終端銷(xiāo)售培訓(xùn)心得范本

　　一、修煉學(xué)習(xí)之心

　　只有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能改變命運(yùn)

　　學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

　　二、修煉改變之心

　　心若改變態(tài)度就會(huì)改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變，習(xí)慣改變性格就會(huì)改變，性格改變命運(yùn)就會(huì)改變。

　　只有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷(xiāo)售觀念。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)；就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買(mǎi)家具。

　　三、修煉態(tài)度之心

　　把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣

　　氣場(chǎng)-自信

　　磁場(chǎng)-吸引對(duì)方

　　習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺(jué)。

　　好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂(lè)自信行動(dòng)有力

　　四、修煉引導(dǎo)之心

　　導(dǎo)引導(dǎo)(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想

　　疏導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題

　　誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

　　勸導(dǎo)要求客戶成交

　　話術(shù)是背出來(lái)的，能力是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導(dǎo)出來(lái)的。

　　五、修煉成功之心

　　三心堅(jiān)持之心(黏)

　　贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)

　　忠誠(chéng)之心

　　沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的，

　　六、修煉同頻之心

　　物以類(lèi)聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的'頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)

　　七修煉競(jìng)爭(zhēng)之心

　　知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功。

　　八修煉檢討之心

　　內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病

　　外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失

　　人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、

　　九修煉合作之心

　　團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用

　　1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

　　2、凝聚功能

　　3激勵(lì)功能

　　4控制功能(身教大于言傳，以身作則)

　　一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。

　　十、修煉銷(xiāo)售之心；

　　銷(xiāo)售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)

　　銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))

　　銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益)

　　人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售。

　　終端銷(xiāo)售流程

　　一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

　　需求對(duì)象

　　需求產(chǎn)品

　　需求風(fēng)格

　　家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。

　　二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?

　　產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)

　　塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

　　運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。

　　顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。

　　三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

　　主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過(guò)程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷(xiāo)售技巧。只有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，

　　四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，

　　材質(zhì)的比較，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。

　　五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。

　　望；給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購(gòu)買(mǎi)信息，問(wèn)；給客戶產(chǎn)品需要定位，切；給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

　　只有具備專(zhuān)知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。

　　六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。

　　1同鄉(xiāng)；用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，

　　2同齡；用共同愛(ài)好來(lái)要信任，

　　3同姓；用共同一家來(lái)要信任。

　　4同信；用共同信仰來(lái)要信任。

　　沒(méi)有信任，何來(lái)成交。

　　七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

　　1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程

　　2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)�；�解方式：講解流程塑造環(huán)保3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事

　　實(shí)說(shuō)話，專(zhuān)業(yè)征服

　　4老人：難應(yīng)付理由，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

　　即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)八如何在銷(xiāo)售過(guò)程中打她文化附加值這張王牌

　　文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化

　　家電是銷(xiāo)售功能家具是銷(xiāo)售文化

　　九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來(lái)銷(xiāo)售

　　產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì)

　　沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有賣(mài)不出去貨的人

　　十如何拿唯一的賣(mài)點(diǎn)給顧客一個(gè)非買(mǎi)不可的理由

　　獨(dú)特的銷(xiāo)售主張

　　產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：1材質(zhì)訴求

　　2心理訴求(環(huán)保)

　　3人性化訴求

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