探討知識時期的企業(yè)競爭論述管理論文
知識學習的戰(zhàn)略價值分析
有研究表明，知識學習不僅具有珍貴的、異質的、難以模仿或不可替代的等“核心能力”特征，而且具有不可交易性、創(chuàng)新性、可持續(xù)性等“動態(tài)能力”特性，能夠通過知識整合、知識轉移、知識創(chuàng)新等為企業(yè)創(chuàng)造動態(tài)競爭優(yōu)勢，因此具有十分重要的戰(zhàn)略價值。
1、知識學習是企業(yè)存在的重要基礎，知識儲量與學習能力構成企業(yè)的邊界范圍與成長潛力。Nelson和Winter（1982）指出，企業(yè)本質上是一系列高度專有的、具有再生能力的知識倉庫，這種知識以各種不同的形式存在于企業(yè)的運作規(guī)程和常規(guī)中。Demsetz（1988）也認為知識因素是企業(yè)出現的原因之一，有關知識的成本節(jié)約決定著企業(yè)的縱向邊界，將不同的知識集合起來用于決策明顯可拓展決策的機會集合，即企業(yè)的本質就是生產活動所需知識的獲得、運用和積聚的有效制度。企業(yè)知識的充裕性與異質性是造成企業(yè)績效與優(yōu)勢差異的關鍵原因，其獲得知識的能力將左右企業(yè)未來的命運。
2、知識學習是企業(yè)適應環(huán)境的有效方式，它幫助企業(yè)掃描環(huán)境并尋找到應對環(huán)境變化的措施。在當前超競爭環(huán)境下，任何新戰(zhàn)略都會遭遇快速反應的競爭報復，從而很快抵消了競爭優(yōu)勢的基礎，使所有競爭優(yōu)勢都呈現短期性和臨時性的特點，而惟有知識學習在幫助企業(yè)提高對環(huán)境變化的靈敏性與反應性的同時，比競爭對手更快、更準確地尋找到應對環(huán)境變化或者競爭行為的有效措施。
3、知識學習是企業(yè)創(chuàng)新的根本源泉，而持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的力。Teeceetal（1997）指出，只有具有有效協(xié)調、配置內外資源的能力并顯示出及時、快速與靈活創(chuàng)新能力的企業(yè)才能在全球競爭中勝出。但創(chuàng)新的本質是知識的吸納、整合與重構，創(chuàng)新的方式、內容與幅度取決于知識的儲量與更新能力，因此開拓性的知識學習才是企業(yè)創(chuàng)新活動的根本源泉與推進動力，同時也為企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供長期基礎。
4、知識學習是企業(yè)動態(tài)能力的形成基礎，也是企業(yè)培育動態(tài)競爭優(yōu)勢的唯一途徑。動態(tài)能力是企業(yè)整合、構建、重新配置內部與外部資源以應對快速變化環(huán)境的能力。在目前復雜多變的競爭環(huán)境中，只有擁有動態(tài)能力的企業(yè)才能生存和發(fā)展。Zollo和Winter（2002）指出，知識是企業(yè)動態(tài)能力形成的基礎，并由經驗積累、知識表達、知識編碼這些學習機制的演化共同決定。而且，動態(tài)能力較少地依賴組織的現有知識，而更多的是依靠及時的、反映環(huán)境變化的新知識，這迫使企業(yè)在加強內部學習和知識積累的同時，還必需超越組織界限以獲取最前沿知識。（teece，1987）因此，知識學習才是企業(yè)動態(tài)能力與競爭優(yōu)勢形成的基礎。
知識學習戰(zhàn)略的實施策略
美國通用公司前總裁Jack！Welch認為“一個機構的學習能力和將知識快速轉化為行動的能力是最重要的競爭優(yōu)勢�！蔽④洝⒒萜�、戴爾、索尼等國際知名企業(yè)也都紛紛制定和實施知識學習戰(zhàn)略，保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。筆者認為，企業(yè)實施知識學習戰(zhàn)略的策略主要有：
（一）轉變競爭戰(zhàn)略觀念，樹立知識學習競爭戰(zhàn)略新思想
觀念是行為的先導，競爭戰(zhàn)略觀念將決定著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略執(zhí)行。因此，改變企業(yè)競爭戰(zhàn)略首先必須轉變競爭戰(zhàn)略觀念。實施知識學習戰(zhàn)略必須完成以下觀念的根本性轉變：
1、實現由靜態(tài)競爭優(yōu)勢觀向動態(tài)競爭優(yōu)勢觀的轉變。以條件適應、產業(yè)選擇、資源基礎為代表的傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念在較為穩(wěn)定的競爭環(huán)境中所創(chuàng)建的競爭優(yōu)勢是非常有效的，但隨著競爭環(huán)境變化的加劇和競爭對手模仿競爭戰(zhàn)略，靜態(tài)競爭優(yōu)勢已經越來越難以適應環(huán)境的變化和競爭的需要，創(chuàng)建和發(fā)展動態(tài)競爭優(yōu)勢已勢在必行。
2、實現由傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢源泉觀向知識學習源泉觀的轉變。傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢源泉觀要求從外部環(huán)境、產業(yè)選擇尤其是企業(yè)資源中尋找競爭優(yōu)勢的“基因”，但環(huán)境的加劇變化使得這些“基因”都暴露出各種缺陷。知識學習作為競爭優(yōu)勢的新“基因”，不僅使競爭的構建基點回歸于企業(yè)本質，而且適應于環(huán)境變化，動態(tài)地協(xié)調和平衡環(huán)境動蕩性與企業(yè)戰(zhàn)略、資源穩(wěn)定性之間的關系，有利于企業(yè)形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
�。ǘ└纳浦R學習環(huán)境，創(chuàng)造有利于知識學習的新環(huán)境
良好的學習環(huán)境不僅有利于企業(yè)開展學習活動和提高學習效果，而且也有利于所學的知識向動態(tài)能力與競爭優(yōu)勢轉化。就我國目前而言，改善知識學習環(huán)境主要從組織結構和組織文化入手。
1、變革組織結構，創(chuàng)建學習型組織。組織結構是組織學習作用的“硬件”。傳統(tǒng)組織結構一般都具有集權化、層級化、部門化和高規(guī)范等特點，而它們恰恰阻礙或限制了知識學習行為的發(fā)生和效率；MorganandRamirez（1983）、Fiol和Lyles（1985）等學者研究發(fā)現，分權化、扁平化、跨部門和低規(guī)范的有機式組織的學習績效明顯優(yōu)于傳統(tǒng)組織。Stinchcombe（1990）、Senge（1990）等學者更是主張為知識學習設計組織結構，倡導創(chuàng)建學習型組織。在學習型組織中人們不斷的擴展自己的能力來創(chuàng)造內心渴望的結果，新的發(fā)散式的思維模式被孕育滋養(yǎng)，集體性的渴望被釋放出來，人們持續(xù)的學習怎樣進行共同學習。為此，Senge（1990）還提出創(chuàng)建學習型組織必須從自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊學習和系統(tǒng)思考等五個方面著手，其中系統(tǒng)思考將對學習型組織的建立起著決定性作用。
2、重構企業(yè)文化，培育學習型文化。組織文化是組織學習作用的“軟件”。有效的知識學習需要營造一個良好的組織氛圍或文化，因為文化的規(guī)范會影響組織行為和認知的發(fā)展，反過來，變化和/或學習會引起這種規(guī)范和信仰系統(tǒng)的重構。就我國企業(yè)而言，變革組織文化的措施主要有：
�。�1）培育組織成員自覺自愿學習的意識，增強其組織學習的認知感和緊迫性；
�。�2）建立組織學習獎懲機制，將組織成員學習效果納入到績效考核和職業(yè)規(guī)劃中去；
（3）建立組織學習過程機制，將個人學習、團隊學習和組織學習有效地統(tǒng)合起來，形成組織學習慣例或制度；
�。�4）開展豐富多彩、形式多樣的組織學習活動，例如建立組織學習協(xié)會、定期召開知識交流會等，增強組織學習的互動性；
�。�5）積極拓展組織學習內容和組織學習方式，保持組織學習的`靈活性和開放性。
（三）改變知識學習方法，實施科學化知識學習的新方法
不同的學習方法會產生不一樣的學習效果，因此必須對知識學習方法改革才能提高知識學習效果，也才能真正為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。
1、拓展知識學習范圍，實現學習渠道多元化。Teece等學者認為，將知識學習范圍局限于企業(yè)內部不僅限制了知識攝入量，而且會產生知識學習障礙，目前的競爭態(tài)勢迫使企業(yè)在加強企業(yè)內部學習和知識積累的同時，還必須超越組織界限以獲取最前沿知識。Baum（1998）也研究得出，向同行業(yè)中的其他企業(yè)學習等組織外部學習活動通過彌補內部學習的風險，從而有助于企業(yè)避免學習的陷阱。Chich（1996）認為，來自于供應商、經銷商、合作伙伴、顧客、政府、社會公眾等一切信息資訊、技能方法、經驗常識都應該成為學習的對象，尤其是它們發(fā)生的變化更值得關注和學習。
2、改變知識學習方式，實現學習方式復合化。就我國目前而言，無論是管理者還是員工都偏好于單獨學習，這種學習方式或許對增加個人才能有作用，但對于組織能力提高作用不顯著。真正有效的學習方式應該是將個體學習、團隊學習和組織學習有機地結合起來。具體而言，個體通過“行動”產生某種知識，而這種知識是以自己經驗或對環(huán)境的理解為基礎的；通過“團隊學習”，個體知識轉化為團隊知識；而為了使整個組織都能得到個體知識，個體知識必須通過“制度化”來轉化為組織知識；這種制度化了的、權威的組織知識又會對個體將來的行動產生影響，從而實現循環(huán)。
3、優(yōu)化知識學習過程，實現學習過程科學化。知識學習過程的科學與否直接影響到知識學習質量和學習效率，目前最為學者們推崇的是Crossan和White（1999）提出的知識學習動態(tài)模型。他們認為，知識學習是一個動態(tài)的過程，因此應該在個體學習、團隊學習和組織學習之間創(chuàng)造知識創(chuàng)造和知識應用的機制（前饋機制和反饋機制），并通過直覺、解釋、整合和制度化等過程強化知識在三個層面的轉化，這樣才能真正實現知識創(chuàng)造、知識整合和知識利用的有機統(tǒng)一。
�。ㄋ模┘訌娭R學習轉化，培育競爭優(yōu)勢新途徑在知識學習形成競爭優(yōu)勢的過程中，知識整合、知識轉移和知識創(chuàng)新等轉化功能起著關鍵性作用。因此，企業(yè)在加強知識吸收的同時，還必須強化知識整合、知識轉移和知識創(chuàng)新。
1、加強知識整合，增強知識耦合性。Boeretal（1999）認為，只有知識整合才能增強企業(yè)資源集成性與環(huán)境適應力。并進一步認為，知識整合只有涵蓋與硬件相關的系統(tǒng)化程度、與軟件相關的社會化程度，以及借由團隊成員合作化程度達到三方面的提升，才能增進整合的效果。因此，企業(yè)必須強化知識整合，并增強知識整合能力，才能形成真正的競爭優(yōu)勢。
2、加強知識轉移，增強知識共享性。知識具有流動性，必須通過知識轉移、實現共享才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。影響知識轉移的因素主要包括四種因素，它們是所轉移知識的特征、知識源的特征、接受者的特征和知識轉移發(fā)生的環(huán)境特征。而要增強知識的轉移性，一是要符合有利于轉移的知識條件：必須是明確及成套的，某一個人或集團能夠開啟、了解并且有能力吸收這些知識，這些人或集團必須有足夠的動機去做上述事情，沒有任何障礙阻止他們這樣做；二是需要營造鼓勵知識轉移與共享的文化氛圍；三是需要設計各種知識轉移機制，例如定期溝通機制、集體學習機制和制定相應的獎懲機制等；四是隨著信息技術的發(fā)展，需要購置各種信息傳播設備，為知識轉移提供物質基礎。
3、加強知識創(chuàng)新，增強未來競爭力。（Deniel&James，1993）Nonaka和Takeuchi（1995）認為，知識創(chuàng)新需要經歷知識萌芽、知識清晰、建立知識原型和知識的實踐與修正等循環(huán)過程。影響知識創(chuàng)新的因素主要有知識特性、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新文化、創(chuàng)新制度和知識創(chuàng)新主體的驅動力。因此，企業(yè)在強化知識創(chuàng)新的時候，也必須從這幾個方面著手，例如開挖知識創(chuàng)新潛力、營造知識創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)建鼓勵知識創(chuàng)新的文化、制定有利于知識創(chuàng)新的各種制度和增強知識創(chuàng)新主體的積極性等。
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