部門年終總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的部門年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門年終總結(jié)1

　　20xx的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這一年的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。我們食品庫(kù)經(jīng)歷了從商品到人員不同程度的變動(dòng)，這些是同公司以及物流中心發(fā)展趨勢(shì)是一致的，我們健之佳物流中心的規(guī)模越來(lái)越大，人數(shù)越來(lái)越多，各部門及人員分工越來(lái)越明細(xì)化、各種規(guī)章制度健全化等各方面的發(fā)展，帶來(lái)了整個(gè)配送中心的發(fā)展，同時(shí)也給我個(gè)人在各方面帶來(lái)了進(jìn)步。通過(guò)各種規(guī)章制度的不斷出臺(tái)、健全，使我們的工作真正的走上了標(biāo)準(zhǔn)化的臺(tái)階。在這一年的時(shí)間里，我覺(jué)得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。20xx年即將來(lái)臨，我們?nèi)�組人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一年的工作做了規(guī)劃�，F(xiàn)結(jié)合下一年的工作計(jì)劃，將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)

　　1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)�組的工作考核為x品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為x品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為x品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

　　2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來(lái)講，能夠控制的方面就是按照《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）。前半年，我們組經(jīng)常出現(xiàn)門店上報(bào)的以“件”為單位的各種數(shù)量差異的報(bào)告。思想?yún)R報(bào)專題分析原因?yàn)椋旱昝麑戝e(cuò)、字跡不清昕、集錯(cuò)貨、司機(jī)下錯(cuò)貨等。經(jīng)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)、培訓(xùn)后，我們?cè)趶?fù)核的過(guò)程中對(duì)于全部的箱子均填寫封箱單，那樣的話，雖然浪費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，但是能夠很大程度上避免店名漏寫的情況，而且可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店名錯(cuò)寫的情況。同時(shí)，我們還與運(yùn)輸部進(jìn)行了件數(shù)清點(diǎn)交接等。以上的兩項(xiàng)措施的實(shí)施，我們的下貨差異的上報(bào)也少了。在單品項(xiàng)的差異方面，有的是中包裝短少，有的是門店未找到貨，還有一部份是我們復(fù)核的差異。在差異的控制方面，我們也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，比如，有時(shí)同一種商品，中包裝數(shù)量有變動(dòng)的，貨區(qū)的有時(shí)也會(huì)給我們說(shuō)明，我們的同事的復(fù)核過(guò)種中也會(huì)互相提醒。有些新商品，編碼不對(duì)的，大家也會(huì)互相提醒，這些都是我們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)結(jié)互助的一方面。

　　二、時(shí)間管理，日清日結(jié)

　　在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻�(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來(lái)參與復(fù)核。

　　三、規(guī)范操作

　　剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

　　四、人員管理

　　在人員管理方面，我認(rèn)為前半年做的是比較好的，從我自己開始，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在這一年中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過(guò)，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在下半年的工作上，我感覺(jué)是有點(diǎn)拖踏了，以致于我們組有的同事出現(xiàn)了報(bào)怨情緒，這些與我的管理不當(dāng)是有直接的關(guān)系的。當(dāng)然，有些情況是我無(wú)法解決的，比如，同事因家中有要事要請(qǐng)假之類的。因?yàn)槲覀兘M本身人就才有四個(gè)，如果一個(gè)人請(qǐng)假，則其余三人就要拉班，從而也會(huì)因此產(chǎn)生報(bào)怨；但是他們要請(qǐng)的假都是家中的大事。這些事情讓我有時(shí)侯感到無(wú)奈。當(dāng)然，組內(nèi)也會(huì)存在工作中的攀比情況，本來(lái)，這些應(yīng)該說(shuō)是好事情，但是，有時(shí)侯，會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)。在這些地方，我都會(huì)和他們說(shuō)，我們做工作從小的方面，也就是個(gè)人方面來(lái)講，我們是來(lái)苦錢的；從大的方面而言，我們是努力高效的完成我們整個(gè)組每天的日常工作。我們需要一種平常心態(tài)，需要大家你追我趕、努力拼搏、追求卓越的一種工作氣氛，但不要因?yàn)樽约罕葎e人做的多或者說(shuō)做的快，就去說(shuō)別人的不足。這些方面，在我們組是有的，但是我還是有信心把個(gè)人的思想工作做好。

　　五、互幫互學(xué)，共同完成

　　在這一年的時(shí)間里，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等�？梢蕴岣哒麄�(gè)部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。

　　六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　今年，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的培訓(xùn)，又組織配送中心員工進(jìn)行了物流管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)以及現(xiàn)場(chǎng)管理的要領(lǐng)。

　　通過(guò)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)工作的方方面面得到了理論的支持和指導(dǎo)，結(jié)合我們現(xiàn)在實(shí)行的績(jī)效考核方案，讓我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變更加理解；放下固執(zhí)，突破自我。經(jīng)過(guò)云南省冶金工業(yè)學(xué)校的專家對(duì)我們進(jìn)行了理論以及案例分析等講解，讓我們對(duì)物流的專業(yè)知識(shí)有所認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)代化的物流工作流程有所了解，以指導(dǎo)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)新的物流知識(shí)。冶金�？茖W(xué)院的專家對(duì)我們講解了定置管理在物流業(yè)管理中的重大意久，我們學(xué)以致用，在我們的工作區(qū)域也實(shí)施了這種管理，收到了很好的效果，并把這些列入日常工作管理中。

　　以上各方面是這一年以來(lái)我們組整體的一個(gè)情況，下面就我個(gè)人的工作情況和感受做一個(gè)分析。

　　在這一年的時(shí)間里，我感受很深，一年以前，我是一個(gè)副組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，學(xué)著處理組內(nèi)出現(xiàn)的各種問(wèn)題和門店上報(bào)的差異。那時(shí)侯，我感覺(jué)沒(méi)太大的工作壓力，現(xiàn)在，我負(fù)責(zé)整個(gè)組的工作，我深知自己責(zé)任重大，復(fù)核組工作質(zhì)量的好壞在很大程度上直接影響到倉(cāng)庫(kù)帳、物的吻合率。同時(shí)，我們進(jìn)行的工作不只是這一些，而且我們和其他相關(guān)班組、部門的溝通協(xié)調(diào)方面也還是有不足的地方。這些方面，都給我?guī)Я撕艽蟮墓ぷ鞔髩毫�，在近段時(shí)間里，由于我們組的同事家里有些事情要處理，需要請(qǐng)假的情況下，我更是感到無(wú)助。但是，這些都需要我們來(lái)共同的去面對(duì)，承擔(dān)。

　　這段時(shí)間里，我想了很久，我認(rèn)為，在下半的工作中，我對(duì)工作投入少了，所以才引起這些問(wèn)題。給我的感覺(jué)是：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵不在于能力有多高，而在于是否能夠做到擁有一顆敬業(yè)愛(ài)崗的心，是否擁有一顆對(duì)工作熱忱的責(zé)任心，是否有集體榮譽(yù)感，特別是要有模范帶頭作用。

　　七、20xx年的工作規(guī)劃

　　1、繼續(xù)做好與各部門、班組之間的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　2、做好員工的工作態(tài)度、工作作風(fēng)，以及全組人員之間相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)、互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的工作氛圍；

　　3、努力學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)主管日常工作的內(nèi)容和流程，不斷吸收新知識(shí)；

　　4、對(duì)員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的培訓(xùn)，特別是門店上報(bào)差異的處理流程和要領(lǐng)以及復(fù)核組組長(zhǎng)日常工作的內(nèi)容和流程；

　　5、加大對(duì)工作的投入力度，努力實(shí)現(xiàn)復(fù)核組整體工作業(yè)績(jī)的提升。

部門年終總結(jié)2

　　xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年 ，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部 將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié) ，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高 .使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡 ......[此處自行補(bǔ)充]

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量

　　在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān) ，慚細(xì)癜湊丈產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對(duì)生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查 ,對(duì)每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測(cè) ……[此處自行補(bǔ)充]

　　三、設(shè)備模具管理

　　在這xx年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備 ，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

　　四、人員管理

　　因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多 ，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下 …[此處自行補(bǔ)充]

　　五、安全生產(chǎn)

　　在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告 。

部門年終總結(jié)3

　　隨著新年鐘聲的第一聲響起，我們迎來(lái)了一個(gè)新的、充滿期待的20年�；仡�20年的工作和生活，我感受到了過(guò)去一年中公司和周圍人發(fā)生的巨大變化。我們的品牌在不斷快速提升，我們的同事也在不斷進(jìn)步和改進(jìn)，共同朝著同樣的目標(biāo)努力。新的一年來(lái)了，帶來(lái)了新的和更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們準(zhǔn)備以新的面貌迎接新的一年時(shí)，我們不會(huì)忘記回顧和總結(jié)過(guò)去一年中所做的努力。人力資源部成立已經(jīng)一年半了。我很榮幸能參與人力資源部的成長(zhǎng)過(guò)程，從無(wú)到有，從最初的不完美到今天的成熟。20世紀(jì)以來(lái)，人力資源部團(tuán)隊(duì)發(fā)展緩慢，專業(yè)人才引進(jìn)，專業(yè)水平大幅提升，人力資源建設(shè)逐步規(guī)范，職能作用逐步體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心人力資源部的建設(shè)，這無(wú)疑是人力資源部同事最大的助推器。在過(guò)去，您可能會(huì)對(duì)“人力資源”一詞感到有點(diǎn)陌生。我不知道在公司里設(shè)立這樣一個(gè)部門的真正目的是什么。通過(guò)今年的共同努力，我們逐步得到了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可和支持

　　今年上半年，由于部門人員短缺，有些工作不能真正開展，一直在做基礎(chǔ)工作。莫主任今年上半年上任以來(lái)，對(duì)人力資源部的工作進(jìn)行了梳理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，分工更加細(xì)化�，F(xiàn)在，今年的工作總結(jié)如下：

　　1、收集和管理公司員工的人事檔案和其他數(shù)據(jù)，使其更加完善，保持公司檔案的完整性，為以后的分析提供更準(zhǔn)確的信息。由于檔案內(nèi)容涉及公司相關(guān)機(jī)密，在此期間我保持了高度警惕和強(qiáng)烈的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源情況；填寫并分析各類人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃提供準(zhǔn)確的信息。負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽訂還不是特別順利，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)部業(yè)務(wù)人員分散，集中的機(jī)會(huì)很少，而且經(jīng)常來(lái)去匆匆，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)人員至今未能簽訂勞動(dòng)合同。我們計(jì)劃爭(zhēng)取新的一年的機(jī)會(huì)，完成合同的簽訂.

　　2、結(jié)合公司制度和國(guó)家規(guī)定，管理員工考勤和休假管理，每月準(zhǔn)確發(fā)布考勤報(bào)告。員工出勤是另一個(gè)難題。公司實(shí)行刷卡工作一年半。由于部分員工無(wú)法適應(yīng)新的考勤方式，效果不是很好。今年，人力資源部專門就這一問(wèn)題重申了考勤，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后完善了考勤制度。

　　3、執(zhí)行公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)部分員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)重大失誤或重大失誤的，人力資源部經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了合理、公正的行政處罰和思想教育。

　　今年，大約有10人不同程度地接受了公司的行政處罰，都承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。今年以來(lái)，公司充分考慮員工福利，各項(xiàng)福利制度逐步落實(shí)。例如，過(guò)去只有營(yíng)銷部的人員享受煙草的品牌推廣，這一點(diǎn)也在營(yíng)銷部得以實(shí)現(xiàn)；協(xié)助行政部員工每月策劃和實(shí)施生日活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障，公司還為所有員工購(gòu)買了平安集團(tuán)意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他類型的保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期間，一名員工意外跌倒受傷。我們及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司并申請(qǐng)了相應(yīng)的培訓(xùn)，解決了員工的后顧之憂。等等，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，起到了激勵(lì)員工的作用。自今年9月以來(lái)，人力資源部一直在接管晉升人員的管理工作。

　　通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析發(fā)現(xiàn)，雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但很多市場(chǎng)沒(méi)有嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，隨機(jī)性強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分。加強(qiáng)促銷團(tuán)隊(duì)的管理迫在眉睫。下季度計(jì)劃盡快重新制定晉升人員管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂迫藛T增長(zhǎng)速度，提高整體素質(zhì)水平，為公司未來(lái)儲(chǔ)備更多業(yè)務(wù)人才，收集和總結(jié)申請(qǐng)材料、安排面試官、跟蹤和實(shí)施面試官等。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工和管理層之間的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各種活動(dòng)。

　　此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，修改了員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)人事制度，使之更加人性化、合理化，符合公司以人為本的人才理念，下一個(gè)重要步驟是認(rèn)真工作后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，以迎接更大的挑戰(zhàn)，不被時(shí)代潮流淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。20年后，人力資源部的職責(zé)將更重。人力資源部將安排并實(shí)施新的一年的工作計(jì)劃，并與實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行溝通。最后，祝公司在新的一年里一帆風(fēng)順，一年比一年好。

部門年終總結(jié)4

　　一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

　　一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂***年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

　　二、意外險(xiǎn)方面工作：

　　學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

　　企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在***萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

部門年終總結(jié)5

　　1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的！

　　2、在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！

　　3、20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會(huì)做的更好！

　　4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

　　5、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！

　　6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

　　7、總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好！

　　8、20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

　　9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

　　10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

　　11、在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　12、回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：

　�。�1）、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

　�。�2）、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

　�。�3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

　　在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

　　13、以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

部門年終總結(jié)6

　　xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。 公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。

　　公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

　　一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況

　　城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）。

　　現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過(guò)半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。

　　自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái)，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來(lái)的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定。

　　二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施 部門目前存在的主要問(wèn)題有：

　　1、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

　　2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑。

　　3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

　　4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

　　5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：

　　1、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹立公司形象。

　　2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

　　3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培

　　訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

　　5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

　　三、xx年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

　　1、 努力提高項(xiàng)目盈利能力

　　xx年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。

　　2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

　　公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái)，探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題，探索人才激勵(lì)方案。調(diào)整充實(shí)所屬

　　公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。

　　3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

　　加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

　　4、未來(lái)發(fā)展方向

　　按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢，城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)�大主營(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。

部門年終總結(jié)7

　　一、工作回顧

　　1、生產(chǎn)完成情況

　　20xx年共采原礦342455噸，平均品位16.49%。生產(chǎn)鐵精礦56140.19噸，平均品位TFe51.72%，完成計(jì)劃的82.1%，精礦細(xì)度-200目占70.73%，精礦回收率51.53%，尾礦品位9.55%。 2、安全生產(chǎn)情況

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，每月組織相關(guān)部門進(jìn)行安全文明生產(chǎn)大檢查，及時(shí)消除車間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴的督查，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起重傷事故和重大設(shè)備事故。

　　3、未完成產(chǎn)量原因分析

　　(1)因礦山特殊地理環(huán)境及現(xiàn)狀，沒(méi)有固定水源，枯水期蓄水不足導(dǎo)致停機(jī)頻繁發(fā)生。

　　(2)未取得采礦權(quán)證，國(guó)土、安監(jiān)等相關(guān)部門經(jīng)常檢查責(zé)令停機(jī);

　　(3)苦水期電力緊張，電網(wǎng)公司限電停產(chǎn);

　　(4)操作工多屬當(dāng)?shù)孛窆�，文化素質(zhì)低，操作技能欠缺，給料不穩(wěn)定，生產(chǎn)部年終總結(jié)報(bào)告 磨礦細(xì)度未能得到有效控制。

　　(5)維修技術(shù)和力量比較薄弱，導(dǎo)致檢修速度緩慢及檢修質(zhì)量差造成事故重演，設(shè)備作業(yè)率較低;

　　(6)入磨粒度沒(méi)得到有效控制，入磨粒度較大造成磨礦周期長(zhǎng)，生產(chǎn)效率低。

　　二、存在的不足

　　在這一年的工作中，生產(chǎn)部雖然做了很多工作，但仍然存在一些不足之處。

　　1、管理經(jīng)驗(yàn)不足，思想觀念的更新與廠領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，導(dǎo)致對(duì)車間管理力度不夠;

　　2、人員配置不足，造成對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)督促不到位，不同程度的影響生產(chǎn);

　　3、對(duì)操作技能培訓(xùn)力度不夠，操作工技能仍然較差，設(shè)備維護(hù)及事故處理上仍達(dá)不到要求;

　　4、巡檢力度不夠，有些存在安全隱患的問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最終造成設(shè)備事故影響生產(chǎn);

　　5、有些管理制度操作性不強(qiáng)，甚至沒(méi)有健全。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、礦山生活艱苦，與集團(tuán)其它公司相比工資待遇較低，員工流動(dòng)性大，不同程度影響生產(chǎn)，建議公司調(diào)整員工待遇，以提高員工工作的積極性;

　　2、對(duì)拋廢系統(tǒng)進(jìn)行改造，加大拋廢磁場(chǎng)強(qiáng)度，提高拋廢效率;

　　3、對(duì)破碎系統(tǒng)進(jìn)行改造，減小破碎粒度;

　　4、加大人員招聘 力度，補(bǔ)齊差缺人員缺口，以保證監(jiān)管到位。

　　總之，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情

　　對(duì)待新年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)決完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，為公司完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門年終總結(jié)8

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20_____年對(duì)于_____小區(qū)一期項(xiàng)目是非常重要的一年，工程項(xiàng)目部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到_____小區(qū)一期項(xiàng)目的開發(fā)工作中。

　　作為集團(tuán)公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們嚴(yán)記集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程技術(shù)部形成一個(gè)崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。

　　在項(xiàng)目部的共同努力下，截至今年_____月底，我們已先后完成了_____小區(qū)一期工程的裝飾裝修工作及二期工程的開工建設(shè)。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則。

　　為了確保國(guó)慶節(jié)交房，一期工程室內(nèi)、室外工程均有大量工作未完成，給國(guó)慶節(jié)交房條件造成極大壓力，為積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排、部署，一切為國(guó)慶節(jié)交房具備條件，我們認(rèn)真組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各單位加班加點(diǎn)趕工期，會(huì)同監(jiān)理公司在現(xiàn)場(chǎng)力爭(zhēng)第一時(shí)間解決施工中遇到的困難，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)影響工期情況匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能有一個(gè)正確的決策，最終為國(guó)慶節(jié)交房創(chuàng)造了良好的條件。由于龍鋼小區(qū)的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進(jìn)行交房），所以工程質(zhì)量維修仍在持續(xù)，這也給部門的工作帶來(lái)了一定的管理困難。

　　_____小區(qū)二期工程（_____樓工程）由我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，在工作過(guò)程中，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作。20_____年主要完成了二期工程三棟樓的主體工程，室內(nèi)裝飾抹灰，外墻保溫（相變保溫以及聚苯板保溫），外墻面磚完成屋面及花架部分，塑鋼窗制作等工作，目前室外土方回填工程的施工正在進(jìn)行。

　　20_____年工作計(jì)劃：

　　在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：

　�、倮^續(xù)抓好_____小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作：在20_____年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項(xiàng)目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成。

　　②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野。

　�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：

　　20_____年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。

　　總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，將來(lái)把工作做得更好、更加完美，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

部門年終總結(jié)9

　　我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶給周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶給動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。

　　回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ�才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、人事管理方面

　　1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理：

　�。�1）、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。（2）、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

　�。�3）、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。

　�。�5）、實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

　�。�6）、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　2、招聘：

　�。�1）、部門傳人員增補(bǔ)單。

　　（2）、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　3、宿舍管理：

　　（1）、公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對(duì)宿舍有些住宿人員狀況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍狀況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

　�。�2）、合理安排員工住宿狀況，其中管理房間住舍有8間；群眾員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時(shí)工各1間。

　　（3）、對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。

　　（4）、對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

　　（5）、每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

　�。�6）、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

　　4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：

　�。�1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)光，規(guī)范考勤制度。

　�。�2）、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實(shí)。

　�。�3）、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作來(lái)源理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的用心性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：

　　優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

　　6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

　　每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

　　7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

　　8、宣傳和培訓(xùn)工作

　　二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

　　1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)光和資料要求完成。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

　　4、加強(qiáng)溝通：與員工應(yīng)對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

　　6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常狀況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

　　7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

　　9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

　　11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、推薦。

　　12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際狀況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

　　三、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

　　1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際狀況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加貼合總公司工作實(shí)際的需要。

　　2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，透過(guò)以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核帶給合理依據(jù)

　　4、完成日常人力資源招聘與配置。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

　　6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

　　7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

　　8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　四、推薦

　　行政人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

　　20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作職責(zé)大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。

部門年終總結(jié)10

　　今年就要過(guò)去了。這是我進(jìn)入昌大公司的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持謙虛謹(jǐn)慎、注重學(xué)習(xí)的態(tài)度，立足公司利益，踏踏實(shí)實(shí)、勤奮工作，緊緊圍繞煤炭公司年度目標(biāo)努力工作，認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

　　1、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度

　　如果我走出校園大門，我就必須融入社會(huì)大家庭。為了在生活和工作中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持工作第一，做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，接受指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身的思想道德修養(yǎng)，并以正確的工作態(tài)度做人，為自身業(yè)務(wù)工作的發(fā)展鋪平道路

　　2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)處理能力

　　在業(yè)余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)和相關(guān)信息。此外，我還密切關(guān)注國(guó)家、省等主要煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)的頒布和煤炭行業(yè)的動(dòng)態(tài)，不斷拓展我的視野。堅(jiān)持永不老去學(xué)”和終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，永遠(yuǎn)不要忘記看到、記住和理解更多的東西，以便為自己的工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　　3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度

　　在近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，掌握我接收的每一車煤的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個(gè)突發(fā)事件，堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變公司利益為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求自己

　　4、如何提高我的責(zé)任感和工作效率

　　了解自己，建立自信。我們要經(jīng)常檢查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)糾正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的問(wèn)題。我們應(yīng)該對(duì)自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問(wèn)題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿�和發(fā)展空間。我們應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和利益感。我們應(yīng)該從小事做起，一點(diǎn)一點(diǎn)，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因?yàn)閺奈疫M(jìn)入公司的那一刻起，我就承擔(dān)著樹立公司形象的責(zé)任和義務(wù)，這是我不能推卸的，也是我必須承擔(dān)的。進(jìn)入公司后，我知道我的每一句話和每一個(gè)行為都代表著我的形象和聲譽(yù)

　　總之，在過(guò)去的一年里，我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心助人。我在各個(gè)方面都取得了一些進(jìn)展，但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還有很長(zhǎng)的路要走，我可能會(huì)遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn)。我相信，在我和每一位員工的幫助下，昌大煤炭公司在未來(lái)會(huì)有更高、更遠(yuǎn)、更快的發(fā)展

部門年終總結(jié)11

　　xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

　　國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

　　針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

　　對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的.銷售。

　　對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

　　xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn) 存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

　　xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

　　在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

部門年終總結(jié)12

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年，全省散裝水泥工作在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以生態(tài)文明建設(shè)為指導(dǎo)，圍繞推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化中心工作，堅(jiān)持節(jié)能減排，綠色發(fā)展，突出做好散裝水泥立法，狠抓農(nóng)村散裝水泥發(fā)展、推進(jìn)預(yù)拌砂漿“禁現(xiàn)”，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，推動(dòng)了全省散裝水泥、預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿“三位一體”的快速發(fā)展。

　　(一)計(jì)劃目標(biāo)完成情況

　　20xx年，我省水泥總產(chǎn)量14330萬(wàn)噸，較去年增加433萬(wàn)噸，增幅為3.12%，全省散裝水泥推廣工作面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻。面對(duì)近幾年來(lái)水泥總產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的雙重壓力，全省散裝水泥工作者審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)韌拼搏，取得了令人欣喜的成果。20xx全省累計(jì)推廣使用散裝水泥7022萬(wàn)噸，較上年增加417.8萬(wàn)噸，增幅為6.33%;水泥散裝率達(dá)到49%，較上年上升1.48個(gè)百分點(diǎn);散裝水泥推廣使用量和水泥散裝率均穩(wěn)步上升。

　　(二)立法調(diào)研工作情況

　　立法工作事關(guān)全省散裝水泥發(fā)展大局，既是依法行政的重要保障，也是創(chuàng)新突破的有力支撐。在省散裝辦的積極爭(zhēng)取下，在省住建廳和省人大法制辦的大力支持下，20xx年省人大將《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》列入“十二五”立法調(diào)研規(guī)劃。省散裝辦想行業(yè)發(fā)展之所想，急行業(yè)發(fā)展之所急，不等不靠，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，廣泛、深入地開展了立法調(diào)研工作。一是在全省散裝水泥工作會(huì)議上組織個(gè)市(州)散裝主任集思廣益，群策群力對(duì)《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》進(jìn)行了專題討論;二是在全年開展的各項(xiàng)調(diào)查研究工作中充分聽取并整理歸納了相關(guān)企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展的建議和呼聲;三是以省住建廳名義兩次發(fā)文征求了相關(guān)廳、局的意見;四是將立法調(diào)研情況和條例修改稿向省人大城環(huán)咨委、省政府法制辦和省住建廳法規(guī)處做了專題匯報(bào)。經(jīng)充分調(diào)研和反復(fù)修改，目前《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》(代擬稿)已臻成熟，爭(zhēng)取列入明年省人大立法項(xiàng)目，早日頒布實(shí)施。

　　(二)發(fā)展預(yù)拌砂漿情況

　　20xx年，我省將發(fā)展預(yù)拌砂漿作為減少施工揚(yáng)塵，防治大氣污染，減少霧霾天氣的重要措施，積極穩(wěn)妥地加以推進(jìn)，取得了良好效果。一是宜賓市、樂(lè)山市、雅安市作為新一批劃人禁止在城區(qū)現(xiàn)場(chǎng)攪拌砂漿的城市，已具備了預(yù)拌砂漿生產(chǎn)供應(yīng)能力，制定了砂漿“禁現(xiàn)“政策，為適時(shí)實(shí)施“禁現(xiàn)”工作奠定了良好基礎(chǔ)。二是一批采用新技術(shù)、新工藝的免烘干預(yù)拌砂漿生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，促進(jìn)了我省預(yù)拌砂漿生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝的升級(jí)換代，引領(lǐng)了全省預(yù)拌砂漿生產(chǎn)朝著低耗能、低噪音、低粉塵、低排放的綠色環(huán)保方向發(fā)展。三是在指導(dǎo)和管理全省預(yù)拌砂漿推廣工作上始終堅(jiān)持“一個(gè)原則、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。一個(gè)原則即“干濕并舉”原則;一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即《四川省預(yù)拌砂漿生產(chǎn)與應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》。堅(jiān)持“一個(gè)原則、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，突出了政策導(dǎo)向，澄清了認(rèn)識(shí)誤區(qū)，促進(jìn)了我省預(yù)拌砂漿科學(xué)合理、健康有序地發(fā)展。20xx年，全省“禁現(xiàn)”城市增加到12個(gè)，預(yù)拌砂漿總產(chǎn)能達(dá)20xx萬(wàn)噸，較上年增加320萬(wàn)噸，增幅為18.82%;累計(jì)供應(yīng)預(yù)拌砂漿520萬(wàn)噸，較上年增加124.7萬(wàn)噸，增幅為31.55%;因發(fā)展預(yù)拌砂漿使用散裝水泥96.22萬(wàn)噸，廢棄物綜合利用130.22萬(wàn)噸。

　　(三)農(nóng)村發(fā)展散裝水泥情況

　　20xx是貫徹落實(shí)《“十二五”后期全省農(nóng)村散裝水泥發(fā)展工作方案》的關(guān)鍵之年，各地堅(jiān)持“因地制宜，分類指導(dǎo)”原則，抓住“百鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)行動(dòng)”機(jī)遇，進(jìn)一步加快了農(nóng)村散裝水泥發(fā)展步伐。一是以水泥生產(chǎn)企業(yè)為依托，以農(nóng)戶聚居區(qū)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目為目標(biāo)，新建了一批散裝水泥配送站和銷售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高了農(nóng)村散裝水泥使用率。二是在縣城或中心鎮(zhèn)新建了一批預(yù)拌混凝土攪拌站，既提高了周邊農(nóng)房的建設(shè)質(zhì)量，也拉動(dòng)了散裝水泥的使用量。三是三一重工、中聯(lián)重科等品牌的移動(dòng)式預(yù)拌混凝土攪拌站，在農(nóng)房成片建設(shè)中發(fā)揮出高性能、高機(jī)動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，引人注目。四是許多適合農(nóng)村的散裝水泥和預(yù)拌混凝土儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用設(shè)備被不斷研發(fā)出來(lái)并應(yīng)用于實(shí)踐。20xx年全省農(nóng)村累計(jì)使用散裝水泥2236萬(wàn)噸，較上年增加220萬(wàn)噸，增幅為10.91%;散裝水泥使用率達(dá)到26%，較上年上升2個(gè)百分點(diǎn)。

　　(四)發(fā)展預(yù)拌混凝土情況

　　“規(guī)劃”、“監(jiān)管”、“升級(jí)”是20xx年全省預(yù)拌混凝土發(fā)展的著力點(diǎn)。一是各地制定和完善了科學(xué)合理的規(guī)劃方案，進(jìn)行合理的產(chǎn)能布局，將過(guò)剩的產(chǎn)能向城市新區(qū)和“百鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)”的重點(diǎn)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)移，化解產(chǎn)能過(guò)剩矛盾。二是各地加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管和核查，依法查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)式混凝土攪拌站。三是各地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，實(shí)現(xiàn)預(yù)拌混凝土結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，技術(shù)落后、污染嚴(yán)重的預(yù)拌混凝土攪拌站日漸萎縮;技術(shù)先進(jìn)、綠色環(huán)保的預(yù)拌混凝土攪拌站方興未艾。20xx年，全省預(yù)拌混凝土總產(chǎn)能19860萬(wàn)方，累計(jì)供應(yīng)預(yù)拌混凝土8020萬(wàn)方，因發(fā)展預(yù)拌混凝土使用散裝水泥2760萬(wàn)噸，廢棄物綜合利用1310萬(wàn)噸。

　　(五)基礎(chǔ)性工作開展情況

　　20xx年，全省各級(jí)散裝水泥行政主管部門和散裝辦圍繞工作重點(diǎn)，在六個(gè)方面進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)性工作，為推動(dòng)重點(diǎn)工作提供了有力保障。

　　一是績(jī)效考核方面。省散裝辦按照《四川省散裝水泥工作績(jī)效考核辦法》，針對(duì)各市(州)不同情況，具體制定了《20xx年散裝水泥工作績(jī)效考核分解表》，以績(jī)效考核為動(dòng)力進(jìn)一步提高了市、州散裝辦工作人員的責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

　　二是宣傳工作方面。今年6月8日至14日，全省各級(jí)散裝辦按照省散裝辦的統(tǒng)一部署，以“推廣散裝水泥，減少粉塵污染”為主題，開展了生動(dòng)活潑、豐富多彩的宣傳周活動(dòng)，向全社會(huì)大張旗鼓地宣傳推廣散裝水泥、預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿對(duì)減少粉塵污染和霧霾天氣的重要作用;對(duì)保證建筑工程質(zhì)量，提高建筑施工水平，促進(jìn)文明施工，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)美麗家園的重要意義，進(jìn)一步提高了公眾對(duì)散裝水泥、預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿的認(rèn)知度。為加強(qiáng)經(jīng)常性的宣傳工作，省散裝辦與成都漢光公關(guān)策劃制作公司聯(lián)合制作了散裝水泥專題宣傳片《推動(dòng)生態(tài)文明，守護(hù)碧水藍(lán)天》，進(jìn)一步提高了宣傳的藝術(shù)性和感染力。

　　三是行政執(zhí)法方面。各市(州)散裝水泥行政主管部門和散裝辦積極協(xié)調(diào)和聯(lián)合相關(guān)部門，整合執(zhí)法力量，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)決查處“禁現(xiàn)”區(qū)域內(nèi)違規(guī)行為。全省散裝水泥行政執(zhí)法工作達(dá)到了對(duì)新開工項(xiàng)目檢查率100%，對(duì)違規(guī)行為處罰率60%以上的要求。

　　四是專資征管方面。全省各級(jí)散裝辦堅(jiān)持收支兩條線，征收的專項(xiàng)資金全部按規(guī)定上繳國(guó)庫(kù)，實(shí)行預(yù)算管理散裝水泥專項(xiàng)資金的使用實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)制度，按照“競(jìng)爭(zhēng)立項(xiàng)”原則，結(jié)合預(yù)拌砂漿和農(nóng)村推散等重點(diǎn)工作給予全省散裝水泥行業(yè)2611萬(wàn)元的支持和補(bǔ)助;省散裝辦嚴(yán)格專項(xiàng)資金督查，確保了專資使用安全，讓有限的資金發(fā)揮的效益。

　　五是調(diào)查研究方面。省散裝辦將大興調(diào)查研究之風(fēng)與深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，將開展“走基層”活動(dòng)與落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求相結(jié)合，圍繞全年重點(diǎn)工作精選了6個(gè)調(diào)研主題，分組赴12個(gè)地市調(diào)研基層散裝辦和散裝水泥、預(yù)拌混凝土、預(yù)拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，建議與呼聲，撰寫調(diào)研報(bào)告，落實(shí)調(diào)研成果，服務(wù)發(fā)展大局。

　　六是行業(yè)管理方面。省散裝辦委托四川省散裝水泥和預(yù)拌砂漿推廣發(fā)展協(xié)會(huì)，引導(dǎo)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。省散協(xié)全年有針對(duì)性地舉辦了3期預(yù)拌混凝土專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和1期預(yù)拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)全省散裝水泥從業(yè)人員489人;出臺(tái)了《四川省預(yù)拌砂漿企業(yè)實(shí)驗(yàn)室行業(yè)確認(rèn)試行辦法》、《四川省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選辦法(試行)》，評(píng)選出了全省散裝水泥行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)40家;組織會(huì)員赴江蘇省考察了南京天印公司預(yù)拌砂漿生產(chǎn)設(shè)備，赴山東省考察了農(nóng)村散裝水泥推廣和建筑工業(yè)化發(fā)展情況。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年是我省實(shí)施發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的收官一年，也是貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)依法治國(guó)精神，“依法興散”的關(guān)鍵之年，散裝水泥發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。為此，我們將以加倍的努力和堅(jiān)實(shí)的舉措，推動(dòng)我省散裝水泥事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　(一)全省水泥散裝率達(dá)到50%以上

　　按照我省發(fā)展散裝水泥“十二五”規(guī)劃的要求，全省水泥散裝率到“十二五”末要達(dá)到50%。各地將按照黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作“穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新”的總體要求，找準(zhǔn)本地發(fā)展散裝水泥的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，采取有的放矢、注重實(shí)效的策略和措施，進(jìn)一步加大散裝水泥推廣使用的力度，確保全省水泥散裝率50%目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(二)編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》

　　為指導(dǎo)全省散裝水泥事業(yè)在“十三五”期間更科學(xué)、更健康地發(fā)展，省散裝辦將組織編制《四川省散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，各市(州)也將結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織編制本地散裝水泥“十三五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提高全省散裝水泥發(fā)展的前瞻性和科學(xué)性。

　　(三)爭(zhēng)取出臺(tái)《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》

　　20xx年《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》已列入省人大立法調(diào)研論證計(jì)劃，20xx年省散裝辦將全力以赴做好立法工作。一方面積極協(xié)調(diào)省人大、省法制辦等有關(guān)部門進(jìn)一步做好做實(shí)調(diào)研工作;另一方面廣泛聽取各方意見，完善《條例》草案，積極爭(zhēng)取省人大通過(guò)《四川省促進(jìn)散裝水泥發(fā)展條例》的審批，頒布實(shí)施。

　　(四)創(chuàng)新預(yù)拌砂漿推廣工作局面

　　一是全省實(shí)施砂漿“禁現(xiàn)”的市(州)要在目前12個(gè)(成都市、眉山市、德陽(yáng)市、廣元市、瀘州市、南充市、自貢市、綿陽(yáng)市、攀枝花市、宜賓市、樂(lè)山市、雅安市)的基礎(chǔ)上新增3個(gè)(巴中市、廣安市、涼山州)。二是認(rèn)真落實(shí)預(yù)拌砂漿發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格掌控預(yù)拌砂漿市場(chǎng)準(zhǔn)人制度，全力打造健康有序的預(yù)拌砂漿產(chǎn)業(yè)鏈。三是發(fā)揮散裝水泥專項(xiàng)資金的引導(dǎo)作用，支持和鼓勵(lì)預(yù)拌砂漿站建設(shè)采用新技術(shù)、新工藝。

　　(五)強(qiáng)化農(nóng)村推廣使用散裝水泥措施

　　一是要培育更多的農(nóng)村散裝水泥配送站和農(nóng)村使用散裝水泥示范點(diǎn)，加快壯大和完善農(nóng)村散裝水泥銷售網(wǎng)點(diǎn)。二是緊緊抓住“百鎮(zhèn)建設(shè)試點(diǎn)行動(dòng)”契機(jī)，在統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的農(nóng)房建設(shè)和縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中積極推廣使用散裝水泥和預(yù)拌混凝土。三是發(fā)揮散裝水泥基金的引導(dǎo)作用，著重在縣城和有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推行散裝水泥和預(yù)拌混凝土。四是要進(jìn)一步建立健全縣級(jí)散裝辦機(jī)構(gòu)，落實(shí)好農(nóng)村推廣散裝水泥職能。

　　(六)落實(shí)散裝水泥行政執(zhí)法責(zé)任制

　　20xx年各市(州)政府所在城市建城區(qū)范圍內(nèi)新開工項(xiàng)目的檢查率要達(dá)到100%;對(duì)違規(guī)行為的處罰率要達(dá)到30%以上，將落實(shí)散裝水泥行政執(zhí)法責(zé)任制納入對(duì)各級(jí)散裝水泥辦公室工作目標(biāo)考核內(nèi)容。

　　(七)努力提高行業(yè)人員業(yè)務(wù)水平

　　“十三五”期間將是我省預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿從初級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期(即從生產(chǎn)普通性能預(yù)拌混凝土向生產(chǎn)高性能預(yù)拌混凝土發(fā)展;從預(yù)拌砂漿傳統(tǒng)方法施工向預(yù)拌砂漿機(jī)械化施工發(fā)展)，為適應(yīng)散裝水泥發(fā)展形勢(shì)提出的更高要求，一是要加強(qiáng)各級(jí)散裝水泥辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，二是要加強(qiáng)預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿生產(chǎn)、施工企業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

部門年終總結(jié)13

　　質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：

　　（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內(nèi)涵。

　　質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過(guò)江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗(yàn)收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：

　　一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見》精神，對(duì)各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時(shí)，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺(tái)的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市（縣、區(qū)）督察驗(yàn)收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)赴06年獲得全國(guó)質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對(duì)原有材料進(jìn)行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢(shì)和實(shí)際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報(bào)工作。

　　（二）營(yíng)造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

　　根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開幕式、特種設(shè)備安全知識(shí)進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國(guó)慶”、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)檢查等一系列12項(xiàng)活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍，掀起了社會(huì)各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測(cè)、有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　　（三）夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。

　　1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級(jí)以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力》的講座；組織07年新申報(bào)蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。

　　2、組織落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實(shí)際，按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報(bào)江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎(jiǎng)。在申報(bào)過(guò)程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際撰寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告，力爭(zhēng)使今年新申報(bào)的企業(yè)都順利通過(guò)評(píng)審。

　　3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng)，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。

部門年終總結(jié)14

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，伴隨著20xx年鐘聲的敲響，我們告別了碩果累累的20xx年，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。10月份中心對(duì)中層管理人員進(jìn)行了人事調(diào)整，我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的信任，感謝的大家對(duì)我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下,,通過(guò)全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì)效益還是在經(jīng)濟(jì)效益上都取得較好的成績(jī)，在這里我代表餐飲部全體員工向大家表示忠心的感謝。下面我將餐飲部一年的工作分以下幾方面向大家匯報(bào)：

　　一、接待方面

　　餐飲部到目前為止共接待會(huì)議 次接待參會(huì)代表 人，接待社會(huì)團(tuán)體和散客 人，全年共計(jì)接待賓客 人，和去年相比會(huì)議人數(shù)增加了______人。

　　二、營(yíng)業(yè)方面

　　餐飲部到目前為止共計(jì)完成營(yíng)業(yè)額_____萬(wàn)元整，完成全年任務(wù)的______比年初制定的多完成______萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)______萬(wàn)元，多完成利潤(rùn)______萬(wàn)元，成本支出______萬(wàn)元，完成毛利率_____萬(wàn)元。20xx年工作任務(wù)的完成，主要在于中

　　心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)，調(diào)整了供貨商，還在清徐建立了蔬菜基地，在有關(guān)部門的支持下購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的豬肉，降低了成本的支出，同時(shí)在三樓增加兩包間，擴(kuò)大了面積，受到廳機(jī)關(guān)和各界人士的好評(píng)。

　　三、餐飲部全年的工作分以下四點(diǎn)匯報(bào)

　　1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

　　我作為中心的一員，不僅要求自己積極參與中心組織的每

　　一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年個(gè)人寫理論和政治學(xué)習(xí)筆記各24篇，心得體會(huì)2篇，餐飲部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，其中4次是季度性的計(jì)劃培訓(xùn)，另外是每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)，其中包括一次外請(qǐng)老師培訓(xùn)，5月份我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結(jié)，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請(qǐng)老師的培訓(xùn)，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對(duì)餐飲工作有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，促使我部工作不斷的進(jìn)步。

　　2、管理方面

　　我部要求全員認(rèn)真貫徹中心20xx年提出的指導(dǎo)思想，按

　　照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統(tǒng)計(jì)到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定的表格嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案，這樣既穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，還激勵(lì)了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層

　　每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計(jì)考核，要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。

　　3、出品和服務(wù)方面

　　近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大

　　的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤(rùn)增漲點(diǎn)。所以對(duì)我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待廳黨組的民主生活會(huì)上，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，順利的完成了接待，這樣，又使我部的出品服務(wù)提升了一個(gè)檔次，受到了廳機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，為我部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在服務(wù)上為了能跟近現(xiàn)代化餐飲業(yè)，我部除內(nèi)部自己組織培訓(xùn)還外請(qǐng)專業(yè)老師培訓(xùn)，尤其是陽(yáng)光大酒店的張總培訓(xùn)“如何提高自己的管理水平”后，讓管理層受益匪淺感觸頗多，通過(guò)12月份我們也接待省宗教局的重要會(huì)議,讓全員知道了特殊客人的就餐方式、飲食習(xí)慣、生活忌諱。經(jīng)過(guò)幾次接待和培訓(xùn)后使我部的服務(wù)得到了充分的展現(xiàn)，還凝聚了向心力，服務(wù)質(zhì)量上又上一個(gè)新臺(tái)階，贏得了賓客的認(rèn)可。

　　4、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

　　安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點(diǎn)部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識(shí)，全年共參加消防安全培訓(xùn)4次，實(shí)操2次，讓大家認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性和危害性，同時(shí)制定了嚴(yán)格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好安全記錄。衛(wèi)生方面，隨著人們生活水平的的提高，對(duì)食品衛(wèi)生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對(duì)不允許進(jìn)入我店。

　　9月份中博會(huì)期間，食品藥品監(jiān)督局的每日住店檢查和培訓(xùn)，大大促進(jìn)我部的工作，讓全員徹底的認(rèn)識(shí)到食品安全的重要和有關(guān)法律知識(shí)，這樣有效的改正了日常工作中的不良習(xí)慣和作風(fēng)，在節(jié)支方面，我部制定了一套嚴(yán)格的采購(gòu)進(jìn)貨出庫(kù)制度，要求各檔口負(fù)責(zé)人嚴(yán)把數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，同時(shí)每周三去市場(chǎng)調(diào)價(jià)一次，一方面了解市場(chǎng)新鮮的原材料一方面了解原料價(jià)格，最后經(jīng)比較、對(duì)照、分析在給供貨商合理標(biāo)價(jià)，在原料的領(lǐng)用上嚴(yán)格按照中心制定的表格，定期、定量、定時(shí)發(fā)放，并進(jìn)行日耗統(tǒng)計(jì)，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)班子在不停業(yè)的情況下利用晚上的時(shí)間對(duì)一樓大廳進(jìn)行了翻新裝修，三樓又增設(shè)兩大包間，這樣就解決了會(huì)議期間包間短缺的問(wèn)題。

部門年終總結(jié)15

　　一、年取得的主要成績(jī)

　　全年，我省優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員共計(jì)461人次參加72場(chǎng)全國(guó)各級(jí)各類比賽，有89人次獲得名次，其中參加國(guó)際比賽獲得團(tuán)體第三名1個(gè)，第五名1個(gè)，第八名2個(gè)，；參加國(guó)內(nèi)比賽獲得第一名12個(gè)，第二名9個(gè)，第三名7個(gè)，第四至八名57個(gè)。經(jīng)過(guò)積極參加全國(guó)高水平的競(jìng)技比賽，涌現(xiàn)出了一批年輕而有潛力的優(yōu)秀選手。尹順金在廈門國(guó)際馬拉松賽上獲得國(guó)際組第八名、國(guó)內(nèi)組第一名，孫娟獲得國(guó)際組第二名、國(guó)內(nèi)組第一名；曹茉婕在河北石家莊舉行的全國(guó)青年田徑錦標(biāo)賽上獲得3000米第二名、5000米第二名；在全國(guó)公路自行車冠軍賽中，吳生君獲得210公里個(gè)人賽第二名，董曉勇獲得城市繞圈賽的第二名；黃娜在南京舉行的全國(guó)射擊冠軍賽中獲得第二名；劉彪、蘇偉、切陽(yáng)什姐等優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員在今年的比賽中都取得了較好的成績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開省委省政府的高度重視、親切關(guān)懷；離不開局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)；離不開全體運(yùn)動(dòng)員、教練員和科研、醫(yī)務(wù)、管理、后勤人員的刻苦訓(xùn)練和辛勤的工作。

　　二、完成的主要工作

　�。ㄒ唬┦〉趯眠\(yùn)動(dòng)會(huì)

　　本屆省運(yùn)會(huì)的主題是“大美、全民省運(yùn)”，由省人民政府主辦，省體育局承辦的省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的賽程于年8月8日?qǐng)A滿落下帷幕。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。

　　一是健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。省政府于年3月成立了以副省長(zhǎng)為主任，省政府副秘書長(zhǎng)、省體育局局長(zhǎng)為副主任的省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備委員會(huì)，省體育局具體負(fù)責(zé)省運(yùn)會(huì)各項(xiàng)工作的開展。比賽正式開始時(shí)更名為“省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)”，同時(shí)各代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)為組委會(huì)委員。二是周密部署，層層推進(jìn)。組委會(huì)根據(jù)省運(yùn)會(huì)活動(dòng)安排及具體要求，為保證賽事活動(dòng)的開展，在省體育局正規(guī)網(wǎng)站專門開設(shè)了“省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)”專網(wǎng)，認(rèn)真制定了《省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程總則》和《省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽日程安排及各單項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程》、宣傳方案、安保方案、“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)評(píng)選辦法”等。三是籌委會(huì)成立了各個(gè)工作部門，即：資格審查委員會(huì)、競(jìng)賽部、行政后勤部、宣傳部、安全保衛(wèi)部、大型活動(dòng)部、審計(jì)監(jiān)察部。各部門認(rèn)真履行自己的職責(zé)及各項(xiàng)前期籌備工作，圓滿順利的完成了本屆省運(yùn)會(huì)。

　　2、勇于拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)。

　　全省20個(gè)地區(qū)、17個(gè)行業(yè)系統(tǒng)代表團(tuán)組隊(duì)參加了本次運(yùn)動(dòng)會(huì)。本屆省運(yùn)會(huì)設(shè)少年組和成年組兩個(gè)組別，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的賽程，有4486名運(yùn)動(dòng)員參加了24個(gè)大項(xiàng)比賽。共產(chǎn)生金牌282枚，銀牌229枚，銅牌251枚。

　　在本屆省運(yùn)會(huì)中，共有6人次破2項(xiàng)省成年紀(jì)錄；16人次破7項(xiàng)省少年紀(jì)錄。州的、的分別以1.99米、1.97米破成年男子原1.96米省跳高紀(jì)錄，的、、、4人以3′37″37破成年男子原3′38″省4×400米接力紀(jì)錄，黃南州的賀成豪、格爾木市的劉曦分別以11″75、11″65破男子甲組原11″76省100米紀(jì)錄，黃南州的沈健、劉永俊、韓磊、拉毛才旦4人以3′42″15破男子甲組原3′44″17省4×400米接力紀(jì)錄，湟中縣的張成明以53″5破男子乙組原53″7省400米紀(jì)錄，州的肖國(guó)江以2′03″77破男子乙組原2′04″1省800米紀(jì)錄，海南州的加羊彭措、王尚榮、吳元、吳新4人以3′46″5破男子乙組原3′47″5省4×400米接力紀(jì)錄，海南州的吳新、王尚榮、華旦葉西、多杰拉旦4人以47″45破男子乙組原47″6省4×100米接力紀(jì)錄。

　　3、競(jìng)賽組織，規(guī)范有序。

　　為擴(kuò)大省運(yùn)會(huì)影響，創(chuàng)新辦賽機(jī)制，我們確定了以市為主賽區(qū)，周邊州（縣）為分賽區(qū)，有條件的企事業(yè)單位自愿參與的辦賽格局。省運(yùn)會(huì)部分單項(xiàng)比賽地點(diǎn)采取經(jīng)過(guò)各州（縣）申辦或協(xié)商，最終確定了1個(gè)州1個(gè)縣和2所大學(xué)承擔(dān)省運(yùn)會(huì)部分單項(xiàng)比賽任務(wù)�；I委會(huì)競(jìng)賽部有步驟地進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：組織編報(bào)省運(yùn)會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；聘任各單項(xiàng)競(jìng)賽委員會(huì)主任、仲裁委員會(huì)主任和總裁判長(zhǎng)；組織征集省運(yùn)會(huì)會(huì)徽、比賽獎(jiǎng)牌、證書的設(shè)計(jì)；編印了省運(yùn)會(huì)各項(xiàng)目《競(jìng)賽秩序冊(cè)》；對(duì)比賽場(chǎng)館設(shè)施進(jìn)行了全面排查摸底。本屆省運(yùn)會(huì)田徑比賽，首次在我省采用了先進(jìn)的電子計(jì)時(shí)設(shè)備，使比賽成績(jī)更精確，工作效率更高效。

　　本屆省運(yùn)會(huì)評(píng)選出了1個(gè)“開幕式優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”；12個(gè)“優(yōu)秀賽區(qū)”；17個(gè)“賽事承辦優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

　　4、活動(dòng)造勢(shì)，擴(kuò)大宣傳。

　　本屆省運(yùn)會(huì)確定 “大美、全民省運(yùn)”這一主題的目的，就是要通過(guò)宣傳、全面展示大美的良好形象，促進(jìn)我省改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。8月5日舉行的開幕式，是歷屆規(guī)模最大投資最多的一次，開幕式別具一格，突出各民族群眾團(tuán)結(jié)和諧、共求穩(wěn)定、共求發(fā)展，展現(xiàn)蓬勃開展的全民健身熱潮；開幕式后舉行了由《燃燒的高原》《冠軍的搖籃》、《放飛的夢(mèng)想》、《民族的詩(shī)篇》、《踏歌起舞》五部分組成的文藝演出。表演流暢、文化多樣。從編排到演繹，從音樂(lè)到舞美都成功突出了的特色，得到了嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一致好評(píng)，為本屆省運(yùn)會(huì)的成功增添了光彩。

　　5、辦賽籌資，創(chuàng)新機(jī)制。

　　省運(yùn)會(huì)作為全省性的體育盛會(huì)，各方關(guān)注，影響廣泛，蘊(yùn)涵著豐富的有形和無(wú)形資產(chǎn)。我們著力嘗試建立“政府支持、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)贊助”的省運(yùn)會(huì)投入機(jī)制，盡可能地實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，努力進(jìn)行整體開發(fā)、充分利用。在做好開源的同時(shí)，高度重視節(jié)流工作，堅(jiān)持節(jié)儉辦省運(yùn)，在經(jīng)費(fèi)安排上精打細(xì)算，所需裝備、器材盡可能利用現(xiàn)有資源和社會(huì)資源。對(duì)可以租、借的盡量租、借，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，避免造成損失。

　　部分項(xiàng)目以招標(biāo)形式舉行，以市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行企業(yè)冠名，由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)承辦，省體育局給予適當(dāng)補(bǔ)助的形式。有6個(gè)單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)招標(biāo)承辦6項(xiàng)比賽。既擴(kuò)大了賽事的影響、節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，同時(shí)又提高了基層組織承辦賽事的能力。

　　6、賽風(fēng)賽紀(jì)，良好展現(xiàn)。

　　本屆省運(yùn)會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家體育總局《關(guān)于加強(qiáng)各�。ㄊ校┻\(yùn)動(dòng)會(huì)賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥工作的通知》，從宣傳學(xué)習(xí)、健全制度、監(jiān)督制約入手，促使賽風(fēng)賽紀(jì)有了很大的改善，充分體現(xiàn)了公平、公正、和諧的競(jìng)賽環(huán)境，組委會(huì)對(duì)一些容易引起爭(zhēng)議的打分項(xiàng)目也派出了有實(shí)力的賽事監(jiān)督，對(duì)各項(xiàng)比賽進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。本屆比賽嚴(yán)把運(yùn)動(dòng)員資格審查關(guān)，嚴(yán)格按照“省第屆運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程總則”中的參加辦法，運(yùn)動(dòng)員資格規(guī)定執(zhí)行。對(duì)不符合規(guī)定的運(yùn)動(dòng)員，立即取消參賽資格，接受所有代表團(tuán)的公開監(jiān)督，辦理制作運(yùn)動(dòng)員參賽證，有效地避免了冒名頂替等問(wèn)題的發(fā)生。省運(yùn)會(huì)體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)的評(píng)選工作進(jìn)展順利，各賽區(qū)賽風(fēng)賽紀(jì)良好，做到遵守賽紀(jì)，服從裁判，尊重對(duì)手，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。29個(gè)代表團(tuán)、55個(gè)代表隊(duì)、32名裁判員、478名運(yùn)動(dòng)員被評(píng)為“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　本屆省運(yùn)會(huì)體現(xiàn)以群眾體育為主、競(jìng)技體育為輔的辦賽原則，突出全民健身，淡化金牌意識(shí)，設(shè)立了群眾喜聞樂(lè)見且參與廣泛的趣味項(xiàng)目，擴(kuò)大了群眾參與的廣泛性和普及性。

　�。ǘ�）年全國(guó)室內(nèi)的射箭錦標(biāo)賽

　　年5月14日至5月19日組織完成了在國(guó)家高原體育訓(xùn)練基地舉辦的“中國(guó)體育彩票杯”年全國(guó)室內(nèi)的射箭錦標(biāo)賽。共有21支代表隊(duì)、113名運(yùn)動(dòng)員參賽。

　　（三）年西北協(xié)作區(qū)射擊比賽(步、槍項(xiàng)目）

　　年西北協(xié)作區(qū)射擊比賽(步、槍項(xiàng)目)于月日－月日在省國(guó)家高原體育訓(xùn)練基地射擊館舉行。共有9支代表隊(duì)，39名領(lǐng)隊(duì)、教練員，150名運(yùn)動(dòng)員參加了比賽。

　�。ㄋ模┠耆珖�(guó)射擊錦標(biāo)賽（步槍項(xiàng)目）

　　年全國(guó)射擊錦標(biāo)賽(步槍項(xiàng)目)于月日－日在省國(guó)家高原體育訓(xùn)練基地射擊館圓滿落下帷幕。共有40個(gè)代表隊(duì)，106名領(lǐng)隊(duì)、教練員，334名運(yùn)動(dòng)員參加了男、女各三個(gè)項(xiàng)目的比賽。共有37人達(dá)到健將標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄎ澹┠臧⒌线_(dá)斯全國(guó)U17足球聯(lián)賽第二階段（賽區(qū)）

　　參加本次比賽隊(duì)伍有：四川足協(xié)、安徽九方、天津足協(xié)、重慶足協(xié)、上海浦東、北京越野、上海楊浦、等8支代表隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)、教練員、運(yùn)動(dòng)員報(bào)到總?cè)藬?shù)206人。8月1日分別在基地、市體育場(chǎng)進(jìn)行。經(jīng)過(guò)7輪28場(chǎng)球的比賽，四川足協(xié)隊(duì)獲得賽區(qū)第一名，獲得第二至八名的隊(duì)分別是隊(duì)、重慶足協(xié)隊(duì)、上海楊浦隊(duì)、天津足協(xié)隊(duì)、安徽九方隊(duì)、上海浦東隊(duì)、北京越野隊(duì)。

　　賽事期間，中國(guó)足協(xié)主席韋迪先生親臨賽區(qū)指導(dǎo)工作，觀看比賽的同時(shí)和局長(zhǎng)同志共同主持了“中國(guó)足球協(xié)會(huì)國(guó)家高原足球訓(xùn)練基地”的揭牌儀式。今后每年，中國(guó)足協(xié)將在“中國(guó)足協(xié)高原足球訓(xùn)練基地”安排訓(xùn)練營(yíng)及各級(jí)別足球比賽。本次比賽的成功舉辦為今后在我省舉辦各類賽事及訓(xùn)練營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。

　�。�六）認(rèn)真做好賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥工作

　　按照中紀(jì)委五次會(huì)議和國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議及全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，國(guó)家體育總局部署，用1-2年時(shí)間，在全國(guó)體育系統(tǒng)開展賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥專項(xiàng)治理工作。省體育局黨組決定，今年“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)中，重點(diǎn)開展賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥專項(xiàng)治理工作。根據(jù)省委，省政府和國(guó)家體育總局的總體部署和要求。成立了以省體育局黨組書記、局長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)郭玉京及駐省體育局紀(jì)檢組組長(zhǎng)倪景忠為副組長(zhǎng)的省體育局賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮藥專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了方案，按動(dòng)員部署、宣傳教育、自查自糾、整改落實(shí)、總結(jié)講評(píng)等階段進(jìn)行。

　�。ㄆ撸┰谪�(fù)責(zé)管理全省射擊運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練槍的武器工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)槍管理法》，精心管理，按時(shí)上報(bào)訂購(gòu)計(jì)劃，確保了運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍的正常訓(xùn)練比賽，未發(fā)生任何事故。年初對(duì)槍彈庫(kù)移交，并進(jìn)行了詳細(xì)的盤點(diǎn)、登記、分類入庫(kù)、安裝防盜門鎖等。

　�。ò耍└鶕�(jù)中華體育基金會(huì)（體基金字[]97號(hào)）《關(guān)于共同實(shí)施西部青少年體育助訓(xùn)關(guān)愛(ài)計(jì)劃的函》的精神，對(duì)我省重點(diǎn)業(yè)余體校進(jìn)行調(diào)查了解，確定了40名田徑項(xiàng)目（中長(zhǎng)跑、競(jìng)走）訓(xùn)練成績(jī)突出、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，并將20萬(wàn)（每人/2年/2500元）發(fā)放于本人。

　　三、切實(shí)抓好青少年業(yè)余訓(xùn)練工作

　　業(yè)余訓(xùn)練基礎(chǔ)的好壞，水平的高低是衡量體育事業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，爭(zhēng)取國(guó)家后備人才基地補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)112萬(wàn)元用于全省業(yè)余體校建設(shè)，我們必須把握和正視業(yè)余體校訓(xùn)練的現(xiàn)狀，把有限的資金用到最需要的地方，采取有效措施，努力挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀苗子，切實(shí)提高我省體校運(yùn)動(dòng)水平，向省專業(yè)隊(duì)輸送優(yōu)秀苗子。

　　一是輸送更好的競(jìng)技體育人才，堅(jiān)持“輸送第一”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“選好苗子，著眼未來(lái)，打好基礎(chǔ)，系統(tǒng)訓(xùn)練，積極提高”的業(yè)余訓(xùn)練原則，積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送體育后備人才。

　　二是提高教練員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。結(jié)合我省實(shí)際，認(rèn)真做好教練員培訓(xùn)工作，國(guó)家體育總局年西部教練員巡回培訓(xùn)班于12月21日—24日在國(guó)家高原體育訓(xùn)練基地舉行，特邀請(qǐng)了為國(guó)家隊(duì)一線服務(wù)的3名專家授課，全省99名教練員圓滿完成了培訓(xùn)。全年共推薦24人參加了總局在外省舉辦的各類培訓(xùn)班，通過(guò)參加各類培訓(xùn)班，大大提高了教練員的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　三是加強(qiáng)體育和教育行政部門的合作，鼓勵(lì)體育教師輸送運(yùn)動(dòng)員，輸送和體育老師的業(yè)績(jī)職稱掛勾，將學(xué)校里發(fā)現(xiàn)的苗子輸送到體校，經(jīng)基礎(chǔ)訓(xùn)練后輸送到專業(yè)隊(duì)。

　　四、其他工作

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格按照規(guī)定審核運(yùn)動(dòng)員技術(shù)等級(jí)報(bào)批手續(xù)，對(duì)17名達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、4名達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了審批，對(duì)8名達(dá)健將標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng)員上報(bào)國(guó)家體育總局審批。

　�。ǘ�）全力以赴完成“環(huán)湖賽”等三大賽事中安排給我處的有關(guān)工作。

　�。ㄈ�）積極辦理國(guó)家體育總局及各項(xiàng)目中心交辦的各項(xiàng)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)參加各項(xiàng)全國(guó)比賽的競(jìng)賽規(guī)程和其它參賽要求，做好參賽的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)做好數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)、傳達(dá)有關(guān)文件及指示精神。

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