事業(yè)單位工作制度（通用6篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的事業(yè)單位工作制度（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　事業(yè)單位工作制度1

　　會議是各級領(lǐng)導貫徹政策、布置任務(wù)、溝通信息、協(xié)調(diào)行動的有效方法，做好會務(wù)工作是辦公綜合部門的一項重要工作。本規(guī)范所指會議包括基層單位的黨務(wù)會議、行政和業(yè)務(wù)工作會議等，會議必須貫徹民主集中制原則，努力實現(xiàn)決策民主化、科學化。

　　一、辦會要求

　　加強會務(wù)工作科學化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，做好本單位各類會議的籌備工作，提高工作效率和會議服務(wù)質(zhì)量，做到周到、嚴密、高效、得體。

　　二、辦會程序

　�。ㄒ唬�會前準備工作

　　1、擬訂方案。各××分局辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導指示和有關(guān)文件要求擬訂會議方案報有關(guān)領(lǐng)導審批。會議方案應(yīng)考慮：會議名稱、內(nèi)容、時間、地點、日程、議程、參會人員范圍和人數(shù)、會議經(jīng)費預算等。

　　2、會議通知。主辦單位起草會議通知報有關(guān)領(lǐng)導審定下發(fā)。對于時間緊迫、來不及下發(fā)通知的，可電話通知有關(guān)單位的綜合部門或直接通知參會人員，并講清楚會議時間、地點和主要內(nèi)容、要求。

　　3、材料準備。由主辦單位或相關(guān)部門根據(jù)會議需要準備會議有關(guān)材料，包括領(lǐng)導講話參考材料、會議事項的相關(guān)材料等，根據(jù)參會人數(shù)印制分裝。必要時，主辦單位應(yīng)將有關(guān)材料先行下發(fā)與會人員醞釀、準備意見或建議。

　　4、會場布置。

　�。�1）桌椅擺放。根據(jù)會議具體情況和領(lǐng)導要求，在沒有固定桌椅的會議場所擺放桌椅。如果有設(shè)主席臺，需要了解在主席臺就坐的領(lǐng)導人數(shù)并據(jù)此擺放，主席臺下桌椅的擺放根據(jù)具體會議人數(shù)而定。不設(shè)主席臺的座談會等會議形式，桌椅擺放成“口”字形，如果人數(shù)較多，可在領(lǐng)導席的兩面和對面增設(shè)2—3行桌椅。

　�。�2）制作臺卡。各單位可參照目前使用L形透明有機玻璃臺卡制作臺卡，根據(jù)具體會議要求，制作人名臺卡或單位名稱臺卡。制作時一般使用紅色打印紙雙面打印，切割成卡面大小插入臺卡。以臺卡內(nèi)容居于卡面正中為美觀。

　�。�3）座位安排。擺放臺卡，做好主席臺座次安排和與會人員座位安排。與會人員座位安排按照有關(guān)文件規(guī)定的順序，按居中、先左后右進行排序。有固定桌椅的會議室的座位安排參照以上做法。

　　主辦單位需要事先了解應(yīng)參會人員中實際能夠參會的人數(shù)，并據(jù)此合理安排好座位、擺放臺卡，盡量避免開會時會場出現(xiàn)空席。

　�。�4）重大會議經(jīng)領(lǐng)導同意后，可擺放花木，布置橫幅會標，橫幅一般為紅底白字。

　　（5）調(diào)試好會場的話筒、音響、錄音、投影等設(shè)備，如果有參會人員在會議期間需要使用筆記本電腦，還需布置好電插座。

　　（6）事先搞好會場衛(wèi)生，落實衛(wèi)生清理工作。

　　（二）會中服務(wù)工作

　　1、做好攝影攝像工作。必要時聯(lián)系辦公室落實專業(yè)人員進行此項工作。

　　2、做好會議記錄，必要時進行錄音。在有錄音設(shè)備的會議場所應(yīng)使用錄音設(shè)備進行錄音，在沒有錄音設(shè)備的會議場所可使用錄音筆進行錄音。

　　3、落實服務(wù)人員，做好茶水供應(yīng)工作。根據(jù)會議具體要求和參會人數(shù)，確定供應(yīng)飲料或熱茶。在人數(shù)較多的情況下，一般供應(yīng)飲料，并事先放置在每個座位上。如有供應(yīng)熱茶，應(yīng)每半小時加1次熱茶。

　�。ㄈ�）會后整理工作

　　1、清理會場，主要包括撤下會標橫幅、收走臺卡等用品、通知有關(guān)部門清掃場地等。

　　2、起草會議紀要、整理領(lǐng)導講話、編發(fā)信息等，根據(jù)要求及時制發(fā)文件下發(fā)。

　　事業(yè)單位工作制度2

　　第一條本單位設(shè)立保密工作領(lǐng)導小組，由單位主要負責人任組長，分管保密工作的副秘書長(副主任)、機要局長、保密局長任副組長，各科室主要負責人為成員，負責對辦公室保密工作實施統(tǒng)一組織領(lǐng)導。

　　第二條要認真學習《中華人民共和國保守國家秘密法》，嚴格遵守黨和國家的各項保密法規(guī)、保密制度和保密紀律，任何情況下都不準泄漏黨和國家秘密。自覺做到不該說的秘密絕對不說，不該問的秘密絕對不問，不該看的秘密絕對不看，不該記錄的秘密絕對不記錄，嚴防失泄密事件發(fā)生。

　　第三條做好涉密文電、資料的管理工作。凡存放文件的場所，應(yīng)按規(guī)定采取安保措施，防止失密、竊密;存儲在各種介質(zhì)中的涉密文電、資料由專人負責簽收、拆封、登記、處理，工作調(diào)動時，必須把自己經(jīng)管的文件，全部移交清楚;按規(guī)定控制傳閱范圍，不得隨意擴大;外出開會、辦公不得攜帶涉密文件，確屬工作需要的須經(jīng)領(lǐng)導同意批準，指定專人管理并履行登記簽字手續(xù);密級文件和資料，要在規(guī)定場所閱讀，不準將涉密文電、資料帶出辦公室，離開辦公室時要將其鎖入保險柜內(nèi);須送負責同志住所的密級文件，閱后應(yīng)及時收回，不得讓文件在辦公場所之外過夜;不準私自復制、抄錄和保存涉密文電、資料，確需復制、抄錄的，省委秘密級以下文電、資料要經(jīng)秘書長或辦公室主任批準，省委機密級以上及中央文電要經(jīng)省委辦公廳或發(fā)文機關(guān)批準。

　　第四條做好涉密文電、資料的清退和銷毀工作。各科室收到的涉密文電資料，要按規(guī)定定期清退。銷毀涉密文電、資料要經(jīng)分管秘書長、主任批準，逐件核對清楚、履行登記手續(xù)后，由市公文資料監(jiān)銷中心統(tǒng)一銷毀，禁止未經(jīng)批準私自銷毀涉密文電資料，禁止向廢品收購單位出售文件、內(nèi)部刊物和資料，禁止將涉密文電資料送銷毀工作機構(gòu)和指定的承銷單位以外的單位銷毀。

　　第五條不準以私人通信、普通電話、無線電話、對講機、明碼電報等方式傳遞涉密事項;嚴禁密電明傳，明密混用;不準在互聯(lián)網(wǎng)上存儲、傳遞、涉密信息和處理內(nèi)部資料。

　　第六條不準在家屬、子女以及其他人員面前談?wù)撋婷苁马棥?/p>

　　第七條召開涉及秘密事項的會議，必須要有保密措施，對音響、錄音等設(shè)備的使用和管理以及會議文件的印發(fā)和保管，均應(yīng)嚴格按照保密規(guī)定進行操作;會議文件的印發(fā)、保管、記錄、傳達要嚴格按保密規(guī)定辦理;與會人員范圍不得隨意擴大;會務(wù)人員要經(jīng)過認真審查。

　　第八條制發(fā)各類文件、資料等要按《國家秘密及其密級具體范圍的規(guī)定》標明密級;如屬摘錄、復制原始涉密文件，必須保持原定密級，不得擅自改變。

　　第九條在涉外和接待活動中，必須嚴格遵守涉外、接待保密規(guī)定和外事紀律，不得泄露黨和國家秘密;不準在外國人面前談?wù)撁孛苁马?出國人員在出國前必須接受保密教育。

　　第十條發(fā)現(xiàn)失泄密現(xiàn)象，要立即報告，并及時采取補救措施。

　　事業(yè)單位工作制度3

　　一、總則

　　代理公司是銷售組織機制的`一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔著與相稱的責任和義務(wù)。

　　但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

　　具備法律核準的房地人經(jīng)紀人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

　　確定諸如客戶確認，價格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

　　二、代理資格認定

　　代理公司應(yīng)具備以下條件：

　　1、必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人資質(zhì)；

　　2、不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀人資質(zhì)的公司和個人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認，并按正常比例的60支付傭金。

　　三、代理協(xié)議書

　　符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

　　四、客戶確認

　　1、由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；

　　2、客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認書有效期等；

　　3、代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交

　　客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

　　其他情況和要求；

　　五、授權(quán)

　　代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

　　1、價格權(quán)限：

　　作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報本公司，經(jīng)書面認可執(zhí)行；

　　2、合同條款：

　　合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補充協(xié)議。

　　六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平

　　和租賃面積成正比

　　傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時支付傭金。

　　事業(yè)單位工作制度4

　　一、項目銷售部經(jīng)理

　　直接上級：銷售中心經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1、組織完成銷售日常經(jīng)營工作；

　　2、根據(jù)公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規(guī)劃；

　　3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作；

　　4、組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款；

　　5、負責與中介機構(gòu)關(guān)系；

　　6、向上級報告工作，負責主管及人員組織報審；

　　7、制定銷售部管理制度報審

　　二、市場策劃部經(jīng)理

　　直接上級：銷售中心經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案；

　　2、擬定銷售形象設(shè)計方案；

　　3、組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

　　4、收集市場信息，提出分析報告；

　　5、負責與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

　　三、銷售主管

　　直接上級：銷售經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1、負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；

　　2、制定員工培訓計劃；

　　3、培訓組織實施；

　　4、依據(jù)經(jīng)理下達本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

　　5、調(diào)動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

　　6、指導銷售工作，復核銷售條件、條款；

　　7、及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報；

　　四、銷售代表

　　直接上級：銷售部主管

　　崗位職責：

　　1、團結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

　　2、熱情接待客戶，對待工作善始善終；

　　3、嚴格按照銷售程序辦理接待、認購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

　　4、洽談銷售條件，草擬合同條款；

　　五、銷售助理（文員）

　　直接上級：銷售部經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1、辦公用品領(lǐng)取、分配；

　　2、記錄傳達上級各項指示；

　　3、統(tǒng)計信息、報告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；

　　4、統(tǒng)計銷售；

　　5、文件備案、存檔；

　　事業(yè)單位工作制度5

　　一、客戶渠道

　　1、上門客戶———電話、來訪；

　　2、掃樓客戶———外來尋找的客戶；

　　3、關(guān)系客戶———各種關(guān)系介紹來的客戶；

　　二、客戶管理

　　1、無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經(jīng)理，并得到其確認；

　　2、客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間為準；

　　3、銷售人員不得對未確認的客戶繼續(xù)跟進（善意協(xié)助者除外）；

　　三、跟蹤和反饋

　　1、銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，并及時將跟進記錄（電話、談話）填入《客戶跟進記錄》；

　　2、每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進記錄匯總上報銷售部經(jīng)理；

　　四、合同洽定

　　1、報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據(jù)報價方案及價格權(quán)限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；

　　2、價格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價格，超過的必須事先上報銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準后方可對外承諾；

　　3、對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最后約定，以補充協(xié)議的形式成為合同的附件；

　　4、銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件

　　和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；

　　五、對未成交的客戶的管理

　　對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

　　事業(yè)單位工作制度6

　　第一條 為確保公共供水管網(wǎng)、供水設(shè)施正常運行，提高維護、維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維護、維修工作，制定本制度。

　　第二條 維護隊維護范圍以產(chǎn)權(quán)為界，產(chǎn)權(quán)歸公司的，公司負責無償維護;產(chǎn)權(quán)歸用戶的，由用戶負責管理維護，用戶無維修維護能力的，可委托分公司維護隊有償服務(wù)。供水管道及其附屬設(shè)施以總水表為界，總水表前產(chǎn)權(quán)歸公司所有，總水表后(包括水表)的用戶自建供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶;平房以接水點為界，接水點前歸公司負責維護，接水點后(包括接水點)由用戶管理和維護。

　　第三條 維護隊主要職能：維護、維修自來水分公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施;有償維修用戶產(chǎn)權(quán)管網(wǎng)及供水設(shè)施;搶修輸配水管道等。具體履行以下職能：

　　1、熟悉和掌握有關(guān)供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識等，按照部門職責，維護、維修供水設(shè)施。

　　2、按計劃更新改造管道及附屬設(shè)施。

　　3、負責管網(wǎng)及供水設(shè)施的日常維修、維護，換管道、清井、壓盤根、安井蓋等;負責維護消防栓。

　　4、負責輸配水管網(wǎng)緊急事故搶修。

　　5、參與供水工程驗收接交工作。

　　6、做好維修、搶修停水申報工作，并準確告知客服中心停水信息。內(nèi)容包括停水范圍、停水原因、停水時間、預計恢復供水時間等。

　　7、做好維修、維護記錄和相關(guān)資料歸檔統(tǒng)計工作。

　　8、新建工程運行滿十二個月后，維修、維護工作移交維護隊。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　第四條 維護隊采取績效考核管理模式，依照公司績效考核制度執(zhí)行。

　　第五條 維護隊工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。

　　第六條 維護隊工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。

　　第七條 維護隊工作程序按照后附《工作流程》執(zhí)行。

　　第八條 維護工作要耐心細致，認真負責，高效快捷，想用戶所想，急用戶所急，切實做好每一項工作。

　　第九條 掌握供水管網(wǎng)及設(shè)施維護技能，熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設(shè)施情況。

　　第十條 無條件接受工單，只要是在公司供水范圍內(nèi)，漏水必須先止水，降低漏損率。

　　第十一條 維護隊實行輪流值班、集中搶修維護、按計劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護相結(jié)合的管理模式。

　　1、片區(qū)管理：主要負責自己分管片區(qū)內(nèi)管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設(shè)施進行日常檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

　　2、更新改造：按照批準的年度、月度計劃，落實到位。

　　3、集中搶修維護：由隊長統(tǒng)籌安排，維修人員負責搶修，并由督察中心派人核準工程量。

　　4、日常維修：接到維修工單三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時維修;維修后1小時(特殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務(wù)范圍，按公司核定收費標準收取人工費，記錄到工單，按公司有關(guān)制度執(zhí)行。

　　5、停水申報：維護、搶修需停水，報隊長同意后，由申報人報客服中心備案，申報內(nèi)容包括停水范圍、停水原因，停水時間、預計恢復供水時間等。維修完工后，十分鐘內(nèi)回復客服中心。

　　6、開啟閥門：其他用戶關(guān)閉公司管網(wǎng)閥門，由隊長派管道管理員開啟閥門。

　　7、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保維修維護安全進行。

　　第十二條 維護隊工作人員有下列行為之一的，由隊長直接作出處理：

　　1、不按規(guī)定時限交接班的，查明責任后按遲到、早退或曠工處理。

　　2、上班期間脫崗的罰款30元。

　　3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。

　　4、接到工單沒有及時出工處理的，對責任人罰款50元。

　　第十三條 管道管理員有下列行為之一的，分公司通報批評;情節(jié)嚴重的或者給公司造成惡劣影響和經(jīng)濟損失的，分公司報經(jīng)公司決定對其處以罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：

　　1、管道管理員在維修過程中與用戶發(fā)生爭執(zhí)、吵架，確屬管理員責任的，當次罰款100元。在有償服務(wù)項目中未能說明并清楚記錄維修工料具體事項，不執(zhí)行公司限價規(guī)定的，對其處以限價以上部分十倍罰款，一年內(nèi)發(fā)生兩次調(diào)離本崗位。

　　2、接到報修派工，應(yīng)及時到位采取維修措施，減小損失，如故意刁難用戶或延誤作業(yè)，責任人承擔給用戶造成的全部損失，并對責任人作待崗處理。

　　3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè)，對其處以所收費用十倍罰款。

　　3、有事須提前向隊長請假，脫崗一次按曠工處理，累計兩次調(diào)離工作崗位或待崗。

　　第十四條 維護隊長不嚴格履行職責致使本部門員工常有第十二條所列行為，或者本部門員工有第十三條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位;情節(jié)嚴重的或者造成嚴重后果的，撤銷其職務(wù)。

　　第十五條 本制度未作規(guī)定的，執(zhí)行公司相關(guān)制度;本制度報公司綜合部備案。

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