運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)（精選17篇）
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回顧過去一年，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，下面是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)
親身參與部門組織的某大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
1）開好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；
2）抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；
3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的'同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪�工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位；
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 2
在從前的一學(xué)年里，信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體宣傳工作在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較圓滿地完成了既定的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)開辟新的宣傳陣地，在新媒體領(lǐng)域落實(shí)了新突破。本年度，我學(xué)院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊(duì)伍的培育建設(shè)；院團(tuán)委官方微博、院團(tuán)委官方微信、公眾QQ這三大平臺(tái)的建設(shè)和推廣；拍照、新聞稿的日�；顒�(dòng)；部門活動(dòng)的舉辦�，F(xiàn)就相關(guān)工作情況進(jìn)行總結(jié)并對(duì)未來工作進(jìn)行展望。
一、隊(duì)伍培育
新媒體平臺(tái)是學(xué)院緊跟年代步伐、學(xué)生喜好特點(diǎn)展開思想教育、輿論引導(dǎo)的新陣線。在從前的一年我們不斷探索總結(jié)，逐漸形成出了一支由學(xué)院團(tuán)委書記領(lǐng)導(dǎo)，五位院學(xué)生會(huì)成員帶頭的新媒體精英工作團(tuán)隊(duì)。我學(xué)院形成了每學(xué)期開學(xué)第一個(gè)月內(nèi)更新學(xué)院新媒體平臺(tái)人員，由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)院新媒體成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“攝影技巧”、“寫作技巧”，再由院新媒體成員對(duì)班級(jí)網(wǎng)絡(luò)宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)。
二、新媒體工作
學(xué)院當(dāng)前共有新浪微博、公眾微信、公眾QQ三個(gè)新媒體平臺(tái)。在學(xué)院新媒體推廣方面，新媒體工作隊(duì)制定了以新媒體促活動(dòng)、以活動(dòng)提高新媒體關(guān)注度的方針措施�，F(xiàn)以20xx年9月我院學(xué)生會(huì)舉辦的“地鐵站，去丁樓還是去工大萬人簽名活動(dòng)”為例，剛開頭用投票的方式引起人們的當(dāng)心，后期活動(dòng)宣傳到位，新聞被多方媒體報(bào)道。
1、微博總結(jié)
微博是新媒體的主要工作點(diǎn)之一，需要發(fā)布學(xué)院團(tuán)委的新浪微博，新浪微博20xx年1月份的關(guān)注人數(shù)為892，到20xx年11月17日為止上升到1800人，增幅50.4%，播放120個(gè)省、校、學(xué)院組織官方微博，20xx年原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)信息近1000條，做到了讓學(xué)生每天有東西可讀，其中轉(zhuǎn)發(fā)省、校團(tuán)組織信息近80次，有效擴(kuò)充了省校團(tuán)組織在學(xué)生中的'影響。
下半年，微博始終在更新，當(dāng)然也遇到了很多問題和挫折：
1）微博更新頻率得不到保障；
2）微博更新不夠準(zhǔn)時(shí)，沒有充足運(yùn)用好這個(gè)平臺(tái)，未能真正領(lǐng)會(huì)到此平臺(tái)的優(yōu)不足；
3）微博的內(nèi)容和板塊太死板，內(nèi)容不夠深刻，不能做到很好的為寬敞師生服務(wù)；
4）沒有充足發(fā)揮微博應(yīng)有的作用。
2、微信總結(jié)
當(dāng)下微信平臺(tái)依靠其壯大的信息推送功效，簡(jiǎn)介清楚的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢(shì)。我院新媒體團(tuán)隊(duì)于2014年3月21日成功注冊(cè)微信公眾平臺(tái)，當(dāng)前學(xué)院微信公眾號(hào)的關(guān)注量已到達(dá)622個(gè)，新增500個(gè)，我們會(huì)用微信推送學(xué)院的各種活動(dòng)及院網(wǎng)新聞稿，但也出現(xiàn)了很多問題：
1）內(nèi)容不夠新穎，沒有時(shí)效性；
2）學(xué)生之間互動(dòng)較少，未能主動(dòng)提高學(xué)生們的參加度；
3）校園主要活動(dòng)提前預(yù)報(bào)做得及其不睬想；
4）微信推送技術(shù)不夠嫻熟。
3、新聞稿和照片總結(jié)
新媒體中心作為學(xué)院活動(dòng)的宣傳渠道，20xx年參加了大大小小的活動(dòng)新聞稿的撰寫以及拍攝活動(dòng)照片，仿佛校運(yùn)動(dòng)會(huì)、揚(yáng)帆杯籃球賽、迎新、開學(xué)慶典、紅歌比賽、工大講壇等等活動(dòng)，活動(dòng)新聞稿被校團(tuán)委、工高校生處、工大新聞中心三大校級(jí)網(wǎng)站接受近30篇，雖然成就可嘉，但也有不足之處：活動(dòng)照片質(zhì)量不夠好；新聞稿不夠精簡(jiǎn)，還有待提高等。下半年，對(duì)新媒體全部成員進(jìn)行了“新聞稿”和“拍照”的培訓(xùn).有效地提高了新媒體成員的拍照技術(shù)和寫作才能。
4、部門活動(dòng)總結(jié)
新媒體中心不只是做學(xué)院微博、微信的推送和活動(dòng)拍照、新聞稿的撰寫等工作，也有自己舉辦的活動(dòng)，上半年展開了節(jié)糧愛糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動(dòng)，并拍攝了信息學(xué)院宣傳片，獲得了良好的影響。下半年展開了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)七十周年微博征集活動(dòng)、微電影大賽、參加第九個(gè)記者節(jié)活動(dòng)、“坐地鐵，去丁樓還是工大”萬人簽名活動(dòng)、新媒體培訓(xùn)、微小說大賽等活動(dòng)，都博得了很好的影響和不錯(cuò)的成就。不足之處在于：活動(dòng)不夠突出，沒有特色活動(dòng)。
除了打造學(xué)院官方新媒體平臺(tái)，我們也主動(dòng)向?qū)W院學(xué)生推廣團(tuán)省委、校團(tuán)委微博微信平臺(tái)，以便讓學(xué)生更好理解省團(tuán)委、校團(tuán)委的信息動(dòng)態(tài)。我們接受了學(xué)院團(tuán)委成員向班委會(huì)成員推廣，再由班委會(huì)成員向班級(jí)推廣的模式，經(jīng)過多月努力，我們推廣學(xué)院團(tuán)委微博和微信平臺(tái)，并建立了班級(jí)團(tuán)支部官方微博，以便管理。
以上是20xx年度我院在新媒體宣傳工作方面的基本情況，在接下來的一年中我們將總結(jié)從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步。規(guī)劃如下：
進(jìn)一步增強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流
1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。
2.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，具體記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部?jī)?nèi)的會(huì)議記錄。
3.鼓舞部門成員與其他部門成員來往，準(zhǔn)時(shí)理解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，幫助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
4.設(shè)計(jì)安排學(xué)院櫥窗，宣傳欄的評(píng)比。盡或許的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。
5.多展開特色活動(dòng)，推進(jìn)微博微信的發(fā)展，強(qiáng)化新媒體的地位。
以上就是20xx年度信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體中心的工作總結(jié)和未來工作展望，在接下來的工作中中我們將總結(jié)從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步，期望在校團(tuán)委和院團(tuán)委的指導(dǎo)和幫助下，新媒體會(huì)發(fā)展的越來越好。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 3
繁忙的20xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作、學(xué)習(xí)方面
xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這
個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度- -致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。一年多以來，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
資本運(yùn)營(yíng)部是未來市場(chǎng)的一線部門，對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛保镜拿课活I(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見成效。
二、工作業(yè)績(jī)
到資本運(yùn)營(yíng)部一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的'工作任務(wù)。
其中，配合x經(jīng)理對(duì)x紙業(yè)項(xiàng)目問題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。
同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。
三、20xx年工作
加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題；加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系；整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開展此項(xiàng)工作。
提高工作認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 4
過去的一年。xx商場(chǎng)保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)。發(fā)展趨勢(shì)良好。與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中。不足之處也在所難免。在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)。也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全
商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證。與商場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān)。消防安全是商場(chǎng)安全的重要組成部分。消防工作自始至終都是商場(chǎng)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好。讓商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)放心。我部門根據(jù)“預(yù)防為主。防消結(jié)合”的消防工作方針。制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1、隱患排查
在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下。在相關(guān)部門的配合下。實(shí)行群防、群檢、群治。以確保商場(chǎng)安全萬無一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商場(chǎng)控?zé)熈Χ�。開具提示單報(bào)商場(chǎng)部處以違約金處理。在總經(jīng)辦牽頭下。三部門聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位。直至復(fù)查驗(yàn)收合格。確保了商場(chǎng)消防安全。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改。直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)）。完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管。杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控。不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者。一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)符合要求的裝修商場(chǎng)或個(gè)體。實(shí)行備案登記。統(tǒng)一管理。杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作。確保商場(chǎng)安全。
3、設(shè)施設(shè)備
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理。每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況。由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后。加之年限已久。很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題。影響正常使用。保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換。以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。確保了商場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、軟件建設(shè)
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定。每月定期對(duì)商場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改。每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng)。加強(qiáng)商場(chǎng)消防知識(shí)宣傳；增設(shè)各類消防標(biāo)識(shí)。安全出口標(biāo)志。消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)。
二、治安防范
在防盜方面。部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施。除了加強(qiáng)商場(chǎng)的巡邏頻次以外。也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示。及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外。要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視。時(shí)刻繃緊“安全”這根弦。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力。一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。
在突發(fā)事件處理方面。保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)xx商場(chǎng)的治安防范。一年來共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了xx商場(chǎng)四星級(jí)文明商場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。
在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面。保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案。并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序。當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí)。能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)。將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)xx商場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。每逢汛期。百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重。全體保安做到有備無患。一旦發(fā)生險(xiǎn)情。便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)。確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失。一年來。共排除各種險(xiǎn)情多次。出色的搶險(xiǎn)救援深得商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。以及商戶的高度贊賞。提高了xx商場(chǎng)的服務(wù)滿意度。
三、車輛管理
xx商場(chǎng)是xx開發(fā)區(qū)大型綜合商場(chǎng)。地處黃金地段。人多車多。有限的車位難以滿足眾多車輛的需求。這就給我們的停車管理帶來了很大的.壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題。但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓。安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位。確保東門、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無阻。
嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行�？刂粕虉�(chǎng)內(nèi)的車輛。保證停車場(chǎng)內(nèi)井然有序、消防通道暢通。加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作。對(duì)外來危險(xiǎn)品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度。全年危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入80余次。每次都做好進(jìn)場(chǎng)登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場(chǎng)。幾乎天天都有。在北通道指定卸貨區(qū)域。全年無交通事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度。尤其對(duì)夜間進(jìn)場(chǎng)施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件。嚴(yán)格按照安全工作條例要求。做好人員的登記檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
四、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。服務(wù)好商場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶。保安部制定了嚴(yán)格的管理制度。定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。內(nèi)斂素質(zhì)。外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤。微笑服務(wù)。
按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃。保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)。重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等。通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)。服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線。針對(duì)保安部的實(shí)際情況。引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵。激上進(jìn)。在日常商場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值。并感受人生樂趣。
結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)。確保新入職員工培訓(xùn)率100%。合格率100%。
五、商場(chǎng)糾紛
我商場(chǎng)地處黃金地段。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多。每天人流量很大。商場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此。部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流。相互取經(jīng)。學(xué)習(xí)管理方法。本著“大事化小。小事化無”的原則。不論什么原因。先以勸開雙方為主。再仔細(xì)詢問情況。劃定責(zé)任。盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的。立即報(bào)商場(chǎng)部或相關(guān)部門處理。全年累計(jì)參與處理商場(chǎng)糾紛百余起。盡量做到公平、公正。讓商戶滿意。讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明商場(chǎng)的良好購物氛圍。
總之。一年來。保安部對(duì)商場(chǎng)管理工作常抓不懈。嚴(yán)格按照商場(chǎng)要求進(jìn)行操作。講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)。做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績(jī)。但仍然有很多不足之處。需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來。有以下幾點(diǎn)：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊。服務(wù)意識(shí)不足。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn)。但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任。服務(wù)不到位。在這點(diǎn)上部門沒有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對(duì)于部門日常管理工作中查出的問題。管理的不徹底、處理不全面。造成部門在日常工作中。出現(xiàn)的各類問題是此消彼長(zhǎng)。整改措施跟蹤不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件仍然偏高。給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。控?zé)煿芾砹Χ炔粔�。商�?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這個(gè)成績(jī)不但得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)
親自參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
1）開好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；
2）抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后即時(shí)指出即時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；
3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。持續(xù)實(shí)行貨品調(diào)整，增大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，增強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪�工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的`效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有即時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能即時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題，即時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位；
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有持續(xù)地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能持續(xù)地提升。這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在持續(xù)的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要持續(xù)地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提升最有效的途徑。我作為一名 如果您需要使用本文檔，請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載！ 大學(xué)生在今后工作中要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 6
我是xx公司運(yùn)營(yíng)管理部的xxx。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)我在過去一年的工作情況和成績(jī)，同時(shí)也對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行展望和規(guī)劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運(yùn)營(yíng)管理部帶向一個(gè)新的高度。
一、工作概況
過去一年，我在公司運(yùn)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)以下工作：
1、制定并實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理策略和計(jì)劃。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，我積極參與和指導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)管理策略制定，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的最大化。
2、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和管理體系。通過梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項(xiàng)指標(biāo)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
4、推動(dòng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和決策支持。通過建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并提供數(shù)據(jù)支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
二、工作成績(jī)
1、在運(yùn)營(yíng)管理策略和計(jì)劃方面，我成功制定并實(shí)施了一系列的運(yùn)營(yíng)管理策略，有效提升了公司的運(yùn)營(yíng)效益。例如，在銷售策略方面，我結(jié)合市場(chǎng)狀況，制定了一套適應(yīng)性強(qiáng)的銷售計(jì)劃，并成功促使銷售額增長(zhǎng)了20%。
2、在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和管理體系方面，我通過對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶滿意度。
3、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。通過定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。
4、在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和決策支持方面，我建立了一套運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并將數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)提供給決策層。這為決策層提供了有力的數(shù)據(jù)支持，幫助公司快速做出準(zhǔn)確的決策。
三、反思和改進(jìn)
在過去一年的工作中，我也意識(shí)到了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。作為運(yùn)營(yíng)管理部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有清晰的'把握，并給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。
2、溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高。運(yùn)營(yíng)管理部需要與其他部門密切配合，所以溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要。我將加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高協(xié)調(diào)能力。
四、未來發(fā)展規(guī)劃
未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作。具體包括：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的知識(shí)和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。
2、加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。我將主動(dòng)與其他部門保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。
3、關(guān)注創(chuàng)新和改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)管理工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)動(dòng)向，引入新的思維和方法，提高工作效益。
4、關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我將重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰(zhàn)斗力。
總結(jié)：
在過去一年的工作中，我在公司運(yùn)營(yíng)管理部取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，對(duì)未來的發(fā)展做出了規(guī)劃和計(jì)劃。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持下，我能夠勝任公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 7
金融公司是一家專門從事金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，隨著金融市場(chǎng)飛速發(fā)展，金融公司的業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大。在過去的一年里，本公司經(jīng)過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的工作目標(biāo)�，F(xiàn)在，就讓我們來回顧一下金融公司過去一年的工作總結(jié)吧。
一、市場(chǎng)拓展
金融公司重視市場(chǎng)拓展工作，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。去年，公司通過市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)與合作伙伴合作，并開展了一些新業(yè)務(wù)，如個(gè)人理財(cái)、P2P等金融服務(wù)，取得了良好的效果。此外，公司在全國(guó)設(shè)立了多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。
二、客戶服務(wù)
金融公司一直堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信賴和認(rèn)可。公司通過建立客戶投訴熱線，設(shè)定員工服務(wù)考核制度等措施，著重提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷擴(kuò)大了服務(wù)群體。
三、風(fēng)險(xiǎn)管控
金融公司在風(fēng)險(xiǎn)管控方面一直非常注重，去年公司強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高對(duì)客戶的審核標(biāo)準(zhǔn)和審查程序，加強(qiáng)資金管理，最大限度地避免違約和欺詐行為，有效降低了風(fēng)險(xiǎn)率，使公司的經(jīng)營(yíng)更加健康穩(wěn)定。
四、員工管理
金融公司珍惜每一個(gè)員工，為員工提供全面的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司注重員工的績(jī)效考核和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作方式，持續(xù)提高員工的工作能力與素質(zhì)。通過這些舉措，激勵(lì)員工為公司的`發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。
五、財(cái)務(wù)管理
金融公司一直秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金運(yùn)作效率和風(fēng)險(xiǎn)把控能力。去年公司實(shí)施了科學(xué)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)和管理制度，使公司財(cái)務(wù)狀況得到有效管理和控制，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、社會(huì)責(zé)任
金融公司一直堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，以積極參與公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。去年，公司參與了多項(xiàng)公益活動(dòng)，如植樹義工、扶貧等，取得了社會(huì)廣泛好評(píng)，展示了公司良好的企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
七、展望未來
過去的一年里，公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。展望未來，公司將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)業(yè)務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更多、更好的金融服務(wù)。同時(shí)，公司還將繼續(xù)秉承體貼員工、回饋社會(huì)的企業(yè)理念，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
總之，金融公司在過去一年的各項(xiàng)工作中，秉承市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，通過高效的市場(chǎng)拓展、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控、完善的員工管理和財(cái)務(wù)管理、積極的社會(huì)責(zé)任等多方面的工作，取得了令人矚目的成績(jī)。在新的一年里，公司將繼續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而不懈奮斗。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 8
20xx年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會(huì)新聞部單任責(zé)任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續(xù)承擔(dān)著社會(huì)新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責(zé)。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報(bào)道部選題策劃、新聞安排以及承擔(dān)部分采訪工作。下面我就兩個(gè)部門的工作進(jìn)行分別總結(jié)。
一、回顧社會(huì)新聞部工作
1、亮點(diǎn)：
說實(shí)話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。
雖然每月也有部分稿件被評(píng)為好新聞，但離評(píng)選市政府優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)尚有一段距離，所以20xx年亮點(diǎn)不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點(diǎn)主要集中在技術(shù)保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的建立。20xx年，新聞部采購了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器，當(dāng)時(shí)將稿件庫也同時(shí)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器上，但隨著一段時(shí)間的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)一段網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間滿了更換硬盤后，稿件也會(huì)同時(shí)被轉(zhuǎn)移走。
為了將視頻備份與稿件備份區(qū)分開，做到獨(dú)立備份，20xx年我向技術(shù)部門申請(qǐng)了兩臺(tái)淘汰電腦，經(jīng)過近兩周調(diào)試將其系統(tǒng)更改為基于linux的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)，做到了雙服務(wù)器交叉自動(dòng)備份，單服務(wù)器內(nèi)部鏡像備份，以保證社會(huì)新聞部稿件庫安全可靠有效運(yùn)行。直接節(jié)省購買設(shè)備資金近8千元。
通過近一年的運(yùn)行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒有出現(xiàn)任何無法讀取等故障。與此同時(shí)，20xx年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時(shí)調(diào)取，并且跨度時(shí)間長(zhǎng)，當(dāng)月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會(huì)新聞部辦公電腦上升一個(gè)臺(tái)階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會(huì)再出現(xiàn)因電腦頻繁死機(jī)無法按時(shí)完成寫稿任務(wù)等情況。
2、不足（努力方向）：
20xx年新聞制作方面亮點(diǎn)不多，這不得不說是一個(gè)遺憾，作為新聞部的一名責(zé)任編輯，特別是在承擔(dān)分管評(píng)獎(jiǎng)工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實(shí)屬不應(yīng)該。
20xx年，我會(huì)努力進(jìn)行新聞采編工作，爭(zhēng)取能拿出類似xxx小學(xué)走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎(jiǎng)評(píng)選工作。當(dāng)然20xx年我也會(huì)繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導(dǎo)好同事們采寫稿，爭(zhēng)取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評(píng)選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。
20xx年初，中心領(lǐng)導(dǎo)就交代給我研究新媒體平臺(tái)開發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過幾個(gè)月的摸索研究，搞出了一些小活動(dòng)吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)等問題，影響了整個(gè)中心新媒體建設(shè)工作進(jìn)程。下一步我會(huì)繼續(xù)努力，找到一條適合我們實(shí)際情況的新媒體建設(shè)發(fā)展之路。
二、回顧教育報(bào)道部門工作
1、亮點(diǎn)：
20xx年我參與到了教育報(bào)道的日常管理工作中去，同時(shí)還負(fù)責(zé)xxx中專條線維護(hù)。
教育報(bào)道部門和社會(huì)新聞還是有許多的不同，報(bào)道的都是比較專業(yè)的`行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點(diǎn)懂，一直在不斷學(xué)習(xí)著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報(bào)道的同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報(bào)道，這類報(bào)道對(duì)于教育報(bào)道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調(diào)查類報(bào)道接地氣，有內(nèi)容有深度。
除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參與了眾多教育報(bào)道品牌活動(dòng)建設(shè)，有錫師附小校慶、新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會(huì)等等。在活動(dòng)開展過程中，我能很好的與其他幾名負(fù)責(zé)同志相互補(bǔ)位，最后基本圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。10月底、11初，我還基本獨(dú)立完成了記者節(jié)廣場(chǎng)宣傳協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，配合好領(lǐng)導(dǎo)最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺(tái)新媒體的宣傳工作。
2、不足（努力方向）：
20xx年，我對(duì)于教育報(bào)道專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)學(xué)習(xí)速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)I(yè)說法還不能完全掌握。
20xx年我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)教育專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，讓自己盡快跟上大家的步伐。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 9
時(shí)序已經(jīng)離我們而去，又是一年辛勤的付出，說不盡的汗水與歡聲笑語，無數(shù)個(gè)苦樂參半的日常工作。今天，我代表運(yùn)營(yíng)分公司給大家?guī)砦覀兊哪杲K總結(jié)。
一、回顧過去
20xx年對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)分公司是意義重大的一年。在這一年里，我們有意識(shí)地去改變一些舊的模式，采用更加高效的方式來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。這一年里，我們收獲了無數(shù)的成功，也遇到了許多的挑戰(zhàn)。
對(duì)于年度銷售目標(biāo)而言，我們完成得非常優(yōu)秀。尤其是在第四季度的銷售業(yè)績(jī)中，我們交出了一份令人矚目的成績(jī)單。在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，我們以最佳的銷售業(yè)績(jī)成為眾人羨慕的焦點(diǎn)。
另一方面，我們的團(tuán)隊(duì)士氣也得到了極大地提升。通過定期的員工培訓(xùn)和活動(dòng)，使得團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能及協(xié)作能力得到了更大的發(fā)展空間。新員工的.入職培訓(xùn)和定期的公司文化和價(jià)值觀教育，也為我們的團(tuán)隊(duì)優(yōu)化提供了新思路和新方向。
二、存在的問題
作為每一個(gè)事情的開展，總會(huì)存在一些問題和困惑。對(duì)于新的問題和情況，我們也會(huì)不斷地進(jìn)行思考和總結(jié)，以便在未來的工作中做到更加優(yōu)秀。
在本次年終總結(jié)中，我們認(rèn)為最大的問題是人才流失率較高。因?yàn)樵谖覀兊墓局校瞬攀亲钪匾馁Y源。為了留住更多的人才，我們將在未來打造更好的人力資源與企業(yè)文化環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
三、展望未來
無論是對(duì)于全球，還是中國(guó)國(guó)內(nèi)，經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境都在發(fā)生深刻的變化。而在未來的工作中，我們將會(huì)進(jìn)一步的堅(jiān)持創(chuàng)新理念和打造品牌優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，同時(shí)也堅(jiān)定地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
總結(jié)
回首過去，我們發(fā)現(xiàn)了許多的問題和不足，展望未來，我們也充滿了信心和希望。在未來的歲月里，我們相信我們將會(huì)為客戶創(chuàng)造出更多的財(cái)富，為員工提供更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。讓我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造美好的明天。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 10
感謝公司給予我們運(yùn)營(yíng)管理部一年的時(shí)間，讓我們用努力和汗水為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)了一份力量。在這一年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在著一些問題和不足。下面，我將根據(jù)公司的要求向大家述職。
一、總體工作情況
在過去的一年里，我們針對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照公司要求，積極開展工作，圍繞營(yíng)銷、客戶服務(wù)、人力資源、內(nèi)部管理四個(gè)方面展開。經(jīng)過我們的共同努力，在一系列有效的措施下，我們?nèi)〉昧艘韵聨追矫娴某煽?jī)：
�。ㄒ唬┲懈咝实倪\(yùn)營(yíng)管理體系
我們通過建立和優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)管理體系，為公司提供了一套中高效率的機(jī)制與規(guī)范，做到了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高了整體運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了工作的順暢開展。
�。ǘ┩晟频膬�(nèi)部管理制度
我們完善了公司的內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化了規(guī)范化的管理流程，完善了公司管理制度和規(guī)章制度，加強(qiáng)了人員考核和管理，使團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理更為規(guī)范化、透明化。
�。ㄈ└采w面更廣的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
我們開展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，增加了公司的品牌影響力和知名度，提高了銷售業(yè)績(jī)，讓廣大消費(fèi)者更加了解和認(rèn)同我們的.產(chǎn)品和服務(wù)，讓公司的市場(chǎng)營(yíng)銷覆蓋面更廣。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化客戶服務(wù)模式
我們針對(duì)不同的客戶群體不斷優(yōu)化客戶服務(wù)模式，大力推行售后服務(wù)，將客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升到一個(gè)全新的高度，加強(qiáng)了公司的客戶忠誠(chéng)度和擴(kuò)大了客戶群體。
二、存在的問題和不足
在工作中，我們也遇到了一些問題和不足：
（一）工作進(jìn)展不夠順暢
在一些工作中，我們由于手續(xù)不夠齊全、協(xié)調(diào)不夠密切、信息不夠及時(shí)等原因，導(dǎo)致了工作進(jìn)展不夠順暢，影響了工作效率。
�。ǘ┕芾碇贫冗�需進(jìn)一步完善
針對(duì)公司的快速發(fā)展和變化，我們的管理制度還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，更好的適應(yīng)公司發(fā)展需要。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)推行不夠精準(zhǔn)
我們需要更加精準(zhǔn)的制定和推行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，確保能夠更好的符合接受市場(chǎng)需求和客戶需求，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
�。ㄋ模┛蛻舴⻊�(wù)未能達(dá)到最佳狀態(tài)
客戶服務(wù)作為公司的重要一環(huán)，我們還有一些地方可以更細(xì)致、更周全的努力，以從細(xì)節(jié)中提升服務(wù)水平。
三、下一步工作計(jì)劃
為了更好的推進(jìn)公司的運(yùn)營(yíng)管理工作，我們將從以下幾個(gè)方面入手：
�。ㄒ唬├^續(xù)優(yōu)化管理流程
在今后的工作中，我們將繼續(xù)優(yōu)化管理流程，加快工作進(jìn)展速度，減輕工作負(fù)擔(dān)，提高績(jī)效水平，使工作順暢開展。
�。ǘ﹦�(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略
我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，積極創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高品牌知名度和影響力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷成功率。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化客戶服務(wù)質(zhì)量
我們將進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范客戶服務(wù)流程，完善客戶服務(wù)制度，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，擴(kuò)大客戶群體。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理
我們將建立健全管理制度，強(qiáng)化規(guī)范化的管理流程，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高管理職能和管理水平。
四、結(jié)語
在公司的一年工作中，我們充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，攻堅(jiān)克難取得了一些成績(jī)，但在工作中我們也面臨一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，銳意進(jìn)取，以更高的效率和更好的狀態(tài)投入到公司的工作之中，為公司發(fā)展建設(shè)、創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績(jī)而努力！
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 11
在這個(gè)瞬息萬變的房地產(chǎn)行業(yè)中，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司扮演著至關(guān)重要的角色。年終總結(jié)是地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司的一項(xiàng)必要工作，既能夠?qū)^去一年的工作進(jìn)行評(píng)估，也能夠?yàn)槲磥碇贫ǜ玫挠?jì)劃。本文將分享一些關(guān)于地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司年終總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和方法，希望能夠幫助讀者更好地理解這個(gè)過程。
一、回顧過去
在總結(jié)的過程中，回顧過去是非常重要的一步。地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司可以回顧自己在過去一年所做的工作，對(duì)這些工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些工作包括：房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理、維護(hù)、銷售、營(yíng)銷以及客戶服務(wù)等方面。
管理方面，在過去的一年中，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司是否成功地管理了房地產(chǎn)項(xiàng)目？是否對(duì)物業(yè)管理、銷售管理等方面進(jìn)行了優(yōu)化？如果反思自身的管理經(jīng)驗(yàn)，可以幫助地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司找到更好的管理方案和優(yōu)化方案。
維護(hù)方面，在過去的一年中，房地產(chǎn)項(xiàng)目的維護(hù)問題出現(xiàn)了哪些？維護(hù)工作是否得到了充分的重視？如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了不足之處，需要及時(shí)進(jìn)行矯正和完善。在未來的規(guī)劃中，需要更為注重對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的維護(hù)。
銷售方面，在過去的一年中，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司是否成功地完成了銷售任務(wù)？如果未完成，應(yīng)該考慮哪些原因？如果成功完成，應(yīng)該對(duì)成功案例進(jìn)行總結(jié)，并分析出成功的原因。在未來的規(guī)劃中，需要制定更為精細(xì)化的銷售方案，并且需要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面進(jìn)行優(yōu)化。
客戶服務(wù)方面，在過去的一年中，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司是否實(shí)現(xiàn)了全方位的客戶服務(wù)？是否針對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行了及時(shí)的解決？如果客戶服務(wù)質(zhì)量不夠高，應(yīng)該如何提高？如果服務(wù)方面做得很好，應(yīng)該對(duì)這些成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并且推廣到其他項(xiàng)目中。
二、總結(jié)成果
在回顧之后，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司需要總結(jié)出過去一年的工作成果。這些工作成果可以分為以下幾個(gè)方面：
1、項(xiàng)目的銷售情況
2、物業(yè)管理情況
3、客戶服務(wù)情況
4、公司績(jī)效
對(duì)這些成果進(jìn)行總結(jié)，可以更準(zhǔn)確地了解公司的情況，并且為未來的規(guī)劃提供支持。
三、展望未來
分析了過去的工作情況和成果之后，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司需要展望未來。對(duì)未來的展望可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析，判斷未來發(fā)展走勢(shì)。
2、明確公司的'未來戰(zhàn)略方向，包括產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。
3、根據(jù)公司的未來戰(zhàn)略方向，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃。
4、制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確目標(biāo)和步驟。
在規(guī)劃的過程中，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司需要充分考慮以上幾個(gè)方面，并且針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展情況，制定更為精確的規(guī)劃方案。
四、總結(jié)
地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司年終總結(jié)是一個(gè)非常重要的工作。通過回顧過去、總結(jié)成果和展望未來，可以讓地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司更全面地認(rèn)識(shí)自己的工作和發(fā)展?fàn)顩r，并且為未來制定更好的計(jì)劃。在總結(jié)的過程中，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋找原因并提出解決方案。經(jīng)過總結(jié)和規(guī)劃之后，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司可以更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 12
本人自加入到xx，融為這個(gè)大集體以來，本著對(duì)服裝品牌工作的充分寵愛，用心做好每件事，做好運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用xx這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)力氣，回顧歷程，收獲和感受頗多。
一、強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確熟識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、懇切敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。
二、嚴(yán)于律已
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的看法，主動(dòng)維護(hù)公司良好形象。
三、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能
工作中，留意團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短一年里，都能和同事主動(dòng)協(xié)作做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培育與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運(yùn)營(yíng)工作，還是取得了確定的突破。在xx運(yùn)營(yíng)部，這一年來取得的工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，在第三季度支配我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培育，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于來年的工作，我排列了以下的工作方案及支配：
1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；
2、認(rèn)真關(guān)心營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)準(zhǔn)時(shí)訂正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)論予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培育高度的責(zé)任感和工作熱忱。
5、生疏本組員工的工作狀況，分析簡(jiǎn)潔消逝的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡察各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣布傳達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的分散力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的'真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問，對(duì)簡(jiǎn)潔的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能接受應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；
11、組織并參預(yù)策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng)；
12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問題要有章可循，留意個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、支配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賜予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來說是一次特殊難得的受訓(xùn)練過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，我確定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的將來，奉獻(xiàn)自己的力氣。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 13
20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生�？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的.會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 14
時(shí)間過得真快轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況
從x月x日開始進(jìn)入公司上班因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的`指導(dǎo)下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累
我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作公司所有的一切對(duì)于我來說既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間工作體驗(yàn)并不輕松前期感到手足無措電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)
及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因?yàn)閭�(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響以后我會(huì)注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這一年來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助我對(duì)工作有了較好的處理能力熟悉各項(xiàng)工作的操作流程希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng)造價(jià)值同公司一起展望美好的未來為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 15
隨著一年的結(jié)束，我很榮幸地向大家呈上我的運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
一、業(yè)務(wù)成績(jī)
在過去的一年中，我們的業(yè)務(wù)取得了顯著的進(jìn)展。我們不斷地改進(jìn)我們的業(yè)務(wù)模式，優(yōu)化我們的流程，并通過多種渠道擴(kuò)大我們的客戶群。在此基礎(chǔ)上，我們成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)目標(biāo)，為公司帶來了可觀的利潤(rùn)。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的品質(zhì)。我們通過與客戶的溝通，了解他們的需求，及時(shí)地調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使我們的產(chǎn)品更加符合客戶的要求。在此基礎(chǔ)上，我們贏得了客戶的信任和支持，也使我們?cè)谑袌?chǎng)上占據(jù)了一席之地。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新”的理念。我們通過多種形式的培訓(xùn)和交流，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。我們也注重團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，營(yíng)造出一個(gè)積極向上、和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，我們的團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地發(fā)揮自己的潛力，也使我們的團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、工作收獲
在過去的一年中，我們經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，但我們始終保持著積極的態(tài)度和進(jìn)取的精神。通過不斷地努力和拼搏，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我們也學(xué)會(huì)了更好地與他人合作、更好地處理工作中的問題，并在實(shí)踐中不斷提升自己的能力。
五、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的`理念，不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。我們也將繼續(xù)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，打造一個(gè)更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一年來的支持和幫助，也感謝每一位員工的辛勤付出。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 16
感謝您一年來對(duì)我們的支持和關(guān)心，讓我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)工作中不斷進(jìn)步。現(xiàn)在，我們即將迎來2023年的到來，回顧過去一年的工作，我們有許多值得總結(jié)和反思的地方。
一、市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策略
在過去的一年中，我們加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的分析和研究，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，制定了更加有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。我們開展了多種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上和線下的推廣，積極拓展客戶群體，提高了公司的知名度和影響力。同時(shí)，我們也深入挖掘客戶需求，推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了客戶不同的需求，為公司帶來了更多的商機(jī)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。我們積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也注重員工的福利和生活保障，營(yíng)造了和諧、健康、向上的工作氛圍。
三、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度
我們一直將客戶需求和滿意度放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。我們積極回應(yīng)客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)方式和內(nèi)容，建立了完善的客戶服務(wù)體系，贏得了客戶的信任和好評(píng)。
總之，過去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)和進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，推動(dòng)公司不斷發(fā)展和壯大。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié) 17
我是xx部門的xx，很榮幸能夠在這里和大家分享我們的年終工作總結(jié)。
過去一年，我們團(tuán)隊(duì)面臨了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在全體員工的共同努力下，我們克服了一系列困難，取得了一些重要的成績(jī)�，F(xiàn)在，我將為大家詳細(xì)介紹我們的工作情況。
一、業(yè)績(jī)回顧
在過去的一年中，我們的業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們完成了一些重要的項(xiàng)目，如xxx和xxx。我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也得到了客戶的高度認(rèn)可。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，我們成功地占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，并且贏得了新客戶的信任。
二、工作成果
1、項(xiàng)目管理方面
在項(xiàng)目管理方面，我們團(tuán)隊(duì)在時(shí)間和質(zhì)量上都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我們采用了有效的項(xiàng)目管理工具和方法，并且及時(shí)解決了項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。在項(xiàng)目進(jìn)展方面，我們實(shí)現(xiàn)了高效的協(xié)作和溝通，并且成功地交付了客戶的要求。
2、技術(shù)創(chuàng)新方面
我們的團(tuán)隊(duì)一直在努力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍┲匾某晒�。我們研發(fā)了一些新產(chǎn)品和服務(wù)，并且提高了我們現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和性能。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還積極參與了行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，并且分享了我們的經(jīng)驗(yàn)和成果。
3、客戶服務(wù)方面
客戶服務(wù)是我們團(tuán)隊(duì)的重要工作內(nèi)容。在過去的'一年中，我們致力于提高客戶滿意度。我們采用了一些新的服務(wù)方式，如在線客服和客戶反饋系統(tǒng)，并且積極響應(yīng)客戶的需求和建議。我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)還不斷提高自己的服務(wù)技能和知識(shí)水平，以更好地滿足客戶的需求。
三、不足和改進(jìn)
盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但我們也意識(shí)到自己的不足之處。我們需要不斷改進(jìn)和提高自己的工作質(zhì)量和效率。我們需要更好地利用資源和工具，并且加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和溝通。我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，以更好地支持我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、未來展望
在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、協(xié)作和服務(wù)的理念，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們將不斷提高自己的技能和知識(shí)水平，并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。我們還將加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)，以擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額和客戶群體。
最后，我想再次感謝大家的辛勤付出和支持。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
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