【必備】培訓(xùn)計(jì)劃匯編五篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣政府《學(xué)在平陽(yáng)三年行動(dòng)》精神，根據(jù)平陽(yáng)縣教育局和市教研院、市教師教育院的工作要求，著力推進(jìn)教育質(zhì)量提升工程和教師教育十大行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化“培訓(xùn)、研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)”職責(zé)，圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量和教師專業(yè)成長(zhǎng)兩大任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，打造品質(zhì)教育，重點(diǎn)做好中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程、課題管理、研究、等工作，努力為教育教學(xué)、行政決策、教師發(fā)展服務(wù)，為我縣實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化服務(wù)。
二、重點(diǎn)工作
1.提高教育教學(xué)質(zhì)量
做好七、八年級(jí)期中及末測(cè)試質(zhì)量分析工作，發(fā)揮初中學(xué)業(yè)考試的積極導(dǎo)向作用，以便更好地通過(guò)考試與評(píng)價(jià)引導(dǎo)學(xué)科教師分析數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)背后的評(píng)比，促進(jìn)反思教學(xué)，促進(jìn)教與學(xué)方式的合理改變，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.提升教育科研水平
圍繞教育教學(xué)質(zhì)量。以教育教學(xué)改革和發(fā)展重難熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，重實(shí)證重過(guò)程重應(yīng)用重科研隊(duì)伍建設(shè)，著重做好課題、論文等各項(xiàng)科研成果的總結(jié)提升實(shí)驗(yàn)評(píng)比培訓(xùn)工作，圍繞教育教學(xué)質(zhì)量，多出精品成果。以評(píng)價(jià)改革為突破口，圍繞學(xué)生成長(zhǎng)要素，力求科學(xué)診斷、深度反思和行為改進(jìn)目前在中小學(xué)“教”“學(xué)”“研”“管”等方面存在的問(wèn)題，從而達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。
以有價(jià)值的問(wèn)題為導(dǎo)向。關(guān)注理念和行為，改進(jìn)研究方式和研究成果的呈現(xiàn)方式，開(kāi)展微課題、微課程研究。對(duì)今年立項(xiàng)的各級(jí)各類課題做好研究過(guò)程指導(dǎo)工作，組織課題研究活動(dòng)策劃的專題培訓(xùn)，掌握學(xué)校教育科研的管理過(guò)程與方法，提高教育研究能力，尤其是提高課題研究活動(dòng)的策劃能力，實(shí)現(xiàn)課題研究活動(dòng)的本質(zhì)回歸，從而幫助教師解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
3.促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)
貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)教師學(xué)分制管理辦法》精神。從今年9月起，全縣中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施學(xué)分制管理，構(gòu)建“557分層分類“五格”階梯式”培訓(xùn)框架，推行分層分類培訓(xùn)。設(shè)置中小學(xué)教師培訓(xùn)“入格-合格-定格--升格-風(fēng)格”五個(gè)層次；對(duì)象分為五個(gè)類別：幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、特殊教育學(xué)校和中職學(xué)校的教師；培訓(xùn)內(nèi)容分為七大領(lǐng)域。針對(duì)不同發(fā)展階段的教師，其培訓(xùn)內(nèi)容和知識(shí)領(lǐng)域分為初、中、高三個(gè)層次，在領(lǐng)域方面則細(xì)分為必修內(nèi)容、限定選修內(nèi)容和任意選修內(nèi)容三個(gè)類別。根據(jù)《xx省教育廳辦公室關(guān)于做好20xx年下半年全省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)和教師選課工作的通知》精神，推薦教師參加相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
根據(jù)《xx省教育廳關(guān)于做好全省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程有關(guān)工作的通知》要求，完成全縣初中語(yǔ)文、初中數(shù)學(xué)、初中英語(yǔ)和初中科學(xué)四個(gè)學(xué)科教師培訓(xùn)任務(wù)。
聚焦教育教學(xué)質(zhì)量主題研修。鼓勵(lì)教師參與初中階段開(kāi)展課程整合與拓展研修、命題研究。積極推薦學(xué)校骨干教師參與各類骨干教師研修班。各學(xué)科要發(fā)揮項(xiàng)目研修小組、命題小組、學(xué)科中心組等學(xué)科骨干專業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源，加強(qiáng)骨干教研力量培養(yǎng)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在各個(gè)領(lǐng)域的指導(dǎo)、研究、培訓(xùn)和服務(wù)等作用。
用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維關(guān)注教師研修需求，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+在教師研修領(lǐng)域的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，重視線上與線下相結(jié)合開(kāi)展研修活動(dòng)，以信息化促進(jìn)研修方式的轉(zhuǎn)型。
進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的校本培訓(xùn)工作的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估，進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)學(xué)時(shí)的及時(shí)錄入和管理，學(xué)習(xí)校本培訓(xùn)先進(jìn)學(xué)校、個(gè)人，及時(shí)總結(jié)、推廣校本培訓(xùn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀成果。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
=尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)班的同學(xué)們，大家上午好
我是來(lái)自xx市xx縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)的朱xx,很榮幸能夠代表所有國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)班的學(xué)員們?cè)诮Y(jié)業(yè)典禮上發(fā)言，這里請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)國(guó)培計(jì)劃，河南省教育廳，主持本次培訓(xùn)的信陽(yáng)師范學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院，給我們作精彩報(bào)告的各位專家教授，和我們可親可敬的美女班主任楊黎老師，表示深深的感謝
在這半個(gè)月緊張而有序的培訓(xùn)期間，我想所有的'學(xué)員和我一樣，感悟很深，受益匪淺
一，重視程度高，從師院申請(qǐng)資金到聘請(qǐng)十八位專家教授到培訓(xùn)課程的安排等都可以看出領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，規(guī)格之高，檔次之高，真可謂良苦用心
二，培訓(xùn)質(zhì)量高，各位專家教授的講座結(jié)合典型的案例，精彩粉呈，還安排我們?nèi)ナ形逯泻脱蛏街袑W(xué)開(kāi)展四節(jié)優(yōu)質(zhì)觀摩課，使我們對(duì)教師和教育教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我們教師的心靈接受了一次新的洗滌，我們?cè)僖淮胃惺艿轿覀兊膼?ài)與責(zé)任和教師的無(wú)尚光榮
三，培訓(xùn)管理嚴(yán)格，培訓(xùn)班成立了班委會(huì)，組織了班級(jí)論壇，每天要求學(xué)員完成適量的作業(yè)，寫(xiě)出每場(chǎng)報(bào)告的心得以及國(guó)培感想，每天還有專人點(diǎn)名，確保學(xué)員們不遲到不早退不無(wú)故曠課，并按質(zhì)按量完成了培訓(xùn)任務(wù)
四，后勤服務(wù)周到，師院領(lǐng)導(dǎo)從食宿到學(xué)習(xí)生活都盡心盡力地作了詳細(xì)周全的安排，讓我們?cè)谶@里找到了家的感覺(jué)
總之，通過(guò)本次國(guó)培計(jì)劃的培訓(xùn)，我們的師德師風(fēng)和教育教學(xué)技能取得了很大進(jìn)步，我們的綜合素養(yǎng)有了很大提升，相信所有的學(xué)員和我一樣，培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校后會(huì)更加努力工作，認(rèn)真作好匯報(bào)交流，上好公開(kāi)課和觀摩課，切實(shí)起到模范帶頭和引領(lǐng)作用，真正為我省農(nóng)村基礎(chǔ)教育教學(xué)改革與發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以堅(jiān)持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠(chéng)信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jī)?yōu)良，業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制，加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，讓每個(gè)項(xiàng)目成為優(yōu)質(zhì)工程，培養(yǎng)參加工程建設(shè)的每一位職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過(guò)程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。
二、教育培訓(xùn)對(duì)象
項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長(zhǎng)(包括新來(lái)和轉(zhuǎn)崗人員)、外協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。
三、教育培訓(xùn)類型
1、全員質(zhì)量教育;由質(zhì)量部組織，對(duì)所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育;
2、對(duì)質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓(xùn);
3、專項(xiàng)質(zhì)量教育：根據(jù)項(xiàng)目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。
四、教育培訓(xùn)形式
分公司將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。
1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報(bào)展覽等形式;
2、 召開(kāi)質(zhì)量會(huì);
3、 授課、講座;
4、 自學(xué)。
五、重點(diǎn)教育培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員，施工班組長(zhǎng)及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。
六、教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家、行業(yè)的法律、法規(guī);
2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊(cè);
2、項(xiàng)目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。
七、培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)附表
八、教育培訓(xùn)的目的和效果
1、全員職工了解國(guó)家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想;
2、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的人員入場(chǎng)質(zhì)量教育培訓(xùn)率100％。各類分包隊(duì)伍、勞務(wù)組織、臨時(shí)用工質(zhì)量培訓(xùn)率達(dá)到100％;
3、加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì);
4、強(qiáng)化體系意識(shí)，使各部門(mén)和所有施工人員都明確體系所規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，并按要求履行;
5、通過(guò)學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊(duì)養(yǎng)成自覺(jué)遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅(jiān)持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
德育，德育，簡(jiǎn)單理解就是品德在先，教育他人。我校也一直貫徹以人為本的教育觀念，目前我校的年輕班主任已越來(lái)越多，已成為我校班主任隊(duì)伍的重要后備力量，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強(qiáng)對(duì)青年班主任的培養(yǎng)，促進(jìn)青年教師的迅速成長(zhǎng)，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂出班主任培訓(xùn)工作計(jì)劃。
第一、成立見(jiàn)習(xí)班主任培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：杜心華
副組長(zhǎng)：李明萱、胡毅
組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平
第二、見(jiàn)習(xí)班主任要求：
1、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)（1）學(xué)習(xí)教育理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書(shū)籍，做好讀書(shū)筆記，及時(shí)記下自己的讀書(shū)心得。（2）向指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)。虛心請(qǐng)教、誠(chéng)懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進(jìn)行交流，與班主任一起研究參與班級(jí)的各項(xiàng)工作。（3）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。積極協(xié)助指導(dǎo)班主任，做好所見(jiàn)習(xí)的班級(jí)各方面的工作，自覺(jué)履行班主任工作職責(zé)，實(shí)踐中制定班主任工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)與思考。
2、身體力行，積極實(shí)踐（1）深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見(jiàn)習(xí)班級(jí)的班主任有針對(duì)性地做好學(xué)生思想教育工作，特別是配合做好學(xué)習(xí)有困難、行為習(xí)慣較差等后進(jìn)同學(xué)的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。（2）見(jiàn)習(xí)期間，要積極參與班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)（包括班級(jí)的常規(guī)各項(xiàng)工作，早操、課間操、中自習(xí)、校本課程、班會(huì)、夕會(huì)、晚就寢等），嘗試組織主題班會(huì)、班委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生座談會(huì)等，嘗試組織各種有益的德育活動(dòng)，熱情接待家長(zhǎng)，必要時(shí)可主動(dòng)進(jìn)行家訪。
3、對(duì)班主任工作要勤于思考，不斷進(jìn)行工作總結(jié)，及時(shí)記下自己的心得體會(huì)，并對(duì)自己的工作情況每周做一次總結(jié)。
4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。
第三、見(jiàn)習(xí)班主任指導(dǎo)老師工作要求：
1、學(xué)校為每位見(jiàn)習(xí)班主任聘任一名班主任工作指導(dǎo)老師。
2、指導(dǎo)老師要本著對(duì)班主任成長(zhǎng)和對(duì)學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好對(duì)指導(dǎo)工作。對(duì)他們要做到關(guān)心愛(ài)護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一，班級(jí)工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。
3、在學(xué)生中確立并維護(hù)他們的應(yīng)有地位，善于“搭臺(tái)子”和“壓擔(dān)子”。
4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級(jí)管理工作中的心得體會(huì)。
5、及時(shí)負(fù)責(zé)地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)對(duì)他們進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。
第四、見(jiàn)習(xí)班主任的考核與評(píng)定：
1、考核分二次進(jìn)行，分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進(jìn)行。
2、考核內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)心得、自我總結(jié)評(píng)價(jià)、學(xué)生測(cè)評(píng)、指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、年級(jí)組評(píng)價(jià)、班級(jí)管理績(jī)效（班主任月考核、星級(jí)班級(jí)考核）等組成。
3、考核結(jié)果與評(píng)職評(píng)優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30％）學(xué)校將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、見(jiàn)習(xí)班主任考核為優(yōu)秀的，指導(dǎo)班主任評(píng)定為優(yōu)秀指導(dǎo)班主任，德育處表彰。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、導(dǎo)醫(yī)的重要性
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂(lè)意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位，失敗了。就會(huì)失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至很大的損失。所以說(shuō)，導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
二、導(dǎo)醫(yī)的作用
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導(dǎo)醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護(hù)理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護(hù)士從繁雜的非護(hù)理事務(wù)中解放出來(lái)。
導(dǎo)醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護(hù)士的角色，分擔(dān)了大部分非治療性的工作，從而使護(hù)理人員能集中精力從事專業(yè)護(hù)理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護(hù)理，因而能極大地提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。
導(dǎo)醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門(mén)間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開(kāi)展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹(shù)立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中立于不敗之地。
三、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求
1、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門(mén)（急）診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況，本院常規(guī)開(kāi)展輔助檢查項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛(ài)心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問(wèn)題。
2、塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象
開(kāi)展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護(hù)送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的方式和技巧，樹(shù)立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。
3、擴(kuò)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識(shí)面
不斷學(xué)習(xí)人文知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等邊緣學(xué)科知識(shí)。走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習(xí)護(hù)理社會(huì)學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵(lì)等方式，積極幫助病人。增強(qiáng)人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)要點(diǎn)
通過(guò)導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)實(shí)踐，培訓(xùn)工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，醫(yī)院歷史文化、工作勵(lì)志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過(guò)培訓(xùn)，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓(xùn)期間，制定理論及實(shí)作培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織考核評(píng)分，考核內(nèi)容包括禮儀、現(xiàn)有培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定內(nèi)容；
3、考核評(píng)分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計(jì)算；
4、導(dǎo)醫(yī)定期撰寫(xiě)培訓(xùn)心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會(huì)；
5、成績(jī)優(yōu)秀者可得到嘉獎(jiǎng)和優(yōu)先推薦；
6、培訓(xùn)技巧以應(yīng)知應(yīng)會(huì)與重點(diǎn)掌握相結(jié)合的原則；
7、對(duì)考試成績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
五、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬�、導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)
1.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)字跡醒目、清晰、無(wú)脫落，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上物品擺放有序，無(wú)雜物。
2.儀容
儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢(shì)
指引或?yàn)椴∪私榻B時(shí)，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導(dǎo)醫(yī)禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)接待來(lái)客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請(qǐng)問(wèn)貴姓。
2、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙
3、您好，請(qǐng)問(wèn)找哪一位
4、您請(qǐng)坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對(duì)不起，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言，慢走。
6、對(duì)不起，下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來(lái)。
7、對(duì)不起，病人需要安靜，請(qǐng)小聲說(shuō)話(做事)，多謝合作！
8、對(duì)不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請(qǐng)放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請(qǐng)您提出來(lái)，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請(qǐng)稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲�(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)：
1.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠(chéng)。語(yǔ)言要以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語(yǔ)：病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見(jiàn)等。
3.應(yīng)主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，切不可強(qiáng)行超越，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“請(qǐng)讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。
4.對(duì)來(lái)訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”�？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中病人對(duì)導(dǎo)醫(yī)有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)控制自
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