培訓(xùn)方案經(jīng)典(7篇)
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)方案 篇1
指導(dǎo)思想:
本次活動以“和諧的數(shù)學(xué)、快樂的數(shù)學(xué)、創(chuàng)新的數(shù)學(xué)”為根本宗旨,以一系列數(shù)學(xué)活動為基本載體,為全體學(xué)生展示自身的聰明智慧提供平臺,感受數(shù)學(xué)的魅力,享受數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的樂趣,讓學(xué)生們體驗“學(xué)數(shù)學(xué),其樂無窮;用數(shù)學(xué),無處不在;愛數(shù)學(xué),受益終身”,讓大家感悟數(shù)學(xué)之美,擁有一雙用數(shù)學(xué)觀察世界的眼睛,擁有一個用數(shù)學(xué)思維認識世界的頭腦,從而去發(fā)現(xiàn),去創(chuàng)造。
活動目的':
通過活動,希望能讓學(xué)生在參與活動中得到鍛煉,讓數(shù)學(xué)愛好者能一顯身手,脫穎而出;使學(xué)生進一步感受數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系,讓每一個學(xué)生真正走進數(shù)學(xué),感受數(shù)學(xué),喜歡數(shù)學(xué),在數(shù)學(xué)中得到快樂,加強我校數(shù)學(xué)文化建設(shè)。
活動時間:
4月18日——4月30日
活動安排:
活動:發(fā)揮想象,奇妙創(chuàng)造
活動內(nèi)容:數(shù)學(xué)繪畫創(chuàng)作大賽
參賽對象:一~三年級學(xué)生
參賽作品要求:
以數(shù)字、圖形等為創(chuàng)作基本素材,可運用平移、旋轉(zhuǎn)等規(guī)律做圖。繪畫形式不限,比賽統(tǒng)一用8開美術(shù)紙。各班選出5件優(yōu)秀作品交給評委教師,參加校想象畫比賽。評選出的優(yōu)秀作品參加全校展覽。
作品上交截止日期:4月29日。
評委教師:柯晶晶
活動二:小學(xué)數(shù)學(xué)趣味活動方案
活動主題:我是小主編
活動內(nèi)容:數(shù)學(xué)手抄報創(chuàng)作大賽
參賽對象:四~六年級學(xué)生
培訓(xùn)方案 篇2
一、活動事項:
1.活動時間:20xx年11月18日(星期三)一天
2.活動地點:B302青藤樓多媒體教室
3.參加人員:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體科學(xué)教師。(調(diào)整好課務(wù)參加活動,寫好聽課評議表)
4.內(nèi)容安排:
上午:
。1)城東小學(xué)周楊老師執(zhí)教四(3)班《食物在口腔里的變化》;
。2)華維文瀾小學(xué)嚴益鋒老師執(zhí)教三(1)班《水和食用油的比較》;
(3)驛亭橫塘小學(xué)李敏老師執(zhí)教五(5)班《運動和摩擦力》
。4)城東小學(xué)朱鉆飚老師執(zhí)教五(4)班《土壤中有什么》
下午:
。5)互動評課及交流
。6)專題講座
二、準備工作(11月17日周二傍晚前準備好,檢查:任子珍)
1.橫幅制作及懸掛(負責(zé)人:李迎輝、夏敖夫)
(1)鄉(xiāng)賢廳或校門口內(nèi)容:熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)和老師蒞臨我校指導(dǎo)。
。2)B302青藤樓多媒體教室內(nèi)容:上虞市小學(xué)科學(xué)“領(lǐng)雁工程”市級骨干培訓(xùn)班實踐活動。
2.后勤設(shè)施:(負責(zé)人:王仲良)
。1)會場的'準備:B302青藤樓多媒體教室30人的會場。
。2)茶水準備:茶葉一盒、紙杯1桶、熱水瓶6只,并持續(xù)供應(yīng)熱水。
。3)與會教師中餐準備:約30人左右。
。4)會場保潔:中午、傍晚各打掃一次。準備廢茶水傾倒水桶一個。
3.招待簽到:地點:B302教室門口(負責(zé)人員:呂政鋼)
4.多媒體設(shè)施:電腦、投影、話筒等設(shè)備準備和調(diào)試。(負責(zé)人員:傅蔣和朱偉偉)
5.實驗器材設(shè)施提供:(負責(zé)人員:周楊)
6.其他資料準備:活動指南、培訓(xùn)資料等。(負責(zé)人員:朱鉆飚和呂政鋼)
三、活動開展(現(xiàn)場指導(dǎo):潘榮良、夏苗鋒、任子珍等)
1.現(xiàn)場協(xié)助。(負責(zé)人員:朱鉆飚及城東小學(xué)科學(xué)教師)
2.?dāng)z影工作:給每位講座教師拍照3—5張。(負責(zé)人員:朱偉偉)
四、活動結(jié)束(周三傍晚前落實好,檢查:夏苗峰)
1、多媒體設(shè)施整理。(負責(zé)人員:傅蔣和朱偉偉)
2、實驗器材整理。(負責(zé)人員:周楊及相關(guān)科學(xué)教師)
3、會場復(fù)原。(負責(zé)人員:夏敖夫)
4、衛(wèi)生保潔。(負責(zé)人員:保潔人員)
5、活動報道。(負責(zé)人員:周楊)
上虞市城東小學(xué)教導(dǎo)處、科學(xué)組
20xx年十一月十六日
培訓(xùn)方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、加強基層、富裕農(nóng)民為目標(biāo);以提升我縣扶貧開發(fā)水平,加快脫貧致富步伐,奠定堅實的知識基礎(chǔ)為己任。通過選拔農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年接受高等教育,為農(nóng)村培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的農(nóng)村實用人才帶頭人和綜合素質(zhì)好、有培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)村基層干部,使他們成為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推廣運用先進適用技術(shù)、實現(xiàn)科技致富和推動農(nóng)村社會進步的骨干力量,進一步加強農(nóng)村基層組織和黨員干部隊伍建設(shè),為扶貧開發(fā)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、流域重點治理和科學(xué)發(fā)展提供人才保障和智力支持。
二、目標(biāo)任務(wù)
從年開始,選拔100名(今年春季招生10名、秋季招生90名)農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年,開展不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的大專以上學(xué)歷教育,通過二至三年的培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟管理知識,成為“留得住、用得上、干得好”的綜合性、實用性的農(nóng)村實用人才、農(nóng)村基層干部和后備干部,提高全縣村級干部整體素質(zhì)。
三、培訓(xùn)對象和模式
。ㄒ唬┡嘤(xùn)對象!耙淮逡幻髮W(xué)生”培訓(xùn)對象是:各村具有高中(含職高、中專同等學(xué)歷)文化程度,政治素質(zhì)好,身體健康,有培養(yǎng)前途的村“兩委”班子成員、村后備干部、退伍軍人、致富能手、農(nóng)村經(jīng)紀人、農(nóng)村優(yōu)秀青年。培訓(xùn)采取個人報名,村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦,扶貧辦把關(guān),組織部審核,廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施的程序進行。
。ǘ┡嘤(xùn)方式。“一村一名大學(xué)生”培訓(xùn),采取遠程開放教育加集中面授輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)形式進行,不脫產(chǎn)。由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施培訓(xùn)。學(xué)制2-3年,學(xué)員修完規(guī)定課程學(xué)分,由中央廣播電視大學(xué)頒發(fā)國家承認學(xué)歷的大專文憑。同時,學(xué)員在學(xué)習(xí)期間參加相應(yīng)職業(yè)資格和技能認定考試資格的,也要頒發(fā)國家職業(yè)資格和技能證書。
。ㄈ┡囵B(yǎng)專業(yè)及課程設(shè)置。按照培養(yǎng)農(nóng)村所需的綜合型、復(fù)合型、實用型人才的要求,設(shè)置涉農(nóng)專業(yè),重點開設(shè)種養(yǎng)加工等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)以及市場營銷、農(nóng)村經(jīng)濟管理、社會管理、農(nóng)村政策法規(guī)等課程。具體專業(yè)有廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點經(jīng)申請由上級電大批準設(shè)置的農(nóng)村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)專業(yè),具體課程由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點遵照《廣播電視大學(xué)實施性專業(yè)規(guī)則》確定。我縣學(xué)員今年報學(xué)農(nóng)村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)兩個專業(yè),以后隨著培訓(xùn)需要逐步增加專業(yè)。
四、保障措施
。ㄒ唬┡嘤(xùn)經(jīng)費。?茖W(xué)員畢業(yè)最低需修滿78學(xué)分,每學(xué)分由廣播電視大學(xué)從80元減免至64元,全學(xué)程需總學(xué)費4992元。在這些學(xué)費中,廣播電視大學(xué)再減免1950元?h扶貧辦從扶貧培訓(xùn)資金“雨露計劃”中每生補助2500元(第一年1500元,第二年1000元),其余不足部分約542元由學(xué)員個人承擔(dān)。學(xué)習(xí)所需的書本費、考試費由個人承擔(dān)。學(xué)生考試住宿費由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點按最低標(biāo)準收取。
。ǘ┡嘤(xùn)基地。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點是“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”培訓(xùn)基地,負責(zé)培訓(xùn)對象的招生、管理和教育教學(xué)、考試、實習(xí)、考察工作,對學(xué)生思想政治品德每年進行考評。
。ㄈ┥唇M織推薦和錄取。對符合招生條件的對象,采取組織部門按指標(biāo)下達招生計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳發(fā)動、個人自愿報名、村委會集體研究確定,填報《中央廣播電視大學(xué)“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”報名登記表》一式三份,并附本人申請、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件,經(jīng)村委會初審,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核同意后,報送廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點,本人到指定地點照相。經(jīng)縣扶貧辦、縣委組織部確認同意后,由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點登記注冊,發(fā)放入學(xué)通知書,納入學(xué)籍管理。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點成立“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班,班主任由李鳳霞同志擔(dān)任。聘請全縣農(nóng)、林、水、牧等部門具有中等專業(yè)技術(shù)職稱的人員,擔(dān)任專職輔導(dǎo)員。
。ǘ﹪栏癜殃P(guān),規(guī)范運作!耙淮逡幻r(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程是“德政工程”、“惠民工程”,政策性強,一定要按照規(guī)定的招生政策范圍、對象、條件和程序規(guī)范運作,認真組織實施,決不允許弄虛作假和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),不僅要取消學(xué)員學(xué)籍,而且要追究相關(guān)人員責(zé)任。整個運行程序,接受縣扶貧辦指導(dǎo)和監(jiān)督。
。ㄈ┳ズ媒虒W(xué),確保質(zhì)量!耙淮逡幻r(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)要高度重視,嚴密組織,切實抓好教學(xué)和管理的'每一個環(huán)節(jié),提高教學(xué)質(zhì)量。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點要根據(jù)實際,特別是全縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的要求,制定實用人才教學(xué)計劃,積極向上級電大申請適合我縣需求的專業(yè),以突出實用性和應(yīng)用性。要整合教師資源,加大實踐應(yīng)用教學(xué)的力度,在全縣選擇確定一批種植、養(yǎng)殖、加工和管理的示范點作為教學(xué)實訓(xùn)基地。還要針對農(nóng)村實際和農(nóng)民特點,設(shè)立與農(nóng)時季節(jié)相銜接、靈活方便的學(xué)習(xí)時間。聘請農(nóng)林水牧等方面專家為學(xué)生上課。做到學(xué)習(xí)生產(chǎn)兩不誤、兩促進。要加強學(xué)籍管理和日常管理,健全學(xué)生檔案,嚴格考試管理,專職輔導(dǎo)員和班主任做好學(xué)生思想工作和學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。建立激勵機制,設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生獎勵制度,鼓勵學(xué)生按期完成學(xué)業(yè)。
。ㄋ模┟鞔_責(zé)任,務(wù)求實效。所有培訓(xùn)對象一旦注冊上報,就成為廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班學(xué)員,享受縣扶貧辦下發(fā)的2500元學(xué)費補助。同時,必須服從學(xué)校管理,按規(guī)定要求完成學(xué)業(yè)。不得以任何理由半途退學(xué)或者放棄學(xué)業(yè)。對因各種理由完不成學(xué)業(yè)的學(xué)員,不論在任何時候退學(xué),均必須向縣扶貧辦退還2500元學(xué)費補助。
培訓(xùn)方案 篇4
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的,醫(yī)療服務(wù)的提供過程與實現(xiàn)同時進行,很難對醫(yī)療服務(wù)進行檢查,即合格后校對,因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量,且醫(yī)療服務(wù)對象是人,服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴重后果,且難以糾正,可見,環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。針對我院婦產(chǎn)科重點科室現(xiàn)制定出以下管理方案:
1、自覺履行好崗位職責(zé)。必須嚴格自覺履行好崗位職責(zé),否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺接受院領(lǐng)導(dǎo)檢查,科室要經(jīng)常開展履職教育。
2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理:科室質(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié),能及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題。科主任、護士長是科室質(zhì)量管理負責(zé)人,要狠抓落實。
3、抓好環(huán)節(jié)中的重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。
、拧⒆ズ眯姓榉、會診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、等制度的貫徹落實。
、、抓好查對工作。
、恰⒆龊梦V夭∪、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。
、取⒆ズ门R床輸血管理。確保用血安全。
、、抓好急救藥品等。
、、抓好值班制度,節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證,做好交接班及報告書寫,經(jīng)常隨機抽查(特別是節(jié)假日夜班間抽查)在崗位情況。
、、做好病歷書寫和管理,及時客觀準確書寫,上級醫(yī)師及時修改簽名,按時歸檔,妥善保存,歸檔病例不得修改、返回,原則上不借閱。
⑻、做好溝通工作:一方面做好醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄,并一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通,確保質(zhì)量管理的決定及時執(zhí)行,工作上能互相協(xié)作,確保工作正常運轉(zhuǎn)。
⑼、實施零缺陷管理,防止差錯事故發(fā)生。
、、持證上崗,嚴格執(zhí)業(yè)準入。
醫(yī)療質(zhì)量控制的職責(zé):
(1)、上級醫(yī)(護)師負責(zé)對下級醫(yī)(護)師醫(yī)療質(zhì)量的督促檢查與整改。
。2)、科室主任(護士長)及科室質(zhì)量管理小組負責(zé)對全科醫(yī)療護理質(zhì)量的督促檢查與整改。
。3)、科主任對科室醫(yī)療護理及醫(yī)療環(huán)境、設(shè)備進行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長、業(yè)務(wù)副院長負責(zé)安排、組織檢查。
醫(yī)療質(zhì)控的方法:
。1)、上級醫(yī)(護)師通過查房、病例討論、檢查病歷等方式,隨時對下級醫(yī)(護)師進行檢查和控制。
。2)、科主任(護士長)和科醫(yī)療質(zhì)量管理小組通過查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況,定期不定期對全科的醫(yī)療護理質(zhì)量進行檢查。
。3)、科主任通過平常掌握、隨機抽查、定期檢查相結(jié)合對各科進行檢查。
。4)、檢查是質(zhì)量控制手段,通過發(fā)現(xiàn)問題、分析、評價、促進整改,達到質(zhì)量改進,從而提高和確保質(zhì)量。
。5)、采取缺陷管理,并予登記。醫(yī)療質(zhì)量控制統(tǒng)計到科室,科室統(tǒng)計到人頭。
。6)、嚴格管理,科學(xué)化的基礎(chǔ)上做到人性化管理,以教育糾正、整改為目的,促進質(zhì)量提高。
。7)、環(huán)節(jié)管理為主,平時掌握與隨即抽查為主,終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。
不合格醫(yī)療服務(wù)的處理:
。1)、醫(yī)務(wù)人員在直接或間接為患者服務(wù)時,如違反了相應(yīng)的規(guī)章制度或技術(shù)操作規(guī)程,未滿足患者或院內(nèi)其他科室及工作人員的需要或期望,引起投訴、醫(yī)療糾紛,甚至醫(yī)療事故,或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現(xiàn)為不合格醫(yī)療服務(wù)。
(2)、不合格醫(yī)療服務(wù)處理程序:
、倏浦魅、護士長、科室質(zhì)控人員、上級醫(yī)(護)師發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù),應(yīng)及時指出當(dāng)事人的.錯誤,提出批評教育,并予以糾正,防止不合格醫(yī)療服務(wù)的擴大和造成不良后果。
科主任檢查發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)或平常了解掌握的不合格醫(yī)療服務(wù),應(yīng)給科室質(zhì)量控制小組或當(dāng)事人指出。具有共性的不合格醫(yī)療服務(wù)通過職工大會、周會、科室晨會,制定新規(guī)則、舉辦培訓(xùn)班等形式糾正、教育,并跟蹤檢驗。
、趯Σ缓细襻t(yī)療服務(wù)予以登記,按《差錯事故登記報告處理程序》處理。
③科主任對臨床、醫(yī)技及其它部門應(yīng)對不合格原因進行分析,查找影響因素,防止再次發(fā)生。
、軐Σ缓细襻t(yī)療服務(wù)當(dāng)事人和科室,按照有關(guān)規(guī)定處理。
⑤科主任當(dāng)收到病員投訴,應(yīng)要求科室責(zé)任人立即調(diào)查,查找原因,確定糾正,處理辦法后3日內(nèi)交回,對糾正和處理辦法的執(zhí)行情況由科主任追蹤。
、藁颊咛岢龅尼t(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科負責(zé)接待,予以登記,對投訴內(nèi)容責(zé)成相關(guān)科室調(diào)查核實,查找原因,給投訴者解釋,并作出調(diào)查處理。
培訓(xùn)方案 篇5
今年我校新配置了6套班班通設(shè)備,為了提高現(xiàn)代遠程教育資源應(yīng)用和電腦多媒體教室的管理,加強教師的學(xué)習(xí)和學(xué)校校本培訓(xùn),充分利用教育網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的巨大作用, 使絕大部分學(xué)科教師能夠利用“班班通”設(shè)備和資源開展課堂教學(xué)。經(jīng)學(xué)校研究決定組織全校中青年教師開展“班班通”工程的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合縣電教館的相關(guān)要求及學(xué)校實際情況,制定了《劉祠小學(xué)學(xué)!鞍喟嗤ā迸嘤(xùn)方案》。
一、目標(biāo)和任務(wù)
、逋ㄟ^培訓(xùn)使接受培訓(xùn)的技術(shù)管理人員掌握
1、班班通”設(shè)備基本使用;
2、“班班通”設(shè)備管理與維護;
3、校園局域網(wǎng)建設(shè)與管理;
4、校園網(wǎng)絡(luò)安全。
、、通過培訓(xùn)使接受培訓(xùn)的學(xué)科教師掌握
1、“班班通”設(shè)備基本使用;
2、“班班通”教學(xué)資源獲取;
3、信息化教學(xué)設(shè)計基礎(chǔ);
4、“班班通”教學(xué)應(yīng)用。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)
1、“班班通”設(shè)備使用的培訓(xùn),重點是暢言教學(xué)系統(tǒng)備課平臺、教學(xué)平臺和電子白板以及投影機的使用,要強調(diào)教師正確進行開關(guān)機操作,確保電子白板、投影儀等能充分散熱,以延長其使用壽命。
2、“班班通”設(shè)備管理與維護的培訓(xùn),重點是“班班通”設(shè)備硬件管理和常見問題的維護,確保班班通設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
3、“班班通”教學(xué)資源獲取的培訓(xùn),重點是培訓(xùn)老師如何獲取“班班通”教學(xué)資源以及利用局域網(wǎng)訪問遠程教育接收資源和學(xué)校教學(xué)資源庫。
4、信息化教學(xué)設(shè)計基礎(chǔ)的培訓(xùn),重點是培訓(xùn)老師了解信息化教學(xué)設(shè)計的時代背景、信息化教學(xué)設(shè)計的.定義、信息化教學(xué)設(shè)計的模塊等。進一步推進我校課程與信息技術(shù)整合的深入發(fā)展。
5、“班班通”教學(xué)應(yīng)用的培訓(xùn),重點是培訓(xùn)老師結(jié)合學(xué)科特點如何利用暢言教學(xué)系統(tǒng)備課平臺、教學(xué)平臺和電子白板進行進行備課和教學(xué),真正做到合理、高效地地使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段。盡早使我校的現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用成為我校的一道亮麗風(fēng)景線,從而給我們的教育教學(xué)注入新鮮的活力。
三、培訓(xùn)對象:
劉祠學(xué)校教師。
四、具體安排表
“班班”校內(nèi)培訓(xùn)計劃表
二〇**年九月十六日
培訓(xùn)方案 篇6
各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)中心,縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)計生辦,局機關(guān)各科室,局直屬單位:
為切實提高我縣計生技術(shù)服務(wù)隊伍整體素質(zhì),提升計生管理和服務(wù)水平,根據(jù)省、市有關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際,制定本方案。
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn),強化全體人員責(zé)任意識和奉獻意識,增強世代服務(wù)理念,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,規(guī)范管理和服務(wù)行為,打造一支作風(fēng)過硬、知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的計劃生育技術(shù)服務(wù)隊伍。
二、培訓(xùn)時間
1、每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),具體時間可以結(jié)合上級工作部署進行組織,每次培訓(xùn)時間不少于半天。
2、新上崗人員組織崗前或在崗輪訓(xùn),培訓(xùn)時間不低于半年。
3、組織進修。分批安排衛(wèi)技骨干到縣計生指導(dǎo)站或醫(yī)院進修,每批進修時間不低于3個月。
三、培訓(xùn)方法
1、集中培訓(xùn)。由縣人口計生局科技辦組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、分批輪訓(xùn)。衛(wèi)技員(重點是新上崗衛(wèi)技員)分批到縣計生指導(dǎo)站進修相關(guān)實踐操作和技術(shù)規(guī)范以及世代服務(wù)運行規(guī)范等。
3、外出進修。組織技術(shù)服務(wù)骨干進行相關(guān)專業(yè)進修。
4、組織自學(xué)。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)中心組織,結(jié)合星期一工作安排或周末工作點評,每周組織一次。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口管理辦法》、《社會扶養(yǎng)費征收管理辦法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《省人口與計劃生育條例》以及相關(guān)的'法律、法規(guī)知識;
2、咨詢與人際交流技巧;
3、計劃生育依法行政;
4、實踐操作和工作管理規(guī)范;
5、相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容及要求;
五、相關(guān)要求
1、認真制定年度培訓(xùn)計劃,并嚴格按照計劃和內(nèi)容組織實施。
2、培訓(xùn)知識面要寬,不能局限于本崗位專業(yè)知識,還應(yīng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和依法行政知識,重點加強實際工作能力培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)注重實效,要與實際工作相結(jié)合,促進工作水平和能力的提高。
4、科學(xué)組織,由科技辦和縣計生指導(dǎo)站合理安排培訓(xùn)名單并提前通知所在單位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)中心要及時調(diào)整工作分工,保證進修人員進修時間,不得以任何借口不參加進修學(xué)習(xí)。
5、加強督查。培訓(xùn)工作將列入年度科技工作考核,保證培訓(xùn)工作達到目的和要求。
培訓(xùn)方案 篇7
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn),但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是:
1.主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識,在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想,表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒,凡是賓客需要,不分份內(nèi)、份外,發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決,做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤,把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,熱愛自己的服務(wù)對象,象對待親友一樣為賓客服務(wù),做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人,具有助人為樂的精神,處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時,應(yīng)有耐性,不急噪、不厭煩,態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理,對于他們提出的所有問題,都應(yīng)耐心解答,百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議,對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時,應(yīng)尊重賓客,并有較強的自律能力,做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準備工作,對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時,應(yīng)仔細觀察,及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時,應(yīng)認真征求賓客的意見或建議,并及時反饋,以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,具體內(nèi)容有:
1.基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
2.專業(yè)知識
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3.相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
三、服務(wù)能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此,餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為:“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時,應(yīng)予以耐心解釋,不推諉和應(yīng)付”。此外,服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
2.應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成,而且賓客的需求多變,所以,在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,遇事冷靜,及時應(yīng)變,妥善處理,充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨,盡量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的,且具有無形性的特點,所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費能力靈活推銷,以盡力提高賓客的消費水平,從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。
4.技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力,它不僅能提高工作效率,保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準,更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此,要想做好餐廳服務(wù)工作,就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,并靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力,隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
四、身體素質(zhì)
1.身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康,定期體檢,取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香,如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的.疾病,汽車裝飾加盟,應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大,餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外,餐廳服務(wù)工作需要團隊精神,餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中,要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時,應(yīng)與其他員工密切配合,尊重他人,共同努力,盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進行一下提醒吧,該份資料雖說可以拿來即用,但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓(xùn)。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的,第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同,自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。
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