銀行會計監(jiān)管年終工作總結
時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的銀行會計監(jiān)管年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到農(nóng)行的溫馨
銀行是窗口行業(yè)，其服務態(tài)度的好壞、服務質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的`規(guī)范化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規(guī)范化服務與直接上門服務相結合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結合，根據(jù)行業(yè)特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質(zhì)業(yè)務當作大事來看。一是“換位思考”心系客戶，經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛;二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務客戶的誠心、愛心;三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。
二、苦練基本功，提高服務技能
我認真學習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業(yè)務學習，利用業(yè)余時間，認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的法規(guī)，從嚴要求自己。隨著銀行業(yè)務多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類新業(yè)務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業(yè)務風險點和新的風險形式，對規(guī)范柜面業(yè)務提出了更高要求。為了適應當前的業(yè)務發(fā)展，我利用一切可以利用的時間認真學習《會計柜面業(yè)務操作規(guī)程》、《計算機操作規(guī)程》等，提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養(yǎng)，并針對不同時間、不同時期營銷及規(guī)范化服務的特點和要求，積極開展業(yè)務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個關照”、“六個一樣”、“六個主動”的規(guī)范化服務標準搞好服務工作。
三、提高業(yè)務素質(zhì)
能夠堅持不懈地以“學習、學習再學習”來激勵自己不斷提高業(yè)務素質(zhì)，以適應金融業(yè)競爭的需要，更好地服務于農(nóng)行發(fā)展事業(yè);能夠堅持“取人之長，補已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的復合型人才。首先，能夠做到苦練內(nèi)功，認真學習金融法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業(yè)務操作技能。其次，切實加強自身崗位練兵，強化業(yè)務培訓，主動利用工作之余及休息時間，刻苦鉆研業(yè)務，提高業(yè)務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業(yè)務知識，掌握操作要領，為適應未來其他崗位的工作需要夯實基礎。同時，還能夠主動學習與金融有關的其他經(jīng)濟類學科，以適應農(nóng)行未來改革和發(fā)展的需要。
四、工作業(yè)績
20xx年1年11月我主要工作職責是專職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，在授權業(yè)務時，做到先審核后授權，加強風險管理，堵塞漏洞。防止差錯事故的發(fā)生，維護銀行和客戶資金安全。
按照上級行要求，我所進行崗位輪換。我于20xx年10月11日當任新市分理處會計主管，在這一個半月期間，我認真履行會計主管職責。認真做好會計監(jiān)管預警信息的核銷，每月進行查庫和網(wǎng)點監(jiān)控錄象相結合的方式，強化前臺管理，糾正前臺不規(guī)范行為，組織員工認真學習知識。提高業(yè)務水平，正確執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極配合監(jiān)管部門的檢查。
由于崗位輪換，我走上了一個新的工作崗位，我一再告戒自已盡快找準位置進入角色，能快些提高會計管理水平和會計核算質(zhì)量，做一名合格的會計主管，在工作過程中能夠更好地完成上級行下達的`目標任務。在這一年中還有許多做的不是很好。爭取在新的一年里取長補短，精益求精。為農(nóng)行的改革步上一個新的臺階。
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