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停車場應急預案
在學校抑或是社會中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時常要預先開展應急預案準備工作。那么什么樣的應急預案才是好的呢？下面是小編精心整理的停車場應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
停車場應急預案1
一、目的
為規(guī)和加強停車場安全管理，為確保車輛的財產(chǎn)安全，防車場安全事故的發(fā)生，力保車場安全事故發(fā)生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場的環(huán)境建設與準備的實際，制定本預案。
二、車場安全工作領(lǐng)導組織機構(gòu)組長（總指揮）：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時召開停車場安全工作領(lǐng)導組會議，傳達上級相關(guān)文件
與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。副組長（副總指揮）：秩序隊長
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務。
成員：（本單位4名職工為成員）
主要職責：具體負責車場所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。
通訊聯(lián)絡組：組長：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡，調(diào)動有關(guān)人員到指定地點。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現(xiàn)場處理，根據(jù)人員受傷害情況報120，同時報辦公室。
滅火組成員：（秩序隊員、工程人員）
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車場等地的用電、用火安全；火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警：110
火警：119
醫(yī)療急救：120
交通急救：122
三、法和過程控制：
�。ㄒ唬┸囕v損傷事故（指無人受傷）處理：
1、車場如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向中心匯報，中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
3、根據(jù)當事雙的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場保安員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4、處理撞車事件的人員應注意控制雙車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任一發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。
（二）車輛沖崗處理：
1、車場門崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負責人和服務中心領(lǐng)導前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車輛沖崗時，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。
無法阻止時，當值人員須記下其車牌、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣�、離去時間、駛離向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
3、中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
�。ㄈ┸囕v丟失處理：
1、當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時間通知部門經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的`控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
3、確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
�。ㄋ模┸噲鰝鍪鹿侍幚恚�
1、車場發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F(xiàn)場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
3、核實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。
4、劃定保護區(qū)圍，布置警戒；疏導車場交通。
5、注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
�。ㄎ澹┸囕v堵塞車道的處理：
1、如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應及時進行疏導，如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
2、當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。
3、當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4、控制中心人員應將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
5、上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則圍進行協(xié)調(diào)。如不能解決的，應及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
6、如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進行曝光。
�。┓姥吹奶幚�
1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進行疏通、清掏；
情況重大立即上報相關(guān)單位并求助；
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進行救助、搬運，有序疏導車輛駛離車庫；
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車庫進行清掃；事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)。
停車場應急預案2
1、總則
1.1編制目的
為保障四川灃通實業(yè)有限公司停車場區(qū)域內(nèi)的車輛和公共設施安全，快速處置停車場車輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財產(chǎn)安全，結(jié)合公司停車場實際情況，特制定本預案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故
本預案所稱突發(fā)事故，是指在停車場區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生車輛自燃，造成火勢迅速漫延，焚毀周圍車輛及公共設施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響的事件。
1.4適用范圍
本預案適用于四川灃通實業(yè)有限公司停車場區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.5工作原則
停車場突發(fā)事故應急救援工作，堅持統(tǒng)一指揮，分級負責、科學決策、反應迅速、有效應對的原則。
2、應急組織及職責
2.1組織機構(gòu)
2.1.1成立停車場突發(fā)事故應急救援指揮領(lǐng)導小組
組長：丁學斌
副組長：鄧良
成員：熊新華、徐渭、鮮義伍、王志輝
2.1.2指揮組應急辦公室
組長：唐恒
成員：唐恒
應急指揮領(lǐng)導小組電話：xx
職責分工
2.2指揮領(lǐng)導組小組主要職責
接到火災報警后在總指揮丁學斌統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各部室根據(jù)分工要求進行組織撲火工作�，F(xiàn)場救火指揮由鄧良負責。
�。╝）組織、指揮停車場突發(fā)事故現(xiàn)場應急救援工作。
（b）負責組織有關(guān)單位部門按照應急預案要求，迅速開展救援工作，采取有效措施防止事故的進一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負責調(diào)用停車場應急救援所需的搶險人員、各類物質(zhì)、設備等。
�。╠）了解掌握停車場突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實施情況，根據(jù)需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)停車場突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.2.1應急組辦公室主要職責
（a）在應急救援期間，負責傳達物業(yè)公司指揮領(lǐng)導小組正、副組長的指示，落實事故信息反饋上報和與各單位、部門間的.聯(lián)絡工作。
b）負責初起火災、交通突發(fā)事故的預警和指揮引導消防車輛、工程救護車輛、醫(yī)務救護車進入現(xiàn)場救援處置。
（c）負責檢查和報告應急救援搶險的開展情況。
�。╠）負責組織開展本預案的演練，并對演練中暴露的問題及時進行修訂、補充和完善。
e）負責現(xiàn)場的指揮，及時搜集災害及事故信息、掌握現(xiàn)場變化情況，組織協(xié)調(diào)各類事故及災害的處置。
f）確保各個部位應急指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
�。╣）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
3、安全行動組成員及職責
3.1公司停車場消防安全行動組成員及職責（設報警組、疏散引導組、搶險救援組、救護組、現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組5個組。）
3.1.1公司停車場消防安全報警組及職責
a）報警組組長：唐恒成員：唐恒
b）報警組職責
根據(jù)發(fā)生事故的類別，首先迅速向110、119、120指揮中心報警；二是立即向公司應急救援指揮領(lǐng)導小組應急辦公室匯報，三是及時向中控室匯報。
3.1.2疏散引導組及職責
a）疏散引導組組長：王川成員：徐渭
b）疏散引導組職責
相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標識）快速有序地組織疏導停車場被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險救援組及職責
a）搶險救援組組長：朱興福成員：陳笛
b）搶救救援組職責
利用固定、移動消防設施撲救初期火災，切斷一層火源（電源）；啟動排水設施和應急照明設施，避免發(fā)生次生事故。
3.1.4救護組及職責
a）救護組組長：陳博秋成員：李冀鳳
b）救護組職責
迅速救護受傷人員到指定的安全區(qū)域接受治療或救護。
3.1.5現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組及職責
a）現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組
組長：唐恒成員：唐恒、徐渭
b）現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組職責
當遇到不法分子對停車場重要設施實施破壞時，值班人員按照分工，在制止破壞的同時，迅速報警，并負責安全保衛(wèi)警戒和交通管制與疏導。
4.物業(yè)公司停車場的火災的特點、原則及應急救援
4.1停車場火災特點
4.1.1火勢蔓延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于層較封閉，火勢容易急速向上層蔓延。
4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。
4.1.4撲救難度大。
4.2公司停車場消防滅火原則
堅持救人第一，快速疏散；內(nèi)攻為主，外攻為輔，內(nèi)外結(jié)合進攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線；固移聯(lián)動，高低結(jié)合；集中力量，迅速滅火。
4.3公司停車場消防應急救援
4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時向中控室、110報告，如有傷員報120搶救傷員，負責現(xiàn)場保護，查看車況,防止發(fā)生火災。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1發(fā)生火災事故，值班人員做到報警、撲救、疏散同時進行。
4.3.2.2報警組迅速向中控室、119報告。
4.3.2.3搶險救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災的裝置，實施初級撲救。
4.3.2.4疏散引導組組織引導停車場被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護人員保護傷員撤離為先。
5.物業(yè)公司停車場消防安全應急終止
5.1事件結(jié)束后，迅速檢查傷員送至情況，清點參加應急人員及物資，派出人員保護現(xiàn)場，配合上級有關(guān)部門做好后續(xù)工作，由應急領(lǐng)導小組組長宣布應急事件終止。
5.2隨著應急救援法律法規(guī)的不斷完善，機構(gòu)人員變化，以及實施過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題或者出現(xiàn)的新情況，及時修訂、完善本預案。
停車場應急預案3
一、預案目的
為有效應對地下停車場發(fā)生的洪水和暴雨等極端天氣情況，保障停車場內(nèi)車輛和人員的安全，特制定本應急預案。
二、應急預案內(nèi)容
1、預警階段
監(jiān)測天氣預警信息，及時關(guān)注氣象部門發(fā)布的洪水和暴雨預警信息。
啟動停車場內(nèi)的緊急廣播系統(tǒng)，提醒車主注意天氣變化，做好車輛防護措施。
配備專人負責監(jiān)測氣象信息，確保及時掌握天氣變化情況。
2、應急響應階段
一旦接到洪水或暴雨預警信息，立即啟動應急預案，通知停車場內(nèi)所有車主盡快撤離停車場。
啟動應急疏散通道，確保車主和停車場工作人員的.安全撤離。
檢查停車場內(nèi)的設備和設施，確保正常運轉(zhuǎn)，防止因洪水或暴雨導致設備損壞。
配備專業(yè)人員對停車場進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的安全隱患。
3、應急處置階段
一旦停車場發(fā)生洪水或暴雨災害，立即啟動應急處置措施，組織人員進行疏散和救援工作。
啟動應急排水設備，及時排除停車場內(nèi)的積水，防止車輛受損。
配備專業(yè)人員對停車場進行全面檢查，確保停車場內(nèi)的安全狀況。
4、應急恢復階段
災害發(fā)生后，及時評估停車場內(nèi)的損失情況，制定恢復重建計劃。
組織專業(yè)人員對停車場進行修復和維護工作，確保停車場設施的正常使用。
加強對停車場內(nèi)設備和設施的檢查和維護，提高應對災害的能力。
三、應急預案執(zhí)行
1、應急預案由停車場管理部門負責執(zhí)行，相關(guān)責任人需嚴格按照預案內(nèi)容進行操作。
2、配備專業(yè)人員負責監(jiān)測天氣信息，及時啟動應急預案。
3、各崗位人員需熟悉應急預案內(nèi)容，做好應急演練，提高應對災害的能力。
四、應急預案評估
1、停車場管理部門需定期對應急預案進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改進和完善。
2、組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應對災害的能力。
五、應急預案的宣傳和培訓
1、停車場管理部門需定期組織員工進行應急預案的宣傳和培訓，提高員工的應急意識和應對能力。
2、向車主發(fā)布應急預案信息，提醒他們在災害發(fā)生時如何保護自己和車輛。
六、應急預案的執(zhí)行時間
本應急預案自發(fā)布之日起生效，直至停車場管理部門另行通知為止。
七、應急預案的解釋權(quán)
本應急預案的最終解釋權(quán)歸停車場管理部門所有。
停車場應急預案4
1.1編制目的
為保障物業(yè)公司地下停車場區(qū)域內(nèi)的車輛和公共設施安全，快速處置地下停車場車輛自燃等各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少火或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)主生命財產(chǎn)安全，結(jié)合該物業(yè)公司地下停車場實際情況，特制定本預案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中國石油天然氣集團公司應對突發(fā)重大事件（事故）管理辦法》、QG／HBYT063-20xx應急管理程序、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故
本預案所稱突發(fā)事故，是指在地下停車場區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生車輛自燃，造成火勢迅速漫延，焚毀周圍車輛及公共設施，以及交通事故，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響的事件。
1.4適用范圍
本預案適用于物業(yè)公司地下停車場區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.5工作原則
地下停車場突發(fā)事故應急救援工作，堅持統(tǒng)一指揮，分級負責、科學決策、反應迅速、有效應對的原則。
2、應急組織及職責
2.1組織機構(gòu)
2.1.1成立物業(yè)服務有限公司地下停車場下停車場突發(fā)事故應急救援指揮領(lǐng)導小組
組長：白彥華
副組長：董銀良謝勇
成員：譚曉東袁志華段海軍李淑輝陳-軍海毋建賓李冀鳳賈秉宇
2.1.2指揮組應急辦公室（由物業(yè)公司各部門經(jīng)理組成）組長：白彥華
成員：董銀良謝勇譚曉東袁志華段海軍李淑輝李冀鳳賈秉宇
應急指揮領(lǐng)導小組電話：2782878
應急指揮組聯(lián)系電話：27297922752323
職責分工
2.2指揮領(lǐng)導組小組主要職責
接到火災報警后在總指揮白彥華統(tǒng)一指揮，書記董銀良、副總經(jīng)理謝勇協(xié)助，協(xié)調(diào)各部室根據(jù)分工要求進行組織撲火工作�，F(xiàn)場救火指揮由譚曉東負責。
�。╝）組織、指揮地下停車場突發(fā)事故現(xiàn)場應急救援工作。（b）負責組織有關(guān)單位部門按照應急預案要求，迅速
開展救援工作，采取有效措施防止事故的進一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
（c）負責調(diào)用地下停車場應急救援所需的搶險人員、各類物質(zhì)、設備等。
（d）了解掌握地下停車場突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實施情況，根據(jù)需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車場突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.2.1應急組辦公室主要職責
�。╝）在應急救援期間，負責傳達物業(yè)公司指揮領(lǐng)導小組正、副組長的指示，落實事故信息反饋上報和與各單位、部門間的聯(lián)絡工作。
b）負責初起火災、交通突發(fā)事故的預警和指揮引導消防車輛、工程救護車輛、醫(yī)務救護車進入現(xiàn)場救援處置。
�。╟）負責檢查和報告應急救援搶險的.開展情況。
（d）負責組織開展本預案的演練，并對演練中暴露的.問題及時進行修訂、補充和完善。
e）負責現(xiàn)場的指揮，及時搜集災害及事故信息、掌握現(xiàn)場變化情況，組織協(xié)調(diào)各類事故及災害的處置。
f）確保各個部位應急指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
�。╣）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
3、安全行動組成員及職責
3.1物業(yè)公司地下停車場消防安全行動組成員及職責（設報警組、
疏散引導組、搶險救援組、救護組、現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組5個組。）
3.1.1物業(yè)公司地下停車場消防安全報警組及職責
a）報警組
組長：賈秉宇
成員：李貝貝陰娟娟
b）報警組職責
根據(jù)發(fā)生事故的類別，首先迅速向110、119、120指揮中心報警；二是立即向物業(yè)公司應急救援指揮領(lǐng)導小組應急辦公室匯報，三是及時向中控室匯報。
3.1.2疏散引導組及職責
a）疏散引導組
組長：毋建賓
成員：代玉平、李磊、程久東
b）疏散引導組職責
相互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標識）快速有序地組織疏導地下停車場被困人員撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險救援組及職責
a）搶險救援組
組長：陳-軍海
成員：倪云峰、趙海濤、張軍
b）搶救救援組職責
利用固定、移動消防設施撲救初期火災，切斷一層火源（電源）；啟動排水設施和應急照明設施，避免發(fā)生次生事故。
3.1.4救護組及職責
a）救護組
組長：李淑輝
成員：李冀鳳、吳開新、金永芳
b）救護組職責
迅速救護受傷人員到指定的安全區(qū)域接受治療或救護。
3.1.5現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組及職責
a）現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組
組長：譚曉東
成員：黃尊亮、張志強、苗建超
b）現(xiàn)場保衛(wèi)警戒組職責
當遇到不法分子對地下停車場重要設施實施破壞時，值班人員按照分工，在制止破壞的同時，迅速報警，并負責安全保衛(wèi)警戒和交通管制與疏導。
4.物業(yè)公司地下停車場的火災的特點、原則及應急救援
4.1地下停車場火災特點
4.1.1火勢蔓延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于地下層較封閉，火勢容易急速向上層蔓延。
4.1.3疏散困難,極易造成人員傷亡。
4.1.4撲救難度大。
4.2物業(yè)公司地下停車場消防滅火原則
堅持救人第一，快速疏散；內(nèi)攻為主，外攻為輔，內(nèi)外結(jié)合進攻；合理布置力量，選擇正確滅火路線；固移聯(lián)動，高低結(jié)合；集中力量，迅速滅火。
4.3物業(yè)公司地下停車場消防應急救援
4.3.1消防安全事故救援
4.3.1.1如發(fā)生交通事故，及時向中控室、110報告，如有傷員報120搶救傷員，負責現(xiàn)場保護，查看車況,防止發(fā)生火災。
4.3.2消防事故救援
4.3.2.1發(fā)生火災事故，值班人員做到報警、撲救、疏散同時進行。
4.3.2.2報警組迅速向中控室、119報告。
4.3.2.3搶險救援組迅速切斷或關(guān)閉引起次生火災的裝置，實施初級撲救。
4.3.2.4疏散引導組組織引導地下停車場被困人員盡可能利用自帶濕毛巾、圍巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷員，以安全救護人員保護傷員撤離為先。
5.物業(yè)公司地下停車場消防安全應急終止
5.1事件結(jié)束后，迅速檢查傷員送至情況，清點參加應急人員及物資，派出人員保護現(xiàn)場，配合上級有關(guān)部門做好后續(xù)工作，由應急領(lǐng)導小組組長宣布應急事件終止。
5.2隨著應急救援法律法規(guī)的不斷完善，機構(gòu)人員變化，以及實施過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題或者出現(xiàn)的新情況，及時修訂、完善本預案。
停車場應急預案5
為了加強員工對消防知識的了解，增強消防基本技能，按照《機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和消防部門有關(guān)要求，決定組織舉辦一次消防演習。
演習時間：20xx年11月 25日，演習地點：停車場，參加人員：全體員工，演習負責人：鄧良
一、演習目的
貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，普及滅火知識，增強員工消防技能，提升單位消防安全管理水平。
二、演習策劃
火災的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移，是隨時發(fā)生的。消防演習必須更加貼近實際，從而增強員工的反應能力和實戰(zhàn)技巧。為使演習更加逼真，真正鍛煉員工的實戰(zhàn)能力，本次消防演習的啟動時間由馮裕萱臨時決定。
1、現(xiàn)場消防資源
停車場內(nèi)共有手提式4kg ABC干粉滅火器72個、室內(nèi)消火栓36個。
2、演習過程擬定
本次演習為綜合消防演習，主要是初期火災撲救、人員疏散、消防器材的使用講解與實操三個部分。演習時，為驗證預案應急響應的有效性，現(xiàn)場將分兩個環(huán)節(jié)進行，一是同時在停車場進行滅火和人員疏散演練，二是在停車場講解滅火器、消火栓的使用。
3、演習組織名單
組長：鄧良
職責：下達演習命令，主持和觀摩
副組長：唐恒
職責：具體組織演習，并對演習進行講評
滅火組：由當時現(xiàn)場值班人員組成
職責：發(fā)現(xiàn)初起火災后，立即行動予以撲救，并報告火警
疏散引導組：由現(xiàn)場人員組成
職責：發(fā)生火災后，立即引起現(xiàn)場人員疏散轉(zhuǎn)移，防止被火燒傷
警戒組：徐渭
職責：發(fā)生火災后，維持現(xiàn)場秩序，接應消防人員
4、滅火方案
1）第一組：由離現(xiàn)場最近的工作人員，使用手提滅火器進行操作，或現(xiàn)場自由組合分工，并有1人負責報警
2）第二組：由離現(xiàn)場較遠的人員，使用消火栓和推車式滅火器進行增援，分兩小組，一小組使用消火栓，由2人組成，二小組使用推車式滅火器，分別由2人組成。
5、疏散方案
1）疏散路線：各車位出口由內(nèi)向外
2）緊急疏散措施：對離起火現(xiàn)場最近的車輛進行疏散時，如車主通知不到，單位要備有臨時應急疏散設施（比如拖車），避免財產(chǎn)損失。
3）疏散注意事項：
優(yōu)先疏散離起火點近的車輛，較遠車輛要阻止其疏散， 以免占道造成擁擠或現(xiàn)場混亂。
6、警戒方案
1）發(fā)生火災后，現(xiàn)場人員立即在停車場出入口實行警戒，許出不許入，并對將入車輛調(diào)度，空出消防車進場位置
2）在距離出入口一定范圍內(nèi)，拉警戒帶，阻止人員圍觀
三、演習準備
為了確保這次演習的順利，將在演習前完成如下準備工作：
1、 對單位員工進行消防知識及消防器材使用的培訓
2、就演習方案和設想與各相關(guān)組或全體員開會全面介紹，了解演習的整個流程。特別要介紹滅火、疏散、警戒的要領(lǐng)和注意事項，對員工不了解的地方要反復說明。對本次演習的方式方法應特別給予詳細說明。
3、各組負責人根據(jù)演習方案自行編排人員制定相關(guān)演習行動方案，確保分工明確，責任清晰。內(nèi)容包括：參與人員名單、人員職責、注意事項等。
4、準備好演習過程中需要用到的物品：廢紙……、柴油（油盆）、手提式干粉滅火器5個、對講機2臺、擴音喇叭1個，室內(nèi)消火栓2個
5、提報方案和預案：對演習有關(guān)情況向領(lǐng)導報告，并提報需要的資金和物資。
四、演習現(xiàn)場組織
規(guī)定開始信號，某月某日某時，信號發(fā)出，停車場某車自燃，發(fā)煙模擬火災。
1、滅火
假設停車場某方向某區(qū)某車自燃發(fā)生火災，濃煙。消防演習開始。
滅火行動組按事先計劃，展開兩個批次的.滅火行動（滅火器和消火栓可以部分出水出滅火劑，但不要噴在車上，或安排一個模擬的車）
滅火行動組一人報告火警。
2、疏散
疏散行動組按事前計劃，由部分員工疏散在場車輛，執(zhí)行緊急疏散任務。
3、警戒
警戒行動組按事先計劃，對出入口和周邊進行警戒
4、行動結(jié)束
由領(lǐng)導小組副組長集合隊伍，列隊講評。講評重在鼓勵員工，但要指出在各個環(huán)節(jié)中哪些表現(xiàn)是好的，哪些是不對的，要注意改進。
5、消防器材的使用講解與實操
由領(lǐng)導小組副組長對滅火器、消火栓使用進行簡短講解后，安排專人示范，并點燃預先準備好的燃燒物，在員工中抽人（或分組全部）出來進行滅火器、消火栓使用演練。
6、宣布結(jié)束
由演習領(lǐng)導小組組長宣布結(jié)束，并視情對表現(xiàn)突出的人員給予表揚或物質(zhì)獎勵。
整個演習過程注意保留音像資料，以供今后學習點評，并存入消防檔案。
五、現(xiàn)場恢復
在完成滅火器使用演練后，由清潔人員清理好演練現(xiàn)場。
停車場應急預案6
一、目的
為規(guī)范和加強停車場安全管理，為確保車輛的財產(chǎn)安全，防范車場安全事故的發(fā)生，力保車場安全事故發(fā)生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場的環(huán)境建設與準備的實際，制定本預案。
二、車場安全工作領(lǐng)導組織機構(gòu)
組長(總指揮)：xxx
主要職責：負責定時召開停車場安全工作領(lǐng)導組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。
副組長(副總指揮)：xxx
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領(lǐng)導部署的各項任務。
成員：(本單位4名職工為成員)
主要職責：具體負責車場所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。
通訊聯(lián)絡組：
組長：xxx
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡，調(diào)動有關(guān)人員到指定地點。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現(xiàn)場處理，根據(jù)人員受傷害情況報120，同時報區(qū)文教體局辦公室。
滅火組
組長：xxx成員：(義務消防隊成員)
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車場等地的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作
停車場應急辦公室電話：020-xxxxxxxx廣州市公安報警電話：110派出所及社區(qū)電話：xxxxxxxx廣州市醫(yī)療急救電話：120廣州市交通急救電話：122
三、方法和過程控制：
車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向中心匯報，中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經(jīng)理匯報。
4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
4.1.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場保安員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
4.1.5如因保安員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值保安員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。
4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險公司前來進行處理。
4、2車輛沖崗處理：
4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負責人和服務中心領(lǐng)導前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
4.2.3中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、3車輛丟失處理：
4.3.1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時間通知部門經(jīng)理。
4.3.2控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
4、4車場傷亡事故處理：
4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
4.4.2現(xiàn)場當班班長應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F(xiàn)場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。
4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。
4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
4.4.6收集在場人員對車輛事故的'反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
4、5交通事故初步救護：
4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。
4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。
4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6大出血處理：
4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。
4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。
4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。
4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。
4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。
4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。
4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫(yī)院處理。
車輛堵塞車道的處理：
4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
4.7.2當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。
4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4.7.4控制中心人員應將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進行曝光。
4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)。
停車場突發(fā)事件應填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。
停車場應急預案7
一、總則
為了有效應對地下停車場在暴雨、洪水等極端天氣條件下的防洪防汛工作，確保停車場安全、車輛安全以及人員安全，特制定本應急預案。
二、組織機構(gòu)與職責
1、成立防洪防汛領(lǐng)導小組，負責全面協(xié)調(diào)和指導防洪防汛工作。
2、設立防洪防汛指揮部，負責具體執(zhí)行防洪防汛任務，包括組織人員、調(diào)配資源、制定措施等。
3、停車場管理部門負責日常巡查、監(jiān)測和報告工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告險情。
三、預警與監(jiān)測
1、密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的天氣預報和預警信息，及時獲取暴雨、洪水等極端天氣信息。
2、停車場管理部門應定期巡查停車場排水系統(tǒng)、防水設施等，確保其正常運行和有效使用。
3、建立地下停車場水位監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測停車場內(nèi)水位變化，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即報告并采取相應措施。
四、應急響應措施
1、預警響應：在接到暴雨、洪水等預警信息后，立即啟動應急預案，通知相關(guān)部門和人員做好防洪防汛準備工作。
2、人員疏散：在暴雨、洪水等極端天氣條件下，及時疏散停車場內(nèi)的車輛和人員，確保人員安全。
3、排水系統(tǒng)啟動：啟動停車場排水系統(tǒng)，確保排水暢通，防止積水。
4、防水設施加固：對停車場防水設施進行加固，防止洪水侵入。
5、應急物資準備：提前儲備必要的防洪防汛物資，如沙袋、水泵、發(fā)電機等，確保在緊急情況下能夠及時使用。
五、通信與信息保障
1、建立防洪防汛通信網(wǎng)絡，確保信息暢通，及時傳遞預警信息和應急指令。
2、利用現(xiàn)代通信手段，如微信群、短信平臺等，及時發(fā)布預警信息和應急通知。
六、后期處置與總結(jié)
1、在洪水退去后，對停車場進行全面檢查，修復受損設施，確保停車場正常運行。
2、對防洪防汛工作進行總結(jié)評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高防洪防汛能力。
七、附則
1、本預案自發(fā)布之日起執(zhí)行，由防洪防汛領(lǐng)導小組負責解釋和修訂。
2、各相關(guān)部門和人員應認真履行職責，嚴格執(zhí)行本預案，確保防洪防汛工作的.順利進行。
通過本預案的實施，我們將能夠有效應對地下停車場在暴雨、洪水等極端天氣條件下的防洪防汛工作，確保停車場安全、車輛安全以及人員安全。同時，我們也將在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高防洪防汛能力。
停車場應急預案8
一、目的
規(guī)范小區(qū)車輛停放服務過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護車主和公司正常權(quán)益。避免因處置不當給公司與業(yè)主帶來損失。
二、范圍
適用于小區(qū)車輛停放中突發(fā)事件的處理。
三、突發(fā)事件的類型
1、小區(qū)車輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；
2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件的'處理；
3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理；
4、車輛封堵大門突發(fā)事件處理；
5、車輛沖崗突發(fā)事件的處理；
6、突發(fā)停電事件的處理。
四、處理方法與過程控制
1、車輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理
（1）小區(qū)內(nèi)應在主要車輛行駛路段或拐彎處設立限速標識、減速帶與反光鏡等車輛行駛標識系統(tǒng)，完善車輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設施。
�。�2）秩序維護部巡查人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路車輛突發(fā)事件后，立刻通知當班班長趕赴交通事故突發(fā)現(xiàn)場了解情況，并向秩序維護部隊長匯報。
�。�3）秩序部隊長到達現(xiàn)場，針對車輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車輛事故現(xiàn)場進行標識與事故現(xiàn)場拍照，如有人員傷害應急時拔打120進行救護，處依據(jù)事故車輛的車牌號與車場入口外來車輛登記表信息，及時其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務處。
�。�4）如事故車輛出現(xiàn)漏油，禁止在事故現(xiàn)場使用點火器材，并做好現(xiàn)場滅火準備。
（5）在事故處理過程中其它車輛需要行駛通過交通事故現(xiàn)場，秩序部隊長應臨時安排巡邏人員指揮車輛行駛，確保小區(qū)內(nèi)車輛行駛秩序正常。
�。�6）秩序部隊長應引導交通事故車主盡快對事故處理達成一致，當事故雙方無法達成一致時應引導車主按照交通事故處理程序處理。
（7）當小區(qū)車輛行駛交通事故導致其它車輛無法通行時，秩序部隊長應及時組織人員依據(jù)小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車輛行駛路口設立引導標識，引導其它車輛從其他道路行駛。
�。�8）事故處理結(jié)束后，環(huán)境保潔部應及時安排人員對事故現(xiàn)場進行清理清潔。
�。�9）事故處理結(jié)束后，由秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件處理程序
�。�1）秩序維護人員在巡查過程中，應對進入或停放在小區(qū)的車輛外觀進行檢查，發(fā)現(xiàn)破損痕跡應及時告知車主。
�。�2）巡查人員在在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)明顯的新的傷痕，應立刻向當班班長報告，班長對車輛停放現(xiàn)場、車場監(jiān)控錄像進行檢查，了解車輛停放過程中出現(xiàn)車輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護部隊長報告。
（3）客戶服務中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車輛損傷的信息后應及時通知秩序維護部隊長，并詳細記錄業(yè)主提到的信息。
�。�4）秩序部隊長迅速趕到現(xiàn)場，對車輛損環(huán)情況進行拍照，向門崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗了解車輛進入小區(qū)停放過程，回放監(jiān)控錄像，調(diào)查評估車輛損傷情況。
（5）秩序部隊長與車主進行溝通，引導車主向保險公司報案理賠。
（6）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理
�。�1）客戶服務中心接到車主車輛丟失信息后，應第一時間內(nèi)通知秩序維護部當班班長趕到現(xiàn)場，與區(qū)域巡查人員對車輛停放現(xiàn)場進行保護，通知小區(qū)各門崗加強對車輛出入與外來人員的盤查，對小區(qū)進行全面檢查，并報告秩序維護部隊長、服務處經(jīng)理。
（2）服務處經(jīng)理與秩序部隊長第一時間到達現(xiàn)場，通過巡邏崗、小區(qū)門崗、車主了解車輛進入小區(qū)時間、車牌號碼、車型、品牌等信息詳細記錄并核實。
（3）查看小區(qū)門崗電腦出入記錄、放行記錄，以及小區(qū)監(jiān)控記錄。核實車輛停放出入全過程，并對小區(qū)出入放行記錄與停車監(jiān)控記錄進行備份保存。
�。�4）秩序部隊長協(xié)助公安部門對車輛失竊進行調(diào)查。
�。�5）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
4、車輛封堵小區(qū)大門突發(fā)事件的處理程序
（1）小區(qū)門崗人員在當班過程中出現(xiàn)小區(qū)車主封堵小區(qū)大門口的行為時，應第一時間向當班班長報告，由當班班長安排人員在小區(qū)重要路口與大門外安排崗位指揮車輛通行，并向秩序維護部隊長報告。物業(yè)管理圈。
�。�2）當車輛只封堵小區(qū)車場大門某一個出入口時，班長應安排人員暫時引導車輛從其他大門出入。
（3）當車輛完封堵小區(qū)所有出入大門時，班長應立即向秩序維護部隊長和客服服務中心報告。
�。�4）客戶服務中心收到車輛封堵小區(qū)所有大門信息后，立刻報告服務處經(jīng)理、公司總經(jīng)理。
�。�5）秩序維護部隊長立刻趕赴現(xiàn)場，組織秩序維部人員維護小區(qū)門口秩序，同時調(diào)動人員，做好小區(qū)應急準備。
（6）物業(yè)管理處經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，安排工作人員對堵車現(xiàn)場進行拍照。并與車主進行溝通勸其到公司協(xié)商處理，如溝通需要也可安排公司其它部門主管與車主進行反復溝通�，F(xiàn)場與車主溝通過程的視頻與音頻記錄必需妥善保存。如遇車主溝通未果，秩序維護部在征得公司領(lǐng)導的同意后，報警求助。
（7）客戶服務中心按照公司制定的關(guān)于車輛封堵突發(fā)事件回復口徑回答業(yè)戶的咨詢。
�。�8）車輛封堵大門過程中如有媒體記者參與，統(tǒng)一由公司指定人員按公司統(tǒng)一的口徑回答，其它員工不得接受訪談發(fā)表意見。
�。�9）服務處經(jīng)理負責收集保存車輛封堵小區(qū)大門的照片記錄、視頻音頻電子記錄，做好訴訟準備工作。
（10）公司辦公室起草報告，經(jīng)總經(jīng)理審批后將事件情況張貼通報全體業(yè)主。
�。�11）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
5、車輛沖崗突發(fā)事件的處理程序
�。�1）各門崗人員發(fā)現(xiàn)有人酒后駕車、拒繳停車費或?qū)嵤┍I竊等欲沖越崗卡時，立即向當班領(lǐng)班報告請求支援，想方設法攔截控制車輛。
�。�2）若車輛被成功攔截控制，由秩序部隊長或當班班長與車主交涉，澄清事故責任，查勘相關(guān)設施損壞程度，協(xié)商解決或報警處理。
�。�3）各門崗若無法阻止車輛沖崗，應立即用對講機報告當班班長組織攔截，記錄沖崗車輛的車型、顏色、車牌照號碼、駕駛員基本特征、沖卡時間等有關(guān)資料，保護好現(xiàn)場。
�。�4）秩序部隊長須立即趕到現(xiàn)場查明情況，及時向公司領(lǐng)導匯報，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，報警求助。
�。�5）秩序部隊長立即組織查核沖崗車輛的有關(guān)資料，保存沖崗車輛入場及沖崗時的監(jiān)控錄象，協(xié)助公安部門立案查處。
�。�6）警察調(diào)查取證完畢后，秩序維護部隊長組織清理現(xiàn)場，恢復車輛通行。
�。�7）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
6、突發(fā)停電事件的處理
�。�1）小區(qū)全部突發(fā)停電時，當班班長確認后，立即報告秩序維護部隊長，通知區(qū)域巡查人員按規(guī)定前往各門崗協(xié)助工作，并通知各門崗手動打開道閘系統(tǒng)對進出車輛實施登記放行，在登記過程中，對臨時收費車輛收回停車卡，并放行。
�。�2）部分門崗突發(fā)停電時，當班班長應安排巡邏人員指揮車輛從其他正常工作出入口進出，暫時關(guān)閉停電門崗。
�。�3）當班班長應第一時間報告工程部進行維修，待維修結(jié)束后，恢復正常通行。
�。�4）秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
停車場應急預案9
【總則】
(一)編制目的
為加強天池景區(qū)停車場安全管理，減少車場安全事故的發(fā)生，快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，確保車輛、財產(chǎn)安全。
(二)編制依據(jù)
依據(jù)《國家突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《天池景區(qū)車場管理規(guī)定》制定本預案。
(三)適用范圍
本預案適用于天池景區(qū)范圍內(nèi)所有停車場地的應急工作。
(四)基本原則
在天池管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導下,綜合執(zhí)法處負責制訂和協(xié)調(diào)組織實施本預案。本預案在具體實施時應遵循統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責的原則,由綜合執(zhí)法處負責處置，需其他部門配合協(xié)作的，由主要負責人對接。
【預案啟動條件】
車場管理人員發(fā)現(xiàn)情況后報告天池管理委員指揮中心后,經(jīng)天池管理委員會指揮中心值班指揮批準,立即啟動本預案,采取應急處置措施。
【領(lǐng)導機構(gòu)及職責】
總指揮：指揮中心當日值班縣級領(lǐng)導
副總指揮：指揮中心當日值班科級領(lǐng)導
組長：陶發(fā)文
成員：稽查大隊大隊長及各中隊
【執(zhí)行機構(gòu)及職責】
稽查大隊各中隊：
大隊長：陳志偉
成員：劉偉、李曉虎、劉團結(jié)
應急處置隊伍：
三個分隊、一個后勤隊，具體負責現(xiàn)場處置及后勤保障工作。
第一應急分隊：（稽查大隊一中隊）
隊長：劉偉聯(lián)系電話：13899656563
副隊長：鄭延濤聯(lián)系電話：15899071998
隊員：鄭延濤、王磊、阿依古麗、王新川、哈力、唐吉寶、王武飛、藺維江、任勃、顧衛(wèi)東
第二應急分隊：（稽查大隊二中隊）
隊長：李曉虎聯(lián)系電話：13565321000
副隊長：舒冬林聯(lián)系電話：18196152377
隊員：海達爾別克、哈吉胡瑪爾、李海婷、趙文彬、徐建國、阿迪力、王照翔、王明輝、閆軍
第三應急分隊：（稽查大隊三中隊）
隊長：劉團結(jié)聯(lián)系電話：13119002983
副隊長：劉昌輝聯(lián)系電話：13689936199
隊員：張陽、黃永鵬、嚴志洋、海來提、牛永進、劉釗、阿黑、瑪莉亞、李健江
第四應后勤隊：管委會物業(yè)10人
隊長：亓彥超聯(lián)系電話：13565636024
成員：蔣桂萍、瑪合皮扎、李正權(quán)
【預警機制】
視頻巡控系統(tǒng)預警；巡更人員預警
【情況報告及具體處置辦法】
搞好車場管理工作，必須始終堅持“預防為主”的方針，充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)測。天池管理委員會指揮中心接到報告后應及時報告管委會有關(guān)處室負責人：
1、車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
車場內(nèi)若發(fā)生交通事故，管理人員應立即控制現(xiàn)場，中隊負責人迅速趕往現(xiàn)場處理，設置隔離區(qū)域，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向指揮中心匯報。指揮中心處理人員到達現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故經(jīng)過，并進行拍照取證，做好相應事件發(fā)生的經(jīng)過記錄，同時，迅速聯(lián)系受損車主到現(xiàn)場進行調(diào)解及保險報案理賠事宜。
2、車場傷亡事故處理：車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故：
車場管理人員應立即撥打120急救電話，將傷者送往醫(yī)院，同時，應迅速向公安機關(guān)報告，對現(xiàn)場進行拍照取證，保護好現(xiàn)場，做好現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過的記錄。
3、車場內(nèi)發(fā)生車輛自燃或因人為失火造成的火災事故處理：
管理人員應迅速通知指揮中心，由指揮中心處置人員趕赴現(xiàn)場并同時通知消防部門。現(xiàn)場管理人員及時疏散人群，就近尋找消防用具進行撲救，設置隔離區(qū)域。
4、車輛堵塞車道的情況處理：
在停車場出入口處若出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，工作人員應及時進行疏導。若遇車主故意開車堵塞通道的情況，工作人員應保持冷靜，禮貌勸服；對于仍不駛離的.，通知交警有關(guān)部門處理。
5、如因駕駛技術(shù)等人為原因造成車場公共設施損壞的，應由當事人照價賠償。
6、在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)報請指揮中心處置人員同意，應立即向公安機關(guān)報告或者通知保險公司前來處理。
�。�、屬于天池管委會責任的，按照相關(guān)規(guī)定予以賠償。
【應急響應】啟動應急預案－→情況報告－→電話（對講設備）調(diào)度－→應急分隊到達現(xiàn)場－→按照不同情況給予處置－→重大情況匯報分管領(lǐng)導－→通知物業(yè)中心及其他有關(guān)部門恢復或清理場地－→結(jié)束。
【善后恢復】
突發(fā)事故處置完成后，及時通知物業(yè)及后勤部門恢復（清理現(xiàn)場）。
工作結(jié)束后,要及時進行全面工作總結(jié),總結(jié)分析事故發(fā)生的原因和應吸取的經(jīng)驗教訓,提出改進措施,根據(jù)要求上報調(diào)查報告。
【培訓與演習】
培訓：
培訓目的：對車場突發(fā)應急預案涉及的組織機構(gòu)和人員按照應急預案規(guī)定進行培訓，達到預案一旦執(zhí)行，則各就各位，各司其職，將損失降低到最低。
培訓對象：指揮人員及應急分隊人員
培訓內(nèi)容：職責演練，應急流程，善后恢復
培訓計劃：三期
培訓考核：達標，并納入員工績效考核體系
演習：
頻率：每年旺季到來之前演習一次
參加人：指揮人員、全體應急分隊隊長及成員
演練條件：模擬車場某項突發(fā)事件進行演練
【附則】
(一)預案管理
本預案是天池管理委員車場突發(fā)事件的應急措施,預案實施后由執(zhí)法處根據(jù)實際情況及時修訂報天池管理委員會批準。
(二)預案解釋部門
本預案由天池管理委員會綜合執(zhí)法處負責解釋。
(三)預案生效時間
本預案自印發(fā)之日起實施。
停車場應急預案10
一、目的
為規(guī)范和加強停車場安全管理，為確保車輛的財產(chǎn)安全，防范車場安全事故的發(fā)生，力保車場安全事故發(fā)生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場的環(huán)境建設與準備的實際，制定本預案。
二、車場安全工作領(lǐng)導組織機構(gòu)
組長（總指揮）：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時召開停車場安全工作領(lǐng)導組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。
副組長（副總指揮）：秩序隊長
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務。
成員：（本單位4名職工為成員）
主要職責：具體負責車場所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實。做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。通訊聯(lián)絡組：
組長：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡，調(diào)動有關(guān)人員到指定地點。應立即報警，先報119救火，再報110維持到事故現(xiàn)場處理，根據(jù)人員受傷害情況報120，同時報辦公室。
滅火組組長：秩序班長
成員：（秩序隊員、工程人員）
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車場等地的用電、用火安全�；痣U發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警電話：110
火警電話：119
醫(yī)療急救電話：120
交通急救電話：122
三、方法和過程控制：
�。ㄒ唬┸囕v損傷事故（指無人受傷）處理：
1、車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向中心匯報，中心第一時間通知安全負責人，必要時向部門經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
3、根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場保安員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4、處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。
�。ǘ┸囕v沖崗處理：
1、車場門崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負責人和服務中心領(lǐng)導前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車輛沖崗時，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣�、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
3、中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
�。ㄈ┸囕v丟失處理：
1、當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制中心匯報，由控制中心第一時間通知部門經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
3、確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
（四）車場傷亡事故處理：
1、車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
2、現(xiàn)場當班班長應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F(xiàn)場班長對需急救的'傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
3、核實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。
4、劃定保護區(qū)范圍，布置警戒。疏導車場交通。
5、注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
（五）車輛堵塞車道的處理：
1、如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應及時進行疏導，如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
2、當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。
3、當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4、控制中心人員應將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
5、上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào)。如不能解決的，應及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
6、如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進行曝光。
�。┓姥吹奶幚恚�
1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動電源、雨具等物資準備充分。如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進行疏通、清掏。
2、通訊組：（客服部）及時用廣播通知業(yè)主將車輛駛離車庫、現(xiàn)場拍照，情況重大立即上報相關(guān)單位并求助。
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進行救助、搬運，有序疏導車輛駛離車庫。
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車庫進行清掃。
事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)。
停車場突發(fā)事件應填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。
停車場應急預案11
一、總則
1.1編制目的
為保障新世紀廣場地下停車場區(qū)域內(nèi)的公共安全，快速處置各種突發(fā)事故，最大限度地預防和減少突發(fā)事故造成或可能造成的重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障廣大業(yè)戶生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會穩(wěn)定，結(jié)合新世紀廣場地下停車場實際情況，特制定本預案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《南京市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》、《南京市建設領(lǐng)域突發(fā)事件應急預案》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等。
1.3突發(fā)事故及其類別
1.3.1本預案所稱突發(fā)事故，是指在地下停車場區(qū)域內(nèi)突然發(fā)生，造成或可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響的事件。
1.3.2地下停車場突發(fā)事故分為自然災害、事故災難和突發(fā)社會安全事件三大類。
�。╝）自然災害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災害。
�。╞）事故災難是指車輛自燃、交通事故等。
�。╟）突發(fā)社會安全事件主要指蓄意破壞公共設施，阻攔車輛正常出入等事件。
1.4突發(fā)事故級別
地下停車場區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事故，按照可能造成的危害和社會影響，分為一級突發(fā)事故、二級突發(fā)事故兩個級別。
1.4.1一級突發(fā)事故
�。╝）因自然災害，造成場內(nèi)發(fā)生大面積嚴重內(nèi)澇的事故。
�。╞）因蓄意破壞，造成停車場設施嚴重損壞或場內(nèi)車輛爆炸、燃燒的事故。
（c）服務中心自身應急力量和資源不足，可能無力控制事態(tài)，需請求政府部門應急救援指揮部增援的。
1.4.2二級突發(fā)事故
（a）因自然災害，造成場內(nèi)發(fā)生局部內(nèi)澇的事故。
（b）發(fā)現(xiàn)有車輛攜帶易燃、易爆危險品，并強行入庫的事故。
（c）因場內(nèi)車輛發(fā)燒擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影響營運的事故。
�。╠）服務中心應急力量不足和資源不足，可能無力控制事態(tài)，需向發(fā)展商請求增援的。
1.5適用范圍
本預案適用于南京新世紀廣場地下停車場（負一層、負二層）區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。
1.6工作原則
地下停車場突發(fā)事故應急救援工作，堅持統(tǒng)一指揮，分級負責、科學決策、反應迅速、有效應對的原則。
二、組織體系與職責
2.1組織機構(gòu)
2.1.1成立廣州萊佛士服務服務有限公司南京分公司新世紀廣場物業(yè)服務中心地下停車
場突發(fā)事故應急救援指揮小組（以下簡稱“服務中心指揮組”）
組長：潘正順
副組長：叢賓、郝發(fā)琪、王浩、索玉強
成員：吳學海、馬正凱、張照發(fā)、岳小寶、姚金寶、陳飛、、魏強、秦道杰、顧德昌、楊勤、葛長生、潘正貴、陳健、林相、、管玉虎。
2.1.2服務中心指揮組應急辦公室（由服務中心各部門經(jīng)理、主任組成）
組長：楊學武
成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣、俞佩雯、張鵬、唐豐云、周麗萍、向全勝、江彬、劉維蘊
2.2職責分工
2.2.1服務中心指揮組主要職責
�。╝）組織、指揮地下停車場突發(fā)事故現(xiàn)場應急救援工作。
（b）負責組織有關(guān)單位部門按照應急預案要求，迅速開展救援工作，采取有效措施防止事故的進一步擴大，把事故損失降低到最低限度。
�。╟）負責調(diào)用地下停車場應急救援所需的搶險人員、各類物質(zhì)、設備等。
�。╠）了解掌握地下停車場突發(fā)事故發(fā)生原因和應急救援的實施情況，根據(jù)需要，向上級匯報突發(fā)事故的應急處置、搶險救援情況。
�。╡）其他有關(guān)地下停車場突發(fā)事故應急救援的重要事項。
2.1.2服務中心應急辦公室主要職責
�。╝）在應急救援期間，負責負責傳達服務中心正、副組長的指示，落實事故信息反饋上報和與各單位、部門間的聯(lián)絡工作。
（b）負責檢查和報告應急救援搶險的開展情況。
�。╟）負責組織開展本預案的演練，并對演練中暴露的問題及時進行修訂、補充和完善。
�。╠）負責協(xié)助指揮組各項其他工作。
三、預警機制
3.1預測與預警
3.1.1新世紀廣場物業(yè)服務中心物業(yè)及設施管理部安管組（以下簡稱“安管組”）負責組織建立所轄地下停車場突發(fā)事故預測、預警體系，各領(lǐng)班及停車場管理員要加強可能造成突發(fā)事件的信息收集，在此基礎(chǔ)上完善信息分析和交流制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
3.1.2工程服務部協(xié)助車場維保商負責負一層、負二層停車場的日常維護、檢測檢查工作。并根據(jù)技術(shù)規(guī)范等要求，定期對消防設施、泵房進行檢測，建立停車場信息管理系統(tǒng)和技術(shù)檔案。
3.1.3負一層、負二層停車場要建立突發(fā)事件預測、預防數(shù)據(jù)庫，為預測、預警提供決策依據(jù)。
�。╝）可能誘發(fā)各類突發(fā)事件的信息。
�。╞）主要危險物質(zhì)和重大危險源的種類、特性、數(shù)量、分布及相關(guān)內(nèi)容。
�。╟）潛在的重大安全事故、災害類型及影響區(qū)域。
（d）應急救援力量的組成及其應急能力、分布，應急設施和物質(zhì)的種類、數(shù)量、特性及分布。
�。�5）可能影響應急救援的不利因素。
3.1.4發(fā)現(xiàn)安全隱患服務中心應急辦公室要迅速查明情況，及時排除，防患于未然。3.2應急處置
3.2.1信息報告
�。╝）地下停車場發(fā)生突發(fā)事故后，停車場管理負責人需及時上報服務中心指揮組應急辦公室。緊急情況，可直接報應急指揮組。
�。╞）報告內(nèi)容要真實、準確（時間、地點、發(fā)生原因、危害程度、已采取的措施），不得瞞報、虛報、漏報。
�。╟）對于無法排除的事故，根據(jù)事故性質(zhì)，立即向上級和有關(guān)部門報警、求援。
報警應急電話
3.2.2先期處置
3.2.2.1地下停車場發(fā)生二級突發(fā)事故，指揮組需立即展開應急搶險工作，并將情況上報服務中心應急辦公室。
3.2.2.2地下停車場發(fā)生一級突發(fā)事故，指揮組應立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織先期處置。
�。╝）及時進行封堵，發(fā)出危險或避險警告。
�。╞）緊急調(diào)配停車場內(nèi)應急資源開展應急搶險。
�。╟）采取各種有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
�。╠）及時向服務中心應急辦公室報告，并提出應急處置建議和請求支援。
�。╡）其他必要的先期處置措施。
3.2.3應急響應
3.2.3.1服務中心應急辦公室接到地下停車場發(fā)生二級突發(fā)事故的報告后，立即派人到現(xiàn)場，指揮應急處置，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并報應急辦公室組長。
3.2.3.2地下停車場發(fā)生一級突發(fā)事故和先期處置未能有效控制事態(tài)發(fā)展的二級事故，由服務中心指揮組長啟動應急預案，統(tǒng)一指揮各有關(guān)部門開展應急處置工作。
�。╝）服務中心應急辦公室配合、協(xié)調(diào)和調(diào)動各部門的人員、物質(zhì)、設備保障應急需要。
（b）各部門積極協(xié)助指揮組開展應急處置，并保護事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，妥善保管有關(guān)物證。
（c）及時向服務中心總經(jīng)理匯報應急處置工作進展情況。
（d）及時向服務中心應急辦公室報告，并提出應急處置建議和請求支援。
3.2.4應急聯(lián)動
服務中心指揮組根據(jù)處置的實際需要，調(diào)動服務中心全體力量，全力以赴做好各項應急處置工作。
3.2.5應急結(jié)束
服務中心指揮組確認事故得到有效控制、危險因素消除后，向應急辦公室提出結(jié)束應急的報告。
3.3后期處置
3.3.1善后工作
突發(fā)事故的'現(xiàn)場搶險救援結(jié)束后，有服務中心應急辦公室責成相關(guān)部門做好傷亡人員救治、慰問及善后處置工作，并組織專業(yè)人士對突發(fā)事故原因進行調(diào)查分析，及時清理現(xiàn)場，迅速搶修受損設施。
3.3.2調(diào)查和評估
地下停車場應急狀態(tài)終止后，服務中心指揮組向應急辦公室提交書面總結(jié)報告�？偨Y(jié)報告應包括下列內(nèi)容：
�。╝）發(fā)生事故設施的基本情況。
�。╞）調(diào)查中查明的事實。
（c）事故原因分析及主要依據(jù)。
（d）發(fā)展過程及造成的后果（包括人員傷亡、經(jīng)濟損失）分析、評價。
�。╡）采取的主要應急措施及其有效性。
（f）事故結(jié)論
�。╣）事故責任人及其處理
�。╤）分析經(jīng)驗教訓，提出防范、改進措施和修改預案的建議。
3.3.3恢復重建
服務中心應急辦公室根據(jù)調(diào)查評估報告和恢復重建計劃，提出解決建議和意見，按有關(guān)規(guī)定進行報批待報批通過后組織實施恢復重建工作。
四、應急保障
4.1應急隊伍保障
�。╝）應急辦公室要組建地下停車場區(qū)域內(nèi)突發(fā)事故應急救援隊伍，并負責日常督促、檢查等工作和突發(fā)事故的先期處置、應急救援工作。
�。╞）安管組早班、中、夜班全體管理員及工程部全體人員要配合地下停車場的應急搶險任務。
�。╟）安管組由各班領(lǐng)班擔任搶險組長，工程服務部由工程主任擔任搶險組長，搶險隊伍不少于20人。
4.2經(jīng)費保障
服務中心應急辦公室統(tǒng)籌安排資金計劃，保證應急搶險時使用。
4.3物質(zhì)保障
服務中心應急辦公室要加強特種應急搶險設備、物質(zhì)的采購和儲備，滿足搶險需要；各部門要儲備常規(guī)的搶險機械、設備和物質(zhì)，應急搶險時服從調(diào)配；暫未采購的特種應急搶險設備和物質(zhì)，由各部門負責落實聯(lián)系，保障應急搶險所需。
4.4通信保障
服務中心指揮組成員和各部門員工的通訊工具需24小時開通，保證信息及時暢通；搶險期間對講機統(tǒng)一使用7頻，確保相互間的溝通與人員調(diào)動。
4.5氣象服務保障
服務中心應急辦公室要通過定制氣象預報等方法，定期向指揮組各成員提供短、中、長期天氣預報和氣象分析資料（梅雨季節(jié)尤為重要），負責應急救援期間的氣候監(jiān)測和預報，為應急處置提供氣象支持和服務。
五、監(jiān)督管理
5.1預案演練
服務中心應急辦公室要結(jié)合實際情況，有計劃、有重點地組織地下停車場突發(fā)事故應急預案演練。
5.2預案管理與更新
服務中心應急辦公室負責本預案的管理與更新，并視情況作出相應修改。
5.3宣傳和培訓
物業(yè)及設施管理部（客服組、安管組）負責組織開展地下停車場突發(fā)事故預防及應急救援的基本常識德等學習培訓，提高應急搶險水平。
5.4責任與獎懲
5.4.1地下停車場突發(fā)事故應急救援工作實行責任追究制。
5.4.2對在日常管理中及時發(fā)現(xiàn)設施險情并報告，有效避免惡性事故發(fā)生的人員，以及在事故應急搶險中做出貢獻的集體和個人，給予表彰和獎勵。
5.4.3對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事故、重要情況或者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法追究有關(guān)責任人；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
六、附則
本預案由廣州萊佛士物業(yè)服務有限公司新世紀廣場物業(yè)服務中心地下停車場突發(fā)事故應急救援指揮小組應急辦公室制定并解釋，自發(fā)布之日起實施。
停車場應急預案12
一、目的
為規(guī)范和加強停車場安全管理，為確保車輛的財產(chǎn)安全，防范車場安全事故的發(fā)生，力保車場安全事故發(fā)生時損失減少，能快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級有關(guān)部門文件與會議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場的環(huán)境建設與準備的實際，制定本預案。
二、車場安全工作領(lǐng)導組織機構(gòu)
組 長(總指揮)：項目經(jīng)理
主要職責：負責定時召開停車場安全工作領(lǐng)導組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實車場安全事宜。 副組長(副總指揮)：秩序隊長
主要職責：具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成領(lǐng)導部署的各項任務。
成 員：(本單位4名職工為成員)
主要職責：具體負責車場所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。
通訊聯(lián)絡組：
組長：客服領(lǐng)班
主要職責：一旦發(fā)生火警，負責與疏散各組聯(lián)絡，調(diào)動有關(guān)人員到指定地點。應立即報警，先報119救火，再報110維持到
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事故現(xiàn)場處理，根據(jù)人員受傷害情況報120，同時報辦公室。 滅火組
組長：秩序班長
成員：(秩序隊員、工程人員)
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全地下車場等地的用電、用火安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。
報警電話：110
火警電話：119
醫(yī)療急救電話：120
交通急救電話：122
三、方法和過程控制：
（一）車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
1、車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向中心匯報，中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。
2、處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
3、根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的`，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門
聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場保安員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4、處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。
6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。
�。ǘ�、車輛沖崗處理：
1、車場門崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負責人 和服務中心領(lǐng)導前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
2、在阻止車輛沖崗時，崗位保安員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣�、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
3、中心應立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
�。ㄈ�、車輛丟失處理：
1、當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向控制中心
匯報，由控制中心第一時間通知部門經(jīng)理。
2、控制中心應立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，（車場崗應立即使用地樁）同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
3、確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
（四）、車場傷亡事故處理：
1、車場內(nèi)發(fā)生傷亡性-交通事故，目擊者首先報告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
2、現(xiàn)場當班班長應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬�，F(xiàn)場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
3、核實情況（時間、地點、事件概況），通知中心向公安部門報警。
4、劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。
5、注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
6、收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
�。ㄎ澹┸囕v堵塞車道的處理：
1、如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
2、當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。
3、當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4、控制中心人員應將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
5、上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
6、如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進行曝光。
�。� 、防汛的處理
1、積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動電源、雨具等物資準備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進行疏通、清掏；
2、通訊組：（客服部）及時用廣播通知業(yè)主將車輛駛離車庫、現(xiàn)場拍照，情況重大立即上報相關(guān)單位并求助；
3、應急組：（秩序部）對業(yè)主貴重物品進行救助、搬運，有序疏
導車輛駛離車庫；
4、后勤組：（保潔部）待水位恢復正常，對車庫進行清掃；
事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)。
停車場突發(fā)事件應填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。
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停車場應急預案13
一、預案目的
為了有效應對地下停車場發(fā)生洪水或暴雨等極端天氣情況，保障停車場內(nèi)車輛和人員的安全，特制定此應急預案。
二、預案范圍
本預案適用于地下停車場發(fā)生洪水或暴雨等極端天氣情況時的.應急處置工作。
三、預案內(nèi)容
1、預警階段
當氣象部門發(fā)布洪水或暴雨預警時，停車場管理人員應及時關(guān)注天氣變化，做好預警工作。同時，通知停車場內(nèi)車主及時轉(zhuǎn)移車輛，盡量減少損失。
2、應急處置階段
（1）組織人員疏散
一旦發(fā)生洪水或暴雨，停車場管理人員應立即組織人員疏散，確保停車場內(nèi)所有人員安全撤離。
�。�2）車輛轉(zhuǎn)移
停車場管理人員應及時通知車主轉(zhuǎn)移車輛，避免車輛被淹或受損。
�。�3）設備檢查
停車場管理人員應檢查停車場排水設備和防水設施是否正常運作，如有故障應及時修復。
�。�4）與相關(guān)部門聯(lián)系
停車場管理人員應與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時報告情況并尋求支援。
四、預案執(zhí)行
當停車場發(fā)生洪水或暴雨等極端天氣情況時，停車場管理人員應按照預案內(nèi)容迅速行動，確保人員和車輛安全，最大限度減少損失。
五、預案總結(jié)
每次應急事件結(jié)束后，停車場管理人員應及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善預案內(nèi)容，提高應對能力。
六、其他事項
本預案由停車場管理人員負責執(zhí)行，如有需要可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。
停車場應急預案14
一、目的：
汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)內(nèi)地下停車庫的安全排澇，確保業(yè)主車輛停放的安全，保證小區(qū)秩序的正常有序，結(jié)合地下停車場的實際情況，特制定防汛工作應急預案。
1、成立防汛工作應急領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導。
組長：
副組長：
成員：
2、成立防汛工作搶險隊伍，確保安全。
指揮：
搶險隊伍：物業(yè)值班人員、全體保安隊員、保潔人員
二、適用范圍：
小區(qū)內(nèi)地下車庫
三、職責：
1、秩序維護隊員負責防洪搶險及物品人員轉(zhuǎn)移。
2、維修隊員負責地下車庫的排水系統(tǒng)進行檢查，保證物業(yè)各項設施設備的正常運行和使用。
3、物業(yè)經(jīng)理負責現(xiàn)場監(jiān)視排水情況，指揮各部門搶險工作及時對情況做出處理。
四、防洪應急工作流程：
長時間暴雨造成排水系統(tǒng)不暢，出現(xiàn)地面積水時應按照以下流程進行：
1、物業(yè)管理人員通過電話、廣播、微信等及時通知業(yè)主到地下車場進行調(diào)整移動車輛。
2、維修隊員及時配合業(yè)主將車輛轉(zhuǎn)移地上車位，避免被水淹前造成損失。
3、物業(yè)經(jīng)理組織秩序維護隊員及保潔人員在地下車庫出入口堆積沙袋本板，阻擋雨水進入車庫。
4、工程維修人員檢查地下車庫排水系統(tǒng)，疏通和清掏排水坑和積水坑，防止阻塞而影響正常排水，關(guān)閉地下室設施設備電源并將電梯升到高處，但必須保證應急照明。
5、物業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)視動態(tài)，根據(jù)現(xiàn)場情況合理安排各部門搶修、搶險，指揮各部門人員各司其職，分工合理，并及時上報社區(qū)服務中心。
6、應急隊員于車庫出入口處堆積防洪沙袋后，及時協(xié)助工程疏通積、排水坑，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
7、地下車庫內(nèi)出現(xiàn)嚴重給水，應急隊員啟動排水泵排水。
8、暴雨停止后物業(yè)經(jīng)理安排各部門工作人員清理現(xiàn)場并做好各項設備的`運行記錄。
五、注意事項：
1、對于長時間暴雨，現(xiàn)場維修人員應分配人員在配電室看守。
2、配電室看守人員用清楚電梯、污水泵等設各的負荷的開關(guān)位置，不能關(guān)錯設備電源。
3、停用電梯后及時確認電梯是否困人，停用其他公共設備造成的影響及時告知物業(yè)服務中心經(jīng)理。
4、中控室值班人員即時監(jiān)控地下車庫情況，及時向值班人員上報。
5、物業(yè)經(jīng)理合理安排工作人員，24小時輪換值班，夜班發(fā)現(xiàn)險情時，物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)人員，電話保持24小時開機。接到電話時起30分鐘內(nèi)到達單位。
停車場應急預案15
為及時滅火和疏散辦公樓內(nèi)人員，避免造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本預案。
一、組織機構(gòu)：
“一部、五組”即：現(xiàn)場指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、安全防護救護組和后勤保障組。
（一）現(xiàn)場指揮部人員組成
總指揮：
副總指揮：
成員：
�。ǘ┈F(xiàn)場指揮部辦公室負責人
主任：孫召輝
副主任：
成員：
二、各組組成人員、負責人及職責
�。ㄒ唬缁鹦袆咏M：由局部分義務消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長：趙國瑞
職責：1、發(fā)現(xiàn)火情，快速向指揮部匯報，并代替總指揮立即到消防中控室根據(jù)具體情況，利用應急廣播或電話通知疏散引導組到現(xiàn)場疏導人員撤離現(xiàn)場，也可在火場適當位置成立臨時指揮部，以便迅速有效的指揮。
2、調(diào)集滅火組成員控制著火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、滅火區(qū)域的人員和義務消防隊員要立即用滅火器、消防栓水源、撲救初期火災。
4、快速啟動現(xiàn)場消防設施，并及時撥打火警電話“119”報警。
5、特殊情況下，可代替指揮部下達疏散人員指令和啟動消防設施指令。
�。ǘ┦枭⒁龑ЫM：由局部分義務消防員及全體物業(yè)保安、保潔人員組成。
組長：蓋自強
職責：1、發(fā)生火災后，疏散組負責人及其他成員立即到火災現(xiàn)場組織疏散被困人員。
2、及時組織與著火點相鄰的單位或部門疏散與火災現(xiàn)場較近的閑散人員。
3、負責人要安排專人分別到各出、入口維持疏散秩序，防止有人再次進入著火現(xiàn)場。
4、及時通知辦公樓消防中控室。在緊急情況下，可直接啟動應急廣播疏散辦公樓內(nèi)所有人員。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任及部分義務消防人員組成
組長：郭鳳玲
成員：
職責：1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室或指揮部負責人報警，也可直接向火警“119”報警。
2、辦公樓消防中控室接到報警并確認火情后，立即通知局領(lǐng)導、指揮部成員及物業(yè)公司經(jīng)理到中控室集合。
3、在中控室值班人員，各單位的.通訊聯(lián)絡組成員隨時向現(xiàn)場指揮部轉(zhuǎn)達火場信息和傳達指揮部命令。
4、聯(lián)絡各行動小組隨時向指揮部匯報火災現(xiàn)場情況。
（四）安全防護救護組：由局各事業(yè)單位及外駐單位的辦公室主任委員及部分義務消防員組成。
組長：林永慶
職責：1、辦公大樓發(fā)生火災后，外勤保安立即到大樓正門和北門和車庫出、入口布置人員進行警戒，防止外人進入辦公大樓。
2、幫助撤出人員運離大樓和火災現(xiàn)場，并進行安置。
3、指揮引導消防車進入大樓外圍，�？康竭m合救火位置。
4、及時疏導圍觀群眾和閑散人員，疏通救火用交通要道。
5、大樓四周及地上一層車庫內(nèi)的車輛，要及時通知車輛所有人駛離現(xiàn)場，以免損壞。
6、對受傷人員及時搶救，及時撥打“120”急救中心電話對受傷嚴重的人員進行救治。
（五）后勤保障組：由局義務消防員和所有后勤工作人員組成
組長：趙紅杰
職責：1、及時向火災現(xiàn)場運送滅火器，以及其他所有滅火用具�；馂默F(xiàn)場煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行，及時排除消防設施故障。
3、及時清理事故現(xiàn)場、疏散人群，保證急救車輛、消防車輛在事故現(xiàn)場暢通無阻。
三、要求及注意事項：
1、在搶險救火中，滅火救援領(lǐng)導小組各成員是第一責任人，與各行動小組、單位都要積極配合，發(fā)揮主動作用，做好滅火、通知所屬科室、單位和疏散人員的工作。
2、所有參與滅火人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點，各行動小組要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項工作任務。
3、煙霧較大時，搶險人員應用隨身帶的溫毛巾將口鼻捂住并將身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離，在高層的人員撤離時千萬不能乘電梯撤離。
4、本預案中指揮部及各行動小組負責人如未在崗時，由代班人或其他成員履行其職責。
5、各科室、單位及各行動小組成員要認真學習本預案，熟悉各自的職責分工和任務。如遇火災發(fā)生，應立即根據(jù)各自責任分工開展滅火工作、全力控制火災難。
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