銀行員工自我鑒定(精選24篇)
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),寫自我鑒定可以讓我們審視自身,讓我們來為自己寫一份自我鑒定吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的銀行員工自我鑒定,歡迎大家分享。
銀行員工自我鑒定 1
xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的`熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
銀行員工自我鑒定 2
我在咱們xx銀行已經(jīng)工作了有的時(shí)間了,在這一段時(shí)間的工作中,我感覺到自己正在和銀行里面的老員工們看齊,雖然我現(xiàn)在各方面的能力還沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的要求,但是我還有著很多時(shí)間和機(jī)會(huì)去向前輩們學(xué)習(xí),所以我還是得保持一顆謙虛沉穩(wěn)的心態(tài)才行啊,不能因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┬〕煽兙妥屪约旱男膽B(tài)受到不好的影響。這一段時(shí)間的工作讓我感受到了成喜悅,現(xiàn)在我就對(duì)這一段時(shí)間的工作做一個(gè)的鑒定:
我首先要談的就是自己在思想這方面所取得的進(jìn)步。我在剛進(jìn)入咱們銀行的時(shí)候,對(duì)于咱們銀行的了解還不夠透徹,也不是很清楚自己在工作的時(shí)候要負(fù)責(zé)哪一些方面的,所以在工作的時(shí)候積極性不是很高,但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的提點(diǎn)和后,我意識(shí)到了自己身為銀行職工的責(zé)任和義務(wù),那就是把自己的工作給做到最好,給廣大客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確立好了這樣一種心態(tài)后,我在工作的時(shí)候都有了更多的動(dòng)力了。
在銀行里工作的時(shí)候,我感受到了不小的壓力,因?yàn)槲乙苊庾约涸诠ぷ髦谐霈F(xiàn)失誤,銀行畢竟不同于其它行業(yè),在這里要是出現(xiàn)了錯(cuò)誤且沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的話,那么是有可能造成嚴(yán)重的后果的,這一點(diǎn)在我剛?cè)肼毜臅r(shí)候就時(shí)常聽銀行里面的老員工給我們說起,所以我在單獨(dú)處理工作的時(shí)候?qū)幵缸约旱男事稽c(diǎn)點(diǎn),都不希望自己出現(xiàn)出現(xiàn)工作上的差錯(cuò),這和我的工作經(jīng)驗(yàn)也有著很大程度上的關(guān)系,畢竟我在銀行里面的時(shí)間不長,不能向老員工那樣一眼就能找出潛藏的錯(cuò)誤,所以還是慢一點(diǎn)穩(wěn)一點(diǎn)比較適合我。
時(shí)間是一月一月的`過去了,我的工作能力和見識(shí)也得到了明顯的增長,雖然我有時(shí)候還需要向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們請教一下工作上的問題,但是在大部分時(shí)間里面我都能獨(dú)立迅速的做好自己的工作。另外有時(shí)候我需要和銀行里面的客戶進(jìn)行溝通交流,原本的我還不擅長做這一方面的工作,但是和大家聊著聊著我倒也熟絡(luò)了,不僅結(jié)識(shí)了不少的銀行客戶,和身邊的同事們也都建立了不錯(cuò)的友誼,這讓我在工作的時(shí)候有了更多的積極性,至少不會(huì)感覺寂寥了。
在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)跟隨好前輩們的指示,讓自己早日完全沉入到銀行的工作之中,成為一名合格的銀行職員!
銀行員工自我鑒定 3
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬,在這短短半年的時(shí)間里,我學(xué)到了很多,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
入職的第一步就是接受入職培訓(xùn)。雖然時(shí)間緊湊,但是對(duì)于新人而言,入職培訓(xùn)具有重要的意義。在入職培訓(xùn)中,我深入了解了中國銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司和國結(jié)等方面的基本知識(shí),同時(shí)還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,了解到了溝通交流的重要性。通過入職培訓(xùn),我獲益匪淺。
經(jīng)過入職培訓(xùn)后,我開始在永豐路支行學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛開始上柜操作時(shí),我感到手忙腳亂,客戶的提問也難以應(yīng)對(duì)。但是,在師傅和同事們的幫助下,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄筆記,很快掌握了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明開立等基本業(yè)務(wù)。同時(shí),我清楚地認(rèn)識(shí)到銀行柜員需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心:細(xì)致處理每一筆業(yè)務(wù),親切服務(wù)每一位客戶,時(shí)刻牢記工作的責(zé)任,對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對(duì)于銀行來說,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
要做好柜面工作,各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說,點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴(yán)格按照“的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的'辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往。
營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在柜面的營銷過程中,我的營銷能力還欠佳。因此。
經(jīng)過半年的工作經(jīng)驗(yàn),我意識(shí)到自己在很多方面還需要不斷提升和改進(jìn)。因此,我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情,踏實(shí)做好每一項(xiàng)工作,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最佳水平。同時(shí),在崗位上嚴(yán)格要求自己,做到廉潔奉公,盡職盡責(zé),以真心真意的服務(wù)態(tài)度,為中國銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在追求卓越的精神指引下,我相信我會(huì)與中國銀行共同成長,共同發(fā)展。
銀行員工自我鑒定 4
自20xx年xx月以來,本人在xx銀行工作已有三年了;貞涍@三年的時(shí)間,在上級(jí)行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了工作任務(wù),在思想覺悟、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了一定的提高。正是這三年的工作,我從一名青澀的大學(xué)生成長為一名成熟干練的銀行職員,現(xiàn)將這三年的工作情況匯報(bào)如下:
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。一直以來我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建立有中國特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策,堅(jiān)持學(xué)習(xí),用思想武裝自己,強(qiáng)化為客戶效勞的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī)、員工手冊等,加強(qiáng)了自身的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使自己在一線效勞中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握X行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加我行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),深化知識(shí)結(jié)構(gòu),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外在工作之余,我還積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等,降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)不斷深入學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)、法律法規(guī)等知識(shí),夯實(shí)自身知識(shí)的積累,培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng),最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。
二、認(rèn)真仔細(xì)、腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在這三年工作中,隨著xx銀行的開展壯大,我亦從一名儲(chǔ)蓄所柜員到對(duì)公客戶經(jīng)理以及到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理,經(jīng)歷了多個(gè)崗位的調(diào)換。不管是柜員還是客戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理,我都能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。具體介紹如下:
。ㄒ唬20xx年x月至20xx年x月,在xxx儲(chǔ)蓄所工作期間,作為一名前臺(tái)柜員,不管在高柜,還是在低柜,都努力做好本職工作。通過對(duì)客戶的深度挖潛,著力為客戶提供人性化效勞,“急客戶所急,想客戶所想”,受到了客戶的好評(píng)。在大家的幫助和我的努力下,這幾個(gè)月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)過失也沒有一名客戶的投訴,同時(shí)很好的完成了上級(jí)下達(dá)的拉儲(chǔ)、產(chǎn)品等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
。ǘ20xx年x月至20xx年x月,在xxx支行公司部工作期間,擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。首先我克服了工作崗位變化帶來的各項(xiàng)困難,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并不斷向身邊的同事請教,終于在最短時(shí)間內(nèi)掌握了根本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能、熟悉了業(yè)務(wù)的流程。同時(shí)通過行領(lǐng)導(dǎo)的支持和自身的努力,在正式上崗一個(gè)月內(nèi)成功營銷了縣招商引資企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小企業(yè),并實(shí)現(xiàn)有效信貸投放,為我行在園區(qū)企業(yè)中樹立的良好的銀企合作形象,為繼續(xù)營銷園區(qū)企業(yè)奠定了結(jié)實(shí)的.根底。在這兩年多的時(shí)間里,我前前后后負(fù)責(zé)并參與了20多戶客戶的關(guān)系維護(hù)、信貸調(diào)查、授信申報(bào)、貸款發(fā)放、貸后管理等相關(guān)工作。同時(shí)還完成了xxx工程的各項(xiàng)核準(zhǔn)、授信及業(yè)務(wù)申報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)xxx分行第一筆銀團(tuán)貸款的有效信貸投放,支持了國家重點(diǎn)工程的投資建立。
管理等相關(guān)工作。同時(shí)還完成了xxx工程的各項(xiàng)核準(zhǔn)、授信及業(yè)務(wù)申報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)xxx分行第一筆銀團(tuán)貸款的有效信貸投放,支持了國家重點(diǎn)工程的投資建立。
。ㄈ20xx年11月到至今,XXX支行公司部工作期間,擔(dān)任業(yè)務(wù)副經(jīng)理一職。作為掛職鍛煉的一員,除了日常客戶經(jīng)理工作內(nèi)容,主要是向公司部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理方面的知識(shí)及方法等,提升自己的業(yè)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓能力等;同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開展。在這不到一年的時(shí)間里,我虛心請教,學(xué)習(xí)好的工作方法與思路,積極開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)。從年初到現(xiàn)在已完成授信額度總量達(dá)18915萬元,信貸投放量達(dá)15814萬元,與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系,存貸比平均達(dá)30%以上,產(chǎn)品覆蓋達(dá)6種以上,極大提升了對(duì)我行的綜合奉獻(xiàn)度。
雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀的人,但同時(shí)自己深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少缺乏之處:一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等積累不夠深厚;二是工作開拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在未來的職業(yè)生涯中,我將努力克服自身的缺乏,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
銀行員工自我鑒定 5
經(jīng)過了銀行一輪輪面試終通過,拉倒了銀行工作,我不敢有絲毫的大意,知道銀行里面的工作需要我認(rèn)真努力做好,我不做任何的錯(cuò)誤,一直努力工作。
在工作中我堅(jiān)守自己的崗位,努力適應(yīng)個(gè)、銀行的工作環(huán)境,不斷的通過工作去做好自己,每天我都是按時(shí)上下班,沒有遲到,一直都牢記自己的任務(wù),我對(duì)待工作也都一直非常努力分廠加油,每次工作前都會(huì)把要做的事情做好,把該做的做好,不讓自己在工作的時(shí)候手忙腳亂。
每天堅(jiān)守在工作崗位上,時(shí)刻牢記要好好工作,真誠服務(wù)客戶,每天見到客戶都會(huì)微笑,做好自己的本職,把工作的任務(wù)做細(xì),做好,每天堅(jiān)持,從不間斷,認(rèn)真努力,時(shí)刻牢記自己的使命,時(shí)刻勉勵(lì)自己,在工作的時(shí)候累了給自己加油,從不會(huì)在工作時(shí)間去偷懶,因?yàn)樵阢y行工作非常忙碌,必須要保證工作的質(zhì)量我知道,所以不敢有任何怠慢,時(shí)刻牢記在心里,每次我都是在工作做完之后才下班。對(duì)于工作我都是非常細(xì)心的,每次都是這樣,都要經(jīng)過檢驗(yàn)我才會(huì)放心。
我用謙虛的心態(tài)學(xué)習(xí)工作,我知道自己的能力有限,需要我的努力我才能夠做好工作,我從不敢有絲毫的忘懷一直都牢記在心里,一直努力朝著這個(gè)方向前進(jìn)每次工作我都會(huì)在空余的時(shí)間學(xué)習(xí),并向其他人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們工作的方法,向他們學(xué)習(xí)工作的理念,不斷的做好自己工作的優(yōu)化,不斷的次努力,對(duì)于自己學(xué)到的東西不會(huì)一直保存這廟會(huì)把這些放出來用,通過實(shí)際工作把自己所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成能夠用的好技巧,我也不管有絲毫的怠慢,始終是牢記實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),我把學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合通過實(shí)踐去練習(xí)。
我會(huì)虛心聽取他人的教誨,我我在工作中還存在很多的錯(cuò)誤需要我做好修整,需要我不斷的調(diào)整工作,那些優(yōu)秀的同時(shí)會(huì)告訴我一些提高工作效率的方法,我也會(huì)一直聽著,牢記下來虛心學(xué)習(xí)。
在工作中認(rèn)真做實(shí)事,把自己的`工作任務(wù)牢記在心,對(duì)待來訪的客戶,都會(huì)客客氣氣,用禮貌用努力做好自己該做的不斷堅(jiān)持努力不斷做好該做的事情,每都會(huì)把工作做到好,從不因?yàn)楣ぷ麟y就放棄。
在銀行遵守銀行規(guī)矩,做好自己的工作,把每天的任務(wù)完成,并給自己定下相應(yīng)的任務(wù),努力做好,學(xué)好,對(duì)于自己的工作一直都堅(jiān)守在崗位上,都在努力做好自己的工作,從不敢把自己的工作放下,從不敢把工作任務(wù)有所疏漏,始終堅(jiān)持,不敢忘懷。
銀行員工自我鑒定 6
進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在柜員崗位。常常聽別人說:“柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的'業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
進(jìn)入xx銀行兩年來,繁華的xx市也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同x銀行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。
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從事xx儲(chǔ)蓄工作已經(jīng)半年了,半年的起起落落不是一個(gè)詞可以描述的。從一個(gè)向往和困惑的學(xué)校的工作概念,到熟悉當(dāng)前的工作,可以說充滿了情感。因?yàn)樵谶^去的六個(gè)月里,我遇到了不知所措的工作困難,在同事的幫助下,我很興奮能成功地解決這個(gè)問題。我不僅對(duì)工作想法感到困惑,而且在探索的道路上。
于是,我整理了回憶的想法,在面對(duì)成為正式員工時(shí)寫下了我的想法xx我認(rèn)為沒有必要寫太多關(guān)于儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正的宏偉話語。只有那些相關(guān)的建議和批評(píng)才是我們工作中最真實(shí)的。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展經(jīng)歷了長期的變化和改進(jìn),但存在的問題不容低估。自身的'人員素質(zhì)不高,業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,管理的不健全,激勵(lì)措施的效用性不高等等。所有這些都是我們不能面對(duì)的問題,雖然我們也在努力改變這種情況,但改變并非一蹴而就。我們正處于這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī),實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然在這個(gè)過程中會(huì)有很多阻力和壓力,但在我們明白壓力是最好的動(dòng)力之后,也許很多問題都會(huì)得到解決。這些都是我工作的自我鑒定。工作經(jīng)驗(yàn),我覺得不僅僅是這些沒有感情的話,更是對(duì)工作期待和憧憬的信心。我想改變的不僅僅是身份,更是身份改變后的責(zé)任。
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想象成可以并反復(fù)思索在銀行可以獲得哪些利益,從這個(gè)方面思索問題無異于讓自特別榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行,并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,這次機(jī)會(huì)對(duì)己在銀行工作中拓寬了原有的思路,除了與銀行相關(guān)的內(nèi)容以外自己還比較關(guān)注金于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是特別珍貴的。實(shí)習(xí)工作的幾個(gè)月,是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是融領(lǐng)域的進(jìn)展,得益于自己在生活中的學(xué)習(xí)使得現(xiàn)有的銀行工作變得簡潔起來。特別正確的,銀行金融行業(yè)的確是我的興趣所在,在這并不算長的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)
在人際交往中由于自己比較內(nèi)向的原因?qū)е轮陌閭H比較少,但是能夠在銀行了許多許多,我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)工作自我評(píng)價(jià)如下:
工作中結(jié)識(shí)的伴侶往往會(huì)產(chǎn)生比較深厚的友誼,我們在工作之余除了商量生活中的剛進(jìn)xx行,為了盡快把握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)趣事以外還會(huì)產(chǎn)生很多的共同話題,可以說自己能夠在銀行中結(jié)識(shí)這些伴侶也是一鈔、準(zhǔn)備盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都件十分幸運(yùn)的事情,所以自己即便在工作的時(shí)候也特別珍惜這段來之不易的`感情,風(fēng)雨無阻,特殊是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,假如能夠在銀行工作中相互扶持并共同進(jìn)步便會(huì)讓我感到很高興,只不過在這個(gè)過就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,如今每天都是第一個(gè)到行里,先清掃衛(wèi)生,程中我也盼望自己能夠轉(zhuǎn)變性格中的缺陷并結(jié)識(shí)更多的伴侶。再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)學(xué)問。加努力,取長補(bǔ)短,需心求教。信任自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更
通過這次的實(shí)習(xí)工作,我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)加杰出!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
這幾年大學(xué)里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)工作中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作
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在銀行工作,我更注重基礎(chǔ)的穩(wěn)固才能成功。剛進(jìn)銀行后,我發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)未來成長的重要性。所以我在崗前培訓(xùn)的時(shí)候比較注重這方面知識(shí)的學(xué)習(xí),并且因?yàn)槲以趰徢芭嘤?xùn)時(shí)的良好表現(xiàn)而受到主管的重視。但后來由于口語表達(dá)能力不足,第一次練習(xí)時(shí)表現(xiàn)不好。當(dāng)我在銀行工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足時(shí),我重點(diǎn)加強(qiáng)了這方面的訓(xùn)練。幸運(yùn)的是,在同事的幫助和有目的的鍛煉下,情況變得好了很多,在接下來的一個(gè)月里,我除了完成基本任務(wù)外,還超額完成了績效指標(biāo)。在我看來,在最初的銀行工作中,取得這樣的成績是需要付出很多努力的。
在日常生活中,我熱衷于多關(guān)注和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。在我看來,跳出職業(yè)生涯,換個(gè)角度看問題,可以收獲很多。有時(shí),我想象自己能夠一遍又一遍地思考我在銀行能得到什么好處。從這方面思考問題,無異于拓寬了我在銀行工作的原有思路。除了和銀行有關(guān)的'內(nèi)容,我還比較關(guān)注金融領(lǐng)域的發(fā)展。感謝生活中的學(xué)習(xí),現(xiàn)有的銀行工作變得簡單了。
因?yàn)槲以谌穗H交往上比較內(nèi)向,知心朋友比較少,但是在銀行工作能結(jié)識(shí)的朋友往往友情很強(qiáng)。除了討論生活中的趣事,工作之余也會(huì)有很多共同話題。可以說,在銀行認(rèn)識(shí)這些朋友對(duì)我來說是一件非常幸運(yùn)的事情,所以即使在工作中,我也很珍惜這份來之不易的感情。如果能在銀行業(yè)互相支持,共同進(jìn)步,我會(huì)覺得很幸福,但在這個(gè)過程中,我也希望能改變自己的性格缺陷,多交朋友。
經(jīng)過簡單的自我評(píng)價(jià),我可以找到我在銀行工作的另一面,并且在我看來,這個(gè)自我評(píng)價(jià)為以后的職業(yè)規(guī)劃提供了很好的參考。我可以從這方面打開我的思維,在未來的工作中盡我所能發(fā)揮我的優(yōu)勢,我相信我可以通過自己的努力和同事的幫助在銀行工作中取得良好的成績。
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在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,用心服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績,獲得客戶的滿意,F(xiàn)將工作狀況具體鑒定如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自我的'專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要透過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本狀況,針對(duì)不一樣客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶帶給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,并且也贏得了客戶由衷的贊許。,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險(xiǎn)萬元,銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終持續(xù)大堂的整潔,給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自我的音容,用自我的情感,用自我的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
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自從參加工作,在這段時(shí)間里,我感悟頗多,兩年中我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,從來沒有改變過,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上,本人自xx-xx年工作以來,先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
經(jīng)過兩年的工作與學(xué)習(xí),我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。首先我覺得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待高,其次,可能是年輕氣盛吧,在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還過于急噪,需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好,全面而不失風(fēng)格。
在日常的工作上面,相信xx銀行這里能夠帶領(lǐng)我走向更好,我服從安排,雖然我的工作也是基層的工作,在xx這里接觸到的也不是什么高層工作,可是就現(xiàn)在我做的這些都足夠我鉆研了,我珍惜自己的工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴,包括這份看上去簡單的工作,在日常的工作當(dāng)中我非常注重自己的工作形象,不管是在什么時(shí)候只要有足夠的動(dòng)力,只要有足夠的耐心,就能夠做好這些,我覺得工作就是這樣,一步步的提高自己,我認(rèn)認(rèn)真真,從來不敢辜負(fù)了銀行對(duì)我新任,這是一定的,我覺得沒有什么事情不能夠接受,工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴其實(shí)是一種考驗(yàn),我遵循其中的所有,認(rèn)真仔細(xì),做好了這些細(xì)節(jié)之外我覺得我還能夠讓自己滿意,讓同事們滿意這才是最佳狀態(tài)。
在生活學(xué)習(xí)上面,盡管來到xx銀行這里從事的工作不會(huì)太多,在工作當(dāng)中也是有足夠的精力去做好,我在日常學(xué)習(xí)理論知識(shí)上面也是一點(diǎn)沒有落下,我認(rèn)為理論是實(shí)踐的一個(gè)前提,當(dāng)然這也是我個(gè)人的認(rèn)為,我平時(shí)也會(huì)花足夠的時(shí)間去做這些事情,我不會(huì)耽誤了自己,在工作當(dāng)中只有一步步的做好這些才是真的,我一直認(rèn)為工作需要讓自己保持一種認(rèn)真,相比較而言,只有報(bào)這些簡單的事情做好了才是真正的做好了,我很清楚在這其中學(xué)習(xí)重要性,我認(rèn)為在自己空余的時(shí)間我應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí),把這些做好,讓大家滿意,在日常跟同事們交流方面我沒有什么障礙,我覺得自己非常的放的開,我也愿意跟大家多多交流,只有把這些最基本的事情做好了工作才能完善。
今后的工作繁多,我記住了這些所有,我有足夠的信心讓自己在這方面做好,踏實(shí),認(rèn)真,努力。這幾點(diǎn)是我在xx銀行看到最真實(shí)的東西,我一定好好的發(fā)揚(yáng)。
在來到信用社之前,我并沒有參加過相關(guān)的工作,所以我對(duì)于銀行里的各種工作流程并不熟悉,盡管我在來之前,在網(wǎng)上有查閱過一些資料,但是事實(shí)卻告訴我,查看再多的資料,也比不過實(shí)際上手操作得來的經(jīng)驗(yàn)好。別人的經(jīng)驗(yàn)終歸是別人的,我只能夠借鑒一番,卻不能夠直接拿來用,所以終歸還是得靠自己。為了學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我還看了不少的會(huì)計(jì)類、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí),我在大學(xué)里所學(xué)的并不是這些專業(yè),轉(zhuǎn)行的難度很大,但我也不會(huì)因此而放棄,時(shí)常接觸到一些看不懂的比較深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語,我就會(huì)上網(wǎng)去查,或是問一問同事,所幸大家沒有嫌棄我總是打擾他們,而是不厭其煩的為我講解知識(shí)。
也正是抱著這樣的態(tài)度,才能讓我很快的適應(yīng)了銀行的崗位,才能讓我很快的投入到工作中來。
在這一年里,我瘋狂的學(xué)習(xí)著銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,因?yàn)槲遗伦约旱?知識(shí)不夠,怕自己的學(xué)識(shí)不足,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤,每一位客戶都是信任我們xx信用社而來的,我不能夠因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔愣д`,讓得他們也因此對(duì)我們信用社失望。所以每次上級(jí)有傳達(dá)下來文件的時(shí)候,我總是最積極的那一個(gè),即便是文件的內(nèi)容再復(fù)雜,再繁瑣,我也會(huì)把要注意的事項(xiàng)都深深記載在腦海里,不敢有絲毫的馬虎。有同事問我,這樣做值得嗎,我覺得是值得的,不論什么事情,都應(yīng)該要負(fù)責(zé)認(rèn)真的去做好,不是嗎?
有了業(yè)務(wù)知識(shí),但還是不夠的。銀行是要向客戶服務(wù)的,我們總歸還是要面向客戶,和他們打交道。最開始的時(shí)候我還是很緊張的,因?yàn)槲铱倱?dān)心會(huì)有客戶刁難我,但實(shí)際上并沒有,我就像是在培訓(xùn)的時(shí)候那樣,考官給我指定任務(wù),我就照做,現(xiàn)在客戶就是考官,給我了任務(wù),我只需要按照所學(xué)那樣去做好就行了。
“態(tài)度好,常微笑,你好謝謝不要忘。”這是我自己創(chuàng)造的一句話,我把它貼在了我的柜臺(tái)桌子上,只要低下頭處理事情,就能夠看到。這一句話將會(huì)一直陪伴我,讓我更快的成長。
自我參加銀行工作到現(xiàn)在,已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間,這段時(shí)間里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在工作期間,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書。在平時(shí),我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。
我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著“以客戶為中心”的理念,我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),而客戶的每一句謝謝,都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí),目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定,更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,我將繼續(xù)磨煉自己,并以飽滿的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn)。
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20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,進(jìn)取服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績,獲得客戶的滿意,F(xiàn)將20xx年工作情景具體鑒定如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我xx上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶供給提議和處理方法,用自我的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要經(jīng)過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情景,針對(duì)不一樣客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的`基本情景,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶供給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險(xiǎn)萬元,銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作:
一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終堅(jiān)持大堂的整潔,給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。
二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自我的音容,用自我的情感,用自我的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
20xx年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
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回看這三個(gè)月的工作,有辛苦,有勞累,有熬過夜,也有道過歉。在這三個(gè)月里,我吃盡了過去未曾嘗過的苦,但是也過去未曾收獲到的成果!現(xiàn)在的我雖然還稱不上一名獨(dú)當(dāng)一面的銀行員工,但現(xiàn)在的我,也算是將自己的工作做的不錯(cuò)。現(xiàn)在,我對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)自我鑒定,希望在今后的工作中,能更好的提升了自己。我的自我鑒定如下:
1.在工作方面
在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),工作的基礎(chǔ)比較扎實(shí),但是在更加深入的地方知識(shí)比較薄弱。善于和同事詢問,但是在于顧客的交流中還需要著重加強(qiáng)。尤其在回答顧客問題的方面,需要學(xué)會(huì)抓住話題的重點(diǎn)。
2.在生活方面
和同事相處的比較愉快,但是在銀行中認(rèn)識(shí)的同事并不多,還需要更加擴(kuò)寬自己的交際圈。
多學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn),尤其是在交流方面,還需要更多的練習(xí)。
在剛來到銀行的時(shí)候,我身上擁有的,只是在學(xué)校學(xué)到的那點(diǎn)微薄的知識(shí),但是對(duì)工作,以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)基本為零。帶著沾沾自喜的,我來到,但是在工作中,我卻一步步的了解到了自己身上的不足,甚至連自己引以為傲的成績,在這里拿個(gè)及格分都不夠。
但是我并沒有被打擊倒,盡管自己也感到有些失落,但是我依然及時(shí)的站了起來,努力的補(bǔ)習(xí)自己不足的知識(shí),努力的去了解我們銀行的業(yè)務(wù)。那段時(shí)間,基本上每天都睡的很晚,每天都有很多的需要學(xué),需要練。但是,努力終于見到了回報(bào)!在通過了自己的努力過后,我終于成功的得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
在學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的工作之后,我們開始變做一些簡單的業(yè)務(wù)邊提升自己。在這個(gè)階段,盡管自己還不夠熟練,但是我依然在努力的讓自己在工作中有更多的提升!同時(shí),在這個(gè)階段我也發(fā)現(xiàn)了大量工作中的問題。在工作后,我努力的去尋找問題的答案,在實(shí)在招不到的時(shí)候,熱心的同事也會(huì)細(xì)心的為我解答。每次在完成了自己的'工作后,我得到新的提升!
但說到底,三個(gè)月的時(shí)間是還不足以讓我講這份工作完全透徹,盡管我已經(jīng)在努力的學(xué)習(xí),但在工作中,我還有許多沒能做好的地方!就像是在與客戶的交流中,盡管我已經(jīng)不再緊張,但是想要和一位客戶交流愉快,我還是需要更多的技巧。我明白,這并不是一時(shí)半會(huì)就能做好的,這需要我更多的去了解這份工作,了解客戶,這些都需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)去參悟。
但是,三個(gè)月的工作依然給了我難得的收獲,現(xiàn)在我即將成為一名正式的員工,可這并不代表我能夠放松!我會(huì)努力的提升自己,讓自己成為一名優(yōu)秀的xx銀行的員工!
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常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行,并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月,是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在,在這并不算時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多,我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我如下:
剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的.,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個(gè)人金融業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
通過實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里,我深感自己的不足,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補(bǔ)短,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
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我先后參與了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了在銀行的工作中自己比較注重基礎(chǔ)的穩(wěn)固才能勝利轉(zhuǎn)正,在自己剛剛進(jìn)入銀行保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書。在平常,我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基以后便發(fā)覺業(yè)務(wù)學(xué)問對(duì)于今后成長的重要性,因此在崗前培訓(xùn)的時(shí)候我就比較注重本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并仔細(xì)做好筆記。這方面學(xué)問的學(xué)習(xí),而且由于在崗前培訓(xùn)的時(shí)候表現(xiàn)良好而被主管所看重,然而后
我從一名一般柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷積累工作閱來由于口頭表達(dá)能力比較欠缺而在初次實(shí)踐的時(shí)候表現(xiàn)不佳,當(dāng)發(fā)覺自己在銀行工歷,從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,再到如今能嫻熟操作、沉著作中存在的缺乏以后便著重加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練,所幸的是在同事們的關(guān)心以及自己
有目的性地進(jìn)行鍛煉以后使得狀況變好了許多,而且在后來的一個(gè)月中除了完成基經(jīng)過簡潔的自我鑒定便能夠發(fā)覺自己在銀行工作之余的另外一面,而且在我看礎(chǔ)的任務(wù)以外還超額完成了業(yè)績指標(biāo),在我看來自己能夠在初期的銀行工作中取得來這次自我鑒定對(duì)于今后的職場規(guī)劃提供了很好的借鑒,我可以從這方面打開思路這樣的`成就也是付出了諸多努力才實(shí)現(xiàn)的。并盡量在今后的工作中發(fā)揮出自己的長處,而且我信任能夠憑借自己的努力與同事
在平常的生活中自己熱衷比較關(guān)注銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問并進(jìn)行學(xué)習(xí),在我看來們的關(guān)心在銀行工作中取得不錯(cuò)的成就。
跳出工作期間的事業(yè)并從另外的角度來看待問題可以收獲許多,有時(shí)我還會(huì)將自己
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光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間,來到xxx農(nóng)商銀行支行工作已經(jīng)一年了。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)一年的大學(xué)生,雖然經(jīng)歷了四年的大學(xué)生活,但是社會(huì)實(shí)踐還少,接觸的事物也很少,對(duì)于我來說,剛?cè)胄械臅r(shí)候,對(duì)于銀行業(yè)務(wù),用“一無所知”這個(gè)詞形容一點(diǎn)都不為過。在這一年里,我學(xué)到了很多東西,在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝前輩、同事們對(duì)我工作、學(xué)習(xí)上的幫助。
作為一名經(jīng)辦柜員,扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是必不可少的。這一年我學(xué)到了很多關(guān)于儲(chǔ)蓄、對(duì)公、保險(xiǎn)、網(wǎng)銀等等的業(yè)務(wù)知識(shí),并通過了公共基礎(chǔ)和反假幣等對(duì)于工作很有幫助的考試,但是,我知道還有很多更復(fù)雜更深?yuàn)W的知識(shí)等著我去領(lǐng)悟,還有很多更重要的能力等著我去掌握。這一年,是實(shí)踐的一年,是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年,經(jīng)歷了這段時(shí)間,讓我對(duì)于這個(gè)崗位有了深刻的了解,但也讓我對(duì)自己的不足有了深刻的認(rèn)識(shí)。勤能補(bǔ)拙,我會(huì)用我的勤奮去彌補(bǔ)我的不足,讓自己做的更好。
其實(shí),銀行工作并不像人們認(rèn)為的'那么光鮮,有時(shí)候也很枯燥,很累。工作時(shí)的精神高度集中,容不得半點(diǎn)松懈,對(duì)客戶要耐心的,對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話,這對(duì)于參加工作以前的我是根本做不到的,但現(xiàn)在我可以做到了,并且可以自豪的說我不比別人差,這也許就是工作帶給我自身最大的變化。
一年的工作經(jīng)歷,讓我成長了很多,讓我敢于面對(duì)挫折,敢于面對(duì)真實(shí)的自己。我會(huì)在今后的工作和生活中不斷地提升自己,用火一般的斗志和熱忱,面對(duì)以后的工作,做一個(gè)合格的xx農(nóng)商銀行員工!巴砷L,共分享”,我愿和xx農(nóng)商銀行一起成長,和xxx農(nóng)商銀行一起分享成功的喜悅。但是我想,工作心得,不該僅僅是這些枯燥的文字,更應(yīng)該是文字下面那種對(duì)工作理解和對(duì)未來的信心;工作轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)變的不僅僅是身份,更應(yīng)該轉(zhuǎn)變的是這種身份應(yīng)該背負(fù)的責(zé)任。我會(huì)勇于肩負(fù)這份責(zé)任,因?yàn)槲覀兪莤xx農(nóng)商銀行的未來!
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白駒過隙,兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束!從x月x號(hào)工作至今,每天都過得很充實(shí),我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個(gè)過程,xx信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作,對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領(lǐng)域中,我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,認(rèn)識(shí)這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來說是首先需要解決的.問題。
在很短的時(shí)間里,我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切。為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里,由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時(shí)候,他們給與了我肯定,在我出錯(cuò)的時(shí)候,沒有了責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn),這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神,我深知作為農(nóng)信員工,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務(wù),舉止文明,切實(shí)做到“手握手的,心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔。盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
銀行員工自我鑒定 18
在銀行工作了這么久,我對(duì)自己有了一定的了解,逐漸意識(shí)到自己作為銀行柜員的能力。經(jīng)過這么多年的鍛煉,我對(duì)這方面有了深刻的了解。個(gè)人能力也有了很大的提高,有了一定的成績。
在銀行出納員的崗位上,我嚴(yán)格遵守銀行制度,嚴(yán)格控制自己的工作。我不允許在工作中犯錯(cuò)誤。一切主要是銀行和客戶,這樣我的工作就不會(huì)違反銀行制度。我工作認(rèn)真主動(dòng),不馬虎,個(gè)人利益服從集體利益。在工作范圍內(nèi)行使權(quán)益,不侵犯他人利益。
出納員,面對(duì)客戶,工作是為客戶服務(wù),然后必須盡自己的職責(zé)為客戶做相關(guān)的事情。我從來沒有在客戶面前爭吵過,總是微笑著工作,及時(shí)回答他們的問題,充分行使他們的能力,并盡可能地幫助他們。
從這個(gè)職業(yè)開始,我意識(shí)到我的任務(wù)是確?蛻臬@取資金的便利。因此,我努力練習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能,準(zhǔn)確顯示記錄。從最初的小白到現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的出納員,我付出了很多。最后,我的努力沒有失去我的努力,這給了我目前的成就。熟悉銀行的一切,接待客戶非常冷靜,可以與客戶進(jìn)行更詳細(xì)的溝通,為他們提供更方便、更準(zhǔn)確的服務(wù)。
在自己的性格上也取得了很大的進(jìn)步,自己的性格不善于處理,這對(duì)窗口服務(wù)人員來說,不好,所以在工作中,努力練習(xí)說話技能,培養(yǎng)外向的.性格,對(duì)游客表達(dá)足夠的熱情,現(xiàn)在有這么好的表現(xiàn)。處理各種客戶不能缺乏這種個(gè)性,只有與他人真正溝通,才有利于更好的工作。
對(duì)于出納員來說,多年來,我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷參加銀行提供的培訓(xùn),抓住機(jī)會(huì),不斷提高自己,在各個(gè)方面,所以現(xiàn)在我,讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,更認(rèn)可我的工作,對(duì)我有更大的期望。那我就不能辜負(fù)這種期待和肯定,是他們的認(rèn)可激勵(lì)我前進(jìn)。在以后的工作中,我會(huì)保持最好的狀態(tài),做好柜員的工作。面對(duì)新的挑戰(zhàn),我會(huì)一直前進(jìn),不退縮,不氣餒,勇往直前。
銀行員工自我鑒定 19
自工作以來,我的工作鑒定如下:
1、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
2、工作上,本人自年工作以來,先后在xx部門、xx科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為行業(yè)務(wù)的行家里手。
3、記得,剛進(jìn)行,為了盡快掌握行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)
4、我工作過的崗位大部分在,為了能更好的服務(wù)客戶,針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的.各項(xiàng)競賽,展示自己,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
5、學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。
從工作以來的這些日子,我一直嚴(yán)格要求自己,做好及。我今后也會(huì)繼續(xù)下去,爭取在工作的表現(xiàn)上更突出,更盡職。
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通過這次的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解,能進(jìn)行根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。
首先,我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的.職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比方:在對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。
這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所開展。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷雖然很重要,但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
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自XX年X月進(jìn)入XX農(nóng)村信用社以來已近X年,在這近X年的工作和學(xué)習(xí)中,我深深體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的巨大差異。知道自己只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是,單位領(lǐng)導(dǎo)們給了我足夠的寬容和耐心,加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”,無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高。
工作近X年,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài),有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量;如果不是同事們及時(shí)為我指正,恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己,因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的,希望以后能夠做到順手拈來,不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,作為其中的'一分子,我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事,謙虛低調(diào)做人,努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,盡力與其一起努力保證日常工作的運(yùn)行,及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;這是我職責(zé)之所在,價(jià)值之所在。
總而言之,作為一個(gè)入職尚不足X年的新人,我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,為信用社的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。
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實(shí)習(xí)之旅,時(shí)間雖短,收獲頗豐,一生受益。
參加深圳農(nóng)行的實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì),我很慶幸能到農(nóng)行蛇口支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。在這里,我可以了解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作、流程、客戶服務(wù)以及各種業(yè)務(wù)的處理方式。通過這扇窗口,我對(duì)深圳農(nóng)行、中國農(nóng)業(yè)銀行、整個(gè)銀行業(yè)以及金融系統(tǒng)有了更深入的認(rèn)識(shí)。農(nóng)行蛇口支行擁有一支優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì),他們熱情負(fù)責(zé),耐心講解各種業(yè)務(wù)操作,并在保密條款和權(quán)限范圍內(nèi)最大限度地讓我接觸各種業(yè)務(wù)。在他們的幫助下,我更加熟練掌握業(yè)務(wù)操作。總之,這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺,感謝深圳農(nóng)行蛇口支行給我提供這樣的機(jī)會(huì)。
在實(shí)習(xí)期間,我充分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),以虛心學(xué)習(xí)的`態(tài)度向各位從業(yè)人員請教經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成銀行人員交代的任務(wù),并高效地保證工作質(zhì)量。我樂觀向上、積極主動(dòng),始終保持良好的態(tài)度,勤奮踏實(shí)、吃苦耐勞,對(duì)待每項(xiàng)工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé),具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和虛心學(xué)習(xí)的精神,同時(shí)也擁有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和接受新技能的能力,能夠快速掌握相關(guān)操作技巧,并迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。
走進(jìn)農(nóng)行,四處看看,適應(yīng)的開始;投入工作,能力的鍛煉!
在熟悉工作環(huán)境的過程中,我逐漸提升了自己的適應(yīng)能力。整理文件資料的過程讓我學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心的處理事務(wù)。同時(shí),我也加強(qiáng)了對(duì)辦公軟件的應(yīng)用技能,更加?jì)故斓卣莆樟讼嚓P(guān)操作技巧。在與客戶溝通交流的過程中,我不斷學(xué)習(xí),提高自己的表達(dá)能力和解決問題的能力。與同事們的合作讓我更好地了解了如何與人相處,并從他們身上學(xué)習(xí)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。參與信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸部門和理財(cái)業(yè)務(wù)等方面的工作,讓我更加深入地了解了相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。
至于不足:相關(guān)專業(yè)知識(shí)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,個(gè)人能力有待提高,各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多,應(yīng)不改進(jìn)。
總之,這次實(shí)習(xí)不但使自己的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升,綜合素質(zhì)得到了提升,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,今后改進(jìn)。感謝農(nóng)行,特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。
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在工作上,我努力工作,對(duì)待每一天的工作都盡心盡力,從沒有敢于怠慢,努力堅(jiān)持工作,從來沒有遲到,早退,服從公司安排,沒有違背公司的規(guī)定,認(rèn)真努力,工作中遇到問題努力專研,能夠自己解決的一定會(huì)自己努力解決,如果自己解決不了就會(huì)向其他同事幫助,一定會(huì)把工作完成,在工作中從沒有逃避工作,一定會(huì)努力做好工作,對(duì)待工作的細(xì)節(jié)也都會(huì)盡力處理好,從不馬虎大意,從不隨意處理,一定會(huì)盡力解決,保證工作中沒有問題。盡力做到好,在平時(shí)工作中就要自己在工作上有所突破,我堅(jiān)信沒有做不好的工作只有不盡力的人,因此在工作上一定會(huì)一步一步腳踏實(shí)地,打牢自己的根基讓我以后在工作中能夠有所提升。上級(jí)安排的任務(wù)有限處理,每天工作的量都會(huì)增加,從數(shù)量練質(zhì)量,力圖做得多還要做的好。
在銀行中堅(jiān)持學(xué)習(xí),一個(gè)不求上進(jìn)的人是得不到發(fā)展的,一個(gè)人想要取得好成績都需要通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),知識(shí)來補(bǔ)充自己的不足,我在工作的時(shí)候會(huì)對(duì)工作的.內(nèi)容認(rèn)真了解,絕不會(huì)為了速度而工作,工作時(shí)以弄懂其中工作原理,學(xué)習(xí)其中的知識(shí),任何事情都如同搭積木只要學(xué)好知識(shí)掌握初的要點(diǎn),就能根據(jù)這些來工作,還能提升工作效率,在休息時(shí)也會(huì)找時(shí)間學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的方式主要是通過自學(xué)和求學(xué),厲害的人往往就在我們身邊,日常生活中我們的同事他們有充足的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃龊米约旱墓ぷ,并且?duì)待工作也都非常了解,我因此找機(jī)會(huì)向他們求教,向他們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的知識(shí),學(xué)習(xí)工作方式等,提升自己工作水平,讓自己的工作不斷進(jìn)步不斷提升。
對(duì)待客戶我遵從銀行的安排,用為笑服務(wù),真誠對(duì)待每一個(gè)客戶,友好的對(duì)待他們讓他們能夠在我們銀行有一個(gè)好的體驗(yàn),保證在客戶在我們銀行開開心心來快快樂樂離開,每一個(gè)客戶都是我需要好好招待的客戶,我從不因?yàn)樗麄兊耐獗矶缫,始終把自己放在他們的位置上考慮問題,我們是為他們服務(wù)的,就要做好服務(wù),要有服務(wù)的態(tài)度,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)客戶用誠懇的態(tài)度對(duì)待客戶,這是我服務(wù)客戶的觀念和想法,也是我一直以來遵循的理念。
身在銀行工作就一定會(huì)讓自己在崗位上發(fā)光發(fā)熱,展現(xiàn)自己的價(jià)值為公司分憂,為客戶服務(wù)。
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時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。
入行以來,在x銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在x銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論哪個(gè)工種都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的'力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績始終保持在一二名。
在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心做好我的每一樣工作,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在x銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的熱情去服務(wù)客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同x銀行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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