有關(guān)大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有關(guān)大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦1
一、報(bào)告前言
今年暑假在合肥索甲電子科技有限公司參加實(shí)習(xí)這一個(gè)月里，我收獲很多成長很多。在工作的過程中，我不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，虛心向公司的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光很快就過去了，我過得十分開心和充實(shí)，較為圓滿的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的。
二、實(shí)習(xí)目的
參加本次的暑期實(shí)習(xí)，我認(rèn)為是為了提高自己的社會實(shí)踐能力，豐富自己的社會工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己對社會特別是企業(yè)的了解，提前適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，為即將的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，同時(shí)也可在一定程度上減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三、單位簡介
合肥索甲電子科技以中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)為主要技術(shù)依托，跟蹤國內(nèi)外最新技術(shù)，不斷突破，不斷創(chuàng)新，公司凝聚了一批朝氣蓬勃的碩士和博士學(xué)位的員工，具有高水平的研究和開發(fā)能力，在通信、電子、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域具備深厚的理論積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
公司致力于提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺、基于嵌入式操作系統(tǒng)的自動化控制終端、ip網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字社區(qū)和智能家居、iptv機(jī)頂盒/多媒體服務(wù)器、音視頻終端產(chǎn)品、3g產(chǎn)品的開發(fā)和解決方案開發(fā)。公司掌握了從驅(qū)動程序、嵌入式操作系統(tǒng)、底層協(xié)議、應(yīng)用軟件和硬件設(shè)計(jì)的核心技術(shù)，在高端智能手持設(shè)備、pda、pmp多媒體播放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)視頻、社區(qū)智能數(shù)字系統(tǒng)和gps導(dǎo)航等方面有著深厚的研發(fā)基礎(chǔ)和競爭優(yōu)勢。
同時(shí)，索甲電子科技還為客戶開發(fā)公司提供軟件開發(fā)、現(xiàn)場工作、專案管理以及業(yè)務(wù)整合等服務(wù)。我們采用業(yè)界領(lǐng)先的開發(fā)工具和技術(shù)以及開發(fā)流程，以最低的成本為客戶創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值。主營產(chǎn)品或服務(wù)：嵌入式解決方案,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,安防相關(guān)解決方案,信息化平臺,視頻監(jiān)控相關(guān),視頻會議方案,智能化辦公,智能家居,數(shù)字社區(qū),ip機(jī)頂盒,網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)關(guān),gps導(dǎo)航。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是：①從網(wǎng)上了解公司的基本信息，熟悉公司的工作環(huán)境;②通過和同事的交流以及自己閱讀公司產(chǎn)品說明書，了解熟悉公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品;③了解公司的制作以及相關(guān)情況。平時(shí)從事的工作主要是用ofiice幫忙處理公司的一些數(shù)據(jù)和表格，有時(shí)也參與公司接待宣城方面的輔助工作，另外由于索甲是網(wǎng)絡(luò)公司的緣故，我也接觸到了一些設(shè)計(jì)方面的問題，雖然我不是很懂，但同樣使我受益匪淺。
記得第一天走進(jìn)索甲公司的大門的時(shí)候，心里總是忐忑不安的，雖然去年暑假也在昆山富士康實(shí)習(xí)過，但如今走進(jìn)這個(gè)陌生的'新單位，心里還是免不了忐忑。實(shí)習(xí)的第一周，主要是了解公司的文化、產(chǎn)品自己公司發(fā)展方向。剛開始的時(shí)候和大家都不認(rèn)識，心里難免孤獨(dú)，后來通過與同事們的溝通交流，發(fā)現(xiàn)大家都蠻熱情的，漸漸和大家熟了起來。
進(jìn)入第二周，我開始嘗試著獨(dú)立從事一些簡單的工作，我總是小心翼翼唯恐出錯(cuò)。當(dāng)然由于工作相對輕松，平時(shí)沒事就在單位里到處走走，碰到不懂的問題就問問同事，有時(shí)同事在忙就把產(chǎn)品的說明書給我。我發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的最大好處就是理解消化東西特別快，讀書自然不是白讀的。
通過兩周的鍛煉，覺得自己進(jìn)步還是挺大的。在后面的日子里，我又接觸了公司人事管理系統(tǒng)方面的知識，有時(shí)也接下業(yè)務(wù)電話，充當(dāng)下公司的電話客服。當(dāng)然，在公司的日子里我更多的是去了解，更多的是去做自己能做的工作，不想因?yàn)樽约旱某鲥e(cuò)給公司帶來麻煩。
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一、實(shí)習(xí)目的
根據(jù)所學(xué)課程的理論知識，結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營實(shí)際，掌握軟件開發(fā)的一般過程，軟件的生命周期和作為一個(gè)開發(fā)人員就應(yīng)具備的基本潛力，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。使學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識，同時(shí)提高觀察問題、分析問題、解決問題的潛力。
二、企業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)
深圳市百盛佳信息咨詢有限公司
三、實(shí)習(xí)時(shí)光
12月5日——4月5日
四、實(shí)習(xí)資料
1、java軟件開發(fā)
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在Internet飛速發(fā)展的這天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。目前系統(tǒng)的架構(gòu)一般有c/s架構(gòu)和b/s架構(gòu)，但是c/s架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，每升級一個(gè)版本，客戶端都需要自我下載更新，而b/s架構(gòu)不需要，因?yàn)樗腔跒g覽器的。
因此b/s架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，在Internet上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知潛力、必須的思考與決定潛力及必須的自然語言潛力。除了帶給自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。這天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像Internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與Internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們能夠透過Internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，Internet大大縮小了時(shí)空界限，透過網(wǎng)絡(luò)人們能夠共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源�！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步理解。
�。ㄒ唬�、實(shí)習(xí)過程遇到的困難
1、一進(jìn)入企業(yè)，就立刻被分配開發(fā)任務(wù)，我的'任務(wù)是質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的一個(gè)功能點(diǎn)，PDI退改車，有新增，刪除，查詢，審核，統(tǒng)計(jì)的操作。該系統(tǒng)使用的是struts2springibates模式，一開始什么都不明白，oracle數(shù)據(jù)庫沒用過，jquery框架沒有用過，ibates框架沒用過。所以給我的開發(fā)帶來了很大的困難。
2、在第二個(gè)項(xiàng)目中，我的開發(fā)任務(wù)是，一線通管理系統(tǒng)中的設(shè)備查詢，設(shè)備修改，還有一些報(bào)表的功能，發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)主要異常事件，銷售部工單月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，儲運(yùn)部工單月統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，這些報(bào)表功能都需要有折線圖和餅狀圖，還要有導(dǎo)出excel的功能，而我對于如何生成折線圖或餅狀圖，如何導(dǎo)出excel，從未接觸過，這些都是這次開發(fā)中的難點(diǎn)。
3、在益凌進(jìn)銷存系統(tǒng)中，也就是第三個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭莿倓傞_始，所以主要的任務(wù)是做設(shè)計(jì)，就是把那些業(yè)務(wù)流程圖轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁。這事看起來好像不難，不就是做靜態(tài)網(wǎng)頁嘛！當(dāng)初我是這樣想的！但是到真正做的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)了其實(shí)并不是想象中的那么簡單，例如，如何抽象數(shù)據(jù)字段，也就是說，別人給你一張真實(shí)的業(yè)務(wù)表，你該如何把那些有用的字段顯示在你的界面上，業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)點(diǎn)之間又有沒有關(guān)系，這些都需要你去想的問題。初次接觸，所以做起來也很棘手。
�。ǘ⑷绾谓鉀Q問題：
作為一個(gè)開發(fā)人員，遇到這些問題是在所難免的，因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)都在不停的更新，你要不斷的去學(xué)習(xí)，要有學(xué)習(xí)新知識的潛力，而且如今網(wǎng)絡(luò)資源是如此的豐富，只要在internet上搜索一下，很多問題都會迎刃而解。Oracle數(shù)據(jù)庫簡單的應(yīng)用，jquery框架和ibaties框架的應(yīng)用也是透過網(wǎng)絡(luò)資源一邊學(xué)習(xí)一邊應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)我的目的的，當(dāng)然也少不了跟同事的溝通。對于那個(gè)報(bào)表中用到的折線圖和餅狀圖，我們采用了一個(gè)叫Jfreechat的框架，關(guān)于如何應(yīng)用，也是從網(wǎng)上獲取相關(guān)例子，然后經(jīng)過我們的加工，就很順利的解決了問題。透過這次，感覺收獲還是挺大的。對于進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問題，我壓根就什么都不懂，看了一段時(shí)光的業(yè)務(wù)流程圖，還是不明白要做什么，要在網(wǎng)頁界面上體現(xiàn)哪些字段，每個(gè)界面之間又有什么聯(lián)系，這些都不太明白。“這些東西要靠自我想的”，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟我說了，之后他就跟我說了一大堆如何抽象字段，要把每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的關(guān)系理清，然后再透過他們的關(guān)系抽象有用的字段。聽他說了之后，恍然大悟，原先是這么一回事。之后，每次遇到不懂的，就立刻去和他溝通。完成了這些設(shè)計(jì)，我感覺我對軟件開發(fā)，又有了更深的認(rèn)識，同時(shí)也讓我意識到溝通在軟件開發(fā)中真的是一件很重要的事。
六、實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過為期4個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了軟件開發(fā)的一般過程，不再是以前那樣，都不明白軟件開發(fā)是什么東西。對于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)他們?yōu)槭裁匆敲炊嗳藖碜�，而這么多人一齊做，代碼又是如何進(jìn)行管理的。對于每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)到底用到哪些技術(shù)，他們?yōu)槭裁匆x取這些技術(shù)，我們開發(fā)人員的主要任務(wù)是什么等等，這些概念都漸漸的清晰。人，孰能無過，過而改之，善莫大焉！沒有誰，在編寫代碼的過程中永遠(yuǎn)不會犯錯(cuò)，即使他十分的厲害，那也是從不斷的犯錯(cuò)過程中鍛煉出來的，但亦有“犯錯(cuò)”的時(shí)候，因?yàn)樾枨笫遣粩嗟母淖兊�，即使你�?dāng)時(shí)沒錯(cuò)，但需求改了之后，你的代碼不貼合需求，那也是你的錯(cuò)。有錯(cuò)那當(dāng)然就要調(diào)試咯，以前老是害怕出錯(cuò)，找不到問題所在是件令人煩惱的事。但是當(dāng)調(diào)試的錯(cuò)誤多了之后，你就會發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)一看到相類似的錯(cuò)誤之后，你就會立即明白這個(gè)錯(cuò)誤是什么原因造成的！所以，我們不就應(yīng)害怕出錯(cuò)，就應(yīng)把調(diào)試錯(cuò)誤當(dāng)成一種提高個(gè)人潛力的方式。對于測試人員發(fā)回來的bug我們要認(rèn)真的對待，造成這種bug就證明了我們的思路還是不怎樣的清晰，所以有必要再去看看相關(guān)的資料。溝通是人與人之間傳遞信息的途徑，好的溝通能很完美的傳達(dá)你的思想，你的見解。在企業(yè)中，每一個(gè)系統(tǒng)的
開發(fā)過程一般來說都不是一個(gè)人從頭做到尾的，一般都有分工的，如此一來，溝通就必不可少了，因?yàn)槟阋涯阕龅墓ぷ�，你為什么這樣做，告訴別人，別人才更好的去完成他的任務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，學(xué)到了很多東西，我相信對以后的生活和工作都有很大的幫忙。
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選擇通過參加自考來提高自己已經(jīng)兩年了，在這兩年的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種關(guān)于物業(yè)管理方面的知識的同時(shí)提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻，為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè)，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)就顯得必不可少了。這一次學(xué)校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號這兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)習(xí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)階段中，我在老師的指導(dǎo)下把在書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識與日常實(shí)際工作中所出現(xiàn)正常的及突發(fā)事情相融合、對應(yīng)，用實(shí)踐驗(yàn)證理論探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短暫，但是通過這一次的實(shí)習(xí)使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的認(rèn)識、了解。
一、實(shí)習(xí)單位的基本情況
曲江春曉苑位于城南區(qū)曲江新區(qū)雁南五路曲江水廠東側(cè)，由誠建物業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理工作。西安誠建物業(yè)管理有限公司，簡稱“誠建物業(yè)”，誠建物業(yè)組建于初，注冊資金300萬元，物業(yè)管理三級資質(zhì)。公司組建以來，本著“真誠服務(wù)，共建家園”的服務(wù)理念，實(shí)行嚴(yán)格的專業(yè)化管理。按照ISO9000國際質(zhì)量體系運(yùn)作，嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)服務(wù)程序，公司質(zhì)量目標(biāo)是業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上。公司現(xiàn)有員工120余人，管理人員中90%以上具有大專以上學(xué)歷及專業(yè)技術(shù)職稱。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區(qū)，該小區(qū)為2A級住宅小區(qū)，占地面積147畝，總建筑面積約18。5萬平方米，總居住戶數(shù)1176戶，居住人數(shù)4200人。
南湖一號位于西安市曲江新區(qū)，雁南四路與芙蓉西路交匯處，其物業(yè)管理服務(wù)工作由南湖物業(yè)承擔(dān)。小區(qū)所處位置交通便利，出行方便。其周邊配套設(shè)施完善，與曲江遺址公園為鄰，地理環(huán)境優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。南湖一號小區(qū)住宅建筑面積192913平方米，擁有1008套單元房；商業(yè)區(qū)域面積約4872平方米；地下車庫約38294平方米，擁有1035個(gè)車位；綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個(gè)人工湖。項(xiàng)目配套設(shè)施完善，設(shè)有會所、幼兒園、車庫、衛(wèi)生所等；小區(qū)采用先進(jìn)的供配電系統(tǒng)、數(shù)宇自控系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)及西子奧迪斯電梯等，充分滿足業(yè)主的生活需求，確保生活方便快捷、舒適安全。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
曲江春曉苑和南湖一號均屬于中高檔住宅小區(qū)，其物業(yè)管理服務(wù)工作也都秉承著嚴(yán)格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為業(yè)主營造一個(gè)美好的家園。實(shí)習(xí)期間我主要從以下幾方面進(jìn)行實(shí)習(xí)：
〈一〉安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍成了小區(qū)的一道亮麗的風(fēng)景線：
管理處根據(jù)安全管理要求設(shè)置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場崗、大門崗等各種保安崗位，并且崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全保衛(wèi)。管理處建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對新招聘的保安員首先進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包括公司概況，小區(qū)的基本情況、職責(zé)、紀(jì)律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，其次不斷的加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，內(nèi)務(wù)管理等，實(shí)行了半軍事化管理，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心與整體素質(zhì)，同時(shí)服務(wù)意識也得到了強(qiáng)化，安全保衛(wèi)工作中，往往采取了人工防范與智能防范相結(jié)合，一般巡邏與重點(diǎn)防范相結(jié)合等工作方式，保證了小區(qū)的'安全，在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務(wù)，大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。
〈二〉嚴(yán)格的清潔消殺管理，確保了小區(qū)安寧：
管理處在小區(qū)內(nèi)張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾荆嵝褬I(yè)主和用戶愛護(hù)環(huán)境，文明居住，也制定了保潔職責(zé)，紀(jì)律和規(guī)章制度，按工作量劃分區(qū)域，并設(shè)專員巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔。在四害問題上，管理也設(shè)立專職人員和建立健全了管理制度，實(shí)行“一周一殺”，在昆蟲繁殖季節(jié)實(shí)行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設(shè)立了滅蚊網(wǎng)，兩種方法同時(shí)使用，消滅四害保證了小區(qū)的安寧。
〈三〉注重物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理：
對于設(shè)備的管理，在實(shí)習(xí)中看到管理處已建立并完善設(shè)備管理制度，在日常管理中實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制，實(shí)行日常巡查，定期檢查（周檢、月檢、半年檢、年檢），保養(yǎng)，維修（小修、中修、大修），清潔等并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如消防設(shè)備、發(fā)電機(jī)等每月試運(yùn)行一次，電梯半個(gè)月保養(yǎng)一次，并定期檢修，中共中央空調(diào)則定期清洗，檢查，化驗(yàn)水質(zhì)等，保證設(shè)備使用附合安全管理上的5S要求，并保證任何情況下設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負(fù)責(zé)。
〈四〉運(yùn)用讓業(yè)主滿意戰(zhàn)略，完善服務(wù)管理：
運(yùn)用顧客完全滿意戰(zhàn)略，實(shí)施全方位質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)把握以下八大要點(diǎn)：（1）樹立“住戶需求”為中心的經(jīng)營思想和理念。（2）培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的意識。關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。要使每位員工牢固地樹立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的意識，把顧客放在第一位，真誠以待。（3）提高內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量從而提高外部服務(wù)水平。（4）采用服務(wù)質(zhì)量承諾制度。包括：服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)時(shí)限的保證、服務(wù)附加值的保證、服務(wù)滿意度的保證。（5）重視運(yùn)用專業(yè)技能和專業(yè)知識，倡導(dǎo)以人為本的管理。（6）分級授權(quán)。授權(quán)對服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響，受權(quán)的員工對自己的工作更加滿意，會更熱情地為顧客服務(wù)，更迅速地做好服務(wù)工作。同時(shí)，員工有權(quán)決定最好的服務(wù)方法，提高了工作的自信心，更好地適應(yīng)服務(wù)環(huán)境變化，更靈活地滿足顧客的需要。（7）建立與顧客為中心相應(yīng)的專項(xiàng)服務(wù)組織，重視顧客意見，收集服務(wù)反饋信息，不斷創(chuàng)新。（8）智能化管理，加大物業(yè)管理的科技含量。
三、實(shí)習(xí)期間的收獲
通過這一次的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)是否滿意，這往往是業(yè)主投訴的最主要問題。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，所生產(chǎn)的是無形的服務(wù)產(chǎn)品，因此，客戶服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶服務(wù)質(zhì)量問題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會和諧的建設(shè)，不斷改善企業(yè)自身存在的問題和提高資質(zhì)水平有利于客戶服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，對于建設(shè)和諧社區(qū)乃至推動社會的和諧發(fā)展具有重要意義。
物業(yè)管理的客戶服務(wù)，簡單地說，就是指服務(wù)中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節(jié)。我們要以客戶為導(dǎo)向，時(shí)刻站在客戶的角度，為客戶提供更加主動熱情、周到細(xì)致的服務(wù)，最終使客戶滿意，從而建立良好的客戶關(guān)系。其中以客戶為導(dǎo)向、提供客戶所需要的服務(wù)、使客戶滿意是三個(gè)關(guān)鍵的要素。
物業(yè)管理本身就是服務(wù)行業(yè)，客戶服務(wù)并不是物業(yè)管理日常工作之外的領(lǐng)域，但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說建立客
戶服務(wù)體系，也是希望通過宣傳發(fā)動來進(jìn)一步提高客戶服務(wù)意識；通過梳理流程來優(yōu)化程序；通過試運(yùn)行來檢驗(yàn)效果；通過分析評估來改進(jìn)提升。以前，行業(yè)內(nèi)許多管理處更名為客戶服務(wù)中心或客戶服務(wù)部，但從實(shí)施效果上看，大多是以被動的形式在運(yùn)作，即被動地接受信息、被動地等待客戶上門，而完善服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是要主動與客戶溝通、主動提供服務(wù)、使客戶滿意。
開展客戶服務(wù)必須全員參與，部門協(xié)作才能收到良好的整體效果，客戶服務(wù)是一項(xiàng)長期的工作，就現(xiàn)階段而言，可以從以下五個(gè)方面入手逐漸展開：（1）強(qiáng)化客戶服務(wù)意識；
�。�2）梳理優(yōu)化服務(wù)流程；
�。�3）完善基礎(chǔ)資料、認(rèn)知客戶；
�。�4）建立溝通渠道、主動溝通；
�。�5）密切協(xié)作強(qiáng)化執(zhí)行。
總之，物業(yè)服務(wù)要以客戶為導(dǎo)向，加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，從發(fā)掘客戶需求入手，把握服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，在與客戶直接接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為客戶提供更加主動、貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系，贏得客戶的支持。
四、結(jié)束實(shí)習(xí)后的體會
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)的過程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過實(shí)習(xí)加深了我對物業(yè)管理知識的了解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識；其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾，因?yàn)檫@對物業(yè)管理的有些實(shí)際工作的認(rèn)識僅僅停留在表面上，末能親身感受，所以也未能領(lǐng)會物業(yè)管理的精髓所在，雖然系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多物業(yè)管理實(shí)踐中的問題，但是深入不夠，也僅僅存在理論知識上，在以后的工作中還需要加強(qiáng)。
有關(guān)大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告集錦4
不知道為啥時(shí)間總是過得這么快，我仿佛感覺前幾天才進(jìn)入xx大學(xué)，可現(xiàn)在的我已經(jīng)面臨畢業(yè)了。每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候一定會經(jīng)歷實(shí)習(xí)的，這是對我們在校學(xué)習(xí)情況的一次檢驗(yàn)，可以這么說，只要在學(xué)校里把自己的專業(yè)知識學(xué)好了，找實(shí)習(xí)就不用整天愁了。畢業(yè)實(shí)習(xí)就是我在xx大學(xué)的最后一節(jié)課了，為了能順利的完成這門課程，我也找了許多的公司去面試，剛開始找實(shí)習(xí)時(shí)也不是一帆風(fēng)順的，被拒絕了很多次，終于在一次面試后，我順利的進(jìn)入了一家公司——xx公司，開始了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
把從學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用在實(shí)際工作上，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力，增加見識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能找出自己在工作這方面的不足，能為自己以后的工作打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)公司簡介
xx公司位于xx省xx市xx科技園，是一家發(fā)展不久但是發(fā)展勁頭很猛的互聯(lián)網(wǎng)公司，在最近幾年里開發(fā)了許多的和產(chǎn)品，有不少的產(chǎn)品已經(jīng)被廣大民眾所熟知。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
之前在選擇實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，我就是看中了xx公司的發(fā)展?jié)摿�，以及這個(gè)公司的薪資福利待遇，而且他們選擇實(shí)習(xí)生的要求和我是比較匹配的，所以我在面試后順利的進(jìn)入了xx公司。進(jìn)入公司后，我先是經(jīng)過了一個(gè)多星期的簡單培訓(xùn)，才對公司內(nèi)部的工作有了一些了解，在培訓(xùn)這個(gè)過程中，我也學(xué)到了許多新知識，知曉了公司是怎樣運(yùn)作的。培訓(xùn)之后，我就被培訓(xùn)我的大哥分到了一個(gè)技術(shù)小組里面，因?yàn)槲以谕哆f簡歷的時(shí)候就是選擇了開發(fā)這一塊。來到小組后，我先是進(jìn)行了自我介紹，然后再去熟悉小組的成員，我發(fā)現(xiàn)這里基本上都是老員工，都已經(jīng)工作了好幾年了，就我這一個(gè)新人，這讓我感覺壓力格外的大。
好在這些老員工對我還是很溫和的，我也對他們很客氣，在幾個(gè)老員工輪番帶領(lǐng)我熟悉了工作內(nèi)容后，我就要負(fù)責(zé)做一些自己能做的事了。剛開始時(shí)，我還是很有信心能做好的，我覺得我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的還是不錯(cuò)的，而且還參加了不少的校園技能競賽，可當(dāng)我上手操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)我就只會一些很基礎(chǔ)的事，敲一些簡單的代碼還行，一旦需要弄高級一點(diǎn)的東西，例如什么做的框架、連接多種數(shù)據(jù)庫啊，我就懵了，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于工作上需要用的。
老員工也看出了我有點(diǎn)不會，于是耐心的對我進(jìn)行了一些關(guān)于的講解，并且讓我看一下教學(xué)視頻，只要我肯多看多敲，就一定可以慢慢熟悉起來的。我被這些老員工的話所感動了，于是我在實(shí)習(xí)的時(shí)候不斷地在網(wǎng)上查詢一些做的知識，同時(shí)也經(jīng)常翻看公司一些項(xiàng)目的源碼，漸漸地，我感覺我在工作時(shí)越來越能獨(dú)立完成上級給我交代的.任務(wù)了。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在xx公司實(shí)習(xí)的日子里，我真的感覺我學(xué)習(xí)到了太多的知識了，這是在學(xué)校里沒機(jī)會接觸的。難怪我的老師說過，在校園里學(xué)的知識只是最基礎(chǔ)的，很難直接運(yùn)用在以后的工作上�，F(xiàn)在，我也明白了這個(gè)道理，理論和實(shí)踐的確就好像兩個(gè)世界，在工作里，許多的知識都是經(jīng)過變化和結(jié)合的，而且在不斷地更新更高級的內(nèi)容，所以我們?nèi)艘驳貌粩嗟貙W(xué)習(xí)，這樣才能跟的上自己這個(gè)領(lǐng)域的潮流。
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