精選培訓計劃三篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的培訓計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃 篇1

　　通過參加欽州市區(qū)培計劃--欽州市能力提升工程培訓項目，我更加清晰的認識到掌握嫻熟的信息技術(shù)應(yīng)用能力是一個現(xiàn)代教師必須具備的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)用多媒體計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行來輔助教學是很有必要的，有著很強的現(xiàn)實意義和深遠的人生意義，使學生在快樂中活動,在活動中學習,在學習中創(chuàng)造，對學生以后的學習、生活和工作都是具有前瞻性的引領(lǐng)作用。

　　把信息技術(shù)和英語教學有機整合，可以切實提高英語課堂的實效性，因為運用多媒體輔助教學可以很好的激發(fā)學生的學習興趣；有利于創(chuàng)設(shè)情境，升華拓展教學；能夠增大教學容量，提高學生的動手操作能力。

　　再如，在日常英語教學中，應(yīng)用電子白板的資源庫，可以創(chuàng)設(shè)情境，增加興趣；應(yīng)用書寫功能，可以自主互動，注重生成；應(yīng)用探照燈放大鏡功能，可以突出重點，關(guān)注難點；應(yīng)用繪圖功能，可以理清思路，把握文脈；應(yīng)用記憶回放功能，可以回顧重溫，課堂小結(jié)。只有這樣才能做到全面提高學生整體素質(zhì)。

　　通過這次學習，使我對今后的教育教學工作有了一個全新的認識：作為一個教師，信息技術(shù)能力的應(yīng)用，不能只是停留在ppt課件的制作和應(yīng)用上。使我認識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當今最新的技術(shù)——微課程的設(shè)計與制作、翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學活動中。

　　為此，在日常教育教學工作中，我要堅持做到以下幾點：

　　1．樹立終身學習的理念、不斷學習新的教育教學新技術(shù)來提高自身的業(yè)務(wù)能力。

　　2．努力學習新的'教育教學理念和思想，并有意識的運用到教學實踐中。

　　3．教師應(yīng)具備良好的信息素養(yǎng)。關(guān)注時事，關(guān)注學生所關(guān)注的新動態(tài)，合理引導學生運用電腦、手機等來學習。

　　“區(qū)培計劃”告訴了我們，在教育教學中，要把我們學到的新知識、新理論、新方法、新思想、新技術(shù)應(yīng)用到我們的教學當中去，努力提高教學質(zhì)量，促進每一位學生的發(fā)展。

培訓計劃 篇2

　　收銀工作對超市的正常運營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗后的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個環(huán)節(jié)。所以，超市收銀員應(yīng)做到以下的任務(wù)。

　　一、收銀員的基礎(chǔ)培訓

　　1、點鈔速度 ；（一般的考核標準 1、點鈔：100張/20秒及格）

　　2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格）

　　3、商品掃描準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）

　　4、真?zhèn)吴n的識別

　　二、理論培訓

　　1.POS機鍵盤使用方法 銀聯(lián)卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法

　　2.POS機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關(guān)機的方法及順序。

　　3.銀聯(lián)卡機的鍵盤輸入 卡單的操作與收納。

　　4.儲值卡、會員卡使用方法。

　　三、服務(wù)培訓

　　收銀七步曲的培訓，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

　　迎：顧客進入服務(wù)區(qū)有問候，如“歡迎光臨”

　　問：結(jié)帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結(jié)帳商品

　　揀：將購物籃內(nèi)商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。

　　掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。

　　查：掃描商品的.同時或掃描后檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。

　　包：幫顧客包裝好已結(jié)帳的商品，按顧客需求包裝。

　　送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。

　　四、嚴明收銀員的作業(yè)紀律

　　1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

　　2.收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。

　　7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

　�、佟⑹谡n講師：

　　授課講師為**培訓公司**培訓師

　�、凇⑹谡n方式：

　　授課方式為講解、故事、游戲、現(xiàn)場情景模擬

　�、�、課程時間：

　　培訓時間為期2天，20xx年4月1日——2日。

　�、�、授課地點：

　　東多媒體330

　　姓名：馬旭

　　班級：人力101

　　學號：02

培訓計劃 篇3

　　在過去的一段時間里隨著新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場的壓力，為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，為保證公司的穩(wěn)固發(fā)展，特制定20xx年各店（ 7 ）月份培訓計劃。

　�。� 7 ）月培訓按月劃分為四個星期，每星期設(shè)定培訓主題，將整個星期的培訓工作圍繞此主題展開，并確定至每周實施的具體目標。 具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門需專人負責，總公司人事培訓部從中協(xié)調(diào)安排并負責對培訓之后的執(zhí)行進行檢查和監(jiān)督回饋，以促進培訓真正產(chǎn)生效益得到保證。

　　一、培訓方式

　　由總公司培訓部發(fā)起報名形式，按照培訓計劃進行。

　　二、時間安排

　　1、 課程分成4個星期，每星期都設(shè)培訓主旨，在此基礎(chǔ)上每星期做一次專題培訓，一個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果；

　　2、本次培訓：是指根據(jù)月培訓應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全月的培訓課程，靈活性較大。

　　三、參與培訓部門

　　四、場地安排

　�、诮y(tǒng)一課程培訓；由人事行政部提前通知地點安排，以布吉店為主;

　　五、配合要求

　�、倜恐芘嘤栔黝}結(jié)束后，由門店組織進行全員培訓評估調(diào)查表，每星期末由各門店組織進行全員培訓評估調(diào)查，并在后續(xù)課程由總公司跟場，并溝通門店針對調(diào)查情況進行課程調(diào)整。

　　②為保證員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上需合理安排時間。

　　六、督檢

　�、匍T店的整體培訓情況將作為考核的一項依據(jù)，如制定的課程未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店進行扣分制。

　�、谂嘤柌繉⒔Y(jié)合質(zhì)檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。 培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務(wù)的準備、及培訓后的督促執(zhí)行等方面，得到各門店的大力支持。

　　第一階段培訓主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標準化培訓

　　以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標準為主題，對員工進行培訓。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓教案）可作為貫穿的.必修課程。

　　1、 業(yè)務(wù)手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區(qū)域物品擺放標準：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛(wèi)生標準；前臺的派房流程等。

　　2、儀容儀表禮儀標準：發(fā)型標準、面容職業(yè)妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標準應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

　　3、突發(fā)事件應(yīng)對培訓:具體案例分析培訓（門店收集儲備相關(guān)案例做教案）

　　4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓：（基層管理提升的相關(guān)PPT課程）

　　第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓

　　1、 企業(yè)文化的培訓；

　　2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

　　3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃

　　4、銷售人員的客戶建立管理維護及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　5、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強化培訓

　　第三階段培訓主旨：提升溝通交流

　　1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓

　　2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓

　　3、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

　　4、公司制度的培訓：財務(wù)報銷制度，物料采購制度、人事制度等

　　5、創(chuàng)新思維的培訓

　　第四階段

　　1、員工基礎(chǔ)技能的強化培訓及薪資定級相關(guān)流程

　　2、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標準應(yīng)用及辦公OA系統(tǒng)的應(yīng)用

　　3、消防知識的培訓及應(yīng)用

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