人員培訓計劃9篇[精]

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，一起對今后的學習做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的人員培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

人員培訓計劃 篇1

　　以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理等內(nèi)容。 課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：

　　科學性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學原理，理論依據(jù)正確與實效；

　　針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學員的理論知識與實踐能力；

　　趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學員；

　　實效性：切實提高學員的管理知識與實踐能力為依托。

　　贏在執(zhí)行：打造團隊的執(zhí)行力

　　課程介紹：

　　企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。

　　本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

　　幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。

　　幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的`執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

　　課程時間：2天

　　參訓對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。

　　課程大綱：

　　前 言：

　　1. 思考：你順序是什么？

　　2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題

　　3. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題

　　4. 商界領袖談執(zhí)行力

　　5. 什么是執(zhí)行兵法？

　　第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素

　　一、 要素一：結(jié)果導向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

　　1. 員工和企業(yè)是什么關系？

　　2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？

　　3. 做任務是陷阱、做結(jié)果是餡餅

　　4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

　　5. 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

　　6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

　　二、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）

　　1. 理由源于責任是否鎖定

　　2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責任

　　3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

　　4. 領導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

　　5. 4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

　　三、 要素三：6大執(zhí)行法則

　　1. 服從法則：以服從為天職

　　2. 目標法則：盯準一只野兔

　　3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

　　4. 速度法則：先開槍再瞄準

　　5. 團隊法則：利他就是利已

　　6. 裸奔法則：沒有退路就是出路

　　第二部分：如何提高個人執(zhí)行力

　　四、 效率做事：管理好時間才能管理好事情

　　1. 為什么人們總說“很忙”？

　　2. 時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪

　　3. 不良時間分配：哪里起火往哪里跑

　　4. 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的

　　5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？

　　6. 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

　　五、 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

　　1. 快樂基因：17個秘密

　　2. 快樂入口一：ABC情緒理論

　　3. 快樂入口二：受益理論

　　4. 快樂入口三：放下理論

　　5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

　　六、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

　　1. 溝通目的：鼓舞他人的行動

　　2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋

　　3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

　　4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）

　　5. 溝通策略二：如果…更好…

　　6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

　　第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

　　七、 執(zhí)行的三個核心流程

　　1. 人員流程：用對的人

　　2. 戰(zhàn)略流程：做對的事

　　3. 運營流程：把事做對

　　八、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)

　　1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；

　　2. 用人不疑、疑人不用；

　　3. 學謀略多，學規(guī)則少；

　　4. 管理制度變來變?nèi)�，朝令夕改�?/p>

　　5. 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；

　　6. 管理者沒有常抓不懈；

　　7. 差不多就行；

　　8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

　　九、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？

　　1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；

　　2. 運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；

　　3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟；

　　4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

　　第四部分：主管領導力決定員工執(zhí)行力

　　十、 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

　　1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

　　2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

　　3. 2大關鍵：即時性與創(chuàng)意性；

　　4. 實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；

　　5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

　　十一、 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

　　1. 理解教練：教練是什么？

　　2. 注意事項：如何當好教練？

　　3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；

　　4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；

　　5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。

　　十二、 領導的藝術(shù)：如何做領導者而不僅是管理者？

　　1. 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；

　　2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？

　　3. 做事先安人：如何用對人做對事？

　　4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？

　　5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

　　10倍速領導力

　　篇五：管理人員培訓計劃

　　課程說明

　　杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領導。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領導者，而他們之所以有很多的領導者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領導者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

　　尤其在這個速度致勝的商業(yè)時代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時，21世紀需要每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領導者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創(chuàng)“10倍速領導力”課程旨在通過提升領導者的思維與管理方法，從而提高團隊的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。

　　課程對象：

　　公司各部門的中高層管理人員

　　課程時間：2天

　　課程大綱：

　　第一部分：領導力的基礎部分

　　1. 為什么需要領導者

　　2. 領導力的缺失

　　3. 關于領導力的一些錯誤觀念

　　4. 領導力是什么

　　5. 領導者該做些什么？

　　6. 領導他人，管理自己

人員培訓計劃 篇2

　　目前，對管理人員的培訓力度不足，因此本年度培訓重點在于提高管理人員的整體管理水平，促進公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　一． 培訓目的

　　1. 提高管理人員的專業(yè)知識、管理技能，確保公司戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)；

　　2. 增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　二． 基本管理能力培訓

　　作為公司的基層管理人員應該具備基本的管理知識，因此根據(jù)培訓需求的匯總情況按季度安排基本管理技能的課程，提高管理人員在團隊建設方面的能力。

　　1. 第一季度課程：

　　1) 培訓主題：團隊建設與溝通

　　2) 培訓課程：

　　《管理者素質(zhì)修煉》

　　《團隊建設與管理》

　　《溝通技巧》

　　3) 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3天。

　　以培養(yǎng)管理人員個人管理素質(zhì)為主題，提高在團隊建設、溝通技巧方面的能力。

　　2. 第二季度課程：

　　培訓主題：有效員工激勵

　　培訓課程：

　　《員工輔導與激勵》

　　《目標管理》

　　《時間管理》

　　《執(zhí)行力》

　　3. 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3.5天。

　　在提高個人時間管理、目標管理、執(zhí)行力等能力的基礎上，培養(yǎng)管理人員激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵員工完成工作目標的能力

　　4. 第三季度課程：

　　1) 培訓主題：領導藝術(shù)修煉

　　2) 培訓課程：

　　《領導藝術(shù)》

　　《管理心理學》

　　《情緒管理》

　　3) 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3天。

　　在不斷改進管理工作的過程中，培養(yǎng)管理人員的.領導藝術(shù)，從心理學方面洞察管理本職。

　　5. 第四季度課程：高績效團隊建設

　　1) 培訓主題：提高團隊績效水平

　　2) 培訓課程：

　　《高績效團隊建設》

　　《壓力管理》

　　3) 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為1.5天。

　　年終為工作壓力較大的時段，如何在工作中做到變壓力為動力，作為管理人員如何在重壓下創(chuàng)建高績效團隊是課程的重點。

　　以上課程分期開展，每季度開展一次集中面授課程，基礎管理培訓為必修課程，每個管理人員都應參與，并在培訓中根據(jù)課程性質(zhì)進行考核。

　　三． 高層戰(zhàn)略培訓

　　高層戰(zhàn)略針對公司中高層管理人員的高端課程，提高管理人員從公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度結(jié)合自身工作性質(zhì)分析、解決問題的能力。

　　1. 培訓課程：

　　1) 企業(yè)戰(zhàn)略目標的設定

　　2) 組織行為與領導藝術(shù)

　　3) 企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　2. 培訓安排

　　此類課程通過外培或邀請實戰(zhàn)型企業(yè)家講授。

　　四． 總結(jié)

　　總之，以上課程為本年度重點開展的課程，實際開展課程可圍繞重點適當增減。

人員培訓計劃 篇3

　　xxx年度的人員培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高人員認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉人員的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)人員隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業(yè)技能培訓

　�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分人員參加一些旅游管理專業(yè)的.考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高人員對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

　�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強人員各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升人員的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務人員進行技術(shù)考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把人員手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是xxx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　�。�1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質(zhì)量檢查

　　“人員只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些人員自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

　　優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。xxx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

人員培訓計劃 篇4

　　一、培訓目標

　　在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步取代了以往的工作方式，財務制度和會計準則也在不斷修訂更新，希望通過部門培訓可以及時更新和提升部門人員財務知識，達到增強整個部門專業(yè)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量和效率的目的；養(yǎng)成學習的良好習慣，并形成良好的學習氛圍。

　　二、培訓對象

　　全部財務部門人員

　　三、培訓組織形式

　　采取內(nèi)部理論培訓與外部實操培訓相結(jié)合的方式 四、培訓內(nèi)容分類

　　主要培訓內(nèi)容分為業(yè)務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓，具體培訓《20xx年度培訓計劃表》。

　　五、培訓的時間安排和要求

　　1、常規(guī)培訓課程每月一次

　　2、對于培訓學習，要求部門全體員工都能認真對待，準時參加，保證培訓工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學習與工作相結(jié)合，通過培訓提高財務部每位員工的業(yè)務能力、拓寬知識層面，做個全面發(fā)展的財務人員。

　　3、財務例會。每月三次，總結(jié)工作、計劃工作、同時也是一次學習和提高。

　　六、現(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：

　　一、理順工作思路，做好財務基礎工作。

　�。�、搭建酒店財務組織構(gòu)架，明確崗位及職責。 崗位職責：

　　財務經(jīng)理：對公司的財務管理負全面責任，記錄經(jīng)濟業(yè)務，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結(jié)帳；編制財務報表。 出納：負責現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時提供購銷存情況。

　�。�、健全和完善財務制度。

　　在原有財務制度的基礎上，根據(jù)酒店財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

　　３、規(guī)范建立財務檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

　　收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。 二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質(zhì)。

　　目前，財務部半數(shù)人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務隊伍。以強化財務人員教育培養(yǎng)為基礎，全面提高財務部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的財務人員加入隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員不僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。

　　3、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。

　　4、加強財務實務培訓。加強人員的業(yè)務培訓, 注重工作效率，提高人員的整體核算水平。

　　三、開展會計信息化建設，盡快實現(xiàn)會計電算化。

　　利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理數(shù)據(jù)，增強數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準確性。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù)，提高核算的質(zhì)量，使酒店核算工作更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。

　　四、充分發(fā)揮財務管理職能，做好財務本職工作。

　　1、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的.聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

　　2、搞好成本核算，適應新形勢，為公司謀求最大利益。

　　3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。 五、參與企業(yè)管理，管好用好各項財務資金。

　　管理是生產(chǎn)力，財務部將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。

　　1、業(yè)務招待費管理。采取行政負責、人員參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務招待費。

　　2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、辦公費管理。辦公費管理堅持列出計劃，經(jīng)領導審批后，酒店統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。

　　4、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管人員的職責，制定相應的制度，如對應收款的監(jiān)督，應制定相應的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度。

　　在新的一年里，力爭在機遇與挑戰(zhàn)面前認真搞好財務工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完善的工作計劃，學習好的工作經(jīng)驗和精神，落實各項規(guī)章制度，努力做好財務工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責。

　　六、《20xx年度培訓計劃表》。

人員培訓計劃 篇5

　　為提高本年度供應室工作質(zhì)量，提高業(yè)務素質(zhì)，強化全體護士對專業(yè)知識的掌握及熟練應用程度，我們作出如下護理培訓計劃，是供應室工作邁上一個新臺階。

　　護師及主管護師培訓計劃：

　　培訓目標：

　　一、能夠熟練掌握科室專業(yè)知識，熟練運用和強化技術(shù)技能。處理疑難差錯事故，應對突發(fā)事件。

　　二、具有帶教及授課能力。獨立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。

　　培訓計劃及內(nèi)容：

　　一、每季度組織學習一次專業(yè)最新知識，有機會申請出去學習更先進的'消毒滅菌理念。

　　二、每月安排考核一次，成績存檔。

　　具體內(nèi)容見表。

　　全體護士培訓計劃：

　　培訓目標：

　　一、熟練掌握本科室專業(yè)應用知識，從分應用到工作中去，對提高工作質(zhì)量有很大的幫助。

　　二、能及時應對普通突發(fā)事件，及時上報護士長及上級部門，保證本科室工作正常運轉(zhuǎn)，不延誤前勤工作。

　　培訓計劃及內(nèi)容：

　　一、每月組織學習四次，接受最新知識，拓展知識面，有機會申請到上級醫(yī)院學習。

　　二、每月考核一次，驗證學習效果，加強學習意識，鞏固學習知識。

　　具體內(nèi)容見表。

人員培訓計劃 篇6

　　為了更好地適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的需要，提高醫(yī)務人員專業(yè)水平，確保醫(yī)務人員梯隊建設，使學習資源能讓全體醫(yī)務人員共享，擴大培訓覆蓋面，使每次學習學有所獲，學有所值，特制訂本培訓方案。

　　一.培訓對象

　　1.新分配的大學生

　　2.無資格證人員

　　3.所有醫(yī)學繼續(xù)教育人員

　　二.目標

　　1.新分配的大學生，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關衛(wèi)生政策法規(guī)，提高業(yè)務水平，盡快適應臨床需要為目標，將資格考試結(jié)果納入績效考核。

　　2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務人員開展業(yè)務學習不少于兩次，開展不少于4個的崗位技術(shù)大練兵、

　　大比武活動，全院職工100%上講臺講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費調(diào)劑服務技能、計算機使用技能。開展合理用藥知識競賽、拔罐、收費技能等競賽。

　　3.深入開展中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)，要求非中醫(yī)藥類別醫(yī)務人員中醫(yī)自學筆記不少于1萬字，中醫(yī)藥類別不少于2萬字，背誦湯頭中醫(yī)類別醫(yī)師不少于50個，西醫(yī)類別醫(yī)師不少于30個。集中開展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓，大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應用，中醫(yī)類別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項。

　　4.全部醫(yī)務人員實行繼續(xù)醫(yī)學教育和特色�？茖２≈委熂夹g(shù)的學習。

　　三.內(nèi)容

　�。ㄒ唬�.對各級醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓的內(nèi)容與安排

　　1.每周組織一次業(yè)務知識學習

　　2.每月組織一次院內(nèi)感染知識學習

　　3.每周組織一次護理業(yè)務知識查房

　　4.參加醫(yī)院組織的學習，三基理論考試和技術(shù)操作考核。

　　5.定期或不定期組織學習、考核核心制度、相關法律知識、護理應急預案、臨床急診、急救。

　�。ǘ�）對各級醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓的要求

　　1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的培訓：要求以臨床基礎知識為主，兼學�？浦�識和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)，每月對其進行技術(shù)操作考核，理論知識考核及院內(nèi)感染知識考核。

　　2.對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護士執(zhí)業(yè)資格的'培訓、培養(yǎng)目標：

　�。�1）具有熟練的基礎護理技能操作，臨床技能操作。

　�。�2）掌握護理文書病歷的書寫。

　�。�3）掌握心肺復蘇及相關急救技術(shù)。

　　（四）措施

　　制定制度和獎勵政策，采用學歷教育、進修學習、專題學習、理論研討、技能培訓等多種形式加強帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務培訓，努力構(gòu)建學習型醫(yī)院。

　　1、提高對醫(yī)護人員培訓的認識是做好工作的關鍵，要提高醫(yī)務人員對學習的認識，切實搞好培訓工作。

　　2.加強培訓的組織領導，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關記錄，認真落實培訓方案。

　　3.采用走出去，請進來的學習模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強與外界的交流學習。

　　4.師徒結(jié)對，單位內(nèi)部實行有證人員結(jié)對幫扶無證人員制度，讓有證人員輔導、督促無證人員學習。

　　5.成立若干醫(yī)療、護理小組，定期開展業(yè)務知識競賽等活動，提高學習興趣，加強業(yè)務交流，實現(xiàn)互幫互學。

人員培訓計劃 篇7

　　學校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓計劃；學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到；

　　一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛(wèi)；

　　二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；

　　三、設立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄，向就餐學生及食；

　　四、食堂要訂有關食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物，；

　　培訓目的：；1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生行；2、食品衛(wèi)生知

　　學校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓計劃

　　學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到就餐學生的身心健康及生命安全。因此，對食堂工作加強管理，對食堂從業(yè)人員進行有計劃，經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓是食堂管理工作的重要組成部分。

　　一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛(wèi)生安全教育的培訓。

　　二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業(yè)人員無體檢合格證上崗。

　　三、設立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄，向就餐學生及食堂從業(yè)人員進行宣傳、教育。以提高認識，提高自我預防能力，宣傳資料每月?lián)Q一次，不斷更新內(nèi)容。

　　四、食堂要訂有關食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物，并定期學習有關知識，每學期進行

　　培訓目的：

　　1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生行為，改善環(huán)境為核心內(nèi)容的教育，也是貫徹教育方針，實施九年義務教育教學計劃的一個組成部分。

　　2、食品衛(wèi)生知識教育是培養(yǎng)學生德、智、體全面發(fā)展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識和能力。

　　培訓時間：每周二班隊課時間及每期進行一次專題講座

　　培訓教師：各班班主任（班隊課）和學校領導（專題講座）

　　培訓措施：

　　1、引導學生用掌握的知識去主宰自己的行為，從日常生活和學習中，如：個人衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、考試衛(wèi)生、睡眠衛(wèi)生、游戲、游泳、體育鍛煉、郊游或旅行等行動中，去發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求、不利健康的問題和隱患，加以克服和糾正，防患于未燃，以保障健康成長，并能以自己良好的保健修養(yǎng)，影響或指導其他人。

　　2、指導學生用正確的生理衛(wèi)生觀點和保健常識去關心和愛護師長，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸煙，要勞逸結(jié)合，不要購買和食用過期、變質(zhì)的食品等。

　　3、啟發(fā)學生在學好書本知識的基礎上，透過已知的范疇，發(fā)揮豐富的聯(lián)想去觀察發(fā)現(xiàn)問題，在不斷解決問題的過程中，激發(fā)學生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。 管理

　　學校衛(wèi)生工作的對象是正處在迅速生長發(fā)育過程中的'青少年一代，而學生是處在長知識、長身體的時期，他們的學習、勞動、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問題都直接關系到他的生長發(fā)育和身心健康，關系到他們成年后的體質(zhì)，甚至關系到整個民族的興衰。為了搞好學校衛(wèi)生工作，根據(jù)本校的工作指導思想及工作實際，特制訂如下計劃：

　　一、工作目標：

　　1、加強學校常規(guī)衛(wèi)生工作，確保師生健康第一。嚴格落實《學校衛(wèi)生管理工作方案》，提高學校衛(wèi)生工作的質(zhì)量和檔次，為形成學生良好的衛(wèi)生習慣提高條件保障；

　　2、加大學生常見病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛(wèi)生委員的工作主動性，提高學生眼保健操的質(zhì)量和監(jiān)督力度，控制學生的近視率；

　　3、通過不同的形式面向全校學生搞好心理健康教育，提高學生對心理健康的認識，使心理信箱和心理咨詢室真正發(fā)生效力；

　　二、具體措施：

　　1、踏踏實實做好每項工作，收集整理好過程資料，以備檔；

　　2、衛(wèi)生常識與心理健康教育宣傳到位 。充分利用“防近周”、“愛牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動，結(jié)合體檢、校園廣播等形式，對全體學生進行自覺防治常見病、傳染病的科學預防治療方法的宣傳，以及養(yǎng)成衛(wèi)生行為習慣的教育；采取值周、班科任、衛(wèi)生委員等多方位的檢查、監(jiān)督、評比，保證眼保健操的質(zhì)量，控制好并爭取降低近視率；

　　3、經(jīng)常性地督促食堂按照上級食品衛(wèi)生要求，嚴把進貨關、衛(wèi)生關，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗等工作，堅決杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生，以確保師生飲食安全；

　　4、加大對全校衛(wèi)生委員的培訓力度，建立健全衛(wèi)生委員的工作責任制，做到開會有布置、會后有檢查、評比、總結(jié)，對衛(wèi)生委員或班級有獎有罰，以提高衛(wèi)生委員的責任心和工作的主動性、實效性；

　　三、月份工作計劃：

　　九月份

　　1、制定工作計劃。

　　2、制訂學期衛(wèi)生檢查標準。

　　3、新的分擔區(qū)的劃分，明確責任范圍。

　　4、對新生做眼保健操指導，對衛(wèi)生委員進行工作培訓；

　　5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　6、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　十月份

　　1、進行文化課、體育課的監(jiān)督；

　　2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　3、對新生進行眼保健操的評比檢查；

　　5、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　十一月份

　　1、開展一次衛(wèi)生專題宣傳活動，辦一期板報；

　　2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　3、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　4、全校眼睛保健操檢查。

　　十二月份

　　1、做好冬季流行性疾病的預防、“艾滋病”知識的宣傳；

　　2、迎接教育局、防疫站等部門的檢查；

　　3、做好全年衛(wèi)生工作總結(jié)，上報材料；

　　4、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　6、眼睛保健操檢查

　　日常工作：

　　1、做好全校師生的日常疾病治療；

　　2、做好每天一操的眼操檢查并做好記錄，檢查結(jié)果及時上報值周辦，與優(yōu)勝班級評比掛鉤；

　　3、監(jiān)督學生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療。

　　4、做好衛(wèi)生委員的培訓工作，加強對學生衛(wèi)生意識的滲透與衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)；

　　5、監(jiān)督學校食堂的食品衛(wèi)生安全；

　　6、對布置的各項工作進行檢查驗收，有記錄有總結(jié)有監(jiān)督有表獎；

人員培訓計劃 篇8

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的'忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　四、培訓的時間期限

　　共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

　　五、培訓的場地

　　專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

　　培訓講師

　　培訓場地

　　培訓材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

　　2500元

　　500元

　　500元

　　1000元

　　500元

　　5000元

人員培訓計劃 篇9

　　按照年度進行規(guī)劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內(nèi)容和服務進度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。

　　三個階段工作方向如下：

　　第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)

　　工作內(nèi)容：

　　組織規(guī)劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。

　　第二階段：執(zhí)行輔導期(時間在1-2個月)

　　工作內(nèi)容：

　　客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;

　　第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務期)

　　工作內(nèi)容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執(zhí)行;培訓計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。

　　(一)美容師及管理人員的培訓

　　1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)

　　2.顧客服務接待流程(美容師)

　　3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)

　　4.操作間的標準化服務流程(美容師)

　　5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)

　　6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)

　　7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)

　　8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)

　　9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(美容師)

　　10.中醫(yī)理論基礎(含陰陽、五行、經(jīng)絡、子午流注)

　　11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)

　　12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)

　　13.金牌店長訓練(高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)

　　14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓

　　15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)

　　所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行!

　　(二)、客戶管理及分配

　　1.顧客檔案的整理與歸類

　　2.顧客檔案內(nèi)容的充實及修改

　　3.顧客的分配及管理

　　4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失

　　5.服務流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)

　　6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)

　　7.管理者的溝通與主管工作的輔導

　　(三)合理化設置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

　　1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

　　2.薪資獎金制度的調(diào)整

　　3.工作規(guī)則及獎罰制度

　　4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確

　　5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預算標準

　　6.如何有效的.激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績

　　(四)會員制度及積分制度的建立

　　1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制

　　2、會員手冊的編制

　　3、會員卡的設計及調(diào)整

　　4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調(diào)整

　　5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)

　　(五)店內(nèi)促銷活動的組織與策劃

　　1、促銷活動的策劃

　　2、促銷活動的組織實施

　　3、促銷活動的基本策劃思想導

　　4、美容院周邊資源的整合

　　(六)、美容院店務管理手冊

　　1.美容院組織架構(gòu)

　　2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)

　　3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)

　　4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班

　　5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)

　　6.財務管理制度(財務管理辦法、費用報銷管理)

　　7.人員管理制度(入職、離職、考績)

　　8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)

　　9.客戶檔案管理制度

　　10.服務流程設計

　　11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)

　　12.月計劃、季度計劃、年計劃設定

　　13.內(nèi)部控制流程及表單(服務單、預約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)

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