duì)同他們一次次熱情握手，一次次稱(chēng)呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。
9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫(xiě)公司的全稱(chēng)，嚴(yán)忌寫(xiě)公司工作人員的名字。因?yàn)椋绻招湃瞬辉�，此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開(kāi)的。瑞士人崇拜老字號(hào)的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來(lái)。
10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時(shí)，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其"經(jīng)理"之類(lèi)的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會(huì)上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請(qǐng)你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時(shí)，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時(shí)，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁?wèn)題。
東西方文化背景的差異，以及各個(gè)國(guó)家自己的特殊文化，因此每一個(gè)國(guó)家的禮儀風(fēng)俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實(shí)現(xiàn)成功談判的基礎(chǔ)。
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