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地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 1
20xx年度合陽(yáng)縣地方稅務(wù)局干部教育培訓(xùn)工作，以學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以適應(yīng)本職工作為方向，按照市局的整體要求、結(jié)合本局的實(shí)際情況，年初做出全員學(xué)習(xí)計(jì)劃。以在崗及分級(jí)分類培訓(xùn)為主，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，提升教育培訓(xùn)質(zhì)量。在全系局按崗施教、嚴(yán)格考試、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。并把教育培訓(xùn)工作作為“一把手工程”，以提高全局地稅干部隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，不斷強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。掀起了爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)尖子，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手的學(xué)習(xí)熱潮�，F(xiàn)將我局20xx年度教育培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化培訓(xùn)
為保證20xx年度教育培訓(xùn)工作實(shí)效有大的提升，首先明確了教育培訓(xùn)的組織與領(lǐng)導(dǎo)。以黨組書記、局長(zhǎng)為第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，其他黨組成員為領(lǐng)導(dǎo)成員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，各股、所（局）長(zhǎng)為具體組織實(shí)施者，政工部門是培訓(xùn)工作的具體督查者的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。
將教育培訓(xùn)工作作為縣局和各部門考核和評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，根據(jù)全局人員素質(zhì)狀況及工作任務(wù)情況，制定下發(fā)《合陽(yáng)縣地稅局20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃的通知》，對(duì)20xx年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)職責(zé)分工及培訓(xùn)要求和重點(diǎn)予以明確。
制定培訓(xùn)計(jì)劃和制度，從組織和制度上保障了培訓(xùn)工作的有效運(yùn)行，為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作從機(jī)制上得到了保證。我局以重視干部素質(zhì)培養(yǎng)和提升能力作為全年的培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和突破口，作為一項(xiàng)頭
等大事來(lái)抓。采取集中辦班、崗位自學(xué)、觀摩學(xué)習(xí)和選送學(xué)習(xí)等手段，不斷在干部職稱、能力、素質(zhì)、應(yīng)用教育培訓(xùn)上下功夫，取得了較好成效。
二、不斷建立和完善教育培訓(xùn)制度
首先，我局年初下發(fā)了《合陽(yáng)縣地稅局20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃的通知》。在全年的貫徹執(zhí)行過(guò)程中，以教育培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，同時(shí)認(rèn)真貫徹以往已制定的《合陽(yáng)縣地稅局在職人員學(xué)歷學(xué)位管理工作辦法》，《合陽(yáng)縣地稅局教育培訓(xùn)工作制度》等各項(xiàng)教育培訓(xùn)制度，通過(guò)制度的落實(shí)規(guī)范全系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作。
其次，日常對(duì)各各股、所（局）考核時(shí)，將教育培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，作為檢驗(yàn)各單位工作成績(jī)的依據(jù)之一。對(duì)在培訓(xùn)工作中有創(chuàng)新項(xiàng)目，取得優(yōu)異成績(jī)的單位，在評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮。這樣做的目的之一，就是使領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)工作的重要性，認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)工作不是某個(gè)部門的工作，而是大局工作，是關(guān)系到合陽(yáng)地稅事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
第三，建立學(xué)習(xí)督查制度。為使培訓(xùn)計(jì)劃和我合陽(yáng)局黨組的教育培訓(xùn)工作思路得到認(rèn)真貫徹落實(shí)。我合陽(yáng)局建立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)督查組，由政工股牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)股室配合，不定期深入各基層單位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)督查。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)、精心組織，全面開展各項(xiàng)培訓(xùn)
健全機(jī)制，促進(jìn)自學(xué)，提高能力。為提高干部在崗自學(xué)的自覺性，在全局統(tǒng)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)教育培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)工作形成良好、規(guī)范的機(jī)制。鼓勵(lì)干部按照自身工作崗位的要求，加強(qiáng)在崗自學(xué)，提升工作能力。鼓勵(lì)全局稅務(wù)干部報(bào)考注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)考試。對(duì)取得證書的人員按照管理辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)銷考試費(fèi)用。
分類培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，確保效果。按照市局20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃及工作部署，為通過(guò)系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)我局隊(duì)伍建設(shè)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接上級(jí)的工作驗(yàn)收，對(duì)我局干部培訓(xùn)采取了以在崗培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔的方式。為貫徹分層次、分類別培訓(xùn)的原則導(dǎo)向，對(duì)我局全員培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查摸底，并按計(jì)劃年內(nèi)分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)級(jí)別將全局人員培訓(xùn)了一個(gè)輪回。我們每周一為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，按學(xué)習(xí)計(jì)劃由股室負(fù)責(zé)領(lǐng)學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除各類專業(yè)知識(shí)外還涉獵有文明有禮、道德范疇、勤儉節(jié)約、文明風(fēng)尚傳播、經(jīng)典誦讀、雷鋒精神等方面的內(nèi)容，形成了濃厚文化學(xué)習(xí)氛圍。
在分類培訓(xùn)上，我局首先選送業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、接受能力快、表達(dá)能力清晰的同志參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)，這些同志在接受上級(jí)培訓(xùn)完成后、再將所學(xué)的知識(shí)傳授給其他人員，起到承上啟下的作用。今年我局輸送參加上級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目有：市局舉辦的辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、小企業(yè)會(huì)計(jì)制度培訓(xùn)、存量房評(píng)估系統(tǒng)培訓(xùn)、財(cái)稅庫(kù)銀培訓(xùn)、小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、在線網(wǎng)絡(luò)發(fā)票培訓(xùn)、網(wǎng)上報(bào)稅培訓(xùn)、社保費(fèi)費(fèi)源普查培訓(xùn)、納稅服務(wù)明星培訓(xùn)等；參加省局的.有：計(jì)會(huì)統(tǒng)培訓(xùn)、征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)；參加其他上級(jí)部門的有：省人社廳人事與工資培訓(xùn)、市文明辦的精神文明創(chuàng)建工作培訓(xùn)。在參加上級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上我局成功舉辦了財(cái)稅庫(kù)銀培訓(xùn)會(huì)、在線網(wǎng)絡(luò)發(fā)票推廣培訓(xùn)會(huì)、網(wǎng)上報(bào)稅培訓(xùn)會(huì)、征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)、社保費(fèi)費(fèi)源普查培訓(xùn)會(huì)、精神文明創(chuàng)建工作培訓(xùn)會(huì)等大型培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)中這些同志都認(rèn)真聽講、思考、學(xué)習(xí)，都取得了良好的學(xué)習(xí)效果，在結(jié)業(yè)考試中，都取得了優(yōu)異的成績(jī)。為大力加強(qiáng)干部的教育培訓(xùn)，不斷提升合陽(yáng)地稅局干部的業(yè)務(wù)技能等級(jí)及政治理論水平、思想道德修養(yǎng)做出了應(yīng)有的付出。
我局為保證培訓(xùn)效果，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)作風(fēng)，課后交流學(xué)習(xí)心得。在市局組織的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)考試及小企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)考試中都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)提高了學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。
四、努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變
通過(guò)今年的全員教育培訓(xùn)、我局稅干逐步實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。
�。ㄒ唬┯伞耙覍W(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。干部教育培訓(xùn)工作很關(guān)鍵的一點(diǎn)，是培養(yǎng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)。只有有了自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，才能有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、能動(dòng)性。為此我局黨組經(jīng)常教育干部要面對(duì)稅收征管改革的不斷深入和艱巨的工作任務(wù)，要有一種時(shí)不待我的緊迫感，要有一種危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；要把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種自我投資，當(dāng)作自我持續(xù)發(fā)展的一種儲(chǔ)備、一種充電，進(jìn)行自主管理，提升自我素質(zhì)。
�。ǘ┯伞半A段學(xué)習(xí)”向“終身學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我局干部年齡結(jié)構(gòu)偏大，家庭事務(wù)牽累較多。其中，部分基層局干部年齡老化。日常工作又比較繁忙，較易產(chǎn)生“安穩(wěn)”思想，認(rèn)為年紀(jì)大記憶力下降了、憑年青時(shí)學(xué)到知識(shí)就應(yīng)付得過(guò)去就可以了、憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)也能完成工作任務(wù)等消極想法，對(duì)新知識(shí)、新技能學(xué)習(xí)不重視，通過(guò)本次全員考試進(jìn)一步強(qiáng)化了干部學(xué)習(xí)的積極性，提升了工作能力。
�。ㄈ┯伞皳碛形膽{”向“擁有能力”轉(zhuǎn)變。要求干部職工認(rèn)識(shí)到“擁有文憑”并不是就有水平、就有能力；稅收征管改革和科學(xué)化、精細(xì)化管理的進(jìn)一步深化，對(duì)干部的整體素質(zhì)提出了更高的要求，只有自覺做到“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)新本領(lǐng)，才能不斷適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要。
（四）由“學(xué)了什么”向“學(xué)會(huì)什么”轉(zhuǎn)變。從實(shí)際出發(fā)，要求干部立足本職崗位，人人制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。不要求泛學(xué)、粗學(xué)而要求精學(xué)、細(xì)學(xué)。要注重崗位能力的提高，不能停留于學(xué)習(xí)了什么，而致力于學(xué)會(huì)了什么，并要能運(yùn)用、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力。
（五）由“單一型學(xué)習(xí)方式”向“多元化學(xué)習(xí)方式”轉(zhuǎn)變。充分利用現(xiàn)有的科技手段，采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)、制作電子課件等方法極大的激發(fā)了干部的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式對(duì)時(shí)間和場(chǎng)所要求的局限。
五、存在問(wèn)題及今后努力的方向
通過(guò)自查總結(jié)，我局在教育培訓(xùn)工作中始終堅(jiān)持做到稅收工作與教育培訓(xùn)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，有效地促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，但是也存在一些不足：
一是教育培訓(xùn)機(jī)制和管理有待進(jìn)一步完善和規(guī)范，干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有形成有目標(biāo)、有流程、有系統(tǒng)的運(yùn)作體系.
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 2
一年來(lái)，我在市局和城區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞抓收入、抓稅收、抓稅源管理為工作重點(diǎn)，嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將xx年以來(lái)的履行崗位職責(zé)工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)
我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。一是學(xué)習(xí)理論知識(shí)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)法治意識(shí)，進(jìn)一步提高自己依法行政、依法辦事的能力;三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)財(cái)稅、稅收征管、稽查業(yè)務(wù)知識(shí)等。通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使我在工作中感到底氣足、信心強(qiáng)、工作踏實(shí)，對(duì)搞好本職工作，充滿激情和熱情。有時(shí)還能運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際去觀察研究一些問(wèn)題，努力使自己保持與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，努力使自己具備有擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)所需的學(xué)識(shí)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。
作為單位一把手，自己作風(fēng)民主，充分尊重他人意見，從不搞一言堂，從不固執(zhí)己見、獨(dú)斷專行;對(duì)待工作，敢于決策、敢于碰硬，出現(xiàn)問(wèn)題不推委，從不因瞻前顧后、不敢決策而延誤工作。在干部管理上，我對(duì)科室主要負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)科室一把手要學(xué)會(huì)宏觀上把握大局，掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，通過(guò)“讀一本好書、懂一句名言、做一個(gè)實(shí)干人”，啟發(fā)大家學(xué)會(huì)謀大事、辦大事，樹立全局意識(shí)，切勿被瑣事纏身;啟發(fā)大家重視人才，發(fā)揮能人作用;啟發(fā)大家把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，努力做到切實(shí)了解群眾和利益要求我們才能跟上地稅現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。
二、堅(jiān)持以人為本，地稅隊(duì)伍形象明顯提升
一年來(lái)，我始終把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”作為各項(xiàng)工作的總目標(biāo)，著力塑造一支勤政廉潔，高效務(wù)實(shí)的`干部隊(duì)伍。圍繞提高執(zhí)行力這個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真研究制定和完善提高執(zhí)行力的一系列規(guī)章制度，切實(shí)做到了事有專管之人、人有明確之責(zé)、責(zé)有限定之期。成立問(wèn)責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊抓住“不落實(shí)的事”，查處“不抓落實(shí)的人”，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、弄虛作假、服務(wù)態(tài)度差的人，給予教育警告，通報(bào)批評(píng)，或者調(diào)離工作崗位，確保了政令暢通。合理選人用人，通過(guò)抽調(diào)檢查、開展業(yè)務(wù)“比武”等形式，重用那些想干事、肯干事、會(huì)干事、干成事以及經(jīng)驗(yàn)足、能力好、責(zé)任心強(qiáng)的干部，營(yíng)造了奮發(fā)有為、實(shí)干有位的良好氛圍，干部隊(duì)伍的干事積極性、制度執(zhí)行力大大提升。開展豐富多彩的地稅文化建設(shè)，舉辦陳氏太極培訓(xùn)班，開展籃球比賽以及舉辦歌唱、征文、攝影比賽等一系列健康文體活動(dòng)，營(yíng)造了深厚的地稅文化氛圍，使干部職工堅(jiān)定不移地走貫徹意圖、完成目標(biāo)的大道。
三、堅(jiān)持管理興稅，千方百計(jì)完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)
為了完成全年的稅收收入任務(wù)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，我年初就對(duì)全年的組織收入工作進(jìn)行了全面部署，制定落實(shí)各項(xiàng)征管措施，大力組織稅收收入，通過(guò)將組織收入工作與日常征管工作相結(jié)合，納入日常管理工作中一并開展，及時(shí)謀劃、安排。
強(qiáng)化征管，稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。在收入任務(wù)基數(shù)高、本地稅源枯竭、政策性減收等多重因素的影響下，我局始終堅(jiān)持從講政治、顧大局的高度出發(fā)，緊緊抓住組織收入這個(gè)中心，采取各種積極有效的措施，一手抓組織收入不動(dòng)搖，一手抓依法治稅不松懈，有效促進(jìn)了稅費(fèi)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)全年完成33.6億元，與去年相比，增收6.46億元，增長(zhǎng)23.82%，完成年度工作目標(biāo)稅收收入任務(wù)數(shù)的100%;完成科學(xué)發(fā)展三年計(jì)劃收入目標(biāo)任務(wù)的94.64%。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 3
牛氣歡騰春意曬，年拜大地花自開�；厥鬃哌^(guò)的xx年，我與培訓(xùn)中心、規(guī)范辦、文化辦的全體工作人員戮力同心，圓滿完成了教育培訓(xùn)工作、規(guī)范化建設(shè)工作和地稅文化建設(shè)工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)與工作中，傾盡十分熱情，飽含一腔熱血，為地稅工作盡自己的綿薄之力�？偨Y(jié)xx年度的工作，用三句話來(lái)概括，那就是“學(xué)不生厭、勤不言苦、廉不言貧”。下面，將本人工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下。
一、學(xué)不生厭
“學(xué)不生厭”就是把學(xué)習(xí)當(dāng)作一件快樂(lè)的事情，當(dāng)作生活的必須，這樣自己就會(huì)心甘情愿地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，并且能在學(xué)習(xí)中享受到獲取知識(shí)的快樂(lè)和幸福。為了提高工作本領(lǐng)，我根據(jù)形勢(shì)需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學(xué)習(xí)不放松”，使學(xué)習(xí)與工作相得益彰，學(xué)用相長(zhǎng)：不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識(shí)，參加了總局在江西稅務(wù)學(xué)校舉辦的西部地區(qū)培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)更加扎實(shí)；學(xué)習(xí)了管理學(xué)知識(shí)，用管理學(xué)的前沿知識(shí)指導(dǎo)我局的規(guī)范化管理和個(gè)人績(jī)效管理工作；學(xué)習(xí)了文化管理知識(shí)，以不斷充實(shí)、勤于鉆研精神去探索和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,注意在工作中不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng),在積累中總結(jié)提高。
二、勤不言苦
“勤不言苦”在于勤能補(bǔ)拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤動(dòng)手。學(xué)習(xí)要勤奮，工作，同樣需要勤奮。長(zhǎng)期以來(lái)，我負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)、規(guī)范化、地稅文化三項(xiàng)工作，就只有用一個(gè)“勤”字來(lái)彌補(bǔ)，勤，而不言苦。
�。ㄒ唬淞⑷吮纠砟�，強(qiáng)化憂患意識(shí)，教育培訓(xùn)工作任務(wù)圓滿完成
xx年，全市地稅系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班28期，圓滿完成了全年的培訓(xùn)工作任務(wù)。為了保證培訓(xùn)工作的順利開展，我們年初制定了全年的培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)工作要點(diǎn)；出臺(tái)了《xx年－xx年度教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》及《xx－xx年度教育培訓(xùn)工作方案》，為全系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作早布置、早謀劃；為了加強(qiáng)“六員”的教育培訓(xùn)工作，我們及時(shí)下發(fā)了《新余市地稅系統(tǒng)“六員”培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、要求和目標(biāo)；按照民主推薦、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，在全省地稅系統(tǒng)率先聘請(qǐng)了13名系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導(dǎo)書，在舉辦的第一期稅收管理員培訓(xùn)班與第一期辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)班中，系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資發(fā)揮了重要的作用；組織了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，全系統(tǒng)共有110人次參加了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，全部順利過(guò)關(guān)；在長(zhǎng)沙稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦了第五期科股干部培訓(xùn)班，至此，第一輪科股干部培訓(xùn)工作全部結(jié)束，培訓(xùn)面達(dá)到99％以上；繼續(xù)抓好市局機(jī)關(guān)“每日一課”學(xué)習(xí)，精心挑選、策劃“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學(xué)習(xí)的'生命力。
�。ǘ┖粚�(shí)管理基礎(chǔ)，探索管理新路，規(guī)范化及個(gè)人績(jī)效管理取得突破
針對(duì)規(guī)范化管理工作已經(jīng)開展了三年，xx年度，我們主要探索了規(guī)范化管理職能如何歸位的問(wèn)題，如何充分發(fā)揮職能部門在規(guī)范化管理過(guò)程中的作用的問(wèn)題，在全省十一個(gè)設(shè)區(qū)市局，我們率先制定了《規(guī)范化常態(tài)管理實(shí)施辦法》，努力實(shí)現(xiàn)了日常工作規(guī)范化、規(guī)范化管理常態(tài)化；強(qiáng)化了規(guī)范化文本的評(píng)審與修訂工作，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)的要求對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行控制和分析，找出原因，提出改進(jìn)及預(yù)防措施；充分發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評(píng)審的糾錯(cuò)功能，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)審視規(guī)范化管理體系以及日常工作中存在的問(wèn)題，全面規(guī)范地稅人員稅收?qǐng)?zhí)法和管理行為，在省局組織的規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收過(guò)程中，全市地稅系統(tǒng)各個(gè)單位全部驗(yàn)收合格并得到了省局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核小組的好評(píng)；認(rèn)真抓好個(gè)人績(jī)效管理試點(diǎn)工作，深入分宜縣局基層，與干部職工一起探討如何優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系，如何改進(jìn)輔導(dǎo)與考核方式，積極參與績(jī)效管理重點(diǎn)課題調(diào)研，為試點(diǎn)工作診斷把脈，xx年，個(gè)人績(jī)效管理試點(diǎn)工作取得了較為明顯的成效。
�。ㄈ┩诰蛭幕瘍�(nèi)涵，拓展文化載體，地稅文化建設(shè)如火如荼
緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設(shè)主題，從培育干部職工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的理念出發(fā)，我們制定了地稅文化建設(shè)實(shí)施綱要，出臺(tái)了xx年度地稅文化建設(shè)實(shí)施意見，將地稅文化建設(shè)的工作項(xiàng)目在各單位、各部門進(jìn)行分解和協(xié)調(diào)，做到工作有計(jì)劃，分解有指標(biāo)，落實(shí)有依據(jù)，為全市地稅文化建設(shè)謀篇布局；開展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統(tǒng)引導(dǎo)干部職工深入開展對(duì)“繼續(xù)解放思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)地稅文化建設(shè)，促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”的思考；加強(qiáng)地稅文化工作調(diào)研，就“如何在全系統(tǒng)營(yíng)造崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)濃厚氛圍”，引導(dǎo)干部職工愛崗敬業(yè)，崇尚先進(jìn)，使“和諧聚力”的文化理念落到地稅工作的實(shí)踐當(dāng)中；組織人員深入新鋼公司考察 “學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，探索“學(xué)習(xí)型組織”與地稅文化建設(shè)，與讀書活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。
三、廉不言貧
“廉不言貧”要求我們經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務(wù)員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮斗，盡職盡責(zé)，長(zhǎng)期以來(lái)，我緊繃廉潔這根弦，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向典型學(xué)習(xí)，用正反兩方面的事例來(lái)教育和警示自己：我們?cè)诠ぷ髦衅肺冻删�，在生活中品味情感，尋找快�?lè)、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情，擁抱著滿目的姹紫嫣紅！不要用“貪”字折斷了家庭團(tuán)圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴(yán)之義。那么“廉”就會(huì)吟唱著幸福之歌，在文明之路上意氣風(fēng)發(fā)，闊步前行。我堅(jiān)信，清風(fēng)正氣將永遠(yuǎn)在身邊吹拂，廉政之歌將永遠(yuǎn)在心中高奏。
當(dāng)然，面對(duì)成績(jī)審視，自己仍然存在許多不足，如學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)進(jìn)一步深入，領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步積累等等，需要我在以后的工作中繼續(xù)努力。
我的述職完了，謝謝大家！
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 4
今年上半年，我局的干部培訓(xùn)教育工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室、單位的有力支持配合下，圍繞全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升”年活動(dòng)對(duì)培訓(xùn)工作的要求，圍繞服務(wù)全局發(fā)展的工作，盡職盡責(zé)、盡心盡力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)干部培訓(xùn)教育任務(wù)。
一、強(qiáng)化崗責(zé)效能教育，提升培訓(xùn)隊(duì)伍素質(zhì)。
第一，積極開展提升崗責(zé)效能的專題教育活動(dòng)。我們結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市局“素質(zhì)形象提升年”主題活動(dòng)的有關(guān)文件，尤其是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了李新峰局長(zhǎng)關(guān)于加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，促使大家對(duì)教育培訓(xùn)工作的形勢(shì)、任務(wù)的認(rèn)識(shí)更加正確，對(duì)培訓(xùn)干部隊(duì)伍的有關(guān)情況更加清楚，對(duì)抓好培訓(xùn)工作落實(shí)的重要意義和怎樣抓好落實(shí)的內(nèi)容、措施和辦法更加明確。把大家的思想認(rèn)識(shí)很好地統(tǒng)一到市局提升素質(zhì)形象促進(jìn)發(fā)展的決策精神上來(lái)。進(jìn)一步找準(zhǔn)了我們培訓(xùn)教育的任務(wù)重點(diǎn)和工作著力點(diǎn)；增強(qiáng)了我們做好干部培訓(xùn)工作的責(zé)任感和緊迫感；強(qiáng)化了我們抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)的力度措施。
第二，聯(lián)系實(shí)際認(rèn)真查擺解決問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)真查擺疏于管理、淡化責(zé)任等各種問(wèn)題現(xiàn)象及其危害，促使廣大培訓(xùn)干部把主要的心思和精力用到在其位謀其政的工作上，用到努力提升崗責(zé)能力的實(shí)際行動(dòng)上，以確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的扎實(shí)工作，堅(jiān)決抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作形式、工作內(nèi)容和工作方法，為促進(jìn)全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升年”主題活動(dòng)的順利開展和各項(xiàng)地稅工作任務(wù)的完成提供應(yīng)有的人才保證和智力的支持。
第三，依托信息化建立職能明確、責(zé)任清晰的培訓(xùn)工作崗責(zé)體系。著力對(duì)每個(gè)培訓(xùn)工作崗位、每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的工作職責(zé)都完善量化管理、績(jī)效考核和責(zé)任追究措施，努力在各項(xiàng)培訓(xùn)工作中體現(xiàn)責(zé)任主體明確，責(zé)任層級(jí)合理分解，責(zé)任內(nèi)容具體量化和責(zé)任考核指標(biāo)完備準(zhǔn)確。從制度機(jī)制上強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，量化部門責(zé)任，細(xì)化人員責(zé)任，促進(jìn)培訓(xùn)干部明晰工作思路、轉(zhuǎn)變行為方式，增強(qiáng)工作事業(yè)心、責(zé)任感，提升崗責(zé)能力。
第四，用好有效載體提升素質(zhì)。以革命光榮傳統(tǒng)教育活動(dòng)為載體。積極組織培訓(xùn)骨干學(xué)習(xí)參觀了鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、確山竹溝革命歷史紀(jì)念館、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館等革命光榮傳統(tǒng)教育基地，重點(diǎn)選擇了以《永遠(yuǎn)的豐碑》為學(xué)習(xí)教育基本讀本，有效增強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理想信念和動(dòng)力；以“四促”學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體。采取以訓(xùn)促學(xué)，以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以練促學(xué)等有效形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織，切實(shí)打牢培訓(xùn)功底，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)隊(duì)伍的組織保障能力；以加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)為載體。狠抓培訓(xùn)隊(duì)伍的師資隊(duì)伍建設(shè)、管理制度建設(shè)、協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)、組織能力建設(shè)、施教環(huán)境建設(shè)和績(jī)效評(píng)估建設(shè)，著力提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率；以積極引進(jìn)省內(nèi)外地稅培訓(xùn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為載體。認(rèn)真做好參照兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)找目標(biāo)、找動(dòng)力、找差距的工作。促使培訓(xùn)教育活動(dòng)出特色項(xiàng)目、出一流工作、出突出成績(jī)。
二、認(rèn)真把握管理定位，做好委托培訓(xùn)工作。
開展委托培訓(xùn)所長(zhǎng)的活動(dòng)在我局尚屬首次，我們注重抓好發(fā)揮應(yīng)有作用的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，協(xié)同搞好管理和做好委托培訓(xùn)工作。第一，我們?cè)谑芯值念I(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入基層群眾、有關(guān)科室、受訓(xùn)學(xué)員，通過(guò)座談、走訪、問(wèn)卷調(diào)查、征求意見、建言獻(xiàn)策等有效形式開展調(diào)查研究，較好地取得了一手資料、發(fā)言權(quán)，向施教單位準(zhǔn)確地提供了有關(guān)培訓(xùn)需求。較好地發(fā)揮了我們?cè)谖信嘤?xùn)活動(dòng)中主導(dǎo)設(shè)置有關(guān)課程、師資、教材、教學(xué)方式等培訓(xùn)需求的管理作用。
第二，積極參與教學(xué)的組織、管理和服務(wù)保障。做到了互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化管理。聯(lián)系和借鑒其他單位在委托培訓(xùn)中作風(fēng)、紀(jì)律管理相對(duì)薄弱的實(shí)際情況，兩次所長(zhǎng)培訓(xùn)班我們都專門選派了一名副主任跟班作業(yè)，具體發(fā)揮協(xié)同和協(xié)調(diào)管理作用，使得委托培訓(xùn)中的作風(fēng)，紀(jì)律環(huán)節(jié)形成了我們工作的“亮點(diǎn)”，受到了省局領(lǐng)導(dǎo)和省局培訓(xùn)中心的好評(píng)。第一期所長(zhǎng)培訓(xùn)班上，省局劉曉云副局長(zhǎng)在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任的陪同下，專門對(duì)培訓(xùn)班的教學(xué)管理情況進(jìn)行了調(diào)研，充分肯定了我們的做法，并對(duì)我們的培訓(xùn)班全體學(xué)員做了近20分鐘的鞭策鼓勵(lì)講話。
第三，我們?cè)谂嘤?xùn)班重點(diǎn)參與了教學(xué)研討互動(dòng)的管理。精心組織開展了“怎樣當(dāng)好稅務(wù)所長(zhǎng)”和“為地稅發(fā)展建言獻(xiàn)策”的活動(dòng)。第一期所長(zhǎng)培訓(xùn)班60名學(xué)員為地稅發(fā)展提出了有參考價(jià)值的對(duì)策建議23例。第二期培訓(xùn)班期間，市局王瑞光副局長(zhǎng)等市局領(lǐng)導(dǎo)代表市局黨組前往慰問(wèn)培訓(xùn)學(xué)員，并在省局培訓(xùn)中心李淑杰主任等班子成員的陪同下，與培訓(xùn)班學(xué)員一起開展了教學(xué)研討活動(dòng)。圍繞全市地稅“素質(zhì)形象提升年”主題，就廣大學(xué)員普遍關(guān)心的對(duì)內(nèi)強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)外提升地稅形象以及怎樣強(qiáng)化組織收入、推行依法治稅、實(shí)行科學(xué)化管理、搞好信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基層建設(shè)、機(jī)關(guān)建設(shè)等重要工作問(wèn)題，先是與26名學(xué)員進(jìn)行了不拘一格的面對(duì)面的直接交流互動(dòng)、咨詢交換意見和解答疑難問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員以書面的形式，向市局提出有關(guān)意見、措施和建議，本期培訓(xùn)班共形成有關(guān)意見和建議41例。
三、研究完善機(jī)制措施，促進(jìn)培訓(xùn)工作落實(shí)。
第一，把握培訓(xùn)需求，做到按需施教。堅(jiān)持“四個(gè)立足于”開展調(diào)查研究。立足于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和積極解決教育培訓(xùn)工作上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，促進(jìn)改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理的對(duì)策和措施；立足于廣泛地調(diào)動(dòng)群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性；立足于認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒省內(nèi)外稅務(wù)教育培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升全系統(tǒng)干部培訓(xùn)教育的與時(shí)俱進(jìn)能力；立足于聯(lián)系實(shí)際及時(shí)調(diào)整和完善教育培訓(xùn)的思路措施，有效促進(jìn)教育培訓(xùn)工作任務(wù)的落實(shí)。培訓(xùn)活動(dòng)中抓好“四個(gè)做到”。做到有市局領(lǐng)導(dǎo)做動(dòng)員、提要求和以科學(xué)的培訓(xùn)管理制度人理事，促進(jìn)培訓(xùn)教育的內(nèi)容、時(shí)間、績(jī)效落實(shí)；做到有外聘省內(nèi)外知名專家學(xué)者講授“三個(gè)代表”重要思想與科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等深層方面的涉稅知識(shí)；做到有系統(tǒng)內(nèi)部行家里千手傳授有關(guān)稅收管理策略方法；做到有精心組織的研討互動(dòng)、拓展訓(xùn)練、建言獻(xiàn)策、評(píng)教評(píng)學(xué)、互幫互學(xué)、績(jī)效考核等多種促進(jìn)載體，切實(shí)保證培訓(xùn)教育的針對(duì)性、有效性和按需施教活動(dòng)的落實(shí)。
第二，完善管理形式，強(qiáng)化培訓(xùn)管理。做到“四個(gè)注重”。一是注重全過(guò)程引導(dǎo)廣大學(xué)員更新知識(shí)理念、拓寬學(xué)習(xí)
視野。充分發(fā)揮培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)造良好的'學(xué)習(xí)環(huán)境，努力調(diào)動(dòng)參訓(xùn)學(xué)員明確責(zé)任，珍惜機(jī)遇，真正投入進(jìn)去，爭(zhēng)取學(xué)有成效的積極性。二是注重總結(jié)完善省局培訓(xùn)中心、市局、班委會(huì)以及學(xué)員共同加強(qiáng)培訓(xùn)管理的良好模式。做到互補(bǔ)管理優(yōu)勢(shì)，互拾管理遺缺，明確層級(jí)責(zé)任，形成管理合力，保證培訓(xùn)效果。三是注重搞好教員、學(xué)員之間的教學(xué)互動(dòng)。互相交流溝通學(xué)習(xí)、思考、研究、探討中的好學(xué)風(fēng)、好思路、好辦法、好對(duì)策，強(qiáng)化了上級(jí)與下級(jí)、教員學(xué)員之間的信息共享、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、互相學(xué)習(xí)和共同提高。四是注重引導(dǎo)提升創(chuàng)新能力。著力引導(dǎo)促進(jìn)大家分析形勢(shì)有新視野，研究情況有新思維，部署工作有新思路，解決問(wèn)題有新辦法的能力：“跳出稅收看經(jīng)濟(jì)”、“跳出全所看全局”、“縱向地比較，辯證地思考的能力；敢于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、敢于與眾不同，敢于探索尋找和打造本單位的亮點(diǎn)的能力；把培訓(xùn)過(guò)程很好地轉(zhuǎn)化為教學(xué)相長(zhǎng)的課堂，溝通交流的平臺(tái)，探討問(wèn)題的論壇和提升素質(zhì)的紐帶。
第三，狠抓學(xué)以致用，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。圍繞提高培訓(xùn)質(zhì)量，我們一是不斷完善制度管理、紀(jì)律約束、表率引導(dǎo)、典型激勵(lì)、考評(píng)督促等項(xiàng)強(qiáng)化落實(shí)措施。整合培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，搞好教學(xué)與研討互動(dòng)、教員與學(xué)員互動(dòng)，學(xué)員與學(xué)員互動(dòng)，學(xué)習(xí)與實(shí)踐的互動(dòng)，努力提高學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、互動(dòng)提高，學(xué)以致用的積極性。二是引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，努力研究新情況和解決新問(wèn)題。不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和不斷從實(shí)踐中提煉新思想、新觀點(diǎn)、新方法，提高處理復(fù)雜問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題的能力，從稅收的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)和完善稅收管理。努力調(diào)動(dòng)一切積極因素為基層創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。三是注重運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，推進(jìn)稅收管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)和有效提升工作效率。做到任何工作機(jī)制上有約束、制度上有保證，堅(jiān)持用創(chuàng)新的形式、創(chuàng)新的辦法、開展創(chuàng)新的工作。看問(wèn)題，辦事情，要抓本質(zhì)、找主流，識(shí)大體、顧大局，從深層次上考慮解決問(wèn)題。干工作既要會(huì)牽牛鼻子抓住重點(diǎn)和突破難點(diǎn)，又要會(huì)彈鋼琴抓大不放小，統(tǒng)籌兼顧地全面推進(jìn)工作開展。切實(shí)搞好干部培訓(xùn)的學(xué)以致用建設(shè)，有效促進(jìn)地稅工作創(chuàng)新和各項(xiàng)任務(wù)完成。
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施，今年上半年，我們一是較好地完成了兩期所長(zhǎng)培訓(xùn)班次120人的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績(jī)等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時(shí)我們很好地樹立了全局“一盤棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。如稅收宣傳上和工作研究上，能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大新聞線索和迅速發(fā)稿，在《許昌日?qǐng)?bào)》發(fā)表了1個(gè)頭版頭題和3個(gè)二版頭題，在中國(guó)稅網(wǎng)和中國(guó)稅務(wù)網(wǎng)各發(fā)表有關(guān)稿件10篇以上，更好地在地稅系統(tǒng)和社會(huì)上反映了我們的工作，弘揚(yáng)了我們的精神，樹立了我們的良好形象。二是我們還高興地看到，在市局的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和有關(guān)科室的共同努力下，今年市局還很好地落實(shí)了1期科級(jí)干部培訓(xùn)班和請(qǐng)進(jìn)高層次專家開辦較大規(guī)模的納稅服務(wù)、國(guó)防教育、信息化網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)講座的工作。全局上半年參加主體班培訓(xùn)和參加講座培訓(xùn)的人員達(dá)到1100多人次，營(yíng)造了前所未有的大規(guī)模培訓(xùn)干部的環(huán)境氛圍。
XX年六月十九日
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 5
加強(qiáng)心靈的溝通，提高凝聚力和向心力，對(duì)一個(gè)單位或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，如何才能達(dá)到心靈溝通，形成一個(gè)上下左右良好的溝通環(huán)境，要建立完善的溝通機(jī)制，暢通完整的溝通渠道，應(yīng)該“有心、有肝、有膽”。
一、對(duì)下的溝通要有“心”。作為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，要有誠(chéng)心與下屬溝通，要盡可能與干部職工進(jìn)行開誠(chéng)布公、推心置腹、設(shè)身處地的交流溝通，使下屬能夠及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的思想，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)導(dǎo)要平易近人，不擺官架子，要與干部群眾和睦相處，主動(dòng)接近他們，這不僅是為了了解他們，同時(shí)也是為了取得他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的了解和信任。孟子曰：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。如果單位的領(lǐng)導(dǎo)者在干部職工面前總是高高在上，擺出一副盛氣凌人的面孔頤指氣使，那么雙方在工作上的默契配合和友好相處的氣氛都將無(wú)從談起。因?yàn)樗麄兯扰c你在心理上保持了距離、產(chǎn)生了戒心，輕者對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，不愿跟你講心理話，重者對(duì)你產(chǎn)生反感或敵意。相反，倘若單位的領(lǐng)導(dǎo)者以坦率真誠(chéng)的態(tài)度向干部職工表示希望得到其幫助和支持的愿望，就會(huì)獲得他們的好感而樂(lè)意向你靠攏，產(chǎn)生或增強(qiáng)對(duì)你的信任感。領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、尊重和信任干部群眾。關(guān)心造就業(yè)績(jī)，這是人力資源管理的重要理念，關(guān)心干部職工的生活和成長(zhǎng)要求是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每個(gè)人都希望得到別人和集體的.關(guān)心愛護(hù)，單位和單位領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)關(guān)愛每一位干部職工，使干部職工對(duì)單位產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。干部職工感受到單位的愛意，就會(huì)在推己及人的心理作用下，產(chǎn)生忠誠(chéng)和報(bào)恩情感，并以極大的工作熱忱回報(bào)單位。干部職工的思想問(wèn)題有時(shí)侯是同其面臨的實(shí)際問(wèn)題緊密相關(guān)的，甚至恰恰就是因?qū)嶋H問(wèn)題而引發(fā)出一些思想問(wèn)題，比方說(shuō)，干部職工在工作或生活上遇到困難，單位本完全可以解決，但是領(lǐng)導(dǎo)者不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心，于是在思想上產(chǎn)生消極情緒，工作上自然出現(xiàn)松懈現(xiàn)象。因此，領(lǐng)導(dǎo)者只有經(jīng)常深入群眾，及時(shí)了解他們的愿望和需求，力所能及地幫助他們解決遇到的一些實(shí)際問(wèn)題和困難，即便是一時(shí)難以辦到或無(wú)法辦到的，也耐心細(xì)致地做好解釋工作，才能從根本上理順干部職工的情緒，消除其思想障礙。
二、對(duì)上的溝通要有“膽”。有些干部職工對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通存在有心無(wú)膽，有誠(chéng)心要與領(lǐng)導(dǎo)溝通工作、生活中的各項(xiàng)思路、各種問(wèn)題，卻因領(lǐng)導(dǎo)高高在上給予的隔閡感，或因干部職工自認(rèn)為位卑言輕，無(wú)膽量、沒勇氣大膽建言或坦誠(chéng)溝通。因此，干部職工對(duì)上溝通要有膽，要克服心理障礙，做到“有心就不必?zé)o膽”，要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成是集體中的一分子，領(lǐng)導(dǎo)也是人，只是所在工作崗位不同，所承擔(dān)的工作職責(zé)有區(qū)別而已。既然有心，就要拋開人為的顧慮，在工作上大膽進(jìn)言，只要是可用可行、對(duì)工作有益的提議和建設(shè)性意見，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)欣賞并采納。既然有心，就要放下包袱，在生活中遇到的困難、困惑，大膽向領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)求組織、領(lǐng)導(dǎo)給予幫助解決。要相信組織，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信自己，做個(gè)真正“有心有膽”的人。
三、同級(jí)的溝通要有“肝”。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的組織，一定是個(gè)既具有嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、規(guī)范章程，又具備精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切合作、和諧健康的集體。干部職工對(duì)人對(duì)已都應(yīng)開闊心胸視野、胸懷大局、與人為善、和睦相處，平級(jí)之間的溝通在工作上應(yīng)開誠(chéng)布公、互相協(xié)作、互相促進(jìn)。人與人之間的交往要互相尊重、互相信任、互相關(guān)心、互相幫助、互相愛護(hù)，要敞開心扉，經(jīng)常交心談心，多看人長(zhǎng)處，少揭人短處，多交流感情，少與人為惡。工作中意見相左時(shí)，要以大局為重，權(quán)衡利弊，多吸取他人好的建議，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，要使部門與部門之間、干部職工之間溝通氛圍和諧�？傊�，同級(jí)之間的溝通只要有“肝膽相照”之意愿，溝通的渠道就能暢通無(wú)阻。
此外，要建立健全溝通機(jī)制。溝通工作要統(tǒng)籌安排，要形成一種制度，溝通要經(jīng)�；问揭鄻踊�。要形成一種領(lǐng)導(dǎo)善于同下屬溝通、下屬樂(lè)于同領(lǐng)導(dǎo)溝通、同級(jí)之間友好溝通的和諧氛圍。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 6
20xx年，xx地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持以思想政治建設(shè)為引領(lǐng)，以能力素質(zhì)建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式方法為突破口，遵循“服務(wù)大局、按需施教，分類分級(jí)、全員培訓(xùn)，注重能力、學(xué)以致用”的培訓(xùn)原則，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，為xx地稅事業(yè)健康發(fā)展提供思想政治保證、人才保證和智力支持。截止11月，xx地稅系統(tǒng)共舉辦培訓(xùn)班xx期，培訓(xùn)xx人次，其中xx地稅局組織培訓(xùn)xx期，培訓(xùn)xx次;組織系統(tǒng)干部參加各級(jí)各類調(diào)訓(xùn)xx期、調(diào)訓(xùn)xx人次。
一、確立培訓(xùn)目標(biāo)及任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)教育培訓(xùn)工作
(一)明確培訓(xùn)要求，開展分類遞進(jìn)式培訓(xùn)
xx地稅局黨組始終把教育培訓(xùn)工作作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，按照“服務(wù)大局、按需施教，分類分級(jí)、全員培訓(xùn)，注重能力、學(xué)以致用”的培訓(xùn)原則抓好學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果的“三落實(shí)”，不定期對(duì)全州教育培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)研、研究、督導(dǎo)、指導(dǎo)，做到措施有力，工作到位。
圍繞工作理念轉(zhuǎn)變，采取靈活多樣的方式，分層分類做實(shí)培訓(xùn)。對(duì)“一把手”，著重提高其抓班子、帶隊(duì)伍、把方向和履職擔(dān)責(zé)能力的培訓(xùn);對(duì)縣市局副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)，著重提高其發(fā)揮合力、配合主官、履職能力的培訓(xùn);對(duì)縣市局科所長(zhǎng)，著重提高其綜合協(xié)調(diào)、強(qiáng)化執(zhí)行的能力;對(duì)青年干部開展互動(dòng)式培訓(xùn)，增進(jìn)相互交流學(xué)習(xí)。
按照職責(zé)分工，各級(jí)分別承擔(dān)相應(yīng)的教育培訓(xùn)管理職能和教育培訓(xùn)任務(wù)的組織實(shí)施。xx地稅局根據(jù)干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)狀況，主抓思想政治引導(dǎo)和能力素質(zhì)提升的培訓(xùn);機(jī)關(guān)各部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)變化，按照干部業(yè)務(wù)技能需求，組織業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)培訓(xùn);縣市局抓好干部職工的常態(tài)化培訓(xùn)和日常崗位練兵。不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式方法，綜合運(yùn)用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)用相長(zhǎng)。
(二)完善教育培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作規(guī)范化
用健全完善的教育培訓(xùn)制度使教育培訓(xùn)工作繼續(xù)規(guī)范化、合理化。一是制定全州教育培訓(xùn)計(jì)劃，按照目前xx地稅干部素質(zhì)水平存在高中低不一的現(xiàn)狀，將其分類排隊(duì)、再按照地稅事業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求，制定出短期、中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，然后分步分層次組織實(shí)施。二是完善學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度。根據(jù)地稅事業(yè)飛速發(fā)展的要求，從素質(zhì)建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，將原有的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度，進(jìn)一步補(bǔ)充、修改、完善，使之建立健全，面向全系統(tǒng)下發(fā)《干部教育培訓(xùn)工作條例》，《xx地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)管理辦法》等，將教育培訓(xùn)工作制度完整配套。三是狠抓各項(xiàng)制度貫徹落實(shí)。以提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)為導(dǎo)向，明確xx地稅局機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)各處室、縣市局各單位的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容以及規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)管理辦法，層層抓落實(shí)，做到培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)職責(zé)四明確，使教育培訓(xùn)更貼近工作實(shí)際，確保教育培訓(xùn)工作抓得細(xì)，做得實(shí)，見實(shí)效。
二、依托崗位大練兵大比武，組建階梯式人才隊(duì)伍
(一)健全機(jī)制，筑牢思想基礎(chǔ)
xx地稅局黨組始終從提升稅收工作、鍛煉干部隊(duì)伍、促進(jìn)干部發(fā)展的高度去看待比武練兵工作，以練兵比武活動(dòng)為抓手，更新觀念，強(qiáng)化激勵(lì)，著力鍛造人才隊(duì)伍。從組織領(lǐng)導(dǎo)、制度機(jī)制上著手，認(rèn)真研究制定方案措施，要求領(lǐng)導(dǎo)干部提升站位、帶頭學(xué)習(xí)，干部全員參與、志在提升，xx地稅局機(jī)關(guān)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子以上率下、帶頭參與，各部門負(fù)責(zé)人親自掛帥，層層傳導(dǎo)壓力，激發(fā)活力。
(二)務(wù)求實(shí)效，筑牢組織基礎(chǔ)
按照自治區(qū)地稅局黨組對(duì)練兵比武工作的要求，一是建立工作推進(jìn)機(jī)制，各單位、各部門均制定出活動(dòng)推進(jìn)的具體方案和實(shí)施步驟，列出活動(dòng)的時(shí)間表、任務(wù)圖，把活動(dòng)推進(jìn)責(zé)任落實(shí)到具體單位、部門，保障活動(dòng)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)，層層推進(jìn)，協(xié)調(diào)有序開展。二是建立州、縣(市)兩級(jí)督導(dǎo)檢查機(jī)制。練兵比武工作小組不定期組織人員實(shí)地檢查練兵比武活動(dòng)開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，解決存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，跟蹤問(wèn)效，指導(dǎo)幫助各單位扎實(shí)有效開展練兵比武活動(dòng);對(duì)推進(jìn)不力，重視不夠、測(cè)試成績(jī)普遍偏低的單位進(jìn)行通報(bào)問(wèn)責(zé)。三是建立考試工作機(jī)制。按月組織系統(tǒng)練兵比武�？�，考試嚴(yán)格實(shí)行閉卷、實(shí)地監(jiān)考、全程視頻監(jiān)控;簽訂遵守工作紀(jì)律承諾書，明確、細(xì)化各環(huán)節(jié)職責(zé)，組卷、監(jiān)考、閱卷職責(zé)分離;考試成績(jī)按單位在系統(tǒng)排名通報(bào)。四是建立激勵(lì)機(jī)制。將練兵比武成績(jī)納入單位及個(gè)人績(jī)效考核，把練兵比武活動(dòng)中評(píng)選出的“專業(yè)骨干”、“崗位能手”和“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”納入人才庫(kù)管理，并作為年度考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
(三)真槍演練，筑牢人才梯隊(duì)
全系統(tǒng)結(jié)合練兵比武活動(dòng)共組織三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，五次全員摸底考試，13個(gè)征收單位均組織測(cè)試5次以上，機(jī)關(guān)各小組測(cè)試達(dá)8次以上。在xx地稅局統(tǒng)一指導(dǎo)下，圍繞行政管理、納稅服務(wù)、征管評(píng)估、稅務(wù)稽查、信息技術(shù)5個(gè)崗位類別，面向系統(tǒng)全體在崗人員，分崗位開展比武活動(dòng)。練兵比武與日常業(yè)務(wù)有效結(jié)合，通過(guò)“師帶徒”、 “每日一練”、“每周一測(cè)”、“每季一考”、“每年一比”等多種形式，把崗位業(yè)務(wù)學(xué)透練精，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。
按照《xx地稅系統(tǒng)關(guān)于全面推進(jìn)“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)的通知》(xx地稅函〔20xx〕xx號(hào))文件精神，對(duì)在崗位大練兵大比武活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位及個(gè)人進(jìn)行全系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)在xx地稅局大比武中榮獲個(gè)人名次的xx等4名xx級(jí)“專業(yè)骨干”，xx等14名自治區(qū)級(jí)“崗位能手”給予績(jī)效加分，在xx地稅局大比武中榮獲個(gè)人名次的xx等13名同志授予xx“專業(yè)骨干”榮譽(yù)稱號(hào)，xx等21名同志授予xx“崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，比武成績(jī)給予績(jī)效加分。
三、豐富培訓(xùn)載體，學(xué)習(xí)成果顯著
創(chuàng)新培訓(xùn)方式，利用各項(xiàng)資源將培訓(xùn)內(nèi)容向指導(dǎo)、實(shí)踐、操作側(cè)重，結(jié)合專業(yè)化培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)、實(shí)地指導(dǎo)、座談交流等方式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)了5個(gè)轉(zhuǎn)變。
(一)由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變
干部教育培訓(xùn)工作很關(guān)鍵的一點(diǎn)，是培養(yǎng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)。只有有了自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，才能有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、能動(dòng)性。針對(duì)不同類型干部的特點(diǎn)，安排不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出不同的要求，做到層次分明，重點(diǎn)突出。xx地稅局根據(jù)系統(tǒng)干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)狀況，主抓思想政治引導(dǎo)和能力素質(zhì)提升培訓(xùn);機(jī)關(guān)各部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)變化，按照干部的業(yè)務(wù)技能需求，組織師資力量、業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)培訓(xùn);基層一線干部的全面培訓(xùn)主要由縣市局常態(tài)開展。為解決實(shí)際問(wèn)題，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，拓寬培訓(xùn)形式，采用問(wèn)答式學(xué)習(xí)、研討式學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、征納換位學(xué)習(xí)、以干代訓(xùn)、以查代學(xué)等方式，盡可能提高干部學(xué)習(xí)的興趣和熱情，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”。
(二)由“階段學(xué)習(xí)”向“終身學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變
干部教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持并且不斷創(chuàng)新完善的基礎(chǔ)性工作，為了樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，xx地稅局黨組多次在各類培訓(xùn)班以及座談會(huì)面向“一把手”，分管領(lǐng)導(dǎo)，各類參訓(xùn)人員傳達(dá)面對(duì)稅收征管改革的不斷深入和艱巨的工作任務(wù)，要有時(shí)不待我的緊迫感，要有危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種自我投資，進(jìn)行自主管理，提升自我素質(zhì)。同時(shí)，加大“走出去”的培訓(xùn)力度，今年10月面向全州組織51人次的xx大學(xué)綜合能力素質(zhì)提升班，將績(jī)效工作成績(jī)突出的分管領(lǐng)導(dǎo)及績(jī)效聯(lián)絡(luò)員，崗位大練兵大比武活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員以及基層科所長(zhǎng)列為培訓(xùn)對(duì)象，要求培訓(xùn)成果在本單位進(jìn)行集中交流發(fā)言，共享先進(jìn)的學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)干部的學(xué)習(xí)熱情。
(三)由“擁有文憑”向“擁有能力”轉(zhuǎn)變
要求干部認(rèn)識(shí)到“擁有文憑”并不是就有水平、就有能力，稅收征管改革和科學(xué)化、精細(xì)化管理的進(jìn)一步深化，對(duì)干部的整體素質(zhì)提出了更高的要求，只有自覺做到“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)新本領(lǐng)，才能不斷適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要，以老帶新是教育培訓(xùn)工作最有效的方法。在帶的過(guò)程中言傳身教，將好的經(jīng)驗(yàn)做法，好的`思想品德傳給對(duì)方，形成良性循環(huán)的工作機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)帶。局黨組率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭講黨課，黨組成員對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人和聯(lián)系點(diǎn)的班子成員教方法，講思路。中層部門負(fù)責(zé)人帶頭研究政策，帶頭鉆研業(yè)務(wù)，為所在部門的干部作出榜樣。一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看。二是傳幫帶。繼續(xù)推行“青藍(lán)工程”，積極開展師徒業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)，不斷豐富青年干部的業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高崗位操作能力。形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，思想互補(bǔ)，能力互補(bǔ)的合力。
(四)由“學(xué)了什么”向“學(xué)會(huì)什么”轉(zhuǎn)變
從實(shí)際出發(fā)，不再泛學(xué)、粗學(xué)而要求精學(xué)、細(xì)學(xué)。注重崗位能力的提高，不能停留于學(xué)習(xí)了什么，而致力于學(xué)會(huì)了什么，并要能運(yùn)用、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力。比如：辦公室專門邀請(qǐng)xx地稅局辦公室專家骨干、《xx日?qǐng)?bào)》、xx黨委辦公廳等部門的專業(yè)人員為全系統(tǒng)辦公室人員講授相關(guān)知識(shí)，既拓寬了視野，也增補(bǔ)了知識(shí);兼職教師培訓(xùn)班邀請(qǐng)xx師范學(xué)院教授為各縣市局選派的兼職教師進(jìn)行心理健康及壓力管理教學(xué)，提高兼職教師的授課能力;領(lǐng)導(dǎo)干部提升能力培訓(xùn)班結(jié)合各縣市局工作疑難點(diǎn)進(jìn)行交流解答，經(jīng)驗(yàn)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有助于扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作。
(五)由“傳統(tǒng)化學(xué)習(xí)方式”向“多元化學(xué)習(xí)方式”轉(zhuǎn)變
一是進(jìn)一步完善兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，建立兼職教師試講機(jī)制，要求授課方式由理論講授向?qū)嵺`操作側(cè)重，將理論知識(shí)變?yōu)榭刹僮餍缘墓ぷ鞣椒�，提高兼職教師的授課能力和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講課，參加調(diào)訓(xùn)人員承擔(dān)講學(xué)任務(wù)，較好地發(fā)揮了自身的師資力量，節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，使教學(xué)資源普惠化，使未實(shí)地參訓(xùn)的干部也分享了良好的教學(xué)信息。
二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)手段，完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)制度，建立兼容、開放、共享、規(guī)范的稅務(wù)干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。依托金稅三期軟件、稅務(wù)干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)、稅務(wù)干部培訓(xùn)管理軟件等，發(fā)揮信息技術(shù)的支撐與引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)化，資源共享化。比如出臺(tái)《xx地稅局網(wǎng)絡(luò)學(xué)網(wǎng)校為支撐，下載近xx套習(xí)題，通過(guò)視頻講座、在線學(xué)習(xí)、在線測(cè)試等方式，擴(kuò)大應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的覆蓋面。
三是梳理近年來(lái)執(zhí)法督查、稅務(wù)稽查、稅收風(fēng)險(xiǎn)推送工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照“問(wèn)題、情形、依據(jù)、處理”四要素編印《稅收?qǐng)?zhí)法問(wèn)題匯編》發(fā)放基層，對(duì)提升干部實(shí)踐操作能力發(fā)揮了積極的指導(dǎo)促進(jìn)作用。
四、縣市局教育培訓(xùn)工作亮點(diǎn)
xx地稅局充分依靠國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺(tái)，為干部提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)資源。比如：從平臺(tái)上下載電子教材，下載網(wǎng)絡(luò)學(xué)院app移動(dòng)客戶端、收看教材的網(wǎng)絡(luò)課程等。學(xué)習(xí)方式的多樣化不僅從一定程度上解決了工學(xué)矛盾的狀況，更重要的是為學(xué)員提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量，針對(duì)性強(qiáng)。通過(guò)努力，今年推薦了19名干部參加了xx地稅局的業(yè)務(wù)的比武，其中有8名干部參加xx地稅局集訓(xùn)，有6名干部代表xx地稅局參加了xx地稅局舉辦的業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)。
xx縣地稅局夜校自2015年開展至今，結(jié)合工作實(shí)際，將稅收業(yè)務(wù)工作中遇到的問(wèn)題引入夜校學(xué)習(xí)內(nèi)容，分管局領(lǐng)導(dǎo)帶頭提出問(wèn)題，有的放矢，將稅收業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)、各部門進(jìn)行“連線”提問(wèn)，保證稅收業(yè)務(wù)工作不留疑點(diǎn)，不留死角，各項(xiàng)稅收政策執(zhí)行到位。
五、存在的不足及工作建議
(一)存在的不足
一是全州崗位大練兵大比武工作雖然取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是距離全員崗位技能的提升目的還有一定的差異，目前練兵比武的實(shí)效還沒有全員覆蓋。
二是教育培訓(xùn)考核缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。雖然把教育培訓(xùn)納入到績(jī)效考核中，但只考核培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)，業(yè)務(wù)考試，教育培訓(xùn)記錄和是否有培訓(xùn)獎(jiǎng)懲辦法，缺乏對(duì)教育培訓(xùn)實(shí)效的考核手段，沒有形成工作長(zhǎng)效機(jī)制，沒有引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，個(gè)別單位培訓(xùn)工作表面化。
三是培訓(xùn)方式多樣，培訓(xùn)效果不明顯。目前，在充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)模式下，xx地稅系統(tǒng)大多數(shù)基層單位可以有效利用多種培訓(xùn)模式，但由于個(gè)體素質(zhì)差異，師資力量不足，組織培訓(xùn)不能完全按照“分層次、分類別”的要求開展，造成了培訓(xùn)不能滿足工作實(shí)際和崗位需求，導(dǎo)致部分干部對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極，參加培訓(xùn)只是應(yīng)付差事。
(二)幾點(diǎn)建議
一是建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，提供工作保證。建立統(tǒng)一的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，明確責(zé)任、目標(biāo)，統(tǒng)一獎(jiǎng)懲辦法，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，便于進(jìn)行評(píng)估和考核。將獎(jiǎng)勵(lì)情況記入檔案，與公務(wù)員年底考核、個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)上崗、任職等相掛鉤，充分體現(xiàn)教育培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，每年組織1至2次統(tǒng)一的考試，考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)基層教育培訓(xùn)工作的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。對(duì)在教育培訓(xùn)工作中取得優(yōu)異成績(jī)的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。
二是不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)載體，豐富培訓(xùn)手段。充分利用現(xiàn)代科技手段，利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去等方式，積極探索符合具體情況的教育培訓(xùn)的方式，創(chuàng)新教學(xué)方法，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性、趣味性和教育培訓(xùn)的吸引力，吸引更多干部職工積極關(guān)心并參與培訓(xùn)，打牢教育培訓(xùn)的群眾基礎(chǔ)。
六、2017年工作打算
(一)積極發(fā)揮思想政治教育的陣地和課堂作用。以“九字”工作法為載體，深化思想政治教育培訓(xùn)活動(dòng)，將思想政治教育拓展到系統(tǒng)各單位。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)中層干部和有教學(xué)潛質(zhì)的干部，多給機(jī)會(huì)，多送出去培訓(xùn)，多讓他們講、學(xué)、練，提高自身的素質(zhì)，擴(kuò)寬知識(shí)面，提升教學(xué)水平和技巧。
(三)繼續(xù)深化實(shí)踐培訓(xùn)力度。根據(jù)崗位大練兵大比武實(shí)施情況，不斷完善“青藍(lán)工程”、“以查代訓(xùn)”、“跟班代訓(xùn)”等實(shí)踐培訓(xùn)方式，力爭(zhēng)形成全覆蓋、多人才、有實(shí)效的干部培養(yǎng)機(jī)制。
(四)順應(yīng)稅收征管改革新形勢(shì)，繼續(xù)做好稅收專門業(yè)務(wù)和崗位能力升級(jí)培訓(xùn)，特別加強(qiáng)“營(yíng)改增”，小稅種，“金稅三期”應(yīng)用平臺(tái)的教育培訓(xùn)工作。
(五)按照xx地稅局調(diào)訓(xùn)安排，繼續(xù)做好20xx年各級(jí)各類調(diào)訓(xùn)人員選派、調(diào)訓(xùn)資料報(bào)送等工作。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 7
為進(jìn)一步提高科所長(zhǎng)政策理論水平和履行崗位職責(zé)能力，我局于7月19-20日舉辦了2007科所長(zhǎng)培訓(xùn)班，有15名科所長(zhǎng)和黨支部書記參加了培訓(xùn)。這次集中培訓(xùn)是貫徹“優(yōu)所強(qiáng)對(duì)”的工作思路、不斷深化學(xué)習(xí)型地稅、建設(shè)型地稅的有效抓手。
一、統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，明確了工作方向
在集中培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)和市局監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行了動(dòng)員和發(fā)言，對(duì)科所長(zhǎng)在具體工作中提出了具體要求。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)和分組討論，使大家明白了科所長(zhǎng)是黨的各項(xiàng)方針政策路線的具體組織和實(shí)施者，是稅務(wù)系統(tǒng)最基層的“管理者”。在日常工作中，處在“兵頭將尾”的重要位置。因此科所管理工作的好壞與科所長(zhǎng)的'工作方法有著直接的關(guān)系，對(duì)于稅收職能的發(fā)揮至關(guān)緊要。從而著重解決了科所長(zhǎng)如何圍繞全局工作重點(diǎn)開展本科所工作的問(wèn)題，大大提高了科所長(zhǎng)分析和思考問(wèn)題的大局意識(shí)。
二、確立了工作職責(zé)，理順了工作分工
科所長(zhǎng)是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)最基層的管理者，因此科所長(zhǎng)必須明確自己的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)和行為規(guī)范等，明白自己該做什么該如何做。這次集中培訓(xùn)通過(guò)大家對(duì)各科所長(zhǎng)的職責(zé)的逐個(gè)制定、學(xué)習(xí)、交流，對(duì)自己該履行的職責(zé)有了更規(guī)范、更深刻的了解。只有明確了責(zé)任，才能按級(jí)負(fù)責(zé)，理順工作程序。為今后營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定、風(fēng)正氣順心齊、想干會(huì)干干好的環(huán)境氛圍奠定了基礎(chǔ)。
三、交流了管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了工作才干
通過(guò)科所長(zhǎng)的大會(huì)發(fā)言和分組討論，大家就科所長(zhǎng)該如何開展工作、探索工作方法、交流工作思路等方面進(jìn)行了充分而熱烈的討論，并查找了我局各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理難點(diǎn)，積極探討解決辦法。大家都認(rèn)為科所長(zhǎng)是的中堅(jiān)力量，既是組織、領(lǐng)導(dǎo)和指揮者，又是具體工作的實(shí)踐者、執(zhí)行者，因此必須做到“六要”：一要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括政治、文化、能力、心理、身體等多個(gè)方面，必須高度重視，加強(qiáng)培養(yǎng)。二要志存高遠(yuǎn)、立場(chǎng)堅(jiān)定，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；三要適應(yīng)地稅工作的實(shí)際需要，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，廣泛獲取多方面的知識(shí)，培養(yǎng)一定的洞察能力、決策能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力；四要不斷提高心理素質(zhì)，做錯(cuò)了事要勇于承擔(dān)責(zé)任，做對(duì)了事也要有堅(jiān)持的勇氣；五要遇事冷靜，意志堅(jiān)強(qiáng)；六要注意體育鍛煉，增強(qiáng)體能。
四、討論通過(guò)了科所長(zhǎng)職責(zé)
制定科所長(zhǎng)職責(zé)是這次培訓(xùn)會(huì)議的重點(diǎn)，會(huì)議通過(guò)對(duì)各科所長(zhǎng)職責(zé)初稿的一議再議，最后定稿完成�？扑L(zhǎng)職責(zé)的定稿，明確了科所長(zhǎng)的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)和行為規(guī)范，也表明今后我們?cè)诠ぷ髦幸源藶楣ぷ髦改�，不折不扣的�?zhí)行和落實(shí)，同時(shí)在實(shí)踐中不斷去完善和健全，確保工作效果。
希望大家回到各自工作崗位后，緊密結(jié)合當(dāng)前的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，把學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，用創(chuàng)新的思維、實(shí)干的精神、發(fā)展的觀點(diǎn)解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，高效率，高質(zhì)量，高水平地完成好今年各項(xiàng)工作任務(wù)，用輝煌的業(yè)績(jī)顯現(xiàn)學(xué)習(xí)的成效。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 8
20XX年11月15日至21日，xx省地稅局第八期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)高級(jí)研修班在省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在中共國(guó)家稅務(wù)總局黨校、揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院舉辦，此次培訓(xùn)共計(jì)51人，既有各地市州分管納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，也有來(lái)自基層一線在征收大廳工作的業(yè)務(wù)骨干，短短七天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但全體學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于思考，刻苦錘練，帶著問(wèn)題、帶著責(zé)任，帶是省局黨組的期望，圓滿完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。
一、 學(xué)習(xí)情況
這次學(xué)習(xí)主要是熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，明確納稅服務(wù)政策走向，熟悉納稅服務(wù)制度，通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員能夠更好地理解“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的理念，為構(gòu)建和完善我省納稅服務(wù)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此，在課程安排上，省局領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)院進(jìn)行了周密安排和部署。
一是學(xué)習(xí)內(nèi)容全面。七天來(lái)，我們學(xué)習(xí)了地稅新政策解讀，辦稅服務(wù)廳工作研究，納稅服務(wù)制度研究，稅收征管流程與規(guī)范，納稅人權(quán)益維護(hù)，可持續(xù)的納稅服務(wù)，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識(shí)，這些具有前瞻性與現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的課程為十二五時(shí)期納稅服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展指明了方向，全體學(xué)員一致表示，學(xué)有所獲，受益匪淺。
二是培訓(xùn)方法獨(dú)特。學(xué)院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實(shí)訓(xùn)式等教學(xué)模式，緊密聯(lián)系了地稅工作實(shí)際，把最新的納稅服務(wù)理論知識(shí)傳授給全體學(xué)員，使我們深刻認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化納稅服務(wù)是踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府，堅(jiān)持為國(guó)聚財(cái)，為民執(zhí)法，建設(shè)和諧社會(huì)的需要。同時(shí)，老師們淵博的知識(shí)，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。
三是學(xué)習(xí)成果頗豐。在納稅服務(wù)處各位領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、班委成員的周密安排，全體學(xué)員的共同努力下，本期培訓(xùn)共出學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)二期，每人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)一篇，班級(jí)學(xué)習(xí)小結(jié)一篇。每一堂課，學(xué)員們都認(rèn)真做好了學(xué)習(xí)筆記，勇躍發(fā)言，獲得老師一致好評(píng)。
二、 生活情況
七天的生活，學(xué)院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學(xué)習(xí)，生活舒心，省局也幾次為全體學(xué)員改善生活。在班委的組織下，我們的課余時(shí)間過(guò)得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛煉身體，傍晚在操場(chǎng)散步，晚上在圖書室看書，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語(yǔ)。
三、 紀(jì)律情況
開班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚(yáng)州及學(xué)院的概況，對(duì)全體學(xué)員提出了總體要求，要求我們實(shí)現(xiàn)身份、任務(wù)、生活三個(gè)轉(zhuǎn)變，樹立學(xué)員、紀(jì)律、安全、大局、節(jié)約五個(gè)意識(shí);省納稅服務(wù)處陳處長(zhǎng)也對(duì)全體學(xué)員提出了殷切期望，要求全體學(xué)員珍惜機(jī)會(huì)，開拓創(chuàng)新，為全省納稅服務(wù)工作勇謀新篇。七天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但全體學(xué)員謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)教誨，嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)章制度，沒有遲到、早退、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，自覺與學(xué)院簽訂廉潔自律承諾書，以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現(xiàn)了地稅風(fēng)采。
四、 收獲與體會(huì)
一是加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼。
溝通是架構(gòu)成功的橋梁。全班51名學(xué)員分別來(lái)自不同的地市州，職務(wù)有高有低，但是通過(guò)七天的學(xué)習(xí)，互相之間沒有了距離感，大家在一起互相交流，相互學(xué)習(xí)，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個(gè)大家庭，充分顯現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和大局意識(shí)。
二是增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。
為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)員對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)和支撐作用，學(xué)院創(chuàng)造條件，采取授課與考察、參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，組織我們到泰州去考察學(xué)習(xí)，增進(jìn)我們與外界交流和溝通，使培訓(xùn)收到實(shí)效。通過(guò)這次實(shí)地考察，使我們從另一個(gè)視角開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，在實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
三是提升了能力，增長(zhǎng)了才干。
七位教授一位外籍專家分別用經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等理論觀點(diǎn)為我們?cè)忈屃思{稅服務(wù)工作是稅收工作的核心和靈魂，我們不僅要在理念上有轉(zhuǎn)變，更重要的是要換位思考，在稅收業(yè)務(wù)上進(jìn)行重構(gòu)。宋教授對(duì)地稅新政策進(jìn)行了解讀，讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)；黃教授對(duì)納稅服務(wù)制度進(jìn)行了闡述，讓大家耳目一新；潘教授講解的可持續(xù)的納稅服務(wù)和徐教授分析的當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等等，讓我們有醒醐灌頂之感，這些新知識(shí)、新政策、最前沿的政治熱點(diǎn)為我們開啟了心靈的.一扇窗，使我們這些指導(dǎo)及從事納稅服務(wù)工作的同志不再感到迷茫和無(wú)從，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的業(yè)務(wù)知識(shí)有了量的積累，理論水平有了質(zhì)的飛躍，復(fù)合能力有了很大提高。
學(xué)習(xí)是一個(gè)政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開之際，省局黨組高瞻遠(yuǎn)矚舉辦這期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)高級(jí)研修班，是推行服務(wù)興稅的重要舉措。對(duì)全體學(xué)員來(lái)說(shuō)是一次思想的碰撞，是一次文化的盛宴，更是我們提神、醒腦、益智的好機(jī)會(huì)，也是更好地推動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，同學(xué)們一致表示回去后要立足本職，把所學(xué)精髓運(yùn)用到工作中，做到學(xué)有相長(zhǎng)，學(xué)以致用，為地稅事業(yè)的跨越式發(fā)展作貢獻(xiàn)。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 9
在全國(guó)人民認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹十六大精神的熱潮中，我們満懷豪情迎來(lái)了更加光煇燦爛的20xx年。過(guò)去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過(guò)去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國(guó)務(wù)院十六字方針的指導(dǎo)下，緊緊圍繞以組織收入為中心，上下一致，團(tuán)結(jié)奮斗，打硬仗，求實(shí)效，取得了地稅收入連續(xù)八年超計(jì)劃、超歷史的可喜成績(jī)，使我們每一個(gè)地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓(xùn)中心，我們?nèi)w員工在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓(xùn)中心工作新局�；仡欉^(guò)去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、抓目標(biāo)管理 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 不斷提高服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)中心自成立以來(lái)主要擔(dān)負(fù)著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益，市局從xxxx年起對(duì)培訓(xùn)中心實(shí)行目標(biāo)管理。xxxx年，市局下達(dá)給培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)是：全年?duì)I業(yè)收入確保80萬(wàn)，力爭(zhēng)100萬(wàn);全年確保利潤(rùn)11.20萬(wàn)，爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)14萬(wàn)元。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我們?cè)谑芯种饕I(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。
1、制定方案，分解任務(wù)，明確奮斗目標(biāo)。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營(yíng)狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對(duì)這一總體目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解，制定具體的工作方案。 如20XX年培訓(xùn)中心完成營(yíng)業(yè)收入69萬(wàn)，其中餐廳收入47.8萬(wàn)元，月均3.99萬(wàn)元;客房收入21.5萬(wàn)元，月均1.79萬(wàn)元，今年，我們把80萬(wàn)的目標(biāo)任務(wù)分解為：餐廳收入任務(wù)50萬(wàn)元，月均4.2萬(wàn)元;客房收入任務(wù)30萬(wàn)元，月均2.5萬(wàn)元。做到全年目標(biāo)任務(wù)與計(jì)劃完成情況心中早有數(shù)。
2、招聘、培訓(xùn)員工，提高人員素質(zhì)。目標(biāo)任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個(gè)決定的因素，關(guān)系到整個(gè)服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動(dòng)，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動(dòng)力市場(chǎng)和各職業(yè)介紹所，通過(guò)電話聯(lián)系、托人介紹、實(shí)地考察等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：思想品德好，身體健康，1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年。經(jīng)過(guò)不懈努力，今年我們?cè)群笳衅阜⻊?wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請(qǐng)來(lái)了專業(yè)人員來(lái)中心進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教 ，一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作的練，經(jīng)過(guò)一個(gè)月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。
3、維修、粉刷客房，更新、改造相關(guān)設(shè)備。我們?cè)谂μ岣呷藛T素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們?cè)谟邢薜慕?jīng)濟(jì)條件下，投入三萬(wàn)余元，對(duì)長(zhǎng)年失修的客房及其用具進(jìn)行更新改造，對(duì)所有樓道進(jìn)行了粉刷，對(duì)305號(hào)客進(jìn)行了豪華裝修，對(duì)36樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進(jìn)一步提高了接待能力，達(dá)到了基本上能満足多方來(lái)客和各種會(huì)議接待的需要。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平。培訓(xùn)中心，是本系統(tǒng)的后勤服務(wù)部門，其工作的好壞，也對(duì)我們?nèi)止ぷ饔兄e足輕重的的影響 ，因而我們始終把加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)貫穿于思想道德建設(shè)的始終，把搞好服務(wù)放在培訓(xùn)中心整個(gè)工作的首位，在每個(gè)客房都放置了《服務(wù)條例》、《旅客須知》，無(wú)論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機(jī)關(guān)干部，無(wú)論基層來(lái)人還是上級(jí)來(lái)客，我們始終把他們視為培訓(xùn)中心的上帝，千方百計(jì)搞好服務(wù)，使他們真正感到到了培訓(xùn)中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時(shí)來(lái)人來(lái)客多，服務(wù)員人手不夠，中心領(lǐng)導(dǎo)親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且?guī)?dòng)鼓舞了員工，為了提高服務(wù)水平，針對(duì)員工流動(dòng)快，年紀(jì)輕，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不太高的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務(wù)規(guī)程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年培訓(xùn)中心共接待內(nèi)部會(huì)議15次，2000多人次，外部會(huì)議20次，1000多人次，且基本都達(dá)到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來(lái)了放心，住得稱心，走得開心。
二、抓制度建設(shè) 強(qiáng)化管理意識(shí) 確保目標(biāo)任務(wù)的完成
1、進(jìn)一步制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制
工作目標(biāo)確定以后，制定相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，是我們確保工作任務(wù)完成的措施和保證。我們?cè)谌ツ旯芾淼幕A(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善了前臺(tái)、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、保管到客房部、餐廳部服務(wù)員、門衛(wèi)、消防等各崗位人員的《崗位職責(zé)》，并提出了《服務(wù)人員作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)要求》，做到用制度來(lái)管事管人，人人強(qiáng)化了管理意識(shí)，從而為全年目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、實(shí)行了定崗定編，員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案
在實(shí)施各項(xiàng)管理的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn),搞好服務(wù)和增加效益這一矛盾著的兩個(gè)方面不時(shí)地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務(wù)，他又會(huì)出現(xiàn)成本失控的問(wèn)題，你要他出效益，他又會(huì)在搞好服上出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)，而客房和餐廳的服務(wù)員在勞動(dòng)報(bào)酬上也存在著干多干少一個(gè)樣的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對(duì)這些存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，借鑒其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了培訓(xùn)中心員工實(shí)行定崗定編，員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達(dá)到了多勞多得，按勞取酬，極大地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性。為目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力的保證。
3、以管促收，開源節(jié)流，勝利完成了今年的目標(biāo)任務(wù)
我們花大力氣加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費(fèi)著眼，處處注意節(jié)約，努力降低成本開支，今年實(shí)現(xiàn)車輛無(wú)修理費(fèi)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)也僅3000余元。同時(shí)，為增加效益，廣開客源，加強(qiáng)了與周邊兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統(tǒng)計(jì)局、消防支隊(duì)、太平洋保險(xiǎn)公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，在他們的支持下，創(chuàng)收20多萬(wàn)元。
通過(guò)我們一系列的工作，和全體員工的不懈努力，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的配合協(xié)助下，今年我培訓(xùn)中心已提前完成了今年的目標(biāo)任務(wù)：今年?duì)I業(yè)收入達(dá)81.7萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)41.73%，其中客房營(yíng)業(yè)收入32.2萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)72.73%，餐廳營(yíng)業(yè)收入43.3萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)26%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 元，勝利完成了市局交給我們的目標(biāo)任務(wù)。
三、抓消防安全 強(qiáng)化防患意識(shí) 杜絕安全事故的發(fā)生
消防安全工作是《消防法》賦予各級(jí)政府的重要職責(zé)，做好消防工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要方面，我們本著對(duì)黨和人民，對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，在切實(shí)搞好服務(wù)、努力創(chuàng)造效益的同時(shí)，還注重抓了消防安全工作，做到了：
一是切實(shí)加領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)消防工作責(zé)任制。我們本著對(duì)黨和人民，對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，逐級(jí)落實(shí)了區(qū)消防工作責(zé)任制，并制定了本中心的消防工作責(zé)任制，中心主要領(lǐng)導(dǎo)作為消防工作第一責(zé)任人，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)消防工作親自過(guò)問(wèn)，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負(fù)責(zé)人，如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門的消防安全責(zé)任人，每逢重大節(jié)日，我們都要對(duì)本中的消防安全工作行重點(diǎn)布置，各級(jí)負(fù)責(zé)人都要到重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)，不留消防安全隱患。
二是加強(qiáng)宣傳教育，提高全體員工的.消防意識(shí)和防患能力。一年來(lái)，我們適時(shí)地對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)、普及消防安全知識(shí)，做到逢會(huì)必講，并重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場(chǎng)逃生自救常識(shí)，并把這項(xiàng)安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理的內(nèi)容，我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時(shí)，還選派人員參加了省自動(dòng)消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)部位張?zhí)谰眯园踩珮?biāo)志和防火標(biāo)語(yǔ)，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目的消防宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)這一系列消防知識(shí)的宣傳教育，使全體員工進(jìn)一步提高了消防法律意識(shí)，進(jìn)一步提高了消防安全素質(zhì)和自防自救能力。
三是加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的配備及維修保養(yǎng)，認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)消防工作任務(wù)。消防設(shè)施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅(jiān)決按照上級(jí)主管部門的要求，合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材，并認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作，耗資200多萬(wàn)，配置了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動(dòng)噴淋、感煙探測(cè)頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護(hù)和保養(yǎng)，損壞一樣及時(shí)維修或更換，隨時(shí)保持高度警惕，決不掉以輕心，對(duì)上級(jí)布置的消防工作指示，堅(jiān)決照辦，不打折扣。并積極參加了區(qū)防委會(huì)部署和組織的消防工作各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成了所布置的各項(xiàng)消防工作任務(wù)，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓(xùn)中心在連續(xù)幾年平安無(wú)事故的基礎(chǔ)上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。
四、抓經(jīng)濟(jì)效益 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 不斷開創(chuàng)工作新局面
黨的十六大的召開，為我們吹響了前進(jìn)道路上的進(jìn)軍號(hào)，催人奮進(jìn)，我們學(xué)習(xí)、貫徹，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，就要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。
在過(guò)去的一年中，我們雖然通過(guò)努力，使培訓(xùn)中心的工作有所成效，但我們同時(shí)也感到，我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還差得很遠(yuǎn)，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，我們深感責(zé)任重大，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們將努力把握時(shí)代的脈博，積極探求新形勢(shì)下培訓(xùn)中心工作的新特點(diǎn)，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作，不斷提高培訓(xùn)中心的經(jīng)濟(jì)效益，繼續(xù)開創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面，與時(shí)俱進(jìn)，為完成十六大提出的奮斗目標(biāo)作出自己應(yīng)有的努力。
地稅培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 10
通過(guò)一個(gè)多月湖北經(jīng)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我圓滿地完成了《初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《企業(yè)所得稅分類管理及匯算清算》、《稅務(wù)稽查》、《土地增值稅清算》等10門課程的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)稅收知識(shí)的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強(qiáng)了納稅服務(wù)的方法和培訓(xùn)手段。課余豐富多彩的文體活動(dòng)，使我們學(xué)員們加強(qiáng)了溝通、增進(jìn)了友誼。參加這次培訓(xùn)，我們每一位干部更加準(zhǔn)確把握當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，進(jìn)一步提高了政治經(jīng)濟(jì)理論水平，及時(shí)了解和掌握稅收相關(guān)的新知識(shí)、新理論。這次培訓(xùn)不僅是人生的一個(gè)“加油站”，更是新起點(diǎn)上的'“起跑線”，將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
我們學(xué)習(xí)了《初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《企業(yè)所得稅分類管理及匯算清算》、《稅務(wù)稽查》、《土地增值稅清算》、《稅務(wù)管理》、《稅收風(fēng)險(xiǎn)》、《納稅評(píng)估》等課程，對(duì)稅收案例的分析受益匪淺。由于企業(yè)會(huì)計(jì)接觸得少，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的對(duì)應(yīng)與協(xié)調(diào)民；培養(yǎng)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力�！抖悇�(wù)管理》一是在講解稅收征管制度具體規(guī)定的基礎(chǔ)上，穿插了大量的稅法案例和實(shí)訓(xùn)案例，對(duì)我們所學(xué)知識(shí)有更多的感性認(rèn)識(shí)和思考。二是以稅收征管理辦法及其實(shí)施細(xì)則等現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定為依據(jù)，來(lái)介紹稅收征管制度的具體規(guī)定。作為一名稅收工作人員不僅要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí)，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能，真可謂包羅萬(wàn)象。
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