公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單

　　一、員工手冊(cè)功能作用

　　“員工手冊(cè)”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應(yīng)企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而彌補(bǔ)了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊(cè)”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”； 站在勞動(dòng)者的角度，它是員工了 解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時(shí)，合法的“員工手冊(cè)”往往會(huì)成為有力的依據(jù)之一。

　　二、公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單（通用30篇）

　　員工手冊(cè)主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范。包含企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)文化，并涵蓋企業(yè)的發(fā)展信息。下面是小編為大家收集的公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單（通用30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單1

　　第一章、總則

　　本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及xx公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的，員工手冊(cè)闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。

　　本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。

　　本手冊(cè)適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

　　本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向公司行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)（10元），員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還公司行政部。

　　本員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。

　　本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

　　本手冊(cè)由行政部組織編制，由行政部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行。

　　隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。

　　本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于20xx年11月1日起執(zhí)行。

　　第二章、公司簡(jiǎn)介（略）

　　第三章、公司組織機(jī)構(gòu)圖

　　組織管理原則：

　　1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理；

　　2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮，個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作的原則；

　　3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理；

　　4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則：監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行；

　　5、合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作；

　　6、組織的總目標(biāo)至高無(wú)上，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。

　　第四章、公司文化

　　我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠(chéng)合作、真誠(chéng)服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為中國(guó)信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

　　我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

　　我們的愿是創(chuàng)中國(guó)一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高成長(zhǎng)型企業(yè)

　　我們的核心價(jià)值觀以人為本堅(jiān)持誠(chéng)信力行變革注重業(yè)績(jī)

　　我們的經(jīng)營(yíng)理念，專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新

　　我們的服務(wù)理念，敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì)，快捷滿足客戶需求，以客戶為中心，超越客戶滿意

　　我們的管理理念，將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

　　我們的用人觀，德才兼?zhèn)�，以德為先，任人唯賢，用人所長(zhǎng)

　　我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，勤奮敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)正直，勇敢忠誠(chéng)，樂(lè)觀自信，崇尚學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，充滿激情，重視合作主人精神

　　第五章、員工理念

　　我們應(yīng)為成為xx的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造xx的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀：

　　一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。

　　二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來(lái)源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無(wú)以致千里。當(dāng)xx人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。

　　三、要有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場(chǎng)需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　四、要有利潤(rùn)意識(shí)和成本意識(shí)：利潤(rùn)來(lái)自開(kāi)源節(jié)流，要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支，降低成本，每一分錢(qián)的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。

　　五、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)而生存，也因競(jìng)爭(zhēng)而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過(guò)奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　六、要樹(shù)立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。xx人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。

　　七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵啵瑇x人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，xx人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。

　　八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，xx事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更需要密切配合，互敬互愛(ài)，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。

　　九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來(lái)就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造，遇到問(wèn)題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人。

　　第六章、員工行為規(guī)范

　　一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

　　嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

　　工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　平時(shí)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；

　　不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。

　　二、行為細(xì)則員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：

　　1、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡；

　　2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)工作崗位，如需離開(kāi)應(yīng)向主管請(qǐng)示；

　　3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓談話，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。

　　4、員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序；

　　5、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　6、員工不得私自攜帶公物離開(kāi)公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；

　　7、員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)；

　　8、員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限；

　　9、員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志；

　　10、員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　11、員工不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；

　　12、同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序；

　　13、員工無(wú)論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；

　　14、未經(jīng)主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉(cāng)庫(kù)及其他重地；

　　15、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；

　　16、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；

　　17、員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；

　　18、員工不得打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入；

　　19、員工應(yīng)愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。

　　三、著裝著裝，應(yīng)相對(duì)正式，不得太花哨或太透太露。

　　1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

　　2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

　　四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場(chǎng)合之禮儀規(guī)范。

　　1、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng)，外線應(yīng)首先說(shuō)：“您好！xx公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說(shuō)：“您好！XXX（指自己姓名/部門(mén)）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽(tīng)，問(wèn)清對(duì)方姓名，來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。

　　2、在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。

　　3、對(duì)同事：?jiǎn)T工之間應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人；

　　4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見(jiàn)，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，可通過(guò)適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；

　　5、對(duì)下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無(wú)私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　6、對(duì)客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與外來(lái)客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。

　　五、防盜意識(shí)

　　員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。

　　第七章人事管理制度

　　第一節(jié)、人才引進(jìn)管理規(guī)定

　　一、用人原則

　　公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；

　　“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；

　　計(jì)劃控制原則。各部門(mén)根據(jù)公司下發(fā)的各部門(mén)設(shè)置及人員編制，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一年度本部門(mén)的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為該年度人員配備增補(bǔ)的依據(jù)；

　　各部門(mén)因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　二、人力需求申請(qǐng)

　　1、用人部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的情況提出人力需求申請(qǐng)。

　　因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大；

　　因員工辭職或其他原因離職；

　　因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；

　　其他原因。

　　2、用人部門(mén)在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。

　　3、行政部接受《人力需求申請(qǐng)表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門(mén)的工作。

　　4、行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)（普通員工由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)）。

　　5、核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場(chǎng)或通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；

　　6、未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門(mén)協(xié)商。

　　三、招聘

　　通過(guò)人才市場(chǎng)招聘；各相關(guān)媒體的招聘；通過(guò)推薦、介紹；網(wǎng)絡(luò)招聘；應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，并提交個(gè)人身份證（必交）、學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等復(fù)印件各一份；行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。

　　四、面試

　　初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書(shū)面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門(mén)復(fù)試（非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫(xiě)《面試評(píng)定表》）；行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門(mén)，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門(mén)主管作為面試的初步依據(jù)。

　　用人部門(mén)根據(jù)《職位說(shuō)明書(shū)》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。

　　用人部門(mén)面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部。

　　一般職員、普通員工等由部門(mén)經(jīng)理面試；主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。

　　五、審批、入職

　　行政部根據(jù)最終面試結(jié)果，（《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》）經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗；行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。

　　六、崗前培訓(xùn)

　　上崗前行政部和用人部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》；行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，并記錄于《員工手冊(cè)收發(fā)登記表》。

　　七、試用、考核、轉(zhuǎn)正

　　新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2—3個(gè)月；3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。

　　新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)有關(guān)部門(mén)，是否決定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核，評(píng)定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　新員工試用期滿，用人部門(mén)和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

　　第二節(jié)離職管理規(guī)定

　　一、離職分類

　　申請(qǐng)離職：?jiǎn)T工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書(shū)面形式向公司提出離職申請(qǐng)。

　　自動(dòng)離職：?jiǎn)T工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

　　勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　其他原因離職（如辭退、開(kāi)除等）。

　　二、離職程序

　　員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請(qǐng)表》向直屬主管提出書(shū)面離職申請(qǐng)，并經(jīng)逐級(jí)審批；

　　申請(qǐng)離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批（審批程序：直屬上司——部門(mén)經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理）；

　　提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限，申請(qǐng)離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交；

　　離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

　　財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請(qǐng)單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請(qǐng)單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。

　　三、離職的提出時(shí)間

　　1、普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)；

　　2、主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)；

　　3、經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì)計(jì)等）離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書(shū)面申請(qǐng)；

　　4、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門(mén)經(jīng)理出具材料予以開(kāi)除或辭退（具體參照公司《獎(jiǎng)懲管理制度》中“開(kāi)除”、“免職”等條例）；

　　6、屬勸退、辭退、開(kāi)除員工，按正常審批程序盡快辦理；

　　7、屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。

　　四、離職員工作移交內(nèi)容

　　離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。

　　1、直屬部門(mén)員工在離職時(shí)，其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交，移交的內(nèi)容包括：

　　a、該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；

　　b、已完成的工作記錄；

　　c、未完成的工作項(xiàng)目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等）；

　　d、領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。

　　2、行政部行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

　　a、《保密協(xié)議書(shū)》、合同、《員工手冊(cè)》、其他公司文件等；

　　b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門(mén)、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

　　c、所借公司文件、資料、圖書(shū)、工具書(shū)、軟件等；

　　d、管理用印鑒。

　　3、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

　　a、薪資的審核、發(fā)放；

　　b、客戶帳務(wù)（賬目、賬單）；

　　c、獎(jiǎng)罰金的結(jié)算；

　　d、向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。

　　五、勸退條件

　　當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對(duì)象包括：

　　1）平均考核成績(jī)較低者優(yōu)先；

　　2）服務(wù)年資淺者；

　　3）可緊縮之工作崗位者；

　　4）職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。

　　六、薪資結(jié)算

　　試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資；屬勸退之員工，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資；屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資；屬辭退、開(kāi)除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資；

　　與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。

　　薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。

　　第三節(jié)考勤管理規(guī)定

　　一、工作時(shí)間規(guī)定

　　公司實(shí)行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時(shí)，周日休息。

　　夏季作息時(shí)間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

　　冬季作息時(shí)間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

　　打卡時(shí)段

　　上午：上班

　　上午：下班

　　下午：上班

　　下午：下班

　　夏季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：30—14：00

　　18：00—19：00

　　冬季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：00—13：30

　　17：30—18：30

　　二、考勤打卡規(guī)定

　　考勤方式：?jiǎn)T工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行；

　　1、公司采取指紋打卡考勤；

　　2、項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

　　3、由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；

　　4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

　　5、員工不得請(qǐng)人或代替他人打卡；否則，請(qǐng)、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì)；

　　6、員工無(wú)論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》并經(jīng)證明人、該部門(mén)直屬上級(jí)簽字后生效。每月不得超過(guò)3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計(jì)；月超過(guò)3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；

　　7、部門(mén)經(jīng)理有權(quán)處理本部門(mén)員工的因公務(wù)遲到問(wèn)題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過(guò)23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達(dá)公司即不視為遲到；

　　8、凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無(wú)進(jìn)行打卡登記，則加班補(bǔ)貼將取消；

　　9、員工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病、事假、脫崗，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

　　三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定

　　1、員工遲到、早退一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)10分鐘（不含）或次數(shù)超過(guò)3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款；

　　2、員工遲到、早退超過(guò)30分鐘且無(wú)真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；

　　3、員工無(wú)故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì)；

　　4、員工曠工1天（含）以內(nèi)者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天（含）以上或年累計(jì)曠工7天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì)，將通報(bào)開(kāi)除，并記入公司的員工個(gè)人檔案；

　　5、任何員工通過(guò)不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開(kāi)除并記入員工個(gè)人檔案。

　　四、請(qǐng)假與休假規(guī)定

　　1、員工請(qǐng)假必須事前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，若遇緊急特殊情況來(lái)不及事前請(qǐng)準(zhǔn)的，也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意，假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則均按曠工計(jì)；

　　2、員工請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤；

　　3、員工請(qǐng)假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請(qǐng)假超過(guò)3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人；

　　4、若請(qǐng)假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)，而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì)；

　　5、請(qǐng)假以半日為最小單位，單次請(qǐng)假在2小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì)，月累計(jì)低于2小時(shí)（含）的不計(jì)為請(qǐng)假，單次請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)者按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間扣除薪資；

　　6、各類假期超過(guò)7天（含）的，請(qǐng)假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日；

　　7、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。

　　五、請(qǐng)假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。

　　1、事假：?jiǎn)T工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請(qǐng)事假，事假期間公司不支付員工工資。

　　2、病假：?jiǎn)T工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假；病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn)，病假期間公司支付員工：

　　a、病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資；

　　b、病假3個(gè)月（含），第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%；

　　c、超過(guò)3個(gè)月以上6個(gè)月內(nèi)者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付；

　　d、超過(guò)6個(gè)月，公司不支付任何補(bǔ)貼。

　　3、工傷假：按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。

　　4、年休假：?jiǎn)T工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。員工在公司服務(wù)期滿1年至5年可享受7天年休假，超過(guò)5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休；凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過(guò)15天的員工當(dāng)年不再享有年假；同一時(shí)間休假的員工不得超過(guò)本部門(mén)或公司人員數(shù)量的10%；年休假公司支付員工全部工資。

　　5、婚假：?jiǎn)T工休婚假須提出書(shū)面休假申請(qǐng)單和“結(jié)婚證”復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。

　　按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假；

　　晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；

　　婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

　　6、產(chǎn)假：?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書(shū)面休假申請(qǐng)、晚育證明和“準(zhǔn)生證”復(fù)印件。

　　員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

　　員工懷孕3個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個(gè)月以上7個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假15天；

　　已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計(jì)劃生育假5天，第二次人工流產(chǎn)按事假處理；

　　男員工妻子生育的（須提供“準(zhǔn)生證”復(fù)印件），可享受陪產(chǎn)假5天；

　　生育補(bǔ)貼：由生育保險(xiǎn)基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資為基數(shù)，發(fā)給3個(gè)月的生育補(bǔ)貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資

　　7、喪假：

　　直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節(jié)假日）；直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女；

　　旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節(jié)假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

　　喪假期間公司給付員工基本工資。

　　六、加班考勤規(guī)定

　　員工應(yīng)充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的，應(yīng)事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班，《加班申請(qǐng)單》經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部，作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù)；

　　公司工作人員加班行為的界定：

　　1、員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的，視為加班；

　　2、公司或部門(mén)統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班；

　　3、如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班；

　　4、凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班；

　　5、經(jīng)公司或部門(mén)安排的法定假日繼續(xù)上班的，可視作加班。

　　6、日常的加班，由部門(mén)經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；

　　7、員工在填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》時(shí)可自主選擇補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資，選擇以補(bǔ)休方式?jīng)_抵的，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休完畢，當(dāng)月未補(bǔ)休完畢的，不能跨月累計(jì)；

　　8、加班人員申請(qǐng)調(diào)休，應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)單》，在備注中寫(xiě)明調(diào)休，由部門(mén)主管簽字批準(zhǔn)，并交行政部考勤，加班調(diào)休不可以連休；

　　9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費(fèi)；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節(jié)假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

　　10、在員工加班次日，由其部門(mén)主管對(duì)加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的，其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬；

　　11、實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。

　　七、出差考勤規(guī)定

　　技術(shù)部、銷售部與倉(cāng)管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫(xiě)《員工外勤登記表》，其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門(mén)經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據(jù)；各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門(mén)的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤；行政部負(fù)責(zé)各部門(mén)人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門(mén)經(jīng)理一律按曠工處理。

　　八、假期審批權(quán)限

　　1、部門(mén)經(jīng)理批假權(quán)限為2天（含）以內(nèi)；申請(qǐng)假期3天（含）以上者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核，總經(jīng)理審批；

　　2、部門(mén)經(jīng)理可自行安排2天（含）以內(nèi)的部門(mén)員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門(mén)請(qǐng)假（包含事假、病假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過(guò)本部門(mén)人員數(shù)量的10%。

　　九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定

　　1、行政部須依據(jù)《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)單》、《加班申請(qǐng)單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說(shuō)明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。

　　2、行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如有異議可向行政部門(mén)核實(shí)。

　　第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

　　一、獎(jiǎng)懲類別：

　　獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng)；

　　懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、辭退、開(kāi)除。

　　二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：

　　獎(jiǎng)懲類別

　　1)嘉獎(jiǎng)

　　2)小功

　　3)大功

　　4)警告

　　5)小過(guò)

　　6)大過(guò)

　　金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

　　備注：?jiǎn)T工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至2000元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、處理程序及原則：

　　懲罰事件在小功以下者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審批生效；獎(jiǎng)罰事件在大功或大過(guò)以上者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在公司公告欄告示。

　　四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

　　1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑；

　　2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；

　　3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者；

　　4、其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。

　　五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

　　1、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；

　　2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

　　3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；

　　4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者；

　　5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)突出者；

　　6、其它應(yīng)給予記小功事跡者。

　　六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

　　1、在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的；

　　2、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功績(jī)者；

　　3、對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者；

　　4、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的；

　　5、其他應(yīng)給予記大功事跡者。

　　七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：

　　1、一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無(wú)記小過(guò)、記大過(guò)者；

　　2、在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者；

　　3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者；

　　4、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　八、員工有下列情形者，予以警告：

　　1、未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者；

　　2、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；

　　3、在上班時(shí)間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情者；

　　4、違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；

　　5、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；

　　6、防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；

　　7、初次不聽(tīng)主管合理指揮者；

　　8、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者；

　　9、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次（含）以上者；

　　10、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；

　　11、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

　　12、對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者；

　　13、在工作場(chǎng)所防礙他人工作者；

　　14、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者；

　　15、工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；

　　16、違反員工基本職責(zé)，情節(jié)輕微者。

　　九、員工有下列情形之一者，予以記小過(guò)：

　　因玩忽職守造成公司損失但不大者；

　　對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；

　　季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

　　不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次（含）以上者；

　　違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者。

　　十、員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：

　　1、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；

　　2、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　3、故意撕毀公文者；

　　4、虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者；

　　5、對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

　　6、遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業(yè)秘密者；

　　7、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

　　8、違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者；

　　9、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò)10次（含）以上者；

　　10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；

　　11、違反員工基本職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除：

　　1、拒不聽(tīng)從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者；

　　2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；

　　3、在公司內(nèi)聚眾賭博；

　　4、故意毀壞公物，金額較大者；

　　5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

　　6、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；

　　7、對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；

　　8、惡意煽動(dòng)人心對(duì)抗公司或集體怠工；

　　9、當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者；

　　10、盜竊同仁或公司財(cái)物者；

　　11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

　　12、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；

　　13、占用、貪污公司款項(xiàng)，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利，損害公司利益者；

　　14、年度內(nèi)累計(jì)10次記大過(guò)行為者；

　　15、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者；

　　16、欺詐行為，與客戶合謀謊報(bào)市場(chǎng)假象，爭(zhēng)取不必要的市場(chǎng)力度，使公司蒙受較大損失；

　　17、提供假資料或假報(bào)告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的；

　　18、向他人泄露、提供公司機(jī)密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節(jié)嚴(yán)重者；

　　19、辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者；

　　20、其它嚴(yán)重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。

　　第八章薪酬管理制度

　　一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成：

　　1、基本工資，實(shí)行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；

　　2、績(jī)效工資，與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤；

　　3、福利，包括：社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等；

　　4、年終獎(jiǎng)，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放，在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí)，還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果；

　　5、年終分紅，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放；在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。

　　6、每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項(xiàng)目，應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

　　二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)

　　調(diào)薪：能夠熟練適應(yīng)本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達(dá)到調(diào)薪資格者（詳見(jiàn)調(diào)薪條件），每年可享受一次調(diào)薪；

　　調(diào)薪條件：在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上；在半年/年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀；年度績(jī)效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。調(diào)職（晉升）：在達(dá)到正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調(diào)職；

　　退出機(jī)制：經(jīng)評(píng)定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系；

　　調(diào)薪/調(diào)職流程：個(gè)人申請(qǐng)用人部門(mén)簽署意見(jiàn)行政部審核總經(jīng)理審批；受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批；申請(qǐng)人提交《員工晉升申請(qǐng)表》并詳細(xì)填寫(xiě)調(diào)薪原因，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)，交行政部審核；行政部進(jìn)行崗位工作調(diào)查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對(duì)申請(qǐng)人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批，簽署書(shū)面意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)辦審批；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部做相應(yīng)調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)行面談；公司各部門(mén)員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。

　　三、薪酬發(fā)放規(guī)定

　　基本工資：按日工資計(jì)算，連續(xù)或累計(jì)正常上班（含加班）滿6天休息一天，補(bǔ)一天工資，若不滿6天即不補(bǔ)休息一天的工資；

　　轉(zhuǎn)正工資：按審批通過(guò)的轉(zhuǎn)正日期開(kāi)始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資；

　　績(jī)效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10日—20日轉(zhuǎn)正享受一半；21日后轉(zhuǎn)正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；

　　發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類福利，每月25日發(fā)放績(jī)效工資，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng)，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅；

　　若當(dāng)月考勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假（不含病假，但病假累計(jì)超過(guò)三天除外）、曠工等情況發(fā)生，計(jì)為全勤，按滿月工資發(fā)放工資；若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請(qǐng)假（不含病假，但病假累計(jì)超過(guò)三天除外）、曠工等情況發(fā)生，不計(jì)為全勤，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資；

　　試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼）；若試用期間辭職、離職、開(kāi)除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

　　正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開(kāi)除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼（含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

　　公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但因員工本人請(qǐng)假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)；

　　員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者，視作認(rèn)可所收到的薪資，若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。

　　第九章績(jī)效管理制度

　　一、績(jī)效管理

　　員工工作績(jī)效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大�。�

　　績(jī)效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程；

　　績(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績(jī)效水平；

　　績(jī)效考核是績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程。

　　二、績(jī)效考核原則

　　公開(kāi)性原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)化、制度化的；

　　客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上；

　　溝通性原則：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善；

　　時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。

　　三、績(jī)效考核關(guān)系

　　被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括各部門(mén)經(jīng)理和普通員工；績(jī)效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；

　　考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，主要作用是對(duì)考核結(jié)果的審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述；行政部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

　　四、績(jī)效考核方法

　　具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案：

　　1、考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度進(jìn)行，確�？己嗽u(píng)估的客觀性、合理性和有效性；

　　2、考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)為主；

　　3、公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據(jù)績(jī)效管理的需要不定時(shí)的開(kāi)展考核工作。

　　五、績(jī)效考核實(shí)施流程

　　計(jì)劃溝通階段

　　1、考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧；

　　2、考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。

　　計(jì)劃實(shí)施階段

　　1、被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；

　　2、考核人根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)；

　　考核階段

　　績(jī)效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；

　　績(jī)效審核：被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議；

　　結(jié)果反饋：行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑；

　　五、績(jī)效考核結(jié)果

　　考核滿分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn)，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系；公司將另行制訂績(jī)效工資計(jì)發(fā)辦法，將考核得分與績(jī)效工資掛鉤；公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。

　　六、不勝任工作

　　1、員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：

　　2、績(jī)效考核得分低于60分者；

　　3、一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤一般可以避免者；

　　4、未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；

　　5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。

　　第十章保密制度

　　一、保密義務(wù)

　　由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外）。對(duì)于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開(kāi)公司后，都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù)。

　　二、保密范圍

　　公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表：

　　經(jīng)營(yíng)信息

　　1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)

　　2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策

　　3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄

　　市場(chǎng)信息

　　1、供銷情報(bào)及客戶檔案

　　2、市場(chǎng)及銷售的預(yù)測(cè)、計(jì)劃及其他信息

　　3、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息

　　財(cái)務(wù)信息

　　1、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

　　人事信息

　　1、公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等

　　2、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料

　　三、保密措施

　　對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料，公司采取保密措施如下：

　　1、屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；

　　2、公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；

　　3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

　　4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施；

　　5、屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀，由公司指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施；

　　6、當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料，對(duì)于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無(wú)授權(quán)并拒絕提供。在對(duì)外交往與合作中確需提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　7、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴�司秘密，不�?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密；

　　8、員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司；

　　9、若員工對(duì)信息的保密程度無(wú)法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門(mén)確定為可以對(duì)外透露的信息。

　　四、保密協(xié)議的簽訂

　　公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

　　1、保密的內(nèi)容和范圍；

　　2、保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；

　　3、保密協(xié)議的期限；

　　4、違約責(zé)任。

　　五、競(jìng)業(yè)禁止條款

　　公司對(duì)所有人員實(shí)行競(jìng)業(yè)限制條款，包括：

　　1、禁止在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中兼職；

　　2、禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職；

　　3、禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單2

　　為進(jìn)一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理，保證資金周轉(zhuǎn)順暢，避免呆帳、死帳的出現(xiàn)，并結(jié)合公司實(shí)際情況，應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。

　　這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下內(nèi)容：

　　一、明確責(zé)任主體，嚴(yán)密責(zé)任劃分。應(yīng)將財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷人員、收銀員納入責(zé)任主體范疇。

　　1、營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)顧客信息調(diào)查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與提供。

　　2、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對(duì)賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與提供。

　　3、收銀員負(fù)責(zé)結(jié)賬時(shí)顧客的簽單核對(duì)等。

　　二、嚴(yán)格的辦事程序規(guī)定。應(yīng)嚴(yán)密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報(bào)告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對(duì)賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與提供、欠款催收等工作的程序。

　　1、簽字掛賬規(guī)定。

　　(1)顧客若簽字掛賬，必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信情況。若可行營(yíng)銷經(jīng)理必須填制顧客掛賬申請(qǐng)表并上報(bào)總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時(shí)給于違紀(jì)處理。

　　(2)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等，并預(yù)留簽字人的簽字字樣，明確各自權(quán)利義務(wù)。

　　(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

　　(4)小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

　　(5)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單3

　　第一章管理原則

　　一、 統(tǒng)一指揮原則。各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理會(huì)議的決策，接受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、 層級(jí)管理原則。每一級(jí)在工作中必須聽(tīng)從直接上級(jí)的指揮或執(zhí)行上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。但在特殊情況下，任何上級(jí)對(duì)下級(jí)均有調(diào)動(dòng)權(quán)。]

　　三、 分工負(fù)責(zé)原則。每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。

　　四、 利益連帶原則。每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。

　　五、 命令服從原則。每一個(gè)員工都必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。

　　六、 督導(dǎo)工作原則。各部門(mén)及人員要接受并配合公司授權(quán)的監(jiān)督部門(mén)或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差，要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，決不允許對(duì)檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。

　　七、 民主參與原則。每一個(gè)員工對(duì)本部門(mén)及公司的經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　八、 友好協(xié)作原則。在不影響本部門(mén)正常工作的前提下，各部門(mén)有盡可能為其他部門(mén)提供協(xié)作的責(zé)任。

　　九、 絕對(duì)原則。每一個(gè)員工（不分職級(jí)）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發(fā)事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。

　　十、 獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則。每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處。

　　第二章員工行規(guī)范

　　一、員工守則

　　1、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。

　　2、 如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3、 自覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。

　　4、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開(kāi)展工作。

　　6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、 勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和修舊利廢，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　二、工作態(tài)度

　　1、 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、 盡忠職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

　　三、服務(wù)態(tài)度

　　1、 禮貌——在任何時(shí)候?qū)Υ�領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主，都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

　　2、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。

　　3、 友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。

　　4、 熱情——對(duì)待業(yè)主要熱情周到，對(duì)待同事要熱情真誠(chéng)，對(duì)待工作要熱情勤奮。

　　5、 耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，在不違背公司規(guī)定的前提下，盡可能地為業(yè)主排憂解難。

　　6、 平等——要一視同仁地對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、著裝儀表規(guī)范

　　1、 著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標(biāo)牌，工作牌只準(zhǔn)佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。

　　2、 儀表：保持好個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過(guò)多首飾。

　　五、工作行為規(guī)范

　　1、 提前到崗，作好清潔及準(zhǔn)備工作。

　　2、 不代（托）他人打卡。

　　3、 辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面整潔。

　　4、 出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室以及業(yè)主室內(nèi)，應(yīng)先在門(mén)外輕扣門(mén)三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)閉的，出來(lái)時(shí)應(yīng)隨手將門(mén)輕帶上。

　　5、 維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)到相關(guān)人員面前輕聲交待。

　　6、 工作時(shí)間不接待私人探訪，不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志。

　　7、 工作時(shí)間不得到其他辦公室隨意走動(dòng)，不得離崗、串崗、脫崗。

　　8、 工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話，若有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

　　六、接待來(lái)訪規(guī)范

　　1、 遇有業(yè)主、客戶來(lái)訪，應(yīng)點(diǎn)頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問(wèn)好，來(lái)訪人員入座后，自己放方可坐下。

　　2、 盡量少讓客人久等，否則應(yīng)誠(chéng)懇地表示歉意。

　　3、 客人站著時(shí)，接待人不要坐著談話，最好請(qǐng)來(lái)訪者坐下才談話，有條件時(shí)應(yīng)送上一杯茶。

　　4、 有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為約定時(shí)間。

　　5、 他人互相交談時(shí)，不要隨便去旁聽(tīng)或插話。若需打斷，應(yīng)等對(duì)方談話告一段落時(shí)，說(shuō)聲“對(duì)不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話。

　　6、 送客時(shí)，應(yīng)等客人站起來(lái)后再起身，親切道別。

　　七、開(kāi)會(huì)禮儀規(guī)范

　　1、 參加公司舉辦的各種會(huì)議、培訓(xùn)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得遲到或早退。

　　2、 會(huì)議過(guò)程中，要保持端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，維護(hù)會(huì)議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

　　3、 待宣布散會(huì)時(shí)方可退場(chǎng)。

　　4、 開(kāi)會(huì)、聽(tīng)課應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動(dòng)狀態(tài)。

　　5、 會(huì)議退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行，井然有序地退場(chǎng)，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。

　　第四章考勤制度

　　一、考勤打卡

　　1、員工工作日必須打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。

　　2、嚴(yán)禁代（托）人打卡。

　　3、員工因公外出或安排其他臨時(shí)性工作，而未能打卡的，應(yīng)于次日填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》說(shuō)明情況，經(jīng)服務(wù)中心主任簽批后送辦公室辦理；若主管部門(mén)因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室備案。

　　二、遲到和早退

　　1、超過(guò)上班時(shí)間10分鐘以上到崗者，即為遲到。

　　2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。

　　3、因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級(jí)主管部門(mén)溝通。

　　三、曠工

　　1、因公未能打卡，又未填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》予以說(shuō)明者，一律按曠工處理。

　　2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者，即為曠工。

　　3、未按正常程序請(qǐng)假而休假者，即為曠工。

　　4、超過(guò)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)假期或所請(qǐng)病、事假的期限，未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。

　　四、病假

　　1、員工請(qǐng)病假，除了填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由服務(wù)中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假條（含病歷），沒(méi)有病假條的一律按事假計(jì)，得到批準(zhǔn)后方可休假。

　　2、每次請(qǐng)病假3天以內(nèi)（不包括第3天）者，必須通過(guò)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽批。3天以上（包括第3天）者，必須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。

　　3、如遇突發(fā)疾病或所請(qǐng)病假天數(shù)已到，不能按時(shí)達(dá)到公司者，必須在當(dāng)日上班時(shí)間10分鐘內(nèi)電話通知服務(wù)中心主任或相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。

　　五、 事假

　　1、請(qǐng)事假必須提前一天遞交《請(qǐng)假條》，得到批準(zhǔn)后方可休假。

　　2、每次請(qǐng)假3天以內(nèi)（不包括第3天），必須由服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，3天以上（包括第3天），必須由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。

　　3、如因突發(fā)事件不能按時(shí)到達(dá)公司者，必須在當(dāng)日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　4、上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請(qǐng)假。

　　第五章勞動(dòng)關(guān)系

　　一、聘用原則

　　1、 本公司根據(jù)工作需要，本著“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則，依據(jù)應(yīng)聘者所具有的知識(shí)水平和操作技能是否符合應(yīng)聘崗位職務(wù)的能力要求和培養(yǎng)潛質(zhì)，進(jìn)行招聘與錄用。

　　2、 用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。

　　二、試用期

　　1、 新錄用的員工均有試用期，以考核其實(shí)際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。試用期一般為2—3個(gè)月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)服務(wù)中心主任報(bào)總經(jīng)理審批后縮短或延長(zhǎng)，但試用期最短不得低于1個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。

　　2、 試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職者，公司可隨時(shí)辭退，而不做任何補(bǔ)償。

　　三、勞動(dòng)合同

　　員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。

　　四、調(diào)職

　　公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調(diào)整。

　　五、晉升

　　公司對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以給予晉升。晉升后頭3個(gè)月屬于見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)滿意者，由總經(jīng)理正式委任。

　　六、辭職

　　1、 員工在合同期內(nèi)，因有特殊原因需要辭職時(shí)，需提前1個(gè)月書(shū)面向公司呈交辭職報(bào)告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理，具體事項(xiàng)參見(jiàn)《勞動(dòng)合同》。

　　2、 試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請(qǐng)。

　　七、解聘

　　1、 員工在工作期間有重大過(guò)失，或?qū)儆趧趧?dòng)法、勞動(dòng)合同有關(guān)辭退條款，公司有權(quán)隨時(shí)辭退而不做任何補(bǔ)償。

　　2、 因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說(shuō)明情況，并向勞動(dòng)行政部門(mén)通報(bào)，進(jìn)行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。

　　3、 員工患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書(shū)面通知其本人并給予一定的補(bǔ)償后，予以解聘。

　　第六章獎(jiǎng)懲制度

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：分為書(shū)面嘉獎(jiǎng)、通告嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金鼓勵(lì)

　�。ㄒ唬�書(shū)面嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，在同一個(gè)內(nèi)連續(xù)三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1、工作態(tài)度良好，并能按時(shí)完成工作任務(wù)，成績(jī)突出者；

　　2、樂(lè)于助人，主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)，成績(jī)突出者；

　　3、能與同事長(zhǎng)期保持融洽關(guān)系，倍受眾人稱贊者；

　　4、受到外界稱贊，為公司爭(zhēng)光者。

　　（二）通告嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，在同一個(gè)內(nèi)連續(xù)三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1、在工作中表現(xiàn)良好，創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，表現(xiàn)突出者；

　　2、提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著作用者；

　　3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，避免重大損失者；

　　4、為保護(hù)公物或人員安全，能見(jiàn)義勇為者；

　　5、拾金不昧者。

　　（三）獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，三次以上受到此獎(jiǎng)可作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。

　　1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；

　　2、在工作中長(zhǎng)期表現(xiàn)良好，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)提議者；

　　3、在重大事故中，表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。

　　二、 處分制度：分為口頭警告、書(shū)面警告(罰款)、解雇

　　（一）口頭警告：有以下行為的員工將會(huì)受到管理人員的口頭警告

　　1、上班遲到或早退者；

　　2、上、下班不按時(shí)打卡者；

　　3、上班時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；

　　4、上班時(shí)間喝酒、在公共場(chǎng)合吸煙者；

　　5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；

　�。ǘ�）書(shū)面警告：有以下行為的員工將會(huì)受到書(shū)面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴(yán)重者將加重加倍進(jìn)行處罰。

　　1、違反“（一）口頭警告”項(xiàng)之規(guī)定達(dá)三次者；

　　2、未獲批準(zhǔn)而撤離職守者；

　　3、不聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；

　　4、挑撥是非、無(wú)中生有，造成很壞影響者；

　　5、其他對(duì)公司造成不良影響的行為。

　　6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺(jué)。

　　7、值班班長(zhǎng)未能帶好本班值班人員，且對(duì)值班人員的值勤錯(cuò)誤行為未能有效進(jìn)行改正。

　　8、連續(xù)三次不參與、參加服務(wù)中心的有關(guān)集體勞動(dòng)、集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體能訓(xùn)練的行為者。

　　9、上班進(jìn)間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷業(yè)務(wù)者。

　　10、對(duì)收繳費(fèi)用不出示票據(jù)，將收款的費(fèi)用擅自吞入者。

　　（三）、解雇：有以下行為的員工將會(huì)被公司解雇

　　1、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者；

　　2、多次違反“（二）書(shū)面警告”項(xiàng)之規(guī)定，屢教不改者；

　　3、在公司內(nèi)偷竊公物或私人財(cái)物者；

　　4、連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天者；

　　5、多次不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開(kāi)展者；

　　6、因當(dāng)班時(shí)喝酒、睡覺(jué)等行為造成重大損失者；

　　7、被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者；

　　8、因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。

　　第七章勞動(dòng)保障

　　一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用

　　公司將根據(jù)勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動(dòng)條件，發(fā)放防護(hù)用品。

　　1、 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時(shí)，需使用狀態(tài)良好的登高梯。

　　2、 電焊工：在從事電焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)面具。

　　3、 氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)眼鏡。

　　4、 電工：在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。

　　5、 高空作業(yè)人員：工作時(shí)應(yīng)系安全帶。

　　6、 安防員：在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí)，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。

　　二、勞動(dòng)保障

　　1、 公司須根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。

　　2、 公司對(duì)長(zhǎng)期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對(duì)確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時(shí)調(diào)職，妥善安置。

　　3、 對(duì)從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書(shū)，對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。

　　4、 員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對(duì)危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。

　　5、 員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。

　　6、 員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)[勞動(dòng)保護(hù)制度]和[安全工作條例]，發(fā)生工傷事故時(shí)，所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。

　　第八章工資管理

　　一、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個(gè)有利，三個(gè)掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開(kāi)發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；將個(gè)人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤，與工作績(jī)效掛鉤。充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性，努力實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。

　　二、工資構(gòu)成

　　1、 基本工資

　　2、 崗位津貼

　　3、 職務(wù)補(bǔ)貼

　　4、 工種補(bǔ)貼

　　三、工資崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 劃分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同分為若干等級(jí)。

　　3、 工資等級(jí)

　　A、管理人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)

　　B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)；

　　C、保安人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)

　　四、崗位工資級(jí)別評(píng)定辦法

　　1、 員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。

　　2、 綜合部將員工基本情況進(jìn)行初審后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予適當(dāng)級(jí)別的工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 高級(jí)管理人員（總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理）的工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)決定。

　　4、 試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　五、工資發(fā)放

　　次月10日為發(fā)薪日。由各部門(mén)內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果和上月的考評(píng)結(jié)果報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)公司總經(jīng)理審批后，報(bào)送財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)。

　　六、其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

　　1、滿勤獎(jiǎng)：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發(fā)放一個(gè)月工資作為滿勤獎(jiǎng)。

　　注： 滿勤獎(jiǎng)由綜合部統(tǒng)計(jì)報(bào)公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)決定是否計(jì)發(fā)實(shí)際金額。

　　A） 遲到、早退：全年累計(jì)3次以內(nèi)不扣，超過(guò)六資以上，本嚴(yán)禁提升職位，超過(guò)15次的每次停發(fā)年終滿勤獎(jiǎng)。

　　B） 事假：全年累計(jì)每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)15天取消全年滿勤獎(jiǎng)；

　　C） 病假：全年累計(jì)3天以內(nèi)不扣，超過(guò)3天的每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)30天取消全年滿勤獎(jiǎng)；

　　D） 曠工：全年累計(jì)每曠工一天扣3個(gè)點(diǎn)，超過(guò)3天的取消全年滿勤獎(jiǎng)；

　　E）婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。

　　F）工作未滿一年的員工滿勤獎(jiǎng)發(fā)放如下： a) b) c) d) 工作9~11個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的70%； 工作6~8個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的50%； 工作3~5個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的30%； 未滿3個(gè)月者不享受滿勤獎(jiǎng)。

　　2、 年終獎(jiǎng)金：以公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。服務(wù)年限不滿一年者，依年限比例計(jì)算，不滿半個(gè)月以半個(gè)月計(jì)，不滿一個(gè)月者，以一個(gè)月計(jì)。

　　3、加班費(fèi)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外加班的及國(guó)家法定休息日值班和加班的，按《勞動(dòng)合同》有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。

　　七、工資變動(dòng)管理

　　1、 員工工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。員工評(píng)定崗位級(jí)別后，工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。

　　2、 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

　　3、 工資調(diào)整與勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤：

　　對(duì)于員工表現(xiàn)將依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月的工資中扣除。具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》。

　　第九章 附則

　　1、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。

　　2、如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向綜合部申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)20元。

　　3、員工在離職時(shí)，應(yīng)將本手冊(cè)交還行政部。

　　4、本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。

　　5、對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。

　　6、隨著公司的發(fā)展，本手冊(cè)將會(huì)不定期進(jìn)行修改，請(qǐng)各員工注意公司相關(guān)方面的通知。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單4

　　好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會(huì)在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

　　2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

　　3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）

　　10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

　　15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

　　16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

　　19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

　　20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

　　21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

　　22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單5

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

　　2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

　　3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。

　　5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。

　　二、員工日常行為規(guī)范

　　1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。

　　4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

　　6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話。

　　7、愛(ài)護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。

　　8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

　　9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

　　11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

　　12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

　　13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

　　16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理。

　　18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

　　21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

　　22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。

　　23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

　　三、美容院衛(wèi)生制度

　　1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

　　9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

　　10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

　　11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

　　15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。

　　19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。

　　20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

　　21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

　　四、美容院考勤制度

　　1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

　　4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

　　6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單6

　　物業(yè)管理公司員工手冊(cè)：薪資與福利

　　一、薪資政策

　　1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

　　2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評(píng)估來(lái)決定，這一評(píng)價(jià)包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

　　3、員工開(kāi)始工作或調(diào)整工資時(shí)，會(huì)被告知自己的薪資。

　　二、薪酬發(fā)放

　　1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

　　2、發(fā)薪時(shí)，員工須查核數(shù)額，如有疑問(wèn)可向綜合管理部查詢，以便及時(shí)核查處理。

　　3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽(tīng)、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

　　三、薪酬結(jié)構(gòu)

　　員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績(jī)情況，員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場(chǎng)情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

　　1、基本工資;

　　2、工資津貼;

　　3、司齡工資：部門(mén)經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門(mén)經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

　　4、獎(jiǎng)金：不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。

　　四、薪酬調(diào)整

　　員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

　　1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

　　2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

　　3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。

　　4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。

　　五、加班薪酬

　　員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有不安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見(jiàn)《加班管理規(guī)定》)。

　　六、基本福利

　　1、社會(huì)保險(xiǎn)

　　公司按照國(guó)家和長(zhǎng)沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

　　2、勞保用品

　　3、健康檢查

　　公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對(duì)全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

　　4、午餐

　　員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

　　5、康樂(lè)活動(dòng)

　　公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng)，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等，具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

　　6、婚慶禮金

　　(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;

　　(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí)，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

　　7、喪葬禮金

　　(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

　　(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

　　(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

　　8、員工生日禮金

　　(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過(guò)生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

　　(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

　　七、休假管理

　　(一)法定節(jié)假日：

　　下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預(yù)先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國(guó)家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。

　　(1)元旦一天;

　　(2)春節(jié)三天;

　　(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

　　(4)勞動(dòng)節(jié)三天;

　　(5)國(guó)慶節(jié)三天;

　　2、星期六、日等公休日;

　　3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

　　4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。

　　(二)年休假

　　1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假，有薪年假最長(zhǎng)不能超過(guò)60天;

　　2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

　　3、員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

　　4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;

　　(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過(guò)20天(含);

　　(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

　　(3)因故被辭退者;

　　5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。

　　(三)婚假

　　1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;

　　2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

　　3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。

　　(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

　　1、符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;

　　2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;

　　3、在配偶分娩時(shí)，給予陪產(chǎn)假7天;

　　4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個(gè)月以上的給予休假42天;

　　5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。

　　(五)病假

　　1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī);

　　2、患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘之內(nèi)致電部門(mén)主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);

　　3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理;

　　4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請(qǐng)假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理;

　　5、病假時(shí)間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請(qǐng)假天數(shù);病假時(shí)間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時(shí)間超過(guò)90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。

　　(六)喪假

　　1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;

　　2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;

　　3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

　　(七)探親假

　　1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

　　2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當(dāng)年無(wú)法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

　　3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

　　4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

　　5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

　　6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒(méi)有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;

　　7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;

　　8、員工探親休假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理;

　　9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的，不再享受一年一次探親假;

　　10、大專院校分配來(lái)的畢業(yè)生，新招合同工人，在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假;

　　11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

　　(八)公傷假

　　公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門(mén)申報(bào)，認(rèn)定為工傷后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　八、請(qǐng)假管理

　　(一)公司各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)的工作特點(diǎn)，作出員工休假計(jì)劃，報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。

　　(二)部門(mén)負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假，以免影響正常工作。

　　(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書(shū)面申請(qǐng)，再由年在部門(mén)簽署意見(jiàn)，經(jīng)綜合管理部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。

　　(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請(qǐng)假者，可向公司申請(qǐng)無(wú)薪事假，每年累計(jì)以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。

　　(五)除特別原因外，事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報(bào)綜合管理部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單7

　　前 言

　　此員工手冊(cè)乃專為XX物業(yè)管理有限公司之管理項(xiàng)目的正式員工而編定的。

　　本公司保留隨時(shí)修改手冊(cè)內(nèi)容之權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎�司行政方針之改變。手�?cè)之內(nèi)容及往后之任何修改將不會(huì)剝奪員工之權(quán)益或與中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法有所抵觸。

　　第一章 簡(jiǎn) 介

　　1.1XX物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介

　　XX物業(yè)管理有限公司成立于2001年2月9日，通過(guò)三年的發(fā)展公司管理的物業(yè)函蓋住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、商鋪、商場(chǎng)等不同的類型，擁有大量各類專業(yè)管理及技術(shù)人員。公司將向各物業(yè)派駐最具豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人仕及精兵強(qiáng)將，通過(guò)對(duì)物業(yè)的安保、清潔及設(shè)備的保養(yǎng)維修等工作，保障物業(yè)的良好運(yùn)作。

　　公司以“住戶至上、服務(wù)第一”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針，積極完善市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，建立“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，對(duì)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面、系統(tǒng)的管理，為業(yè)主提供熱情、主動(dòng)、周到的服務(wù)，營(yíng)造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們?nèi)�體同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則。希望能在我們?nèi)�體同仁的努力下，隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高而共同成長(zhǎng)，共創(chuàng)佳績(jī)。

　　1.2物業(yè)管理專用名詞之定義

　　本公司： 指XX物業(yè)管理有限公司。

　　管理者： 指根據(jù)公約而指定或委任管理物業(yè)的人士或機(jī)構(gòu)。 發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)： 物業(yè)發(fā)展期之產(chǎn)權(quán)人士或機(jī)構(gòu)。 管理處： 指管理物業(yè)的駐場(chǎng)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 員工： 指受聘于本公司并在本物業(yè)服務(wù)的雇員。

　　物業(yè)主任： 指受聘于本公司的雇員，是駐場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé)人。 本物業(yè)： 指員工所工作(服務(wù))的物業(yè)。

　　業(yè)主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發(fā)的土地使用證和房屋所載之土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)之人士或機(jī)構(gòu)，即為該物業(yè)或單元的業(yè)主。

　　租戶/使用者： 指輿業(yè)主有租約，定期付款，租買物業(yè)或單元使用權(quán)的人士或機(jī)構(gòu)。

　　訪客： 指訪問(wèn)物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶等人士。 賓客/客人： 指到公共區(qū)域購(gòu)物、娛樂(lè)、參觀等人士。 單元： 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權(quán)或其中部分范圍。

　　公共地方： 指物業(yè)內(nèi)的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方。

　　公共設(shè)備： 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內(nèi)包括但不限于裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物，包括供排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、公共衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區(qū)之裝置及各種設(shè)備，不論是設(shè)置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，只供個(gè)別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

　　綠化區(qū)域： 指根據(jù)政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實(shí)施的綠化區(qū)域。

　　物業(yè)管理公約： 根據(jù)中華人民共和國(guó)和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，為維護(hù)物業(yè)各業(yè)主和用戶及管理者的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的管理能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的公約。

　　用戶手冊(cè)： 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設(shè)施時(shí)所需要遵守的細(xì)則。

　　管理規(guī)則： 指管理公約及用戶守則之一切條款或規(guī)則及管理者按管理公約授權(quán)制定之各項(xiàng)輿物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。

　　1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”之界定

　　“至發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導(dǎo)致本司無(wú)法繼續(xù)履行項(xiàng)目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項(xiàng)目管理工作無(wú)法繼續(xù)履行的項(xiàng)目，則員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。

　　如管理合約終止后重新續(xù)簽的項(xiàng)目，則所有員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽，合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。

　　第二章 人 事 管 理

　　2.1員工分類及崗位

　　員工分類

　　項(xiàng)目員工可分類為辦公室員工或操作性員工

　　2.2新進(jìn)員工錄用手續(xù)

　　2.2.1每位新進(jìn)之員工須于報(bào)到之日起向公司行政人事部提交相關(guān)資料之正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。

　　2.2.2勞務(wù)協(xié)議制員工須于報(bào)到之日起二個(gè)工作日內(nèi)遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者，視為不符合錄用條件而不予以錄用。

　　2.2.3在報(bào)到之日，須同時(shí)提交一寸免冠照二張，并交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本及專業(yè)技術(shù)證等正本。

　　2.2.4新進(jìn)員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項(xiàng)所規(guī)定的手續(xù)之后，公司將與員工簽署勞動(dòng)合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。

　　2.3勞動(dòng)合同

　　員工在受聘于本公司時(shí)，均需簽訂一份完整之勞動(dòng)合同，而該合同已包括所有雇用細(xì)則。員工須研讀該勞動(dòng)合同，以了解雇用細(xì)則之全部并予以簽收。

　　2.4個(gè)人資料

　　2.4.1員工所填寫(xiě)的各類有關(guān)表格，應(yīng)保證所填信息真實(shí)無(wú)虛假，做到忠誠(chéng)老實(shí)，不隱瞞，不假造。

　　2.4.2 為避免有關(guān)資料不真實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動(dòng)、晉升出國(guó)、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。

　　2.4.3如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

　　2.5試用期

　　2.5.1凡被聘用之員工，最先會(huì)以試用性質(zhì)雇用，試用期一般為三個(gè)月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓(xùn)課程。在試用期完結(jié)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需就觀察所得，填報(bào)員工工作表現(xiàn)考核報(bào)告，以確定該員工是否完成試用期。

　　2.5.2試用期內(nèi)，若員工因故犯有較嚴(yán)重過(guò)失或不符合錄用條款，公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除勞動(dòng)合同。

　　2.5.3試用期內(nèi)，員工表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求，公司有權(quán)將員工之勞動(dòng)合同解除，唯在解除該勞動(dòng)合同前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人亦須遞交另一份工作表現(xiàn)考核報(bào)告，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司行政人事部會(huì)發(fā)出書(shū)面通知。

　　2.6工作時(shí)間請(qǐng)參考合同的陳述

　　2.7超時(shí)工作

　　在正常工作時(shí)間以外，為項(xiàng)目額外工作多于一小時(shí)以上(包括1小時(shí))，被稱之為超時(shí)工作。超時(shí)工作的時(shí)間，將會(huì)以同等時(shí)間補(bǔ)償予員工休假或以國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。

　　2.8年終獎(jiǎng)金

　　2.8.1年終獎(jiǎng)金視公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放。

　　2.8.2年終獎(jiǎng)按員工月累計(jì)，當(dāng)月15日以后到職的不享受該月獎(jiǎng)金。

　　2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工，不享有年終獎(jiǎng)金。

　　2.8.4違紀(jì)解除勞動(dòng)合同均不享有年終獎(jiǎng)金。

　　2.9工作表現(xiàn)考核

　　所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。

　　2.10 員工晉升

　　所有員工均有被提升之機(jī)會(huì)，但凡項(xiàng)目或公司及其所管理項(xiàng)目出現(xiàn)較高職位空缺時(shí)，填補(bǔ)空缺之優(yōu)先權(quán)必定給予內(nèi)部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評(píng)估皆視乎該員工之工作表現(xiàn)。職后前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由公司正式委任該職。

　　2.11 員工轉(zhuǎn)職

　　2.11.1調(diào)換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績(jī)?yōu)榍疤�，若員工對(duì)所調(diào)換之工作崗位有異議等有權(quán)提出意見(jiàn)，但未經(jīng)公司應(yīng)允，必須服從安排。

　　2.11.2視乎公司及項(xiàng)目發(fā)展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調(diào)職位、部門(mén)或項(xiàng)目工作。

　　2.11.3員工被調(diào)職后若因工作不稱職或犯有過(guò)失，公司在做出具體工作評(píng)估后可視情況作出降職或免職決定。

　　2.12解除勞動(dòng)合同

　　在試用期期間，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。

　　在試用期后，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方三十日通知期(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資)予以補(bǔ)償。

　　任何員工無(wú)充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者，公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。 根據(jù)國(guó)家規(guī)定，下列情況下，員工有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。 甲方違反國(guó)家規(guī)定，無(wú)安全防護(hù)設(shè)施，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；

　　甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方無(wú)力或未按勞動(dòng)合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的；

　　甲方不履行本合同或違反國(guó)家政策、法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的； 同樣在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來(lái)工作時(shí)，未能達(dá)到原有之要求。 員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；

　　乙方故意不完成工作任務(wù)，嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

　　甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的；

　　勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 一年內(nèi)累積曠工達(dá)三天。

　　2.13工作移交手續(xù)

　　2.13.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書(shū)面形式呈上級(jí)主管審核批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。

　　2.13.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開(kāi)始辦理，30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)相對(duì)延長(zhǎng)或縮短移交期限，但必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　2.14離職手續(xù)

　　員工離職(無(wú)論何種原因)前必須在3日內(nèi)歸還物品，并到公司有關(guān)部門(mén)辦理離職手續(xù)后方可離職。員工離職時(shí)，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對(duì)違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　第三章 薪 酬

　　3.1發(fā)薪方式

　　3.1.1薪金計(jì)算時(shí)間為每月25至下月24日（按天計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工資）員工薪金每月發(fā)放一次。

　　3.2薪金調(diào)整

　　公司將視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況及個(gè)人工作表現(xiàn)等，考慮按調(diào)整員工薪金。

　　3.3紀(jì)律獎(jiǎng)

　　3.3.1計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月工作表現(xiàn)良好，且無(wú)任何遲到/早退，曠工、警告的可發(fā)放全額獎(jiǎng)金。

　　3.3.2扣款規(guī)定：

　　3.3.2.1遲到扣款請(qǐng)參看《員工手冊(cè)》5.9條款。

　　3.3.2.2口頭警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)10元。

　　3.3.2.3書(shū)面警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)的30元。

　　3.3.2.4最后警告一次扣款當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)的50元。

　　3.3.2.5違紀(jì)辭退扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。

　　3.4扣薪

　　3.4.1病假按國(guó)家規(guī)定扣除

　　3.4.2曠工：包括未征得上級(jí)同意而無(wú)故離開(kāi)或缺席上班，或缺席培訓(xùn)。 3.5付賠償金

　　3.5.1遺失雇員證或公司所發(fā)物資，包括本《員工手冊(cè)》。

　　3.5.2損壞物業(yè)或公司物件須照實(shí)賠償或扣薪代替。

　　3.5.3若員工無(wú)法履行公司出資之保薦培訓(xùn)合約書(shū)之相應(yīng)條款，將按合約內(nèi)容賠償或扣薪代替。

　　第四章 福 利

　　4.1法定節(jié)假日

　　根據(jù)國(guó)家規(guī)定，員工每年均可享有十天之有薪法定節(jié)假日：

　　4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天

　　4.1.2春節(jié)(農(nóng)厲年初一、初二、初三)共三天

　　4.1.3國(guó)際勞動(dòng)節(jié)(公厲5月1日、2日、3日)共三天

　　4.1.4國(guó)慶節(jié)(公厲10月1日、2日、3日)共三天

　　其他假日根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2病假

　　4.2.1員工請(qǐng)病假須于當(dāng)天或隔天提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的有效病假單(并附個(gè)人病歷卡)，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如當(dāng)時(shí)或隔天無(wú)法出示有效病假單等上述資料，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因后，得到批準(zhǔn)，最遲不可超過(guò)七天，否則將作曠工論處。

　　4.2.2員工因病住院必須憑醫(yī)院的住院通知書(shū)及病假單辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　4.2.3員工因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律，或從事違法活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的， 一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

　　4.3事假

　　4.3.1員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺席或擅自離崗按曠工處理。

　　4.4喪假

　　4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。

　　4.4.2喪假必須在親人去世后一個(gè)月內(nèi)辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。

　　4.5婚假

　　4.5.1在本公司連續(xù)工作滿1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請(qǐng)婚假時(shí)須提前七個(gè)工作日向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并須出示結(jié)婚證明書(shū)及復(fù)印件。

　　4.5.2晚婚者(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。

　　4.5.3婚假需于結(jié)婚注冊(cè)登記后半年內(nèi)領(lǐng)用，否則作自動(dòng)放棄論。另外，員工如曾結(jié)婚，則不再享有婚假。

　　4.6產(chǎn)假

　　在本公司連續(xù)工作滿一年以上，而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書(shū)證明，可按國(guó)家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。

　　4.7公假

　　員工因外出培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)出差等，得繳驗(yàn)有關(guān)證明并申請(qǐng)公假，需及時(shí)補(bǔ)繳。否則，以曠工論處。

　　4.8調(diào)班

　　運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)上級(jí)及部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故調(diào)班的按曠工處理；

　　4.9員工請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，其他請(qǐng)假方式公司將不予以承認(rèn)。

　　4.10員工培訓(xùn)及發(fā)展

　　公司管理層深信通過(guò)各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對(duì)員工及公司有益，公司將作出資助。

　　在申請(qǐng)保薦培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)員工須注意下列條款：

　　1. 員工已完成試用期，成為正式員工；

　　2. 員工必須在報(bào)讀課程前向公司申報(bào)；

　　3. 公司對(duì)每張申請(qǐng)表均會(huì)作個(gè)別之評(píng)審；

　　4. 當(dāng)資助培訓(xùn)申請(qǐng)獲公司批準(zhǔn)后員工需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，并在完成該課程后對(duì)公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請(qǐng)向公司人事部詢問(wèn)。

　　4.11員工意見(jiàn)

　　公司歡迎員工提出對(duì)公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。

　　第五章 勞動(dòng)紀(jì)律

　　5.1目標(biāo)

　　所有員工均須遵從公司定下之員工守則，從而使提高公司之服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升個(gè)人安全及保護(hù)以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌

　　5.2.1每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給工作證。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩帶好工作證， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及保安員有權(quán)隨時(shí)檢查有關(guān)證件。

　　5.2.2工作證如有遺失，被竊應(yīng)立即向本部門(mén)報(bào)告，并按規(guī)定辦理交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由其本人負(fù)責(zé)，損壞者繳費(fèi)后以舊換新。 5.3員工衣柜

　　5.3.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)嚴(yán)禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財(cái)產(chǎn)并應(yīng)保持整潔。

　　5.3.2請(qǐng)勿將貴重物品及錢(qián)財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若因此而造成遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。

　　5.3.3在發(fā)生突發(fā)事件保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)通知相關(guān)員工協(xié)助調(diào)查。

　　5.3.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告所在部門(mén)以及保安部，必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)。

　　5.3.5未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換衣柜。

　　5.4物品保管，歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

　　公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊(cè)》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)公司有關(guān)部門(mén)，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。

　　5.5保密

　　5.5.1未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員，如有查詢，可請(qǐng)查詢者向公司聯(lián)系。

　　5.5.2保密資料

　　業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話

　　公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。 管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請(qǐng)者資料。 其他被列應(yīng)保密的資料。

　　5.6儀容儀表

　　員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。

　　5.6.1制服

　　保持制服整潔，無(wú)破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺(jué)愛(ài)護(hù)，做到衣著整齊。

　　5.6.2頭發(fā)

　　男性員工頭發(fā)長(zhǎng)度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對(duì)稱或長(zhǎng)留海、長(zhǎng)發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。

　　短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長(zhǎng)發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來(lái)固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見(jiàn)的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。

　　5.6.3其他

　　員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

　　5.7出勤記錄

　　5.7.1所有員工均須遵從由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排之上班時(shí)間。為了令公司能順利運(yùn)作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時(shí)間制。

　　5.7.2若員工需調(diào)換或更改上班時(shí)間，必須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。

　　5.8上下班簽到制度

　　5.8.1除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及總公司管理部負(fù)責(zé)人特別核準(zhǔn)之員工外，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

　　5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，征得同意方可執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請(qǐng)其他同事簽到。違例者將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至即時(shí)解雇。

　　5.8.3員工若在上班當(dāng)日忘記簽到，他必須向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，并記錄當(dāng)日上班時(shí)間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。

　　5.9遲到/早退

　　5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內(nèi)者，給予口頭警告一次。

　　5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書(shū)面警告一次。

　　5.9.4一個(gè)月內(nèi)各類遲到/早退累計(jì)不可超過(guò)三次，否則，給予最后警告一次。 情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。

　　5.10缺勤

　　5.10.1員工如沒(méi)有依時(shí)上班工作也沒(méi)有合理解釋，當(dāng)日之薪金、獎(jiǎng)金將會(huì)被扣除，另該員工會(huì)受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì)受到紀(jì)律處分。

　　5.10.2除得到部門(mén)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許或緊急事故外，所有員工不得在工作時(shí)間離開(kāi)公司范圍。

　　5.11用膳時(shí)間

　　5.11.1所有員工用膳時(shí)間為半小時(shí)。

　　5.11.2所有用膳時(shí)間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。

　　5.12請(qǐng)假申請(qǐng)規(guī)定

　　5.12.1員工請(qǐng)假都應(yīng)事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并正確注明假別及請(qǐng)假日期必要時(shí)須提供相關(guān)證明，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后，交行政人事部備案。

　　5.12.2員工請(qǐng)假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留對(duì)員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。

　　5.12.3員工請(qǐng)假(除病假外)必須提前申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請(qǐng)參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定(4.1-4.8)

　　5.12.4如因特殊情況，員工事先無(wú)法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須及時(shí)通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不辦理補(bǔ)假將按曠工處理。

　　5.13員工投訴

　　5.13.1公司一貫以門(mén)戶開(kāi)放政策來(lái)處理員工投訴。若員工發(fā)覺(jué)在工作上感到不滿或不愉快，他可透過(guò)正常渠道逐層向公司方面申訴。

　　5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級(jí)申訴。

　　若直屬上級(jí)未能妥善解決問(wèn)題，員工可向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申訴。

　　若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未能妥善解決問(wèn)題，員工需要進(jìn)一步協(xié)助，可將事件轉(zhuǎn)給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內(nèi)處理并予以答復(fù)。

　　5.14個(gè)人行為及工作態(tài)度

　　5.14.1個(gè)人行為

　　不可在工作(服務(wù))場(chǎng)所大聲談話、喧嘩、拍手或撞響手指等。 不可說(shuō)粗言穢語(yǔ)言。 不可在工作時(shí)與同事?tīng)?zhēng)吵。

　　經(jīng)常保持身體挺直，不要依偎墻壁或家私上。

　　除職務(wù)需要，否則請(qǐng)勿隨意走到其他部門(mén)、大堂、樓層、住戶或其他公眾區(qū)域。 不可在物業(yè)范圍內(nèi)吐痰或咀口香糖。

　　不可在公眾地方內(nèi)大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊等。 不可在非指定范圍內(nèi)吸煙。

　　5.14.2工作態(tài)度

　　禮貌是員工對(duì)客人、同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本態(tài)度。公司絕不容許員工無(wú)禮。 最適當(dāng)表示喜悅的方法是笑容，這能使員工樂(lè)于工作及使客人輕松愉快。 責(zé)任感指對(duì)職務(wù)及公司內(nèi)的事與物負(fù)責(zé)，給人有效率和良好服務(wù)的印象。 忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)是公司對(duì)員工最基本的要求。

　　守時(shí)對(duì)物業(yè)能否順利運(yùn)作極其重要。簽到時(shí)不代表到達(dá)工作地方也準(zhǔn)時(shí)。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時(shí)。

　　5.15員工一般行為守則

　　5.15.1 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。

　　5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個(gè)人隱私及譏諷客人。

　　5.15.3 員工禁止使用客人設(shè)施。

　　5.15.4 員工禁止利用語(yǔ)言或身體語(yǔ)言明示或暗示客人付給小費(fèi)。

　　5.15.5 工作環(huán)境保持寧?kù)o，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂(lè)用品。

　　5.15.6 未經(jīng)許可，在工作范圍內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。

　　5.15.7 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說(shuō)、雜志、報(bào)刊，或聽(tīng)隨身聽(tīng)等。

　　5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。

　　5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來(lái)探班。

　　5.15.10不可玩弄防火設(shè)備和報(bào)警系統(tǒng)。

　　5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

　　5.15.12不應(yīng)浪費(fèi)工作時(shí)間或未經(jīng)允許而離開(kāi)工作崗位。

　　5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費(fèi)及補(bǔ)假。

　　5.15.14物業(yè)內(nèi)的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。

　　5.15.15除非有正當(dāng)理由，下班后不應(yīng)在物業(yè)無(wú)故逗留。

　　5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

　　5.15.17嚴(yán)格按照工作時(shí)間表的規(guī)定吃飯、休息。不可在工作時(shí)間內(nèi)洗澡等。

　　5.15.18應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。

　　5.15.19不可在上班時(shí)間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。

　　5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。

　　5.16.失物處理

　　5.16.1若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢(qián)或私人物件，必須將失物交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管

　　5.16.2若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物請(qǐng)及時(shí)報(bào)物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)人。

　　5.16.3若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物在場(chǎng)員工必須協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)人員及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。

　　5.17巡邏

　　5.17.1巡邏到位系統(tǒng)。

　　5.17.2每更(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。

　　5.17.3巡邏時(shí)必須檢查各設(shè)施、環(huán)境及住戶安全。

　　5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報(bào)告。

　　5.18安全護(hù)衛(wèi)人員

　　5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位，遇有疑點(diǎn)需致電詢問(wèn)經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。

　　5.18. 2非訪客時(shí)間出入者必須登記(大廈適用)。

　　5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續(xù)。

　　5.18.4搬運(yùn)貨物離開(kāi)，須出示證明文件(如出貨單)。

　　5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè)，須例行檢查。

　　5.18.6物業(yè)或客人財(cái)務(wù)遭竊，物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。

　　5.19安全

　　5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)消除隱患。

　　5.19.2下班前認(rèn)真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　5.19.3如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

　　5.19.4不與客人的小孩或?qū)櫸锼６骸０l(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。

　　5.20突發(fā)事件

　　如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。

　　5.21處理投訴

　　全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽(tīng)投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無(wú)則加勉。

　　5.21.1如果客人投訴的事項(xiàng)如不能立即解決，應(yīng)用書(shū)面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录�致�?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)人員。

　　5.21.2事無(wú)大小，對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客人有所交代。

　　5.21.3在投訴事項(xiàng)中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。

　　5.21.4投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。

　　5.22公共關(guān)系

　　未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。

　　5.23兼職

　　如無(wú)公司負(fù)責(zé)人之書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將受到公司即時(shí)解除合同之處分。

　　第六章 獎(jiǎng)罰

　　為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。

　　6.1嘉獎(jiǎng)條例

　　6.1.1嘉獎(jiǎng)、晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升：

　　6.1.1.1對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　　6.2在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

　　6.1.2獎(jiǎng)勵(lì)

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　6.1.2.1工作積極熱心，受到賓客表?yè)P(yáng)者。

　　6.1.2.2發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 6.1.2.3為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和生命的安全，能見(jiàn)義勇為者。

　　6.1.2.4提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。

　　6.1.2.5嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

　　6.1.2.6拾金(物)不昧者。

　　6.2警告處分分類

　　6.2.1口頭警告

　　以書(shū)面形式給予初犯而且過(guò)失行為較輕微者以口頭警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)10元。

　　6.2.2書(shū)面警告

　　以書(shū)面形式給予犯有二次以上輕微過(guò)失或一次較嚴(yán)重過(guò)失行為者以書(shū)面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)30元。

　　6.2.3最后警告

　　以書(shū)面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過(guò)失行為者以書(shū)面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)50元。

　　6.2.4降職

　　若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。

　　6.2.5即時(shí)解雇

　　被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過(guò)失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。。

　　6.3警告處分升級(jí)制度

　　6.3.1半年內(nèi)二次口頭警告將自動(dòng)上升至一次書(shū)面警告。

　　6.3.2半年內(nèi)二次書(shū)面警告再犯有任何過(guò)失行為將自動(dòng)上升為最后警 告。

　　6.3.3半年內(nèi)一次持最后警告者再犯有任何過(guò)失行為將即時(shí)解雇。

　　6.4紀(jì)律處分條例

　　6.4.1口頭警告

　　上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。 儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 當(dāng)值未穿整齊制服。

　　未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。 當(dāng)值時(shí)吃零食。

　　在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。

　　擅自離開(kāi)工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。

　　下班后無(wú)故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)除外。 違反使用更衣室或食堂規(guī)定。 使用公司電話辦理私人事務(wù)。

　　工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。

　　一個(gè)月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當(dāng)月犯有一天的曠工行為。 未經(jīng)允許擅自外出。 當(dāng)值時(shí)扎堆聊天。

　　公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無(wú)故缺席。 未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。

　　6.4.2書(shū)面警告

　　擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。

　　未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。 不敲門(mén)或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。 未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會(huì)所健身器具、泳池、客廁等。

　　未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。 擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。 非因工作而私自與住客接觸。

　　不禮貌地與顧客、同事對(duì)話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。 一個(gè)月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務(wù)效率不佳。

　　違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。

　　未經(jīng)公司同意在工作場(chǎng)所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無(wú)關(guān)的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。 拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。 擅自搬移公物。

　　未經(jīng)許可配制工作鑰匙。

　　因工作疏忽，或?qū)�可以預(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。

　　未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。

　　6.4.3最后警告

　　作出不道德的流氓行為。

　　遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業(yè)。

　　故意吵鬧，粗言穢語(yǔ)、干擾正常的工作秩序及安寧。

　　叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。

　　發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品。 一個(gè)月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。 當(dāng)月犯有二天的曠工行為。

　　6.4.4即時(shí)解雇

　　偷竊、貪污公司，客戶及同事財(cái)物。 行騙、不忠不信。

　　蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。

　　故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。 在工作場(chǎng)所內(nèi)作出任何形式之賭博。 參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。

　　故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。 無(wú)充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。 經(jīng)常疏于職守。 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。

　　在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會(huì)。

　　鼓勵(lì)或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時(shí)間飲酒或飲酒影響工作。

　　收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。

　　未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者得到益處，損害公司利益。

　　在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險(xiǎn)武器。 已被國(guó)家法庭判決有罪。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。

　　未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。

　　受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司文件及記錄。

　　在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

　　利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。 恐嚇、危害工作場(chǎng)合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。

　　藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。 向他人索取小費(fèi)其他酬勞。 在工作場(chǎng)所服毒品。

　　員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。

　　未經(jīng)同意在當(dāng)值時(shí)私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺(jué)，洗澡等。

　　備注：?jiǎn)T工如犯有未列入上述各類過(guò)失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過(guò)失性質(zhì)并予其處理。

　　6.4.5撤銷處分

　　凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無(wú)任何過(guò)失的將自動(dòng)撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。

　　6.4.6申述程序

　　員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿之外，有權(quán)以書(shū)面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。

　　歡迎您加入XX物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個(gè)展示才華的平臺(tái),讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會(huì)取得成功,明天將更加輝煌。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單8

　　第一章總則

　　第一條、本手冊(cè)為增強(qiáng)員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。

　　第二條、每位員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

　　第三條、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。

　　第四條、本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司。

　　第二章細(xì)則

　　第五條、工作時(shí)間：

　　1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

　　2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度。

　　3、員工因公外出必須得到部門(mén)經(jīng)理的許可，并在留言板寫(xiě)明去向。

　　第六條、請(qǐng)病、事假規(guī)定：

　　1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。

　　2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門(mén)經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　3、員工事假連續(xù)3天(含3天)，由部門(mén)經(jīng)審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事后說(shuō)明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　5、請(qǐng)病、事假以半天基本單位。

　　第七條、加班及調(diào)休：

　　1、加班時(shí)間以半天為基本單位。

　　2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國(guó)家規(guī)定處理。

　　第八條、帶薪假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第九條、員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

　　1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作。

　　2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。

　　3、忠誠(chéng)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

　　4、員工有責(zé)任的權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和情況匯報(bào)。

　　5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語(yǔ)文明。

　　6、待客禮貌，熱情周到。

　　7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。

　　8、員工有以下情況，必須立即向部門(mén)經(jīng)理及管理部報(bào)告：

　　A、結(jié)婚或離異。

　　B、姓名變更。

　　C、身份證換領(lǐng)。

　　D、本人或配偶分娩。

　　E、住處或電話變更。

　　第十條禁止事項(xiàng)：

　　1、欺騙公司和同事的行為。

　　2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語(yǔ)，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)指示越權(quán)行事。獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無(wú)事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見(jiàn)私人來(lái)客，或帶私客在公司活動(dòng)。

　　5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

　　7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。

　　8、假借職權(quán)營(yíng)舞弊。

　　9、攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　第十一條安全保衛(wèi)制度

　　1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

　　2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

　　3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除。

　　4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，并將柜門(mén)關(guān)閉。

　　7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

　　8、最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查;最后離開(kāi)公司的員工應(yīng)對(duì)公司作最后安全檢查。

　　9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　第十二條員工因過(guò)失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單9

　　第一章 日常禮儀

　　第一條：基本常識(shí)

　　1、對(duì)客人、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。

　　2、同事相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。

　　第二條：上下班規(guī)則

　　1、上班應(yīng)提前10分鐘到公司，以無(wú)遲到無(wú)缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

　　2、每天要做好“6S”（注）工作，全體工作人員須須參加衛(wèi)生保潔工作： 衛(wèi)生質(zhì)量：全公司內(nèi)部保持清潔、整齊； 清掃強(qiáng)度：每天早晨、中午和下班各一次； 人員分工：全體工作員分為兩組，進(jìn)行分片保潔。

　　3、值班保衛(wèi)：公司每晚須有值班保衛(wèi)人員，實(shí)行輪流值班制度。值班時(shí)應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部認(rèn)真檢查，關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉不必要電器、消除不安全隱患。

　　4、公司前臺(tái)值班：每日中午須有倆人值班。

　　5、上下班安全：?jiǎn)T工上下班時(shí)應(yīng)做好自身人身安全，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

　　6、休假、請(qǐng)銷假：每周休息一天，根據(jù)公司安排交錯(cuò)休息，不可累計(jì)一次休息多天。請(qǐng)假時(shí)須提前一天向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，無(wú)故不上班視為曠工。

　　第三條：辦公室行為禮儀

　　1、辦公室內(nèi)部禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。

　　2、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。

　　3、物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。

　　4、公用物品用畢放回原處，保持清潔。

　　5、離開(kāi)公司外出時(shí)須請(qǐng)假、登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。

　　第二章 儀表禮儀

　　第四條：儀態(tài)

　　1、應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

　　2、站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。

　　3、工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

　　4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

　　第五條：著裝儀容

　　1、儀容的要點(diǎn)：清潔（不給對(duì)方不潔的感覺(jué)）、合身（便于工作）、不奢華（不應(yīng)過(guò)分華麗，不應(yīng)過(guò)分輕�。�。

　　2、男性的著裝和儀容：

　　頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； 臉部要刮干凈； 服裝：服裝要整潔；

　　衣服的顏色和花紋不要太華麗；

　　工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；

　　手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)； 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工裝。

　　3、女性的著裝和儀容

　　頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； 服裝要整潔；

　　衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；

　　工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； 首飾不要太顯眼；

　　手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)； 衣服要熨燙好；

　　皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

　　4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況： 不要卷上袖子；

　　與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

　　第三章 言談禮儀

　　第六條：電話禮儀

　　1、在接聽(tīng)或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)公司名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。

　　2、電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)，接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。

　　3、使用辦公電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦。

　　4、對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。

　　5、如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門(mén)和電話。

　　第七條：生活中常用禮儀語(yǔ)言

　　1、日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。

　　2、不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。

　　3、言談應(yīng)誠(chéng)懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。

　　第八條：介紹禮儀

　　1、介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

　　2、向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，應(yīng)加職位。

　　第四章 宴請(qǐng)禮儀

　　第九條：席間禮儀

　　1、入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無(wú)人安排則可自選座位就座。

　　2、尊長(zhǎng)未到齊之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可當(dāng)桌剔牙。

　　3、主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽(tīng)以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。

　　4、侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。

　　第五章 待客禮儀

　　第十條：握手禮儀

　　1、參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。

　　2、男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。

　　3、不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。

　　第十一條：奉茶禮儀

　　1、對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?/p>

　　2、沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。

　　第十二條：呈受名片禮儀

　　1、遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

　　2、接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。

　　第六章 敬 業(yè)

　　第十三條：基本工作態(tài)度

　　1、要有敬業(yè)精神，忠誠(chéng)盡責(zé)。

　　2、日清日高，日事日畢：每一位員工都應(yīng)該根據(jù)“當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過(guò)程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便日后更好的工作。

　　3、嚴(yán)守紀(jì)律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。

　　4、每位員工要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感，真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，襟懷坦蕩，包容他人，同事之間、部門(mén)之間應(yīng)互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。要自覺(jué)維護(hù)公司的完美形象，對(duì)內(nèi)不議論人際關(guān)系，對(duì)外不談?wù)摴�司是非�?/p>

　　5、培養(yǎng)成本意識(shí)，不可鋪張浪費(fèi)。

　　6、樹(shù)立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”意識(shí)，一切以用戶滿意為前提。

　　7、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，保守公司商業(yè)秘密是每位員工應(yīng)具備的良好職業(yè)道德。每位員工對(duì)本人掌握的公司信息和資料要做到守口如瓶，本崗位以外的信息和資料不得打聽(tīng)和查閱。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單10

　　第一章 勞動(dòng)條例

　　一、 招聘

　　酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的'各界人士，都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。酒店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

　　二、 試用期

　　員工需經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、 勞動(dòng)合同

　　凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

　　四、 個(gè)人檔案

　　A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

　　B對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門(mén)。

　　五、 工作時(shí)間

　　A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

　　B對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。

　　六、 發(fā)薪方式

　　每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

　　七、 崗位變更

　　根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

　　八、 員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天）向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。

　　九、 解聘：

　�。�1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

　�。�2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

　　B、曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C、服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。

　　D、被依法追究刑事責(zé)任。

　　E、違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

　　第二章 有關(guān)權(quán)益

　　一、 假期。

　　1、國(guó)定假：

　　按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

　　2、病假：

　　員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門(mén)主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

　　3、事假：

　　無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、店內(nèi)培訓(xùn)：

　　店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無(wú)故缺課，按失職處分。

　　二、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

　　A目的

　　酒店采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來(lái)鼓勵(lì)員工參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。

　　B執(zhí)行方法：

　　不能占用工作時(shí)間。部門(mén)主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。

　　申請(qǐng)人必須報(bào)名前經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、結(jié)業(yè)證書(shū)或有關(guān)證件呈交人事審核。

　　選擇課程范圍：

　　1、 任何得到承認(rèn)的電大、夜大。

　　2、 商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。

　　3、 培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。

　　C報(bào)銷：

　　學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過(guò)150元/學(xué)年。

　　考試成績(jī)?cè)?0分以上的員工或報(bào)銷150年。

　　考試成績(jī)?cè)?0-79分的員工可報(bào)銷75元。

　　考試成績(jī)?cè)?0分以下的不予報(bào)銷。

　　受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請(qǐng)長(zhǎng)病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷。

　　三、 員工餐廳：

　　1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

　　3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

　　5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

　　6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢(qián)，過(guò)期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　第三章 員工守則

　　一、 工作態(tài)度：

　　1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

　　2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

　　5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

　　7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門(mén)辦公室。

　　8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

　　10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、 制服及名牌：

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

　　3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

　　三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

　　6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

　　7、 只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

　　8、 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

　　9、 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

　　四、 拾遺：

　　1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

　　3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

　　五、 酒店財(cái)產(chǎn)：

　　酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

　　六、 出勤。

　　1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

　　2、除4級(jí)以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

　　3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資。

　　4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

　　5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門(mén)主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門(mén)主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　7、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

　　8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

　　七、 員工衣柜：

　　1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。

　　員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

　　2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

　　3、人事部配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

　　4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

　　5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

　　6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

　　7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權(quán)清理。

　　八、 員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

　　2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

　　3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)主管簽字后方能離店。

　　九、 酒店安全：

　　1、員工進(jìn)出酒店，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管簽發(fā)出門(mén)許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門(mén)許可單呈交門(mén)衛(wèi)，由保安部存案。

　　十、 電梯故障：

　　當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽(tīng)到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

　�。�1）通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

　�。�2）和關(guān)在里面和客人談話，問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：

　　A關(guān)電梯里多少人；

　　B如可能，問(wèn)一下姓名；

　　C有無(wú)消息要帶給（領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員）同伴。

　　D值班人員無(wú)法解救客人，立即通知總工程師。

　　第四章 消防安全

　　酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

　　一、火災(zāi)預(yù)防：

　　遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

　　嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。

　　酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

　　盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

　　任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

　　如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。

　　廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告工程部。

　　廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

　　二、志愿消防委員會(huì)：

　　包括下列人員：

　　1、 副總經(jīng)理；

　　2、安全部經(jīng)理；

　　3、行政管家；

　　4、消防主管；

　　5、工程部經(jīng)理；

　　6、前廳部經(jīng)理；

　　7、餐飲部經(jīng)理。

　　消防委員會(huì)要定期召開(kāi)會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。

　　三、火警程序：

　　當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

　　1、 通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。

　　2、 與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。

　　樓面服務(wù)員將采取下列措施：

　　1、 檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

　　2、 檢查有沒(méi)有起火，起火時(shí)，通知接線員撥119報(bào)火警。

　　3、 如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。

　　四、滅火程序：

　　發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。

　　酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：

　　1、 水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

　　2、 電工到大廳報(bào)到，按指令切斷電源。

　　3、 安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

　　4、 電梯將停止使用，消防隊(duì)來(lái)到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

　　五、疏散：

　　由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。

　　1、 客房服務(wù)員要敲門(mén)通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開(kāi)房間。

　　2、 阻止任何人使用電梯。

　　3、 客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。

　　4、 樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門(mén)、窗、走廊門(mén)、邊門(mén)，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　第五章 獎(jiǎng)懲條例

　　一、優(yōu)秀員工：

　　酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、嘉獎(jiǎng)、晉升：

　　酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

　　三、紀(jì)律處分/失職的種類：

　　1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀(jì)律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

　　2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫(xiě)職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。

　　3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。

　　4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。

　　5、 凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

　　6、 員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

　　7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對(duì)員工的停職、解除合同、開(kāi)除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　甲類失職

　　1、 上班遲到；

　　2、 不使用指定的職工通道；

　　3、 儀表不整潔；

　　A、留長(zhǎng)發(fā)；

　　B、手臟；

　　C、站立姿勢(shì)不正；

　　D、手插口袋；

　　E、衣袖、褲腳卷起；

　　F、不符合儀表儀容規(guī)定；

　　4、 擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩；

　　5、 不遵守打電話的規(guī)定；

　　6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；

　　7、 培訓(xùn)課曠課；

　　8、 違反員工餐廳規(guī)定；

　　9、 進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場(chǎng)所；

　　10、 工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（培訓(xùn)或工作需要例外）；

　　11、 上班做私事，看書(shū)報(bào)和雜志；

　　12、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；

　　13、 使用客用公共休息室和廁所；

　　14、 穿工作服進(jìn)入商店（為客人買東西例外）；

　　15、 使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設(shè)備；

　　16、 將酒店文具用于私人之事；

　　17、 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽(tīng)到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作；

　　18、 在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情；

　　19、 違反更衣室規(guī)定。

　　乙類失職

　　1、 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

　　2、 對(duì)客人和同事不禮貌；

　　3、 因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)；

　　4、 隱瞞事故；

　　5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

　　6、 拒絕執(zhí)行管理員/部門(mén)主管的指示；

　　7、 上班時(shí)打瞌睡；

　　8、 涂改工卡；

　　9、 違反安全規(guī)定；

　　10、 在酒店內(nèi)喝酒；

　　11、 進(jìn)入客房（工作例外）；

　　12、 說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話；

　　13、 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；

　　14、 超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近；

　　15、 在除了員工食堂指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙；

　　16、 不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺；

　　17、 在酒店內(nèi)亂丟東西；

　　18、 不遵守消防規(guī)定；

　　19、 損壞公物；

　　20、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差；

　　21、 不服從主管或上司的合理合法命令；

　　22、 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

　　23、 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。

　　丙類失職

　　1、 在酒店內(nèi)危害任何人員；

　　2、 毆打他人或互相打架；

　　3、 向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬；

　　4、 作不道理交易；

　　5、 泄露酒店機(jī)密情況；

　　6、 私換外匯；

　　7、 調(diào)戲或欺侮他人；

　　8、 利用職權(quán)受賄；

　　9、 偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

　　10、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；

　　11、 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

　　12、 故意損壞消防設(shè)備；

　　13、 觸犯國(guó)家任何刑事罪案；

　　14、 故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品；

　　15、 遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

　　16、 曠工。

　　第六章 其它

　　一、員工告示欄：

　　各部門(mén)在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動(dòng)、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。

　　二、員工建議：

　　員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全；增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見(jiàn)或建議請(qǐng)以書(shū)面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會(huì)對(duì)建議進(jìn)行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會(huì)得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第七章 修訂

　　酒店員工手冊(cè)的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

　　如果本手冊(cè)中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。

　　4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

　　5、 不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

　　6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢(qián)，過(guò)期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單11

　　第一章 酒店理念

　　1.1 文化理念

　　團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，求實(shí)，創(chuàng)新

　　1.2 管理理念

　　從業(yè)之道，以人為本，系統(tǒng)管理，效益優(yōu)先

　　1.3 經(jīng)營(yíng)理念

　　誠(chéng)信為本，店客雙贏

　　1.4 競(jìng)爭(zhēng)理念

　　以賓客需求為中心，以賓客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，造就酒店忠實(shí)的客人

　　1.5 服務(wù)理念

　　用心先于服務(wù)，滿意多于驚喜

　　1.6 營(yíng)銷理念

　　發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求

　　1.7 追求目標(biāo)

　　效益化，規(guī)范化是本酒店始終不渝的追求目標(biāo)。

　　1.8 效率、效益、向社會(huì)負(fù)責(zé)、向公眾負(fù)責(zé)是本酒店一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

　　1.9 敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，是本酒店對(duì)員工的基本素質(zhì)要求。

　　第二章 服務(wù)準(zhǔn)則

　　2.1 服務(wù)準(zhǔn)則

　　“賓客至上，服務(wù)第一”是我們的宗旨。

　　“準(zhǔn)確、迅速、禮貌、真誠(chéng)、安全”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。

　　2.2 服務(wù)目標(biāo)

　　我們以“視賓客為朋友，以賓客需求為中心，以賓客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，造就酒店的忠實(shí)客人”為服務(wù)目標(biāo)。

　　2.3 準(zhǔn)則內(nèi)涵

　　2.3.1 視賓客為朋友。

　　2.3.2 尊重客人，禮貌待客。

　　2.3.3 微笑。

　　2.3.4 真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、友好。

　　2.3.5 提供快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　2.3.6 要有與他人互助合作的團(tuán)隊(duì)精神。

　　2.3.7 在賓客問(wèn)候你之前，先用尊稱向賓客問(wèn)候。

　　2.3.8 要經(jīng)常使用至少兩句具有魔術(shù)般魅力的話語(yǔ)。

　　2.3.9 要熟悉自己的工作，熟悉我們的酒店和有關(guān)的信息。

　　第三章 勞動(dòng)管理

　　3.1 用工原則

　　“公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用、全面考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗”是本酒店的用工原則。

　　3.2 用工性質(zhì)

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，本酒店錄用員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制。

　　3.3 體檢

　　3.3.1 員工必須經(jīng)酒店指定醫(yī)院體檢合格后，方可錄用。

　　3.3.2 酒店每年要求員工體檢一次。對(duì)患有傳染性疾病者，視其病情給予病休或病退，以保證酒店的衛(wèi)生要求。

　　3.4 工作時(shí)間

　　3.4.1 超時(shí)工作，原則上給予同等時(shí)間的調(diào)休或按規(guī)定發(fā)給加班工資。

　　3.4.2 補(bǔ)休假可以沖抵符合有關(guān)手續(xù)的病假、事假。

　　3.5 試用期

　　新進(jìn)員工必須實(shí)行一定的試用期，試用期為一個(gè)月.

　　3.6 勞動(dòng)報(bào)酬

　　3.6.1 原則

　　根據(jù)“按勞分配、兼顧公平、同工同酬”的原則，按照不同崗位、不同責(zé)任、不同貢獻(xiàn)體現(xiàn)員工收入的適當(dāng)差距。

　　3.6.2 工資制度

　　酒店實(shí)行崗位、技能、績(jī)效工資制度，定分不定值，按月考核并以貨幣形式每月發(fā)放一次工資。

　　3.7 勞動(dòng)合同

　　3.7.1 合同的簽訂

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，酒店與員工簽訂勞動(dòng)合同以確立勞動(dòng)關(guān)系，并在合同中添加員工考核及“末位淘汰”等相關(guān)條款。

　　3.7.2 合同的履行

　　勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂即為有效，雙方即按合同的規(guī)定履行義務(wù)和享有權(quán)利。

　　3.7.3 勞動(dòng)合同的續(xù)訂和終止

　　按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　3.8 員工的流動(dòng)

　　實(shí)行“末位淘汰制”，保持6-10%的年流動(dòng)率，使酒店保持勃勃的生機(jī)和活力。

　　3.9 員工崗位變動(dòng)

　　3.9.1 部門(mén)申請(qǐng)

　　用人部門(mén)根據(jù)酒店的人力資源發(fā)展規(guī)劃及定崗定編計(jì)劃，提出申請(qǐng)，報(bào)人力資源部審核后，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，由人力資源部執(zhí)行。

　　3.9.2 酒店調(diào)動(dòng)

　　總經(jīng)理室根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際需要，可直接對(duì)員工進(jìn)行調(diào)動(dòng)。由酒店調(diào)動(dòng)的員工接到調(diào)工通知單后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到崗，不服從者按違紀(jì)論處。

　　3.10.3 員工自薦

　　員工可以根據(jù)自己的技能水平和意愿，提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，由編制空缺部門(mén)簽署意見(jiàn)后，交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

　　3. 11 員工離職

　　員工申請(qǐng)離職，需提前15天，以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)，辦完離職手續(xù)后離職。員工不按正常手續(xù)離職的，視為曠工，曠工一天扣三天工資，工資扣完為止。

　　第四章 員工守則

　　4.1 總則

　　4.1.1 做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人。

　　4.1.2 勤儉節(jié)約，愛(ài)店如家;遵章守紀(jì)，忠于職守 。

　　4.1.3 鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　4.1.4 各級(jí)管理人員，要廉潔奉公、嚴(yán)于律已，嚴(yán)格管理，模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4.2 服從領(lǐng)導(dǎo)

　　4.2.1 服從意識(shí)是酒店對(duì)員工的基本要求之一。

　　4.2.2 員工必須保質(zhì)保量地完成上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作，不得拒絕、推脫或中止工作。

　　4.2.3 員工應(yīng)遵守逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的制度(特殊情況例外)。

　　4.3 職守

　　4.3.1 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或缺勤、私自調(diào)換班次。

　　4.3.2 下班后不得擅自在酒店內(nèi)逗留。

　　4.4 儀表儀容

　　4.4.1 按規(guī)定穿著崗位服裝，佩戴工號(hào)牌，保持服裝整潔挺括。

　　4.4.2 皮鞋應(yīng)保持清潔光亮，不穿帶掌和易發(fā)噪音的鞋。

　　4.4.3 男員工頭發(fā)側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)，不準(zhǔn)蓄須和燙發(fā)(特殊工種經(jīng)批準(zhǔn)的除外)。

　　4.4.4 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不得染發(fā);宜保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹。

　　4.4.5 手部保持清潔，勤修指甲，不許涂指甲油。

　　4.4.6 工作時(shí)間內(nèi)不得佩戴飾物(特殊工種經(jīng)批準(zhǔn)的除外)。

　　4.5 禮貌禮儀

　　4.5.1 工作時(shí)間內(nèi)必須使用敬語(yǔ)、普通話。

　　4.5.2 自覺(jué)遵守走、站、坐、蹲等形體規(guī)范。

　　4.5.3 遇到客人或同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或點(diǎn)頭示意，其原則是先客人、后同事(領(lǐng)導(dǎo));與客同行時(shí)應(yīng)讓客先行，與客對(duì)行時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓道，與客相撞應(yīng)主動(dòng)道歉。

　　4.6 證件及名牌

　　4.6.1 酒店發(fā)給員工工作證或工號(hào)牌，員工進(jìn)入酒店須主動(dòng)出示證件，工作時(shí)間要按規(guī)定佩戴名牌。

　　4.6.2 值班經(jīng)理、部門(mén)主管和安全保衛(wèi)人員有權(quán)隨時(shí)抽查員工證件。

　　4.6.3 遺失或損壞證件(牌)應(yīng)及時(shí)報(bào)告人力資源部，補(bǔ)領(lǐng)新證(牌)。

　　4.6.4 員工調(diào)離飯店時(shí)須將所發(fā)證件、名牌交回人力資源部。

　　4.7 更衣柜

　　4.7.1 員工更衣柜專為更衣之用，應(yīng)保持清潔整齊，不得存放食物和貴重物品，嚴(yán)禁在更衣柜內(nèi)放置危險(xiǎn)品、易燃品。

　　4.7.2 更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不得私自加配或轉(zhuǎn)讓。

　　4.7.3 酒店有關(guān)部門(mén)將不定期抽查員工更衣柜。

　　4.8 工裝

　　4.8.1 酒店根據(jù)工作需要，確定工裝的式樣和發(fā)放數(shù)量，在工作區(qū)域及工作時(shí)間內(nèi)，員工必須穿著工裝。

　　4.8.2 工裝非因公不得(穿)帶出飯店，下班后必須將工作服存放在更衣柜內(nèi)。

　　4.8.4 工裝如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　4.8.5 如有遺失或人為損壞，按規(guī)定賠償。

　　4.8.6 崗位工種變動(dòng)時(shí)，必須更換相應(yīng)的工裝后方準(zhǔn)上崗。

　　4.8.7 調(diào)離酒店時(shí)，須將工裝交回或交納折舊費(fèi)。

　　4.9 人事資料

　　4.9.1 員工履歷表應(yīng)詳盡如實(shí)填報(bào)，如因虛假信息引致日后有關(guān)權(quán)益的損失及其他后果，責(zé)任自負(fù)。

　　4.9.2 個(gè)人資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部。

　　4.10 保密

　　4.10.1 涉及保密的文件資料和工作間，無(wú)關(guān)人員不得接觸。

　　4.10.2 未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界提供有關(guān)酒店人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、設(shè)備等相關(guān)資料，如違反按違紀(jì)處理。

　　4.11 私人財(cái)物

　　4.11.1 員工有責(zé)任保管好個(gè)人財(cái)物。

　　4.11.2 員工不得攜帶私人貴重物品進(jìn)入酒店，如有損失，酒店概不負(fù)責(zé)。

　　4.12 拾遺

　　4.12.1 員工在酒店內(nèi)拾到物品，應(yīng)交至總經(jīng)理辦公室。

　　4.12.2 拾到的貴重物品如錢(qián)包等，必須由經(jīng)理或保安會(huì)同拾物人員共同清點(diǎn)，并簽字確認(rèn)。

　　4.13 賓客投訴

　　4.13.1 規(guī)則

　　4.13.1.1 規(guī)則一：客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

　　4.13.1.2 規(guī)則二：如果客人錯(cuò)了，請(qǐng)參照規(guī)則一。

　　4.13.2 方法

　　4.13.2.1 高度重視，認(rèn)真聆聽(tīng)，并進(jìn)行記錄。

　　4.13.2.2 做到“善解人意”，不得與客人爭(zhēng)辯。

　　4.13.2.3 先向客人致歉，若在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救行動(dòng)，并在事后向部門(mén)主管匯報(bào);若超越本人職權(quán)范圍，應(yīng)立即報(bào)告直接上級(jí)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，當(dāng)事人不得自行處理。

　　4.13.2.4 投訴事項(xiàng)中涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀與偽造。

　　4.13.2.5 所有投訴都應(yīng)在本部門(mén)和總經(jīng)理辦公室存檔備案。

　　4.14 員工投訴與申訴

　　4.14.1 員工在工作中與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，或?qū)�工作安排及酒店各�?jí)管理人員有意見(jiàn)時(shí)，可直接以口頭或書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)辦投訴或申訴。

　　4.14.2 員工書(shū)面投訴或申訴，須注明姓名，酒店均予保密。

　　第五章 員工福利

　　5.1 假期,月休4天

　　5.1.1 法定假日

　　5.1.1.1 員工享受國(guó)家法定有薪假9天：春節(jié)3天、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天。

　　5.1.1.2 員工在法定假日內(nèi)因工作需要不能休假的，按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或發(fā)給加班工資。

　　5.1.2 婚假

　　根據(jù)《婚姻法》以及《計(jì)劃生育條例》的規(guī)定。

　　5.1.3 喪假

　　直系親屬(系指配偶、父母、岳父母或公婆、子女)去世，給假3天。

　　5.1.4 病假

　　5.1.4.1 員工請(qǐng)病假，必須持相關(guān)醫(yī)院或賓館醫(yī)務(wù)室出具的病假證明(急診除外)。

　　5.1.4.2 急診應(yīng)電話通知部門(mén)經(jīng)理并于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　5.1.5 事假

　　5.1.5.1 請(qǐng)事假必須按規(guī)定辦理手續(xù)，否則作曠工處理.

　　5.1.5.2 事假第一天為休息日時(shí)不作事假處理，但假期內(nèi)的休息日按事假處理。

　　5.1.5.3 事假無(wú)薪。

　　5.1.6 產(chǎn)假

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5.2 工傷

　　5.2.1 員工因工受傷應(yīng)該立即通知部門(mén)經(jīng)理。

　　5.2.2 員工因工負(fù)傷不能出勤者，經(jīng)醫(yī)院證明并填寫(xiě)事故報(bào)告單經(jīng)人力資源部審批后，按工傷假處理。

　　5.2.3 員工因工負(fù)傷或死亡按國(guó)家有關(guān)勞保條例辦理。

　　5.3 工作餐

　　5.3.1 酒店設(shè)有員工食堂，每天為當(dāng)值員工提供工作餐。

　　5.3.2 員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪班用餐。

　　5.4 培訓(xùn)

　　5.4.1 酒店按實(shí)際需要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　5.4.2 員工經(jīng)培訓(xùn)所達(dá)到的水平，作為能否加薪、晉級(jí)及轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)。 5.4.3 酒店提倡并鼓勵(lì)在職員工通過(guò)自學(xué)的方式，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化水平。

　　第六章 獎(jiǎng)懲

　　6.1 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲按酒店的《獎(jiǎng)懲條例》執(zhí)行。

　　6.2 為了提高員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，在實(shí)際工作中有所遵循，特將具體過(guò)失內(nèi)容及相關(guān)處罰辦法登錄于后：

　　6.2.1 輕微過(guò)失

　　所犯過(guò)失與下述條款性質(zhì)相同或類似，按該條款處理。

　　6.2.1.1 出入酒店不打或代打計(jì)時(shí)卡，上崗及離崗不簽到，中途進(jìn)出酒店不打卡。

　　6.2.1.3 遲到、早退30分鐘以內(nèi)。

　　6.2.1.4 。

　　6.2.1.5 隨地吐痰，亂拋雜物。

　　6.2.1.6 上班時(shí)打瞌睡，工作時(shí)間精力不集中、精神不飽滿。

　　6.2.1.7 工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)。

　　6.2.1.8 服務(wù)時(shí)間在客人面前打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲。

　　6.2.1.9 未經(jīng)許可，在員工餐廳以外的地方吃東西，浪費(fèi)飯菜。

　　6.2.1.10 上班時(shí)不按規(guī)定穿著工作服或不更換工作服離店。不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌。

　　6.2.1.11 上班時(shí)接聽(tīng)或撥打私人電話(特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)可在經(jīng)理室打電話)。

　　6.2.1.13 在更衣柜內(nèi)存放食品。工作時(shí)吃零食，在會(huì)所內(nèi)抽煙。

　　6.2.1.14 在客用區(qū)內(nèi)坐臥沙發(fā)或使用客用設(shè)備。

　　6.2.1.15 非當(dāng)班時(shí)間無(wú)故在店內(nèi)逗留。

　　6.2.1.16 對(duì)客服務(wù)不使用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)。

　　6.2.1.17 在酒店內(nèi)大聲喧嘩，哼小調(diào)。

　　6.2.1.18 開(kāi)無(wú)人燈、開(kāi)長(zhǎng)流水、下班未關(guān)空調(diào)。

　　6.2.1.19 提供虛假材料。

　　6.2.1.20 上班期間串崗或聚堆聊天(接待串崗者同樣為輕微過(guò)失)，私自會(huì)客。

　　6.2.1.21 遇到賓客不主動(dòng)禮貌讓道。

　　6.2.1.22 當(dāng)班時(shí)間配帶或使用非酒店配給的通訊工具。

　　6.2.1.23 私帶親友進(jìn)店用膳(指員工食堂)。

　　6.2.1.24 儀表儀容不符合酒店的規(guī)定。

　　6.2.1.25 未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用衛(wèi)生間。

　　6.2.1.26 服務(wù)效率差，引起客人不滿。

　　6.2.1.27 由于疏忽損壞飯店財(cái)物或設(shè)備。

　　6.2.1.28 在酒店內(nèi)，坐時(shí)蹺腿、搖腿，站時(shí)依墻、靠壁或搖頭晃腦，行走時(shí)拉手、搭肩、奔跑等。

　　6.2.1.29 不在指定地點(diǎn)喝水或以喝水為名干其他事情。

　　6.2.1.31 未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加酒店組織的活動(dòng)。

　　6.2.1.32 對(duì)所屬員工的違紀(jì)行為不處理。對(duì)于同事的違紀(jì)行為，不予制止，事后也不向上級(jí)報(bào)告。

　　6.2.1.33 工作場(chǎng)所存放私人物品，如報(bào)刊雜志、書(shū)籍、衣物、食物等。

　　6.2.2 過(guò)失

　　所犯過(guò)失與下述條款性質(zhì)相同或類似，按該條款處理。

　　6.2.2.1 曠工1天以內(nèi)。

　　6.2.2.2 擅離工作崗位。

　　6.2.2.3 上班時(shí)干私活。

　　6.2.2.4 在工作場(chǎng)所下棋、打牌等(不分上班或下班時(shí)間)。

　　6.2.2.5 私自帶親友進(jìn)店參觀。

　　6.2.2.6 在店內(nèi)吵鬧或罵人。

　　6.2.2.7 服務(wù)時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)。

　　6.2.2.8 拒絕安全人員驗(yàn)包。

　　6.2.2.9 未經(jīng)批準(zhǔn)相互轉(zhuǎn)換更衣柜。

　　6.2.2.10 不執(zhí)行禮貌服務(wù)規(guī)范，得罪賓客。

　　6.2.2.11 私進(jìn)包廂看電視、聽(tīng)音樂(lè)等。

　　6.2.2.12 隨便改動(dòng)或損壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、通知、通告等。

　　6.2.2.13 發(fā)現(xiàn)公共財(cái)物受損、丟失，不管不問(wèn)或謊報(bào)消息。

　　6.2.2.14 6.2.2.15

　　6.2.2.16 在店內(nèi)公共場(chǎng)所亂寫(xiě)亂畫(huà);

　　6.2.2.17 擅自向客人販賣、索取物品、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事。

　　6.2.2.18 不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，不與同事協(xié)作、合作共事;

　　6.2.2.19 私吃酒店食品(對(duì)提供者同樣按過(guò)失處理)。

　　6.2.2.20 私用客用設(shè)施及客用品(對(duì)提供者同樣按過(guò)失處理)。

　　6.2.3 嚴(yán)重過(guò)失

　　所犯過(guò)失與下述條款性質(zhì)相同或類似，按該條款處理。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單12

　　一、儀態(tài)

　　1. 容城酒店員工以站立式服務(wù)為主，通宵班員工凌晨一點(diǎn)鐘后可坐下，但若有客需立即起立為客殷情服務(wù)。

　　2. 正確的站立姿勢(shì)是將兩腳自然分開(kāi)與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹，在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪，前傾后靠，不得夜伸腰，駝背。

　　二、儀表

　　1. 身體、面部、手部必須清潔。

　　2. 上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

　　3. 頭發(fā)要常洗、整齊，不能有頭屑。

　　4. 女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹。

　　5. 不得配戴裝飾物(婚戒除外)，不得留長(zhǎng)指甲，更不能涂指甲油。

　　6. 必須端正佩戴工號(hào)牌。

　　7. 制服外衣，衣袖，衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章，筆紙等。

　　三、表情

　　1. 微笑是最起碼應(yīng)該有的表情。

　　2. 面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情，親切，真實(shí)，友好，必要時(shí)要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

　　3. 與客人交談時(shí)要注意眼望對(duì)方，并不時(shí)給予相應(yīng)的反應(yīng)。

　　4. 雙手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣褲或隨意亂放，營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)不能抓頭，抓癢，挖耳， 摳鼻孔，不得敲桌子，敲擊，或玩弄其他物。

　　5. 行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，與客人相遇應(yīng)靠左邊而行，必要。

　　6. 時(shí)應(yīng)讓客人先行，不能從二人中間穿行，如請(qǐng)客人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。

　　7. 營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)身著制服，不得哼歌，吹口哨，晃腳。

　　8. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

　　9. 不要將任何物件夾于腋下。

　　10. 在客面前，不能經(jīng)�？词直�。

　　11. 咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。

　　12. 不得談笑，大聲說(shuō)話，喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　13. 不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

　　14. 要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。

　　15. 客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。

　　16. 在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌頭，眨眼。

　　17. 員工在服務(wù)工作中打電話或與客人交談時(shí)，如有客走近，應(yīng)立即示意，表示已注意他的到來(lái)，不能毫無(wú)表示，等客人先開(kāi)口。

　　18. 打電話時(shí)如有客在旁邊不得說(shuō)粗話，更不能在電話里與他人大聲爭(zhēng)執(zhí)。

　　四、言談舉止

　　1. 聲調(diào)要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不太清楚。

　　2. 三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言，不講過(guò)分玩笑。

　　3. 說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”，“謝”字不離口。

　　4. 不得以任何借口頂撞，諷刺。挖苦客人。

　　5. 要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”，“小姐”。

　　6. 指第三者時(shí)不應(yīng)稱“他”或“她”而應(yīng)說(shuō)“那位先生”“那位小姐”。

　　7. 從客人手上接過(guò)任何物件時(shí)都要說(shuō)謝謝。

　　8. 客人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不要毫無(wú)反映。

　　9. 見(jiàn)到客人要主動(dòng)打招呼，問(wèn)好。

　　10. 任何時(shí)候不準(zhǔn)說(shuō)“喂”或是“不知道”。

　　11. 離開(kāi)正面對(duì)的客人一定要說(shuō)“請(qǐng)稍候”。如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起讓您久等了”， 不能一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。

　　五、電話

　　所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。

　　1. 接電話先問(wèn)好，報(bào)單位，并說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您呢?”

　　2. 接電話時(shí)要注意拿電話姿勢(shì)，中途需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂著聽(tīng)筒，必要時(shí)做好記錄，最后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　3. 一定要讓客人先掛電話，才能掛電話，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

　　4. 不能當(dāng)著客人面大聲談私人電話，如遇到客人應(yīng)立即結(jié)束私人電話并為客服務(wù)。

　　六、其他

　　1. 非因工作需要或經(jīng)理同意，不得帶人或陪人進(jìn)入客房區(qū)域。

　　2. 上班用膳時(shí)間需服從主管安排。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單13

　　1)為了廠內(nèi)的文明與和諧，現(xiàn)制定以下員工守則。

　　2)考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。

　　3)用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。

　　4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15號(hào)及30號(hào)。

　　4.1禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。

　　4.2節(jié)日休假;即春節(jié);元旦;中秋;國(guó)慶等國(guó)家指定假日休假2—5天。

　　5)在職人員無(wú)缺勤;無(wú)早退;無(wú)遲到獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)30元。

　　6)在職人員全年無(wú)缺勤;無(wú)早退;無(wú)遲到獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)工資的2%或1%-1.5%。

　　7)在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級(jí)作以獎(jiǎng)勵(lì)(或物資獎(jiǎng)勵(lì));對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)幫助的記大功一次;舉報(bào)不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿三次大功可自薦相關(guān)管理;通過(guò)任職。

　　8)在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎(jiǎng)15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎(jiǎng)。

　　9)無(wú)故曠工罰款50元，同時(shí)記大過(guò)一次。早退，遲到2次者記小過(guò)一次，滿三次記大過(guò)一次，三次警告，五次開(kāi)出。

　　10)不得在企業(yè)從事斗毆，辱罵同事及其上級(jí)，違反者記大過(guò)一次，三次警告，五次開(kāi)出。

　　11)不得在車間抽煙;吃零食;聽(tīng)音樂(lè)，違者一次警告;二次記小過(guò)一次，三次罰款50元。(在車間抽煙罰款50元)。

　　12)不得隨意動(dòng)用企業(yè)的物料資源，被發(fā)覺(jué)罰款5元;如有需要可以在同意時(shí)動(dòng)用。

　　13)上班應(yīng)認(rèn)真做事;不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)扎堆聊天,不準(zhǔn)做私活.;干活積極主動(dòng),作好本職工作的情況下幫助做一些對(duì)生產(chǎn)有益的事。

　　14)上班中間不準(zhǔn)隨便離開(kāi)車間,更不準(zhǔn)出廠,不能洗衣,洗頭或進(jìn)宿舍睡覺(jué),違者記小過(guò)一次;罰款5元。

　　15)上班時(shí)間抓緊做事,不準(zhǔn)耽誤下道工序,下道工序有權(quán)督促其上道工作速度,如其不聽(tīng),可向管理人員匯報(bào)，同天一次警告，二次罰款5元。

　　16)上班時(shí)間不得在車間會(huì)客;如有需要到可到廠部以外的地方會(huì)客。夜間不得帶外來(lái)人員在本企業(yè)過(guò)夜，如有發(fā)現(xiàn)者罰款10元。同時(shí)記小過(guò)一次。

　　17)認(rèn)真做事，互幫互助，大家一起來(lái)創(chuàng)建一個(gè)和諧的大家庭。

　　18)下班應(yīng)對(duì)照明，生產(chǎn)設(shè)備電力，車間總閘作以關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單14

　　1、遵守考勤制度，上下班須及時(shí)打卡，不得漏打或代打;

　　2、上下班走員工通道，并接受保安的檢查;

　　3、上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作;

　　4、工作時(shí)間不得穿工作服外出購(gòu)物，不準(zhǔn)聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)，不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊;

　　5、員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時(shí)必須穿工作服;

　　6、了解當(dāng)日客勤情況，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況，急推，沽清、特色菜品等;

　　7、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　8、餐前整理檢查，臺(tái)面餐具及衛(wèi)生狀況，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊;

　　9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿，熱情迎客，無(wú)論在何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須微笑問(wèn)好;

　　10、客人到時(shí)，必須問(wèn)清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂;

　　11、服務(wù)中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿;

　　12、有針對(duì)性的為客人主動(dòng)推銷適合的菜品及酒水;

　　13、餐中盯臺(tái)人員為客人進(jìn)行熱情周到，靈活的服務(wù)，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤);

　　14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí)，必須找其他人員接替;

　　15、上菜時(shí)要求先整理后臺(tái)，撤去多余盤(pán)上菜，必須報(bào)菜名;

　　16、餐中保持臺(tái)面清潔，桌面無(wú)雜物，清理時(shí)必須使用托盤(pán);

　　17、對(duì)于客人換臺(tái)、換菜、退菜，餐中預(yù)定等要求，必須及時(shí)通知上級(jí);

　　18、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應(yīng)變，處理不了時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí);

　　19、客人離店主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上交吧臺(tái)，不可私自保留，一旦發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除;

　　20、餐后整理要整潔、有速，臺(tái)面所有物品恢復(fù);

　　21、關(guān)閉所有電源后方可離開(kāi);

　　22、值班人員必須巡視每個(gè)崗位，無(wú)安全隱患，填寫(xiě)當(dāng)天值班記錄，方可離崗;

　　請(qǐng)餐飲部每位員工，自覺(jué)遵守此規(guī)章制度。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單15

　　第一節(jié)超市日常工作制度

　　一、做好本職工作，積極、主動(dòng)、熱情、周到為賓客服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符。無(wú)用便簽隱藏或撤掉。

　　三、誠(chéng)實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠(chéng)實(shí)守信不單是指對(duì)待客戶，同時(shí)要對(duì)業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈(zèng)送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動(dòng)用，請(qǐng)所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業(yè)主的厚德，延續(xù)彼此的信任。

　　四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

　　除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開(kāi)，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請(qǐng)?jiān)诼毴藛T自覺(jué)遵守，自己申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無(wú)視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺(jué)自律，管好自己。

　　五、及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀。

　　六、接受監(jiān)督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督，提供違章線索者將現(xiàn)金，對(duì)改善意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，正確消化。

　　七、交接班時(shí)，做好貨物的盤(pán)點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒(méi)有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請(qǐng)自覺(jué)遵守，免得口舌。

　　第二節(jié)超市商品保管制度

　　一、根據(jù)商品所需的存儲(chǔ)條件，分類進(jìn)行保管。制定庫(kù)存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報(bào)，有效期監(jiān)督。

　　二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位置平面圖，以便全面反映庫(kù)存情況。

　　三、保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品霉?fàn)�、變質(zhì)及蟲(chóng)蛀、鼠咬等隱患。

　　四、控制庫(kù)房溫濕度，在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的需要。

　　五、經(jīng)常檢查庫(kù)存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過(guò)程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。庫(kù)存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過(guò)保管期時(shí)，或出現(xiàn)滯存情況，倉(cāng)管員要及時(shí)上報(bào)主管，提出處理意見(jiàn)。

　　第三節(jié)衛(wèi)生管理制度

　　一、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

　　二、根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。

　　三、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單16

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

　　一、總則

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　2、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　二、辦公室管理制度

　　1、文件收發(fā)規(guī)定

　　(1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　(2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　(3）屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

　　(4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。

　　(5）公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

　　(6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　(7）外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

　　(8）文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。

　　2、文印管理規(guī)定

　　(1）所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　(2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　(3）文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

　　(4）文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　(5）嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定

　　(1）公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

　　(2）辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

　　(3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　(4）所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　(5）個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　三、考勤制度

　　1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

　　2、工作時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

　　3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。（上下班時(shí)間）

　　5、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　6、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

　　7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　8、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。

　　9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　10、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　四、人事管理制度

　　1、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。

　　2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲；勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

　　3、公司各職能部門(mén)，用人實(shí)行定員、定崗，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)董事局批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門(mén)需要增加用工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。

　　5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

　　6、各級(jí)員工的聘任程序如下：

　　(1）總經(jīng)理，由董事局主席提名董事局聘任；

　　(2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)主任等高級(jí)職員，由總經(jīng)理提請(qǐng)董事局聘任；

　　(3）部門(mén)副主任(副部長(zhǎng))及其他員工，由總經(jīng)理聘任；

　　7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招聘。

　　(1）公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)；

　　(2）需求量大，內(nèi)部人力不足；

　　(3）需特殊技術(shù)或?qū)�業(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。

　　8、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門(mén)考核合格任用。

　　9、新聘(雇)員工，用人單位和受聘人必須填寫(xiě)《員工登記表》，由用人單位簽署意見(jiàn)，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個(gè)月。

　　10、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等。培訓(xùn)由人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。員工試用期間，由人事部會(huì)同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級(jí)發(fā)給。

　　11、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見(jiàn)，經(jīng)人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。

　　12、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級(jí)核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報(bào)勞動(dòng)人事部備案。

　　13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

　　14、員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人事部行文通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。

　　15、公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

　　16、員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

　　17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲女23周歲)假10天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。

　　18、產(chǎn)育假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

　　20、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

　　21、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報(bào)告，到人事部門(mén)辦理辭職手續(xù)。

　　22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

　　23、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見(jiàn)，經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部給予辦理辭職手續(xù)。

　　24、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　25、員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

　　26、公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報(bào)《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實(shí)，對(duì)符合聘用合同規(guī)定的辭退條件的，報(bào)原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。

　　27、辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。

　　28、聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)。

　　29、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開(kāi)除。

　　30、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　五、差旅費(fèi)管理制度

　　1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　(1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。

　　(2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。

　　(3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

　　(1）出差前依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(2）出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

　　(3）出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由所屬部門(mén)和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

　　(1）享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　(2）享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日。

　　(3）享受部門(mén)負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　(4）公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

　　(5）公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　六、合同管理制度

　　1、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　2、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。

　　3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

　　4、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　5、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

　　6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　7、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

　　8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　10、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

　　11、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。

　　12、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　13、合同管理由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部、辦公室。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單17

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：

　　不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。

　　2、三條鐵規(guī)矩：

　　商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

　　5、員工購(gòu)物/包裝

　　公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定：

　　A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。

　　B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。

　　C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。

　　D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單18

　　1、全體干職工應(yīng)做到按時(shí)上、下班，不擅自離開(kāi)工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前，下午簽到為5:30以后；晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。

　　2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。

　　3、值班人員負(fù)責(zé)值班時(shí)間內(nèi)的上傳下達(dá)，及時(shí)做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪登記工作，答復(fù)和處理好能解決的問(wèn)題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

　　4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按時(shí)上下班，無(wú)特殊理由不得隨意請(qǐng)假或遲到早退，做到出滿勤。

　　5、干部開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門(mén)的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。

　　6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請(qǐng)假。干職工請(qǐng)假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)研究決定并報(bào)縣組織人事部門(mén)審批。鄉(xiāng)班子成員請(qǐng)假由黨委書(shū)記批準(zhǔn)，黨委書(shū)記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)集體研究同意，請(qǐng)假一個(gè)月以上須報(bào)縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　7、請(qǐng)假一律填寫(xiě)請(qǐng)假條，按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動(dòng)到辦公室銷假。確需延長(zhǎng)假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對(duì)待。

　　8、凡曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，按照《國(guó)家公務(wù)員的法》規(guī)定予以處理。

　　9、職工全年累計(jì)請(qǐng)假除因病等特殊情況外不得超過(guò)二十天，否則在年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀。

　　10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請(qǐng)假、休假、出差登記冊(cè)，如實(shí)登記每位同志的考勤（請(qǐng)假）情況，并每周公示考勤結(jié)果。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單19

　　物業(yè)公司員工手冊(cè)：?jiǎn)T工培訓(xùn)、考核與發(fā)展

　　一、培訓(xùn)

　　1、基本政策

　　(1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無(wú)故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。

　　(3)培訓(xùn)是公司對(duì)于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的一種手段。

　　(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。

　　(6)各部門(mén)是培訓(xùn)工作的配合部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動(dòng)以及對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。

　　(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時(shí)間，將不被視為加班，如需出差，其應(yīng)享受差旅政策。

　　(8)公司原則上鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時(shí)間以及教育費(fèi)用上給予照顧。

　　(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績(jī)將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

　　(10)公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間閱讀專業(yè)書(shū)籍，如確因工作需要而購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍時(shí)，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)綜合管理部備案后購(gòu)買。

　　(12)公司的培訓(xùn)資源，例如：書(shū)籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。

　　2、培訓(xùn)的目標(biāo)

　　(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。

　　(2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)精神。

　　3、培訓(xùn)方式

　　(1)崗前培訓(xùn)：公司根據(jù)各部門(mén)新進(jìn)員工的入職情況，統(tǒng)一對(duì)員工組織培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識(shí)，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

　　(2)在崗培訓(xùn)：公司定期或不定期的對(duì)員工進(jìn)行分類分級(jí)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

　　①工作中培訓(xùn)：指員工在日常工作中，直接上級(jí)對(duì)部屬實(shí)施的個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級(jí)管理人員的工作職責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對(duì)下屬實(shí)施個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

　�、诠ぷ魍馀嘤�(xùn)：指職位外或離開(kāi)工作單位的培訓(xùn)。具體包括：

　　★技術(shù)及技能培訓(xùn)：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，這些知識(shí)和技能將有助于員工把工作做的更好;

　　★拓展知識(shí)及增加技能的培訓(xùn)：幫助員工拓展知識(shí)，了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計(jì)及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時(shí)期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;

　　★專業(yè)管理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級(jí)管理人員開(kāi)拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。

　�、蹎T工個(gè)人申請(qǐng)的培訓(xùn)：?jiǎn)T工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實(shí)際需要，申請(qǐng)與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　4、培訓(xùn)管理

　　(1)指導(dǎo)思想

　　員工培訓(xùn)堅(jiān)持培訓(xùn)需要有針對(duì)性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確，建立管理人員的儲(chǔ)備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

　　(2)相關(guān)程序

　　①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計(jì)劃”：

　　★綜合管理部根據(jù)各部門(mén)提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門(mén)經(jīng)理討論培訓(xùn)需求)，依據(jù)個(gè)人以及部門(mén)意見(jiàn)，認(rèn)真分析，明確要求，制定全公司“年培訓(xùn)計(jì)劃”;

　　★綜合管理部將“年培訓(xùn)計(jì)劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;

　　★綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計(jì)劃”尋找合適的培訓(xùn)資源，協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立培訓(xùn)效果跟蹤方案，組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);

　　★綜合管理部對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果，衡量工作表現(xiàn)，并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況，修正此“年培訓(xùn)計(jì)劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

　�、趩T工個(gè)別培訓(xùn)申請(qǐng)：

　　★培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)表”;

　　★部門(mén)經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評(píng)價(jià)及審批;

　　★將“培訓(xùn)申請(qǐng)表”呈送總經(jīng)理審批;

　　★綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門(mén)為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。

　　(3)目標(biāo)與考核：

　�、偎�有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒(méi)有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費(fèi)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，除培訓(xùn)結(jié)束后的測(cè)試以外，全方位的跟蹤也是評(píng)估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;

　�、诰C合管理部門(mén)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，評(píng)價(jià);

　�、蹖�(duì)于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn)，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)結(jié)果跟蹤，而沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，又沒(méi)有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　二、績(jī)效考核

　　1、公司按照客觀、公正、注重實(shí)際的原則有計(jì)劃地對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。

　　2、績(jī)效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的基本依據(jù)，是員工薪酬分配、職務(wù)等級(jí)升降、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。

　　3、績(jī)效考核包括：個(gè)人工作總結(jié)、部門(mén)考核和綜合管理部的綜合考評(píng)，分為月度考評(píng)和年終考評(píng)。

　　4、績(jī)效考核成績(jī)分不同檔次，綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級(jí)方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對(duì)相應(yīng)員工辦理晉級(jí)或降級(jí)使用手續(xù)。

　　(1)月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資100-500元;

　　(2)年終考評(píng)不合格者，可給予二次考核機(jī)會(huì)，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

　　(3)年終考核作為年終獎(jiǎng)評(píng)定的依據(jù)，考核不合格者，不計(jì)算當(dāng)年工齡。

　　5、晉升機(jī)制

　　(1)公司鼓勵(lì)員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì);公司將在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。

　　(2)如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加：

　�、倬邆淞己玫穆殬I(yè)道德;

　�、诠ぷ骺�(jī)效顯著;

　　③個(gè)人工作能力顯著;

　�、苣甓瓤己顺煽�(jī)處于部門(mén)中上水平;

　　⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容，具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;

　�、抟褏⒓舆^(guò)擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格;

　�、哌_(dá)到對(duì)該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。

　　6、具體考核按照公司《績(jī)效考核管理辦法》執(zhí)行。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單20

　　物業(yè)管理公司員工手冊(cè)：考勤管理制度

　　一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門(mén)經(jīng)理落實(shí)考勤工作。

　　二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30-12：00時(shí)，下午13：30-17：30時(shí)�；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請(qǐng)“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計(jì)考勤及加班情況(詳見(jiàn)《加班管理規(guī)定》)。

　　三、員工每日上下班應(yīng)按時(shí)打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

　　四、員工在工作時(shí)間內(nèi)因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應(yīng)提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門(mén)經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

　　五、如因公出差，一律填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”，普通員工報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)副經(jīng)理級(jí)別經(jīng)上員工(含部門(mén)副經(jīng)理)報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

　　六、員工請(qǐng)假一律填寫(xiě)“假期申請(qǐng)表”。普通員工請(qǐng)假2天(含2天)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請(qǐng)假3天以上(含3天)及部門(mén)副經(jīng)理級(jí)別以上員工請(qǐng)假，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請(qǐng)假單”交綜合管理部備案。員工請(qǐng)病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。

　　七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報(bào)批評(píng)以至解除合同。無(wú)論何種原因，請(qǐng)人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。

　　八、遲到、早退、曠工的界定：

　　1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過(guò)15分鐘視為曠工;

　　2、早退：工作時(shí)間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;

　　3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

　　(1)不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不到崗者;

　　(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者;

　　(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的;

　　(4)不服從分配、調(diào)動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。

　　九、處罰辦法

　　1、遲到一次，扣遲到者5元

　　2、曠工一天，扣三天工資，無(wú)故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過(guò)及到開(kāi)除;

　　3、當(dāng)月遲到累計(jì)遲到達(dá)三次(含三次)，當(dāng)月按曠工一天計(jì);

　　4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

　　5、當(dāng)月早退二次(含二次)，按曠工一天計(jì);

　　6、請(qǐng)病假者，請(qǐng)假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不享受工資津貼。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請(qǐng)事假、病假者，公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退;

　　7、請(qǐng)事假者，不享有基本工資和各項(xiàng)津貼(詳見(jiàn)《福利制度》);

　　8、考勤由綜合管理部專人負(fù)責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報(bào)綜合管理部經(jīng)理簽批，財(cái)務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單21

　　酒店服務(wù)員管理制度：

　　一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

　　二、著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

　　三、服務(wù)員每天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

　　四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

　　五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

　　六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　七、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

　　酒店衛(wèi)生制度：

　　一、 公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

　　二、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。

　　三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

　　考勤制度：

　　一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。

　　二、每人每周休一天，遇重要接待任務(wù)暫停休，過(guò)后補(bǔ)休。年假按酒店規(guī)定。

　　三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

　　四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

　　五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

　　六、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

　　儀容儀表規(guī)定：

　　員工儀容儀表：

　　1、 工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

　　2、 工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

　　3、 工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　4、 服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

　　5、 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

　　6、 工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

　　7、 服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

　　8、 服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

　　9、 男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

　　10、 男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

　　11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

　　12、 保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

　　13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

　　員工儀態(tài)：

　　1、 坐姿

　　A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

　　B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。

　　C 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　D 在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2、 立姿

　　A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

　　B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　C、女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。

　　D、站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。

　　E、 站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

　　F、 站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

　　3、 走姿

　　A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。 行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

　　C、行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

　　D、客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。

　　E、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。

　　F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。

　　工作時(shí)間制度：

　　1、上班不得遲到、早退。

　　2、上班時(shí)間不得看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

　　3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

　　4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。

　　5、不得違反各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

　　7、不得當(dāng)班時(shí)聽(tīng)音樂(lè)、看電視，打私人電話或用電話聊天。

　　8、不得工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶外人員進(jìn)入酒店。

　　9、不得對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。

　　10、不得在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

　　11、不得在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

　　12、不得服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿。

　　13、員工不得有違章違紀(jì)行為。

　　14、不得違反有關(guān)規(guī)章制度或部門(mén)規(guī)定。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單22

　　1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、接聽(tīng)電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

　　3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。

　　4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

　　5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

　　6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

　　8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。

　　10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。

　　11、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

　　12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

　　14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　15、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　16、愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單23

　　1、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

　　（1）勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長(zhǎng)度符合標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）勤剪指甲，指甲長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　　（3）制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　�。�4）穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　�。�5）勤洗澡，確保身體無(wú)異味。

　�。�6）首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　�。�7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢(shì)；男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

　　2、員工名牌

　　員工當(dāng)班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

　　3、員工更衣柜

　�。�1）酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品；不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

　�。�2）員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　�。�3）員工工作中應(yīng)遵守團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和諧、高效的團(tuán)隊(duì)精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、個(gè)人資料

　　員工申請(qǐng)職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(xiě)（入職申請(qǐng)表）內(nèi)；員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)（個(gè)人資料變更表）及時(shí)通知人事部。

　　5、員工通道

　�。�1）員工上下班必須使用指定的員工通道。

　�。�2）員工上下班離開(kāi)酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。

　　（3）任何個(gè)人貴重財(cái)物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

　　6、拾遺

　　員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物必須立即上交主管處理。

　　7、個(gè)人行為

　�。�1）員工必須愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場(chǎng)所對(duì)告示之招聘、公告等亂涂亂畫(huà)。

　�。�2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無(wú)關(guān)的活動(dòng)

　�。�3）員工要注意自己在公眾場(chǎng)合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

　�。�4）員工的行為必須符合社會(huì)公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

　　（5）在工作中有機(jī)會(huì)接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

　　8、員工工作評(píng)估

　　員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評(píng)估；員工職位變更時(shí)必須作工作評(píng)估。

　　9、員工離職

　　員工無(wú)論何種原因離職，必須在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　10、環(huán)境保護(hù)

　　保護(hù)環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責(zé)任保護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護(hù)地球、保護(hù)我們生活的空間隊(duì)伍。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單24

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)或管理人員安排。

　　2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按曠工論處。

　　3、工作勤懇負(fù)責(zé)，做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

　　4、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。

　　5、愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約用水用電，維護(hù)樓內(nèi)其他公共設(shè)施。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

　　6、拾到物品主動(dòng)上交，不留作私用。

　　7、工作時(shí)間禁止干私活、以及一切與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　8、保持上下水通暢，廚房、衛(wèi)生間下水道出現(xiàn)擁堵及時(shí)上報(bào)。

　　10、墻壁保持整潔，不能有粘貼臟物及亂刻畫(huà)，瓷片不能有銹堿，墻角，屋頂?shù)冗吔翘幉荒苡兄刖W(wǎng)灰塵。辦公室及各個(gè)房間內(nèi)門(mén)窗玻璃、窗框保持潔凈透亮，內(nèi)外不能有刻畫(huà)或灰塵。

　　11、地面保持干凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。

　　12、水池、水盆內(nèi)外應(yīng)潔凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒(méi)有異味，馬桶內(nèi)外保持清潔，不能有污物。

　　13、衛(wèi)生間、廚房、辦公室及各個(gè)房間內(nèi)清潔工具擺放整潔，不亂放雜物。

　　14、走廊及樓梯內(nèi)門(mén)、扶手及應(yīng)干凈無(wú)灰塵。各種辦公設(shè)施、飲水設(shè)施、電器開(kāi)關(guān)等應(yīng)每日擦拭，及時(shí)清除墻壁上的污痕。

　　15、公司一切辦公用品未經(jīng)允許禁止挪作他用。

　　16、衛(wèi)生間紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，紙簍內(nèi)廢棄物不應(yīng)超過(guò)2/3;

　　17、紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場(chǎng)內(nèi)，不得沖入廁所下水道內(nèi)。

　　18、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取，盡量節(jié)約使用。

　　19、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　20、嚴(yán)禁將和公司無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)公司。

　　21、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單25

　　一、 工作態(tài)度

　　作為企業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度;

　　1、 友善 —— 應(yīng)以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處;

　　2、 禮儀 —— 應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;

　　3、 勤奮 —— 應(yīng)勤奮能力工作，注重效率;

　　4、 誠(chéng)信 —— 應(yīng)忠誠(chéng)老實(shí)，不說(shuō)謊話，注重信譽(yù);

　　5、 守時(shí) —— 應(yīng)嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位;

　　6、 負(fù)責(zé) —— 應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn);

　　7、 服從 —— 應(yīng)服從上級(jí)指令;

　　8、 整潔 —— 應(yīng)不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。

　　二、 處理酒店投訴

　　當(dāng)遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：

　　1、 細(xì)心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄;

　　2、 在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后應(yīng)向值班經(jīng)理報(bào)告;

　　3、 如超越本職權(quán)范圍時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。

　　三、 員工申訴

　　1、 員工對(duì)工作有不滿之處，應(yīng)在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出;

　　2、 員工如得不到滿意答復(fù)或不愿意由直屬上司處理，可在工作時(shí)間之外，口頭或以書(shū)面形式越級(jí)提出;

　　3、 員工如選擇書(shū)面申訴形式，應(yīng)注明姓名及部門(mén)，以示誠(chéng)意;

　　4、 企業(yè)應(yīng)為所有員工申訴，做到絕對(duì)保密。

　　四、 保密條款

　　1、 為保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。

　　2、 企業(yè)對(duì)制定的規(guī)章制度、工作流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、品牌手冊(cè)、PR、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應(yīng)進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。

　　3、 員工必須對(duì)自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負(fù)責(zé)，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。

　　4、 員工違反保密規(guī)定則被視為嚴(yán)重過(guò)失，并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單26

　　第一章：序言

　　本公司每位員工，無(wú)論在試用期或聘用期都應(yīng)了解本《手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容，以明了本身的權(quán)利以及責(zé)任。員工如欲進(jìn)一步了解此《手冊(cè)》的解釋，請(qǐng)向行政部查詢。

　　第二章：公司簡(jiǎn)介

　　XXXX房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設(shè)、出售、出租，并為租售后的不動(dòng)產(chǎn)提供配套服務(wù)。

　　第三章：公司制度

　　一、總則

　　1、公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會(huì)，總經(jīng)理為公司首席執(zhí)行者，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，員工應(yīng)遵守逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的制度。

　　2、公司以高效、精干的原則設(shè)置機(jī)構(gòu)配備人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活調(diào)整，逐步充實(shí)。

　　3、公司員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，經(jīng)過(guò)3-6個(gè)月的試用期后，根據(jù)工作能力與表現(xiàn)委托其職務(wù)。

　　二、會(huì)議制度

　　1、每周五上午召XX一次各部門(mén)主管工作會(huì)議。

　　2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務(wù)工作會(huì)議。

　　3、不定期召XX專業(yè)技術(shù)會(huì)議。

　　4、所有會(huì)議必須有會(huì)議記錄或會(huì)議紀(jì)要，視其內(nèi)容留存或報(bào)董事會(huì)。

　　三、出差制度

　　1、出差者應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，注明出差目的、地點(diǎn)和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準(zhǔn)才能辦理借款手續(xù)。出差借款以往返車船費(fèi)、住宿費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等為基本依據(jù)并適當(dāng)放寬。

　　2、一般情況下，員工不得乘坐飛機(jī)，如出差路途較遠(yuǎn)需乘坐飛機(jī)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、員工出差住宿費(fèi)不可超過(guò)200元天的標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理級(jí)出差的可適當(dāng)放寬至300元天的標(biāo)準(zhǔn)，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補(bǔ)貼。其中到達(dá)出差地的

　　第一天，住宿費(fèi)可適當(dāng)放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外，其余費(fèi)用均需個(gè)人承擔(dān)。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報(bào)銷住宿費(fèi)，則每晚可獲住宿標(biāo)準(zhǔn)50%的補(bǔ)貼）。

　　4、到達(dá)出差地點(diǎn)后應(yīng)及時(shí)將聯(lián)系方式通知公司秘書(shū)，完成任務(wù)后立即返回或趕赴下一個(gè)工作點(diǎn)，不得利用出差之機(jī)游山玩水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)日工資，并做相應(yīng)處理。

　　5、完成出差任務(wù)返回后，應(yīng)在一周內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告交總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。

　　6、出差費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷單連同出差報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)出差的負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，在出差回來(lái)的十天內(nèi)交財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷結(jié)清費(fèi)用，如無(wú)故拖欠，財(cái)務(wù)部有權(quán)按欠款額在當(dāng)月工資中扣除。

　　四、工資制度

　　1、員工工資和福利費(fèi)用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個(gè)工作日。

　　2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營(yíng)情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　3、獎(jiǎng)金的發(fā)放日期為每季度最后一個(gè)月的最后一個(gè)工作日，年終獎(jiǎng)在第XXXX年的春節(jié)前發(fā)放。

　　4、加班風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國(guó)家法定休假日是300%。但這只是國(guó)家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。如確因工作需要加班，需事先得到部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)（如特殊情況，事后亦須得到部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)）。加班二小時(shí)以上方可作為加班，加班二到四小時(shí)（含四小時(shí)）可獲補(bǔ)假半天，加班四小時(shí)以上可獲一天補(bǔ)假。員工加班每月結(jié)算一次，根據(jù)工作需要可補(bǔ)假，也可獲加班工資。加班工資按勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理。（日標(biāo)準(zhǔn)按80元計(jì)算）。如加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)并超過(guò)用餐時(shí)間者可獲發(fā)誤餐補(bǔ)貼，每餐計(jì)B10元。

　　5、公司員工工資與各項(xiàng)補(bǔ)貼，視公司經(jīng)濟(jì)效益情況，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定逐年調(diào)整，其幅度由董事會(huì)討論決定。

　　6、員工個(gè)人所得稅由本人繳納。

　　五、假期規(guī)定

　　1、法定節(jié)假日

　�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農(nóng)歷春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)。

　�。�2）員工在法定假日內(nèi)因工作需要不能休假，公司將給予補(bǔ)假。凡在法定節(jié)假日加班半天（2-4小時(shí)，含4小時(shí)），給予補(bǔ)假一天；凡在法定節(jié)假日加班一天，（4小時(shí)以上，8小時(shí)以下含8小時(shí)），給予補(bǔ)假一天半。如在法定休假日加班八小時(shí)以上，給予補(bǔ)假二天。

　　2、年假

　�。�1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計(jì)算）的有薪年假。

　�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。

　�。�3）年假XX日或以上者應(yīng)于三天前申請(qǐng)。

　�。�4）當(dāng)年年假應(yīng)于本年的年底前休完。

　�。�5）如員工離職時(shí)尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。

　�。�6）員工休年假須填妥申請(qǐng)放假表經(jīng)行政部核準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理簽字。

　　3、婚假

　�。�1）符合結(jié)婚年齡登記結(jié)婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。

　�。�2）休婚假的員工提前七天提交請(qǐng)假單，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，報(bào)公司人事存檔。

　　4、產(chǎn)假

　�。�1）凡在公司工作不少于XXXX年時(shí)間之女性員工可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假。

　�。�2）申請(qǐng)分娩假期的員工須于預(yù)產(chǎn)期前四個(gè)星期遞交申請(qǐng)放假表及醫(yī)院證明，列X正式放假日期及預(yù)產(chǎn)期。

　�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請(qǐng)此類假期須連同醫(yī)院證明，填妥表格。

　　5、喪假

　�。�1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　�。�2）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費(fèi)由個(gè)人自理。

　　6、病假

　�。�1）員工生病，憑醫(yī)療單位病假證明，可獲病假，有薪病假XXXX年最多可享用27天，按員工為公司服務(wù)年限可累計(jì)使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請(qǐng)放假表，附醫(yī)院證明報(bào)部門(mén)經(jīng)理簽字。

　�。�2）員工如不幸身染重病需請(qǐng)長(zhǎng)假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當(dāng)時(shí)實(shí)際情況給予長(zhǎng)假，一般情況下，請(qǐng)一個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的90%，請(qǐng)二個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的70%，請(qǐng)三個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的50%，請(qǐng)四個(gè)月長(zhǎng)假可獲當(dāng)月薪金的30%，如請(qǐng)五個(gè)月以上，可獲當(dāng)月薪金的10%。如員工請(qǐng)假半年仍未康復(fù)，公司有權(quán)與其解約，并發(fā)放一個(gè)月的薪金作為生活補(bǔ)助。員工因公負(fù)傷，在正常醫(yī)療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計(jì)算在員工按規(guī)定可享用的有薪病假中。

　　6、交際應(yīng)酬；

　�。�1）公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必；

　�。�2）用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置中。

　�。�3）員工上班時(shí)間看病，超過(guò)半天按病假處理（需醫(yī)療部門(mén)證明），否則按事假處理。

　　7、事假

　　（1）員工請(qǐng)事假七天內(nèi)按日扣40元，超過(guò)七天之事假按實(shí)際收入扣除（月收入22天事假天數(shù)）。

　�。�2）員工請(qǐng)事假需填寫(xiě)申請(qǐng)放假表交部門(mén)主管及行政主管簽批，超過(guò)三天報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　�。�3）如有急事可先來(lái)電請(qǐng)假，上班后補(bǔ)假。

　　六、交際應(yīng)酬

　　1、公司因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際應(yīng)酬，應(yīng)堅(jiān)持必須、合理、節(jié)約的原則。

　　2、用于交際應(yīng)酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置辦，各部門(mén)如因工作需請(qǐng)客、送禮的，均應(yīng)事先填寫(xiě)交際應(yīng)酬申請(qǐng)單，500元以下由部門(mén)經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對(duì)外執(zhí)行宴請(qǐng)必須嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，控制陪客人數(shù)，并每月提前列出計(jì)劃。各部門(mén)交際應(yīng)酬費(fèi)不得突破計(jì)劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　3、行政和財(cái)務(wù)有責(zé)任每月向總經(jīng)理報(bào)告交際應(yīng)酬XX支情況。

　　七、工作報(bào)告制度

　　1、員工每月應(yīng)撰寫(xiě)一個(gè)月工作小結(jié)與下月工作要點(diǎn)報(bào)總經(jīng)理。

　　2、總經(jīng)理每月初應(yīng)將上月公司工作報(bào)告和本月工作打算及財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)董事會(huì)。

　　八、設(shè)備使用及管理

　　1、用車

　�。�1）各員工需要用車應(yīng)填寫(xiě)用車申請(qǐng)單，由行政部按路途遠(yuǎn)近和工作緩急統(tǒng)籌安排。

　�。�2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要客人。

　�。�3）出車后由司機(jī)記錄用車地點(diǎn)、時(shí)間、里程。

　　（4）員工個(gè)人因公外出，原則上不得用車。

　�。�5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應(yīng)填寫(xiě)因私用車申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車，并由個(gè)人支付汽油費(fèi)等所發(fā)的費(fèi)用。

　　2、復(fù)印

　�。�1）禁止因私使用復(fù)印機(jī)。

　�。�2）愛(ài)護(hù)復(fù)印設(shè)備，原則上由秘書(shū)操作復(fù)印機(jī)。

　　3、電話

　�。�1）因公掛撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，由行政部統(tǒng)一登記管理。

　�。�2）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，謝絕客戶使用國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途。

　�。�3）掛撥國(guó)際長(zhǎng)途電話須在秘書(shū)處接撥并登記。

　　（4）接撥電話一律使用普通話，XX口應(yīng)報(bào)公司名，用語(yǔ)禮貌，通話簡(jiǎn)潔，不得使用電話聊天。

　�。�5）接應(yīng)電話，如受話人不在，應(yīng)轉(zhuǎn)其部門(mén)同事代接或?yàn)槭茉捳吡粞浴?/p>

　�。�6）非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥用私人電話。

　　（7）非必要時(shí)，員工不得掛撥私人長(zhǎng)途電話，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部登記收費(fèi)，擅自私撥將被嚴(yán)肅處理。

　　4、傳真?zhèn)髡嬗尚姓�部秘�?shū)統(tǒng)一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規(guī)范者，行政部有權(quán)請(qǐng)其修正和刪除。

　　5、電腦

　�。�1）有關(guān)文件原則上由秘書(shū)統(tǒng)一安排打印并由文稿起草人負(fù)責(zé)核對(duì)。

　　（2）各位員工應(yīng)學(xué)會(huì)使用電腦，包括運(yùn)算、儲(chǔ)存及打字。

　　6、愛(ài)護(hù)公物全體員工須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，公司有權(quán)責(zé)令因疏忽而損壞或遺失公司財(cái)物的員工賠償，并將對(duì)蓄意破壞公物的員工給予處分。

　　第四章：公司福利

　　一、待業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　二、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，加入國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)。

　　三、住房公積金制度：公司加入國(guó)家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。

　　四、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)制度

　　1、門(mén)診醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷制度醫(yī)院可按就近就醫(yī)原則選擇，區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的各類醫(yī)院收據(jù)即可作為醫(yī)療報(bào)銷憑證。醫(yī)療費(fèi)由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報(bào)銷，月按80元為限額，每半年結(jié)算一次，超支部分公司承擔(dān)80%，員工承擔(dān)20%。

　　2、住院制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定加入國(guó)家住院醫(yī)療保險(xiǎn)制度，員工因病住院期間，住院費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可由公司先墊付。員工在約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院就醫(yī)所發(fā)生的費(fèi)用，除由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付之部分外，其余部分由公司負(fù)擔(dān)70%，員工個(gè)人負(fù)擔(dān)30%。

　　五、XX活動(dòng)：公司會(huì)安排適當(dāng)?shù)腦X活動(dòng)，活躍員工身心，增進(jìn)同事之間的友誼。

　　六、公司負(fù)擔(dān)員工的工作午餐。

　　七、其他福利

　　1、公司會(huì)視項(xiàng)目進(jìn)展情況以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，提供員工其他福利。

　　2、由某某集團(tuán)其它項(xiàng)目調(diào)入長(zhǎng)春工作的員工，在本公司服務(wù)滿3個(gè)月以上者，每季度可以享受探親假一次。當(dāng)事人要求探假必須提前7天提出申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過(guò)5天，員工探假往返應(yīng)乘座硬臥火車，費(fèi)用由公司承擔(dān)。

　　第五章：?jiǎn)T工紀(jì)XX、守秘風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

　　企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。無(wú)論在職或離職員工，都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機(jī)密資料帶離公司，機(jī)密資料至少包括以下各項(xiàng)：

　　1、與政府部門(mén)、客戶或供應(yīng)商所簽訂的合同細(xì)則。

　　2、資料外泄后，會(huì)破壞公司的業(yè)務(wù)和形象。

　　3、影響公司決策的資料。

　　4、內(nèi)部往來(lái)的各種報(bào)表、文件。

　　5、公司有權(quán)對(duì)泄露機(jī)密資料的員工進(jìn)行處分，員工也不得將個(gè)人薪金收入向其他同事或外界泄漏。

　　二、儀表為體現(xiàn)公司形象，員工穿戴應(yīng)整潔得體，男士不得留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)穿皮鞋打領(lǐng)帶（要往工地者除外）；女士應(yīng)穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過(guò)分裸露的服裝，雨雪天應(yīng)將雨具放在室外規(guī)定部位。

　　三、上班

　　1、公司實(shí)行五天工作制和八小時(shí)工作制，具體作息時(shí)間請(qǐng)參照行政部有關(guān)規(guī)定。

　　2、所有員工須按時(shí)上班，由行政部建立考勤登記，對(duì)經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。

　　3、上班時(shí)間謝絕私客來(lái)訪。

　　4、上班時(shí)間不得看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊，不許打牌、下棋。

　　5、上班時(shí)間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。

　　四、受賄索賄員工不得私自接受客戶（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應(yīng)上交公司統(tǒng)一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。

　　五、違章處分對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)其情節(jié)輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：

　　A、口頭警告。

　　B、過(guò)失單處分。

　　C、辭退或XX除。

　　1、口頭警告：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，但對(duì)公司沒(méi)有造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予口頭警告處分�？陬^警告超過(guò)2次月仍不改正者，給一張過(guò)失單處分。口頭警告每次扣發(fā)當(dāng)月10%的津貼。

　　2、過(guò)失單處分：?jiǎn)T工違反公司規(guī)章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，給予過(guò)失單處分。過(guò)失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個(gè)人XXXX年內(nèi)超過(guò)兩張者予以辭退，過(guò)失單每張扣發(fā)當(dāng)月50%薪金。

　　3、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴(yán)懲違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　六、雇傭合約的終止

　　1、試用期間

　　第一個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以XX日書(shū)面通知或XX日代通知金解除雇傭合約。第

　　二、三個(gè)月試用期間，公司及雇員任何一方可以XX日書(shū)面通知或XX日代通知金解除雇傭合約。

　　2、試用期滿后公司及雇員任何一方需以XX月書(shū)面通知或給予XX月代通知金方可解除雇傭合約。

　　第六章：年終工作評(píng)估

　　一、員工每季末提交工作總結(jié)，由主管經(jīng)理及人事部門(mén)作工作評(píng)估并簽署評(píng)估意見(jiàn)后，上報(bào)總經(jīng)理審批，評(píng)估記錄存檔作為評(píng)定員工全年表現(xiàn)的依據(jù)。

　　二、總經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定員工的薪金增降以及獎(jiǎng)金分配。

　　三、總經(jīng)理根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。

　　四、試用期間員工實(shí)行月評(píng)估制。

　　五、本手冊(cè)將視公司發(fā)展?fàn)顩r做適當(dāng)調(diào)整。如XXXX區(qū)有新的規(guī)定，即按規(guī)定執(zhí)行。

　　六、本手冊(cè)自公布之日起執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單27

　　第一章企業(yè)文化

　　1.1文化

　　(1)企業(yè)精神：創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、和諧、高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化

　　(2)核心價(jià)值觀：變革、創(chuàng)新

　　(3)經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本、科學(xué)管理

　　(4)服務(wù)宗旨：以人為本、誠(chéng)信至上、遵紀(jì)守法

　　(5)企業(yè)目標(biāo)：在5年內(nèi)打造一個(gè)集地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)、加工制造業(yè)為一體的集團(tuán)公司;8年內(nèi)創(chuàng)立遼西乃至遼寧地區(qū)綜合性品牌。公司將以地產(chǎn)為依托，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化、全面發(fā)展

　　1.2管理方針

　　第二章 招聘與任用

　　2.1 聘用

　　員工的聘用應(yīng)履行下述程序

　　2.1.1 有關(guān)人員一旦被本公司通知錄用后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)攜帶相關(guān)資料到本公司辦理報(bào)到手續(xù)，過(guò)期(無(wú)事前告知綜合管理部)作自動(dòng)放棄處理。

　　2.1.2 有關(guān)人員應(yīng)在公司有關(guān)部門(mén)指定的日期前往指定醫(yī)院接受健康檢查。醫(yī)院的健康檢查費(fèi)用在試用期合格后由公司統(tǒng)一報(bào)銷。

　　2.1.3 健康檢查合格后，有關(guān)人員應(yīng)按公司管理部的要求辦理各項(xiàng)手續(xù)，簽訂試用期協(xié)議，同時(shí)公司應(yīng)向員工提供本手冊(cè)。

　　2.1.4 健康檢查的結(jié)果不符合該有關(guān)人員所從事工作所要求的健康程度，或公司認(rèn)為健康檢查的結(jié)果有礙該有關(guān)人員的工作，該有關(guān)人員將不予被公司聘用。

　　2.1.5 員工住址或聯(lián)系方式若有更改，應(yīng)及時(shí)通知所屬單位主管及綜合管理部。

　　2.2 報(bào)到

　　2.2.1新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，依個(gè)人職務(wù)上的需要應(yīng)繳納下列資料：

　　(1) 市級(jí)以上醫(yī)院的體格檢查表(附二對(duì)半、肝功能報(bào)告單)，報(bào)到后一周內(nèi)完成;

　　(2) 本人身份證、最高學(xué)歷證明復(fù)印件;

　　(3) 一寸彩色照片四張;

　　(4) 待業(yè)人員：待業(yè)證;

　　(5) 在職人員：終止或解除勞動(dòng)合同證明書(shū)、調(diào)動(dòng)證明或裁決書(shū);

　　(6) 外地員工(指不屬錦州市區(qū)戶口之員工)：必須到公司所在地公安部門(mén)辦理暫住證及就業(yè)證(報(bào)到后一周內(nèi)完成)

　　2.2.2 有下列情形之一者，不得雇用為本公司職工：

　　A：曾被本公司及本公司所屬單位開(kāi)除或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者;

　　B：通緝或在司法機(jī)關(guān)有前科者;

　　C：身體衰弱不堪從事工作或患有精神病或傳染病者;

　　D：未滿16周歲者;

　　E：經(jīng)錄用后，如發(fā)現(xiàn)被聘用者在入司時(shí)有隱瞞事實(shí)之行為，即給予開(kāi)除;造成嚴(yán)重?fù)p失者，追究法律責(zé)任;

　　F：與國(guó)家法律、法規(guī)及公司制度相抵觸之其他事項(xiàng)。

　　2.3 工作時(shí)間

　　2.3.1 本公司工作制為六天工作制。

　　2.3.2 每天工作時(shí)間為：

　　上午8：00—11：30 下午13：00—17：00

　　需輪班的部門(mén)及工種按部門(mén)作息時(shí)間執(zhí)行;

　　如遇公司緊急事務(wù)或臨時(shí)性工作，應(yīng)按照公司相關(guān)安排執(zhí)行。

　　2.3.3 公司可以對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如有變動(dòng)則以公司發(fā)文為準(zhǔn)。

　　2.4 其他安排

　　2.4.1 辦公

　　辦理完入職手續(xù)后，綜合管理部工作人員將引導(dǎo)員工至綜合管理部領(lǐng)取日常辦公用品，同時(shí)綜合管理部將統(tǒng)一制作員工識(shí)別證。識(shí)別證于上班時(shí)間及進(jìn)出公司時(shí)必須佩戴。如有遺失，須至行政管理部門(mén)繳款(包含手續(xù)費(fèi))申請(qǐng)補(bǔ)辦。

　　2.5 試用與轉(zhuǎn)正

　　2.5.1 員工的試用期為一至三個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)勞動(dòng)法規(guī)定的時(shí)間，特殊人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后可特殊處理。

　　2.5.2 員工在試用期間滿，需填寫(xiě)《員工試用轉(zhuǎn)正考核表》(見(jiàn)附表一)，經(jīng)考核合格的，即被公司聘為正式員工，簽訂統(tǒng)一勞動(dòng)合同，不符合者，可延長(zhǎng)再行考量。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽定，公司與有關(guān)人員之間即成立雇傭關(guān)系。有關(guān)人員在勞動(dòng)合同書(shū)上的簽字將被視為該人員表示同意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及本手冊(cè)的規(guī)定和國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)。

　　2.5.3 在試用期內(nèi)，公司和員工可以通過(guò)下列方式終止雇傭關(guān)系：給予對(duì)方提前七日的書(shū)面通知。公司將按員工在試用期內(nèi)實(shí)際工作的天數(shù)結(jié)清該員工應(yīng)得勞動(dòng)報(bào)酬。如員工在試用期內(nèi)因違反勞動(dòng)合同或本手冊(cè)的規(guī)定致使公司受損的，員工應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　2.5.4 員工在試用期內(nèi)需提前轉(zhuǎn)正(工作滿一個(gè)月)，可提出《提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》(見(jiàn)附表二)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)、經(jīng)理級(jí)人員核準(zhǔn)后可以實(shí)施。

　　2.6 工作調(diào)換

　　員工到職經(jīng)分派工作，應(yīng)立即赴指定崗位工作，不得借故推諉。員工必須認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)或主管分配的工作，公司根據(jù)需要有權(quán)調(diào)換員工的工作崗位、所屬部門(mén)、職務(wù)等，下發(fā)《人事調(diào)動(dòng)通知單》(見(jiàn)附表三)如無(wú)正當(dāng)理由，員工應(yīng)服從調(diào)動(dòng)。

　　2.7 勞動(dòng)合同解除

　　勞動(dòng)合同經(jīng)雙方協(xié)商一致可解除。依照法律法規(guī)規(guī)定，公司或員工一方提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)至少提前30天書(shū)面通知對(duì)方，并簽署《合同不續(xù)簽通知書(shū)》(見(jiàn)附表四)。由于員工違反勞動(dòng)合同或本手冊(cè)的約定解除勞動(dòng)合同而給公司造成損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的約定由該員工承擔(dān)因此而造成的公司損失。

　　第三章 員工紀(jì)律與行為規(guī)范

　　3.1 服務(wù)守則

　　3.1.1 員工應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、文明禮貌、和睦相處、盡忠職守，遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能與績(jī)效。各級(jí)主管對(duì)職工應(yīng)親切和藹， 以營(yíng)造公司清新活潑、蓬勃向上的朝氣。

　　3.1.2 共同維護(hù)本公司之榮譽(yù)，不做有損公司榮譽(yù)和利益的事。

　　3.1.3 注意本人品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　3.1.4 嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或公司的饋贈(zèng)、賄賂或向其他挪借款項(xiàng)。

　　3.1.5 員工不得攜帶違禁物品及易燃物品進(jìn)入公司;非經(jīng)主管人員核準(zhǔn)不得領(lǐng)外人進(jìn)入公司，如有來(lái)訪者，一律由總臺(tái)通知在會(huì)客室等候會(huì)訪。工作時(shí)間不得私人會(huì)訪，如有會(huì)訪，必須經(jīng)部門(mén)主管同意，違者按早退處理。

　　3.1.6 員工對(duì)公司設(shè)備應(yīng)加以愛(ài)護(hù)，不得浪費(fèi)毀壞，如有浪費(fèi)及損壞按原值進(jìn)行賠償，并在本人工資中扣除。

　　3.1.7 本公司員工待遇列為機(jī)密，本人待遇不可告之他人，并不可詢問(wèn)其他同事之待遇情形。若有違反，視情節(jié)將給予罰款、除名等處理。

　　3.1.8 員工上下班進(jìn)出公司時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)定時(shí)間及手續(xù)，并依規(guī)定明顯佩戴識(shí)別證，如有公司物品未經(jīng)同意帶出公司的，視具體情況可做警告或其他處理，性質(zhì)嚴(yán)重者交由公安機(jī)關(guān)處理。

　　3.1.9 本公司員工不得在公司內(nèi)部工作時(shí)間內(nèi)自行組織集會(huì)討論與業(yè)務(wù)工作無(wú)關(guān)之事。

　　在工作崗位上，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事，違者按“警告”處分，屢次不改者公司有權(quán)解除與其的勞動(dòng)合同，并無(wú)須支付任何補(bǔ)償、賠償。

　　3.1.10 其他行為及處理辦法：

　　A、工作時(shí)間內(nèi)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、上網(wǎng)聊天、打瞌睡，視情節(jié)輕重做警告、罰款、除名處罰。

　　B、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位，違者一律按早退處理。

　　C、在外擅用公司名義招搖撞騙、對(duì)外泄露公司機(jī)密、私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)、利用職權(quán)圖利自己或他人，如貪污、偷竊、犧牲公司利益者一律開(kāi)除，并依輕重送公安局。

　　3.2 保密

　　職工到公司報(bào)到當(dāng)天就必須與公司簽訂保密協(xié)議，自協(xié)議簽署之日起必須遵守保密協(xié)議的規(guī)定內(nèi)容，不得任意翻閱不屬于本身業(yè)務(wù)之外的文件、函電及帳薄表冊(cè)等，且不得將自己經(jīng)手或管理的文件出示與該工作無(wú)關(guān)的他人。

　　3.3 考勤

　　3.3.1 每月考勤時(shí)間為當(dāng)月1日至月底。

　　3.3.2 打卡制度

　　公司實(shí)施打卡制度，公司員工必須于上午8：00以前，中午11：:30以后，下午13:00之前，下午17：00后共刷卡4次。具體實(shí)施如下：

　　(1) 員工每日出勤應(yīng)親自打卡，偽造出勤記錄者一經(jīng)查明，嚴(yán)肅通報(bào)并處分。

　　(2) 員工上下班出勤未打卡情況者，除有正當(dāng)理由經(jīng)公司主管書(shū)面證明，并經(jīng)綜合管理部核準(zhǔn)外，其余視同曠工處理。

　　(3)有事要早退或公出，需要離開(kāi)公司且當(dāng)日不再返回者，應(yīng)打退勤卡后方可離開(kāi)公司。

　　退勤卡記錄必須有上級(jí)主管簽字。

　　(4)上述簽注必須于次日上班日上午11點(diǎn)前，親自送至綜合管理部備案，逾期不予受理。

　　3.3.3 遲到、早退、曠工

　　(1)上班時(shí)間后30分鐘內(nèi)打卡者，視其為遲到。遲到1次，扣10元。

　　(2)未到下班時(shí)間打卡者，視其為早退。早退1次，扣10元。

　　(3)遲到、早退次數(shù)之計(jì)算以當(dāng)月為限。

　　(4)當(dāng)月遲到、早退累計(jì)超過(guò)3次以上者，記小過(guò)1次，扣100元。

　　(5)試用期內(nèi)當(dāng)月遲到、早退累計(jì)超過(guò)3次以上者，將予以辭退(特殊情況除外)。

　　(6)遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者，均為曠工。

　　(7)遲到或早退30分鐘以上者，按曠工半天處理，扣除當(dāng)日基本薪資，曠工一天扣除兩倍于當(dāng)日的基本薪資。

　　如有下列情形之一者，每發(fā)生一次的均以曠工一天論處，并按其情節(jié)酌以懲處。

　　A 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而缺勤的;

　　B 請(qǐng)假期滿未歸,且未辦理續(xù)假手續(xù)的;

　　C 用偽造事實(shí)或涂改病休診斷等騙取病休的;

　　(8)凡一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天(含)以上者，或全年累計(jì)曠工6天，公司有權(quán)予以辭退。未達(dá)到辭退要求之曠工者，除作懲處外，均應(yīng)作出深刻的書(shū)面檢討。

　　3.3.4 公出

　　員工因公務(wù)需要于上班期間離開(kāi)公司，應(yīng)填寫(xiě)《公出申請(qǐng)單》呈部門(mén)主管、總監(jiān)(或行政主管)核準(zhǔn)后方可外出，有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《費(fèi)用管理制度》辦理。前臺(tái)行政人員每日把外出登記表匯總登記后，于次月初送達(dá)綜合管理部主管備案。

　　3.3.5 本公司如因工作需要，須于正常工作時(shí)間之外工作時(shí)，員工均應(yīng)積極配合，其表現(xiàn)將列為考核內(nèi)容，作為年終獎(jiǎng)金考核的重要內(nèi)容。

　　3.3.6 加班

　　職工于正常工作時(shí)間之外，因突發(fā)事項(xiàng)發(fā)生或工作需要,若不能及時(shí)處理將會(huì)給公司造成損失時(shí),公司要求相關(guān)人員延長(zhǎng)工作時(shí)間，為正常加班，公司依下列規(guī)定支付加班費(fèi)或調(diào)休處理(適用責(zé)任工作制的員工除外)，其他情況均為自愿加班，自愿加班為不計(jì)酬金的義務(wù)工作。

　　(2)加班需事先提出，填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》(見(jiàn)附表五)，經(jīng)部門(mén)主管同意，及經(jīng)理級(jí)批準(zhǔn)，報(bào)送綜合管理部備檔。

　　3.4 請(qǐng)假

　　3.4.1 請(qǐng)假手續(xù)

　　(1)員工請(qǐng)假應(yīng)先至綜合管理部領(lǐng)取《年度請(qǐng)假卡》(見(jiàn)附表六)。

　　(2)員工于《年度請(qǐng)假卡》上填妥請(qǐng)假日期、假別、請(qǐng)假事由及職務(wù)代理人(須由代理人親自填寫(xiě))等項(xiàng)后，呈上級(jí)主管核準(zhǔn)。

　　(3)將批準(zhǔn)后的《年度請(qǐng)假卡》交還綜合管理部備檔。

　　3.4.2 準(zhǔn)假權(quán)限

　　三天以下的假別由上級(jí)主管(部門(mén)經(jīng)理)批核，三天以上(包括三天)者，需由總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可給假。

　　3.4.3給假管理

　　(1)事假

　�、� 申請(qǐng)事假，必須由本人提前一天親自填寫(xiě)。

　　② 事假一次不得超過(guò)3天，全年不得超過(guò)24天。特殊情況除外。

　�、� 如有重大事故不能親自辦理，需電話告知綜合管理部，返回后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　(2)病假

　�、� 申請(qǐng)病假，必須由本人親自填寫(xiě)(如有特殊情況除外)。

　�、� 請(qǐng)病假需盡早向主管部門(mén)申請(qǐng)，請(qǐng)假時(shí)需提交醫(yī)院證明。經(jīng)主管部門(mén)審批后方可請(qǐng)病假。

　�、� 病假一次不得超過(guò)3天，全年不得超過(guò)24天。特殊情況除外。

　�、� 如遇重大疾病不能親自辦理，需電話告知綜合管理部，返回后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　(3)婚假

　　① 凡本公司員工符合中華人民共和國(guó)婚姻法的規(guī)定，憑結(jié)婚證書(shū)(自結(jié)婚證簽發(fā)日起180天內(nèi)方可申請(qǐng)有薪假期)可辦理婚假三天。(含星期六、星期日及法定假日)。

　　(4)喪假

　�、� 直系親屬(父母、祖父母、配偶和子女)，給予3天假期。

　�、� 非直系親屬(公公、婆婆、外祖父母或配偶祖父母)，給予2天假期。

　　③ 若是外地員工，酌情給予路程假，路程假為事假，無(wú)薪假。

　　(5)工傷假

　　按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定辦理。

　　(6)產(chǎn)假

　　① 凡在本公司服務(wù)滿一年以上符合國(guó)家計(jì)劃生育條例的女性員工，可享有依法規(guī)定帶薪產(chǎn)假

　　② 產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

　　3.4.4 請(qǐng)假日數(shù)計(jì)算

　　自每年元月一日起至同年十二月三十一日止，連續(xù)請(qǐng)假應(yīng)合并計(jì)算假日。

　　3.4.5涉及調(diào)休有關(guān)事宜，參照該部門(mén)調(diào)休管理辦法執(zhí)行。

　　3.5員工著裝規(guī)范

　　3.5.1員工著裝須干凈整齊、莊重大方;

　　3.5.2員工在辦公時(shí)間內(nèi)不得著低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過(guò)于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳;

　　3.5.3女員工在辦公期間應(yīng)化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場(chǎng)所化妝;

　　3.5.4工作時(shí)間要佩帶胸卡;

　　3.5.5在現(xiàn)場(chǎng)施工及維護(hù)的工作人員應(yīng)穿戴好帶有我公司標(biāo)志的勞動(dòng)保護(hù)用品,嚴(yán)格按操作規(guī)程施工維護(hù);

　　3.5.6公司有統(tǒng)一服裝的，則按公司統(tǒng)一著裝。

　　3.6員工互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)范

　　3.6.1禁止利用企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)軟硬件資源，擅自組建網(wǎng)絡(luò);

　　3.6.2禁止私自安裝來(lái)歷不明或與工作無(wú)關(guān)的軟件;

　　3.6.3禁止利用公司的計(jì)算機(jī)Ip地址在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)表有關(guān)法律禁止的言論、圖片;

　　3.6.4禁止利用公司的計(jì)算機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　第四章 薪 資

　　4.1薪資

　　本公司薪資分為：工資(基本工資)、獎(jiǎng)金、津貼等。

　　4.2 發(fā)薪日

　　每月15日為發(fā)薪日(所發(fā)薪資為上月1日至30日或31日時(shí)段的薪資)，如該日為法定節(jié)假日，則提前一個(gè)工作日發(fā)薪。

　　4.3 薪資調(diào)整

　　本公司職工薪資每年實(shí)行不定期調(diào)整，調(diào)整幅度按職工考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況而定。

　　4.4 其他規(guī)定

　　(1)薪資發(fā)放一般以卡轉(zhuǎn)帳的方式辦理，特殊情況需以現(xiàn)金支付時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　(2)當(dāng)月20日(不含)后新進(jìn)的員工，其薪資合并于下月發(fā)放。

　　(3)離(退)職人員須在辦理完相關(guān)手續(xù)之后才能結(jié)領(lǐng)薪資，離職工資與在職人員工資同期發(fā)放。

　　第五章 福利

　　5.1假期

　　法定節(jié)假日員工按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定享受法定有薪假日。

　　5.2 社會(huì)保險(xiǎn)

　　5.2.1根據(jù)公司現(xiàn)狀和國(guó)家要求，凡我公司員工，自試用期滿、錄用為正式員工起就參加社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

　　5.2.2辦理手續(xù)

　　參加人員、轉(zhuǎn)移人員均在每月20日前登記在各社保險(xiǎn)種申請(qǐng)表中(工傷、生育不必專門(mén)登記，登記參加養(yǎng)老就自動(dòng)參加工傷、生育保險(xiǎn))參加下月社會(huì)保險(xiǎn)，每個(gè)險(xiǎn)種一式兩份，公司蓋章確認(rèn)后至社保局辦理，轉(zhuǎn)移社保人員需在當(dāng)月20日前出示養(yǎng)老手冊(cè)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移單、對(duì)帳單，逾期將視其為自動(dòng)放棄下月參保權(quán)利

　　5.3 其他

　　公司將視總體運(yùn)營(yíng)績(jī)效不定時(shí)給員工提供其他福利

　　第六章 培訓(xùn)、考績(jī)與升選

　　6.1培訓(xùn)

　　6.1.1 公司培訓(xùn)處將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開(kāi)辦各類符合各種層次和需要的員工培訓(xùn)班，對(duì)員工進(jìn)行基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。為了解員工的技能，公司可不定時(shí)要求員工接受測(cè)試。員工應(yīng)對(duì)培訓(xùn)和測(cè)試給予配合。

　　6.1.2新進(jìn)員工入職培訓(xùn)

　　新員工入職培訓(xùn)由綜合管理部視人數(shù)具體組織，但應(yīng)確保當(dāng)月入職的員工當(dāng)月培訓(xùn)。

　　新員工帶員工手冊(cè)和記錄工具到綜合管理部指定的地點(diǎn)參加培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

　　(a) 公司概況介紹;

　　(b) 公司組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)介紹等;

　　(c) 公司人力資源管理政策、制度;

　　(d) 公司行政管理制度;

　　(e) 公司企業(yè)文化建設(shè)情況;

　　(f) 公司員工道德、情操和禮儀規(guī)范;

　　(g) 其他介紹;

　　6.1.3 培訓(xùn)前兩天，綜合管理部擬寫(xiě)培訓(xùn)通知，并發(fā)至員工的所在部門(mén)，用人部門(mén)妥善作出工作安排，通知新員工參加培訓(xùn)。

　　6.1.4 培訓(xùn)考核不合格者，可經(jīng)過(guò)再培訓(xùn)，通過(guò)再培訓(xùn)考核仍不合格者，作辭退處理。

　　6.1.5 員工參加外訓(xùn)后，所獲資料應(yīng)全部上繳公司管理部存檔，并提供培訓(xùn)心得匯報(bào)一份。

　　6.1.6 個(gè)人或部門(mén)需要參加或組織培訓(xùn)時(shí)，須填報(bào)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表八)交主管人員核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。涉及外部培訓(xùn)費(fèi)用問(wèn)題，參照公司財(cái)務(wù)借支、報(bào)銷相關(guān)制度執(zhí)行。

　　6.2考績(jī)

　　6.2.1 職工考績(jī)按年度辦理。

　　所屬主管依工作績(jī)效，技能態(tài)度，出勤及功過(guò)記錄等作公平評(píng)定，計(jì)入員工年度表現(xiàn)考核表，另由上級(jí)復(fù)核后，作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金，調(diào)薪及續(xù)簽合同的依據(jù)。(年終獎(jiǎng)金, 調(diào)薪及續(xù)簽合同都需綜合考慮公司年度營(yíng)運(yùn)情況)

　　6.2.2年度內(nèi)受獎(jiǎng)勵(lì)者加發(fā)年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：

　　嘉獎(jiǎng)?wù)撸杭影l(fā)10%

　　小功者：加發(fā)30%

　　大功者：加發(fā)90%

　　6.2.3 年度內(nèi)受懲罰者減發(fā)年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：

　　警告者：減發(fā)10%(三個(gè)“警告”記一個(gè)大過(guò))

　　小過(guò)者：減發(fā)30%(二個(gè)“小過(guò)”記一個(gè)“大過(guò)”)

　　大過(guò)者：減發(fā)90%

　　6.2.4 年度內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)可以抵消懲罰

　　6.2.5 在年度內(nèi)受懲罰的員工或以任何理由離開(kāi)公司者，視具體情節(jié)，可減發(fā)或免去其年終獎(jiǎng)金。

　　6.3 升選

　　6.4.1 為鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司對(duì)其辦理升選，一般情況下，在試用期間不辦理升選。

　　6.4.2 職工之升選均須填寫(xiě)升選表及工作評(píng)估。

　　6.4.3 對(duì)試用期中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可提前結(jié)束試用期或重新核定其工資，手續(xù)依前條辦理。

　　6.4.4 職工于公司內(nèi)部升選調(diào)動(dòng)須填寫(xiě)異動(dòng)單，該職工至新職務(wù)的試用期中若不能勝任新的工作，可將該職工退還原崗位，但超過(guò)試用期者除外。

　　第七章 行政事務(wù)管理

　　本章所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印及辦公用品管理、用車管理、財(cái)務(wù)管理等。

　　7.1 歸檔范圍：

　　公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

　　7.2 檔案管理

　　7.2.1 檔案管理要指定由綜合管理部負(fù)責(zé)，(財(cái)務(wù)檔案和行政檔案除外，由 部門(mén)管理)，并需明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

　　7.2.2檔案的借閱與索�。�

　　①、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱 手續(xù)，直接提檔;

　�、�、公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù);

　�、邸⒔栝啓n案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

　　7.2.3檔案的銷毀：

　�、�、任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;

　�、凇⑷舭匆�(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案或一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。

　　③、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

　　7.3 印鑒管理

　　7.3.1公司印鑒由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管。

　　7.3.2公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此 項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

　　7.3.3公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢，存檔。由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

　　7.4 公文打印及辦公用品管理

　　7.4.1公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

　　7.4.2各部門(mén)打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，嚴(yán)禁打印私人文件。 如有違反者按警告1次處理。

　　7.4.3辦公用品每月月底前，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交綜合管理部;

　　7.4.4公司新聘工作人員的辦公用品，綜合管理部負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作; 除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用;

　　7.4.5負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字;

　　7.4.6勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購(gòu)買、按需配給。

　　7.5 用車管理

　　員工外出原則不安排公車，確需使用公車時(shí)，必須提前通知綜合管理部，填寫(xiě)《車輛使用申請(qǐng)單》，由綜合管理部填寫(xiě)《派車單》后統(tǒng)一安排，方可外出時(shí)使用公車。

　　7.6 財(cái)務(wù)報(bào)銷

　　7.6.1員工報(bào)銷相應(yīng)的款項(xiàng)時(shí)，先如實(shí)填寫(xiě)《原始憑證報(bào)銷貼單》，將需報(bào)銷的憑證貼在正面;由部門(mén)主管簽字后，交到財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)，交由總經(jīng)理簽字后，報(bào)銷人員方可領(lǐng)取相應(yīng)的報(bào)銷金額。

　　7.6.2員工需暫支款項(xiàng)時(shí)，先如實(shí)填寫(xiě)《用款審批單》，由部門(mén)主管簽字后，交到財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)，交由總經(jīng)理簽字后，借款人方可暫支相應(yīng)的金額。

　　第八章 獎(jiǎng)勵(lì)條例

　　員工應(yīng)遵章守紀(jì)，遵守公司守則，如有員工違反公司指定的規(guī)章制度，一經(jīng)察實(shí)，公司將依據(jù)事件的嚴(yán)重性及其造成的后果，給予相應(yīng)的行政紀(jì)律處罰：

　　8.1獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)口頭警告，扣10元;

　　(2)小過(guò)1次，扣100元;

　　(3)大過(guò)1次，扣200元;

　　(4)除名，不計(jì)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　(5)嘉獎(jiǎng)1次，加50元;

　　(6)小功1次，加100元;

　　(7)大功1次，加300元;

　　8.2 警告

　　職工有下列情形之一者，予以警告：(包括口頭/書(shū)面)

　　(1)不按公司或上級(jí)指示而不能完成任務(wù)或經(jīng)勸阻，不能及時(shí)糾正一般工作錯(cuò)誤。

　　(2)言語(yǔ)或行為不禮貌造成對(duì)公司形象負(fù)面影響。

　　(3)工作時(shí)間打瞌睡或干私活、看與工作無(wú)關(guān)的快報(bào)、雜志、玩電腦或上網(wǎng)。

　　(4)不遵守考勤規(guī)定，月內(nèi)遲到或早退三次。

　　(5)浪費(fèi)公司財(cái)物、能源和資源，如不關(guān)水源、電源、經(jīng)勸告無(wú)效。

　　(6)未經(jīng)許可，亂動(dòng)電腦、傳真機(jī)，私自用公司或他人物品或未經(jīng)許可私自復(fù)印公司的文檔資料，情節(jié)較輕。

　　(7)不參加公司組織的安全、消防、職業(yè)健康培訓(xùn)和會(huì)議。

　　(8)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失在人民幣2000元以下。

　　(9)因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話。

　　8.3 小過(guò)

　　職工有下列情形之一者，予以記小過(guò)。

　　(1)因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　(2)對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　(3)檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

　　(4)捏造事實(shí)騙取休假者。

　　(5)季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　(6)一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次(含)以上者。

　　(7)上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　(8)工作場(chǎng)所吸煙。(吸煙者到指定的吸煙區(qū))

　　8.4 大過(guò)

　　職工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：

　　(1)在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。

　　(2)攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。

　　(3)故意撕毀公文者。

　　(4)虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者。

　　(5)對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　(6)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

　　(7)職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　(8)違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者。

　　(9)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次(含)以上者。

　　(10)未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。

　　(11)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失在人民幣2000元以上5000元以下。

　　8.5 除名

　　職工有下列情形之一者，予以除名。

　　(1)拒不聽(tīng)從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。

　　(2)在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　(3)在公司內(nèi)聚眾賭博。

　　(4)故意毀壞公物，金額較大者。

　　(5)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　(6)違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　(7)對(duì)其他員工施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　(8)嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

　　(9)連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工20天以上者。

　　(10)盜竊他人或公司財(cái)物者。

　　(11)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　(12)在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

　　(13) 利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

　　(14) 年度內(nèi)累計(jì)十三次記大過(guò)行為者。

　　(15) 經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、判刑處理者。

　　(16) 其它應(yīng)給予除名之情況。

　　8.6 嘉獎(jiǎng)

　　職工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

　　(1)積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。

　　(2)認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。

　　8.7 小功

　　職工有下列情形之一者，予以記小功：

　　(1) 工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

　　(2) 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

　　(3) 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

　　(4) 對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。

　　(5) 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

　　(6) 其它應(yīng)給予記小功事跡者。

　　8.8 大功

　　職工有下列情形之一者，予以記大功。

　　(1) 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

　　(2) 同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。

　　(3) 對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。

　　8.9 如有以上獎(jiǎng)懲事件發(fā)生，將由綜合管理部門(mén)統(tǒng)一填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲提報(bào)單》(見(jiàn)附表九)，予以公告。

　　第九章 離職

　　9.1 員工離職分為辭退、辭職、自動(dòng)離職和開(kāi)除：

　　9.1.1試用期內(nèi)，試用員工因達(dá)不到用人部門(mén)的試用要求，部門(mén)主管可以提前對(duì)新人進(jìn)行面談，并填寫(xiě)《試用通知書(shū)》通知試用者，在對(duì)方知情的情況下給予辭退。在公司服務(wù)期間，對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)定，給公司和他人造成極大影響的，將給予辭退。

　　9.1.2員工離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)向其所屬上司提出辭職申請(qǐng)，并填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，獲得上級(jí)的批準(zhǔn)后方可辭職。

　　9.1.3員工辦理辭職手續(xù)時(shí)，必須完成以下的工作：

　　(1)填寫(xiě)《移交清冊(cè)》，必須交接完移交清冊(cè)上的所有事項(xiàng);

　　(2)辭職員工必須與綜合管理部指定交接者實(shí)現(xiàn)工作上的完全交接;

　　(3)離職時(shí)必須辦妥全部有關(guān)離職手續(xù)。

　　9.1.4自動(dòng)離職，有下列情形之一的，視為自動(dòng)離職。以下自動(dòng)離職者，扣發(fā)所有未發(fā)之薪資及福利，作為其自動(dòng)離職給公司造成的影響和損失

　　(1)未知會(huì)公司自行離開(kāi);

　　(2)未經(jīng)申請(qǐng)獲準(zhǔn)之離職;

　　(3)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工4天者，按自動(dòng)離職論處;

　　(4)請(qǐng)假未準(zhǔn)自行離開(kāi)公司的;

　　(5)離職到期時(shí)未辦理離職移交手續(xù)自行離開(kāi)等皆屬之。

　　9.2 如有下列情形之一者，本公司將與其解除勞動(dòng)合同：

　　(1) 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的;

　　(2) 職工患職業(yè)病超過(guò)六個(gè)月，不能勝任工作者;

　　(3) 職工因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，按照勞動(dòng)合同及公司獎(jiǎng)懲辦法規(guī)定應(yīng)予解除勞動(dòng)合同者;

　　(4)公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化而人員有多余者;

　　(5)公司宣告解散或合作期滿或公司遷移至外省市時(shí)。

　　(6)符合勞動(dòng)法規(guī)的其它終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　9.3 本公司依法終止勞動(dòng)合同，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定辦理退工手續(xù)。

　　9.4 離職辦理流程

　　9.4.1 個(gè)人提出申請(qǐng)報(bào)部門(mén)主管，核準(zhǔn)后至綜合管理部門(mén)填報(bào)《離職單》(見(jiàn)附表十)。

　　9.4.1 《離職單》報(bào)送單位主管，經(jīng)單位主管核決后辦理相關(guān)交接手續(xù)，物品交接至綜合管理部辦理，經(jīng)綜合管理部主管簽字確認(rèn)后，方可至財(cái)務(wù)部結(jié)算薪資。

　　9.4.2 離職人員薪資結(jié)算參照本手冊(cè)4.4之(3)項(xiàng)執(zhí)行。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單28

　　為更好適應(yīng)公司的良性發(fā)展，增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實(shí)施細(xì)則如下：

　　1、員工應(yīng)該熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對(duì)自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　2、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，不得破解公司機(jī)密文檔、網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責(zé)任，公司保持法律起訴權(quán)利。

　　3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。

　　4、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶上娛樂(lè)場(chǎng)所不得從事有損公司形象的事情。

　　5、員工上班時(shí)間遵循麗水電業(yè)局上班時(shí)間規(guī)定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書(shū)面申請(qǐng)。上班不得無(wú)故遲到、早退；工作時(shí)間，員工不得無(wú)故外出，如有特殊原因，需向公司負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并在員工外出單上注明外出事由及請(qǐng)假時(shí)間。

　　6、員工應(yīng)該在工作上互相友好協(xié)調(diào)配合、生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該保持公司衛(wèi)生環(huán)境，關(guān)心和愛(ài)護(hù)其它員工身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

　　7、員工不得利用公司的計(jì)算機(jī)和其它辦公設(shè)施做私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作經(jīng)濟(jì)處罰并立即辭退。員工在上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無(wú)效者立即辭退。

　　8、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

　　9、本規(guī)章制度自制定日20xx年11月1日開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單29

　　為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

　　1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則，將以早退或曠工論處。

　　2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。

　　3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

　　4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節(jié)事，更不許說(shuō)臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

　　5.員工購(gòu)物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

　　6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

　　7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營(yíng)業(yè)額。

　　8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

　　9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

　　10.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

　　11.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

　　12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。

　　13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

　　14.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　15.商場(chǎng)各部門(mén)員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見(jiàn)者，可以書(shū)面形式向督導(dǎo)或公司反映。

　　16.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位。

　　17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

　　公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)單30

　　第一章 總 則

　　第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第2條 本規(guī)章制度所稱的公司是指廣西南寧房地產(chǎn)有限公司；員工是指廣西南寧房地產(chǎn)有限公司的所有人員（包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工）。

　　本制度包括：

　　1、日常辦公管理制度

　　2、通訊設(shè)備使用制度

　　3、保密規(guī)定

　　4、財(cái)產(chǎn)管理制度

　　5、附則

　　第二章 日常辦公管理制度

　　第1條 工作時(shí)間

　�。ㄒ唬┕�司員工實(shí)行每周六個(gè)工作日合計(jì)四十二小時(shí)工作制。營(yíng)銷部人員休息采取輪休制度，休息時(shí)間為周二到周四，連休不得超過(guò)2天，其他部門(mén)每周可選一日作為工休時(shí)間，但每個(gè)部門(mén)須安排人員值班；

　�。ǘ�）營(yíng)銷部上班時(shí)間為：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；網(wǎng)絡(luò)部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可視季節(jié)變化作相應(yīng)調(diào)整）。

　�。ㄈ�）部分崗位因工作性質(zhì)或特定需要，實(shí)際作息時(shí)間可作彈性調(diào)整。

　　第2條 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間和安排員工休息日加班，但每日延長(zhǎng)工作時(shí)間一般不超過(guò)4小時(shí)，盡量保證員工每周至少休息一天。

　　第3條 員工加班加點(diǎn)應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請(qǐng)而由部門(mén)經(jīng)理、主管批準(zhǔn)；員工經(jīng)批準(zhǔn)加班的，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。

　　第4條 員工的休息日和法定休假日如下：

　　（1）休息日： 營(yíng)銷部——星期二、網(wǎng)絡(luò)部——星期日；

　�。�2）休假日： 按國(guó)家法定節(jié)日休假（公司可根據(jù)業(yè)務(wù)情況適當(dāng)調(diào)整休假時(shí)間）。

　　第5條 員工的其他帶薪假期如下：

　�。�1）年休假： 工作滿一年者五天，滿兩年者六天，以此類計(jì)，工作每增加滿一年者假期在原有的基礎(chǔ)上增加一天；滿十年未滿二十年者20天，滿二十年以上者30天。休假同請(qǐng)假的手續(xù)及程序一樣。

　�。�2）婚 假： 員工本人結(jié)婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加5天。

　�。�3）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的喪假。

　�。�4）產(chǎn) 假： 女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；實(shí)行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天；領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假10天。（根據(jù)其職務(wù)特點(diǎn)，女職工在懷孕一定時(shí)期后，因不適應(yīng)其本職務(wù)高度緊張的工作，可提前一定的時(shí)間休產(chǎn)假，但累計(jì)產(chǎn)假時(shí)間不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的假期。）

　　第6條 休假種類和假期待遇

　�。ㄒ唬├�行假日：“五·一”、“十·一”、元旦、春節(jié)等國(guó)家法定假日，休息天數(shù)同國(guó)家規(guī)定；

　�。ǘ�）病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，三天以內(nèi)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；四天以上，五天以內(nèi)，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；五天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；凡是二天以上的病假須出示正規(guī)醫(yī)院診斷證明；

　�。ㄈ�）事假：?jiǎn)T工因事請(qǐng)假，三天以內(nèi)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；四天以上，五天以內(nèi)，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；五天以上，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，每月請(qǐng)事假原則上不得超過(guò)5天；

　　（四）部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別任職人員請(qǐng)假由總經(jīng)理直接批準(zhǔn)；

　　（五）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理；

　�。�六）例行假日和工作年休假正常記薪；除病假外，其他事假一律按日扣薪。

　　第7條 員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤和辭職制度：

　　（1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；

　�。�2）公司的考勤由公司行政助理或內(nèi)勤負(fù)責(zé)；各部門(mén)的考勤由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

　�。�3）考勤周期為每月一日至當(dāng)月月末，負(fù)責(zé)考勤的人員應(yīng)逐日完整記錄員工的出（缺）勤情況，并于次月三日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示，員工如有異議，應(yīng)于次月六日之前到考勤人員處復(fù)核，次月六日考勤員將考勤結(jié)果報(bào)送管理部和財(cái)務(wù)部；執(zhí)行打卡制度的部門(mén)考勤情況以打卡記錄為準(zhǔn)；

　�。�4）員工未在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作場(chǎng)所，視為遲到；未到下班時(shí)間離開(kāi)工作場(chǎng)所，視為早退；未經(jīng)請(qǐng)假不來(lái)上班視為曠工；員工因公務(wù)錯(cuò)過(guò)打卡時(shí)間，應(yīng)呈遞《未打卡情況說(shuō)明》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，于次日上送考勤人員留存；凡個(gè)人原因錯(cuò)過(guò)打卡時(shí)間，一律自行承擔(dān)責(zé)任；

　�。�5）員工因公外出，早上必須先到公司報(bào)到，外出前在《外出登記表》上填寫(xiě)記錄，下午下班前必須返回公司，特殊情況無(wú)法返回者須電話報(bào)請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

　�。�6）員工因工作需要外出拓展業(yè)務(wù)的，公司提供15元/人的餐費(fèi)補(bǔ)助；因工作需要晚上加班超過(guò)22：00，次日上班時(shí)間可遞延一個(gè)小時(shí)（以打卡為據(jù)）。但須提前填寫(xiě)加班申請(qǐng)單（特殊情況可事后補(bǔ)填），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，于次日下班前交考勤人員收存（執(zhí)行彈性或錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間的員工不適用本規(guī)定）； 因工作需要節(jié)假日加班，可以在其他時(shí)間安排倒休，或與請(qǐng)假相抵。

　�。�7）有事、有病必須向部門(mén)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工，并將請(qǐng)假手續(xù)交考勤人員備案；

　　（8）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，在不得已的情況下，應(yīng)打電話向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，過(guò)后補(bǔ)假條并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)院證明），上班后三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

　�。�9）員工請(qǐng)事假1天以上3天以內(nèi)的（含3天）報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，3天以上5天以內(nèi)的（含5天）報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，5天以上的須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，提前一個(gè)星期向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)。（原則上員工請(qǐng)事假一個(gè)月內(nèi)不能連續(xù)超過(guò)5天，特殊情況除外，如有特殊情況者，須提前一個(gè)星期向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)）。請(qǐng)假須報(bào)考勤人員備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。

　　（10）需要補(bǔ)休者，須提前登記《補(bǔ)休申請(qǐng)表》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名同意。特殊情況不能提前填寫(xiě)《補(bǔ)休申請(qǐng)表》者，需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后并通知考勤人員備案，當(dāng)次補(bǔ)休后三個(gè)工作日內(nèi)完善書(shū)面手續(xù)；

　�。�11）員工出差前先填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)考勤人員備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

　�。�12）上班時(shí)間員工因公外出必須征得部門(mén)或公司上級(jí)同意，同時(shí)填寫(xiě)《外出登記表》。如果參加各類業(yè)務(wù)活動(dòng)或會(huì)議，有關(guān)的文件或會(huì)議資料應(yīng)報(bào)直屬上級(jí)或總經(jīng)理傳閱，并統(tǒng)一交辦公室歸檔處理。

　�。�13）未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；無(wú)故連續(xù)曠工三個(gè)工作日者視為自動(dòng)離職；

　�。�14）員工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提交《辭職申請(qǐng)書(shū)》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前三日以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后將《辭職申請(qǐng)書(shū)》交辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

　�。�15）員工辭職由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)備公司副總經(jīng)理獲準(zhǔn)后，憑簽發(fā)的《離職通知書(shū)》辦理移交手續(xù)。公司將《離職清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

　　（16）辭職員工辦結(jié)相關(guān)的手續(xù)后，負(fù)責(zé)考勤人員應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，交財(cái)務(wù)部計(jì)算辭職員工應(yīng)領(lǐng)取的薪金，同時(shí)負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

　　第8條 獎(jiǎng)懲：

　　（一）獎(jiǎng)勵(lì)：日歷內(nèi)無(wú)遲到、早退、曠工記錄，累計(jì)病事假天數(shù)少于加班天數(shù)者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)100~500元；員工當(dāng)月未休完假期的，未休完天數(shù)按相應(yīng)日薪進(jìn)行補(bǔ)償；

　�。ǘ�）每日考勤時(shí)間點(diǎn)為9:10分，遲到或早退10分鐘以內(nèi)罰款10元；遲到或早退10-30分鐘以內(nèi)罰款20元；遲到或早退一次超過(guò)一個(gè)小時(shí)視為曠工半日罰款50元；

　�。ㄈ�）扣除一日基本工資：月份內(nèi)，遲到或早退（半小時(shí)以內(nèi)）達(dá)到5次；遲到或早退（超過(guò)半小時(shí)，不足半日）達(dá)到三次；

　�。ㄋ模┛鄢�三日基本工資：月份內(nèi)曠工一日者；月份內(nèi)曠工半日累計(jì)達(dá)二次者；

　　（五）扣除六日基本工資：月份內(nèi)曠工二日者；月份內(nèi)曠工半日累計(jì)超過(guò)二次、未達(dá)五次者；

　�。�六）辭退：月份內(nèi)曠工半日累計(jì)達(dá)到（或超過(guò)）五次者；連續(xù)曠工達(dá)三日（含三日以上）者；內(nèi)累計(jì)曠工5日者。

　　第9條 請(qǐng)假程序：

　　員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單提交，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后，按審批權(quán)限獲準(zhǔn)后，方可離開(kāi)，特殊情況，可事后補(bǔ)假。

　　第10條 員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

　�。�1）敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，服從公司合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排, 不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞職的行為；

　　（2）全體員工應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作和上級(jí)交待的各項(xiàng)工作。

　�。�3）不得從事與本公司無(wú)關(guān)的類似業(yè)務(wù),或兼任其他企業(yè)的職務(wù). 不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

　�。�4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，辦公時(shí)間不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、私聊QQ（MSN）、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。不準(zhǔn)工作期間串崗聊天，不打鬧嬉戲，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

　　（5）工作時(shí)間接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話不得超過(guò)3分鐘；或撥打與工作無(wú)關(guān)的付費(fèi)電話。

　�。�6）公司員工應(yīng)自覺(jué)養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生的工作生活習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)物品存放有序，不隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭雜物，保持辦公室內(nèi)干凈整潔。

　　（7）愛(ài)護(hù)公物，小心使用公司設(shè)備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財(cái)物；不得私自攜帶公物離開(kāi)公司。

　�。�8）提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；

　�。�9）同事之間應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì) , 搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不能搬弄是非,不準(zhǔn)亂打小報(bào)告，造謠生事，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、挑撥同事之間的關(guān)系或同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

　�。�10）行為、語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)文明、禮貌，在工作時(shí)間及工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)稱呼其最高職務(wù)名，對(duì)同事互致問(wèn)候，對(duì)來(lái)賓禮貌周到。

　�。�10）關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。

　　（11）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留。

　�。�12）遵守公司的保密制度，未經(jīng)授權(quán)，客戶、公司的商業(yè)保密信息不得泄露給公司內(nèi)外任何未經(jīng)授權(quán)人員，不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密,或借職務(wù)之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙。

　�。�13）員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污，公司視其行為追究相關(guān)法律責(zé)任。

　�。�14）公司員工要增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識(shí)，切實(shí)做好防火、防盜、防電擊、防車禍等防事故工作。下班時(shí)要整理辦公桌面，確認(rèn)火、電的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖，確保安全后方可離開(kāi)。

　　第三章 設(shè)備使用制度

　　第11條 員工必須嚴(yán)格遵守公司設(shè)備使用規(guī)定：

　　（1）私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

　　（2）未征得同意，不得使用他人電腦，不得隨意翻看他人辦公資料物品。廢棄的機(jī)要文件應(yīng)及時(shí)銷毀，需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

　�。�3）根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

　�。�4）客人到訪本公司，應(yīng)禮貌接待，并由文員統(tǒng)一安排接洽。

　�。�5）除接待客戶需要外，午餐時(shí)不得飲酒。

　�。�6）本公司各保密柜、保險(xiǎn)柜鑰匙應(yīng)由指定人員保管，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自配制。

　　第四章 保密制度

　　第12條 為了維護(hù)公司利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。

　　第13條 本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。

　　第14條 可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括公司制度、培訓(xùn)資料、項(xiàng)目資料、客戶名單、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)資料、營(yíng)銷銷策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、等等。

　　第15條 任何員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密；不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第16條 嚴(yán)格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中，電腦存檔備案的文件應(yīng)嚴(yán)格加密，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴�司秘密事�?xiàng)和交接秘密文件。

　　第17條 秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第18條 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

　　第19條

　　員工調(diào)職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意移交給其他人員。

　　第20條 公司根據(jù)實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《保密協(xié)議》的規(guī)定。

　　第五章 財(cái)產(chǎn)管理制度

　　第21條 公司全部固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備用品由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)購(gòu)置、保管、調(diào)配、報(bào)廢處理。

　　第22條 公司購(gòu)買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門(mén)填寫(xiě)《物品購(gòu)置申請(qǐng)單》及相關(guān)預(yù)算申請(qǐng)單等報(bào)行政部匯總，并報(bào)行政經(jīng)理審查同意，財(cái)務(wù)部憑審批后的《物品購(gòu)置申請(qǐng)單》預(yù)付貨款。

　　第六章 附則

　　第23條 本規(guī)章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補(bǔ)充規(guī)定，規(guī)章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

　　第24條 本規(guī)章制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第25條 本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。

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