4S店培訓(xùn)心得范文
很榮幸成為正通的一員，而參加完培訓(xùn)，更讓我了解了這個(gè)大家庭的。但很遺憾，沒能參加去長(zhǎng)沙的培訓(xùn)，但同事的轉(zhuǎn)訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務(wù)禮儀，4S店運(yùn)營概述等內(nèi)容。確實(shí)內(nèi)容很豐富，讓我更加深刻的體會(huì)到自己的崗位和自己想要從事的事業(yè)的未來的前景。
而通過人事管理制度的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)自己在日常工作中體會(huì)到不在是無拘無束的，讓自己更深刻的體會(huì)到作為公司人的規(guī)范。培訓(xùn)從作為新人報(bào)到開始的流程一直講到自己的`職業(yè)生涯發(fā)展，其中也包括考勤，請(qǐng)休假，自己的薪酬福利，工作中的績(jī)效管理，出差時(shí)的差旅與報(bào)銷，還有在工作中的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等方方面面。而每一項(xiàng)都能夠讓我感覺耳目一新，但同時(shí)也感覺到自己的工作中應(yīng)盡的責(zé)任。作為員工，把自己的工作做好，才能有更大的發(fā)展空間和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
通過企業(yè)文化與職業(yè)操守的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到我們正通不僅僅是一家公司，更像是一所學(xué)校，創(chuàng)新、高效、堅(jiān)毅是我們工作的基石，而誠信、分享、關(guān)愛更是我們生活中的學(xué)習(xí)準(zhǔn)則。而細(xì)數(shù)公司的發(fā)展軌跡，不僅涉及品牌廣，而且分布區(qū)域也很大，并且這一些還在隨著我們正通的發(fā)展路徑一步步的壯大。還有，還了解到集團(tuán)總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。而作為其中的一員，了解到自己的職業(yè)操守的重要性，不僅要有服務(wù)意識(shí)，更要體現(xiàn)我的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能一起和大家共同打造世界級(jí)汽車服務(wù)品牌。
通過行政制度及安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到公司的細(xì)小微末的地方的重要性，這樣我才能保證工作的連續(xù)性。而安全生產(chǎn)更是對(duì)我們自身人身安全的最大保證。
通過客戶滿意度和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我體會(huì)到了客戶的滿意度越高，對(duì)我們的工作才會(huì)更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務(wù)性行業(yè)，更需要這樣的服務(wù)客戶的意識(shí)，這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶的未來購買行為的橋梁。而商務(wù)禮儀，包括儀表、電話和基本行為禮儀，它們不僅不僅是我們自己對(duì)自己工作的一種尊重，更是對(duì)同時(shí)、對(duì)客戶的一種尊重。
通過4S店運(yùn)營概述的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入到工作中去。而以前總覺得自己的事做好就行了，而看了分析銷售跟售后的關(guān)系，讓我更體會(huì)到每個(gè)崗位的工作都是在息息相關(guān)的，工作沒有大沒有小，只有你愿不愿意去做。而作為售后的一員，深深的意識(shí)到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作更有信心。
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