服務行業(yè)的年終總結范文
為什么要寫年終總結
年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。
總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。
總結還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經之路。通過總結，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：領導者的責任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務，而且必須總結具體的經驗，向群眾傳播這個經驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。
服務行業(yè)年終總結范文（通用5篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了�？墒堑降自趺磳懖拍芤痤I導的關注和重視呢？以下是小編為大家收集的服務行業(yè)年終總結范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
服務行業(yè)年終總結1
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務�，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。
錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98％。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1－10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23％。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知>的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)
按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批（服務）事項，積極做好行政審批（服務）事項的規(guī)范工作，完善行政審批（服務）事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批（服務）事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立“政務服務窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
七、創(chuàng)新推進街道便民服務中心和社區(qū)代辦點標準化建設
錦江區(qū)把街道便民服務中心和社區(qū)代辦點規(guī)范化建設工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機制相結合，構建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務網絡。按照社區(qū)服務“網格化”的原則，結合街道、社區(qū)的地域和人口特點，在全區(qū)16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統(tǒng)一規(guī)范的服務窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質的300余人的社區(qū)公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。
二是推進“民生類”審批服務事項進社區(qū)。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區(qū)居民日常生活相關的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。
三是簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對審批權限在區(qū)一級的“民生類”審批和服務事項，區(qū)政府有關職能部門充分授權給“公共服務站”辦理，并在全區(qū)范圍內啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委托授權的審批服務事項（或審批權在省、市），將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級職能部門”三級工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務站→區(qū)級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實“上門服務”、“全程代辦”，“主動服務”等工作要求，變群眾跑路為工作人員主動上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務。
服務行業(yè)年終總結2
新寧鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，穩(wěn)步推進農業(yè)發(fā)展、強勢做大工業(yè)經濟的同時，高度重視服務業(yè)項目的引進與發(fā)展，不斷提高行業(yè)的整體水平�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年服務業(yè)項目工作情況自查如下：
一、服務業(yè)項目工作目標完成情況
(一)全鎮(zhèn)社會消費品零售總額增速達18.5%;服務業(yè)增加值增速達13.5%;服務業(yè)增加值占gdp的比重達27%;服務業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重達46%。
(二)全鎮(zhèn)新培育限額以上商貿流通企業(yè)29戶;新增服務業(yè)企業(yè)培訓%50戶。
(三)全鎮(zhèn)按照商務部建設標準改造升級農貿市場一個;按照四川省商務廳下發(fā)的.《標準化放心肉店建設規(guī)范》標準建設“放心肉店”1個。
(四)全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內生豬定點屠宰、酒類流通、知識產權、再生資源及報廢汽車回收等開展市場經濟秩序專項整治和日常監(jiān)管工作。
(五)全鎮(zhèn)轄區(qū)內全年未發(fā)生生豬屠宰、酒類產銷等領域食品安全及人員密集型場所消防等安全責任事故發(fā)生。
二、旅游產業(yè)工作目標完成情況
(一)高度重視旅游工作
1.我鎮(zhèn)成立以黨委書記唐啟文為組長、黨委副書記、鎮(zhèn)長熊偉為副組長、分管副鎮(zhèn)長楊華為副組長及相關部門工作人員為組員的旅游工作領導小組。形成以工作小組領導牽頭抓，班子成員具體抓，業(yè)務人員具體落實的齊抓共管的工作局面。
2.我鎮(zhèn)年初制定旅游工作實施方案，與經濟工作同安排、同部署，研究制定旅游發(fā)展目標、計劃、措施，定期分析旅游發(fā)展的狀況和存在的問題，且將旅游工作納入年終經濟發(fā)展目標考核。
3.全鎮(zhèn)積極組織轄區(qū)內旅游產業(yè)從業(yè)人員參加旅游業(yè)務培訓，加大旅游宣傳、招商引資、交通基礎設施等方面的經費投入。
(二)加強資源管理，落實轄區(qū)旅游安全責任
1.全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內旅游景點安全排查、整治和日常監(jiān)管工作。
2.制定旅游安全應急預案，加強宣傳，印發(fā)相關宣傳資料和標語。
3.全年開展旅游景點消防安全、森林防火、建筑安全、地質災害、食品安全等重點領域的安全巡查10次，并做好了相關安全檢查記錄。
4.領導小組統(tǒng)籌協(xié)助濱水景觀、牛山寺濕地公園建設處理建設過程中征地、拆遷等工作。
5.協(xié)助旅游局整治全鎮(zhèn)轄區(qū)農家樂。
(三)全鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
1.工作小組組織開展農家樂培育活動3次，積極協(xié)調支持業(yè)主發(fā)展規(guī)模檔次的農家樂。
2.新開發(fā)農家樂一家。
3.積極改善農村道路交通，改善全鎮(zhèn)環(huán)境綜合環(huán)境治理，高速路風貌塑造工程。
4.結合本鎮(zhèn)實際情況，積極收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游資源，排查環(huán)境、交通、安全，上報橋亭村為鄉(xiāng)村旅游示范村。
(四)加強宣傳，營造氛圍
1.加大旅游對外宣傳，制定了與本鎮(zhèn)實際情況旅游宣傳欄，標語等方式。
2.積極收集整理轄區(qū)內旅游資源資料、圖片，上報上級部門旅游相關工作進展。
3.利用旅游資源，積極參加旅游宣傳推介活動，組織開展節(jié)假日旅游活動日。
三、明年打算
目前我鎮(zhèn)的服務業(yè)、旅游業(yè)尚處于起步階段，缺乏大項目、強項目;按照上級要求，結合我鎮(zhèn)實際情況，我們將從以下幾個方面做好明年服務業(yè)項目工作：
一是盤大盤強，對項目進行改造升級。
擴建農貿市場，增設100攤位，新建30間門面房，新增經營戶120家。整合現(xiàn)有農公交線路，結合校車安全管理，規(guī)范鎮(zhèn)村交通秩序，進行市場化運作。
二是拓寬思路，加大招引服務業(yè)項目。
積極與重慶、成都等地客商聯(lián)系，爭取招引5000萬元以上大型服務項目落戶城區(qū)。利用達萬高速公路通車的契機，大力發(fā)展物流產業(yè)、旅游業(yè)，現(xiàn)已有意向項目正在積極洽談中。
三是做實基礎，為服務業(yè)項目落戶良好條件。
加強集鎮(zhèn)的科學規(guī)劃，提升整體建設水平。在新項目的規(guī)劃建設中，高起點、高標準、嚴要求規(guī)劃。
服務行業(yè)年終總結3
20xx年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，根據我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認真分析經濟形勢，積極發(fā)展三產服務業(yè)，深入實施“服務業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務業(yè)空間，不斷提升服務業(yè)發(fā)展水平，各項工作取得了顯著成效。
�。ㄒ唬┲ν七M項目建設。
把項目建設作為擴大有效投資、促進轉型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。
1.抓項目招商。充分利用城關鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務業(yè)招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養(yǎng)生等服務業(yè)項目，爭取引進億元以上項目2個以上。
2.抓項目開工。每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。
3.抓項目解難。把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協(xié)調會議，對相關難題，確保協(xié)調一件、落實一件。
4.抓項目進籠子。積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設項目或市服務業(yè)重大項目。
（二）加大對上爭取力度。
認真分析研究服務業(yè)引導資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應的服務業(yè)重大項目，全力支持服務業(yè)做大做強。
（三）實施服務業(yè)人才建設工程。
通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務業(yè)人才，以高素質人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務業(yè)人才、智力和項目相結合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務等領域的專業(yè)人才。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化服務業(yè)發(fā)展環(huán)境。
認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導效應，營造服務業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點服務業(yè)項目以二產項目的待遇，激活發(fā)展服務業(yè)的積極性。
服務行業(yè)年終總結4
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：
要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：
通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：
細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的.規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。
主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程。
了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：
加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：
從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：
酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：
注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：
實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：
要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。
十二、培訓工作：
在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務行業(yè)年終總結5
為保證我市市服務業(yè)統(tǒng)計數據質量，客觀反映服務業(yè)的發(fā)展情況，借鑒近年來服務業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題，市統(tǒng)計局服務業(yè)處積極想辦法，上措施推進我市服務業(yè)統(tǒng)計工作。
一、貫徹執(zhí)行省服務業(yè)調查制度。
參照省服務業(yè)調查制度，結合我市市實際情況，全面、及時反映我市市服務業(yè)的發(fā)展情況，市統(tǒng)計局分別召開了全市限額以下單位和個體服務業(yè)統(tǒng)計工作培訓會，限額以上服務業(yè)統(tǒng)計調查工作培訓會，和大企業(yè)服務業(yè)統(tǒng)計工作會。對系統(tǒng)內單位、限額以上單位和法人單位較少的企業(yè)（單位）采用全面調查的方法，限額以下單位和個體經營戶采用抽樣調查的方法。同時對個別行業(yè)輔以重點調查、典型調查作為補充。初步建立和完善了服務業(yè)統(tǒng)計調查體系。
二、確保服務業(yè)各責任部門專業(yè)人員全部培訓到位。
采取“先統(tǒng)一、后重點突破”的原則，對報表制度和數據處理程序進行統(tǒng)一培訓，再派專業(yè)人員走訪相關部門，及時了解相關部門的困難和問題，通過一對一的指導和電話咨詢等方式及時給予幫助。
三、對責任部門之間、責任部門與被調查單位之間進行及時有效的協(xié)調。
針對被調查單位主管部門的劃分，調查單位不配合等情況，服務業(yè)處專業(yè)人員及時介入，對被調查單位進行全面了解，根據實際情況，重新調整被調查單位的主管部門，并協(xié)調被調查單位及時報表給相關責任部門。對某些不配合的單位和個人采取必要的法律手段，以確保服務業(yè)統(tǒng)計工作的順利推進。
四、數據處理更程序化和科學化。
今年限額以上單位我們采用了省上的數據處理程序，并培訓到了市級各主管部門；限額以下單位和個體戶調查，我們請市統(tǒng)計局計算站的同志編寫了程序，在試用后培訓到了各區(qū)縣統(tǒng)計局從事服務業(yè)統(tǒng)計工作的同志。程序的使用既規(guī)范了各單位的統(tǒng)計基礎工作，又提高了工作效率，同時有更多的精力放在后續(xù)產品的開發(fā)上。
五、建立良好的專業(yè)處室和各部門工作關系。
在工作中，我們經常跟專業(yè)處室進行勾通，得到了市調查隊產業(yè)科，市統(tǒng)計局法規(guī)處；市統(tǒng)計局計算站；局分管領導等同志的大力支持，同時我們積極走出去和各部門相互交流、相互協(xié)調，先后走訪了市財政局、市勞動局等部門，為服務業(yè)統(tǒng)計工作穩(wěn)步推進打下了良好的基礎。
經過以上措施，我市服務業(yè)統(tǒng)計工作正有計劃有步驟地全面推進。
對下一階段服務業(yè)統(tǒng)計工作的打算和建議。
針對服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱，工作協(xié)調難度大，信息化建設不夠，法律意識薄弱等問題，市統(tǒng)計局將和有關部門做好以下工作：
一、從企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門看，服務業(yè)的統(tǒng)計基礎都十分薄弱，工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在，嚴重影響了服務業(yè)統(tǒng)計數據質量，因此，我們想定期或不定期地召開企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門統(tǒng)計工作培訓會，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門基礎工作，提高服務業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務水平，強化統(tǒng)計工作責任心，建立為政府、為人民服務的意識。
二、服務業(yè)統(tǒng)計不僅涉及的部門多，而且各部門間相互交叉，各區(qū)縣服務業(yè)發(fā)展不一，服務業(yè)統(tǒng)計工作開展遲滯。要想服務業(yè)得到好的發(fā)展，服務業(yè)統(tǒng)計工作得以實質性推進，市政府必須高度重視統(tǒng)計工作，應要求各區(qū)縣盡快開展服務業(yè)統(tǒng)計工作，并出臺一系列的政策，將任務分解到各部門、各區(qū)縣，將服務業(yè)發(fā)展目標納入部門、區(qū)縣目標考核。
三、鑒于服務業(yè)涉及面廣，情況復雜，制度不健全，信息化程度不夠，應大力開展信息化建設，通過網上直報最大限度地克服這些問題。以便更好地推進服務業(yè)統(tǒng)計工作。
四、鑒于服務業(yè)統(tǒng)計人員法律意識薄弱，應大力加強統(tǒng)計執(zhí)法工作。積極開展全員執(zhí)法，通過執(zhí)法宣傳，進一步強化企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門對統(tǒng)計工作的重視程度。
五、為解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題，落實市政府關于服務業(yè)方面的各項政策，應加快建立和完善服務業(yè)統(tǒng)計工作制度，強化服務業(yè)統(tǒng)計工作合力，加強服務業(yè)統(tǒng)計工作的領導，盡快建立全市服務業(yè)統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度（以下簡稱聯(lián)席會議），聯(lián)席會議工作規(guī)則：
1、市聯(lián)席會議原則上每半年召開一次，根據工作需要，可以臨時召集全體會議或部分成員單位會議。
2、聯(lián)席會議協(xié)調或審議的事項，由出席會議的有關成員單位協(xié)商一致，形成會議紀要，印發(fā)各成員單位，同時上報市政府。對部分確實無法協(xié)商一致的重大事項，按程序報請市政府審定。
3、根據年度工作計劃和階段性工作安排，不定期組織各成員單位或部分成員單位開展聯(lián)合調研、召開專門會議，進行專題研究。
4、聯(lián)席會議協(xié)商一致和經市政府審定的事項，各相關職能部門應按各自職能盡快組織落實。聯(lián)席會議辦公室負責跟蹤、督促聯(lián)席會議議定的事項和市政府審定事項的落實，并把落實情況報告聯(lián)席會議和市政府。
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