2024年度科室護理質(zhì)控工作總結(jié)（通用10篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的2024年度科室護理質(zhì)控工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 1
伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
一、護理安全管理
1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進行分工，讓全科護士主動參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法；提高質(zhì)量控制的效果；重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡/跌倒呈報表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學、規(guī)范；為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等；護士參與率和合格率均達100%，從而使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作，有較強的應急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護理差錯7起，比去年同期明顯減少。
2、今年科內(nèi)新調(diào)入院護士3名，其中2名為應屆畢業(yè)生，臨床上缺乏經(jīng)驗，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責、護理病歷書寫，�？谱o理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應急能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
二、護理質(zhì)量管理
1、護士長每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析，每季度護理部進行行政查房，每月填寫護理風險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任務，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士，提出有效的整改措施，并且進行整改后的評價，從而進一步提高護理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績，1—10月平均得分為95.5分，獲得流動紅旗“最佳護士站”的稱號。
2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
3、20xx年1—10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手術(shù)例數(shù)447人。
三、病房管理
1、我科共有床位48張，這一年中護士最少只有5人，目前護士有10人，工作量較大，但我科全體護士始終重視基礎(chǔ)�？谱o理，自覺進行晨晚間護理，協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。
2、我科全體護士自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲到、不早退，十分注重護士儀表，態(tài)度，每位護士統(tǒng)一著裝，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護理服務態(tài)度和熟練的護理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的`成績，病人滿意度調(diào)查分數(shù)平均為91分以上。
四、消毒隔離
1、嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了圍手術(shù)期抗生素使用知識的學習。
2、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務人員進行院感反饋會議及整改，1—10月消毒隔離質(zhì)量檢查平均得分為95。85分。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學監(jiān)測，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。
五、護理病歷書寫
1、為了規(guī)范護理病歷書寫，不斷提高護理病歷質(zhì)量，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關(guān)；護士長嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標準，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量。護理病歷合格率為95.89%。
2、重視護理人員繼續(xù)教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì)，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。今年我科有5位護士參加了繼續(xù)教育學習。
六、護理管理
1、根據(jù)年初制定的護理操作考核培訓計劃、搶救儀器使用培訓計劃，�？谱o理知識、護理制度培訓計劃以及護士應急能力培訓計劃，對我科護士有組織、有計劃、有目的進行了培訓和考核，護士參與率達100%，培訓合格率達100%，取得較好的成效。
2、定期召開科室會議、科室質(zhì)控小組會議，工休座談會、護理疾病查房、業(yè)務學習、院內(nèi)感染會議、每2月組織護理理論知識考核、護理操作考核、每周進行晨間提問。定期上報護理風險管理登記表，按時對護士工作質(zhì)量進行評價并且上報，每年進行2次護理持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。
3、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用，鼓勵護士積極參與，及時將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士，從而為護理部、護士長和護士之間架起一座溝通的橋梁。
4、為了滿足病人及家屬的需求，為病人提供良好的住院環(huán)境，減少家屬的負擔，食堂進行了送餐服務，良好的服務質(zhì)量，得到了病人的好評，使病人的滿意度不斷提升。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 2
20xx年護理部的工作在院領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的大力支持下，在各科室護士長及全院廣大護士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、護理基本情況。
截至20xx年11月，我院護士人數(shù)達到221人，具有大專以上學歷的護士占總數(shù)的77%，其中，本科63人，占28%；大專107人，占48%；中專51人，占23%；職稱結(jié)構(gòu)：主任護師3人，占1%；副主任護師20人，占9%；主管護師33人，占17%；護師52人，占23%；護士113人，占51%。辭職3人，離職率1%。非護理崗位護士17人，占6%；臨床一線護士206人，占93%。
二、進一步提高安全管理意識，護理質(zhì)量管理組織體系進一步完善。
1、20xx年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系，設(shè)立了大科護士長，制定工作職責及考核標準，大科護士長積極履行職責，充分體現(xiàn)了護理部大科護士長護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運行。
2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果，但存在的問題也不少，護士在觀察病人的主要癥狀及對專科疾病的臨床表現(xiàn)不熟悉，導致記錄抓不住重點，口水話、錯別字多的現(xiàn)象，護士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。
3、今年共上報護理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的`現(xiàn)象，對各類高危患者評估后采取的預防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設(shè)置。
按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，合理定編設(shè)崗，滿足臨床一線需要，要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。
四、推行患者至上的文化建設(shè)理念與責任制整體護理的有效結(jié)合。
繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，各科室護理常規(guī)的學習提高，進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務禮儀，開展5S管理，加強對護理文書的質(zhì)控力度，為病人提供安全護理。
五、護士在職培訓教育逐步體現(xiàn)分層培訓的要求，加強護士操作技能的培訓考核。
1、今年共組織全院護理人員業(yè)務知識分層培訓17次，包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務禮儀2次，血糖儀使用培訓1次，遠程視頻網(wǎng)絡(luò)�？婆嘤�6次。
2、科室組織的培訓以本科室的�？谱o理常規(guī)為主。
3、本年度共外送進修學習、短訓55人次，其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護專科培訓7人，短訓學習共40人次。
4、今年共安排護理操作培訓2項，20xx年新進的低年資護士培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。
5、臨床實習生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人，為實習同學進行帶教PPT講座11次。
六、完成5月12日國際護士節(jié)以五月的鮮花為題的電視宣傳片的拍攝。
影片將在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護士節(jié)的知識問答賽，進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。
七、20xx年護理目標管理各項指標。
基礎(chǔ)護理合格率93%，級別護理合格率96%，護理文書書寫合格率96%，護理技術(shù)合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%，入院評估率97%，患者對護理工作的綜合滿意度98%。
八、存在的問題。
1、低年資護士所占比例較大，對�？萍膊≈R的學習強化熱情度不高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對�？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。
2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時護士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療、護理措施的增加，護士的勞動強度、頻度無限度增加，另外，國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導致各科室護理人力資源緊缺，護士不能輪雙休，特別是ICU、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出，護士長期超負荷工作，導致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。
3、兼職的大科護士長工作任務過重，沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。
九、工作展望。
1、爭取把大科護士長工作獨立出來，加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務培訓，不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。
2、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風，積極開展5S管理活動，不斷提升護士長的管理水平，進一步規(guī)范護士的言行及服務禮儀，扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
3、進一步加大對N0、N1、N2級護士的業(yè)務技能的強化培訓，培養(yǎng)護士的安全護理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護理服務質(zhì)量。
護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護理管理，加強護理隊伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強化“三基三嚴”訓練，樹立“以病人為中心”的服務理念，以改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才，為醫(yī)院護理服務水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 3
一年來，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下，在各科護士長的共同努力下，全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，按計劃完成了本年度工作任務。
一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護士長會議，注重醫(yī)院文件的上傳下達，加強和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶�；顒�，對成績優(yōu)秀的同志進行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強了全體護士的凝聚力和向心力。
二、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步加強了護理文書的管理，護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護理質(zhì)量的管理，基礎(chǔ)護理合格率進一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務考試考核。
嚴抓三基三嚴訓練，認真組織全院護理人員進行急救技能訓練，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核，共有14名護理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的`競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務流程，不斷提高護理服務質(zhì)量。我院開展了護理服務示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護士，將護士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護士長例會制度”、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng)，按計劃進行各項業(yè)務培訓，以提高護理人員的理論基礎(chǔ)水平。
六、不足之處：部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高；護理人員主動服務的意識有待于進一步加強，急救技術(shù)及急救技能需要進一步加強培訓。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 4
一年來，我院護理工作在院領(lǐng)導的大力支持下，堅持“以病人為中心”的服務理念，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，有效促進了護理管理工作制度化、規(guī)范化，通過全院護理人員的共同努力，較好的完成了各項工作。現(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下：
一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實
1、為了加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務，規(guī)范醫(yī)院護理管理質(zhì)量，特成立由分管院長、護理部主任、護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會，負責全面督導檢查醫(yī)院護理工作。
2、為進一步加強我院護士的分級管理，完善人事和績效管理制度，做到能級對應，提高護理服務能力，滿足護士個人專業(yè)發(fā)展需求，穩(wěn)定護理隊伍，從而形成護士崗位、分級、績效、培訓人事管理化的長效機制，制定《關(guān)于實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規(guī)范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實施系統(tǒng)化管理，全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平，成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立，標志著我院靜脈治療護理管理更加規(guī)范化。
4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護理文書書寫中存在的問題，及時反饋及時修改，嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。
5、堅持例會制度，護理質(zhì)控小組成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并及時反饋。每月召開護士長例會，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，及時傳達上級部門和醫(yī)院對護理工作的要求。
6、堅持護士長夜查房制度，督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
7、護理部有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務考核4次，培訓率達98%，考試合格率達99%，召開護理大會兩次，及時反饋臨床護理工作中存在的問題，傳達護理新理念、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績，并對考核結(jié)果進行系統(tǒng)分析。
二、加強業(yè)務知識的學習，提高護士整體素養(yǎng)
1、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務理念，進一步加強護理人員的`專業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓，如：靜脈留置針操作技術(shù)，氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù)、皮試液配制等操作并與理論并行，各科培訓效果顯著，考試合格率達100%
2、強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進行關(guān)于“護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區(qū)進行查房，月底重點大查房一次，每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護理查房50余次。
4、充分利用“城關(guān)護理”的傳媒作用，構(gòu)建了健康護理教育的交流平臺，保障了護理質(zhì)量安全，提高護理業(yè)務水平，加強了護士之間的溝通，公眾號點擊率5000多人次。
5、組織全院護士長及護理骨干參加由蘭州大學第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復醫(yī)學與日間手術(shù)高峰論壇；蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓班；甘肅省中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護理管理與康復保健新進展培訓班等省內(nèi)各類培訓班。
6、為促進護理學科建設(shè)和各�？瓢l(fā)展，推選八名護士長申報甘肅省護理學會學科專業(yè)委員會委員，使護士長參與委員會工作，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學術(shù)作用，掌握護理管理知識和相關(guān)實踐技能，拓展視野，總結(jié)好的經(jīng)驗、改進我們的工作，對新技術(shù)、新項目及時應用臨床。
7、加強護理人才培養(yǎng)，為了進一步提高我院臨床護理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力，選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救�？谱o士培訓班，為我院培養(yǎng)了兩名專科護士；為進一步提高中醫(yī)護理水平，選派一名護士參加中醫(yī)護理專科護士培訓班；選派4名護理骨干，2名省外，4名省內(nèi)進行相關(guān)專業(yè)的進修學習。并組織護理人員在院內(nèi)開展護理講座，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務培養(yǎng)人才。
8、做好實習生的帶教工作：要求各科室制定培訓計劃，為培養(yǎng)護理隊伍的后續(xù)人才，發(fā)揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務、掌握護理操作技能的平臺。
三、堅持開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務活動
為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作良好運行，繼續(xù)實行APN彈性排班，轉(zhuǎn)變護理工作模式，加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務及責任制整體護理，加強入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務措施，一切為患者服務，患者滿意度達98%以上，全年無差錯事故發(fā)生。
四、我院護理工作取得的成績
在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-20xx年度全市護理工作先進集體、先進個人評選活動中，我院內(nèi)科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽稱號。
五、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力
為了慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，在院領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶�！�5.12”國際護士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻30年護齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎者和優(yōu)勝團體進行表彰，會后護理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶�；顒踊钴S了氣氛，增強了凝聚力，提高了大家的集體榮譽感，激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛感。
六、積極完成醫(yī)院各項指令性任務。
1、護理部作為職能部門，努力做好上情下達、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務中心工作，完成醫(yī)院布置的各項任務。組織調(diào)配全院護理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓、現(xiàn)場醫(yī)療救護工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應急急救準備工作，護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%。
3、配合完成各項體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務。
工作中存在的問題
在臨床護理工作中，主動服務意識不是太強，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務、低年資護士由于缺乏專業(yè)知識積累，專業(yè)知識不夠扎實，對危重病人觀察不到位，需要進一步完善。我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理，加大護理培訓力度，提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動服務意識，并不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。
20xx年護理部工作計劃
1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理，加強護理安全隱患教育，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全，強化護理服務內(nèi)涵，贏得病人信任。
2、業(yè)務管理：繼續(xù)抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓練與考核工作。組織護理知識講課活動，并積極參加院外護理知識講座，不斷的更新知識，更好的服務臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓及“崗位練兵”活動。
3、繼續(xù)加強培訓工作，通過院內(nèi)與院外學習相結(jié)合的形式，選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(shù)、新業(yè)務，全面提高護士長的管理能力；有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內(nèi)、外進修學習，為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護理人才。
4、進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度等護理核心制度，保障患者護理安全。
5、進一步改善醫(yī)療服務，堅持以病人為中心，強化優(yōu)質(zhì)護理服務，合理利用人力資源，加強護患溝通，提升護理服務質(zhì)量，保障護理安全。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 5
在過去的一段時間里，我們科室的護理質(zhì)控工作在醫(yī)院各級領(lǐng)導的關(guān)心支持和全體護理人員的共同努力下，取得了顯著的成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、完善護理質(zhì)控體系
我們成立了以護士長為組長的護理質(zhì)控小組，明確了小組成員的職責和分工。制定了詳細的護理質(zhì)量標準和考核細則，涵蓋了基礎(chǔ)護理、�？谱o理、護理安全、護理文書等多個方面，為護理質(zhì)控工作提供了明確的依據(jù)。
二、加強護理人員培訓
定期組織護理人員學習護理質(zhì)量標準和相關(guān)法律法規(guī)，提高護理人員的質(zhì)量意識和法律意識。開展了多種形式的業(yè)務培訓和技能考核，包括護理操作示范、病例討論、護理查房等，不斷提高護理人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
三、強化護理過程管理
加強對基礎(chǔ)護理工作的檢查和指導，確�；颊叩纳钭o理到位，床鋪整潔，皮膚清潔無壓瘡。
嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，加強對護理核心制度的落實情況的督查，如查對制度、交接班制度等，確�；颊甙踩�
注重�？谱o理質(zhì)量，根據(jù)科室的'特點，制定了專科護理質(zhì)量標準，并對護理人員進行了�？浦R培訓和考核，提高了�？谱o理水平。
四、規(guī)范護理文書書寫
定期對護理文書進行檢查和點評，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人并督促整改。加強對護理人員護理文書書寫規(guī)范的培訓，提高護理文書的書寫質(zhì)量，確保護理記錄客觀、真實、準確、及時、完整。
五、持續(xù)質(zhì)量改進
定期召開護理質(zhì)控會議，對護理質(zhì)量檢查中存在的問題進行分析和討論，提出改進措施，并跟蹤整改效果。通過持續(xù)質(zhì)量改進，我們科室的護理質(zhì)量得到了不斷提高。
通過以上努力，我們科室的護理質(zhì)量有了明顯的提高，患者滿意度也得到了提升。但我們也清醒地認識到，我們的工作還存在一些不足之處，如個別護理人員的服務意識還不夠強，護理操作還不夠規(guī)范等。在今后的工作中，我們將進一步加強護理質(zhì)控工作，不斷完善工作制度和流程，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 6
在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和支持下，我們科室的護理質(zhì)控工作得以順利開展，并取得了一定的成效。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、護理質(zhì)量指標完成情況
基礎(chǔ)護理合格率達到了xx%，通過加強對患者的生活護理、皮膚護理等，有效預防了壓瘡等并發(fā)癥的發(fā)生。
護理文書書寫合格率為xx%，通過規(guī)范護理文書書寫格式、加強培訓和審核，提高了護理文書的質(zhì)量。
患者滿意度達到了xx%，通過優(yōu)化護理服務流程、加強與患者的溝通交流，提升了患者的就醫(yī)體驗。
二、具體工作措施
建立健全護理質(zhì)量管理制度
修訂和完善了科室的各項護理規(guī)章制度和操作流程，使其更加符合臨床實際和護理質(zhì)量要求。
明確了各級護理人員的職責和工作標準，確保各項護理工作有章可循。
加強護理質(zhì)量監(jiān)控
實行護理質(zhì)量三級質(zhì)控體系，即護士自查、護理組長督查、護士長全面檢查。
定期對護理質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性的整改措施。
注重護理安全管理
加強對護理人員的安全教育，提高護理人員的安全意識和風險防范能力。
嚴格執(zhí)行各項護理安全制度，如查對制度、消毒隔離制度等，確�；颊甙踩�
開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動
針對護理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，組織護理人員進行討論和分析，制定改進措施，并跟蹤改進效果。
鼓勵護理人員積極參與護理質(zhì)量改進項目，提出合理化建議，不斷優(yōu)化護理服務流程和質(zhì)量。
三、存在的問題及改進措施
存在問題
部分護理人員對護理質(zhì)量標準的掌握不夠熟練，執(zhí)行不到位。
護理人員的溝通能力和服務意識還有待進一步提高。
護理質(zhì)量檢查的`方法和手段還需要不斷創(chuàng)新和完善。
改進措施
加強對護理人員的培訓和考核，確保其熟練掌握護理質(zhì)量標準和操作規(guī)范。
開展護理服務禮儀和溝通技巧培訓，增強護理人員的服務意識和溝通能力。
學習和借鑒先進的護理質(zhì)量檢查方法和經(jīng)驗，結(jié)合科室實際，不斷創(chuàng)新和完善護理質(zhì)量檢查手段。
總之，過去的這段時間里，我們在護理質(zhì)控工作方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力，不斷改進和完善護理質(zhì)控工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 7
護理質(zhì)量是衡量醫(yī)療服務水平的重要標志，也是保障患者安全和促進康復的關(guān)鍵因素。在過去的一段時間里，我們科室高度重視護理質(zhì)控工作，通過一系列措施不斷提升護理質(zhì)量，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、明確質(zhì)量目標，完善質(zhì)控標準
根據(jù)醫(yī)院的總體目標和科室的實際情況，制定了明確的.護理質(zhì)量目標，如降低護理差錯發(fā)生率、提高患者滿意度等。同時，對各項護理工作制定了詳細、可操作的質(zhì)量標準，使護理人員在工作中有章可循。
二、加強培訓教育，提高質(zhì)量意識
組織護理人員定期學習護理質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)范，強化其法律意識和責任意識。
開展案例分析和討論活動，通過對實際案例的剖析，讓護理人員深刻認識到護理質(zhì)量的重要性，提高其風險防范能力。
三、嚴格質(zhì)量檢查，落實整改措施
實行定期與不定期相結(jié)合的質(zhì)量檢查制度，對護理工作的各個環(huán)節(jié)進行全面、細致的檢查。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行反饋和分析，制定切實可行的整改措施，并跟蹤整改效果，確保問題得到有效解決。
四、注重環(huán)節(jié)管理，保障護理安全
加強對重點環(huán)節(jié)的管理，如患者交接、手術(shù)前后護理等，制定了嚴格的操作流程和規(guī)范，確保環(huán)節(jié)質(zhì)量。
強化對護理設(shè)備和用品的管理，定期檢查和維護，保證其性能良好、使用安全。
五、促進團隊協(xié)作，提升整體水平
鼓勵護理人員之間相互學習、相互幫助，分享經(jīng)驗和技巧，形成良好的學習氛圍。
開展團隊建設(shè)活動，增強護理團隊的凝聚力和協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。
通過以上努力，我們科室的護理質(zhì)量得到了顯著提升，但仍存在一些不足之處，如個別護理人員在執(zhí)行護理操作時不夠規(guī)范、護理記錄不夠完善等。在今后的工作中，我們將進一步加大管理力度，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 8
在過去的一段時間里，我們科室的護理質(zhì)控工作在醫(yī)院各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全體護理人員的共同努力下，取得了一定的成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
護理質(zhì)量監(jiān)控
建立了完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，包括病房管理、基礎(chǔ)護理、護理操作規(guī)范、護理文書書寫等方面。通過定期的質(zhì)量檢查和不定期的抽查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。
護理安全管理
加強了對護理安全的管理，重點關(guān)注患者的身份識別、用藥安全、跌倒/墜床預防、管道護理等。制定并落實了一系列的安全防范措施，如警示標識的使用、安全宣教的.強化等。
護理人員培訓
根據(jù)科室的實際情況和護理人員的需求，制定了有針對性的培訓計劃。內(nèi)容涵蓋了新業(yè)務、新技術(shù)的學習，護理操作技能的鞏固與提高，以及護理服務理念的更新等。
患者滿意度調(diào)查
定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對護理服務的意見和建議。對調(diào)查結(jié)果進行認真分析，針對存在的問題及時進行整改，不斷提高護理服務質(zhì)量。
二、工作成果
護理質(zhì)量明顯提高
通過持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控和改進措施的實施，病房管理更加規(guī)范，基礎(chǔ)護理更加到位，護理操作更加標準，護理文書書寫更加準確、完整。
護理安全得到保障
各項安全防范措施的有效落實，降低了護理不良事件的發(fā)生率，為患者提供了更加安全的就醫(yī)環(huán)境。
護理人員素質(zhì)提升
培訓計劃的實施，使護理人員的專業(yè)知識和技能得到了不斷更新和提高，團隊整體素質(zhì)得到了進一步提升。
患者滿意度提高
患者對護理服務的滿意度從xx%提高到了xx%，護理服務得到了患者的認可和好評。
三、存在的問題
部分護理人員對護理質(zhì)量控制的重要性認識不足，存在敷衍了事的現(xiàn)象。
護理質(zhì)量控制的方法和手段還需要進一步創(chuàng)新和完善，以提高工作效率和效果。
在護理人員培訓方面，還存在培訓內(nèi)容與實際工作結(jié)合不夠緊密，培訓效果評估不夠全面等問題。
與其他科室之間的溝通和協(xié)作還不夠順暢，影響了護理工作的整體質(zhì)量。
四、改進措施
加強對護理人員的教育和培訓，提高其對護理質(zhì)量控制重要性的認識，增強其責任感和使命感。
積極探索和引進新的護理質(zhì)量控制方法和手段，如利用信息化技術(shù)進行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析等。
進一步優(yōu)化護理人員培訓方案，加強培訓內(nèi)容與實際工作的結(jié)合，完善培訓效果評估機制，確保培訓取得實效。
加強與其他科室的溝通和協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
五、未來展望
在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量控制工作，不斷完善工作制度和流程，提高護理人員的素質(zhì)和能力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務。同時，我們也將積極響應醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造一支技術(shù)精湛、服務優(yōu)良的護理團隊，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，過去的這段時間里，我們在科室護理質(zhì)控工作方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以問題為導向，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量，為患者的健康和安全保駕護航。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 9
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)科室護理質(zhì)控工作的時候。在過去的這一階段，我們科室始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，不斷加強護理質(zhì)量管理，努力提升護理服務水平。以下是對這段時間科室護理質(zhì)控工作的詳細總結(jié)：
一、護理質(zhì)量指標完成情況
基礎(chǔ)護理合格率達到了xx%，較上一階段有了顯著提高。護理人員能夠認真執(zhí)行基礎(chǔ)護理操作規(guī)范，為患者提供整潔、舒適的護理環(huán)境。
護理文書書寫合格率為xx%，通過定期的培訓和檢查，護理文書的書寫質(zhì)量得到了有效提升，內(nèi)容更加準確、完整、規(guī)范。
患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度達到了xx%。這得益于我們不斷優(yōu)化護理服務流程，加強與患者的溝通交流，及時解決患者的問題和需求。
二、具體工作措施
完善質(zhì)控組織架構(gòu)
成立了由護士長擔任組長，護理骨干為成員的'護理質(zhì)控小組。明確了各成員的職責和分工，確保質(zhì)控工作有序進行。
強化培訓與教育
定期組織護理人員學習護理質(zhì)量標準和相關(guān)規(guī)章制度，開展護理操作技能培訓和考核，提高護理人員的業(yè)務水平和質(zhì)量意識。
實施環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
加強對護理過程中的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)控，如入院護理、病情觀察、護理操作、出院指導等。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
定期進行質(zhì)量分析
每月召開護理質(zhì)量分析會，對本月的護理質(zhì)量檢查結(jié)果進行匯總、分析，找出存在的問題和不足，提出改進措施，并跟蹤整改效果。
三、存在的問題
個別護理人員在執(zhí)行護理操作規(guī)程時不夠嚴格，存在簡化流程的現(xiàn)象。
護理人員之間的溝通協(xié)作還不夠順暢，影響了護理工作的效率和質(zhì)量。
對患者的健康教育還不夠深入和全面，部分患者對疾病的認知和自我護理能力有待提高。
四、改進措施
加強對護理人員的監(jiān)督和考核，對違規(guī)操作行為進行嚴肅處理，確保各項護理操作規(guī)程得到嚴格執(zhí)行。
組織護理人員進行溝通技巧培訓，加強團隊建設(shè)，營造良好的工作氛圍，提高溝通協(xié)作效率。
進一步優(yōu)化健康教育方案，采用多樣化的教育方式，如多媒體、案例分享等，提高患者對健康教育的接受度和參與度。
五、下一步工作計劃
持續(xù)改進護理質(zhì)量，不斷提高各項護理質(zhì)量指標的達標率。
加強護理風險管理，提高護理人員的風險防范意識和能力。
深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，打造科室護理服務品牌。
通過對過去一段時間科室護理質(zhì)控工作的總結(jié)，我們既看到了成績，也認識到了不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務。
科室護理質(zhì)控工作總結(jié) 10
在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和支持下，在全體護理人員的共同努力下，本科室的護理質(zhì)控工作在過去的一段時間里取得了一定的成效�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、工作概況
建立健全了護理質(zhì)控管理體系，明確了各級護理人員的質(zhì)控職責，形成了全員參與、全過程管理的良好局面。
制定并完善了一系列護理質(zhì)量標準和考核細則，使護理質(zhì)控工作有章可循、有據(jù)可依。
加強了對護理人員的培訓和教育，提高了其對護理質(zhì)量重要性的認識和質(zhì)量控制的能力。
二、工作成果
護理質(zhì)量顯著提升
通過嚴格執(zhí)行護理質(zhì)量標準和考核細則，本科室的護理質(zhì)量得到了顯著提升。在基礎(chǔ)護理、�？谱o理、護理安全等方面均取得了較好的成績，各項護理指標均達到或超過了醫(yī)院的要求。
不良事件發(fā)生率降低
通過加強護理安全管理，完善風險評估和防范措施，本科室的護理不良事件發(fā)生率明顯降低，有效保障了患者的安全。
護理人員素質(zhì)提高
通過培訓和教育，護理人員的專業(yè)知識和技能得到了更新和提高，服務意識和責任心也得到了增強，為提供優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、存在問題
部分護理人員對新的護理質(zhì)量標準和考核細則理解不夠深入，執(zhí)行不夠到位。
護理質(zhì)控工作中發(fā)現(xiàn)的問題整改措施落實不夠徹底，存在反復出現(xiàn)的'情況。
護理質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析還不夠全面和深入，對質(zhì)量改進的指導作用有待進一步加強。
四、改進措施
加強對護理人員的培訓和指導，確保其對新的護理質(zhì)量標準和考核細則理解透徹、執(zhí)行準確。
建立問題整改跟蹤機制，加強對整改措施落實情況的監(jiān)督和檢查，確保問題得到徹底解決。
完善護理質(zhì)量數(shù)據(jù)收集和分析方法，充分利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導質(zhì)量改進工作，提高質(zhì)量改進的針對性和有效性。
五、未來展望
在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)控工作，不斷完善質(zhì)控體系，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務。同時，我們也將積極探索創(chuàng)新護理質(zhì)控方法，提高質(zhì)控工作的效率和水平，推動本科室護理工作再上新臺階。
總之，過去的工作讓我們積累了經(jīng)驗，也讓我們看到了不足。我們將以更加堅定的信心和更加務實的作風，努力做好科室護理質(zhì)控工作，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻更大的力量。
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