培訓計劃方案(集合15篇)
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,是時候開始寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家收集的培訓計劃方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓計劃方案1
一.招生戰(zhàn)略
1、市場調(diào)查是招生活動的第一步,科學的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料,以了解當?shù)氐慕逃胶徒虒W現(xiàn)狀,使負責人更好的安排招生的設計,地點的設置,人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式,收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造,是招生的重要依據(jù)。
2.招生方法
第一步:全面宣傳
具體目標:做到全方位的宣傳,讓每一個家長都能見到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢,創(chuàng)造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實施:先熟悉本地區(qū)的人口分部,然后留守一兩個人坐鎮(zhèn)總部,其余的全體出動,傳單覆蓋甌北附近所有的地區(qū),主要的住宅小區(qū),街邊門面,重要路段。
第二步:重點實施
具體目標:細細的進攻上次搜集到的目標。
具體實施:發(fā)揮小組團隊合作精神,每兩人一個小組,目的是游說家長,勸說讓孩子上輔導班,事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶,家里有小孩的人家,或者是路邊的小孩。
第三步:游說
具體目標:街邊的家長,路邊的中年行人。
具體實施:放置咨詢桌,放在重要的位置,兩人一組,一人在路邊散發(fā)傳單,一人在咨詢臺前,發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個人的才能,盡可能的把有意愿的家長領到學校。以便更好的達成目標。
招生過程從另一種意義上說:其實是一個人際交往的過程,要學會招生其實就是學會為人處世。
4、預約學員
約見的方法電話預約
電話預約的目的:
。1)是了解學員學習需求的最快途徑。
。2)引起學員和你面談的興趣。
。3)爭取面談的機會。
5、了解學員的需求(學習興趣)
6、理解不同類型的客戶(經(jīng)濟狀況)
三.招生內(nèi)容
暑期計劃開始招生時間為5月25日—六月25日
招生對象1幼小銜接班
2新初一新初二新初三(甌北及上塘為主)
3新高一新高二新高三學員(羅浮中學上塘中學及永嘉中學為主)
具體班級計劃招生分別為:幼小銜接班20人
新初一新初二新初三各15人
新高一新高二新高三各15人
培訓計劃方案2
一、總目標:
加強教職工基本功訓練,重視繼續(xù)教育,提高學歷層次,不斷提高教職工的思想道德素養(yǎng)和專業(yè)文化素養(yǎng),使教職工具有良好的職業(yè)道德,合理的知識結(jié)構(gòu),勝任本職工作,不斷提高教育教學水平和科研能力,適應新課改的需要。
二、具體措施:
1、加強思想政治建設,完善政治學習制度,形成良好的學習風氣以集中、分組學習等形式,進一步提高教職工的政治思想素質(zhì),從而有效地指導自己的行為。通過組織學習教育活動,教職工努力能自覺做好本職工作,為主人翁意識,做到人在崗,心在崗,工作盡心盡職,力求做到“家長滿意、自己滿意、同事滿意”;為幼教服務、為幼兒服務要做到“五心”:對各項工作要“熱心”,對幼兒要有“愛心”,對幼兒生活要“關(guān)心”,教育幼兒要“耐心”,保育工作要“細心”。
2、有針對性地組織業(yè)務理論學習、實踐和探討,學會反思教育教學行為,促進在全園內(nèi)探討和實踐幼兒語言發(fā)展的途徑和方法,如開展幼兒閱讀、編講故事、語言游戲、識字教學等方面的探討和實踐。
3、開展如何激發(fā)幼兒參與活動的興趣、提高幼兒的運動技能的探討和實踐。
4、勤總結(jié)和反思,每學期按規(guī)定撰寫教育筆記、教育教學反思、教育教學總結(jié)、經(jīng)驗文章或論文等,寫一篇有質(zhì)量的教案,組織一節(jié)精彩的教育教學活動。
5、拓寬教師文化視野,充實教師文化內(nèi)涵,不斷積淀文化底蘊,倡導教師讀名著、專業(yè)理論書,注意吸納社會各行業(yè)信息,使教師具有寬闊的視野。人人每個學期讀一本與本職工作相關(guān)的好書,每學期寫20000字的學習筆記。通過學習、研討、“請進來,走出去”的形式,為教師創(chuàng)造更多的學習機會。
6、根據(jù)教師自身特點,為教師創(chuàng)造自我發(fā)展的空間與條件,使教師在共性中顯個性,全面發(fā)展中顯個人特長,更好地顯示其教育才能。充分發(fā)揮骨干教師的示范帶動作用,上示范課,率先垂范,起到引路示范作用。
7、加大青年教師培養(yǎng)力度,制定青年教師培養(yǎng)規(guī)劃,要求教師根據(jù)自己的教學能力、教學需求制定“成長規(guī)劃書”,促進青年教師的快速成長。開展青年教師拜師活動,真正實現(xiàn)一幫一,一對紅。師徒對象訂立責任狀,明確師徒的責任與義務,迅速提高青年教師的業(yè)務水平。
8、在教師中舉行電腦打字比賽,提高教師使用現(xiàn)代技術(shù)的能力。
培訓計劃方案3
一.招生背景:
當前,隨著中小學階段教育的快速發(fā)展和教育這個特殊市場的逐步建立,各類培訓學校之間的競爭越來越激烈,特別是面向廣大農(nóng)村之間的競爭尤為突出,為了爭搶生源,每到招生季節(jié),就打響了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
二.招生戰(zhàn)略
1、市場調(diào)查是招生活動的第一步,科學的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料,以了解當?shù)氐慕逃胶徒虒W現(xiàn)狀,使負責人更好的安排招生的設計,地點的設置,人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式,收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造,是招生的重要依據(jù)。
2.招生方法
第一步:全方位轟炸
具體目標:做到全方位的宣傳,讓每一個家長都能見到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢,創(chuàng)造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實施:先熟悉本地區(qū)的人口分部,然后留守一兩個人坐鎮(zhèn)總部,其余的全體出動,傳單、海報覆蓋輔導班附近所有的地區(qū),主要的住宅小區(qū),街邊門面,大型超市,重要路段。分區(qū)畫片,分頭分任務的工作。各盡其責。對各家各戶進行摸底,看是不是下一步進攻的對象,做好記錄。
第二步:重點進攻
具體目標:細細的進攻上次搜集到的目標。
具體實施:發(fā)揮小組團隊合作精神,每兩人一個小組,要達到雙劍合璧天下無敵的地步,目的是游說家長,勸說讓孩子上輔導班,事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶,家里有小孩的人家,或者是路邊的小孩。
第三步:游說
具體目標:街邊的家長,路邊的中年行人。
具體實施:放置咨詢桌,放在重要的位置,兩人一組,一人在路邊散發(fā)傳單,一人在咨詢臺前,發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個人的才能,盡可能的把有意愿的家長領到各個分部教學點。以便更好的達成目標。
招生過程從另一種意義上說:其實是一個人際交往的過程,要學會招生其實就是學會為人處世。
成功者決不放棄,放棄者決不成功。
1、尋找學員
不論你在哪里,面對的是什么人,都要有“學員就在這些人當中”的精神,不要有先入為主的想法。任何一個人都有可能成為我們的目標學員。
2、評審你的招生團隊
對于大多數(shù)招生來說80:20定律。
80%的招生額(業(yè)績)是來自20%的代理中,目的是你怎樣才能找到20%代理?找到這些優(yōu)秀團隊,業(yè)績的增長就是必然的。
。1)圈定市場范圍
。2)列出現(xiàn)有代理的名單
。3)對現(xiàn)有代理進行分類
。4)通過推薦和獨立開發(fā)找到新達到你要求的代理
。5)讓他們工作起來
3、找到真正的學員
通過以上評審的招生團隊,我們因此可以獲得一批重點學員信息。
4、預約學員
約見的方法
電話預約、代理邀請等
電話預約的目的:
。1)是了解學員學習需求的最快途徑。
。2)引起學員和你面談的興趣。
。3)爭取面談的機會。
5、了解學員的需求(學習興趣)
6、理解不同類型的客戶(經(jīng)濟狀況)
培訓計劃方案4
為進一步提升全民消防安全素質(zhì),街道決定自20xx年3月至9月份在全街道部署開展全員消防培訓演練集中活動。根據(jù)市、縣總工會關(guān)于《全市工會組織職工開展全員消防培訓演練集中活動實施方案》的通知精神和縣政府《全縣開展全員消防培訓演練集中活動實施方案》。現(xiàn)就全街道各級工會組織職工開展全員消防培訓演練集中活動制定如下實施方案:
一、切實履行職責,充分發(fā)揮工會組織在職工全員消防培訓演練活動中的監(jiān)督和推動作用
生命安全與健康權(quán)是法律賦予職工的最基本權(quán)利,也是工會維護職工合法權(quán)益的重中之重。組織職工全員參與消防培訓演練活動是提高職工火災防范意識和消防應急處置能力,預防和減少火災危害的重要舉措,也是工會組織深化“查隱患、保安全、促發(fā)展”活動,維護職工生命健康權(quán)益的重要體現(xiàn)。
全街道各級工會要切實履行好《安全生產(chǎn)法》賦予的職責,監(jiān)督企業(yè)行政落實主體責任,發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)工作格局中群眾監(jiān)督參與不可替代的作用,通過組織職工代表巡視、召開職代會等形式,切實保證消防培訓演練活動落實到位,取得實效。要進一步發(fā)揮工會組織網(wǎng)絡健全、聯(lián)系職工廣泛的優(yōu)勢,大力倡導“安全生產(chǎn)為了職工、安全生產(chǎn)依靠職工”的理念,廣泛組織發(fā)動全街道職工主動參與到消防培訓演練活動中來,不斷提升廣大職工的消防安全意識和安全素質(zhì),達到“兩知三會”(知道所在場所或單位的火災危險性、知道火災預防基本常識;會報火警、會撲救初期火災、會自救互救)。督促生產(chǎn)經(jīng)營單位加強消防安全“四個能力”(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力)建設,推動企業(yè)安全管理水平提升,促進全街道安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、精心組織實施,扎實推進職工全員消防培訓演練活動
全街道各級工會組織要按照街道政府消防培訓演練集中活動的要求,積極配合同級行政,結(jié)合實際制定切實可行的消防培訓演練計劃和實施方案,精心組織、周密安排,扎實推進每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作。
實施培訓階段(3月29日至6月1日)。街道、街道兩級工會要充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)和工會宣傳陣地,廣泛組織發(fā)動職工積極主動的參與到消防培訓演練活動中來,大力宣傳消防培訓演練活動的重要性,提高職工群眾對火災危害性的認識,普及火災預防、初起火災撲救以及逃生自救常識。企業(yè)工會要主動參與本單位消防培訓演練活動實施方案的制定,廣泛征求職工代表的意見,確保實施方案更具針對性和可操作性。積極配合行政在宣講授課、警示教育的同時,組織職工開展消防安全知識競賽、演講比賽、圖片展、征文等豐富多彩的文體活動,營造濃厚的消防安全文化氛圍,寓教于樂,讓職工更生動形象地掌握消防常識,增強消防意識和防火自救能力。
組織演練階段(6月1日至7月10日)。各級工會要結(jié)合開展“進企業(yè)促安全集中活動月”活動,深入企業(yè)一線加強對消防培訓演練活動的督導,通過抽查、座談、問詢等方式,檢查消防培訓演練的內(nèi)容、時間、效果,確保每名職工都參與活動,都受到教育。企業(yè)工會要配合行政制定科學有效的演練方案,實行全員演練。演練結(jié)束要及時組織職工討論、總結(jié),通過寫心得體會、談感想等方式,查找演練中存在的問題,提出解決的思路辦法,進一步加深廣大職工對消防演練活動的印象,讓演練過程和應急處置方法牢記心中,實現(xiàn)一次演練多重收獲。要充分發(fā)揮車間分會和工會小組的作用,選取一定數(shù)量的消防骨干,進行重點培訓,反復演練,發(fā)揮消防骨干在實戰(zhàn)中的組織帶動作用。
查擺隱患階段(7月10日至9月10日)。各級工會要圍繞火災隱患的重點、難點和薄弱環(huán)節(jié),發(fā)動職工立足崗位,以防火安全、用電安全為重點,全面排查各類火災隱患,排查各項設備是否符合消防安全標準,企業(yè)車間是否進行消防“三同時”驗收,是否達到防火等級,應急疏散通道是否暢通,各類供電設施是否符合標準要求等,排查工作要做到橫到邊,縱到底,不留死角和盲區(qū)。企業(yè)工會、車間分會和工會小組要明確專人負責隱患建檔、報送和監(jiān)督整改工作,確保排查出的隱患有人問、有人管、有人解決。對排查出的火災隱患及整改情況要及時向職工群眾公示。鼓勵職工圍繞火災隱患整改、安全措施改進和產(chǎn)品工藝革新等方面提“金點子”合理化建議,并予以表彰獎勵,獎勵費用從工會經(jīng)費中列支,充分調(diào)動職工參與隱患排查整改的積極性和主動性。
檢查驗收階段(9月10日至9月30日)。各級工會要對消防培訓演練集中活動進行總結(jié)梳理,對隱患建檔報送整改情況進行跟蹤問效。企業(yè)工會要充分保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),組織職工代表巡視消防培訓演練集中活動開展情況,重點查看職工是否全員參與,消防知識是否全員掌握,火災隱患是否得到整改,整改方案是否進行公示,重大隱患整改方案是否提交職代會審議通過,整改完畢是否經(jīng)職代會驗收備案等。要通過集中活動督導企業(yè)建立完善消防培訓演練工作長效機制,推動消防安全知識普及教育持續(xù)深入開展。同時,各公司工會、各企業(yè)工會要將消防培訓演練、排查火災隱患建檔、隱患整改情況圖片、資料等于9月20日前書面報街道總工會。
三、加強組織領導,確保職工全員消防培訓演練活動取得實效
一是明確責任,加強督導。全街道各級工會要把消防培訓演練集中活動作為“一把手”工程,切實擺上重要議事日程,按照群眾性安全生產(chǎn)工作長效機制建設的要求,明確責任,落實分工,做到與工會業(yè)務工作同部署、同檢查、同督導。集中活動期間,街道街道兩級工會到基層和聯(lián)系企業(yè)督導每月不少于兩次,街道總工會每月調(diào)度通報一次活動進展情況,確保每個階段的工作都落實到位。
二是協(xié)同配合,注重實效。各級工會組織要在黨委、政府的統(tǒng)一領導下,主動與安監(jiān)、消防等職能部門進行對接,相互配合、密切協(xié)作,整合資源、齊抓共管。要在消防培訓師資力量、培訓資料、演練指導等方面協(xié)助企業(yè)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)和服務保障工作,保證培訓演練的效果。要加強信息溝通交流,對排查出的較大火災隱患要逐級上報,并及時會同有關(guān)部門共同研究,監(jiān)督整改落實,重大隱患要報送街道政府安委會實行掛牌督辦。
三是分類指導,典型引路。要加強分類指導,對高危行業(yè)領域和人員密集場所等消防重點單位要在全員培訓演練的基礎上進一步提高標準,監(jiān)督企業(yè)按規(guī)定配齊配強專兼職消防員隊伍,加強消防軟硬件建設,定期排查火災隱患,堅決把隱患消除在萌芽狀態(tài);顒又幸⒁獍l(fā)現(xiàn)總結(jié)不同類型的企業(yè)開展活動的好典型、好做法,通過工會網(wǎng)絡、簡報、宣傳欄等工會宣傳陣地和各級新聞媒體予以宣傳報道,推廣交流,充分發(fā)揮典型的示范帶動和輿論引導作用,激發(fā)更多的職工群眾和社會各界參與到活動中來,提高全民消防安全素質(zhì),有效預防和減少火災事故,為促進全街道經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定營造良好的消防安全環(huán)境。
各企業(yè)工會要結(jié)合實際,迅速制定切實可行的實施方案,并于4月15日前報東城街道總工會。聯(lián)系電話:**,郵箱:**。
培訓計劃方案5
第一部分前言
20xx年11月中旬,人力資源部在全公司范圍內(nèi)進行了年度培訓需求調(diào)查。該培訓需求調(diào)查主要對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查。(調(diào)查詳細內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓需求調(diào)查分析報告》)
通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面:
培訓時間的安排。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析,20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內(nèi),盡量少占用周日休息時間。
培訓對象的確定?s小培訓范圍,明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估,加強培訓后的跟進工作,確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。
培訓的形式。減少枯燥的課堂講授,增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會
等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
培訓的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中
層管理人員,自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓,則必須和項目、工程緊密結(jié)合,從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
第二部分年度培訓計劃概述
在年度培訓需求調(diào)查分析的基礎上,人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓工作的實際開展情況,確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點:
一、建立學習型組織——加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)
建立學習型組織,加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況,建立完善公司內(nèi)部培訓師制度,逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓師隊伍。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng),打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎上,對中高層管理人員進行重點培養(yǎng),通過各種培訓方式,全面提升其管理能力。
三、結(jié)合項目實際,適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平
為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授,與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷,20xx年度準備采用新的培訓方式,即根據(jù)各項目的實際需要,聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天),緊跟項目,以解決項目實際問題,然后用1天時間有重點的進行理論提升。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果
對于公司的各種培訓全面推行一級評估,大力推廣二級評估,逐步嘗試三級評估。
第三部分年度培訓內(nèi)容
一、建立學習型組織——加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)
針對內(nèi)部培訓師要求掌握的技能的不同,對其進行四個層次的逐級培養(yǎng):富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設計師、培訓項目管理專家。
對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓時間見下表:
根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓師的師資情況,以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓師隊伍為宜。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng),打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案,針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內(nèi)容。
(一)對于普通員工,鑒于公司處于高速發(fā)展期,新進員工數(shù)量較多,所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月,使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力,提高員工的團隊合作意識,每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會,以達到知識共享的目的。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng),打造團隊執(zhí)行力”為目標,采用
下列三種方式提升其管理技能:
1、引入管理技能理論提升系列課程:
2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。
3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員,在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結(jié)合項目實際,適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平
為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性,進一步加強培訓內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度,20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓主要對下列內(nèi)容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升:
1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫
2、設計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新
3、中小戶型住宅產(chǎn)品設計
4、PMP項目管理通用課程
5、房地產(chǎn)工程項目管理體系的建立與實施
6、景觀設計
7、其它
第四部分年度培訓計劃表
一、公司年度內(nèi)訓計劃
根據(jù)上文對各個主題的培訓安排,編制20xx年度公司級培訓課程計劃表如下:
說明:
1、以上培訓安排屆時有可能會根據(jù)公司實際情況予以適當調(diào)整。2、每月詳細授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。
3、周六下午14:00-16:00為公司規(guī)定培訓時間,公司沒有統(tǒng)一安排培訓的,由各部門按部門年度培訓計劃自行組織專業(yè)知識學習。
二、外出學習及外出考察
1、研發(fā)、營銷、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開課不低于一次,外出考察不低于1次;
2、高層人員每季度外出學習不低于一次;
3、經(jīng)管中心每季度外出學習不低于一次;
4、其它區(qū)域依據(jù)工作計劃和目標參加公開課及外出考察。
第五部分年度培訓費用預算
單位:萬元
培訓計劃方案6
對于許多大型的企業(yè),或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說,培訓是一塊非常重要的內(nèi)容,這些企業(yè)也非常重視員工的培訓。俗話說“謀定而后動”,作為培訓,一定要做好事先的規(guī)劃,進行全盤、系統(tǒng)化的考慮,這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr,就需要在年末制定下一年的年度培訓計劃。
開展培訓需求調(diào)查
有效營銷訓需求調(diào)研是設計培訓計劃的前提,沒有培訓調(diào)研,憑主觀臆測來設定培訓課程,這樣的課程就沒有針對性,培訓也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓問題的根源。培訓需求通常由三方面的因素來確定:企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施,其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析,就會形成人員的培訓需求,而這是形成部門培訓需求和公司整體培訓的基礎。
確定企業(yè)培訓框架
通過分析確定了個人的培訓需求后,由點及面,通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足,就形成了部門的未來培訓重點;而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略,就可以找出企業(yè)共性的問題,找到整個企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而確定企業(yè)未來的培訓重點。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了,培訓就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。
制定培訓計劃草案
開展了培訓需求,確定企業(yè)的培訓課程框架和重點后,這時,需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓計劃(包括培訓主題、舉辦時間、培訓目的、培訓對象、人數(shù)、課時、預估費用等),然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓計劃草案做一個簡要說明,然后通過集體討論的方式達成共識。這樣做的目的是確定培訓的主要方向,培訓不要犯關(guān)鍵性的錯誤。
制定完整的培訓計劃
確定好培訓計劃草案后,這時還需要繼續(xù)完成計劃中的所有細節(jié),培訓計劃才算大功告成。具體的培訓計劃細節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成:培訓目的、培訓課程、培訓對象、培訓講師、培訓方式、培訓時間、培訓經(jīng)費預算等。
1、培訓目的
每個培訓項目都要明確目的/目標,究竟為什么培訓,要達到什么樣的培訓效果等,這樣培訓才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓需求通常就是培訓主要目的。培訓目的要簡潔,要具有可操作性,最好能夠衡量,這樣就可以有效檢查人員培訓學習的情況,便于以后的培訓評估。同時,針對一次培訓目標不能太高,不能期望把所有問題都解決,可以針對人員差距設計可以階段性提高的目標。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓,培訓的最終目標也會達成。
2、培訓對象
有效營銷確定培訓對象就是要針對什么人進行培訓,哪些人是主要培訓對象,哪些人是次要培訓對象。根據(jù)20/80法則,公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造,因此,這些20%的人就是公司的重點培訓對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務骨干等。這樣,培訓就不是遍撒胡椒面,而是把好鋼用在了刀刃上。
3 、培訓課程
培訓課程來源就是由培訓需求形成的培訓課程框架,根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時,培訓對象與培訓課程相輔相成,培訓對象決定了培訓內(nèi)容,培訓內(nèi)容也必須有合適培訓對象。根據(jù)兩者組合,可以將課程分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類。
4、培訓形式
培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類,從具體安排上,應該是內(nèi)訓為主,外訓為輔。加強內(nèi)訓,一方面可以大幅度地降低培訓成本,企業(yè)內(nèi)訓費用只是外訓的一個零頭;如內(nèi)訓可以大量安排花費少、受眾面廣的形式,如課堂培訓、現(xiàn)場培訓、音像資料培訓等。另一方面內(nèi)訓更可以提高培訓的有效性,對于內(nèi)部講師的言傳身教,切身體會,受訓人員更能有效的接受和提高。
5、培訓講師
講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓,或者內(nèi)訓中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的,都需要聘請外部講師,對講師或者培訓機構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵,直接決定培訓成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧,所講內(nèi)容是否與本公司需求對路;是否能充分調(diào)動學員的學習熱情,而不是讓人混混欲睡。
6、培訓時間
培訓時間應具有前瞻性,不能等到需要培訓時再培訓。要根據(jù)培訓的輕重緩急來安排。時機選擇要得當,以盡量不與日常的工作相沖突為原則,同時要兼顧學員的時間。一般來說,可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等,這樣的時間比較充裕。
7、培訓費用
制定培訓計劃,必須進行費用預算,有效營銷預算方法很多,如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預算額;蚋鶕(jù)公司人均經(jīng)費預算額,乘以人數(shù),得出經(jīng)費預算總額等。在預算分配時,往往不會人均平攤。主要的培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜,高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平,可以有效地帶動普通員工提高工作能力,這種從上向下推動遠比由普通員工從下向上推動要容易得多。
總結(jié): 做到以上所述的幾點要求,那么制定完整、可行的培訓方案,也就可以實施下去。通過制定科學的培訓計劃,企業(yè)因為規(guī)劃不周出現(xiàn)的各類問題就可以有效的避免,人員的培訓滿意度就會大大提升,培訓就會有效的支撐企業(yè)的發(fā)展。希望以上有關(guān)如何制定培訓計劃對大家有所幫助,想要了解更多相關(guān)內(nèi)容,可以查看智囊團網(wǎng)的其他相關(guān)資訊內(nèi)容。
培訓計劃方案7
隨著酒店的迅速發(fā)展,對專業(yè)人才的需求也日益迫切,如何打造一只訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍,怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平,對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對09年濟南市的酒店業(yè)市場,既有機遇又有挑戰(zhàn),作為人力資源部要做好員工培訓工作,更好的服務從和服務于酒店的發(fā)展大計。2009年,酒店的培訓計劃有如下設想:
1、新員工入職培訓
培訓時間:有新招聘員工入職后(用三天的時間,每天兩小時) 培訓對象:每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工 培訓者: 人力資源部
培訓內(nèi)容:以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主,介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。
2、外語培訓
培訓時間:全年培訓(根據(jù)需要調(diào)劑)
培訓對象:酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓 培訓者:人力資源部
培訓內(nèi)容:飯店英語
3、禮貌禮儀培訓
培訓時間:根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結(jié)合
培訓內(nèi)容:由人力資源部選定培訓內(nèi)容,著重提高酒店員工的服務意識與質(zhì)量。
培訓對象:酒店全體員工
培訓者:人力資源部
4、急救知識培訓
培訓時間:每半年一次
培訓內(nèi)容;發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如:燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象:酒店全體員工
培訓者:外聘醫(yī)務專家(每次報酬100元――200元)
5、中國文化知識講座
講座時間:每季度一次
講座內(nèi)容:以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教
知識等。
參加者:酒店全體員工
培訓者:可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓
6、酒店美容健身講座
培訓時間:每季度一次
培訓內(nèi)容:酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問 培訓對象:酒店全體員工(自愿參加)
培訓者:從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領導
7、溝通交流培訓:
培訓時間:每季度一次
培訓內(nèi)容:加強部門之間交流的方式方法
培訓對象:酒店全體員工
培訓者:人力資源部
8、消防知識培訓
培訓時間:每半年一次
培訓內(nèi)容:基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識
培訓對象:酒店全體員工
培訓者:保安主管
9、部門知識和技能培訓
培訓時間:每個月部門領導制定培訓計劃
培訓內(nèi)容:根據(jù)實際需要和領導要求制定培訓內(nèi)容
培訓對象:部門員工
培訓者:部門領導
培訓計劃由人力資源部制定,由人力資源部和一線部門共同完成,月末制定下月培訓計劃,報領導批示。
培訓計劃方案8
。ㄒ唬┒唐谄髽I(yè)培訓計劃
短期企業(yè)培訓計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓活動或課程的具體企業(yè)培訓計劃。制訂培訓活動詳細企業(yè)培訓計劃的步驟如下:
1。草擬訓練課程表——為受訓人提供具體的日程安排,落實到詳細的時間安排,即訓練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。
2。制訂控制措施——采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段,監(jiān)督企業(yè)培訓計劃的進展。
3。確立訓練目的——闡明企業(yè)培訓計劃完成后,受訓人應有的收效。
4。決定評估方法——根據(jù)對受訓人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。
5。設計企業(yè)培訓計劃的大綱及期限——為企業(yè)培訓計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。
6。設計學習形式——為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑,在不同學習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學習形式。
(二)長期企業(yè)培訓計劃
。1)根據(jù)培訓的目標分類——圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的培訓應列入業(yè)務培訓方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此,培訓方案的制訂是針對培訓目標,具體設計各項培訓活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務培訓活動可分為素質(zhì)訓練、語言訓練及專門業(yè)務訓練。企業(yè)的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓,內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
。2)培訓預算規(guī)劃——培訓預算是企業(yè)培訓部在制訂年度企業(yè)培訓計劃時,對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據(jù)方案中各項培訓活動所需的經(jīng)費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。
。3)確立培訓目標——通過對培訓需求的調(diào)查分析,將培訓的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標,如通過培訓來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高企業(yè)管理水平。通過對上年度企業(yè)培訓計劃的總結(jié)及分析培訓的特殊需要,可以確立需要通過培訓而改善現(xiàn)狀的特別目標,成為本年度培訓的重點項目。
。4)決定培訓課程——課程是培訓的主題,要求參加培訓的員工,經(jīng)過對某些主題的研究討論后,達到對該訓練項目的內(nèi)容的掌握與運用。年度企業(yè)培訓計劃中,要對各類培訓活動的課程進行安排,主要是列出訓練活動的細目,通常包括:培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大,以免在各項目的訓練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過狹,以免無法真正了解該項目的學識技能,應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定后,需選編各課程教材,教材應包括以下部分:培訓教材目的的簡要說明;列出有關(guān)教材的圖表;說明表達教材內(nèi)容的方法;依照下列順序編寫教材:教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內(nèi)容及實施方式和方法,討論題及復習的方法和使用的資料。
。5)研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)——企業(yè)培訓部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷企業(yè)培訓計劃,以確定如何通過培訓來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標。一項生產(chǎn)經(jīng)營目標的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務;而要正確地完成任務,又取決于員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項業(yè)務目標,確定要在哪些方面進行培訓。企業(yè)培訓部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,找到需要改進的不足之處,尋求通過何種培訓可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓的特別目標。
培訓計劃方案9
1、培訓總則
我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。 提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應用系統(tǒng)的使用等等。
2、培訓目的
為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng),增強維護和使用系統(tǒng)的技能,我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外,還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識,而且能完全勝任所承擔的工作,確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行,并達到最大效益。為此,我們針對人員各自的工作性質(zhì),對不同職責的工作人員分類進行專門培訓,使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。
我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的.培訓,使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗,熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作,同時掌握各種先進的軟件技術(shù)。另外,我們的技術(shù)人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。
3、培訓對象
3.1 相關(guān)領導和各部門負責人的部訓
針對該類培訓對象,使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義,并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規(guī)劃,推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。
3.2 管理人員和技術(shù)骨干
由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行,因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓提出更高的要求,建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集中專項培訓,使他們提高管理水平,學習成功經(jīng)驗,掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。
3.3 系統(tǒng)維護人員
系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓,主要能達到以下目標:
掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設定方法;
對一般性故障進行診斷、定位和排除;
掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法;
熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;
指導一般操作人員的工作。
4、培訓形式
為了使培訓達到最佳效果,使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗,我們將采用多種途徑對用戶進行培訓:
授課:由專業(yè)資深的教師,在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成,通常由用戶的使用手冊支持,適當?shù)牟僮鳛檩o助。
現(xiàn)場指導:在項目執(zhí)行過程中,我們的工程時在實際操作中,會詳細講解操作步驟,指導客戶操作,并解答客戶的問題。 研討會:我們將通過定期組織研討會,和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進行研討
交流會:在項目執(zhí)行過程中,我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外,我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內(nèi)部網(wǎng)站,并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。
4.1 培訓策略
對于本系統(tǒng)的培訓策略主要是:
A、由**廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓
B、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)
因此,本次培訓采用現(xiàn)場培訓方式,由***和原廠家共同提供。
4.2 培訓大綱
我方對業(yè)主方技術(shù)人員進行有關(guān)設備安裝、調(diào)試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓,直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數(shù)、培訓計劃和培訓內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實施。
我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經(jīng)驗。
所有的培訓教員都采用中文授課,并提供培訓用計算機、網(wǎng)絡環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品,所有的資料都為中文書寫。
4.3 現(xiàn)場培訓
現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進行培訓,培訓人員不限,培訓內(nèi)容:
一、前端**系統(tǒng)概述,包括系統(tǒng)設備和功能描述;
二、系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練;
三、在各種不正常情況下,維持系統(tǒng)運行的操作;
四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓練;
五、設備常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。
4.4 集中培訓
培訓時間:與業(yè)主協(xié)商確定
培訓地點:具體地點與業(yè)主協(xié)商確定
培訓計劃:培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃,包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷,并報業(yè)主批準。
培訓內(nèi)容:系統(tǒng)操作使用,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理,設備維護等 培訓費用:免費技術(shù)培訓。
4.5 培訓教材
培訓教材是根據(jù)本項目的建設內(nèi)容由**廠商和我方編寫的**實施、維護的內(nèi)容,培訓教材以中文格式編寫,教材應保證每個學員有一整套。培訓教材內(nèi)容應包括:
1、相關(guān)設備的安裝,調(diào)試和維護工作;
2、培訓用的教材應提供最新的,并與所供應設備一致的版本; 提供培訓人員實習所需的設備、工具、測試儀表及器材等。
培訓計劃方案10
一、工作目標
農(nóng)民培訓計劃6600人,其中:農(nóng)村實用人才培訓3600人;農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓3000人,轉(zhuǎn)移農(nóng)民就業(yè)2400人。
二、工作措施
(一)抓好培訓體系建設。一是健全組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。調(diào)整縣“千名干部當教員、十萬農(nóng)民提素質(zhì)”工程活動領導小組,充分利用農(nóng)民培訓工作領導小組平,分解落實工作職責和任務,努力形成全社會參與支持農(nóng)民教育培訓的強大合力。二是要抓好培訓基地建設。進一步完善農(nóng)民培訓管理機制,加大對培訓基地的管理力度,嚴格執(zhí)行《縣農(nóng)民培訓工作規(guī)范》和《縣農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓機構(gòu)不良行為和黑名單記錄制度》,定期公布定點培訓地的培訓合格率與轉(zhuǎn)移就業(yè)率,對于一些培訓程序不規(guī)范、培訓質(zhì)量欠佳、受訓學員意見較大的定點培訓機構(gòu)將勒令停課整改,甚至取消培訓資格。三是抓好培訓信息平建設。充分利用“農(nóng)民網(wǎng)”等信息平,促進培訓與就業(yè)信息的有效對接,進一步提高培訓就業(yè)率。
。ǘ┘訌娹r(nóng)村“兩創(chuàng)”實用人才培訓。其中,農(nóng)村實用人才培訓,主要以農(nóng)村中的生產(chǎn)能手和鄉(xiāng)村科技以及能工巧匠為培訓對象,通過培訓,提高其實用技能;農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才培訓,主要以農(nóng)村專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的領辦者、行業(yè)協(xié)會帶頭人、家庭工業(yè)創(chuàng)辦人、小企業(yè)經(jīng)營主、農(nóng)家樂經(jīng)營主、農(nóng)村經(jīng)紀人等農(nóng)村經(jīng)營能人為培訓對象,通過創(chuàng)業(yè)技能培訓,帶動更多的農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)、增收致富。真正將這道“農(nóng)民點菜、培訓機構(gòu)下廚、政府買單”的惠民大餐深入民心,培養(yǎng)出一大批新型農(nóng)民和農(nóng)村實用人才。
。ㄈ├^續(xù)加強農(nóng)業(yè)專業(yè)技能培訓。在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的形勢下,按照發(fā)展高效生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育高素質(zhì)新型農(nóng)民的要求,注重農(nóng)民文化素質(zhì)的提高和農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)的培訓,開展全程式、系統(tǒng)性的農(nóng)業(yè)專業(yè)技能培訓,把新品種、新技術(shù)和新的經(jīng)營方式及時傳授給種養(yǎng)殖專業(yè)農(nóng)戶,培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。
。ㄋ模┕膭钷r(nóng)民參加農(nóng)學類成人學歷教育,根據(jù)成人“雙證制”教育培訓的要求,適當延長培訓時間,增加文化課學習內(nèi)容,使參訓學員同時獲得相應學歷,提高他們的文化素質(zhì)和農(nóng)業(yè)科技水平。
。ㄎ)深入組織實施農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓。農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓主要面向農(nóng)村富余勞動力、失地農(nóng)民,開展以計算機、電工、電焊工、鉗工、車工、育嬰師、商品營業(yè)員、數(shù)控車工、機械維修、SYB(創(chuàng)業(yè))等專業(yè)技能為主的理論課和實踐操作相結(jié)合的培訓,為富余勞動力、失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)服務。按照我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展需要設置中長期培訓專業(yè),培訓后考證率、就業(yè)率達到80%以上。抓好培訓勞務品牌化,提高農(nóng)民就業(yè)競爭力,瞄準對崗位技能要求較高的特殊工種開展戰(zhàn)略型培訓,適時、有重點的拓展一些有基礎、有特色的行業(yè)工種,培訓內(nèi)容分類化,按照市場各行各業(yè)的需求和企業(yè)需求,著力提高農(nóng)民培訓針對性,提升培訓檔次,促進農(nóng)民就業(yè)。鼓勵成職技校與杭州綠城集團訂單式培訓(石梁滑雪場員工培訓),探索培訓學校走進企業(yè)培訓模式。
。┘訌娕嘤柟芾砉ぷ鳌U犀F(xiàn)有培訓學校的資源,以“上門服務、技能培訓、政府買單”的市場化培訓格局,充分調(diào)動各類培訓學校的積極性。重點從規(guī)范培訓標準、加強師資建設、提高學員動手能力和實際技能入手,推進培訓從數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。同時進一步完善培訓經(jīng)費管理體制,充分發(fā)揮培訓經(jīng)費的激勵作用,使有限的培訓經(jīng)費發(fā)揮最佳的經(jīng)濟效益。
。ㄆ撸┩怀鎏厣,狠抓精品班培訓。20xx年,我們將繼續(xù)與大學、農(nóng)林大學、省農(nóng)科院等高等院校合作,擬舉辦“農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合改革專題研修班”、 “農(nóng)業(yè)管理干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展知識更新培訓班”、“村干部綜合素質(zhì)提升培訓班”、“農(nóng)家樂經(jīng)營管理高級研修班”、“茶藝(茶道)中高級培訓班”、“高級評茶員專題培訓班”、“來料加工經(jīng)紀人高級研修班”、“現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)發(fā)展高級研修班”、“茶葉營銷師”等精品培訓班。
三、主要工作安排
1、三月上旬,分解落實培訓任務,科學編制對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)目標責任制考核辦法;三月上旬,與旅游局聯(lián)合舉辦導游高級研修班;三月中旬,組織舉辦扶貧干部高級研修班。
2、四月上旬,修編農(nóng)民培訓日常工作規(guī)范;四月上旬,組織舉辦農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主高級研修班;四月下旬,組織舉辦村干部綜合素質(zhì)提升培訓班。
3、四月—11月中旬,指導七個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專題培訓;抓好日常培訓管理,配合做好各培訓班次的考試考核工作。
4、五月上旬,組織舉辦現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)發(fā)展高級研修班;5月中旬,組織舉辦骨干農(nóng)民專業(yè)合作社長高級研修班。
5、七月,開展農(nóng)民培訓工作半年度檢查。
6、7月中旬,茶藝(茶道)中級培訓班。
7、八月中旬,組織舉辦來料加工經(jīng)紀人高級研修班。八月下旬,組織舉辦中級評茶員專題培訓班。
8、九月下旬,組織舉辦第二期新任村干部綜合素質(zhì)提升培訓班。
9、十月下旬,組織舉辦農(nóng)業(yè)管理干部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展知識更新培訓班。
10、十一月中旬,組織舉辦農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合改革專題研修班。
11、十二月上旬,做好年度考核準備工作,迎接市級驗收。
培訓計劃方案11
一、積極開展省級遠程和國培、省培集中培訓工作
省級遠程培訓學習碼已陸續(xù)發(fā)放到縣(市、區(qū))和學校?h、校級管理員要及時將學習碼發(fā)至教師手中,并及時組織教師統(tǒng)一網(wǎng)上注冊學習。
7月15日前,完成網(wǎng)上注冊、選課工作;8月31日前完成師德和理念、信息技術(shù)應用能力提升等必修課學習任務;9月1日后,完成選課學習、精品課堂視頻、網(wǎng)上研討交流、提交作業(yè)等工作。按照培訓任務、時間要求,縣、校管理員要對教師注冊進度、學校教師學習率等進行網(wǎng)上督察,輔導教師要對班級教師必修課學習進度、教師學習力等進行網(wǎng)上指導,督促按時完成暑期學習任務。
市教育局將強化培訓過程性管理,加大對遠程培訓情況抽查和督查力度,既督查教師培訓情況,又檢查管理員和輔導教師管理、指導情況,確保參訓教師學有所得、學有所長,切實提高教師教學水平,確保遠程培訓取得實效。
暑假期間,國培、省培集中培訓項目將陸續(xù)開始,縣(市、區(qū))、學校要督促教師按時參加培訓。對參訓教師要設目標、提要求、壓擔子,增強教師培訓責任心、緊迫感,提高參訓教師主動性,提升培訓效果。培訓結(jié)束后,積極組織參訓教師開展專題匯報、研討交流、教學實踐應用等活動,達到“一人培訓、全校受益”的良好培訓效果,增強培訓示范輻射作用。
二、組織提升教師教育教學技能的專項培訓工作
暑假期間,市教育局將征集班主任教師案例經(jīng)驗材料,精心篩選后,將舉辦市班主任案例分享交流會,提升我市班主任教師隊伍班級管理、學生教育工作能力。市名師工作室主持人要及時組織工作室成員開展研討交流等有關(guān)活動,進一步提高成員課堂教學水平,為促進我市整個學科發(fā)展打下堅實基礎。各縣(市、區(qū))教育行政部門要積極開展提升教師教育教學技能的專項培訓工作,如新教師培訓、特崗教師上崗培訓、新課標解讀等,通過培訓,進一步提升教師教育教學水平。
三、有關(guān)要求
暑假期間,既是教師“養(yǎng)精蓄銳”的休息時間,又是極佳的“充電”時間。各縣(市、區(qū))、學校要高度重視暑期教師培訓工作,在加強省級遠程、國培、省培管理工作外,要結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,制定暑期教師培訓實施方案,有計劃的開展“短、小、精、準”提升教師專業(yè)技能的培訓。
實施培訓中,要加強管理,落實責任,精選培訓內(nèi)容,增強培訓的針對性和實效性,切實提高培訓質(zhì)量。要做好培訓統(tǒng)計匯總工作,務于XXXX年8月31日前,上報高師處暑期教師培訓工作總結(jié)。
培訓計劃方案12
第一節(jié)培訓目的
1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。
2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務意識與服務水平,打造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。
5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。
第二節(jié)培訓原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。
5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。
6、堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。
7、堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。
8、實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。
第三節(jié)培訓職責
1、由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。
2、由各部門負責與本部門工作職責相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓工作。
第四節(jié)培訓計劃的制定
1、人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知,對公司培訓工作做整體安排,各部門應積極配合與支持。
2、公司各部門的臨時培訓需求,應提前向人力資源部說明。
第五節(jié)培訓的實施
人事部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓簽到、參訓人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓效果評估調(diào)查和統(tǒng)計以及培訓考核結(jié)果的審核確認等。綜合部負責培訓場地和設備的準備等。
各部門負責本部門培訓內(nèi)容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關(guān)事宜。
第六節(jié)培訓期間管理規(guī)定
1外派培訓員工在外訓期間應努力學習,完成學習任務,應特別注意個人行為,不得損壞公司形象。
2、外派培訓員工,在培訓期間公司的考勤記錄為出公差,應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定,不得無故遲到早退、曠課、缺課,否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。
3、外派培訓批準后因故不能參加培訓的,應向公司報告,公司將調(diào)整培訓人員,中途退訓缺訓的,造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定由責任人自行承擔相應的培訓費用。
第七節(jié)培訓效果評估
1、培訓后,公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
2、1個小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結(jié)束后應寫出《培訓心得總結(jié)》,經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。
3、參加短訓班,受訓員工學習結(jié)束后,應將受訓所學的內(nèi)容,對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓,以擴大培訓效果。
4、培訓獲得相關(guān)證書的員工,應將證書原件存放人力資源部存檔。
5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。
第八節(jié)培訓檔案管理
1、公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案。
2、公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓,包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。
3、課程檔案管理
每次培訓結(jié)束后,公司建立培訓檔案,內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式,有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃,明確培訓重點目標
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃,必須從根本上重視培訓規(guī)劃,不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合,一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規(guī)劃,明確培訓重點目標,才能夠正確對待培訓規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。
二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求,有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調(diào)查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求,還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄,制定課程開發(fā)計劃
培訓需求分析完成后,下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分,培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程,培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄,加強對課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃,通過確定問題,與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識,進行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標準等方法,從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集,有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓師,由培訓師根據(jù)案例來組織課程,培訓不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例,培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事,培訓對員工的吸引力增強了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應建立培訓案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時,企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓需求
實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性,必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案,細化各項學習內(nèi)容和考核目標,根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統(tǒng)工作,不是一個部門,也不是短時間內(nèi)所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),培訓真正地要提升水平,使培訓更系統(tǒng),這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓計劃推行教練體系,全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍,或者把內(nèi)部培訓師訓練成一支講師隊伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點的員工,采取培訓加講師的方式,則能極大的提高培訓效果。
總之,要想做好企業(yè)管理培訓決非易事,選擇一至三個年度工作重點,作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體。
培訓計劃方案13
一、指導思想:
教師發(fā)展學校立足于教師發(fā)展是教育發(fā)展的根本。本學期得榮縣教師發(fā)展學校在上學年三個研修班的工作基礎上,根據(jù)上學期深入各學校的調(diào)研和教師的學習需求,繼續(xù)以新課程理念的學習實踐為核心,以教師自主學習、實踐、反思、提升為主體,以城關(guān)小學“省教師培訓基地”為依托,以得榮縣教育局教育股、教研室和成都青羊區(qū)支教教師為組織促進者,以素質(zhì)教育和新課程的思想引領校長、教師自覺學習新課標,實踐新課程,聚焦新課堂,在新課程中成長、發(fā)展。
二、培訓各階段安排:
1、學員自主學習階段(時間:20xx年3月)
主題:我讀新課標
學習要求:校長研修班、骨干教師研修班、青年教師研修班的各位學員以《走進新課程——與課程實施者對話》一書為研修教材,認真學習領會新課程思想理念,重點學習第三章《新課程標準》、第四章《新課程與教學改革》、第五章《新課程評價》、第七章《課程資源》。邊讀書,邊結(jié)合自己的教育教學實踐思考,做好學習筆記。每一位學員要選交兩篇新課程學習隨筆。
2、實踐反思學習階段(時間:20xx年4月)
主題:實踐新課程
學習要求:各位研修班學員在認真學習新課標的基礎之上,帶著思考,帶著問題,努力研究改進自己的教學,改進學校的教學管理。教師們可以《給教師的101條建議》、《聚焦課堂、有效研究、在實踐中提升——青羊區(qū)新課程改革課堂教學案例》為學習參考,潛心研究課堂教學和課堂管理,邊實踐,邊反思,邊改進提升自己的教學,同時在學校教學研究中發(fā)揮帶頭作用。要求骨干教師研修班學員和青年教師研修班學員完成一個教學故事(實踐新課程的教學故事)和一篇課堂教學案例(新課程理念指導的課堂教學設計、實踐案例)的寫作。校長研修班學員思考新課程理念下學校文化和制度建設,將學校的辦學思考撰寫成文。
3、交流分享、集中培訓、提升認識階段(時間:20xx年5、6月)
主題:聚焦新課堂
學習要求:各班次各位學員在認真完成前兩個階段學習任務的基礎之上,由教育局組織各班次集中培訓活動。培訓活動不僅有專題講座,更以學員的親身實踐、問題研討、經(jīng)驗分享、課堂觀摩、教學技能展示、思想碰撞、參觀交流等形式,發(fā)揮學員在培訓中的主體作用,幫助學員實現(xiàn)自我成長。(各班次集中培訓時間、內(nèi)容、要求另行安排)
培訓計劃方案14
一、指導思想:
發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢,促進教師專業(yè)化發(fā)展,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。通過培訓使我校教師的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高,深入樹立正確的教育觀念,完善知識結(jié)構(gòu),提升知識層次。面向全體教師,以師德為首,以理念培訓、業(yè)務培訓、信息技術(shù)培訓為重點的思想開展多種形式的培訓工作。
二、工作目標:
通過培訓使教師進一步提高師德修養(yǎng),掌握現(xiàn)代教育教學理論和現(xiàn)代教育技術(shù),充實文化知識和學科知識,增強教科研能力,提高教師隊伍的整體素質(zhì)和任職能力。
三、培訓內(nèi)容與方法:
本期培訓主要采用專題講座、自學自練、觀看錄像、研討交流的方法進行。
1.師德培訓。以《義務教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律、法規(guī)為依據(jù),本著理論聯(lián)系實際的原則,在校內(nèi)廣泛開展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育,積極組織教師參加職業(yè)道德和心理健康培訓,強化教師自身修養(yǎng),堅持依法施教、依法辦學。
2.專題講座內(nèi)容為:追尋名師成長的足跡,重在引導教師樹立理想,苦練內(nèi)功,提高自身的專業(yè)素質(zhì),做有思想的教師。引導教師拓寬視野,厚實知識背景。
3.每位教師認真讀一本教學專著或教學雜志,完成20xx年級教學時的度。
5.觀看錄像主要觀看名師的課堂教學錄像,并做到在觀看之后研討交流,進行課堂教學點評。
四、培訓組織與實施:
1.加強領導,建立組織
學校領導要正確認識校本培訓的作用,向教師大力宣傳校本培訓的積極意義,引導教師正確了解校本培訓的性質(zhì)特征。負責校本培訓工作的組織、協(xié)調(diào)與考核。
2.做好培訓情況記載。包括:參培教師出勤、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓時間、授課教師等。
3.重視培訓過程資料的積累。包括:文件、制度、計劃、總結(jié)、培訓教材、培訓活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓檔案的建立等等。
4.考核。及時將教師的學習筆記、聽課記錄、課件、學習體會等材料和教師參加培訓的考勤情況,作為教師考核并獲得校本培訓學分的重要依據(jù)。
五、青華鎮(zhèn)第四中心小學暑期教師培訓安排表
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本次我校的校本培訓是根據(jù)省教育廳及廬陽區(qū)“評好課”相關(guān)文件精神和要求,為適應基礎教育改革與發(fā)展的需要,旨在提高教師評課能力,增強教師對課堂教學評價與研究的意識。以學校陽光教育文化建設為抓手,通過“評好課”暑期校本培訓使教師進一步提高師德修養(yǎng),熟悉新課程改革下課堂評價理論,結(jié)合課堂教學評價薄弱環(huán)節(jié)和重點問題,掌握教學評價技能與方法,優(yōu)化教育教學行為,增強教師對課堂教學的評價與研究意識,以評價促教研,使校本教研活動更加規(guī)范化、更具實效性,提升教師的課堂教學水平和整體素質(zhì)。
一、培訓形式
為了很好的貫徹實施培訓活動,我校采取在崗位自學、同伴互助的基礎上,通過主題論壇、專題講座、教研組研討、問題診斷、課例觀摩、技能競賽”等途徑,促進教師提高評課技能,改變課堂教學行為。集體教研、分組活動、網(wǎng)絡交流與個人研修做到統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合,全員參與。
二、培訓內(nèi)容
1、理論學習
依據(jù)《廬陽區(qū)20xx年“評好課”暑期校本培訓方案》精神和要求,開展教學中師德修養(yǎng)、新課程課堂教學評價的技能與方法、如何撰寫教學反思等系列講座,加強課堂評價理論及技能與方法的學習,同時教研組內(nèi)開展《觀課、議課問題診斷與解決》書籍的學習,積極撰寫個人教學反思,查找課堂評價中的薄弱環(huán)節(jié)。
2、問題研討。
1)學習問題單
以教師學習問題單的形式,收集教師在評課中有關(guān)師德修養(yǎng)、課堂教學評價理論知識學習、課堂教學評價實踐方面存在的問題,以教研組為單位,通過組內(nèi)交流等形式進行研討。
歸檔材料:填寫教師學習問題單,上交教研組匯總。
2)網(wǎng)絡研討
開展以“評好課”為主題的網(wǎng)絡研討。發(fā)揮網(wǎng)絡便捷性與交互性、時效性強的優(yōu)勢,開展以“觀課、評課問題診斷與解決”為主題的現(xiàn)場論壇,以倡導教師學習系統(tǒng)的理論知識為抓手,探尋課堂評價中的薄弱環(huán)節(jié)并通過集體智慧提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。
歸檔材料:網(wǎng)絡更貼。
3、評課實踐
以觀摩課例為途徑,選擇課堂教學大賽獲獎錄像課等分教研組教師進行教學評議。通過教師評課、議課,有效提高教師綜合素質(zhì)和整體水平,從而更好的促進全體教師的專業(yè)成長。各教研組針對本學科特點,分學科進行觀摩、評課、議課,促進教師課堂教學能力。
歸檔材料:評課案例,學習記錄,教研組匯總上繳。
4、評課競賽
為了提高教師利用課例學習研究的自覺性和積極性,以"評課競賽"活動為激勵,組織全體教師以書面形式進行競賽。通過評課競賽,使全體參與的教師加深評課理論的學習和實踐運用。
歸檔材料:評課競賽試卷。
三、培訓心得
1、本次校本研修活動目標任務明確,考勤制度嚴格,培訓紀律良好,大家都按時簽到,無遲到早退。
2、在校本研修活動中,我們老師積極參與,主動投入,借機充分利用暑期加強自我學習。
3、分組活動在認真準備學習材料基礎上有目標、有研讀、有研討、有記錄,相關(guān)資料上交及時。
4、本次培訓讓我收獲甚多,尤其是李群教授的“教師的樂觀、學生的發(fā)展”的心理講座,讓我受益匪淺,她啟發(fā)我如何做人、如何做事、如何善好生活,“從明天起,做一個幸福的老師”!
培訓計劃方案15
培訓時間:
14天;
培訓課時:
70節(jié)課時;
培訓人員:
前廳部工作人員;
培訓內(nèi)容:
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹,酒店組織機構(gòu)、各部門負責人及聯(lián)系方式等,對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識(團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預前控制、時間、效率和質(zhì)量意識)。賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑,拉門、拉車門動作。團隊行李的寄存和分發(fā),賓客物品遞送,委托代辦服務。辦理賓客代付款手續(xù),離店準備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作,處理突發(fā)事件,當日本班工作記錄。電腦操作培訓,考核,消防培訓,實地模擬操作。
培訓目的:
使員工了解:
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的,一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100;
4、了解酒店前廳部的作用
附:前臺工作程序與標準
工作項目名稱:接待班前準備工作程序及標準
工作項目承擔:前臺接待員
工作項目程序 標 準
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝;1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范;2、 在部門文員處簽到。
接班準備 1、備齊資料、用具;2、了解當日酒店重要事項。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況,了解遺留問題;2、閱讀交班記錄本;3、處理未盡事項。
工作項目名稱:電話預訂
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標準
接聽電話,回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話,講“Good morning/afternoon/evening,reservation,您好!前臺!痹儐柨腿擞惺裁磶椭。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答,抓住機會向客人推銷。3、客人提出預訂房間,我們介紹我們房類,請客人選擇。① 仔細聆聽客人的訂房要求,問清什么時候來,什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型,確認后回答客人;② 如不能滿足客人要求,可建議客人提高等級,選擇折衷辦法,盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時,要致歉,并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉,希望客人光臨。
填寫訂房預訂單 根據(jù)訂房預訂單的每項內(nèi)容逐一登記,填完后向客人重復一遍,(誰來住,什么時間,大概住幾天,用什么房,用多少間,房價是多少,預訂人,預訂人聯(lián)系電話,保留時間,接受預訂人,接受時間,日期)核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求,要在備注欄內(nèi)記錄清楚;
向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK,并告訴客人自己的姓名;2、感謝客人來電話,并歡迎其光臨酒店。
處理預訂資料 1、如是當日預定,進行預分房,并輸入電腦,備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架; [Page]
工作項目名稱:銷售部預訂
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標 準
審銷售部預定單 1、仔細審閱銷售部預定單內(nèi)容,根據(jù)不同內(nèi)容進行分類;2、了解房間預訂情況; 對重要情況或有疑問的預定,應請示前臺領班處理;預訂不清楚時,應及時詢問銷售部預定人,直至清楚。
處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進資料架;2、 如是當日預定,3、 進行預分房,4、 輸入電腦。
工作項目名稱:直接訂房處理
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標準
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時,值臺員工應目視客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以為您服務的嗎? 2 、a、如當時接待員正在忙碌:待員正接聽電話,需目光注視客人,點頭微笑,用手勢示意客人在休息處休息;b、接待員正在接待其他客人時,應點頭微笑向來客說:“先生/女士/小姐,對不起,請稍候”;接待員應盡快結(jié)束手頭工作,接待客人,并再次向客人致歉;c、如手頭工作一時完不成時,應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店,應送上房間圖文資料,請其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求,主動向客人推薦較高檔次的客房:a、客人指明房間種類時,應推薦該種類中最好的房間;d、客人未明確房間種類時,應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預訂單 1、逐項填寫訂房預訂單。2、檢查已填寫的訂房預訂單,并逐項向客人復述,確認后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名,向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架,如是當日預定,進行預分房,并輸入電腦。
工作項目名稱:預訂更改與取消處理
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標 準
核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料,與其預訂更改或取消的材料進行核對;a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時,先請客人稍候,同時迅速找到相關(guān)資料,“對不起,先生/女士/小姐讓你久等了”,記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼;b、如果是銷售部取消單,應仔細閱讀取消單內(nèi),關(guān)健地方不清楚時應與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預訂更改單或預訂取消單;a、要重新填寫,不得在原始單據(jù)上修改;b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫的相應表格連同原始訂房預訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦,根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息,修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預訂資料放入指定地方;若是預訂變更,處理完成后放入相應的訂房資料柜;若是預訂取消,在電腦上取消之后,在原始訂房預訂單上簽“取消”,放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目,應立即通知相關(guān)部門作相應更改;
工作項目名稱:掛帳預訂處理
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標 準
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r,預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定,請客人出示簽單卡或金卡,如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預定單,逐項填寫內(nèi)容(特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號),向客人重復預定內(nèi)容。
存檔 當日預定;進行預分房;并輸入電腦;備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架;
工作項目名稱:預訂單存檔處理
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標 準
預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會議分別放入預訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預訂單,將更改單附載在預訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上,然后存入取消柜中。
工作項目名稱:客史檔案的建立與查詢處理
工作項目承擔:前臺接待
工作項目程序 標 準
準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表,放置在預定單上,并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別,公司名稱,家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等,以此為據(jù),為客人建立簡史;2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄;3、若客人是酒店會員,需將會員號碼輸入備注一欄;4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時,將客人的所有資料輸入電腦。
確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符,應確認無誤。
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